Natura`s Day 2009

Transcrição

Natura`s Day 2009

NATURA´S DAY
Cajamar | Dez09
Natura
Proposta de Valor Diferenciada
canal
produtos
marca
comportamento
empresarial
Entrega de Triple
Bottom Line
Cadeia de Processos
Diferencial
Natura
Processos de gestão
Planejamento
estratégico
corpora tiva
Gestão da
Sustentabilidade
Gestão de
requisitos legais e
re gulatórios
Gestão de
r iscos e
auditoria
Pro cessos principais
Gestão
comercial
Unidades
Re gionais
pessoas
Gestão da marca
Gestão da
qua lidade
C adeia de Processos Natura
Disponibilizaçã o
de pro dutos
Ciclo do pedido CN
Clientes (C N/CF)
Inovação
comercial
›
AMÉRICA LATINA
•
Modelo de negócio mais customizado
•
bem
Inovação de
produtos
BRASIL
Ampliar liderança utilizando a força da marca e do canal
Espaço para ampliar market share em subcategorias
•
estar
Tecnologia da
infor maçã o
Gestão das
Fonte:
2
Finanças
Unidades de
Negócios
›
•
•
1
Gestão de
re lacionamento
Bem
Proposta de va lor
Gover nança
Mercado
Pro cessos
de a po io
Essência Natura
Próximo Anos
3
Novo ciclo de crescimento com participação de
mercado expressiva
Reconhecimento pelo comportamento empresarial
›
GESTÃO
•
Desenvolvimento de lideranças
•
Unid Negócio e Unid Regionais; Proximidade consumidores
canal
produtos
marca
comportamento
empresarial
Entrega de Triple Bottom Line
Econômico:
› Forte Geração de Caixa
› Crescimento e Rentabilidade
› Pagamento consistente de
dividendos
Social:
› Geração de valor para Consultoras
› R$ 55 milhões investidos em CSR1
› Repartição dos benefícios com
comunidades extrativistas
›
›
›
›
Ambiental:
Carbono neutro
Utilização de refil
Extração sustentável
Uso de materiais recicláveis e
reciclados
Natura
canal
produtos
marca
comportamento
empresarial
Entrega de Triple
Bottom Line
Cadeia de Processos
Diferencial
Natura
Planejamento
estratégico
corpora tiva
Gestão da
Sustentabilidade
Gestão de
requisitos legais e
re gulatórios
Gestão de
r iscos e
auditoria
Gestão
comercial
Unidades
Re gionais
pessoas
Gestão da marca
Gestão da
qua lidade
Disponibilizaçã o
de pro dutos
Ciclo do pedido CN
Clientes (C N/CF)
Inovação
comercial
›
AMÉRICA LATINA
•
•
bem
Inovação de
produtos
BRASIL
•
estar
Tecnologia da
infor maçã o
Gestão das
Fonte:
2
Finanças
Unidades de
Negócios
›
•
•
1
Gestão de
re lacionamento
Bem
Proposta de va lor
Gover nança
Mercado
Pro cessos
de a po io
Essência Natura
Próximo Anos
3
mercado expressiva
›
GESTÃO
•
•
Próximos Anos
› BRASIL
• Ampliar liderança utilizando a força da marca e do canal
• Espaço para ampliar market share em subcategorias
1
› AMÉRICA LATINA
2
• Novo ciclo de crescimento com participação de mercado
expressiva
• Modelo de negócio mais customizado
• Reconhecimento pelo comportamento empresarial
3
› GESTÃO
• Unidades de negócio e unidades regionais
• Desenvolvimento de lideranças
• Maior proximidade com consumidores
Natura
canal
produtos
marca
comportamento
empresarial
Entrega de Tripple
Bottom Line
Cadeia de Processos
Diferencial
Natura
Planejamento
estratégico
corpora tiva
Gestão da
Sustentabilidade
Gestão de
requisitos legais e
re gulatórios
Gestão de
r iscos e
auditoria
Gestão
comercial
Unidades
Re gionais
pessoas
Gestão da marca
Gestão da
qua lidade
Disponibilizaçã o
de pro dutos
Ciclo do pedido CN
Clientes (C N/CF)
Inovação
comercial
›
AMÉRICA LATINA
•
•
bem
Inovação de
produtos
BRASIL
•
estar
Tecnologia da
infor maçã o
Gestão das
Fonte:
2
Finanças
Unidades de
Negócios
›
•
•
1
Gestão de
re lacionamento
Bem
Proposta de va lor
Gover nança
Mercado
Pro cessos
de a po io
Essência Natura
Próximo Anos
3
mercado expressiva
›
GESTÃO
•
•
Cadeia de Processos
Natura’s Day
Diferencial
Natura
Planejamento
estratégico
Sustentabilidade
Gestão de
requisitos legais e
regulatórios
Gestão de
riscos e
auditoria
Gestão de
relacionamento
Processos principais
Finanças
Unidades de
Negócios
Gestão
comercial
Unidades
Regionais
Tecnologia da
informação
Inovação
comercial
Gestão das
pessoas
Gestão da marca
Gestão da
qualidade
Fonte:
Cadeia de Processos Natura
Disponibilização
de produtos
Ciclo do pedido CN
Clientes (CN/CF)
Inovação de
produtos
bem
Proposta de valor
Gestão da
Bem estar
Essência Natura
corporativa
Mercado
Processos
de apoio
Governança
Natura’s Day
Agenda
Vivência: Encontro Natura
Café da Manhã
Boas Vindas & Expectativas
Unidades de Negócios
Gestão Comercial, Unidades Regionais e Inovação Comercial
Q&A
Q&A
Inovação de Produtos
Operações & Logística
Sustentabilidade
Resultados
Internacional
Cultura e Liderança
Q&A
Final Remarks
Almoço
Visita ao Site
Coffee Break
Mônica Gregori
Agenda
> Organização por Unidades de Negócio/Regionais e Processos
> Cadeia de Processos Natura
> Unidades de Negócios: Conceito
Agenda
Organização por Unidades de Negócio/Regionais e Processos
Diretrizes para o Desenho Organizacional

