curso de secretariado executivo bilíngüe

Transcrição

Guia Acadêmico - Curso de Secretariado Executivo Bilíngüe
CURSO DE
SECRETARIADO
EXECUTIVO BILÍNGÜE
BELÉM-PA
2005
1
Universidade da Amazônia
Curso de Secretariado Executivo Bilíngüe
Universidade da Amazônia - Unama
REITOR:
ÉDSON RAYMUNDO PINHEIRO DE SOUZA FRANCO
VICE-REITOR:
ANTÔNIO DE CARVALHO VAZ PEREIRA
PRÓ-REITOR DE ENSINO:
MÁRIO FRANCISCO GUZZO
PRÓ-REITORA DE PESQUISA, PÓS-GRADUAÇÃO E EXTENSÃO:
NÚBIA MARIA DE VASCONCELOS MACIEL
DIRETORA DO CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E EDUCAÇÃO:
ANA CÉLIA BAHIA SILVA
COORDENADORA DO CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO BILÍNGÜE
EDILA MIRANDA PORTO DE OLIVEIRA
“Campus” Alcindo Cacela
Av. Alcindo Cacela, 287
66060-902 - Belém - Pará
Fone: (91) 4009-3000
Fax: (91) 225-3909
“Campus” BR
Rodovia BR-316, Km 3,
67113-901 - Ananindeua-Pará
Fone: (91) 4009-9200
Fax: (91) 4009-9308
“Campus” Senador Lemos
Av. Senador Lemos, 2809
66120-901 - Belém - Pará
Fone/Fax: (91) 4009-7100
“Campus” Quintino
Trav. Quintino Bocayuva, 1808
66035-190 - Belém - Pará
Fone: (91) 4009-3300
Fax: (91) 230-0622
http://www.unama.br
U58
Curso de Secretariado Executivo Bilíngüe - Secretariado Executivo
Bilíngüe. Guia acadêmico. Belém:
Grapel, 2005.
38 P.
1. Curso de Secretariado Executivo Bilíngüe . Ensino superior. 2. Educação superior-guia acadêmico. 3. Guia acadêmico - Curso de Secretariado Executivo
Bilíngüe. 4. UNAMA -Curso de Secretariado Executivo Bilíngüe.
CDD: 378.2
2
Sumário
APRESENTAÇÃO ............................................................................................................................... 5
CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO BILÍNGÜE ...................................................................... 9
PROJETO PEDAGÓGICO .................................................................................................................... 9
HISTÓRICO DO CURSO ...................................................................................................................... 9
OBJETIVO DO CURSO ........................................................................................................................ 9
COMPETÊNCIAS E HABILIDADES ..................................................................................................... 10
PERFIL DO PROFISSIONAL .............................................................................................................. 10
DIFERENCIAIS DO CURSO ................................................................................................................ 11
ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO E TCE ......................................................................... 12
MATRIZ CURRICULAR ...................................................................................................................... 14
CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO BILÍNGÜE - 1º SEMESTRE .......................................... 15
COMPETÊNCIAS ............................................................................................................................... 15
HABILIDADES ................................................................................................................................... 15
ESPANHOL I ...................................................................................................................................... 16
MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA .......................................................................................................... 17
PSICOLOGIA SOCIAL E ORGANIZACIONAL ................................................................................... 18
PORTUGUÊS I ................................................................................................................................... 19
SOCIOLOGIA GERAL E DAS ORGANIZAÇÕES .............................................................................. 20
COMPETÊNCIAS ............................................................................................................................... 21
HABILIDADES ................................................................................................................................... 21
PORTUGUÊS II ................................................................................................................................... 22
ESPANHOL II ..................................................................................................................................... 22
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES E DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS ..................... 23
FILOSOFIA ....................................................................................................................................... 24
ECONOMIA DE EMPRESAS .............................................................................................................. 25
COMPETÊNCIAS ............................................................................................................................... 27
HABILIDADES ................................................................................................................................... 27
TÉCNICAS SECRETARIAIS E GESTÃO SECRETARIAL I .................................................................. 28
REDAÇÃO EMPRESARIAL ............................................................................................................... 29
ESPANHOL III ..................................................................................................................................... 29
INFORMÁTICA ................................................................................................................................... 30
GESTÃO DE DOCUMENTOS E ARQUIVÍSTICA ................................................................................ 32
CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO BILÍNGÜE - 4º SEMESTRE ......................................... 33
COMPETÊNCIAS ............................................................................................................................... 33
HABILIDADES ................................................................................................................................... 33
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS ..................................................... 34
INGLÊS I
....................................................................................................................................... 34
TÉCNICAS SECRETARIAIS E GESTÃO SECRETARIAL II .................................................................. 35
AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIOS: APLICAÇÕES DE INFORMÁTICA ............................................... 36
DIREITO I ....................................................................................................................................... 37
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Fotos: Wagner Santana
“Campus” Alcindo Cacela
“Campus” BR
“Campus” Senador Lemos
“Campus” Quintino
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Foto: Paratur
Apresentação
Um guia, companheiro
C
omo a língua portuguesa, com sua plasticidade e com sua beleza
nos permite malabarismos verbais que ampliam a
plurissignificação da idéia, ousei colocar uma vírgula entre as
palavras guia e companheiro, para, desde o título, me valendo do jogo de
palavras, apresentar a idéia que este manual contém. Ele será seu guia
companheiro (sem vírgula) por todos os dias de 2005. Colocando a vírgula,
me permito tratá-lo, meu caro aluno, pela condição que você tem nesta
universidade: a de companheiro de sonhos e de ideais.
Em mais de três décadas de existência, a instituição já colocou no mercado
mais de 40.000 profissionais, que levam o nome para UNAMA como se fosse
(e, na verdade, é) uma espécie de “referendum” do saber. As pessoas que
optaram por entregar seu futuro profissional aos cuidados da UNAMA tiveram,
seguramente, outras opções. Mas o fato de haverem se decidido pela
Universidade da Amazônia é, para todos nós, que a cada dia ajudamos a
construir esse sonho, um motivo de orgulho e de responsabilidade. Para todo
aluno que chega, ou para os que aqui permanecem, o compromisso com a
qualidade se renova com o raiar do sol.
Para a UNAMA, o companheirismo é muito mais do que um termo
dicionarizado, do qual me vali para armar o laço de afeto que unem a
instituição ao seu aluno. Ser companheiro significa para nós dividir o saber,
abrir caminhos, edificar pontes e edificar ideais. Este guia acadêmico,
repleto de informações valiosíssimas, será seu companheiro em 2005. E
você, pelo carinho pela confiança que deposita na UNAMA, faz-se parceiro
de nossa – da UNAMA e sua – que é educar para colaborar com o
desenvolvimento de nossa terra.
Édson Franco
Reitor
5
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CURSO DE
SECRETARIADO
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CURSO DE SECRETARIADO
PROJETO PEDAGÓGICO
HISTÓRICO DO CURSO
O curso de Secretariado Executivo Bilíngüe foi criado na Universidade da Amazônia, através da Resolução nº 19, de 20 de fevereiro de 1998, do CONSEPE (Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão). Funciona com 50 vagas semestrais, no
período noturno em, três anos, com carga horária de 2340 horas, correspondendo
a um total de 108 créditos, sendo 1548 horas/aulas teóricas e 792 aulas práticas. No ano de 2001 foi efetuada a primeira alteração no currículo pleno, conforme
resolução CONSEPE nº 089/2000, de 29 de dezembro de 2000. Em 2003, foi
aprovado pelo CONSEPE, novo projeto pedagógico ajustado às Diretrizes Curriculares Nacionais, reconfigurado para o regime semestral e apresentando uma nova
matriz curricular.
