a farmácia é - Anfarmag - Associação Nacional de Farmacêuticos
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a farmácia é - Anfarmag - Associação Nacional de Farmacêuticos
ISSN 2178-8413 Publicação da ANFARMAG - Associação Nacional de Farmacêuticos Magistrais. ANO 5 - Nº 22 - OUTUBRO/NOVEMBRO/DEZEMBRO 2013 A farmácia é o seu negócio inove, explore nichos de mercado, refaça contas e veja os resultados Convênios proporcionam economia ao associado e abrem oportunidades de investimento Associativismo gera benefícios, inclusive financeiros PROVISIT tab ® cosmetologia avançada Primeira Assessoria em Tablet para Visitação Médica do Brasil! Conheça a Assessoria Tablet Cosmetologia Avançada Exclusiva 6 Papers Científicos Digitais para Visitação Médica em Tablet Exclusivos; Vídeo Visita para o Médico; 6 Papers Científicos para Visitação Médica; Vídeo Treinamento para Propagandistas; 1 Tablet Gratuito!¹ 1 Licença para uso do propagandista. Torne sua visita muito mais Fácil, Prática e Eficiente! Agora, a Consulfarma faz a Visita para você! Prática e Econômica! Visitar seus Médicos, nunca foi tão fácil! 19 3736.6888 www.provisit.com.br 1. A gratuidade do Tablet se dá mediante aquisição da assessoria em visitação médica Provisit Cosmetologia Avançada Exclusiva e assinatura de contrato fidelidade 15 meses. Este contrato dá direito a Assessoria Provisit Cosmetologia Avançada Exclusiva e 1 licença da Assessoria Provisit Tab Cosmetologia Avançada. Demais licenças não inclui o aparelho. O tablet cortesia é o modelo Galaxy Tab 10.1 da Samsung. Editorial Gestão e mudança Estamos mudando. O tempo todo e sem parar. Diretrizes, sustentabilidade e metas são palavras que você tem nos visto repetir. É que cada vez mais temos certeza de que é preciso mudar com o setor, encarar o desconhecido, ter uma visão de futuro. A palavra gestão também tem ganhado peso importante. Afinal, sabemos que até para crescer é preciso organização e direcionamento. Seja quando se fala no setor como um todo, seja pensando no contexto individual da farmácia. É por isso que nesta edição da Revista da Farmácia Magistral você encontra uma série de reportagens sobre gestão. Conversamos com especialistas sobre oportunidades de mercado, organização financeira, gestão de pessoas e técnicas de vendas. Também apresentamos aqui novidades para o associado Anfarmag inovar e expandir o pró- Ademir Valério Silva Presidente da Anfarmag (Associação Nacional de Farmacêuticos Magistrais) prio negócio com financiamentos de baixo custo e para que reduza os gastos com o sistema bancário. São vantagens só conquistadas pela força da coletividade e que enfatizam a importância do associativismo. Essa representatividade também mostra sua relevância na defesa do setor magistral junto aos órgãos regulamentadores e a legisladores, como você verá nas matérias sobre a AFE e AE. Isso nos mostra que todo processo de mudança também contempla manter e reforçar o que se prova coerente e eficaz. Até o perfil desta revista está mudando para ficar cada vez mais próxima de você. Por isso, convidamos à leitura e ao diálogo. Queremos saber a sua opinião, queremos que você nos ajude a mudar. Ademir Valério |3 sumário Rua Vergueiro, 1855 - 12o andar - CEP 04101-000 - São Paulo - SP E-mail: [email protected] - Site: www.anfarmag.org.br Tel.: (11) 2199-3499 - Fax: (11) 5572-0132 Revista da Farmácia Magistral - Órgão Oficial da Anfarmag Associação Nacional de Farmacêuticos Magistrais Diretoria Nacional Gestão 2013 - 2015 Presidente - Ademir Valério da Silva - SP 1° Vice-Presidente - Ivan da Gama Teixeira - SP 2° Vice-Presidente - Carlos Alberto P. Oliveira - DF 3° Vice-Presidente - Antonio Geraldo Ribeiro S. Júnior - SP Secretário-Geral - Marcelo Brasil do Couto - PA 2ª Secretária - Rejane Alves G. Hoffmann - PR Tesoureiro - Adolfo Moacir Cabral Filho - SC 2ª Tesoureira - Márcia Aparecida Gutierrez - SP Conselho Fiscal Ana Lúcia Mendes dos Santos Povreslo - SP Marcos Antonio Costa Oliveira - MG Marina Sayuri M. Hashimoto - PR Diretoria de Comunicação Gerson Appel Contato comercial Simone Tavares - [email protected] Coordenação Editorial e Edição Presoti Comunicação - Grupo Interface Reportagem e Redação Amanda Jurno, Clara Guimarães, Isabella Antunes, Marcos dos Anjos, Taís Ahouagi e Veronica Anselmo Fotos Divulgação, Lula Marques, Rafael Carvalho Arte e diagramação Fontpress - Assessoria de Comunicação Imagem da capa ShutterStock Impressão Vox Editora Revista destinada aos farmacêuticos magistrais, dirigentes e funcionários de farmácias de manipulação e de laboratórios; prestadores de serviços e fornecedores do segmento; médicos e outros profissionais de saúde; entidades de classe de todo o território nacional; parlamentares e autoridades da área de saúde dos governos federal, estadual e municipal. Artigos assinados não refletem necessariamente a opinião da Anfarmag. A revista não se responsabiliza pelo conteúdo dos artigos assinados. É expressamente proibida a reprodução total Ou parcial dos textos da revista do Farmacêutico Periocidade: Trimestral Tiragem: 5.000 exemplares Circulação: Nacional Distribuição dirigida 06 | Gestão Inovação no negócio magistral 08 | Associativismo Associativismo gera resultados 12 | Financiamento Crédito acessível para crescer 14 | Cartões Economize até 60% em taxas 16 | Recursos Humanos Como reter bons colaboradores 18 | VAREJO Atenda bem o seu cliente 22| Artigo Fórmulas de promoção 24 | Indicadores Melhore sua produtividade 28 | Visitação médica Relacionamento estratégico com prescritores 32 | Doping Combate ao doping no futebol 36 | Esporte Fitoterápicos são trunfo para o esporte 38 | Treinamentos Educação continuada ganha reforço 42 | Capacitação Encontro Anfarmag de Farmacêuticos Magistrais 45 | Anvisa AFE/AE: Anfarmag intercede por solução 46 | Reconhecimento 76 anos da Academia Nacional de Farmácia 48 | Desoneração Menos impostos para mais saúde 50 | Perfil Luiz Fernando Chiavegatto 52 | Eleições Novos presidentes nas regionais 54 | Comunicação Mudanças na comunicação da Anfarmag 56 | empresas sócio-colaboradoras 58 | endereços das regionais e sucursais Relação de Empresas Anunciantes 02 - Consulfarma 05 - Anfarmag 11 - Alternate 15 - Synth 21 - L&L Consultoria 23 - Qualita 25 - Pharmabooks 27 - Led 29 - Elyplast 31 - Capsutec 35 - Ortofarma 41 - Senac 47 - BSTec 49 - Gelonew 55 - Intecq 59 - Anfarmag 60 - tecnopress Gestão Inovação: uma exigência no negócio magistral Marcos Oliveira* O meu cliente não diferencia a minha farmácia das demais e só negocia preço? A concorrência com as drogarias é ameaça? Então preciso me reinventar. O sucesso do passado não garante o sucesso do futuro, e o cliente exige ser reconquistado todos os dias. Para isso, o empreendedor precisa focar em inovação. É importante lembrar, porém, que a inovação deve ser precedida por um propósito específico com prazo definido. Para o pai da administração moderna, Peter Drucker, a prática da inovação é um instrumento específico dos empreendedores de sucesso, é o meio pelo qual eles exploram a mudança como oportunidade para um negócio ou um serviço diferente. 