Orientação para o mercado: organização capaz de identificar, criar e capturar as
oportunidades em cada região e em cada categoria

Desenho dos processos e da organização considerando:
– Gestão voltada para Uns e Urs
– as oportunidades e riscos para a Natura dos impactos econômicos,
ambientais e sociais
– a construção da cultura e da marca
– o relacionamento com os stakeholders

Definição clara dos papéis e responsabilidades, minimizando a fragmentação
dos processos e agilizando a tomada de decisão

Organização mais horizontal gerando maior comprometimento, agilidade,
autonomia e empreendedorismo.
Agenda
Diferencial
Natura
Planejamento
estratégico
Sustentabilidade
Gestão de
requisitos legais e
regulatórios
Gestão de
riscos e
auditoria
Gestão de
relacionamento
Processos principais
Finanças
Unidades de
Negócios
Gestão
comercial
Unidades
Regio nais
estar
Tecnologia da
informação
Inovação
comercial
Gestão das
pessoas
Gestão da marca
Gestão da
qualidade
Fonte:
Disponibilização
de produtos
Ciclo do pedido CN
Clientes (C N/CF)
Inovação de
produtos
bem
Proposta de valor
Gestão da
Bem
Essência Natura
corporativa
Mercado
Processos
de apoio
Governança
Agenda
Conceito
Unidades de Negócio
Marketing
submarca
Consumer
Insight
Planejamento
e Processos
Finanças –
Planejamento
e controle
Desenvolvi
-mento
Disponibilização de
produtos
Planej
Mercadológico
(estimativa)
Nota: Esquema representa o conceito da unidade de negócio, não representa a estrutura.
OBRIGADA!
Mônica Gregori
[email protected]
55 11 4446 2650
Gestão Comercial
Erasmo Toledo
Gestão de Produtos e Gestão Comercial
Gestão Comercial
Unidades Regionais
UR
No r
No r t e
des
te
UR
UR
l do
Centra
Brasil
SPI
SPC
UR
Sul
UR
SPC
Unidades Regionais
meses
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
ciclos
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Ciclo 07
Semana 3
Semana 1
Semana 3
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 1
Semana 3
3 semanas
Semana 1
Gerente de Vendas - GV
Estrutura comercial
88
6
gerente de venda
• Gerencia Resultados
• Gerencia Equipe
• Gerencia Mercado da Região
• Guardião da marca Natura na região.
GV
Gerente de Relacionamento - GR
Estrutura comercial
88
6
GV
GR
gerentes de relacionamento
GR
Com as CNO:
• Gestão dos resultados do setor
• Desenvolve as CNO’s (motivar, capacitar e orientar).
Com as CNs:
• Inicia a CN – dar Boas Vindas
• Capacita às CNs (treinamentos e encontro natura).
• Motiva e reconhece.
GR
Consultora Natura Orientadora - CNO
Estrutura comercial
88
6
GV
GR
CNO
CNO
GR
CNO
CNO
CNO
consultora orientadora
• Convida pessoas a participarem da comunidade Natura
• Incentiva presença de CNs nos eventos
• Visita e acompanha CNs do seu grupo
• Apoia CNs no dia a dia
CNO
CNO
GR
CNO
Consultora Natura - CN
88
6
Estrutura comercial
CN
CN
GR
CNO
CNO
CN
GV
GR
CNO
CNO
CN
CN
consultora natura
CNO
CNO
• Leva a nossa marca, produto e serviços até os nossos
consumidores
• Fortalece a relação CF - Natura
GR
CNO
Unidades Regionais
UR – objetivos (principais atribuiçõ
es)
atribuições)
• Elaborar e implementar estratégias regionais
• Gestão do Planejamento Mercadológico
• Implementação da estratégia de Treinamento Regional
• Atração do Canal
• Eventos e Reconhecimento
• Gestão do Portfólio
• Gestão mais próxima dos stakeholders locais
MAXIMIZAÇÃO DO TRIPPLE BOTTOM LINE
( estar mais próximo do mercado/cliente, capturar oportunidades regionais,
ter maior agilidade na gestão)
Gestão Comercial
Principais Sub-Processos
Planejamento Mercadológico
Planejamento de Vendas
Comunicação Integrada
Planejamento de Demanda
Ativação FV e CN
Treinamentos
Relacionamento
Gestão Comercial – Missão
Garantir a execução e evolução das estratégias de marketing, vendas
e relacionamento, por meio da governança dos processos de
planejamento mercadológico, planejamento de vendas, planejamento
de demanda, comunicação, treinamento, reconhecimento,
relacionamento e incentivo, viabilizando as estratégias das UNs e
URs , proporcionando maximização dos resultados do triple bottom
line e estreitando as relações com a Força de Vendas, CNO, CN e
CF.
Gestão Comercial
Planejamento
Mercadológico
promoções
Ativação FV e CN
Treinamentos
Relacionamento
gem
a
r
t
s
o
am
Prop
a
gand
a
e Mí
d ia
Gestão Comercial
Planejamento de
Vendas
Ativação FV e CN
Treinamentos
Dispon
íveis
(cadas
tro)
de
a
d
i
v
i
At
Relacionamento
Produ
tivida
de
Gestão Comercial
Comunicação
Integrada
Ativação FV e CN
Treinamentos
Relacionamento
Gestão Comercial
Planejamento de
Demanda
Ativação FV e CN
Treinamentos
Relacionamento
Gestão Comercial
Ativação FV e CN
Treinamentos
Relacionamento
Gestão Comercial
Ativação FV e CN
Treinamentos
Relacionamento
Gestão Comercial
Ativação FV e CN
Treinamentos
Relacionamento
OBRIGADO!
Erasmo Toledo
[email protected]
55 11 4147 8400
Inovação
Daniel Gonzaga
Inovação
Agenda
> Organização e Infra Estrutura
> Centros de Pesquisa e Tecnologia
> Inovação no Pilar Econômico
> Inovação nos Pilares Socioambientais
> Programa Natura Campus de Inovação Tecnológica
Inovação
Agenda
Inovação
Organização e Infra Estrutura
VP Inovação
S e g uranç a de
Pro duto s
Cosmetovigilancia
Pesquisa Clínica
tecnologia de pele
e de cabelos
As s unto s
re g ulató rio s
Assuntos
regulatórios
tecnologias
sustentá
sustentáveis
Pesquisa &
Tecnologia “P”
Desenvolvimento
de Tecnologias
insumos
aplicaçõ
es
aplicações
cosmé
cosméticas e bem
estar
Desenvolvimento
de Produtos “D”
Desenvolvimento de
produtos
gestã
o
gestão de inovaçã
inovação
tecnoló
tecnológica e
parcerias
Inovação
Agenda
Inovação
Centros de Pesquisa e Tecnologia
Paris
Belém
SP - Cajamar
160 Pesquisadores: 62% Pos Graduação
Inovação
Agenda
Inovação
Pilar Econômico
fator essencial de crescimento
e sustentabilidade do negócio
Índice Inovação*: 68%
*receita produtos lançados últimos 2 anos
Investimento: 3% Receita Liquida
Inovação
Rituais de Gestão
Funil de Tecnologia
Brie fing
Fases do
Projeto:
1,2,n…
Funil de Inovação
Encerramento
Brie fing
Nova
Tecnologia
Design e
Protótipo
Viab.
Técnica
Design e
Protótipo
Viab.
Financeira
Pla no
Executivo
Processode
deInovação
Inovação de
de Produtos
Produtos
Processo