OBJETIVO DO CURSO
O curso de Secretariado Executivo Bilíngüe tem como objetivo formar um profissional capaz de compreender que as organizações são elementos dinâmicos influenciados pelas pessoas que nela interagem para realização de seus propósitos.
Esse profissional deve utilizar-se da mais moderna tecnologia administrativa para
a realização de suas tarefas funcionais, propiciando um fluxo contínuo de informações e consultas, de modo a garantir que o processo de tomada de decisão ocorra
de maneira eficaz.
Em suas atividades, precisa desenvolver uma visão crítica e racional da missão e
dos valores das organizações, enquanto sistemas sócio-econômicos, e, ao mesmo tempo, entender as relações de trabalho e suas alterações, em função das
demandas de novas necessidades, principalmente em se tratando da Região
Amazônica;
Agindo nessa direção, o Secretário Executivo poderá desenvolver uma visão sistêmica e integrada dos processos informativos, de modo a transformá-los em recurso estratégico de capital importância.
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COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
As Diretrizes Curriculares Nacionais do curso de Graduação em Secretariado Executivo Bilíngüe propõem, em sua Resolução 100/2002, que os cursos de graduação nessa área formem bacharéis com sólidos domínios acadêmicos, científicos e
tecnológicos específicos de seu campo de atuação, especialmente preparando-os
para o eficaz desempenho de múltiplas relações de acordo com as especificidades de cada organização, mantendo o harmônico funcionamento nas interfaces
staf/linha, gerenciando o fluxo de informações e desenvolvendo com sensibilidade
metodologias capazes de diagnosticar e gerenciar conflitos e mudanças. Neste
sentido, o curso de graduação em Secretariado Executivo deve ensejar a formação
de um profissional proficiente, criativo, participativo, conhecedor de gestão estratégica, articulador em negociações que precedam à tomada de decisões, facilitador das relações interpessoais e inter-grupais, revelando eficiente domínio de técnicas de sensibilização e de fácil domínio dos diferentes meios de comunicação
dentro da organização e com diferentes grupos de clientela e de demanda.
PERFIL DO PROFISSIONAL
A profissão do Secretário Executivo Bilíngüe foi reconhecida pelo Parecer CFE –
151/84 e Portaria Ministerial 156/84.
Ele é um profissional que pode atuar nas diversas áreas das organizações, tanto
públicas quanto privadas. O seu perfil o caracteriza como uma pessoa capaz de:
• coletar, sintetizar e sistematizar informações, bem como exercer o controle
burocrático de processos do setor em que trabalha;
• secretariar chefias, prestando-lhes assessoramento, desenvolvendo competências e assimilando as relações causais das situações de trabalho;
• planejar, organizar e dirigir as tarefas de secretaria, com o uso e aplicação
efetiva dos recursos técnicos e tecnológicos para isso disponíveis;
• redigir documentos, interpretar e sintetizar textos e criar rotinas e fluxos de
encaminhamentos, de acordo com a natureza de cada situação;
• receber, registrar e distribuir documentos, instruindo aqueles destinados a despacho de autoridade superior com as informações que se fizerem necessárias;
• recepcionar pessoas, agendar e secretariar reuniões, organizar eventos, desenvolvendo esforços para que tudo ocorra dentro da normalidade;
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• orientar a implantação das diretrizes emanadas das autoridades superiores;
• instruir e monitorar as atividades dos demais funcionários sob suas ordens;
• articular e agendar visitas, encontros, contatos e entrevistas, de acordo com as
orientações recebidas.
O Secretário Executivo Bilíngüe é, assim, pessoa responsável pela realização de
tarefas importantes e pela administração de relações de trabalho e interpessoais.
Precisa, portanto, ser alguém dotado de grande intuição, capacidade de percepção e visão de longo alcance. Deve mostrar respeito aos princípios éticos e às
diferenças individuais, culturais, políticas e religiosas das demais pessoas. Deve
saber adotar posturas conciliadoras, para se tornar um agente facilitador e solucionador de problemas. Deve mostrar-se apto a enfrentar situações imprevistas. É
imprescindível que o Secretário Executivo procure manter seus conhecimentos
profissionais e técnicos sempre em dia, num processo de educação continuada,
participando ativamente de cursos, associações e reuniões, para poder estar sempre à frente do seu tempo. E ademais, deve sempre mostrar cuidado com a apresentação pessoal, inclusive na escolha do nível de linguagem adequada a cada
pessoa e situação em que se veja envolvido.
DIFERENCIAIS DO CURSO
O curso de Secretariado Executivo oferece um curso de graduação em 06 semestres (no mínimo):
• sólida formação em três áreas-chave para o secretariado: língua portuguesa/
redação própria, inglês, espanhol e informática;
• visão do secretariado como um assessor de alto nível e de um executivo;
• formação para o empreendedorismo através do Escritório Virtual- EV;
• Estágio Curricular Supervisionado aproveitando campos de trabalho do aluno
ou abrindo novos campos de trabalho para alunos que ainda não trabalham na
profissão;
• formação que permite atuarem qualquer segmento de mercado (público ou privado);
• currículo atual atendendo às novas Diretrizes Curriculares Nacionais (DCN’S);
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ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO E TCE:
O Estágio Curricular Supervisionado no curso de Secretariado Executivo
Bilíngüe, materializa-se através de dois componentes curriculares:
a) Estágio Supervisionado I, no 5º semestre, terá como campo de vivência prática,
o Escritório Virtual, como laboratório do curso de Secretariado Executivo, totalmente em consonância com a Resolução MEC nº 089/00, que, em seu Art. 3º,
parágrafo 1º, enfatiza a importância da criação de “ laboratórios que congreguem as diversas ações teórico-práticas” . Será neste espaço que o aluno,
através de orientação do professor-supervisor, poderá revelar os resultados teórico-práticos apreendidos nas diversas disciplinas ministradas no curso. Será neste
espaço também, que o aluno poderá manter contato com atividades de extensão, prestando serviços especializados à comunidade na área ensejada.
b) Estágio Supervisionado II, ofertado no sexto semestre, será efetivado em outros espaços extra-universidade. Considerará como campo de estágio, o local
de trabalho do aluno – desde que as atividades desenvolvidas por ele estejam
em consonância com a prática do profissional da área de secretariado e também, outras empresas que, mediante convênio, concedam seus espaços organizacionais como campo para a vivência prática do concluinte.
É fundamental destacar que as atividades de estágio poderão ser reprogramadas e
reorientadas de acordo com os resultados teórico-práticos gradualmente revelados pelo aluno, até que os responsáveis pelo estágio curricular possam considerálo concluído, resguardando, como padrão de qualidade, os domínios indispensáveis ao exercício da profissão.
Trabalho de Conclusão de Estágio
TCE, é atividade acadêmica obrigatória no curso de Secretariado Executivo Bilíngüe. A orientação para a elaboração do TCE ocorre no 5º e 6º semestre, sob
responsabilidade do professor-supervisor de Estágio Supervisionado I e II, respectivamente. Neste sentido, o TCE no curso de Secretariado Executivo Bilíngüe é a
culminância das atividades desenvolvidas/apreendidas no campo de estágio. São
objetivos do TCE:
•
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refletir sobre a relação teoria/prática encontrada em situações de estágio
oportunizando ao aluno a escolha de uma situação, estudo de caso ou tema
que mereça destaque em sua área de atuação profissional;
•
oportunizar ao aluno concluinte a socialização da aprendizagem através do
estágio (prática profissional) e abrir perspectivas de aprofundamento futuro no
campo profissional.
