Turismologia ADOBE - Seeds of Dreams Institute

Turismologia II: Imersão na Psicologia Positiva do mundo do Entretenimento
Seeds of Dreams Institute: The art of Positive Psychology in life and business
Turismologia II: Imersão na Psicologia Positiva do mundo do Entretenimento
PROGRAMA DE NEGÓCIOS
II-TURISMOLOGIA
(Desenvolvido exclusivamente para profissionais do turismo: agências, guias, parques, hotelaria, aviação)
NOS EUA, EM PORTUGUÊS
SEEDS OF DREAMS INSTITUTE “TRANSCENDING” BUSINESS SEMINAR
BUENA VISTA PALACE HOTEL & SPA, HOTEL OFICIAL WALT DISNEY WORLD***
28 SETEMBRO A 4 OUTUBRO DE 2014
VAGAS LIMITADAS (SOMENTE 10 QUARTOS)
Seeds of Dreams Institute: The art of Positive Psychology in life and business
Turismologia II: Imersão na Psicologia Positiva do mundo do Entretenimento
Programa de Negócios “Turismologia” é uma imersão na Psicologia Positiva do mundo
dos negócios no entretenimento. Foi desenhado por Claudemir Oliveira, presidente e
fundador do Seeds of Dreams Institute, empresa fundada nos EUA em 2006, com filial no
Brasil desde 2010. Quando a fantasia se transforma em negócios? Como é o processo de
seleção e treinamento na área de entretenimento (Busch Gardens, Disney, Universal
Studios, SeaWorld, etc)? Como aplicar estes conceitos nas agências de viagens,
operadoras, hotelaria, aviação, parques aquáticos e temáticos? Como estes profissionais
do turismo podem usar todo este conhecimento em sua caminhada para o sucesso? Como
podem exceder e transcender as expectativas de seus clientes? Este treinamento,
realizado pela equipe de palestrantes e colaboradores do Seeds of Dreams Institute,
responde a estas perguntas. Diferentemente de um famtour, um programa de negócios
tem um caráter mais acadêmico, mais voltado para o sucesso dos profissionais e de suas
empresas. Também, a carga horária de treinamento é infinitamente maior.
Claudemir tem mais de 22 anos de experiência em empresas como American Airlines,
United Airlines e Walt Disney Parks & Resorts, onde liderou, por quinze anos,
estratégias de vendas e treinamento global, além de ter tido o privilégio de ser professor
da Disney University no famoso curso “Traditions”, além de professor convidado do
Disney Institute. No Brasil, Claudemir Oliveira é formado em jornalismo pela Cásper
Líbero e tem duas pós-graduações pela ESPM, onde também foi professor. Nos EUA,
onde vive em Orlando desde 2000, tem mestrado em Psicologia e é PhD na mesma
área com foco nesta nova ciência da Psicologia Positiva aplicada às pessoas e às
corporações. Todo seu trabalho é focado na potencialidade humana. Claudemir Oliveira é
autor da história do premiado filme “Once Not Far From Home” e é membro vitalício
da Harvard Medical School PostGraduate Association.
É autor do livro Psicologia Positiva: a Arte de Materializar Sementes de Sonhos e coautor
do livro Psicologia & Coaching, Editora Leader.
Jim Cunninhgam, além de outros palestrantes, referência mundial em excelência em
serviços e atendimento ao cliente, será nosso convidado de honra. Jim Cunningham é
coautor do livro best seller WOW, publicado, em Português, no Brasil.
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Turismologia II: Imersão na Psicologia Positiva do mundo do Entretenimento
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Todo o roteiro foi desenvolvido minuciosamente para que os participantes possam
maximizar a percepção de evolução na prestação de serviços, gestão de pessoas,
otimizando assim o tempo investido em Orlando e, mais importante, a garantia que
poderão adaptar todo o aprendizado para suas próprias organizações, tendo, assim,
retorno em seu investimento. As poucas visitas aos parques são todas de observação,
(não é passeio), mas pura observação de conceitos desde o momento que entram até o
momento que saem (as palestras e encontros diários servirão de base teórica para
aplicação imediata nestas visitas aos parques e fórum de debate sobre os aprendizados). E
o mais importante: aplicação destes conceitos nos negócios no Brasil. O programa é
voltado para profissionais brasileiros da indústria do turismo (agências de viagens, guias,
hotelaria, aviação, parques, algumas e estudantes universitários) de preferência acima de
25 anos de idade. É um programa intensivo e dinâmico. É o único programa que foca na
nova ciência da Psicologia Positiva (desenvolvida por cientistas da Harvard e
Pennsylvania University), foco do doutorado de Claudemir Oliveira. O programa valoriza
o conhecimento trazido pelos diferentes segmentos presentes. O termo “transcendência”,
usado durante a semana de treinamento, significa ir além da “excelência”. Claudemir
criou este conceito em um artigo que escreveu sobre a vida de Walt Disney, seu legado
de liderança e sua relação com a Psicologia Positiva. Também, escreveu sobre o tema em
outro artigo “Resiliência ou Transcendência” e “Recursos Humanos: a Terceira
Revolução?”, onde fala que o futuro corporativo passa pelas mãos de Recursos Humanos
em contrapartida ao foco de décadas e décadas no produto e, posteriormente, no cliente.