6| Revista da Farmácia Magistral Complicou? Vejamos: se o meu objetivo é aumentar em 15% a lucratividade em 12 meses, que ações posso fazer de forma diferente para influenciar o cliente a consumir o meu produto ou serviço? Quais são as necessidades não atendidas ou parcialmente satisfeitas? Como fazer com que o cliente perceba e se encante? Esses questionamentos na busca por soluções estruturam todo o processo. Sem mágica, ideias mirabolantes ou cálculos complexos, dá para encontrar soluções eficazes no negócio magistral. Afinal, para se ter a inovação como um dos propósitos empresariais, é imprescindível construir uma empresa leve, capaz de mudar, redirecionar e se adaptar com a velocidade que o mundo plugado exige. O grande desafio é pensar simples e diferente. Enxergar fora do quadrado é usar a criatividade e a ousadia para encontrar soluções que transformem ameaças em oportunidades. Você já pensou em vender palestras que estejam indiretamente ligadas à área de saúde, aquelas que motivam as pessoas a buscar melhorias pessoais? É possível transformar embalagens inutilizadas em um novo produto? E investir em um profissional que repense a vitrine e a identidade visual do seu ponto de venda? Qualquer que seja a inovação, ela tem de estar ligada à experiência do cliente; afinal, ele irá gerar o resultado que se busca desde que essa inovação signifique valor para ele. Como o risco é inerente à inovação, a capacidade de calcular e correr riscos deve ser desenvolvida. O próximo passo é planejar a implantação. Durante essa etapa, os indicadores de desempenho são determinados, assim como as ações preventivas e corretivas. Quantas “ideias maravilhosas” já levaram diversas empresas à falência por não terem planejado adequadamente a implantação de um novo produto ou serviço? Fazer com que o cliente enxergue e valorize a inovação talvez seja a tarefa mais complexa, mas valorizar a experiência do cliente e estimular a divulgação de pessoa a pessoa pode descomplicar e reduzir o custo. O resultado pode demandar um longo tempo, principalmente quando é consequência de um conjunto de ações. Seja paciente, inovação é investimento. É importante ter em mente que inovar não é somente fazer o que ninguém nunca fez. Pode ser fazer algo diferente da minha realidade ou do que faz o mercado em que atuo. Implantar um processo, um serviço ou um produto novo ou significativamente melhorado que foi desenvolvido por outro e aplicado em um contexto diferente não tem nada de errado. Exceto quando o meu cliente não quer. Quando se fala em tornar a farmácia inovadora, é preciso repensar não só as políticas e estratégias, mas principalmente a identidade e os valores da empresa. Vender soluções é a grande arte que une a competência de se preparar medicamentos e produtos únicos e eficazes à capacidade de ser criativo e aprender com as experiências, permitindo-se ousar ao construir uma nova farmácia. *Marcos Oliveira é instrutor do Programa Empretece, do Sebrae, e membro do Conselho Fiscal da Anfarmag. Você sabe o que a Anfarmag oferece para você inovar? Disponibilizamos fichas de referências para melhorar o processo de aquisição de insumos; oferecemos cursos gratuitos por meio do programa de educação continuada; e temos convênios para financiamento de inovações e geração de economia no seu negócio. Entre em contato com nossa equipe! |7 Associativismo Prática que gera resultados União setorial fortalece a prática profissional e gera benefícios práticos - e, financeiros - para o dia a dia dos associados V ocê certamente já ouviu falar no termo associativismo. Esta palavra, derivada de associação (ato ou efeito de associar; entidade que congrega pessoas que têm interesses comuns, conforme definição dos dicionários), se tornou popular no Brasil especialmente após meados da década de 1990. Prova disso é que entre 1996 e 2002 a área cresceu quase 150%, de acordo com pesquisa apresentada na Universidade de Brasília (UNB). Segundo estudiosos, o fenômeno do associativismo começou a ganhar força após a redemocratização do país, em 1988, mas só eclodiu na década seguinte, com o fortalecimento das instituições, e hoje é uma realidade em todo o Brasil. Em dissertação sobre o tema associativismo apresentada na UNB, o cientista político Alexandre Ciconello Ganança 8| Revista da Farmácia Magistral aponta que “as mudanças institucionais promovidas pelo Estado provocaram realinhamentos e profundas mudanças das culturas, práticas e valores dentro das organizações e a reivindicação de demandas localizadas”, fortalecendo assim o associativismo. A intensa presença do associativismo na Anfarmag revela resultados positivos para a entidade, sobretudo para os parceiros, e reforça a constatação do estudo defendido na UNB. Os resultados no dia a dia dos associados vão desde o acesso gratuito a material técnico de qualidade e apoio no diálogo com órgãos reguladores e fiscalizadores até vantagens financeiras que não seriam conquistadas sem a união dos sócios. O farmacêutico magistral Gerson Appel completa 30 anos no ramo em 2013. Segundo ele, as práticas associativistas da Anfarmag foram e são fundamentais para o negócio. Proprietário da Dermus, em Santa Catarina, ele conta que por meio do associativismo foi possível alavancar as vendas, especialmente de cosméticos de marca própria. “Temos, por exemplo, produtos de marca própria exclusivos, o que nos permite fidelizar Para o farmacêutico Gerson Appel, a troca entre profissionais gera lucro e aprendizado clientes. Temos também custos reduzidos na contratação de vários serviços prestados por empresas aos sócios das entidades associativistas às quais pertencemos. Isso tem resultado em importante economia para a farmácia”, revela. Gerson conta também que a Dermus participa de quatro grupos associativistas: Anfarmag; Núcleo de Farmácias Magistrais da Associação Comercial e Industrial de Florianópolis; Câmara de Lojistas das Ruas Conselheiro Mafra e Francisco Tolentino; e Ação Magistral, no Rio Grande do Sul. “Trabalhamos em várias frentes nessas associações e cada uma nos traz benefícios em gestão e negócios, em capacitação, qualidade, produtos de marca própria, compras conjuntas com redução considerável de custos, eventos para clientes e, principalmente, troca de conhecimento entre os que fazem parte do setor em que atuamos”, enfatiza. Para o consultor do Sebrae SP, Guilherme Santos Campos, o caso de Gerson reflete bem a realidade do associativismo no Brasil. “A prática tornou-se comum no país basicamente por causa das dificuldades que empresários e comerciantes de um mesmo setor tinham para se organizar, ganhar mais poder de negociação. O associativismo gerou um fortalecimento de quem resolveu se unir”, explica. Vantagens em quatro frentes Com 27 anos de atuação no setor magistral, a experiência da Anfarmag mostra que a força do associativismo vai além de benefícios