Assim, o Trabalho de Conclusão de Estágio – TCE objetiva proporcionar ao aluno
concluinte a oportunidade de realizar um trabalho técnico, de sua autoria, com as
seguintes exigências e características:
I-
deve resultar da experiência pessoal no Estágio Supervisionado (I e II) e é conseqüentemente, individual, de inteira iniciativa e responsabilidade do aluno;
II -
a orientação do Trabalho de Conclusão de Estágio ocorrerá semanalmente,
em sala de aula e será de inteira responsabilidade do professor-supervisor da
disciplina Estágio Supervisionado ( I e II)
III - o aluno deverá apresentar seu trabalho individual à apreciação terminal do
professor-supervisor em uma via completa, dentro das normas técnicas da
ABNT. Obtido o parecer favorável, o trabalho deverá ser entregue em três vias
impressas e uma via em meio eletrônico (disquete ou CD-RON) à Coordenação do curso, dentro do prazo fixado;
IV - a avaliação do TCE deverá ser feita mediante a apresentação oral do trabalho
pelo aluno para uma banca examinadora, composta por 02 (dois) professores
do curso e pelo professor-supervisor.
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MATRIZ CURRICULAR
SEMESTRE
1º semestre
SUB-TOTAL
2º Semestre
SUB-TOTAL
3º Semestre
SUB-TOTAL
4º Semestre
SUB-TOTAL
5º Semestre
SUB-TOTAL
6º Semestre
SUB-TOTAL
TOTAL GERAL
DISCIPLINA
-Matemática e Estatística
-Psicologia Social e Organizacional *
-Espanhol I
-Português I*
-Sociologia Geral e das Organizações *
a.s.t.
04
04
02
04
04
18
04
02
04
04
04
a.s.p.
02
02
02
-
36
-
18
04
02
-
19
04
36
36
72
216
72
72
36
36
72
144
-
02
02
04
12
04
04
02
02
04
08
-
03
03
02
04
16
04
04
-Direito II*
-Estágio Supervisionado I
-Inglês II
-Gerenciamento de Banco de Dados*
-Contabilidade Gerencial *
36
72
252
72
36
72
36
72
108
72
36
72
-
02
04
14
04
02
02
04
02
04
06
02
02
04
-
03
02
04
17
04
02
03
02
04
-Estágio Supervisionado II
-Inglês III
-Relações Públicas e Marketing*
-Gestão Empresarial *
-Comércio Exterior para Secretariado*
180
36
72
72
72
180
108
36
-
10
03
02
04
04
04
11
03
02
-
15
03
03
04
04
04
252
144
14
07
18
1548
-
648
-
-
-Português II *
- Espanhol II
-Teoria das Organizações e Desenvolvolvimento de
Recursos Humanos *
-Filosofia *
-Economia de Empresas*
-Técnica de Secretariado e Gestão Secretarial. I *
-Redação Empresarial*
-Espanhol III
-Informática *
-Administração de Recursos Materiais e
Patrimoniais *
-Gestão de Documentos e Arquivística*
-Técnica de Secretariado e Gestão Secreta rial II *
-Inglês I
-Automação de Escritórios: aplicações de
Informações*
-Direito I*
C.H.T
72
72
36
72
72
324
72
36
72
72
72
C.HP
36
36
36
-
324
72
-
-
CR
04
04
03
04
04
19
04
03
04
04
04
-
Observação: 1) as disciplinas indicadas com (*) terão 18 h/a realizadas mediante Educação a
Distância. 2) Para integralizar o curriculo o aluno deverá cumprir 144 horas de Atividades Complementares nos termos do art. 6º da resolução CONCCHE039/2003
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1º SEMESTRE
COMPETÊNCIAS
Ao final do primeiro semestre, o discente deverá ser capaz de articular os conteúdos apreendidos nas disciplinas, aplicando os conceitos na interpretação de situações cotidianas do mundo do trabalho.
HABILIDADES
-
Utilizar fluentemente os conceitos e categorias analíticas trabalhadas nas disciplinas como ferramenta para compreensão do mundo contemporâneo.
Analisar o processo de globalização e suas implicações para o homem contemporâneo.
Ler e desenvolver o gosto pela leitura de textos que tratem do homem e sua
relação com a sociedade.
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ESPANHOL I
Apresenta a história da língua espanhola, ressaltando os países onde ela é língua
oficial. A disciplina também discute a importância de conhecê-la e falá-la no mundo dos negócios hoje. Esta disciplina é dedicada ao estudo formal da língua, suas
normas, valores e usos, para a identificação de suas diferenças e semelhanças
com o português.
1º SEMESTRE
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
UNIDADE I
EL MUNDO HISPÁNICO: 1.1- histórico de la península ibérica;
1.2- el español en España; 1.3- el español en América.
UNIDADE II
EL ALAFABETO: 2.1- pronunciación de las palabras; 2.2- uso de
los grafemas.
UNIDADE III
FONÉTICA Y FONOLOGÍA: 3.1- sonidos, grafemas y fonemas;
3.2- las sílabas: separación y estructura; 3.3- acentuación; 3.4diptongos y triptongos. Hiatos.
UNIDADE IV
ORTOGRAFIA: 4.1- los signos de pontuación.
UNIDADE V
MORFOSINTAXIS: 5.1- el nombre: número y género; 5.2- clase
denombres; 5.3- los heterotónicos; 5.4- los hetrosemánticos.
UNIDADE VI
EL ADJETIVO: 6.1- número y género; 6.2- grados.
UNIDADE VII
LOS DETERMINANTES: 7.1- clase de determinantes; 7.2- el artículo; 7.3- los demás determinantes.
UNIDADEVIII
LOS INDEFINIDOS.
UNIDADE IX
LOS PRONOMBRES: 9.1- conceptos; 9.2- pronombres reflexivos; 9.3- pronombres recíprocos; 9.4- pronombres relativos.
UNIDADE X
EL VERBO: 10.1- sgnificado e importancia; 10.2- las conjugaciones; 10.3- haber, ser y estar; 10.4- los auxiliares
• BIBLIOGRAFIA BÁSICA
ALVES, Adda-Nari & MELLO, Angelica. Mucho. Espanhol para brasileiros. São
paulo: Moderna, 2000
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ARIAS, Sandra di Lullo. Espanhol urgente! Para brasileiros. 3ª ed. Rio de Janeiro:
Campus, 2000
____________& MARTINEZ, Ron. Como dizer tudo em espanhol. Rio de Janeiro:
Campus, 2001
BON, Francisco Matte. Gramática comunicativa del Español. Edelsa, Madrid: 1999
HERMOSO, A Gonzáles et alli. Gramática de Español lengua extranjera. 5ª ed.
Madrd: Edelsa, 1999.
LOBATO, Jesus. Léxico Fundamental del Español. Madrid: SGEL, 1992.
MILANI, Esther Maria. Gramática de Espanhol para brasileiros. São Paulo: Saraiva, 1999.
SILVA, Cecilia Fonseca & SILVA, Luz Maria Pires. Español através de textos. São
Paulo: Ao Livro Técnico, 2001.