Fórum de Tecnologia
Diretor de P&T e Gestores de plataformas tecnológicas
Comitê de Produtos
Diretores P&D, Dir.Presidente, VP Negocios, VP Inovação, Membros Conselho
Comitês de Inovação
Diretor da UN, Des.Prod. UN, Disp. Prod. UN, MKT
Dis ponibilização
Modelo de inovação aberta...
Pesquisa
Projetos de
pesquisa
Inovação
inovação sem fronteiras
Desenvolvimento
Fronteiras da empresa
O mercado
inovação fechada: foco idéias internas
CHESBROUGH, H. Open Innovation The New Imperative for Creating and
Profiting from Technology, Harvard Business Scholl Press, 2003.
Modelo de inovação aberta...
Inovação
inovação sem fronteiras
Pesquisa
Desenvolvimento
Novo
Projetos
de
pesquisa
mercado
Fronteiras da empresa
inovação aberta: combina idéias internas e
externas (ICT’s, empresas)
CHESBROUGH, H. Open Innovation The New Imperative for Creating and
Profiting from Technology, Harvard Business Scholl Press, 2003.
Inovação
Inovação em Produtos
sensorial
bem estar bem
segurança
biodiversidade
qualidade e eficácia
Inovação
Agenda
Inovação
Pilares Socioambientais

Uso responsável dos recursos naturais

“Vegetalização” das fórmulas
– uso de material renovável de origem vegetal

Modelos de produção vegetal orgânicos e sustentáveis

Material de embalagem reciclável e/ou reciclado

Uso de refil

Informações sobre os aspectos ambientais dos produtos
Inovação
Tabela Ambiental
Inovação
Carbono Neutro
compromisso com toda a cadeia de fornecimento e redução de
relativa de 33%, entre 2007 e 2011 em relação ao total de 2006
emissão
Inovação
Criação de Valor Compartilhada
34 espécies
nativas
56 matérias
primas
34 comunidades
fornecedoras
~740 SKU´s
50 milhões de
consumidores
11 Países
Inovação
Agenda
Inovação
Programa Natura Campus de Inovação Tecnológica

Inovação tecnológica diferenciada e desenvolvimento sustentável

bem estar

biodiversidade brasileira

tecnologias sustentáveis

benefício ou mecanismo de ação inédito mundialmente (patenteabilidade
internacional)

MP de fonte renovável vegetal

Contribuição para a sustentabilidade:
processos limpos, menor impacto ambiental e socialmente justos
Inovação
Programa
Natura
Campus
Programa de
inovação aberta da
Natura
(pesquisa científica e
inovação
tecnológica com
parceiros externos)
Parceiros:
› meio acadêmico - universidades e institutos de
pesquisa científica e tecnológica
› órgãos de fomento e apoio à pesquisa
Objetivos:
› estimular a pesquisa científica básica e aplicada
em temas relevantes para tecnologia cosmética
› auxiliar o processo de Inovação Natura, focado
em tecnologias sustentáveis
Portal Internet de captação de propostas de
projetos e parcerias
www.natura.net/campus
› 6.500 acessos mensais
› 228 grupos de pesquisa cadastrados
Inovação
Programa
Natura
Campus
Programa de
inovação aberta da
Natura
(pesquisa científica e
inovação
tecnológica com
parceiros externos)
Lançamento:
› Programa Natura Campus: nov/2006
› Portal Natura Campus: nov/2007
Captação de propostas:
› 79 propostas recebidas de grupos de
pesquisa de 10 universidades brasileiras
› 19% aprovadas para contratação
Primeiro resultado:
› lançamento Chronos Passiflora (2007), em
parceria com UFSC
Reconhecimento:
› Prêmio Natura Campus de Inovação
Tecnológica - primeira edição em dez/08
OBRIGADO!
Daniel Gonzaga
[email protected]
55 11 4446 2940
João Paulo
Agenda
> Evolução da Cadeia de Abastecimento
> Elemento Chave para a Proposta de Valor
> Alavancador da Estratégia
> Novo Modelo Global de Abastecimento
> Evolução no Ciclo do Pedido
> Nova estratégia de O&L
Agenda
Evolução da Cadeia de Abastecimento
2004
2009
Fornecedor
CD -PE
Fornecedor
Fornecedor
CD -BA
Fornecedor
Cajamar
Cajamar
Fornecedor
Fornecedor
Fornecedor
Previsto
HUB
CD -MG
Fornecedor
Terceiristas
Terceiristas
CD -RS
Terceiristas
Terceiristas
Terceiristas
Terceiristas
Terceiristas
para 2010
Agenda
Elemento Chave para a Proposta de Valor

Resultados Sustentáveis
 Integração das dimensões econômica, social e ambiental através da
qualidade das relações;
 Consultoras nossos primeiros consumidores.