pontuais. Um dos trunfos da entidade é pautar sua atuação em frentes múltiplas a partir de quatro perspectivas: técnica, política, econômica e social. Parte importante dos esforços da entidade está voltada para a capacitação técnica dos associados, desenvolvimento interno de estudos técnicos e em parceria com farmácias e universidades. Além disso, a equipe de atendimento mantém contato diário com associados que precisam de esclarecimentos ou orientações técnicas. Tudo isso para promover mais acesso a conhecimento técnico e especializado. Ao colaborar para a evolução contínua das farmácias a associação também preza a qualidade, segurança e eficácia dos produtos manipulados, gerando benefícios diretos para o consumidor final. Esse conhecimento sólido sobre o tema magistral também embasa as atividades políticas da Anfarmag, que vem estabelecendo diálogos com representantes governamentais. Por ser fruto da união do setor, a entidade consegue realizar tal aproximação de modo a munir esses atores de informações claras, contribuindo para que medidas que afetam o dia a dia do setor magistral sejam tomadas de forma mais consciente e ponderada. Além disso, ao representar todo um setor, a Anfarmag assume papel importante no trabalho de reputação e reconhecimento do produto magistral, conectando-se a prescritores e instituições de ensino. |9 Associativismo Benefícios gratuitos do associado Anfarmag Para prover amplo apoio e benefícios aos associados, a Anfarmag oferece inúmeros serviços visando à profissionalização do setor, a regularização da farmácia para o crescimento, e assegurarando a qualidade do produto magistral e a perpetuação do setor magistral. Profissionalização - conhecimento técnico e especializado Capacitação profissional • Guias, boletins e manuais técnicos exclusivos para consulta ou download • Educação continuada - cursos on-line e presenciais para capacitação e desenvolvimento de toda a equipe da farmácia (*) Informação segmentada e dirigida • Revistas Anfarmag • Portal Anfarmag • Informativos Anfarmag Regularização para o crescimento - normatização da rotina da farmácia e incremento do acesso aos produtos magistrais • Representação governamental (política, técnica, regulatória e tributária), como forma de ampliar a voz do setor junto às esferas públicas. • Participação ativa perante os órgãos reguladores, bem como junto a comissões, câmaras, debates, discussões, seminários e demais atividades, com o objetivo de promover e defender o interesse mútuo dos associados. 10| Revista da Farmácia Magistral Qualidade do produto magistral - informação e conhecimento para a garantia da qualidade, segurança e eficácia das preparações Qualificação de fornecedores • Auditoria de fornecedores • Análise de insumos para controle de qualidade (*) Melhoria contínua das farmácias • Auditoria de orientação para as farmácias (*) • Fichas de especificação de insumos farmoquímicos e fitoterápicos Perpetuação do setor magistral - reconhecimento da importância social dos produtos magistrais • Relacionamento e trabalhos cooperados com instituições de ensino visando ao fomento à carreira magistral (*) Serviços que também compõem o Sinamm- Sistema Nacional de Aperfeiçoamento e Monitoramento Nacional 100% COMPATÍVEL om Ag o r ac Utilize o LogiPrix. Além de garantir a saúde econômico-financeira de sua farmácia, trabalhe estrategicamente os preços para captar e fidelizar clientes. Projeto Implantação Garantida 16 horas de consultoria in-company para implantação do sistema* Consultor especializado Ferramenta de implantação rápida - Migração de planilhas - Planilha de bens e ativos já estruturada - Centros de custos pré-definidos Apenas R$ 240 mensais* *Contrato de locação da licença de uso para fidelidade mínima de 24 meses. Valor para os 12 primeiros meses sujeito a reajuste conforme índice do IGPM acumulado. A consultoria de 16 horas na farmácia deve ser agendada com antecedência. Ficam por conta do cliente as despesas de transporte ou traslado, alimentação e hospedagem do consultor. (11) 2152.8100 www.alternate.com.br - [email protected] Financiamento Crédito acessível e de baixo custo para a farmácia crescer Acordo inédito com Desenvolve SP facilita acesso a recursos para projetos de investimento, compras de máquinas e equipamentos e capital de giro I nvestir em equipamentos que tragam mais eficiência e modernidade ao laboratório, expandir ou reformar a área da loja ou mesmo buscar um empréstimo para dar fôlego ao orçamento da empresa. Quantas vezes você considerou essas alternativas, mas desistiu ao calcular os custos de buscar financiamento? Em seu trabalho pela cadeia magistral, a Anfarmag acaba de estabelecer um acordo com a Agência de Desenvolvimento Paulista, a Desenvolve SP. O objetivo é proporcionar mais sustentabilidade econômica ao negócio magistral. A Desenvolve SP disponibiliza diversas opções de acordo com a meta do empreende- 12| Revista da Farmácia Magistral Como funciona O associado entra no portal da Desenvolve SP (www.desenvolvesp.com.br) Clica em Simule um Financiamento Seleciona o objetivo do financiamento A solicitação do financiamento pode ser feita on-line Preenche os valores e o prazo pretendidos e calcula o valor total Farmácia cadastra CNPJ e senha Assinala que é associado da Anfarmag O andamento do pedido pode ser acompanhado em uma área restrita do site Linhas de financiamento BNDES Automático • Financia projetos de implantação, modernização e expansão, com aportes do Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico e Social - BNDES • Taxa de juros: a partir de 0,75% ao mês • Prazo: até 120 meses incluindo a carência • Carência Máxima: 24 meses Financiamento ao Investimento Paulista (FIP) • Financia projetos de implantação, ampliação e modernização da capacidade produtiva: obras civis, montagem e instalações, máquinas e equipamentos novos, móveis e utensílios (não isoladamente), gastos com estudos e projetos relacionados ao investimento, gastos associados ao investimento e despesas pré-operacionais • Taxa de juros: a partir de 0,57% ao mês • Prazo: até 120 meses • Carência máxima: 24 meses Planejamento é essencial para o sucesso de qualquer empreendimento”, diz Ana Paula Shuay dor e sempre com juros mais baixos e prazos mais longos que a média do mercado tradicional de crédito. Pelas regras da Desenvolve SP, os benefícios são válidos para empresas com faturamento anual a partir de R$ 360 mil em todo o estado de São Paulo. “A Desenvolve SP trabalha com foco em pequenas e médias empresas, para que elas cresçam de forma sustentável por meio do financiamento em longo prazo”, explica a superintendente de negócios do banco de fomento, Ana Paula Shuay. “Em quatro anos já desembolsamos mais de R$ 1 bilhão em financiamentos, buscando sempre trabalhar a importância do planejamento empresarial e financeiro, essenciais para o sucesso de qualquer empreendimento”. O associado Anfarmag pode solicitar o financiamento dentro de uma das três linhas principais de