SOUZA, Jair de Oliveira. Español para brasileiros. São Paulo: FTD, 1997.
A disciplina apresenta os instrumentos matemáticos e estatísticos necessários
para o aprimoramento do raciocínio lógico dedutivo, incluindo elementos de revisão
de matemática básica, razão, proporção, regra de três, porcentagem, juro e desconto simples, juro estatístico e estatística descritiva, permitindo sua utilização
como ferramenta para o estudo de problemas, por meio de aplicações práticas
desses conceitos para a área de secretariado.
UNIDADE I
ARITMÉTICA RACIONAL: 1.1- razões e proporções; 1.2- grandezas proporcionais; 1.3- regra de sociedade; 1.4- regra de três
simples e composta; 1.5- percentagem; 1.6- juros simples; 1.7equivalência de capitais; 1.8- juro e desconto composto.
UNIDADE II
ESTATÍSTICA DESCRITIVA: 2.1- análise exploratória dos dados;
2,2- medidas de tendência central; 2.3- medidas de dispersão;
2.4- aplicações; 2.5- uso do excel para geração de estatísticas.
UNIDADE III
NÚMEROS- ÍNDICES: 3.1- introdução; 3.2- conceito de relativo;
3.3- elos relativos e relativos em cadeia; 3.4- emprego das médias simples e índice agregativo simples; 3.5- emprego do índice
agregativo ponderado.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
CRESPO, Antônio Arnot. Matemática Comercial e Financeira Fácil. São Paulo: Saraiva, 1990 (513.93 C924 m).
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1º SEMESTRE
MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA
CRESPO, Antônio Arnot. Estatística Fácil. São Paulo: Saraiva, 1990.
FONSECA, J.S. da, MARTINS, G. de A . Curso de Estatística. São Paulo: Atlas, 1995.
MORETTIN, Pedro, A. Métodos quantitativos: Estatística Básica. São Paulo:
Atual, 1987.
KAZMIER, L. J. Estatística aplicada à Economia e Administração. São Paulo:
Mc Graw-Hill, 1999.
TRIOLA, Mário. Introdução à Estatística. LCT-1999
PSICOLOGIA SOCIAL E ORGANIZACIONAL
1º SEMESTRE
Aborda a formação do indivíduo em seu aspecto físico, afetivo, emocional, cognitivo e de aprendizagem social. Procura desenvolver a percepção das diferenças
sociais e culturais para o seu autoconhecimento e para a construção de sua identidade profissional na área de Secretariado. Deve ainda abordar aspectos gerenciais e relações interpessoais identificadas nas diferentes organizações.
UNIDADE I
A PSICOLOGIA COMO CIÊNCIA: 1.1- a dimensão humana na
organização; 1.2- o preço do progresso; 1.3- as competências do
gestor; 1.4- breve histórico da psicologia; 1.5- a psicologia como
ciência e seu objeto de estudo; 1.6- escola behaviorista e escola
psicanalítica.
UNIDADE II
2.1- breve histórico da psicologia social; 2.2- conceitos fundamentais; 2.3- a importância da psicologia social.
UNIDADE III
APLICAÇÃO DA PSICOLOGIA SOCIAL: 3.1- breve histórico da
escola de relações humanas; 3.2- comportamento gera comportamento; 3.3- relacionamento humano: as barreiras do dia a dia; 3.4teoria X e teoria Y; 3.5- janela de johari – estilos interpessoais; 3.6a importância do feedback nas relações humanas e auto-imagem.
ANDREOLA, B. A . Dinâmica de grupo – jogo da vida e didática do futuro.
Petropólis: Vozes, 1982.
ANTUNES, Celso. A Inteligência Emocional na Construção do novo Eu. Petropólis: Vozes, 1998.
BOCK, Ana Merces, BAHIA, Furtado & TEIXEIRA, M.L.T. Psicologias – Uma
introdução ao estudo da Psicologia. São Paulo: Saraiva, 1997.
DAVIDOFF, Linda L. Introdução à Psicologia. 3ª edição. São Paulo: Makron
Books, 2001.
18
PORTUGUÊS I
Tratar dos princípios da linguagem escrita e oral, deverão ser subsídios para o
desenvolvimento do aluno como pessoa, profissional e cidadão. Os principais tópicos abordados serão: leitura e interpretação de textos dos diferentes gêneros;
reflexão sobre a linguagem (comunicação escrita e falada, estrutura e mecanismos de concisão e coesão) e produção de textos.
UNIDADE I
LEITURA E CONSTRUÇÃO DE SENTIDO: 1.1- texto e leitura; 1.2leitura como processo interativo entre o leitor e o texto; 1.3- sentido
literal e sentido não literal das palavras; 1.4- sentidos não-literais;
1.5- a polissemia; 1.6- estratégias para a análise dos implícitos; 1.7tessitura do texto e diferentes tipos de leitura; 1.8- marcadores do
discurso; 1.9- leitura e interpretação de textos cuja temática esteja
voltada para a realidade do curso ou para o assunto estudado.
UNIDADE II
ATUALIZAÇÃO GRAMATICAL: 2.1- sintaxe de concordância, de
regência e de colocação; 2.2- pontuação; 2.3- emprego e correlação de formas verbais; 2.4- dificuldades mais freqüentes quanto ao
padrão ortográfico vigente.
UNIDADE III
PRODUÇÃO DE TEXTO: 3.1- coesão e coerência textuais; 3.2- estrutura
do parágrafo; 3.3- mecanismo de articulação dos segmentos lingüísticos;
3.4- texto dissertativo-argumentativo; 3.5- o resumo e a resenha.
UNIDADE IV REDAÇÃO TÉCNICA: 4.1- elaboração de documentos oficiais pertinentes ao curso; elementos formativos básicos de cada documento,
o tratamento e a estética convencional.
CEREJA, William Roberto & MAGALHÃES, Thereza Cochar. Gramática reflexiva, semântica e interação. São Paulo: Atual, 1999.
FÁVERO, Leonor Lopes. Coesão e coerência textuais. São Paulo: Ática, 1991.
FERREIRA, Marina & PELLEGRINI, Tânia. Redação: palavra e arte. São Paulo:
Atual, 1999.
KOCH, Ingedore G. Villaça. A coesão textual. São Paulo: Contexto, 1997.
_________________. A coerência textual. 8ª edição. São Paulo: Contexto, 1997.
MESQUITA, Roberto Melo. Gramática de língua portuguesa. 8ª edição. São
Paulo: Saraiva, 1999.
PLATÃO & FIORIN. Para entender o texto. São Paulo: Ática, 1990.
_______________ Lições de texto, leitura e redação. São Paulo: Ática, 1996.
SAYEG-SIQUEIRA, João Hilton. O texto. São Paulo: Selinunte, 1995.
19
1º SEMESTRE
SOCIOLOGIA GERAL E DAS ORGANIZAÇÕES
A disciplina procura articular conceitos da sociologia na compreensão e reflexão
crítica das sociedades contemporâneas. Trata do conhecimento das perspectivas
teóricas científicas que alicerçam o entendimento das realidades sociais, compreendendo a diversidade como uma característica humana. Deve também dar conta
de aspectos das relações sociais processadas no âmbito das organizações, procurando dar suporte teórico para a compreensão e superação de possíveis conflitos produzidos nas relações interpessoais motivadas pela dinâmica da sociedade
moderna que impõe a competitividade como sua marca.