Otimização da cadeia traz melhorias de serviço e otimização de custos que
permitem
 Aumento da disponibilização de produtos;
 Maior freqüência de pedidos e menor tempo de espera;
 Redução de falhas / não conformidades;
 Maior satisfação e lealdade das consultoras e consumidor final.
Implementação
Agenda
Alavancador da Estratégia

Vetores de Desenvolvimento de O&L
 Excelência Operacional:
Serviço
Custo
Caixa
Qualidade
Segurança
– Internacionalização
– Inovação
– Sustentabilidade
2009
Redefinição
Estratégia
O&L
2010
Implementação
Agenda
Novo Modelo Global de Abastecimento

Horizonte 10 anos
 Definição de Rede Global de Abastecimento
 Parametrização e Otimização das Cadeias
 Redesenho Processos de Planejamento Cadeia Integrada
 Otimização Footprint
Implementação
Agenda
Evolução no Ciclo do Pedido

Novas Políticas de Serviço

Otimização de Rede de Distribuição

Melhora Radical na Qualidade dos Contatos
 Entregas
 Pedidos
Implementação
Agenda
Nova estratégia de O&L
Resumo e Próximos Passos

Nova Estratégia de O&L em 2010

Rede Internacional de Abastecimento

Nova Plataforma para Excelência Logística

Benefícios
 Serviços
 Custos
 Estoques
 Disponibilização
 Qualidade
 Footprint
Implementação
OBRIGADO!
João Paulo Ferreira
[email protected]
55 11 4446 2100
Sustentabilidade
Marcos Vaz
Sustentabilidade
Agenda
> Abordagem Natura
> Temas Prioritários
Sustentabilidade
Agenda
> Abordagem Natura
Sustentabilidade
Abordagem
Cenário: “nova” sociedade comprometida com o uso equilibrado dos recursos naturais
e maior justiça social e inclusão (licença para operar, desenvolvimento
sustentável, economia verde, economia de baixo carbono...)
Sustentabilidade para a Natura é...
•
•
assegurar negócios bem sucedidos no longo prazo, que por atender aos interesses
dos públicos de relacionamento (stakeholders) tenham seu apoio e engajamento
(busca de fidelização).
contribuir de forma consistente para transformação da sociedade em direção ao
desenvolvimento sustentável, criando um modelo de negócios que alie o
crescimento econômico às necessidades sociais e ambientais
Como:
•
•
•
líderes conscientes e genuinamente interessados pelas questões ambientais e pelo
desenvolvimento econômico e social
estratégias e iniciativas inovadoras
processos robustos, que permitam acompanhar a evolução de nossa performance
Sustentabilidade
Agenda
> Abordagem Natura
Sustentabilidade
Temas prioritários
OBRIGADO!
Marcos Vaz
[email protected]
55 11 4446 3350
Resultados
Roberto Pedote
Resultados
Agenda
> Resumo dos principais resultados consolidado
> Fluxo de Caixa Consolidado
> Resumo dos principais resultados Brasil
> Resumo dos principais resultados LatAm
> Evolução da NATU3 x Ibovespa
> Oportunidades para 2010
Resultados
Agenda
Resultados
Triple Bottom Line
Emissão de CO2 Equivalente
Consumo de Água por Unidade Faturada
1
3,93
2
0,53
3,69
0,42
3,58
0,38
3,32
2006
2007
2008
2006
8M09
2007
Consumo de Energia por Unidade Faturada
469,5
2008
3
510,2
424,1
Notas:
1. Kg de CO2 emitido / Kg de produto faturado
2. Litros / unidade
3. Kjoules / unidade
2006
2007
2008
Fonte: Companhia
Resultados
Triple Bottom Line
Impacto ambiental das embalagens por
% material de origem vegetal
quantidade de produto (mpt/kg)
80,3%
1
83,2
78,8%
77,5%
77,7%
73,4
71,3
72,8
69,7
75,8%
2006
2007
2008
6M08
6M09
2006
2007
2008
6M08
6M09
Highlights 2008
› 20% de venda de Refis
› Investimento de R$ 55 milhões em CSR (Corporate and Social Responsibility)
› 587 mil alunos da rede pública beneficiados pelo Crer pra Ver
› Relacionamento com geração de renda para 1.895 famílias extrativistas
› R$ 2 bilhões de riqueza gerada para consultoras2
Nota:
1. mpt/kg (mili points por quilograma de produto faturado) – A Natura utiliza a metodologia Eco-indicator 99, que quantifica os impactos ambientais através de uma
nota global, expressa em “Point – Pt”.
2. Calculada de acordo com o volume de negócios estimado pela ABEVD.
Resultados
Consolidado
Receita Bruta (R$MM)
CAGR 04-08 = 17,6%
2.540
2004
3.244
2005
3.890
2006
4.302
Receita Líquida (R$MM)
20,4%
4.853
3.325
2007
2008
9M08
CAGR 04-08 = 19,2%
4.003
1.770
2004
9M09
2.282
2005
2.757
2006
EBITDA (R$MM) Margem EBITDA (%)
CAGR 04-08 = 18,3%
24,4%
432
2004
24,7%
564
2005
23,7%
654
2006
EBITDA
23,0%
706
2007
23,7%
24,8%
847
605
2008
9M08
Margem EBITDA
24,1%
704
9M09
3.073
3.576
19,7%
2.442
2007
2008
9M08
2.923
9M09
Resultados
Consolidado
Proventos (R$MM) Pay Out (%)
Lucro Líquido (R$MM) Margem Líquida (%)
CAGR 04-08 = 14,6%
17,0%
300
2004
17,4%
397
2005
16,7%
15,1%
14,5%
461
465
518
2006
2007
2008
Lucro Líquido
15,5%
379
9M08
72%
17,0%
497
216
2004
9M09
Margem EBITDA
80%
78%
360
319
2005
2006
Proventos
CAPEX (R$MM)
193,6
124,1
111,6
83
2004
140,0
102,7
61,0
2005
2006
2007
2008
2009e
9M08
76,8
9M09
89%
96%
415
2007
PayOut
500
2008
Resultados
Agenda
Resultados
Fluxo de Caixa Pró-Forma - Consolidado
Lucro líquido do período
(+) Deprec iaç ão / amortizaç ão
Geração interna de caixa
12M06
12M07
12M08
460,8
462,3
542,2
379,4
497,3
54,6
74,9
88,0
64,9
68,0
515,4
537,2
630,2
444,3
565,3
29,7
65,6
(56,2)
(40,2)
Capital de giro operac ional*
(73,1)
(207,2)
Outros ativos e passivos**
(46,7)
(34,6)
Geração operacional de caixa
Aquisições de imobilizado
Geração de caixa livre***
395,6
295,4
603,7
(193,6)
(124,1)
(102,7)
202,0
171,3
501,0
9M08
469,6
(61,0)
408,7
9M09
(181,1)
(37,2)
347,0
(76,8)
270,2
(*) Ativos - C ontas a receber, estoques e impostos a recuperar de curto prazo. Passivos - fornecedores,