crédito da Desenvolve SP - Projetos de Investimento, Compras de Máquinas e Equipamentos e Capital de Giro -, ou mesmo combinar mais de um investimento. Para entender quais são as melhores opções para a sua farmácia, basta entrar no portal da Desenvolve SP, fazer a simulação on-line, assinalar que é associado Anfarmag e já solicitar a aprovação. Capital de giro • Exige garantias reais e fidejussórias • Taxa de juros: 1,12% ao mês • Prazo: até 24 meses • Carência máxima: 1 mês Entenda os termos • Carência - É o período entre a assinatura do contrato de financiamento e o pagamento da primeira parcela. No caso do FIP e do BNDES Automático, por exemplo, dependendo do que for estipulado no contrato, a farmácia pode pagar a primeira parcela do financiamento até dois anos depois de receber o empréstimo. • Garantia - Assim como em outras instituições, os financiamentos da Desenvolve SP exigem a apresentação de garantias, que podem ser as chamadas garantias reais (hipoteca e penhor, por exemplo) ou fidejussórias (como aval e fiança). Especificamente no caso da Desenvolve SP, é possível contratar um fundo garantidor para substituir as garantias reais. Pode ser o Fundo de Aval do Governo do Estado (FDA); o Fampe, do Sebrae; ou o FGI, do BNDES. | 13 Cartões Economize até 60% em taxas Convênio firmado com Santander permite que associados tenham descontos nas taxas de recebimentos realizados com cartões de crédito e débito U ma das expressões da força do associativismo da Anfarmag é o apoio aos resultados econômicos do negócio magistral. Um exemplo é a negociação fechada entre a entidade e o banco Santander para oferecer condições que dificilmente seriam acessíveis ao empreendedor de forma individual. Desde agosto os associados podem diminuir em até 60% as taxas administrativas de compras feitas com cartão de crédito e débito nas farmácias ma- gistrais, além de antecipar recebíveis com tarifa reduzida. O resultado é evidente no bolso e na contabilidade. Uma farmácia que receba no mês R$ 15 mil em pagamentos com cartão, por exemplo, pode economizar em um ano cerca de R$ 5 mil combinando os dois benefícios. Para descobrir o valor real do benefício da sua farmácia, dá para simular pelo site da Anfarmag quanto a empresa economiza em um ano com as novas taxas. Vantagens: • Antecipação de recebíveis. • Desconto e condições de pagamento diferenciadas. • Criação de indicadores do negócio magistral. • Desoneração da folha de pagamento. Funciona assim: quem quiser fazer a adesão deve acessar o portal da Anfarmag e clicar no ícone Convênio Santan- Quero ter taxas mais baixas. O que fazer? Como funciona Farmacêutico contata o Santander Banco orienta e executa processo Confira as taxas: • Redução de taxas: até 60% nos cartões de crédito e débito • Antecipação de recebíveis (1,2%) • Abertura de conta corrente (R$ 0)* • Tarifa de manutenção de conta corrente (R$ 0)* • Tarifa de conta salário (R$ 0)* • Tarifa de folha de pagamento (R$ 0,85 por envio) *Benefícios válidos para movimentação mensal acima de R$ 5 mil Máquinas de crédito e débito são entregues em uma semana Benefícios são imediatos 14| Revista da Farmácia Magistral Forma de pagamento Taxa praticada no mercado Convênio AnfarmagSantander Débito 4% 1,30% Crédito 2,4% 2,10% ® Produtos para Laboratórios Livros Ativos Dermatológicos Dermocosméticos e Nutracêuticos Edição Especial Volumes 1 ao 8 Autores: VALÉRIA M. DE SOUZA, DANIEL ANTUNES JUNIOR Editora: PHARMABOOKS Merck Index 15th Edition 2013 Autor: MARYADELE J. O'NEIL Editora: PHARMABOOKS der, onde todas as informações estão disponíveis. Automaticamente, o sistema localiza a agência mais próxima da farmácia do parceiro da Anfarmag. O gerente do banco, ao ser notificado por meio do sistema, entra em contato com o proprietário da farmácia. Todo o processo desde a demonstração de interesse, formalização do contrato e recebimento das maquinetas é concluído em no máximo uma semana. Segundo o diretor tesoureiro da Anfarmag, Adolfo Cabral, que esteve à frente das negociações com o Santander, o principal do foco do convênio é atender às necessidades do associado, oferecendo benefícios econômicos e financeiros. “Esse pacote também vai aumentar a competitividade do farmacêutico magistral no mercado”, reforça. “Com a economia gerada, a farmácia pode investir no negócio, adquirir bens, serviços e produtos, o que acaba impulsionando toda a cadeia magistral.” Essas vantagens fazem parte de um primeiro pacote, que inclui também tarifa zero para abertura e manutenção de conta corrente e conta salário, além de vantagens para a folha de pagamento. O convênio ainda prevê o lançamento uma série de outros benefícios que serão agregados aos participantes ao longo do ano. Celulite Prevenção e Tratamento 1ª Edição 2010 Autores: GISLAINE RICCI MARLUS CHORILLI Editora: PHARMABOOKS Formulário Veterinário Farmacêutico 1ª Edição Autores: FABIANA C.VIEIRA, VANESSA ALVES PINHEIRO Editora: PHARMABOOKS Guia Prático da Atenção Farmacêutica 1ª Edição 2010 Autores: JOHN P. ROVERS, JAY D. CURRIE Editora: PHARMABOOKS Consulte outros títulos! Quer saber quanto a sua empresa pode economizar? Faça a simulação no nosso site: www.anfarmag.org.br. A adesão também pode ser feita por lá. Se preferir, entre em contato com a nossa equipe: (11) 2199-3499. Toda a Loja em até 6x sem juros* lojasynth cada vez melhor para você. [email protected] Tel.: +55(11) 4072-6100 | 15 | 15 Recursos Humanos Equipe duradoura, negócio saudável Especialistas dão dicas para reter bons colaboradores R eter bons empregados é um dos grandes desafios do varejo. Especialistas em recursos humanos dão dicas aos empresários de como visualizar e manter os destaques das equipes. Todo empresário busca para sua empresa profissionais qualificados e bem preparados. É fato que ter uma equipe proativa e que trabalhe com a coerência que o negócio exige faz com que a empresa se mantenha competitiva no mercado. Entretanto, a permanência de bons profissionais nos quadros de empregados é um fator cada vez mais desafiante. No pequeno varejo, e especificamente nas farmácias magistrais, reter o bom colaborador também é uma tarefa que exige atenção. “Em recursos humanos dizemos que é o ‘contrato psicológico’ entre a em- 16| Revista da Farmácia Magistral presa e o colaborador”, comenta a psicóloga e coach da Metis Desenvolvimento de Pessoas, Andréa Queiroz. Ela explica que esse “contrato” é a ligação entre empregado e empresa, quando o primeiro “veste a camisa” da segunda: “Essa ligação se concretiza no momento em que o empregado entende e se compromete a seguir a missão, visão e valores da empresa, se orgulha de fazer parte da equipe e acredita que pode colaborar para o crescimento dela”. Além de um bom salário Para evitar a rotatividade de empregados é fundamental que o empresário estimule a equipe e ofereça mais que salário. “É preciso ter todo cuidado com as relações trabalhistas. A segurança nessas relações é o maior motivo para que um José Roberto Marques (IBC) reforça