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29/4/2011
Liderança
Liderança
Bibliografia
O que é Liderança?
Administração: mudanças e perspectiva, Stephen
Paul Robbins – São Paulo: Saraiva, 2000.
É o processo de influência pelo qual indivíduos, com
suas ações, facilitam o movimento de um grupo de
pessoas rumo a metas comuns ou compartilhadas.
Capítulo 14 – Questões Básicas sobre Liderança
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Prof. Emanuel Alvares Calvo
Liderança
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Liderança
Qual a diferença entre Líder e Gerente?
Qual a diferença entre Líder e Gerente?
Segundo John Kotter;
Segundo John Kotter;
Gerenciamento
complexidade;
–
diz
propicía
respeito
ordem
a
e
lidar
Liderança – diz
com
consistência
de futuro; arregimentam pessoas comunicando essa
mediante a elaboração de planejamentos formais,
visão e inspirando-as a superar barreiras. Habilidade
concepção de estruturas organizacionais rígidas;
de inspirar pessoas.
acompanhamento dos resultados alcançados. Está
Você gerencia coisas e lidera pessoas (Grace M.
voltado para objetivos inanimados.
respeito a lidar com mudanças;
estabelece direção com a formulação de uma visão
Hopper).
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Liderança
Liderança
Líderes emergentes ou informais:
Eficácia da Liderança
São pessoas nas organizações que atuam como
líderes, mas que não ocupam posições formais de
liderança.
A eficácia da liderança pode ser avaliada de cinco
maneiras diferentes:
1. Medidas objetivas versus medidas subjetivas –
adota-se
parâmetros
concretos
como
a
produtividade ou somente a percepções da
eficácia da liderança (o individuo parece um líder).
As variáveis fundamentais da Liderança são:
Eficácia da Liderança;
Características e estilo do Líder;
Características do seguidor;
Comportamento do Líder;
Contexto da Liderança.
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2. Aceitação versus rejeição do líder – não é utilizado
nenhuma medida de desempenho, um líder que é
aceito pelos seguidores é considerado eficaz.
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Liderança
Liderança
3. Medidas de desempenho individual versus
medidas de desempenho do grupo – não existe
uma orientação para medir o desempenho
individual ou do grupo, porém em níveis diferentes
pode gerar resultados muito diferentes e não
comparáveis.
5. Nível de análise – maioria dos estudo se concentra
na influência do líder sobre o grupo, contudo
alguns focalizam a organização ou mesmo
sociedades específicas (ex: Antonio Carlos
Magalhães, no Senado ou Jack Welch, na GE). E
no caso de presidentes, o nível da análise passa a
ser a medida que eles lideram bem seus países.
4. Produtividade versus satisfação – alguns estudos
enfatizam a satisfação do seguidor ou do grupo
em lugar da produtividade. Ações para aumentar a
produtividade podem não gerar satisfação.
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Características e Estilo do Líder
Os Líderes possuem traços comuns?
Seis características parecem ser constantes na
diferenciação dos líderes:
1. Ambição e energia;
2. Desejo de liderar;
3. Honestidade e integridade;
4. Autoconfiança;
5. Inteligência;
6. Conhecimento relevante ao cargo.
Os Líderes possuem traços comuns?
As características não fornecem nenhuma garantia
de sucesso da liderança;
Os dados não indicam com certeza a separação
entre causa e efeito – os líderes são autoconfiantes
ou o sucesso como líder que forma a
autoconfiança?
As características funcionam melhor na previsão do
surgimento da liderança do que na efetiva distinção
entre líderes eficazes e ineficazes. Ter as
características não garante que o líder terá êxito.
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Liderança
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Liderança
A experiência torna os Líderes mais eficazes?
Em muitos casos, a experiência é o fator isolado mais
importante nas decisões de contratação e
promoção.
Mas a experiência se traduz em eficácia do Líder?
A experiência em si não parece contribuir
necessariamente para a eficácia da liderança.
Alguns líderes inexperientes foram bem sucedidos, ao
passo que muitos líderes experientes resultam em
notáveis fracassos.
A experiência torna os Líderes mais eficazes?