salários, participações no lucro e encargos sociais, obrigações tributárias, provisões e fretes a pagar.
(**) Ativos - Adiantamento a colaboradores e fornecedores, imposto de renda e contribuição social diferidos
de curto prazo, outros créditos e ativos realizáveis a longo prazo. Passivos - outros contas a pagar de curto e
longo prazo e provisões para riscos tributários, cíveis e trabalhistas.
(***) (Geração interna de caixa) +/- (variações no capital de giro e realizável e exigível a longo prazo) –
(aquisições de ativo imobilizado).
Resultados
Fluxo de Caixa Pró-Forma – Consolidado Ajustado1
Lucro líquido do período
(+) Deprec iação / amortizaç ão
Geração interna de caixa
12M06
12M07
12M08
9M08
9M09
460,8
462,3
542,2
379,4
497,3
54,6
74,9
88,0
64,9
68,0
515,4
537,2
630,2
444,3
565,3
Capital de giro operac ional*
(73,1)
(85,2)
(92,3)
(56,4)
(181,1)
Outros ativos e passivos**
(46,7)
(34,6)
(56,2)
(40,2)
(37,2)
Geração operacional de caixa
Aquisiç ões de imobilizado
Geração de caixa livre***
395,6
417,4
481,7
(193,6)
(124,1)
(102,7)
202,0
293,3
379,0
347,6
(61,0)
286,7
347,0
(76,8)
270,2
Desconsiderando o aumento extraordinário no saldo do contas a receber de R$122 milhões
em função de uma política de crédito mais flexível adotada nas vendas de Natal de 2007.
1
(*) Ativos - C ontas a receber, estoques e impostos a recuperar de curto prazo. Passivos - fornecedores,
salários, participações no lucro e encargos sociais, obrigações tributárias, provisões e fretes a pagar.
(**) Ativos - Adiantamento a colaboradores e fornecedores, imposto de renda e contribuição social diferidos
de curto prazo, outros créditos e ativos realizáveis a longo prazo. Passivos - outros contas a pagar de curto e
longo prazo e provisões para riscos tributários, cíveis e trabalhistas.
(***) (Geração interna de caixa) +/- (variações no capital de giro e realizável e exigível a longo prazo) –
(aquisições de ativo imobilizado).
Resultados
Estoque, Contas a Pagar e Fornecedores
Estratégia de
Natal/07
Aumento no prazo
de recebimento
600
Estratégia Natal/09;
Descentralização CD;
Internacionalização.
535,5
470,4
500
374,2
400
316,3
214,3
100
0
152,9
152,3
152,3
2004
2005
Estoque
435,9
372,0
333,6
316,3
300
200
526,7
237,1
352,3
251,1
175,7
186,2
192,2
2007
2008
9M08
222,8
214,3
2006
Contas a Pagar
9M09
Contas a Rec eber
Resultados
Agenda
Resultados
Brasil
CAGR 04-08 = 15,5%
2.213
2005
2.656
2006
2.927
2008
CAGR 04-08 = 14,8%
17,8%
3.364
2.301
2007
9M08
2.711
483
9M09
2005
561
2006
CAGR 04-08 = 15,9%
27,0%
597
2005
21,3%
Consultoras (milhares)
26,3%
699
2006
26,0%
760
2007
EBITDA
27,3%
28,7%
28,1%
930
660
2008
9M08
Margem EBITDA
763
9M09
632
2007
731
2008
839
691
9M08
9M09
Resultados
Agenda
Resultados
LatAm Consolidação: Argentina, Chile e Peru
164,4
CAGR 05-08 = 35,0%
121,2
66,8
2005
45,3% (36,0% ML)
CAGR 05-08 = 35,5%
158,0
108,8
91,3
2007
2008
9M08
-15,9%
9M09
2005
2006
2006
-9,3%
2007
2008
9M08
-4,2%
-0,9%
-1,8%
9M09
6,0%
9,5
(10,6)
90
86
2008
9M08
51
2005
108
69
36
2006
(8,5)
(5,1)
EBITDA
(1,4)
26,5%
(2,0)
Margem EBITDA
2007
9M09
Finanças
LatAm Implementação: México, Colômbia e Venezuela
CAGR 05-08 = 248,7%
2005
68,1% (69,2% ML)
56,2%
CAGR 05-08 = 172,0%
49
44
28,2
29
22
1
5
1
2007
2008
9M08
2005
9M09
2006
EBITDA (R$MM)
2005
(10)
26
16,4
8
2006
40
2006
2007
2008
9M08
9M09
(16)
(27)
(28)
(38)
(32)
2007
2008
9M08
9M09
Finanças
Agenda
0
26/7/04
26/5/04
2004
26/5/05
26/3/05
26/1/05
26/11/04
26/9/04
2005
NAT U3 Index
26/5/06
26/3/06
26/1/06
26/11/05
26/9/05
26/7/05
2006
IBOVESPA INDEX
26/5/07
26/3/07
26/1/07
26/11/06
26/9/06
26/7/06
2007
Divulgações
Dividendos
26/5/08
26/3/08
26/1/08
26/11/07
26/9/07
26/7/07
2008
Split
26/5/09
26/3/09
26/1/09
26/11/08
26/9/08
26/7/08
2009
Follow-on
26/9/09
26/7/09
Finanças
Gráfico NATU3 x Ibovespa
500
450
400
350
300
250
200
150
100
50
Finanças
Agenda
Finanças
Oportunidades para 2010
OBRIGADO!
Roberto Pedote
[email protected]
55 11 4196 1410
Internacionais
Alessandro Carlucci
Internacional
Agenda
> Presença Internacional
> Novo ciclo de crescimento - LatAm
> Desafios LatAm
> Estratégia na LatAm
> México: desafios
> França: objetivos, características e desafios
Internacional
Agenda
> Desafios LatAm
> México: desafios
Presença Internacional
França
2005
México
2005
8,3
Colômbia
2007
Peru
1994
Chile
1982
2,7
1,3
1,7
2,8
Size of CF&T market
Retail Price, 2009 (US$ billion)
Source: Euromonitor
Argentina
1994
16,1
Internacional
Agenda
> Desafios LatAm
> México: desafios
Internacional
Novo ciclo de crescimento na América Latina
Status Atual
› Proposta de valor bem aceita
› Break even financeiro na Argentina,
Chile e Peru
› Base relevante de 119 mil consultoras
em 2008 (versus 20 mil em 2004)
Estratégia Futura
› “Localização” do marketing mix
- Produtos
- Canal
- Comunicação
› Reconhecimento pelo comportamento
empresarial
› Ganhos de eficiência operacional
Modelo
“Exportação”
Novo ciclo de
crescimento
Modelo
“Localização”
Internacional
Agenda
> Desafios LatAm
> México: desafios
Internacional
Desafios LatAm
América Latina
mudar nosso patamar de atuação na região para ser uma das marcas
preferidas, reconhecida pelo protagonismo empresarial na
sustentabilidade, alcançando a liderança de mercado na venda direta,
com rentabilidade.
Internacional
Agenda
> Desafios LatAm
> Estratégia LatAm
> México: desafios
Internacional
Estratégia LatAm
CONSTRUÇÃO DE
MARCA
Esforço em publicidade
Plano Local da Marca