a importância do líder empregado se mantenha em uma empresa. Agir legalmente é um benefício para ambos os lados”, comenta Andréa. Outros fatores destacados pela psicó- loga são o treinamento e a qualificação. “O empregador pode estabelecer um sistema de recompensas, no qual se inclui alguma política de benefícios, como participação nos lucros, comissões por desempenho, entre outros caminhos. Também é importante focar nos líderes, já que eles estarão em maior contato com os funcionários na rotina do negócio. Esses precisam ter como característica as boas relações pessoais”, ensina. Liderança O presidente do Instituto Brasileiro de Coaching (IBC), José Roberto Marques, reforça a importância da postura dos líderes ante o desafio de barrar a alta rotatividade de funcionários nos pequenos varejos: “Quando se trata de um ambiente de trabalho pequeno, o líder tem a oportunidade de ficar mais próximo dos colaboradores. O dono do negócio tem de ser um bom líder e, mais importante ainda, ser exemplo para os empregados”, afirma. Marques elenca algumas atitudes que os líderes devem seguir para reter os bons funcionários: “O empresário deve chamar os funcionários para participarem, opinarem sobre o negócio. Além disso, deve se preocupar com o ambiente de trabalho, proporcionando uma atmosfera criativa, inovadora e dinâmica”. Investir na qualificação dos empregados sem medo também é apontado pelo especialista como alternativa inteligente. “É uma via de mão dupla. Ganha o funcionário, que tem a oportunidade de se qualificar, e o empresário, que terá um ganho imensurável em qualidade de serviços e atendimento aos clientes”, diz. Dicas para reter talentos • Crie um ambiente de trabalho criativo e inovador • Insira o empregado em todos os assuntos da farmácia. A participação deles é fundamental • Invista no desenvolvimento profissional. Os ganhos são enormes • Mostre uma projeção. Mesmo sendo um pequeno negócio, ele pode crescer e o profissional cresce junto • Estabeleça um sistema de recompensas • Tenha cuidado com as relações trabalhistas. É fundamental que o empresário trabalhe na legalidade • Seja um bom exemplo. Se quiser cobrar boas atitudes, tenha boas atitudes Associado Anfarmag tem acesso a cursos gratuitos da entidade sobre Recursos Humanos e Gestão de Pessoas e ganha desconto em eventos de parceiros voltados para o tema. Acesse nosso site e fique atento à agenda! Varejo Além do bom atendimento Com um perfil de consumidor cada vez mais diversificado, o conceito de bom atendimento ultrapassa o balcão e exige mais atenção do empresário. Consultora dá dicas para melhorar o atendimento e alavancar as vendas 18| Revista da Farmácia Magistral T odo negócio bem sucedido começa no atendimento de qualidade. Mas atender bem o cliente não é responsabilidade apenas do funcionário ou da equipe de vendas que está à frente da loja e não se restringe apenas a atenção, postura e comprometimento. O processo começa nas mãos das lideranças, ainda na contratação, quando devem buscar formar uma equipe que saiba identificar as necessidades e desejos dos clientes, e passa por questões importantes como a comunicação, a estrutura da loja, a capacitação da equipe de vendas e conveniência oferecidas. De acordo com a consultora em Gestão Empresarial, professora e coordenadora de cursos de MBA e pós-graduação do Programa de Administração de Varejo (Provar) da Fundação Instituto de Administração (FIA), Teresa Cristina Zanon, essas questões são importantes estímulos e devem ser observadas pelos empresários. “Hoje o consumidor é rei. É ele quem determina as regras desse jogo e eles estão cada vez mais exigentes. Se o empresário não aceitar isso, o cliente não voltará”, afirma. Manda quem pode Com o advento das tecnologias de mídia, o estilo de vida das pessoas mudou radicalmente, e isso inclui o perfil de consumidor. De acordo com Teresa, isso se aplica também à farmácia. “Os desafios do varejista ficaram maiores. Hoje o cliente planeja antes de sair para comprar e pesquisa tudo na internet. Se não oferecer bons estímulos, ele não chegará até você”, comenta. "O cliente planeja antes de sair para comprar e pesquisa tudo na internet.Se não oferecer bons estímulos, ele não chegará até você" E é aquela velha história: se um cliente ficou satisfeito, ele vai comentar com uma pessoa. Se ficou insatisfeito, vai comentar com 10 pessoas. “Se ele se decepcionar uma vez, não volta mais”. | 19 Varejo O que oferecer No desafio de agradar os consumidores, a consultora destaca a organização da loja como outro pilar do bom atendimento. “Em primeiro lugar, é preciso observar a localização. Seu negócio é voltado para atender apenas determinado bairro ou está pronto para pegar o público de passagem? É preciso observar essa questão para entrar em ação”, ensina. “Avalie sua vizinhança e conheça a fundo seu mercado em potencial”, destaca. Após o diagnóstico do público-alvo, os próximos passos são avaliar o ambiente da loja, se está coerente com uma farmácia, e a disposição dos produtos da prateleira, que devem estar organizados e atraentes aos olhos dos clientes. Teresa também alerta para o cuidado na escolha dos produtos que o empresário deve ter na prateleira. “É preciso oferecer comodidade, sem sair do foco inicial. Por exemplo: se não tiver licença para produtos controlados, porque não apostar nesse diferencial?”, afirma. Também é preciso estar atento à diferença que existe entre o consumidor e o shopper (aquele cliente que compra o produto para outra pessoa, não será o consumidor final). “Quando algo atrai o shopper, ele também se torna um cliente. Essa é uma tendência muito forte no mercado do varejo e também muito aplicada às farmácias”, comenta. Aposte na conveniência De acordo com Tereza, existem boas soluções para agradar o cliente. “Aposte na eficiência e 20| Revista da Farmácia Magistral na conveniência. A loja tem site, loja on-line e faz entrega em domicílio? Esses são bons pontos de partida”, orienta. Ainda na parte da conveniência, outras opções de produtos, como dermatológicos e “marcas b” são outras saídas. “Busque um bom relacionamento com a indústria, médicos e clínicas. Faça parcerias para lançar novidades. A área médica inspira confiança e eles vão indicar clientes seguros de um bom atendimento”, avalia. Além disso, é preciso pensar nas embalagens, no pós-venda e nas políticas para a fidelização dos clientes. “Tente criar estímulos visuais e promocionais, como um programa de fidelização que gere descontos e benefícios em médio prazo. Essa é uma forte tendência que tem agradado os consumidores”, finaliza. "É preciso estar atento à diferença entre o consumidor e o shopper (aquele cliente que compra para outra pessoa). Quando algo atrai o shopper, ele também se torna um cliente" Artigo Fórmulas de promoção Márcia Rissato* F estas de fim de ano, Dia das Mães, dos Pais, dos Namorados, das Crianças. O calendário está repleto de datas comemorativas e, nessas épocas, aumenta a procura por sugestões para