Google Search Appliance A Pesquisa do Google para sua

Google Search Appliance | Folha de dados
Google Search Appliance
A Pesquisa do Google para sua organização
Google Search Appliance 7.0
Para mais informações, visite:
http://www.google.com.br/enterprise/search/
O sucesso de uma solução de pesquisa depende de três fatores:
• relevância
• facilidade de uso
• sugestões
Na Web, um ambiente onde as pessoas são livres para escolher qualquer mecanismo
de pesquisa, a maioria escolhe o Google por sua inigualável relevância, facilidade de
uso e capacidade de fazer sugestões, como as sugestões de tópicos feitas pelo Google
quando alguém digita uma consulta de pesquisa.
Relevância do Google.com.br
Novidades
• Melhoria do algoritmo de relevância
• Visualização de documentos
• Tradução de resultados de pesquisa
• Pesquisa de especialistas
• Reconhecimento de entidade
• Aprimoramentos de navegação dinâmica
• Moderação de resultados adicionados
por usuário
• Melhorias no conjunto do integrador
• Autenticação LDAP com login universal
• Suporte aprimorado a idiomas
O Google Search Appliance usa muitas das inovações atuais do
Google.com.br para aprimorar a experiência do usuário na empresa.
O Google Search Appliance (GSA) 7.0 é uma solução de hardware escalonável que
oferece uma experiência de pesquisa semelhante à do Google para compartilhamentos
de arquivos internos da organização, bancos de dados, PLM, gerenciamento de conteúdo
e sistemas ERP, bem como outros dados internos e websites públicos. Ele oferece
a relevância e a facilidade de uso do Google.com.br, mas com melhorias específicas para
empresas, que tornam a pesquisa mais fácil, relevante, segura e com maior capacidade
de sugerir conteúdo apropriado por meio de recursos como a navegação dinâmica, os
resultados adicionados por usuários e a pesquisa de especialistas.
“Nossa capacidade de gerenciar e acessar o conhecimento afeta diretamente a
capacidade da Juniper de inovar e fornecer mais valor para nossos clientes. Com a
implantação do Google Search Appliance internamente, observamos não apenas um
enorme aumento da produtividade dos funcionários, mas conseguimos encantar os
usuários finais com uma ferramenta de pesquisa semelhante às ferramentas para o
consumidor que pode ser dimensionada para grandes corporações.”
--Brian Kissel, vice-presidente e CIO de negócios, Juniper Networks
O GSA oferece resultados de alta qualidade imediatamente, além de várias opções de
ajuste para personalização. Libere para seus funcionários o acesso às informações
que eles têm autorização para ver por meio de um mecanismo de pesquisa único,
independentemente do local onde o conteúdo esteja armazenado, para que eles
possam trabalhar de modo mais eficiente.
É rápido de implementar, fácil de administrar e reduz significativamente o número
de administradores de TI necessários para dar suporte à solução de pesquisa.
Quais são as vantagens?
Modelos do Google Search Appliance
G500
Indexa até 100 milhões de documentos,
chegando a bilhões de documentos com
múltiplos dispositivos
Benefícios para sua empresa
Maior produtividade
O GSA pode aumentar a produtividade dos funcionários porque permite que eles
encontrem o que precisam mais rapidamente e tenham acesso a informações e
funcionários da empresa que eles não saberiam como localizar de outra forma.
Visualização de documentos
G100
Indexa até 20 milhões de documentos
Detecção de idioma automática
árabe, chinês (tradicional e simplificado),
tcheco, dinamarquês, holandês, inglês,
estoniano, finlandês, francês, alemão, grego,
hebraico, húngaro, islandês, italiano, japonês,
coreano, letão, lituano, norueguês, polonês,
português, romeno, russo, espanhol, sueco,
tailandês e turco.
