Apresentação CoIT Amcham

Transcrição

Consumerização de TI
Visão Avanade
Comitê de Direito da Tecnologia
AMCHAM Brasil
Hamilton Berteli, CTO Brasil
28 de agosto de 2012
© Copyright 2011 Avanade Inc. All Rights Reserved.
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Quem somos?
Avanade Confidential – Do Not Copy, Forward or Circulate
Avanade: fatos e números
Sobre nós
US $1.3
bilhão em receita no FY11
Crescimento médio de mais 20% a.a. desde sua criação em 2000
Trusted advisor em mais de 800 clientes em todas as indústrias
65 localidades em 26 países
Mais de 15.000 colaboradores no mundo, cerca de 300 no Brasil
Maior integradora de sistemas no mundo
dedicada à plataforma Microsoft
4
Mobilidade hoje se tornando corriqueira
• Assinantes de serviços móveis atingindo 4.5 bilhões globalmente em
2012
• Número de assinantes com smartphones crescendo em
taxas anuais de 70%
• Compradores online em dispositivos móveis nos EUA
gerando mais de US$3 bilhões, enquanto a receita anual de
aplicações móveis passou dos US$2 bilhões
• Utilização de cupons em smartphones triplicará
para 300 milhões de pessoas em 2014
• O IDC prevê que o mercado de gestão de
dispositivos móveis terá um crescimento
composto de 9.2% nos próximos anos,
atingindo US$405.3 milhões até 2013
Fontes: MIC (Market Intelligence Center); comScore Smartphone
Reports, Graystripe Mobile Advertising Insights Report Q4 2009 February 2010, Pew Internet and American Life Project 12/1/09;
Yankee Group; ABI Research 2010 “Mobile Commerce Report”; NPD
Group; Juniper Research, Dec. 2009, Worldwide Mobile Device
Management Enterprise 2013 Forecast, IDC.
5
TRABALHO
PESSOAL
Dispositivos. Dispositivos. Dispositivos.
“A linha entre trabalho e casa em termos de tecnologia está
começando a ficar cinzenta. Não é uma questão de os
colaboradores gostarem ou não da tecnologia provida pela
corporação. Eles a desprezam.” Vivek Kundra, CIO USA
Preocupação
com segurança
dos dados
Multiplicidade de
dispositivos
Acesso corporativo
de qualquer lugar
Colaboradores
trazendo seus
Avanade Confidential – Do Not Copy, Forward
or Circulate
dipositivos
pessoais
para o trabalho
Consumerização de TI é uma tendência
• Você não toca
• Você não compra
• Você não instala
Eu
TI
7
O trabalho é global, distribuído e virtual
Solução única e padronizada
não atende mais dispositivos, colaboração e
aplicações são adaptados a
departamentos com base no
estilo de trabalho.
8
Essa é a visão do consumidor...
E-mail
Times e locais
de trabalho
Aplicações de
workflow
integradas
• Experiência do usuário final
consistente e melhorada –
Dispositivos
Inteligentes
Conferência
(audio
e web)
Documentos
e arquivos
• Facilidade de integração –
com ferramentas integradas.
• Facilidade de manutenção e
redução de custo
Ambiente de
trabalho
unificado
Voz
• Acesso a ferramentas e
informações de qualquer
lugar e a todo tempo, em
qualquer dispositivo
Video
• Pense estrategicamente –
colabore de forma simples e
inteligente.
IM
Presença
Agendamentos
Mobilidade
9
Oportunidade para aumentar o valor do
negócio de TI
Valor de TI
Valor do Negócio
• Programas BYOD (Bring
Your Own Device) reduzem
custo de capital
• Redes de alta disponibilidade
reduzem necessidades de
storage e aumenta a
segurança
• Elimina infraestrutura de
desktop custosa
• Otimiza os serviços para as
necessidades dos usuários
• Melhor aproveitamento das
aplicações de negócio através
do acesso remoto
• Melhor comunicação e
colaboração agilizam as
tomadas de decisões
• Reduz custo com viagem
• Smartphones e tablets permitem
o trabalho remoto
• Inovação como experiência
pessoal no local de trabalho
10
As companhias brasileiras estão abraçando
a tendência de Consumerização de TI
97%
58%
94%
dos executivos disseram que os funcionários
usam dispositivos pessoais para trabalhar, hoje
em dia.
das empresas já estão adaptando sua
infraestrutura de TI para acomodar os dispositivos
pessoais dos funcionários.
dos executivos disseram estar planejando fazer
novos investimentos para apoiar novas
tecnologias pessoais no ambiente de trabalho
nos próximos 12 meses.
Fonte: Avanade CoIT Research, November 2011, Brazil Data
11
Os 3 dispositivos do colaborador mais
usados na empresa...
Android 41%
Blackberry 31%
Windows Phone 28%
Macbook 28%
Win Tablet 25%
12
Aplicações e serviços corporativos
acessados nos dispositivos pessoais
Email
75%
Redes
Sociais
53%
ERP
Relatórios de
Despesas
CRM
47%
34%
31%
Essas aplicações
representam uma grande
mudança no modo como a
tecnologia corporativa
está sendo utilizada pelos
colaboradores em seus
dispositivos pessoais.
13
Principais benefícios esperados com a
Consumerização de TI
51%
55%
46%
Acesso a
serviços &
informações
53%
Produtividade
do colaborador
52%
50%
55%
Satisfação do
colaborador
57%
IT Decision