presentear. Uma pesquisa da Nielsen apresentada em 2010 mostrou que o Canal Farma vem ganhando mais importância no mercado e que as principais categorias da Cesta de Higiene e Beleza têm posição de destaque. A pesquisa revelou ainda que grande parte do faturamento do Canal Farma está atrelada a produtos Premium. As farmácias de manipulação e produtos naturais também podem entrar nesse roteiro de compras, criando ações para promover alguns produtos. Afinal, 22| Revista da Farmácia Magistral enquanto o cliente aguarda a manipulação solicitada fica circulando pela loja, observando os produtos expostos. É hora de vender! Primeiramente, a ambientação nas datas comemorativas é muito importante e, para isso, vale buscar cores e enfeites, iluminação, aromas e música suave. O lojista já deve conhecer bem seu cliente, saber a que classe social pertence, que faixa etária frequenta mais a loja e se a maioria pertence ao sexo feminino ou masculino. Então, não será difícil montar kits de produtos para agradá-los e ajudar nos presentes. Uma combinação de 5 ou 6 itens complementares numa cesta, com base em um tema - por exemplo, “agora eu quero relaxar” ou “pele bonita e saudável” - podem fazer sucesso. Outra opção é usar o cross merchandising nessas épocas em que todos querem estar bem para comemorar ou até para as tão sonhadas férias. A ideia é expor produtos complementares próximos uns dos outros, com a intenção de lembrar o cliente do que ele pode precisar. Os óleos essenciais, por exemplo, podem ser colocados perto de aromatizadores e velas, ou produtos para um sono tranquilo junto a travesseiros aromáticos, sempre se lembrando de verificar com o fabricante se há autorização da Anvisa para comercialização desses produtos em farmácias. Essas ações combinam os produtos e impulsionam as vendas. As crianças também entram na festa. Que tal oferecer bichos de pelúcia como brinde na venda de produtos infantis? Ações simples em parceria com o fornecedor podem dar bons resultados. As farmácias podem ter mostruários de experimentação de produtos que atraem os consumidores de todas as idades. Não é a toa que as indústrias do mundo todo investem em parcerias com o varejo para impulsionar produtos que estão nas prateleiras e ainda não caíram no gosto dos clientes. A ação chega a dar melhores resultados do que as de descontos nos preços. E a propaganda é a alma do negócio! Se para muitos produtos a decisão de compra acontece no ponto de venda, é nesse local que a propaganda deve ser bem feita. As compras atualmente são emocionais e as pessoas esquecem o que veem na TV. Por isso, manter o cliente bem informado é primordial. So- licitar e utilizar o material do fornecedor é meio caminho para a venda. *Márcia Rissato é especialista em marketing e diretora da Mona’s Flower Se para muitos produtos a decisão de compra acontece no ponto de venda, é nesse local que a propaganda deve ser bem feita | 23 Indicadores Produtividade que se traduz em competitividade Maria Ângela Favretto* D e forma rápida e ampla, a informação se dissemina no mundo graças às redes sociais e ao avanço da tecnologia. Em consequência, temos uma população bem informada e gestores conectados e atuantes, cientes da necessidade de evoluir constantemente para atender a um mercado mutante. Esse cenário traz a necessidade de melhoria contínua do sistema de gestão das empresas, que buscam satisfazer e exceder 24| Revista da Farmácia Magistral as expectativas dos clientes. Quando essa demanda é atendida, ela também se traduz em melhora do desempenho financeiro. Na prática, porém, identificar a adaptar os pontos fracos do negócio para chegar a tal mudança muitas vezes é um desafio. O bom gerenciamento avalia por meio de indicadores os subsistemas que compõem o negócio de forma crítica e comparativa. Essa comparação é feita dentro do próprio negócio e com os concorrentes num período de tempo. Um indicador fundamental, que alia a análise dos processos e a participação das pessoas para o seu desenvolvimento, é a produtividade. Dados da Conference Board de 2012 apontam que o Brasil está na 15ª colocação em produtividade na América Latina, só à frente da Bolívia e Equador. No ranking mundial, o Brasil aparece na 79ª posição entre 122 países. Nossa produtividade é cinco vezes menor que a dos EUA! Nas farmácias de manipulação, há um grande contingente de mão de obra envolvido no atendimento e na manipulação do fármaco, sendo de suma importância ter uma equipe consciente e treinada para a obtenção de um indicador positivo. Para entendermos melhor, uma empresa produtiva ganha mercado, dá mais lucro, tem melhores preços, dá melhores condições de trabalho e remunera melhor seu colaborador. A adoção de um modelo de gestão administrativa que seja capaz de traduzir essa necessidade para os envolvidos no processo faz com que ocorra o alinhamento estratégico, com a diminuição de desperdícios, melhor aproveitamento dos recursos disponíveis, envolvimento e participação da equipe. Uma realidade no dia a dia do farmacêutico, por exemplo, é o treinamen- Com o treinamento contínuo, melhoramos a eficiência e a eficácia. to de sua equipe. Quando iniciamos a missão de proporcionar conhecimento para obter melhores resultados, temos de partir do ensinamento do que é o negócio da manipulação, quais são seus objetivos, por que nossa empresa existe e para onde queremos ir. Treinar para o exercício da atividade é explicar o método, dizer o que é crítico tanto para a qualidade quanto para a produtividade do processo. É fazer o funcionário entender sua participação e a importância da tarefa que ele desempenha. Quando isso acontece, estamos proporcionando a ele ser agente de mudança e de melhoria contínua, por meio do engajamento e do profundo conhecimento da tarefa. Com o treinamento contínuo melhoramos a eficiência e a eficácia. Ter um funcionário eficiente significa que ele está fazendo o certo. Se ele também executar a tarefa de forma eficaz, estará atingindo os resultados propostos. Os resultados dessa interação são demonstrados através da gestão dos indicadores e, acredite, obtemos resultados surpreendentes. Apesar da grande quantidade de indicadores existentes, permanece a dificuldade na seleção daqueles que vão auxiliar o gestor a escolher o caminho a seguir com base nas melhores práticas sem a intervenção dos sentimentos. | 25 Indicadores Durante o processo de gestão, deve-se avaliar constantemente o cumprimento das metas nos diversos níveis de gerenciamento e como disseminá-los para todos na organização. Na verdade, não há uma receita para escolher indicadores financeiros e não financeiros. O que realmente importa é demonstrar a realidade da empresa com maior transparência e quais indicadores podem contribuir para eliminar o desperdício, as perdas, os prejuízos e aumentar a produtividade e a lucratividade. *Maria Ângela Favretto é consultora com experiência em formação de equipes e gestão. 