Chegou a hora do colaborador! Todos estes conceitos serão adaptados para a realidade do
turismo. Claudemir Oliveira também é criador dos termos “castologia” e “disneylogia”.
Este programa não é de nenhuma forma endossado ou autorizado pelas empresas
mencionadas. Qualquer menção ao nome destas empresas está dentro do contexto de
informações públicas e elas são mencionadas como estudos de casos.
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Turismologia II: Imersão na Psicologia Positiva do mundo do Entretenimento
28 de Setembro de 2014 - Domingo
(Check in às 16 horas)
10:00 – 19:00
Chegada dos participantes durante todo o dia.
29 de Setembro de 2014 – Segunda-Feira
08:00 – 09:00
Café da manhã livre
09:00 – 10:30
A Psicologia Positiva do Entretenimento – Parte I
10:30 – 13:00
A Psicologia Positiva do Entretenimento – Parte II
13:00 – 14:00
Almoço
14:00 – 16:00
A Psicologia Positiva do Entretenimento – Parte III
16:00 – 18:00
A Psicologia Positiva do Entretenimento – Parte IV
30 de Setembro de 2014 – Terça-Feira
08:00 – 09:00
Café da manhã livre
09:00 – 12:00
Apresentação PP
12:00 – 13:30
Almoço
13:30 – 18:30
Visita de observação à hotelaria, (econônimca, moderada e de luxo), razão do sucesso das
empresas de entretenimento em Orlando
01 de Outubro de 2014 – Quarta-Feira
08:00 – 09:00
Café da manhã livre
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09:00 – 10:30
Visita de observação à empresa de excelência em serviços
11:00 – 13:00
Apresentação: Um “case”de sucesso no turismo
13:00 – 14:00
Transfer para CityWal, almoço livre e entrada ao parque
14:00 – 20:00
Visita a Universal Studios ou Islands of Adventure
(Participantes observarão, durante toda visita ao parque, detalhes de atendimento ao
cliente, “transcendência em serviços e gestão de pessoas” baseados nos ensinamentos de
conceitos introduzidos nas palestras para aplicação prática em seus negócios.
IMPORTANTE: este dia é para observação e comparação do conceito high-touch
(Disney) e high-tech (Universal-SeaWorld-Busch Gardens). Todas as observações serão
apresentadas no dia a dia quando faremos fechamentos de conceitos e aplicação aos
negócios na indústria do turismo. Não fazemos visitas de bastidores e sim atividades
práticas. A visita não é guiada e todos tem atividades para cumprir.
02 de Outubro de 2014 – Quinta-Feira
08:00 – 09:00
Café da manhã livre
09:00 – 12:00
Apresentação Excelência em Serviços e Hospitalidade
12:00 – 13:30
Almoço
13:30 – 23:00
Visita ao Disney’s Magic Kingdom Park (Fecha às 23:00)
(Participantes observarão, durante toda visita ao parque, detalhes de atendimento ao
cliente, “transcendência em serviços e gestão de pessoas” baseados nos ensinamentos de
conceitos introduzidos nas palestras para aplicação prática em seus negócios.
IMPORTANTE: este dia é para observação e comparação do conceito high-touch
(Disney) e high-tech (Universal-SeaWorld-Busch Gardens). Todas as observações serão
apresentadas no dia a dia quando faremos fechamentos de conceitos e aplicação aos
negócios na indústria do turismo. Não fazemos visitas de bastidores e sim atividades
práticas. A visita não é guiada e todos tem atividades para cumprir.
03 de Outubro de 2014 – Sexta-Feira
08:00 – 09:00
Café da manhã livre
09:00 – 14:00
Visita ao Aquática do SeaWorld
16:00 – 17:30
Fechamentos de conceitos de toda a semana
21:00 – 22:30
Opcional para ver Cirque Du Soleil, La Nouba
(Observar cada detalhe do show, principalmente a relação com a palavra excelência. Qual
a importância da música e trabalho em equipe para o sucesso do show? Que conceitos do
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Cirque du Soleil você pode adaptar para seu negócio? Excelência e perfeição são
sinônimos? Onde a estratégia do “oceano azul” se encaixa?)
04 de Outubro de 2014 – Sábado
09:00 – 10:30
Café da manhã livre e graduação
11:00
Check out do hotel
CONDIÇÕES GERAIS
Algumas atividades, restaurantes e/ou palestras, palestrantes, entre outros, poderão ser modificadas ou
canceladas em caso de aperfeiçoamento e enriquecimento do programa ou por falta de disponibilidade ou
motivo de força maior; ou seja, itinerário está sujeito a mudanças. Programa pode ser cancelado caso não
haja um número mínimo de 10 participantes. “O que inclui” e “o que não inclui” não deve ser comparado
com programas passados.