Makers
Business Unit
Leaders
C-Level Execs
47%
40%
Colaboração
interna
39%
33%
Serviço ao
cliente
39%
39%
37%
Fonte: Avanade CoIT Research, November 2011, Global Data
14
Grande parte das empresas que adotaram já
experimentaram brechas de segurança
66%
Brechas de
Segurança
Dado NãoGerenciado
37%
Fonte: Avanade CoIT Research, November 2011, Global Data
15
Os CIOs têm que responder...
Trabalho
Experiência do
usuário convincente
Pessoal
Segurança
Segurança
Acessibilidade das aplicações
App e serviços de negócio
Colaboração
IM
Email
Conectividade
Conectividade
GPRS
Fio
GPRS
Fio
3G
Wi-Fi
3G
Wi-Fi
Aplicações e Serviços
Públicos
LOB apps
Conferencia
Governança,
arquitetura e
gerenciamento
Proteção de
dados e
informações
Performance
O CIO está perdendo o controle, na
medida em que usuários desenham
e adotam novas aplicações sem sua
anuência
•
•
•
•
Os CIOs precisam responder:
Governança
Acessibilidade e performance
Segurança e proteção de dados
Regulamentação trabalhista
16
Ponto de Vista da Avanade
Para obter benefícios comerciais da Consumerização de TI, alguns
passos devem ser seguidos para assegurar que a infraestrutura
aplicacional corporativa alinha-se com a tendência
Entender e Otimizar
Construir e Estender
Gerenciar a Mudança
• Otimizar e adequar as
estratégias de acesso
para os colaboradores
• Iniciar construção de
aplicações core
• Criar e comunicar
políticas inteligentes
• Criar uma experiência
contínua
• Assegurar que as novas
tecnologias estão sendo
usadas de forma segura
• Alinhar aplicações e
dispositivos
• Treinar colaboradores,
gestores e operadores
• Estender o investimento
em aplicações
existentes
17
Balanceamento na Definição de Políticas e
Requisitos de Segurança
ILUSTRATIVO
Aplicativos
Corporate
Approved
Restricted
Applications
Applications
Applications
No
Limitation
Dispositivos
Single
Device/OS
Approved
OSs &
Devices
Restricted
OSs &
Devices
No
Limitation
Aquisição
Corporate
Purchased
Corp Funded /
Individual Owned
Individual
purchased and
owned
Plano de Dados
Corporate
liable
Corp negotiated/
individual liable
Individual
• Segmentação de usuários
• Configuração e gestão de
dispositivos
• Monitoramento de compliance
• Criptografia e PIN Lock
• Apagamento de memória em caso
de perda ou roubo
• Banimento de hotspots Wi-Fi
abertos usando smartphones
• Banimento de aplicações públicas
vulneráveis como serviços de
webmail e programas de
transferência de arquivos públicos
(i.e. iCloud, Dropbox)
18
Obrigado!
19
Anexos
20
BYOD – Industry Benchmark / Maturity Distribution
As part of ongoing research around “Consumerization of IT”, Avanade completed a benchmarking activity
towards the end of 2011 to understand where organizations currently were in the adoption of BYOD.
Early Adopter
Innovators
Whirlpool
Avanade
Kraft
IBM
Accenture
Company Provided
Support BYOD
Global Petro
Google
Mature
Telcom
Law Firm
Nokia
Health Payer 1
Brewery
Large Financial Services
Retailer
BestBuy
Auto Parts Mfg.
HCSC
Hyatt
Motorola
Health Payer 2
DISA/DOD
Broker/Dealer
Pharma 1 & 2
Packaged Food Co.
Microsoft
International Bank
Apple
Laggards
Unisys
Mobile Profile
•
•
•
•
•
Mix of Company
provided devices and
BYOD
Access Anywhere
Approach
Mature Virtualization or
MDM/EMM
Mature apps usage
Reducing use of
Laptops
•
•
•
•
•
Mix of company provided
devices and BYOD
Limited MDM for BYOD
Using Laptops and VPN’s for
most application access but
opening up to mobile access
Defined BYOD policy in place
becoming the norm
Adopting Cloud Services
•
•
•
•
•
•
Company approved and
provided devices
(Blackberry/BES)
Less regulated organizations
may use EAS
Using Laptops and VPN’s for
most application access
Looking at Tablets
Exploring BYOD
Company liable plan for service
is the norm.
•
•
Limited mobile device usage
for access to Corporate Data
Company Provided Laptops
and VPN’s
Avanade Confidential
– Do
Not Copy,
Forward is
or available.
Circulate
Source: existing Avanade customers together and organizations
for which
public
information
21
Even for IT organizations leading the charge on
CoIT, BYOD policies continue to evolve
• In 2010, IBM adopted a "bring your own
device" policy enabling employees who
want to work outside the office to do so
with a smart phone not provided by the
company itself.
• According to IBM’s CIO, employee-owned
devices isn't saving money and has
created challenges as employees' devices
are full of software that the company
doesn't control and employees are
"blissfully unaware" of what popular apps
could be security risks.
• Policies have been updated about which
apps employees can use and security is
being enforced by configuring user devices
so that memory can be erased remotely if
lost or stolen.
22

Apresentação CoIT Amcham

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