26| Revista da Farmácia Magistral Indicadores de resultados Para medir os resultados relativos à produtividade, podemos gerenciar alguns indicadores, tais como: • Número de fórmulas produzidas por mês: podem-se dividir em cápsulas, sachês, gomas, xaropes, etc. Se você possui uma estrutura capaz de medir a produtividade por funcionário, é possível analisar o rendimento e os gargalos do processo. • Número de correções de rótulos: número de retrabalhos ocasionados por erros de emissão de rótulos pelo orçamentista ou função similar. • Peso médio: número de fórmulas retrabalhadas em função do não atendimento ao peso médio sobre o número total de fórmulas avaliadas. • Pedidos em atraso - número de fórmulas em que não foi atendido o prazo de entrega versus o motivo da não entrega no prazo. Neste indicador, é importante estratificar o motivo através de um gráfico de Paretto, a fim de que a empresa tome uma ação no que corresponde ao maior desvio. Esse indicador também impacta diretamente na satisfação do cliente. • Quantidade de matérias-primas vencidas (em Kg) por laboratório (dermatologia, fármacos de uso interno, etc). • Número de fórmulas não atendidas por falta de matéria-prima - Número de fórmulas que deixaram de ser produzidas por falta de um princípio ativo versus o motivo da falta desse princípio. Também se pode correlacionar esse indicador com o valor de compra envolvido nessa perda. • Faturamento por colaborador - Indicador obtido pela divisão do faturamento líquido em reais pelo número de colaboradores. Linha de Protetores Solares LED FPS 30 + PPD 10,2 e FPS 50 + PPD 19 A RDC 30/2012 regulamenta a obrigatoriedade do Fator de Proteção UVA mínimo de 1/3 do valor de FPS para todos os protetores solares. Testados "in vivo" em laboratório credenciado pela ANVISA. LANÇAMENTO bisnaga 110g Economia, Praticidade, Segurança, Qualidade e Padronização para a farmácia de manipulação. A mais completa Linha de Bases. Creme Hidratante Hipoalergênico (Dermatológicamente Testado) Creme Hidrossolúvel Aniônico Creme Siliconado (com Emulsão água em Silicone) Creme Hidratante Clean Creme Hidratante Hidrossolúvel Creme Hidratante Não Iônico com Óleo de Amêndoas e Óleo de Uva Creme Hidratante Cold Cream Creme Hidratante Não Iônico Loção Hidratante Não Iônica com Óleo de Amêndoas e Óleo de Uva Loção Hidratante Hidrossolúvel Loção Hidratante Oil-Free Condicionador Shampoo Base Perolado Shampoo para Cabelos Secos Shampoo para Cabelos Oleosos Shampoo para Cabelos Normais Sabonete Líquido Perolado Sabonete Cremoso Gel Hidratante com Carbomer Gel Hidratante com Hidroxietilcelulose Gel Creme Hidratante Gel Creme Hidratante Plus Base para Microemulsão Fases Aquosa e Oleosa (Bases para Gel Transdérmico) Led - Laboratorio de Evolução Dermatológica Ltda. Televendas: (19) 3227-1471 / Fax: (19) 3267-7555 - www.ledlaboratorio.com.br - e-mail: [email protected] | 27 Visitação médica Visitação na alma do negócio Relacionamento com prescritores é importante estratégia A s farmácias magistrais são estabelecimentos comerciais, e investir na divulgação dos seus produtos é essencial para se manter competitivo no mercado. De acordo com Maurício Pupo, proprietário da Consulfarma, para ser lembrado na hora da prescrição é preciso estreitar a relação e se fazer presente no dia a dia dos prescritores. A frequência e sequência na visitação devem ser palavras de ordem para as farmácias de manipulação. “É preciso criar um elo com o médico, uma relação de confiança. O médico precisa se 28| Revista da Farmácia Magistral lembrar do propagandista na hora de prescrever”, afirma. Apresentar novidades e comprová-las com base em estudos científicos são atitudes essenciais para garantir a prescrição. “Geralmente, as novas drogas estão disponíveis primeiro nas farmácias de manipulação, para depois entrarem na prateleira dos industrializados”, explica Pupo. Para isso, é importante estar sempre atualizado para se tornar uma fonte de informações novas para o médico. “É preciso ajudar o profissional da saúde com sugestões de formulações diferenciadas que valorizam o seu re- ceituário. Os pacientes estão cada vez mais exigentes e com acesso a tudo que está sendo lançado no mercado”, acredita Mário Lúcio de Azevedo, consultor e sócio da L&L Consultoria. Assim, na divulgação dos medicamentos magistrais também é importante ressaltar os benefícios oferecidos por eles, principalmente as soluções mais recentes. Diversas áreas têm crescido na manipulação de fármacos. Uma delas é a nutrição, principalmente devido à inclusão do tratamento nos planos de saúde. Por isso, é importante estar atento a esses profissionais para contemplá-los nas visitações. Visitação médica Para isso, é essencial que o profissional saiba diferenciar o que cada especialista pode prescrever e destaque esses produtos na sua visita. “Queremos saber das novidades que não estejam classificadas como prescrição médica exclusiva pela Anvisa. Queremos informações diferenciadas, para oferecer tratamentos de qualidade aos nossos pacientes”, afirma Vanderli Marchiori, nutricionista vice-presidente da Apfit. Capacite-se Entenda mais sobre relacionamento com prescritores. Associados Anfarmag têm acesso a vídeo-aulas gratuitas e descontos em cursos de instituições parceiras sobre o tema. Mauro Lúcio: "Formulações diferenciadas valorizam o receituário" 30| Revista da Farmácia Magistral Maurício Pupo: “O médico precisa se lembrar do propagandista na hora de prescrever” Doping Jogo limpo Anfarmag, FIFA, CBF e FPF debatem segurança do processo magistral com médicos e profissionais envolvidos no combate ao doping no futebol 32| Revista da Farmácia Magistral P adronização, rígido controle de qualidade, tecnologia, rastreabilidade, realização de procedimentos em câmaras isoladas. Todos esses elementos poderiam estar na descrição do processo de produção de uma indústria, mas também descrevem o funcionamento da farmácia magistral. Longe de ser uma atividade artesanal ou caseira, a manipulação é regida por uma das legislações sanitárias mais rigorosas do mundo e fortemente amparada em tecnologia. Essa realidade pode já ser bem conhecida pelos profissionais do setor, mas nem sempre é tão clara para quem está longe dos bastidores da atividade magistral. Foi com foco nesse esclarecimento que a Anfarmag participou em agosto do Congresso Médico Treinamento de Controle de Doping Padrão FIFA, realizado em São Paulo. Coordenado pelo médico Fernando Solera, responsável pelo Departamento de Doping da CBF e médico Oficial de Controle de Doping da FIFA, o evento teve como foco o aperfeiçoamento de profissionais ligados ao controle de doping no futebol. O congresso deve se repetir ainda em outros cinco estados. A participação da entidade no congresso integra a política de defesa e promoção do setor magistral, e foi conduzida de modo a levar informação e elucidar dúvidas dos convidados quanto à segurança do processo magistral, normas de qualidade, legislação, fiscalização e questões técnicas. Para o presidente da entidade, Ademir Valério, a aproximação com