Tipos de arquivo
Pesquisa em mais de 220 tipos de arquivo,
inclusive HTML, PDF, Microsoft Office e muitos
outros aplicativos comuns de negócios
Integradores de conteúdo (incluídos)
• EMC Documentum
• IBM FileNet
• IBM Lotus Notes
• LDAP
• Microsoft SharePoint
• OpenText Livelink
• Bancos de dados
• Sistemas de arquivos
• Estrutura aberta para qualquer
outra plataforma de conteúdo
(de terceiros)
• Alfresco
• Atlassian Confluence
• BEA Plumtree / Aqualogic
• EMC eRoom
• EMC VNX
• eZ Publish
• IBM HSM
• IBM Lotus Connections
• IBM WCM
• IBM WebSphere
• Novell OES2
• OpenText DOMEA
• Oracle Content Server
• Oracle RightNow
• SAP KM
• Talisma Knowledgebase
Pedidos de informações
Para mais informações, visite
http://www.google.com.br/enterprise/search/
Para detalhes sobre preços, entre em contato
conosco pelo e-mail
[email protected]
Novidade da versão 7.0, a Visualização de documentos permite que os
funcionários visualizem documentos empresariais comuns, como arquivos
Word, Excel e PDF, na página dos resultados de pesquisa.
Como atingir novos clientes
O GSA fornece uma solução rápida e confiável para seu website, permitindo que você
tenha total flexibilidade e controle sobre a experiência de pesquisa dos visitantes na
Web e ajudando a transformar clientes potenciais em futuros clientes.
Atendendo à demanda dos moradores de acessar e encontrar ofertas de serviços
públicos on-line, a cidade de Calgary implementou o GSA para atender às
necessidades da população e reduzir custos. “Os moradores se beneficiam com a
praticidade de encontrar on-line a maior parte das informações das quais precisam.
Eles não precisam se deslocar nem gastar com estacionamento e têm acesso 24
horas, sete dias por semana a todos os nossos serviços”, declara David Watson, gestor
de projetos executivos e gerente geral de planejamento, desenvolvimento e avaliação.
Chegada mais rápida ao mercado
Seja na área de gerenciamento de produtos, desenvolvimento, marketing ou vendas,
ter acesso a informações melhores e mais relevantes o mais rápido possível é vital
para fazer com que um produto chegue ao mercado antes da concorrência. O GSA
pode ajudar sua organização a chegar mais rápido ao mercado.
Com o uso do Google Search Appliance, a equipe de engenharia de turbocompressores
da Honeywell tornou a solução de gerenciamento de dados de produtos da empresa
mais fácil de pesquisar, aumentando a capacidade de localizar soluções e informações
relevantes sobre produtos para "turbinar" a comercialização.
Melhor atendimento ao cliente
Permitir que clientes e funcionários acessem as informações certas é essencial para
um atendimento de qualidade. Nos call centers, o GSA permite que as equipes de
atendimento ao cliente encontrem as informações certas mais rápido, aprimorando
o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, reduzindo os custos relacionados
à resolução dos problemas. Nos websites, o GSA ajuda os clientes a encontrar as
informações mais relevantes, reduzindo a necessidade de contato com o call center.
Com vários tipos diferentes de conteúdo localizado em diversos repositórios, dar
suporte a clientes de 97 países em 27 idiomas diferentes é certamente um desafio.
A QAD adotou o GSA como solução de pesquisa e aprimorou tanto a capacidade de
autoatendimento dos clientes quanto a qualidade do suporte oferecido.
“Com o SharePoint, criávamos conteúdo
facilmente, mas não conseguíamos encontrar,
compartilhar nem gerenciar esse conteúdo
de modo eficiente. Já com o Google Search
Appliance, podemos pesquisar toda a nossa
base de conhecimento com rapidez e eficiência.”
– Julien Vielle, gerente de projeto, Essilor
Detalhes do Google Search Appliance
Relevância
Recurso
Detalhes
Aprimorado!
Relevância total
O Google trabalha continuamente para aprimorar
seus algoritmos de relevância líderes do setor.
Cluster de resultados
dinâmicos
Quando um termo retorna um conjunto de
resultados amplo demais, os administradores
podem ajudar os funcionários a restringir os
resultados exibindo diferentes categorias para
um termo de pesquisa específico.
Pontuação de
autoaprendizagem
Usa regressão estatística avançada para analisar
e pontuar comportamento de usuários e links
específicos, gerando resultados cada vez mais
precisos, mesmo sem intervenção administrativa.
Experiência de pesquisa
Recurso
Detalhes
Novo! Visualização
de documento
Visualize documentos criados em múltiplos formatos,
inclusive .docx, .pptx e .pdf, na página de resultados
de pesquisa.
Aprimorado!