A
experiência
não
cria
oportunidades
de
aprendizagem que se traduziriam em melhores
habilidades de liderança no cargo?
Essa lógica é atraente, mas o problema está na
variabilidade das situações, pois a situação na qual
a experiência foi obtida, raramente é comparável a
situações novas.
Os cargos diferem, os recursos de apoio, as culturas
organizacionais, as características do seguidor
também diferem.
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Liderança
Liderança
Os Líderes Eficazes têm um estilo de Liderança
Comum?
Um estudo meticuloso constata que parece haver
considerável convergência entre duas dimensões:
Comum?
Comportamento orientado para tarefa;
Realização das metas do grupo;
Comportamento orientado para pessoas.
Esta é a visão bidimensional do comportamento da
liderança.
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Liderança
A dimensão tarefa refere-se a ações como enfatizar:
Definir e estruturar o trabalho;
Enfatizar o cumprimento dos prazos finais.
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Comum?
Comum?
Essa forma de lidar com a liderança gerou uma grade
gerencial conhecida matriz nove-por-nove, onde
define-se 81 estilos diferentes de liderança (1960).
A dimensão pessoa abrange ações como:
Desenvolver boas relações interpessoais;
Ser amistoso e acessível;
Estar preocupado com problemas pessoais dos
funcionários.
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Estudos mais recentes fizeram os pesquisadores
propor uma terceira dimensão – o comportamento
orientado para o desenvolvimento.
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Comum?
Comum?
Quanto ao Estilo e Eficácia os dados não são
esclarecedores. Ênfase nas pessoas nem sempre
garante satisfação no cargo. Ênfase na tarefa muitas
vezes traz maior produtividade e maiores queixas.
O comportamento orientado para o desenvolvimento
valoriza
a
experimentação,
suscita
novas
abordagens para os problemas, buscando novos
métodos de fazer as coisas e incentivando a
mudança.
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O comportamento orientado para o desenvolvimento
têm apresentado resultados animadores. Esses
líderes satisfazem os subordinados e são vistos
como competentes.
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Liderança
Os Estilos de Liderança são Fixos?
Os Estilos de Liderança são Fixos?
Os Líderes podem ajustar seu estilo de liderança?
A resposta a esta pergunta é: DEPENDE do líder.
As pessoas que possuem elevada automonitoração
geralmente conseguem adequar seu estilo de
liderança a mudança nas situações.
Algumas
pessoas
demonstram
considerável
habilidade para ajustar seu comportamento a fatores
externos – situacionais – elas são adaptáveis.
Outras demonstram níveis elevados de consistência.
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Liderança
Se alguém não pode ser Líder, pode pelo menos
parecer Líder?
Se alguém não pode ser Líder, pode pelo menos
parecer Líder?
A teoria da atribuição afirma que a liderança é
meramente uma atribuição dada pelas pessoas a
outras pessoas.
O referencia de atribuição tem mostrado que as
pessoas caracterizam os líderes por traços como
inteligência, personalidade afável, grande habilidade
verbal,
agressividade,
compreensão
e
perseverança.
O modelo de atribuição da liderança é a percepção de
que
os
líderes eficazes geralmente são
considerados coerentes ou firmes em suas
decisões.
Para quem quer ser líder, deve nutrir a percepção de
que são inteligentes, sociáveis, verbalmente
proficientes, agressivos, compreensivos e muito
esforçados.
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Liderança
Características do seguidor
Os seguidores são importantes?
Quais
Características
dos
Seguidores
são
Importantes?
Estudos mostram que as características dos
seguidores, como a dimensão sede de controle da
personalidade, a experiência e a autopercepção da
habilidade influenciam na liderança
Sede interna de controle – os que acreditam que
controlam seu próprio destino – preferem a liderança
participativa;
Sede externa de controle – preferem a liderança de
estilo diretivo.
São importantes porque:
Diferem na qualidades que trazem ao cargo –
forçando ajuste por parte dos líderes;
Com o achatamento das hierarquias os seguidores
passam a ter maior autonomia e responsabilidade.
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Liderança
Quais
Características
dos
Seguidores
são
Importantes?
Seguidores
experientes
preferem
liderança
orientada para as pessoas, que orientado para as
tarefas, pois eles as conhecem muito bem;
Quais
Características
dos
Seguidores
são
Importantes?