voltado para prestige /
glamour.
EVOLUÇÃO DO
MODELO CNO
ESTRATÉGIA DE
CATEGORIA
PULL
Right Fews, com foco
em categorias chave.
PUSH
Forte expansão do canal
através de modelo
ajustado a realidade local.
Plano de Capacitação  treinamentos e encontros
Remuneração da FV + CNOs/CNs comissão e prêmios
Disponibilização de produtos no menor custo possível 
gestão de estoques, prazos, nível de serviço, armazenagem local, produção local
Líder do pensamento e aplicação de práticas empresariais para sustentabilidade
Internacional
Agenda
> Desafios LatAm
> México: desafios
Internacional
México: desafios
Modelo
Comercial
Margem
• Evolução CNO
impulsionando o
crescimento
• Busca alternativas
locais/regionais de
manufatura total ou
parcial
• Redução do custo
do ciclo do pedido
via internet e busca
de maior eficiência
com parceiros
Produtos
• Foco nas
categorias da
Venda Direta
• Lançamento
de produtos
com aderência
ao mercado
mexicano
Marca
• Investimento
em mídia locais
para gerar
conhecimento
da marca
Comportamento Empresarial Ativo e Protagonista
Internacional
Agenda
> Desafios LatAm
> México: desafios
Internacional
França: objetivos, características e desafios
>
Objetivo
> Operação sustentável, fonte de aprendizados para evoluções e inovações
>
Característica únicas do negócio na França: Multiple Approach
Laboratório
P&D
Web 2.0
Venda Direta
Maison
Natura
Cultura, Liderança e Final Remarks
Alessandro Carlucci
Final remarks
Agenda
> Cultura Organizacional
> Desenvolvimento de Lideranças
> Final Remarks
> Visão de Futuro
Cultura Organizacional
Agenda
> Final Remarks
> Expectativas
Cultura Organizacional
Projeto Cultura
Evoluir a Cultura da Natura, com o objetivo de construir os alicerces
da nossa visão de futuro, mantendo e reforçando a essência da empresa.
Esta evolução se dará através do alinhamento de comportamentos,
símbolos / rituais e sistemas de gestão da organização à cultura desejada.
Essência
Comportametos
Símbolos / Rituais
Sistemas
Desenvolvimento de Lideranças
Agenda
> Final Remarks
> Expectativas
Liderança prioridade estratégica
Formação de liderança inspiradora e
engajada para suportar a estratégia de
futuro
 Compromisso de investimento anual de 0,4% da receita líquida
para o Programa de Desenvolvimento da Liderança;
 Desenvolvimento de todos os líderes nos próximos 5 anos nos
países em que está presente, aproximadamente 450 líderes em
2010;
 Planejamento do pipeline de sucessão de curto, médio e longo
prazo, para todas as posições de liderança da organização,
garantindo um plano de desenvolvimento para cada líder
consistente e alinhado com a estratégia da Natura;
 Formação de 120% de líderes como sucessores das 90 posições
de sucessão crítica, que impactam diretamente na entrega do
resultado tanto no curto e longo prazo.
Objetivo do Programa de Desenvolvimento da Liderança: ter, em
5 anos, grande maioria da liderança aderente à cultura Natura e 120% de
sucessores definidos e com plano de desenvolvimento validados, para
todos os cargos de sucessão críticas, no curto, médio e longo prazos.
O desdobramento deste objetivo inclui:
3 anos
5 anos
% de aderência ao perfil de liderança (360o)
70%
70%
% cargos de sucessão crítica de Liderança com sucessores de curto, médio e
longo prazo definidos e com plano de desenvolvimento e educação
elaborados/validados
80%
120%
% da liderança formada internamente, ocupando posições de GS20 e acima
70%
80%
Escopo: em todos os países em que a Natura
está presente
2009 – Transição
2010 – Implementação
2011 – Estabilização
• Finalizar o piloto 360º e o piloto
de Engajamento
• Construir e executar o ciclo
de avaliação de desempenho
• Capturar lições aprendidas e
retro-alimentar ao programa
• Finalizar a contratação da turma
de Trainees Brasil 2010/2011
• Executar pipeline de sucessão
para cargos de sucessão
crítica
• Executar o ciclo de avaliação de
desempenho e
desenvolvimento
• Construir e executar a
Academia de Liderança Natura
• Executar pipeline de sucessão
para todas as posições de
liderança
Desenho do Programa de
Desenvolvimento de
Liderança, focado na
estratégia de futuro da Natura
• Realizar o detalhamento do
processo do ciclo 2010
• Colocar em marcha os plano de
sucessão do curto prazo
(contratação e desenvolvimento)
Foco na construção e
implementação do
Programa Natura de
Desenvolvimento de
Liderança
Colher primeiros resultados
e retroalimentar o Programa
• Desenhar as iniciativas de
desenvolvimento
Criação do Escritório de Liderança
123
Final remarks
Alessandro Carlucci
> Final Remarks
> Expectativas
Final remarks
Alessandro Carlucci
› Foco em mercados atrativos e resilientes com diferenciado potencial de crescimento
dentro do canal de vendas diretas no Brasil e em outros países da América Latina,
com a ambição de e potencial para expansão para outras regiões e países
› Posição de liderança no setor e benchmark em comportamento empresarial
› Proposta de valor diferenciada
› Marca preferida pelos consumidores
› Inovação consistente focada em biodiversidade e sustentabilidade
› Canal de vendas eficiente e em crescimento, gerando renda para as
consultoras
› Comportamento empresarial focado na entrega do “Triple Bottom Line” e no
relacionamento com todos os stakeholders
› Combinação única de crescimento, lucratividade, baixa necessidade de
investimento e consistente distribuição de dividendos
Final remarks
Alessandro Carlucci
consultoras
Final remarks
Alessandro Carlucci

