akzo nobel melhorando a segurança do trabalho

Estudo de Caso
AKZO NOBEL
MELHORANDO
A SEGURANÇA
DO TRABALHO
A Divisão Europeia de Surfactantes vê o apoio
gerencial como fator crítico no sucesso da segurança
Situação
Em março de 2007, as instalações da sub-unidade de negócios de Surfactantes
do gigante industrial internacional AkzoNobel, localizadas em Stockvik, Suécia,
comemoraram três anos sem um acidente com afastamento (LTI, lost-time injury). Os
líderes do site acreditam que seu processo de segurança conduzido pelos funcionários foi
um fator importante na obtenção deste marco. Segundo o facilitador Sven Andersson,
“O maior problema relacionado a segurança é mudar os hábitos das pessoas no seu
trabalho diário. É difícil identificar um risco nos procedimentos de trabalho quando
se faz o mesmo trabalho por muitos anos.” Os líderes do site também sabiam que
precisariam do apoio da gerência para sustentar os bons resultados do processo.
Solução
A unidade de negócios escolheu a BST para ajudar a desenvolver o processo de
segurança comportamental e guiá-los no desenvolvimento de uma estratégia para obter
o apoio gerencial necessário para successo contínuo. O treinamento em métodos e
princípios de segurança baseada no comportamento (BBS, behavior-based safety) foi um
elemento crítico na implantação desta iniciativa de segurança. Com mais de dois anos de
experiência como facilitador do processo de segurança, Andersson considera que a coleta
de dados de indicadores preventivos de segurança é parte fundamental do processo.
Uma maneira de coletar esse tipo de dados na base é usar um método de observação
sistemática. A observação é feita ao analisar alguém enquanto realiza uma operação de
trabalho. Quando esta pessoa fizer uma pausa natural em sua atividade, o observador
inicia um diálogo sobre os vários comportamentos seguros e de risco que foram
observados. Esse feedback pessoal é uma parte importante da observação. Ele funciona
como uma consequência fornecida em tempo real e, sendo assim, tem a capacidade de
melhorar a segurança global do site através do reforço das ações individuais seguras.
“As pessoas normalmente pensam que uma solução técnica é a resposta, mas a mudança
de comportamento é usualmente a chave para o problema”, afirma Andersson.
Resumo:
· A Surfactantes,
uma unidade de
negócios global da
AkzoNobel, opera
em 50 países com
1.100 empregados.
· A unidade implantou
a tecnologia BAPP®
para engajar os
empregados na
segurança.
· Os líderes sênior da
unidade contrataram
a BST para fazer
coaching dos
seus executivos
para melhorar
sua liderança em
segurança.
· Em abril de 2007,
o site em Stockvik
completou 3 anos
sem um LTI e a subunidade de negócios
europeia comemorou
1.000.000 horas sem
um LTI.
Rolf Asphäll, Gerente de QSMS (Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde)
da unidade de negócios de Surfactantes, considera que os conceitos de BBS são “bem
pensados” e começou a usar o Painel de Controle e Indicadores de Processo da BST
para ajudar a monitorar a saúde do processo.
No início, o processo focava em conseguir o engajamento dos empregados da linha
de frente, mas também havia necessidade dos gerentes terem um papel no processo.
Agneta Gerdner, Gerente de Operações de Surfactantes na Europa, diz que: “Para
termos successo no longo prazo, também precisamos de um forte compromisso
dos nossos gerentes.” Com este objetivo em mente, a equipe de liderança discutiu
o que eles poderiam fazer para manter os trabalhadores focados na segurança.
Primeiro, todos os gerentes fizeram treinamento com a BST sobre seu papel no
processo de segurança. Avaliaram as necessidades de treinamento com base nos perfis
de competências, dados das observações e relatórios de quase-acidentes. Depois,
implementaram um check-up semestral para avaliar o desenvolvimento do processo
liderado pelos funcionários do site, monitoraram quantos empregados recebem
treinamento, auditaram o número de observações de segurança e determinaram a
porcentagem de comportamentos seguros que ocorreram no local de trabalho.
Além disso, asseguraram que os empregados terceirizados fossem envolvidos no
processo de observações e começaram a monitorar os incidentes e acidentes das
contratadas. Convencidos do impacto que a gerência tem sobre a segurança, os
líderes sênior da unidade de negócios participaram de sessões de coaching executivo
com os coaches da BST. Cada líder criou um plano de ação individual para enfatizar
seu apoio para a segurança. Um compromisso feito por cada gerente foi de ser mais
visível nos locais de trabalho. Estas várias atividades coordenadas de apoio gerencial
contribuiram para a manutenção de excelentes
resultados de segurança.
“Para termos
Resultados e objetivos futuros
successo no longo
prazo, também
precisamos de um
forte compromisso
dos nossos gerentes.”
Em abril de 2007, o site em Stockvik completou
três anos sem um LTI. Lá, o processou atingiu 211
observações de segurança ao longo do último ano,
11 a mais do que o objetivo estabelecido. No ano
anterior, a AkzoNobel Surfactantes chegou a um
marco: 12 meses sem um LTI. Em abril de 2007, a sub-unidade de negócios europeia
chegou a 1.000.000 horas de trabalho (ou cerca de 16 meses) sem um LTI. Estes
resultados são uma homenagem ao compromisso dos trabalhadores e dos gerentes.
Visando o futuro, a unidade vai focar na implementação dos objetivos de
segurança individuais à todos, no treinamento de cada empregado dos sites para
serem observadores, na coleta de mais dados sobre as áreas consideradas de maior
exposição ao risco, e na adesão ao processo por parte dos empregados contratados.
A AkzoNobel também estendeu a tecnologia ao seu Departamento de Investigação e
Desenvolvimento em Stenungsund, e criou uma estrutura para prestar ajuda àqueles
departamentos através do compartilhamento das melhores práticas e experiências.
Tendo a unidade de negócios inteira alinhada com a segurança, os líderes da unidade
acreditam que estão no caminho certo.
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