Lembre-se que este programa foi desenhado para vários profissionais sobre o ângulo de excelência em
serviços: agentes de viagens, guias de turismo, hotelaria, parques, aviação e estudantes de turismo.
Portanto, se você não quiser aprender sobre estes diferentes setores ou tiver MUITA experiência na sua
área específica, este programa pode não ser para você. Pergunte a quem já veio.
Os participantes receberão atualizações diárias com notícias e fotos e ou vídeos nas redes sócias do Seeds
of Dreams Institute para que possam baixar para seus arquivos pessoais como lembrança desta semana
inesquecível. Este material será usado dentro do contexto do programa de negócios.
Ao pagar a primeira parcela, participante está ciente e de acordo com todas as condições deste programa.
Este programa não é autorizado ou endossado por nenhuma empresa que esteja inclusa no programa.
Toda parte teórica é baseada em conhecimentos de experiências pessoais, além de material de domínio
público como vídeos, artigos, livros, etc.
O QUE O PROGRAMA INCLUI
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Hospedagem no Buena Vista Palace Hotel & Spa***, Hotel oficial Walt Disney World, em
Downtown Disney OU hotel similar
Palestrantes nível internacional
Mais de 50 horas de treinamento interno e externo
Material de apoio
Todo o transporte dentro dos horários pré-estabelecidos para parques e centros de conferências.
Seremos rígidos com horários
Certificado internacional do Seeds of Dreams Institute
Todo o programa será em Português com eventual tradução simultânea de palestrante
internacional
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O QUE O PROGRAMA NÃO INCLUI
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Passagem aérea;
Bilhete parque (agente de viagem, veja com os parques gratuidades ou desconto)
Transfer aeroporto-hotel-aeroporto, opcionais, vistos, passaporte, refeições
Quaisquer extras de caráter pessoal ou outros itens não mencionados acima
POR QUE NÃO INCLUÍMOS TUDO NO PROGRAMA?
Existem várias razões. A principal delas é que focamos no nosso negócio que é treinamento e também
pensamos no investimento do nosso cliente. Ao envolver vários fornecedores no processo, os valores
seriam afetados consideravelmente podendo chegar a um acréscimo de 30% no preço final.
Resumindo, nosso foco é educacional (conteúdo, palestrantes, visitas de observação, etc.). Também, os
profissionais do turismo tem maiores facilidades de conseguir descontos em bilhete aéreo, ingressos
parques, etc e isto foi pedido em pesquisa feita antes do lançamento do primeiro programa de negócios.
No entanto, podemos incluir tudo caso esteja disposto a pagar o diferencial.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
(LEMBRE-SE: SÃO APENAS 10 QUARTOS!)
Acomodação + toda
programação inclusa
Pagamento inicial 11 PARCELAS*
preços por pessoa
Primeira parcela
(garantia vaga)
PAGAMENTOS EM
REAIS (BOLETOS)
QUÁDRUPLO
DUPLO
USD 399,00
USD 399,00
USD 229,00
USD 259,00
11 PARCELAS
Cartão internacional
(VISA,AMEX,MASTERCARD)
USD 199,00
USD 229,00
*O câmbio a ser utilizado é o câmbio de venda do dólar turismo do dia do pagamento.
*estas parcelas e descontos podem mudar sem prévio aviso dependendo da demanda e proximidade
da data do programa; quanto mais se aproxima o programa, menos parcelas e menos descontos. Confirme antes!
TODOS os quartos são compostos de 2 camas de casal, ou seja, os participantes
que estiverem em acomodação quádrupla dividirão também a cama.
IMPORTANTE:
Para apartamentos Individuais (singles), adicionar 50% do valor total de cada parcela. Existe pouca
disponibilidade para este tipo de quarto.
Todas as condições acima podem ser modificadas caso a compra do programa aconteça muito próximo a
viagem. Nestes casos, Seeds of Dreams Institute negociará o número de parcelas com cada participante.
Devido ao preço negociado com nossos parceiros, este programa é apenas para profissionais de turismo
ou estudantes de turismo.
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------------------------- RESIDENTES EM ORLANDO ------------------------Consulte-nos para valor sem hotel; por favor, enviar e-mail para [email protected]
CANCELAMENTOS
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Até 120 dias antes do início do programa, valor pago com dedução de USD 300,00*.
Entre 119 e 90 dias antes do início do programa, valor pago com dedução de USD 400,00*;
Entre 89 e 60 dias antes do início do programa, valor pago com dedução de USD 500,00*;
Entre 59 e 31 dias antes do início do programa, valor pago com dedução de USD 600,00*;
Entre 30 dias e início do programa, somente substituição de participante no mesmo programa;
*IMPORTANTE: A razão para esta dedução é que quando você confirma sua participação,
assumimos vários riscos de pagamentos com nossos fornecedores, incluindo hotéis, palestrantes,
etc. Portanto, só compre o programa se tiver certeza que virá.
Qualquer outra informação, contate [email protected]
OBRIGADO
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