1º SEMESTRE
UNIDADE I
SOCIOLOGIA E CIÊNCIA: 1.1- a evolução do pensamento social; 1.2- a sociologia definida como ciência da sociedade; 1.3objeto de estudo sociológico.
UNIDADE II
CATEGORIAS DE ANÁLISE SOCIOLÓGICA; 2.1- organização;
2.2- burocracia; 2.3- instituições sociais; 2.4- grupos sociais.
UNIDADE III
ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO: 3.1- transformação da indústria e organização do trabalho; 3.2- movimento de reestruturação
produtiva e mudanças nas relações de trabalho na era da globalização.
UNIDADE IV
CULTURA E PODER NAS ORGANIZAÇÕES: 4.1- a temática da
cultura e do poder nas organizações; 4.2- cultrura organizacional
e cultura brasileira; 4.3- mudança organizacional e cultura organizacional.
BERRY, David. Idéias Centrais em Sociologia – Uma introdução. RJ: Zahar, 1976.
BEJOURS, Christophe. A loucura do trabalho. Estudo da psicopatologia do
trabalho. 5ª ed. São Paulo: Cortez, 1992.
FLEURY, Maria Tereza; FISCHER, Rosa M. (org.) Cultura e poder nas Organizações. SP: Atlas, 1992.
______________________. Sociologia da Administração. 3ª ed. SP: Atlas, 1997.
MARTINS, Carlos B. O que é Sociologia. 38 ed. SP: Brasiliense, 1994.
WEBER, Max. Ensaios de Sociologia. 5ª edição. RJ: LTC, 1982.
WOOD JR, Thomaz (coord.) Mudança Organizacional: aprofundando temas
atuais em administração. SP: Atlas, 1995.
20
2º SEMESTRE
COMPETÊNCIAS
Identificar diferentes estruturas organizacionais, analisando sua adequação, velocidade de informação e tomada de decisão, criando estratégias de comunicação e
utilizando adequadamente diferentes tipos de linguagem frente às situações apresentadas no mundo do trabalho.
HABILIDADES
-
interpretar idéias, fatos, expectativas e cenários para a produção de diferentes
estratégias de comunicação;
interpretar dados dos temas relacionados ao mundo do trabalho;
criticar temas e situações do cotidiano a partir da leitura de textos.
21
PORTUGUÊS II
As aulas de Comunicação e Expressão, ao tratar dos princípios da linguagem
escrita e oral, deverão ser subsídios para o desenvolvimento do aluno como profissional competente. Os principais tópicos abordados serão: leitura e interpretação
de textos dos diferentes gêneros; reflexão sobre a linguagem; paragrafação; diferentes estilos; produtos de textos; elaboração bibliográfica e revisão gramatical.
2º SEMESTRE
UNIDADE I
LÍNGUA E LINGUAGENS: 1.1- a comunicação e seus elementos;
1.2- signo lingüístico; 1.3- linguagem e língua; 1.4- conceito de
gramática, gramática e norma; 1.5- o conceito de erro em língua;
1.6- lingua falada X língua escrita; 1.7- níveis de linguagem; 1.8variedades lingüísticas.
UNIDADE II
ATUALIZAÇÃO GRAMATICAL: 2.1- noções de prosódia e ortoepia;
2.2- emprego de letras maiúsculas e minúsculas; 2.3- divisão silábica; 2.4- acentuação gráfica; 2.5- emprego de pronomes pessoais;
2.6- principais verbos defectivos; 2.7- dificuldades ortográficas.
UNIDADE III
SEMÂNTICA: 3.1- sinonímia, antonímia e paronímia; 3.2- a significação das palavras e os textos.
BELTRÃO, Mariúsa & PASSOS, Elizabeth de Ibarra. Prática de Secretariado.
2ª ed. SP: Atlas, 1991.
CARNEIRO, Agostinho Dias. Redação em construção: a escrita do texto. SP:
Moderna, 1995.
INFANTE, Ulisses. Curso de Gramática aplicada aos textos. São Paulo: Scipione, 1995.
LEITÃO, Luiz Ricardo (org.) et all. Gramática crítica: o culto e o coloquial no
português Brasileiro. 3ª ed. RJ: Oficina do autor, 1998.
PASQUALE & ULISSES. Gramática da Língua Portuguesa. SP: Scipione, 1997.
ESPANHOL II
A disciplina está programada para dois grandes blocos: o primeiro é gramatical ;
serão abordados os verbos regulares e partes não variáveis da língua ( adverbios,
preposição e conjunção); o segundo bloco contempla a vida no escritório: correspondências, documentos oficiais, etc.
22
ARIAS, Sandra di Lullo. Espanhol urgente! Para brasileiros. 3ª ed. Rio de Janeiro:
campus, 2000
__________& MARTINEZ, RON. Como dizer tudo em Espanhol. Rio de Janeiro:
Campus, 2001
BON, Francisco Matte. Gramática comunicativa del Español. Edelsa, Madrid: 1999.
CASTRO, Francisca. Uso de la gramática española. Edelsa, Madrid: 2000.
CONJUGAÇÃO dos verbos espanhóis. Presença/ Langenscheidt, Lisboa: 1996
EQUIPO de Expertos 2100. Como redactar la correspondencia comercial. Editorial de Vecchi, Barcelona: 1994.
HERMOSO, A Gonzáles et alli. Gramática de español lengua extranjera. 5[ ed.
Edelsa, Madrid: 1999.
_____________ Conjugar es fácil en español. Edelsa, Madrid: 1997.
MILANI, Esther Maria. Gramática de espanhol para brasileiros. São Paulo: Saraiva, 1999.
RODRIGUES, Manuela. Manual de correspondencia del Mercosur. Atlas, São Paulo: 1999.
SARMIENTO, Ramón. Manual de Correccion gramatical y de estilo. SGEL, Madrid: 1997.
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES E DESENVOLVIMENTO DE
RECURSOS HUMANOS
A disciplina trata das principais características das organizações e das características de atividades específicas nas organizações modernas. A disciplina aborda as
principais teorias de administração das organizações, a organização das empresas
em função de suas finalidades, dimensões e cultura organizacional. Também são
abordados os instrumentos utilizados para planejamento e controle de sistemas
organizacionais. Deve ainda apresentar uma visão geral da área de administração de
RH, tratando de seus princípios e conceitos básicos e abordando suas principais
áreas de atuação, bem como do contexto em que deve realizar sua prática.
UNIDADE I
PROCESSO ADMINISTRATIVO: 1.2- planejamento, 1.2- importància
do planejamento, 1.3- os passos do planejamento, 1.4- estruturas
organizacionais, 1.5- teorias de liderança, 1.5- tipos de controle.
UNIDADE II
O SISTEMA DE ORGANIZAÇÃO: 2.1- o indivíduo- fundamentos
do comportamento individual,2.1.1- percepção e tomada de decisão
individual, 2.2- motivação- de conceito e aplicação, 2.3- o grupo,
2.3.1- fundamentos do comportamento de grupos , 2.3.2comunicação, 2.3.3- liderança, conflito e negociação.
UNIDADE III
MODELOS EMERGENTES EM RH: 3.1- gestão participativa,
programa de qualidade de vida no trabalho, tecnologia e novos
esquemas de trabalho – processo de recrutamento e seleção.
23
2º SEMESTRE
2º SEMESTRE
AQUINO, C.P. Administração de Recursos Humanos: uma introdução. São
Paulo: Atlas, 1996.