Navegação dinâmica
Filtre os resultados da pesquisa usando atributos
de metadados específicos, como palavras-chave. Os
usuários podem selecionar vários atributos, além de
retornar ao ponto anterior à seleção para navegar no
conjunto de resultados. Esse recurso é totalmente
integrado com a pesquisa segura, o que significa
que os funcionários só veem os resultados para os
quais têm autorização. Com o GSA 7.0, a Navegação
dinâmica é aprimorada pelos metadados adicionais
disponibilizados pelo Reconhecimento de entidade.
Consulte "Suporte a metadados".
Aprimorado!
Pesquisa de especialistas
Pesquise informações do perfil de colegas de trabalho
para colaboração e conexão instantânea. Com o GSA
7.0, os resultados de pesquisa sugerem profissionais
com a experiência relacionada à consulta do usuário
e integram totalmente as informações do perfil
armazenadas no SharePoint 2010.
Sugestões de consultas
Oferece de modo intuitivo sugestões de refinamento
que ajudam os usuários a digitar menos e navegar
mais rápido.
Consultas relacionadas
Defina sugestões de consultas para terminologia ou
acrônimos específicos da empresa que serão exibidos
quando um funcionário pesquisar termos específicos.
Correção ortográfica
automática
Guia os usuários de modo intuitivo em direção
a resultados precisos, mesmo que haja erros
de ortografia ou digitação, e sugere correções
automaticamente até para frases e termos
específicos da empresa.
Conexão à nuvem
Os usuários podem pesquisar conteúdo público e
seguro na nuvem e ver os resultados junto com os
do índice do GSA. Isso inclui conteúdo particular do
domínio do Google Apps (Documentos do Google
e Google Sites), conteúdo público de websites
específicos do setor que usam o Google Site Search,
além de informações do Twitter em tempo real.
Elementos da barra lateral
Controle a apresentação de informações específicas
como elementos da barra lateral, tais como os
resultados da Pesquisa na nuvem, resultados da
Pesquisa de especialistas, dados de concorrentes
da Pesquisa de sites externa ou feeds do Twitter.
Alertas
Os funcionários podem criar alertas por e-mail para
notificação sobre os principais tópicos e documentos
com base em cronogramas definidos por usuários.
Suporte a metadados
Recurso
Detalhes
Novo! Reconhecimento
de entidade
Reconhece automaticamente metadados de
documentos não estruturados, ativando recursos
do GSA, como consultas de metadados aninhados
e navegação dinâmica, que serão usados de modo
muito mais eficaz para uma ampla gama de conteúdos.
Indexação de metadados
externos
Indexe metadados externos e os documentos
associados a eles para facilitar o acesso ao conteúdo
anotado e aprimorado em sistemas de gerenciamento
de conteúdo e documentos.
Consultas a metadados
aninhados
Para pesquisar metatags em documentos, os
funcionários podem fazer consultas complexas com
os operadores AND, OR, NOT aninhados. O uso de
consultas de metadados aninhados permite refinar
a pesquisa para chegar a resultados mais precisos.
Filtros
Os funcionários podem restringir facilmente as
pesquisas de acordo com critérios específicos, como
conjuntos, idiomas, tipos de arquivo, origem do
conteúdo, websites e/ou metatags.
Polarização de resultados
Recurso
Detalhes
KeyMatch
É possível destacar o conteúdo preferencial em seu
website ou na intranet por meio da definição de
termos de pesquisa específicos. Isso é útil quando
você quer que um link para o conteúdo apareça em
posição de destaque no topo da página de resultados.
Aprimorado! Resultados
adicionados por usuário
Os funcionários podem sugerir o melhor documento
associado a um ou mais termos de pesquisa
específicos; o documento aparecerá no topo da página
de resultados. O GSA 7.0 permite que o administrador
modere os resultados adicionados por usuário para
garantir o uso adequado desse recurso.
Experiência de pesquisa
personalizada
Defina front ends específicos para diferentes
departamentos e forneça resultados de pesquisa
apropriados para cada departamento com a criação
de políticas de polarização específicas a cada
departamento e/ou o uso de diferentes conjuntos.
Conjuntos
Agrupe conteúdos semelhantes em conjuntos, o que
pode ser usado para polarizar ou restringir o conteúdo
a partir do qual os resultados da pesquisa se originam.