Seguidores com consciência de suas habilidades
percebem negativamente a liderança orientada para
tarefa;
Seguidores
Seguidores que carecem de habilidade como de
com pouca experiência preferem
liderança voltada para a tarefa, pois não conhece o
conteúdo da tarefa.
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motivação necessitam
específicas.
de
ordens
claras
e
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Liderança
Quais
Características
dos
Seguidores
são
Importantes?
Sabendo que a liderança é o processo de ajudar as
pessoas a alcançarem uma meta comum, na
medida em que os seguidores disponham de certas
qualidades, é mais provável que os líderes sejam
eficazes.
Quais
Características
dos
Seguidores
são
Importantes?
Constatou-se que os seguidores eficazes possuem as
seguintes qualidades:
São bons gerentes de si mesmos;
São comprometidos com uma missão;
Aprimoram sua competência e se esforçam para
causar impacto;
São corajosos, honestos e confiáveis.
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Liderança
A Liderança pode Superar a Mediocridade dos
Seguidores?
Os líderes voltados para o desenvolvimento, com o
passar do tempo, tendem a transforma os
seguidores em seguidores eficazes.
Os líderes Tratam todos os seguidores da mesma
Forma?
Os líderes não tratam todos da mesma forma!
As atitudes e os comportamentos dos seguidores não
são fixos. Os seguidores podem responder às ações
de seus líderes.
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Os líderes estabelecem uma relação especial com um
pequeno conjunto de subordinados que compõe o
intragrupo.
O intragrupo merece confiança, uma quantidade
desproporcional da atenção do líder e tendem a ter
privilégios especiais.
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Liderança
Liderança
Comportamento do Líder
Os líderes Tratam todos os seguidores da mesma
Forma?
Até que Ponto os Líderes devem Envolver os
Seguidores em suas Decisões?
Os demais seguidores caem no extragrupo. Estes
recebem
menos
tempo
do
líder,
menos
recompensas, e mantêm relação superiorsubordinado baseado em interações formais de
autoridade.
Para abordar esse tema podemos fazê-lo por meio do
modelo líder-participação, que fornece um conjunto
de regras a serem seguidas pelos líderes na
diferenciação da quantidade e forma de decisão
participativa que deve ser incentivada em diferentes
situações.
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Liderança
O modelo líder-participação têm cinco possibilidades:
1. O líder toma decisão sozinho;
O modelo líder-participação têm cinco possibilidades:
4. O líder e os membros se reúnem para discutir a
2. O líder pede informações para o grupo, mas toma
situação, mas o líder toma a decisão sozinho;
decisão sozinho;
5. O líder e os membros se reúnem, grupo toma a
3. O líder compartilha a situação individualmente com
decisão
cada membro do grupo e toma a decisão sozinho;
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Liderança
Agora precisamos saber qual dos cinco estilos deve
ser adotado pelo Líder.
Oito variáveis devem ser ponderadas pelo Líder:
1. A qualidade da decisão;
2. A importância do envolvimento do subordinado na
decisão;
3. Se o líder tem informações suficientes;
4. O grau em que o problema está estruturado;
5. Se
os
subordinados
ainda
estariam
comprometidos com a decisão se o líder a
tomasse sozinho;
6. O grau em que os subordinados compartilham as
metas organizacionais;
7. Se existe conflito entre os subordinados em torno
de soluções preferidas;
8. E se os subordinados detêm informações
suficientes para tomar uma decisão de qualidade. 36/53
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De uma forma geral os Líderes devem aumentar a
participação do grupo quando:
De uma forma geral os Líderes devem aumentar a
1. Necessitam
3. A aceitação da decisão pelos outros é necessária
de informação
problemas por sim mesmos;
para
resolver
para sua implantação bem-sucedida;
2. O problema não est claro, é necessário esclarecer
a situação;
4. Dispõe-se de tempo adequado para permitir uma
verdadeira participação.