ABELL, Derek F. Definição do negócio: Ponto de partida do planejmanento
estratégico. São Paulo: Atlas, 1991.
ANSOFF, H. Igor. Do planejamento estratégico à administração estratégica.
SP: Atlas, 1981.
ARANTES, N. Sistema de Gestão Empresarial: Conceitos permanentes na
Administração de empresas válidas. SP: Atlas, 1996.
GIL, A. de L. Administração de Recursos Humanos: um enfoque profissional. São Paulo: Atlas, 1996.
MILKOWICH, G. T. & BOUDREAU, J. W. Administração de Recursos Humanos. SP: Atlas, 1999.
O’DONNEL, Ken. Endoquality: as dimensões emocionais e espirituais do ser
humano nas organizações.Salvador: Casa da Qualidade, 1999.
PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de industrias e da concorrência. RJ: Campus, 1986.
FILOSOFIA
A disciplina procura mostrar as vertentes do pensamento humano. Delimita o objeto próprio da filosofia, definindo-a. tendo como subsídio a História da Filosofia, a
disciplina fornece os instrumentos básicos para o desenvolvimento do raciocínio
lógico e a formação de um pensamento baseado na reflexão, enfatizando a abordagem das questões epistemológicas, éticas e estéticas, propiciando ao aluno a
abertura para diferentes interpretações do mundo contemporâneo.
UNIDADE I
FILOSOFIA E ÉTICA NA ANTIGUIDADE: 1.1- Aristóteles- o
nascimento da ética.
UNIDADE II
FILOSOFIA E ÉTICA NO CRISTIANISMO E NO RENASCIMENTO:
2.1- Santo Agostinho e São Tomas de Aquino- ética cristã.
UNIDADE III
FILOSOFIA E ÉTICA NA ÉPOCA MODERNA: Kant e a ética da
racionalidade.
UNIDADE IV
OS PARADOXOS DA MODERNIDADE: liberdade e repressão.
24
ARISTÓTELES. Ética a Nicômaco. SP: Abril, 1973 (Os Pensadores).
COMTE-SPONVILLE, André. Pequeno tratado das grandes virtudes. SP:
Martins Fontes, 1997.
COPI, I. M. Introdução à Lógica. SP: Mestre Jou, 1981.
NUNES, Benedito. Introdução à Filosofia da arte. SP: Ática, 1991.
ECONOMIA DE EMPRESAS
A disciplina introduz os conceitos econômicos e apresenta as principais questões
a serem abordadas pela macroeconomia e microeconomia, envolvendo aproximações iniciais ao funcionamento do sistema econômico e do mecanismo de marcado, buscando reflexões desses elementos nas empresas contemporâneas.
COSTA, Fernando Nogueira. Economia em 10 lições. SP: Makron Books, 2000.
MANKIW, G. M. Introdução à economia. RJ: Campus, 1999.
NOGAMI, Otto & PASSOS, C. R. M. Princípios de Economia. 3ª ed. SP: Pioneira, 2001.
VASCONCELOS, M. A S. de. Economia – Micro e Macro. SP:Atlas, 2000
25
26
3º SEMESTRE
COMPETÊNCIAS
Estabelecer relação entre o mundo do trabalho, competição e uso de novas tecnologias, aplicando procedimentos necessários à implementação das atividades planejadas.
HABILIDADES
•
planejar estratégias de comunicação negocial;
•
desenvolver terminologias secretarial, criar e produzir diferentes estruturas de
linguagem aplicadas ao mundo dos negócios;
•
Identificar os principais componentes do mundo do trabalho;
•
Interpretar linhas de comando, fluxo de informações, arquivamento e rotinas de
controle.
27
TÉCNICAS SECRETARIAIS E GESTÃO SECRETARIAL I
A partir de situações problemas relacionadas ao mundo do trabalho e às organizações, a disciplina aborda as funções administrativas de um secretário e sua interação com o mundo organizacional, bem como as leis que regulamentam a profissão e o ingresso no mercado de trabalho. Discute as questões éticas, sociais e
comportamentais no ambiente de trabalho. Identifica a necessidade da utilização
do planejamento e organização nas rotinas diárias inerentes à profissão, buscando a melhor administração do tempo na jornada de trabalho. Orienta sobre o tratamento das correspondências recebidas e expedidas numa organização e a utilização de serviços de empresas de transporte de correspondências.
3º SEMESTRE
UNIDADE I
SECRETÁRIO( A) – FORMAÇÃO E REGULAMENTAÇÃO: 1.1formação geral, 1.2- regulamentação da profissão, 1.2- Código de
ética profissional, 1.4- natureza da função e sua importância, 1.5- o
papel do secretário no mundo moderno, 1.6- o mercado de trabalho,
1.7- processo seletivo e entrevista, 1.8- apresentação pessoal.
UNIDADE II
ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO SECRETARIAL: 2.1reorganização de um ambiente de trabalho, 2.2- trabalho organizado
– prioridades e rotinas de trabalho, 2.3- organização da agenda,
2.4- administração do tempo, 2.5- reuniões- providências e tipos,
2.6- preparação para viagens.
UNIDADE III
TRATAMENTO DE CORRESPONDÊNCIA E USO DOS SERVIÇOS
POSTAIS: 3.1- tratamento e encaminhamento de
correspondências, 3.2- uso de serviços postais, 3.3- normas e
despachos de correspondências.
AZEVEDO, Ivanize e COSTA, Silvia Ignácio. Secretária, um guia prático. SP: SENAC.
BELTRÃO, MP. Prática de secretariado. SP: Atlas.
CARVALHO, Antonio Pires de. Manual do secretariado executivo filler grisson. SP: Editora D’Livros.
GARCIA, Elizabeth Virag. Noções fundamentais para a secretária. SP: Summus.
GRION, Laurinda da Silva e PAZ, Sebastião. Manual prático para secretárias,
comissárias e modelos. SP: Ética.
GUIMARÃES, Márcio Eustáquio. Livro azul da secretária. SP: Érica.
LINKEMER, Bobbi. Secretária Eficiente. SP: Nobel.
MATTOS, Vera. Supersecretária – o guia profissional para vencer na vida.
SP: Nobel.
28
REDAÇÃO EMPRESARIAL
A disciplina procura desenvolver a relação entre correspondências técnicas e suas
linguagens, exercitando na elaboração de textos necessários à área de secretariado: oficio, memorando, comunicação interna e externa, atas de reuniões, folders,
cartas, expedientes, e-mail e outros.
UNIDADE I
VÍCIOS DE LINGUAGEM.
UNIDADE II
PRODUÇÃO DE TEXTOS: 2.1- a argumentação e a dissertação,
2.2- textos técnico-científico- resumo, resenha, relatório.
UNIDADE III
AS CORRESPONDÊNCIAS E SUAS LINGUAGENS: 3.1- cartas
(comerciais, de solicitação e reclamação), telegramas, e-mail.
CAMPEDELLI, Samira Yousseff & SOUZA, Jesus Barbosa. Gramática do texto
– texto da gramática. 1ª ed. São Paulo: Saraiva, 1999
CEREJA, William Roberto & MAGALHÃES, Thereza Cochar. Gramática reflexiva: texto, semântica e interação. São Paulo: Atual, 1999
_________________. Texto e interação ( uma proposta de produção textual a
partir de gêneros e projetos. São Paulo: Atual, 2000
INFANTE, Ulisses. Curso de Gramática aplicada aos textos. Edição revista e
ampliada. São Paulo: Scipione, 2001
MESQUITA, Roberto melo. Gramática da língua portuguesa. 8ª ed. Reformulada e atualizada. São Paulo: Saraiva, 1999
TERRA, Ernani & NICOLA, José de. Práticas de linguagem: leitura & produção
de textos. São Paulo: Scipione, 2001.