Conjuntos compostos
Crie conjuntos compostos que representem a
união ou interseção dos conjuntos existentes.
Os conjuntos compostos podem ser usados como
os conjuntos em geral para polarizar ou restringir
os resultados de pesquisa.
“O Google Search Appliance descobriu e revelou
informações que nem sabíamos que tínhamos.”
– Oliver Tsai, diretor de tecnologia da informação,
Sunnybrook Health Services Centre
Estrutura de classificação
Use informações de várias fontes, como análise
de desempenho na Web ou datas de criação de
documento, para influenciar as classificações
de resultados.
Polarização de metadados
e origem
Promova ou rebaixe documentos com base em data
de criação, origem do conteúdo, conjunto, metadados,
mecanismos de busca selecionados e até locais.
Alcance
Recurso
Detalhes
Aprimorado! Integração
com o SharePoint 2010
Permita o uso do GSA para pesquisar todo o conteúdo
do SharePoint 2010 diretamente a partir da interface
do usuário do SharePoint.
Aprimorado!
Integradores de conteúdo
Utilize integradores pré-construídos para Documentum,
FileNet, SharePoint, Lotus Notes, compartilhamentos
de arquivo, bancos de dados e Livelink. O GSA também
permite que os clientes acessem ferramentas de
integração de terceiros para Atlassian Confluence,
Oracle Content Server (Stellent) e outras.
API de feed de conteúdo
Importe conteúdo acessível fora da Web
(de portais, sistemas de gerenciamento de
conteúdo, compartilhamento de arquivos)
para o GSA com uma simples conversão XML.
Google OneBox for
Enterprise
Crie uma interface de pesquisa única que
pesquisará fontes indexadas por múltiplos
mecanismos de pesquisa ou pelo Google.com.br.
Isso permite que os funcionários tenham acesso em
tempo real a dados de negócios, sistemas ERP, CRM
ou BI (Business Intelligence).
Autogeração de sitemap
Gere automaticamente um mapa do site para facilitar o
envio para as Ferramentas do Google para webmasters,
permitindo que o conteúdo do website público seja
rastreado e descoberto pelo Google.com.br.
Escalabilidade
Recurso
Detalhes
Arquitetura escalonável
A arquitetura totalmente escalonável permite que
múltiplos GSAs de uma organização compartilhem
índices de pesquisa em uma ampla gama de
conteúdos, sem afetar as configurações de hardware
ou software existentes. Ela também permite a pesquisa
unificada entre várias instâncias, como diversos
departamentos ou locais com mecanismos separados.
Escala ilimitada
O GSA fornece escala ilimitada em termos de
velocidade, número de documentos rastreados e
número de consultas processadas simultaneamente.
A arquitetura estabelecida é integrada em dois
modelos: o G100, com suporte para instalações de
até 20 milhões de documentos, e o G500, compatível
com mais de 20 milhões de páginas. A partir desse
ponto, é possível escalonar a capacidade sem limites,
apenas com o acréscimo de mais dispositivos G500.
Acesso e autenticação
Recurso
Detalhes
Novo! Autenticação LDAP
com login universal
Se necessário, os administradores podem configurar
uma credencial de login universal para autenticação
LDAP por múltiplos servidores LDAP.
Login universal
Gere páginas de login dinamicamente e passe com
segurança informações de login para sistemas backend, mesmo com o uso de protocolos de autenticação
heterogêneos.
Logon único empresarial
Integre o logon com LDAP, NTLM, Autenticação
Integrada do Windows, bem como logon único
baseado em formulários. Isso inclui o Oracle Access
Manager e o CA SiteMinder.
Amplo suporte
a protocolos
O GSA oferece suporte a vários protocolos de acesso
e segurança, como LDAP, Kerberos, SAML, inclusive
o processamento em lote SAML, autenticação HTTP,
NTML, Autenticação Integrada do Windows e X.509.
Domínios com
vários cookies
O GSA oferece suporte a domínios com vários
cookies. Isso permite que sistemas com logon único
acessem conteúdo em vários domínios.
Segurança
Recurso
Detalhes
Associação tardia ou
antecipada a interfaces
de segurança
Para que as organizações equilibrem o desempenho
com a segurança da forma mais apropriada aos
negócios, o GSA oferece suporte à associação tardia
e antecipada ou a uma combinação das duas formas
de associação nas interfaces de segurança dos
sistemas acessados.