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Liderança
Por outro lado os Líderes devem conceder menos
Por outro lado os Líderes devem conceder menos
1. Dispõe pessoalmente do conhecimento necessário
3. É provável que os outros aceitem a decisão por
para resolver o problema;
eles tomadas;
2. Têm confiança em si mesmos e são capazes de
atuar por conta própria;
4. Existe pouco ou nenhum tempo disponível para
discussão.
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Contexto da Liderança
Quais Fatores Situacionais Influenciam a Eficácia do
Líder?
O modelo de Fidler identificou três variáveis que
determinam a eficácia da liderança:
Líder?
3. Poder da posição: o grau de influência exercida
pelo líder sobre variáveis como contratação,
demissão, disciplina, promoções e aumentos
salariais
Fiedler afirma que quanto melhores as relações lídermembro, quanto maior a estruturação do cargo e
quanto mais forte o poder da posição, mais
controle ou influência o líder terá.
líder-membro: grau de intimidade,
confiança e respeito dos subordinados com o líder;
1. Relação
2. Estrutura da tarefa: o grau em que as tarefas do
cargo dos subordinados são estruturadas;
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Líder?
Fidler estudou mais de 1.200 grupos e concluiu que:
Os Líderes orientados para tarefas tendem a
desempenhar melhor o seu papel melhor que os
voltados para as pessoas em situações que lhes
sejam muito favoráveis ou muito desfavoráveis.
Os
Líderes
orientados
para
pessoas
desempenham papel melhor nas situações
moderadamente favoráveis.
Líder?
Outra forma de avaliar os fatores situacionais que
influenciam na Liderança é o Modelo de
Liderança do Caminho-Objetivo.
Nesse modelo a tarefa do Líder é ajudar seus
seguidores a alcançarem suas metas e fornecer a
necessária direção e apoio para garantir que elas
sejam compatíveis com os objetivos gerais do
grupo ou da organização.
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Liderança
Líder?
O Modelo Caminho-Objetivo propõe duas classes de
variáveis situacionais:
As que estão fora do controle dos subordinados –
estrutura da tarefa, o sistema de autoridade formal
e o grupo de trabalho;
As que são parte das características pessoais do
subordinado – sede de controle , experiência e
auto percepção das habilidades.
Líder?
No Modelo Caminho-Objetivo os fatores ambientais
determinam o comportamento do líder, quando se
pretende
maximizar
o
desempenho
dos
subordinados.
As
características
pessoais
do
subordinado
determinam como são interpretados o ambiente e
o comportamento do líder.
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Liderança
Líder?
Líder?
1. Orientação para tarefa resulta em maior satisfação
do funcionário quando as tarefas são ambíguas
que quando são altamente estruturadas e bem
definidas;
2. Orientação para pessoas resulta em alto
desempenho e satisfação do funcionário quando
os subordinados estão executando tarefas
estruturadas;
Esse modelo propõe que o comportamento do líder
será ineficaz , quando for redundante em relação
às fontes da estrutura ambiental ou incongruente
com as características dos subordinados.
Este modelo reitera constatações que já foram
discutidas na seção sobre características do
seguidor.
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Líder?
3. Orientação para tarefa tende a ser percebida como
redundante entre subordinados com grande
autopercepção de suas habilidades ou com
considerável experiência;
4. Quanto mais claras e estruturadas as relações de
autoridade formal, mais os Líderes deveriam ter
comportamento orientados para as pessoas e
menos para as tarefas;
Líder?
5. A liderança orientada para tarefa resultará em
maior satisfação do funcionário quando houver
conflito dentro do grupo de trabalho;
6. Os funcionários com sede externa de controle
ficarão mais satisfeitos com um estilo diretivo.
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Líder?
Líder?
Cultura nacional afeta o estilo de liderança pois molda
as preferências dos Líderes e define o que é
aceitável aos subordinados.
Os Líderes são constrangidos pelas condições
culturais nas quais foram socializados e que seus
subordinados passam a esperar.
O estilo manipulador ou autocrático é compatível com
uma grande distância do poder , como ocorre nos
países latinos, árabes e asiáticos.
Variáveis Culturais:
1. Cultura nacional;
2. Cultura organizacional.
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Líder?
A cultura organizacional molda o comportamento do
Líder por influenciar a seleção de Líderes e os
valores que os Líderes eficazes devem adotar.
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