Foco em mercados atrativos e resilientes : Brasil e América Latina
– Atuação em países que somam 13,8% do mercado total de cosméticos e
fragrâncias, com crescimento 2,3 vezes superior ao crescimento mundial
– Forte penetração das vendas diretas: 26% na LatAm
Tamanho de 2,3x
Mercado
CF&Tque
(US$
– Mercado com crescimento
maior
o bilhões)
mercado total
– Forte crescimento
da Classe C brasileira 2008
CAGR
Países
04' - 08'
Estados Unidos
52
1,8%
Japão
34
1,5%
29
12,9%
Méxic o
8
7,2%
Argentina, Chile, Colômbia e
Peru
8
11,3%
Países em que a Natura possui
operação
46
11,5%
Mundo
333
5,4%
Brasil
Fonte: Euromonitor
Crescimento 2,3x o
mercado mundial
Final remarks
Alessandro Carlucci

– Mercado com Participação
crescimento
o mercado
da 2,3x
Vendamaior
Diretaque
no Mercado
CF&Ttotal
Região
Venda Direta (%)
– Forte crescimento
da Classe C brasileira
Améric a Latina
26,6%
Brasil
24,0%
Argentina
24,0%
Chile
23,1%
Colômbia
42,1%
Méxic o
30,2%
Peru
24,9%
Ásia Pac ífic o
10,3%
Améric a do Norte
9,3%
Europa Oc idental
3,2%
Australásia
3,2%
Áfric a/Oriente Médio
2,1%
Fonte: Euromonitor
Final remarks
Alessandro Carlucci

– Mercado CFT no Brasil cresce 2,3x mais do que o PIB
– Forte crescimento da Classe C brasileira
Crescimento Real do Mercado vs PIB Brasileiro
Cresc imento do PIB
Crescimento Real do
Merc ado Alvo
2002
2,7%
2,5%
2003
1,1%
7,0%
2004
5,7%
12,2%
2005
3,2%
9,6%
2006
3,8%
10,1%
2007
5,4%
8,3%
2008
5,1%
10,8%
CAGR 02' - 08'
3,8%
8,7%
2009E
0,2%
2010E
4,8%
Fonte: IBGE, Banc o Central e ABIHPEC
Mercado cresce,
em média, 2,3x
mais que o PIB
Final remarks
Alessandro Carlucci

– Mercado CFT no Brasil cresce 2,3x mais do que o PIB
– Forte crescimento da Classe C brasileira
Distribuição da População Brasileira (%) e
População Total (milhões)
182,1
189,8
40%
51%
45%
34%
15%
15%
2005
2008
A and B
C
D and E
Fonte: Pesquisa Cetelem - Ipsos 2005/2008
Final remarks
Alessandro Carlucci
consultoras
Final remarks
Alessandro Carlucci

Posição de liderança no setor e benchmark em comportamento empresarial
–
–
Maior companhia de CFT no Brasil, de acordo com a Euromonitor
Prêmios em 2009
Market Share Natura no mercado de CF&T
Euromonitor
Fonte:Euromonitor
Final remarks
Alessandro Carlucci