Suporte a X-Robots-Tag
Oferece suporte à diretiva X-Robots-Tag na resposta
do cabeçalho HTTP para impedir que o rastreador e
outros rastreadores indexem ou sigam links em um
documento não HTML específico.
Administração e relatórios
Recurso
Detalhes
API administrativa
Simplifique e automatize tarefas comuns e faça a
integração com as ferramentas de gerenciamento
de sistema existentes.
Console de administração
baseado na Web
Configure facilmente vários logins e funções
administrativas para rastreamento, veiculação
e monitoramento.
Personalização
de front-end
Crie páginas de layout de resultados de pesquisa
personalizadas usando folhas de estilo XSLT ou
o assistente de projeto de layout do GSA.
Suporte a RAID
Fornece redundância para minimizar o impacto
de falhas de disco, aumentando a confiabilidade
e o tempo de funcionamento.
Monitoramento SNMP
Monitore o status do sistema e o rastreamento de
dispositivos por meio de uma interface de protocolo
de gerenciamento de rede simples padrão (SNMP).
Diagnóstico em tempo real
Promova maior transparência para o administrador
depurar e solucionar problemas com ferramentas
de diagnóstico de administrador em tempo real.
“Eu recomendo o GSA para qualquer organização.
Ele funciona extremamente bem (e praticamente
por conta própria) com pouco suporte de TI
dedicado. O GSA aprimorou os recursos, o
conhecimento e a eficiência da WellStar.”
– Robert Zanin, analista de sistemas, WellStar
Diagnóstico remoto
Simplifique a manutenção por meio do diagnóstico
remoto opcional do Suporte do Google.
Rastreamento de URL
Visualize a análise de todo o conteúdo rastreado para
identificar rapidamente padrões de uso, servidores
com problemas, erros e fontes de conteúdo.
Espelhamento ativo-ativo
A arquitetura de espelhamento permite que múltiplos
GSAs processem atualizações de índice em tempo real
para evitar rastreamentos múltiplos, lidar com a carga
de consultas adicionais e funcionar como unidades de
backup dinâmico.
Relatórios avançados
Visualize e exporte relatórios a cada hora ou diários
que listem as principais pesquisas, padrões de cliques
e resultados OneBox.
Integração de análises
Além da integração com o Google Analytics e outras
ferramentas comuns de análise na Web, o GSA fornece
relatórios abrangentes para ajudar a otimizar websites.
Rastreador contínuo
Um rastreador inteligente e preciso que pesquisa
novos dados de forma contínua, garantindo que
o novo conteúdo seja exibido rapidamente nos
resultados de pesquisa. Ele também reconhece
a taxa de atualização de conteúdo e prioriza sua
atividade de rastreamento de modo adequado.
Rastreamento imediato
Especifique URLs para serem rastreadas
imediatamente em um feed usando a
função de rastreamento imediato.
Rastreamento distribuído
Múltiplos GSAs em um grupo de trabalho distribuem
as tarefas de modo inteligente para acelerar a
indexação. A distribuição é recalibrada de forma
dinâmica à medida que GSAs adicionais são
acrescentados às redes.
Aprimorado! Intervalos
de retirada e remoção
de índice
Se for encontrado um erro temporário durante um
rastreamento, o GSA agenda uma série de tentativas
por intervalos de retirada antes de remover o URL do
índice. Com o GSA 7.0, os administradores podem usar
as configurações padrão para intervalos de retirada e
remoção de índices ou defini-las como preferirem.
Suporte a idiomas
Recurso
Detalhes
Novo! Tradução de
resultados de pesquisa
O GSA 7.0 aprimora a experiência de pesquisa
por meio do uso do Google Tradutor para traduzir
automaticamente as entradas de pesquisas para
o idioma do usuário na página de resultados.
Segmentação avançada
de palavras
Permite dividir frases em unidades semânticas
significativas em todos os idiomas com suporte,
inclusive chinês, japonês, coreano e tailandês.
Reconhecimento
de idiomas
Permite a restrição de resultados de pesquisa
a qualquer dos 28 idiomas autodetectáveis.
Administração localizada
Gerencie seu GSA no mundo inteiro em 32
idiomas diferentes.
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estão associados.
CS121911