ESPANHOL III
A disciplina está dividida em três blocos. O primeiro traz a última parte gramatical
e regras necessárias para a produção textual em espanhol. O segundo bloco traz
o processo da criação de textos escritos, fazer indispensável para a profissão de
Secretariado Executivo. O terceiro bloco traz a vida no escritório e como se preparar para o ingresso competente no mercado de trabalho
29
3º SEMESTRE
3º SEMESTRE
UNIDADE I
EL VERBO: los verbos.
UNIDADE II
LA SINTAXIS: 2.1- oraciones simples, 2.2- oraciones compuestas,
2.3- oraciones coordenadas, 2.4- oraciones subordinadas.
UNIDADE III
EL PROCESSO DE LA ESCRITURA: 3.1- la redacion como
proceso, 3.2- la versión definitiva del escrito, 3.3- os tipos de parráfo.
UNIDADE IV
BUSCANDO TRABAJO: 4.1- cómo conducirse en una entrevista,
4.2- el currículo vitae.
UNIDADE V
5.1- organizacion de la empresa, 5.2- las citas de trabajo.
BOM, Francisco Matte. Gramática comunicativa del español. Edelsa, madrid, 1999.
BELTRAN, Bianca. El Español por profesiones: secretariado. SGEL, madrid: 1995.
CASTRO, Francisca. Uso de la gramática española. Edelsa, Madrid: 2000
CREUS, Susana Quinteros. Español para Ejecutivos. 2ª ed. Mercado aberto,
Porto Alegre: 1995.
ENTERRÍA, Josefa Gomez. Correspondencia comercial en Español. 4[ ed.
SGEL, Madrid: 1995.
GRAJALES, Hector Pérez. Comunicaciona Escrita. Cem, Bogotá: 1997.
HERMOSO, A Gonzáles et alli. Gramática de Español lengua extranjera. 5[
ed. Edelsa, Madrid: 1999
_____________________. Conjugar es fácil en Español. Edelsa, Madrid: 1997.
MILANI, Esther Maria. Gramática de espanhol para brasileiros. São Paulo:
Saraiva, 1999.
RODRIGUEZ, Manuela. Manual de correspondencia del Mercosur. Atlas, São
Paulo: 1999
VALENCIA, Fabio Jurado. Los procesos de la Escritura. Cooperativa Editoral
Magisterio: Bogotá, 1996.
INFORMÁTICA
A disciplina contempla os aspectos básicos de dois dos principais softwares necessários ao desempenho de atividades a nível pessoal, acadêmico e profissional.
Os principais tópicos estão relacionados com os softwares de edição de texto e
planilha eletrônica.
30
UNIDADE I
APLICAÇÃO DE INFORMÁTICA NAS EMPRESAS: 1.1- a visão
da empresa como um sistema, 1.2- finalidades da área da
organização e informática, 1.3- objetivos das organizações, 1.4informática nas organizações.
UNIDADE II
HISTÓRICO DOS MICROCOMPUTADORES: 2.1- origens, 2.2evolução dos microcomputadores e periféricos, 2.3- equipamentos
disponíveis no mercado.
UNIDADE III
COMPONENTES DE UM MICROCOMPUTADOR: 3.1- família PC,
3.2- Slots, 3.3- conectores, 3.4- baterias, 3.5- microprocessador,
3.6- memória, 3.7- periféricos.
UNIDADE IV
SISTEMAS OPERACIONAIS: 4.1- monousuários e multiusuários,
4.2- conceitos, 4.3- evolução, 4.4- ambiente windows, 4.5- exemplos.
MAZAGANO, Maria Izabel N. G. & MANZANO, André Luiz. Estudo dirigido de
informática básica. Editora Érica.
SILVA, Mario Gomes da. Informática – terminologia básica, Windows 2000.
Editora Érica.
RAMALHO, José Antônio. Introdução à informática. Ed. Berkeley
MANZANO, João Carlos & MANZANO, André Luiz. Ed. Érica
PINTO, Neufer. Excel 2000 – método rápido. Ed. Infobook
MANZANO, André Luiz & MANZANO, José Augusto. Estudo dirigido de Excel
2000 avançado. Ed. Érica
MANZANO, André Luiz & Reis Marcelo Álvaro. Estudo dirigido de Excel Xp. Ed. Érica.
MANZANO, André Luiz & Mazagano, Maria Izabel N.G. Estudo dirigido de Word
XP. Editora érica.
31
GESTÃO DE DOCUMENTOS E ARQUIVÍSTICA
A disciplina destaca a importância dos sistemas de informação nas organizações, bem como trata de seus aspectos condicionantes, sua tecnologia, seus
desafios e aplicações. A disciplina deve abordar o mundo dos sistemas de informações, arquivamento e fluxo de documentação; os fundamentos da tecnologia
de informação e arquivamento; a solução de problemas com sistema de informação e apresenta uma visão geral de aplicações de sistemas de informações.
UNIDADE I
ARQUIVOS: 1.1- histórico, conceitos, classificação, 1.2- gestão de documentos, 1.3- princípios teóricos e práticos na gestão
de arquivos correntes.
ARQUIVO NACIONAL, Rio de Janeiro. Gestão de documentos: conceitos e
procedimentos básicos, 1995 (publicações técnicas, 47)
ASSOCIAÇÃO DOS ARQUIVISTAS BRASILEIROS. Dicionário de terminologia arquivística. São paulo, 1990.
PAES, Marilene leite. Arquivo: teoria e prática. Rio de Janeiro: FGV, 1991.
VIEIRA, S.B. Técnicas de arquivo e controle de documentos. Rio de janeiro:
temas & idéias, 1999.
32
4º SEMESTRE
COMPETÊNCIAS
garantir veracidade e credibilidade de informações, organizando dados com metodologia adequada à situação proposta, priorizando atividades de acordo com as
necessidades exigidas.
HABILIDADES
•
identificar as funções básicas dos produtos de automação ( sistemas operacionais, interfaces gráficas, editores de textos, planilhas eletrônicas e aplicativos
de apresentação);
•
utilizar raciocínios diferentes, indutivo e dedutivo na solução de problemas apresentados.
33
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
A disciplina aborda os princípios da administração de recursos materiais, a logística de movimentação, transporte e distribuição de estoques. Contempla, ainda,
conhecimentos básicos da sistemática de compra de materiais, seu recebimento
e armazenamento, bem como o relacionamento com os fornecedores. Aborda,
ainda, princípios da administração patrimonial apresentando uma visão geral dos
aspectos envolvidos nessa área.
4º SEMESTRE
ARNOLD, J. R. T. Administração de materiais. São Paulo: Atlas, 1999
MARTINS, Petrônio Garcia e ALT, Paulo Renato C. Administração de materiais
e recursos patrimoniais. São Paulo: Saraiva, 2000.
INGLÊS I
a disciplina trata das regras gramaticais básicas da língua inglesa, visando possibilitar ao
aluno o embasamento necessário para futura compreensão em contexto de “business”.
LESSON I
TO BE – indefinite articles.