Posição de liderança no setor e benchmark em comportamento empresarial
–
–
Market share de 22,7% Sipatesp, 8M09 e 12,9% Euromonitor, 2008
Reconhecimento pela atuação empresarial
Melhor Empresa do Setor de Bens de Consumo (EXAME) ¹
2004, 2006, 2007, 2008 e 2009
Empresa do Ano (EXAME)
1998 e 1999
Empresa Mais Admirada no Brasil (Carta Capital)
Empresa Mais Admirada no Setor de Higiene, Cosméticos
e Perfumaria (Carta Capital)
2009
2001, 2003, 2004, 2005, 2006, 2007,
2008 e 2009
Melhor Empresa do Setor de Higiene Pessoal e Cosméticos
(Valor Econômico - Valor 1000)
Prêmio "Empresa de Valor" (Valor Econômico)
1
Até 2006, os prêmios eram concedidos por segmento (CF&T). Apóes 2007, prêmios foram concedidos por setor.
2005, 2006 e 2008
2005 e 2009
Final remarks
Alessandro Carlucci
› Marca preferida entre os consumidores
consultoras
Final remarks
Alessandro Carlucci

Proposta de valor diferenciada
–
–
–
–
Marca preferida entre os consumidores
Inovação consistente focada em biodiversidade e sustentabilidade (II, %RL)
Canal eficiente e em crescimento que proporciona renda para as consultoras (Cresc. CN/CNO)
Comportamento
relacionamento
Marcas
CF&T por empresarial
Preferência focado no Triple Bottom ‘ine e noTop
of Mind (%) com todos os
stakeholders (???)
47
43
32
42
27
22
19
2006
18
2007
Natura
2o Lugar
Fonte: Ipsos Brand Essence
26
23
22
16
2008
2006
2007
Natura
2o Lugar
Fonte: Ipsos Brand Essence
2008
Final remarks
Alessandro Carlucci

–
–
–
–
Inovação consistente focada em biodiversidade e sustentabilidade
Canal eficiente e em crescimento que proporciona renda para as consultoras (Cresc. CN/CNO)
Comportamento empresarial focado no Triple Bottom Line e no relacionamento com todos os
stakeholders (???)
Número de Novos Produtos e
Índice de Inovação
69,8%
181
68,8% 66,9%
58,3%
63,2%
Investimentos em Inovação
109
66,8%
88
56,8%
213
225
183
2006
2007
72
47
104
88
2.7%
2005
72
67
119
2004
104
2008 9M08 9M09
No de Novos Produtos
Índic e de Inovaç ão
Source: Company
Note:
1
Percentage of new products in the company’s revenues
2004
3.2%
2005
3.2%
2006
3.5%
2007
2.9%
2008
3.0%
2.5%
9M08
Investimentos em inovação em R$
milhões e em percentual da receita
líquida
9M09
Final remarks
Alessandro Carlucci

–
–
–
–
Canal eficiente e em crescimento que proporciona renda para as consultoras
stakeholders (???)
Modelo CNO
T otal Consolidado de CNs (milhares) e Riqueza
Distribuída para CNs (R$ milhões)
+23.0%
617,3
1583,9
718,6
1722,1
849,5
CN
988,1
CN
803,1
2023,8
CN
CNO
CNO
GR
CN
CNO
CN
2006
2007
2008
9M08
9M09
CN
CN
CN
CN
C onsolidado C onsultoras
Distribuição de Riqueza para C Ns
Baixo Turnover
em média 30%
Alta Produtividade
2,3x superior aos
concorrentes
Alta Satisfação
88% em 2008
Treinamento
458mil consultoras em
2008
Final remarks
Alessandro Carlucci

–
–
–
–
Canal eficiente e em crescimento que proporciona renda para as consultoras
stakeholders
Mercado atrativo com histórico
de crescimento diferenciado
Canal
Produtos
Marca
Comportamento
empresarial
Entrega do “Triple Bottom Line”:
Econômico:
›
›
›
1
Forte geração de caixa
Crescimento e lucratividade atraentes
Pagamento consistente de dividendos
Responsabilidade Sócio-Ambiental
Social:
›
›
›
Criação de riqueza para as consultoras
R$ 55 MM investidos em RSA1 em 2008
Benefícios para comunidades
extrativistas
Ambiental:
›
›
›
›
Carbono Neutro desde 2007
Venda de refis
Extração sustentável
Uso de materiais reciclados e recicláveis
Final remarks
Alessandro Carlucci
consultoras
Final remarks
Alessandro Carlucci

Combinação única de crescimento, lucratividade, baixa necessidade de
Luc ro Líquido(R$ milhões) e Margem Líquida(%)
Rec eita Bruta (R$ milhões)
16,7%
4.302
3.890
2006
2007
4.853
3.325
2008
9M08
4.003
9M09
15,0%
15,0%
542
461
462
2006
2007
2008
9M08
360
2006
0,4
500
0,2
2007
Proventos
Mg Líquida
96%
415
2008
Pay Out
9M09
Alavancagem
Proventos (R$ milhões) e Payout (%)
89%
497
379
Lucro Líquido
78%
17,0%
15,5%
2006
-0,1
2007
0,1
2008
9M09
Final remarks
Alessandro Carlucci
> Final Remarks
> Visão de Futuro
Visão de Futuro
Alessandro Carlucci

Agenda do século XXI: será pautada pela economia do baixo carbono e o Brasil
precisa se adequar a esse novo paradigma;

Posição privilegiada do Brasil como potência socioambiental de intenso
patrimônio natural, social e cultural;

À partir da nossa rica biodiversidade e da Amazônia, o Brasil pode se tornar um

O crescimento a partir do desenvolvimento sustentável significa uma oportunidade
de inovação para transformar nossas vantagens comparativas naturais em
importante polo biotecnológico;
vantagens competitivas globais;

Acreditamos que a comunidade internacional reconhecerá iniciativas de empresas
comprometidas com essa nova agenda do século XXI. Nesse sentido, vemos que
os desafios socioambientais podem ser transformados em oportunidades de
negócio, com retorno aos nossos acionais e ao mundo.
OBRIGADO!
Alessandro Carlucci
[email protected]
55 11 4446 2210

Natura`s Day 2009

Transcrição

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