LESSON II
IN, ON,AT (PLACE)
Were
Numbers 1-20
LESSON III
HOW MANY
There is, there are
Seasons
LESSON IV
WHAT
Was,were
This,that
These,those
LESSON V
THERE WAS,THERE WERE
Animais
34
LESSON VI
IMPERATIVE
Let’s
Days of the week
Numbres20-100
How old
LESSON VII
PRESENT CONTINUOUS
Past continous
Now, last
BRIEGER, N. & CORNISH, A. Secretarial Contacts. Cambridge: Prentice Hall. (1989)
GRENWALL, S. Reward – Elementary and Intermediate Levels. Oxford: Heinemann. (1997)
HOPKINS, A &POTTER, J. Look Ahead – Books 1, 2. England:Longman. (1995)
LADOUSSE, G. P. Going Places – English for Work and Travel - Book 1, 2.
Oxford: Heinemann. (1995)
LONGHEED, L. Businesss Correspondence. United States of America: Addison-Wesley Publishing Company. (1993)
MURPHY, R. New English Grammar in Use – Essential. Cambridge: Cambridge
University Press. (1994)
____________. New English Grammar in Use – Intermediate. Cambridge: Cambridge University Press. ( 1999)
RICHARDS, J. C. Interchange – books 1,2,3. Cambridge: Cambridge University
Press. (1994)
TÉCNICAS SECRETARIAS E GESTÃO SECRETARIAL II
A disciplina aborda conhecimentos específicos para operacionalizar o dia-a-dia de
trabalho de um secretário, bem como planejar e organizar viagens e reuniões;
elaborar pautas e atas de reuniões, gerenciar e acompanhar a execução de trabalhos decididos em uma reunião com a utilização do follow up; identificar a melhor
forma de atender e manter clientela de uma organização; valorizar a importância
da qualidade de vida no ambiente de trabalho através das regras de convívio social
e respeito mútuo frente à ética e a imagem profissional e da empresa.
UNIDADE I
ATENDIMENTO A CLIENTES E TELEFÔNICO: 1.1- conceito,
finalidade, formas e etapas do atendimento a clientes, 1.2- o
atendimento eficiente, 1.3- atribuições, funções e cuidados do
35
4º SEMESTRE
secretário ao atender clientes, 1.4- o cliente, sua importância e
tipos, 1.5- conhecendo a organização em que trabalha X visão do
comportamento mercadológico.
UNIDADE II
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO, RELACIONAMENTO NO
AMBIENTE E CONTROLE DE STRESS.
UNIDADE III
ESTUDOS DE CASOS ESPECÍFICOS.
4º SEMESTRE
GUIMARÃES, Marcio Eustáquio. Livro azul da secretária. Editora èrica.
RIBEIRO, Marly Wild mendes. Profissão secretária. Editora Ortiz S/ª São Paulo.
MEDEIROS.João B. & HERNANDEZ, Sônia. Manual da secretária. São Paulo:
Editora Atlas.
GRION, Laurinda. Manual prático para secretárias – cem erros que um executivo comete ao redigir e dicas para uma boa redação. Editora Erica.
_______________. Manual prático para executivos. São paulo: Mandras.
Série Sucesso profissional. Como administrar o tempo e como liderar reuniões.
Publifolha.
LINKEMER, Bobbi. Secretária Eficiente. São Paulo: Nobel
SEIBLITZ, Vera Matos de Lossio. Supersecretária – o guia profissional para vencer na vida. São Paulo: Nobel.
MAERKER, Stefi. Secretária – uma parceria de sucesso. Infinito/gente.
BEE, Francês. Fidelizar o cliente – série você S/ª São Paulo: Nobel.
FINCH, C. Lloyd. Cortesia ao telefone e atendimento ao cliente. Rio de Janeiro: Qualitymark.
MOREY, Doc. Como falar ao telefone. São paulo: Market Books.
FARIAS, Wlad. Correio eletrônico – a agilidade na comunicação. São paulo:
Market books
MEDEIROS, João Bosco. Correspondência – tecnicas de comunicação criativa.
São Paulo: Atlas.
_____________________. Redação empresarial. São paulo: Atlas.
AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIOS: APLICAÇÕES DE INFORMÁTICA
Demonstrar a importância da informática, no processo de automação nas atividades empresariais, contemplando a utilização dos recursos de redes de computadores através do uso da internet e seus derivados, sftware da apresentação e
noções de software de criação de imagens.
36
UNIDADE I
AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO: 1.1- histórico, 1.2- conceitos,
1.3-necessidades de informatização, 1.4- expectativa gerencial,
1.5- plano de trabalho, 1.6- tendências – a era da informação.
UNIDADE II
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: 2.1- conceitos, 2.2- tipos de
sistemas, 2.3- sistemas gerenciais.
UNIDADE III
PLANILHAS ELETRÔNICAS: 3.1- conceitos, 3.2- funções, 3.3softwares disponíveis no mercado, 3.4- comandos, 3.5- elaboração
de planilhas.
UNIDADE IV
NOÇÕES DE REDES DE COMPUTADORES: 4.1- conceitos, 4.2componentes de uma rede, 4.3- redes locais.
UNIDADE V
INTERNET: 5.1- conceito, 5.2- componentes, 5.3- provedor, 5.4formas de utilização, 5.5- e-mail.
SANTOS, Ana Beatriz de Castro. 10 minutos para aprender internet. 2ª ed.
Berkeley
GILSTER, Paul. Como encontrar informações na internet. Ed. Makro Books
OLIVEIRA & RIVERA, Redes locais nas empresas. Ed. Campus
MANZANO, André Luiz & MANZANO, João Carlos. Estudo dirigido de Power
Point 2000. Ed. Érica
ARAÚJO, Lanevalda Pereira Corrêa de. Estudo dirigido de coreldraw 10 em
português. Ed. Érica
MANZANO, André Luiz. Estudo dirigido de powerpoint Xp. Ed. Érica
GOIS, Fernanda Caetano de. CorelDRAW 1o em português para windows –
guia prático. Ed.Érica
DIREITO I
Αborda conceitos introdutórios e fundamentais, assim como noções práticas do
Direito com o estudo de casos a partir da legislação nacional em vigor. Deve ainda
apresentar discussões envolvendo Direito Civil, Comercial e Penal.
37
UNIDADE I
DIREITO: 1.1- definições, 1.2- termos jurídicos, 1.3- conceituação,
1.4- norma jurídica, 1.5- conceito e validade da norma jurídica, 1.6divisão geral do direito, direito público e privado.
UNIDADE II
DIREITO CONSTITUCIONAL: 2.1- constituição –significado,
importância, 2.2- relações do Direito Constitucional com outros
ramos do Direito, 2.3- Direitos e garantias individuais.
UNIDADE III
DIREITO CIVIL: 3.1- generalidades, 3.2- pessoa natural,
personalidade e capacidade, Domicílio, 3.3- pessoa jurídica, 3.4Direitos e obrigações.
NADER, Paulo. Introdução ao Estudo do Direito
MORAES, Alexandre. Direito Constitucional.
BASTOS, Celso Ribeiro. Curso de Direito Constitucional.
MEIRELLES, Hely Lopes. Direito Administrativo Brasileiro.
MEDAUAR, Odete. Direito Adminstrativo Moderno.
TOURINHO FILHO. Codigo Penal e Código tributário. Prática do processo penal.
JESUS, Damásio E. de. Código Penal Comentado.
MACHADO, Hugo de Brito. Curso de Direito Tributário.
38

curso de secretariado executivo bilíngüe

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