a FIFA e a CBF abre a possibilidade de levar para essas organizações e demais atores ligados ao controle de doping informação qualificada, tornando mais próximo o diálogo com o setor. Cartão vermelho O doping ocorre quando atletas utilizam substâncias proibidas no esporte para aumentar o desempenho. Segundo a definição da FIFA, a missão de manter o futebol livre do doping tem como objetivo “proteger os jogadores de eventuais contusões e assegurar que eles possam competir em condições de igualdade”. Quando são flagrados em competições nacionais ou internacionais em situação irregular, não são raros os atle- tas que alegam estar usando produtos manipulados, e acusam as farmácias responsáveis de contaminação. Porém, apontar a origem de uma substância ingerida ilegalmente demanda um olhar aprofundado. Segundo informações da CBF, a maioria dos casos mais recentes de doping no futebol envolveu o uso de três substâncias: tamoxifeno, hidroclorotiazida e fusoremida. Essas substâncias são muito pouco utilizadas nas farmácias magistrais. Estudo Responsável pelo Departamento de Doping da CBF e médico oficial de Controle de Doping da Fifa, Fernando Soleira coordenou o debate Ademir Valério demonstrou números que apontam a segurança do setor magistral | 33 Doping da Anfarmag realizado entre 2010 e 2013 com cerca de 25 mil fichas de dispensação ativa mostrou que apenas 0,16% das preparações continham tamoxifeno, 0,54% incluíam furosemida e 2,53% eram preparações com hidroclorotiazida. Além disso, desse escopo, 0% (zero) eram monofármacos de furosemida ou hidroclorotiazida. Para o presidente da Anfarmag, Ademir Valério, esses números são extremamente relevantes. “Se de fato tiver ocorrido uma contaminação acidental em uma farmácia, muito provavelmente haverá também a presença de outras substâncias combinadas, já que sabemos que pouco se usa esses ativos de forma pura na farmácia, e a distribuição dessas substâncias não será uniforme entre as cápsulas”, diz. “Isso precisa ser rastreado para não deixar dúvidas.” Segundo ele, o registro de dispensação da farmácia é outra ferramenta importante na busca pela resposta de uma investigação, já que pode apontar se houve ou não uso da substância no mesmo dia da produção do medicamento consumido pelo atleta e, portanto, se havia ou não possibilidade de contaminação cruzada. Time bem treinado Levantamentos da Anfarmag realizados desde 2007 com as farmácias associadas têm provado que o controle de qualidade é uma realidade no setor magistral. Nesse período, 98,3% dos produtos acabados (cápsulas) coletados para análise estavam em conformidade. Já as auditorias realizadas por parceiros da Anfarmag geraram 99,1% de aprovação dos processos das farmácias segundo a legislação vigente. As farmácias magistrais também são constantemente fiscalizadas. Para funcionar, necessitam de autorização da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), que, entre outros requisitos, exige que o estabelecimento disponha de utensílios, equipamentos e salas de manipulação dedicados para classes terapêuticas como hormônios, citostáticos e antibióticos, com sistemas de ar independentes. Tudo isso para garantir a segurança. 34| Revista da Farmácia Magistral A EXCELÊNCIA PASSA PELOS NOSSOS OLHOS Conte com a Ortofarma para a realização dos serviços essenciais ao seu negócio. Possuímos uma equipe qualificada de farmacêuticos, biomédicos, biólogos, químicos e técnicos com vasta experiência na análise do medicamento individualizado. Conheça a nossa área de atuação e leve ainda mais qualidade à sua empresa: * Controle da Qualidade; * Desenvolvimento farmacotécnico; * Validação de metodologia de análises; * Determinação de FPS e FP-UVA; * Cursos e Consultorias. Entre em contato conosco para outras informações e torne-se um cliente Ortofarma. Compromisso com a qualidade do medicamento. Controle da Qualidade Esporte A fitoterapia como aliada Ao contribuir para a condição clínica geral do atleta, produtos fitoterápicos podem reduzir o risco de lesões e melhorar o desempenho C ápsulas, chás, tinturas e sucos são formas usuais de consumo de produtos fitoterápicos, que utilizam as propriedades medicinais de diversas maneiras. Entre as muitas opções, a aplicação da fitoterapia para o esporte tem ganhado espaço entre os atletas, que optam por esse tipo de produto para reduzir possíveis dificuldades fisiológicas e melhorar a performance nos treinos. Os produtos são manipulados de maneira personalizada para cada usuário, otimizando os resultados do atleta e, por isso, o potencial de aumento de consumo desses produtos é enorme. Os fitoquímicos presentes nos fitoterápicos podem conferir melhor de- 36| Revista da Farmácia Magistral sempenho esportivo, aumentando a força e a resistência, além de atuarem como importantes anti-inflamatórios, antioxidantes, auxiliando na recuperação pós-exercício, no combate à dor, na melhora do sistema imunológico e até mesmo atuando como coadjuvante no tratamento de lesões musculares. De acordo com a nutricionista Vanderli Marchiori, a prescrição de fitoterápicos nesses casos funciona como uma forma de desintoxicação. “Uma das aplicações é sobre o processo digestivo, já que maus hábitos alimentares, medicamentos, suplementos e estresse físico e mental são responsáveis por produzir e armazenar toxinas no organismo”, explica. A melhora do quadro clínico inter- fere diretamente no aproveitamento dos treinos, e a procura pelo tratamento costuma acontecer quando o atleta busca soluções naturais, porém eficazes. “As formas mais usadas pelos esportistas são as tinturas e as cápsulas, por possuírem melhor controle de qualidade e segurança de eficácia”, afirma. Com o objetivo de analisar os efeitos do uso de fitoterápicos para o esporte, a nutricionista desenvolveu em 2007 dois estudos de caso comparativos com atletas do sexo masculino, sendo um maratonista e o outro, jogador de futebol. Na primeira etapa da pesquisa, a intenção foi melhorar as funções hepáticas e gástricas com o uso de plantas como salsaparrilha, alecrim e hortelã. “O plano fitoterápico foi baseado em ervas que aumentam a imunidade e melhoram a formação de colágeno e massa óssea”, explica a nutricionista. Outro produto utilizado foi o extrato líquido de ginseng, que apresenta várias atividades metabólicas, fazendo com que o atleta aumente o tempo de resistência ao esforço físico e melhore o desempenho e a exposição à temperatura externa. Em dois anos de acompanhamento, ocorreu o aumento de massa muscular em am- bos, além de significativa redução de doenças oportunistas e viróticas, diminuição do número de lesões e contusões e desaparecimento de sinais clínicos dos distúrbios digestivos. O presidente da Apfit, Luis Carlos Marques, também estudou as propriedades do ginseng em seu doutorado pela Unifesp. Os estudos clínicos realizados ao longo de seis meses mostraram melhora significativa no estado geral dos atletas, incluindo sono mais profundo e reparador, além de aumento da memória - tanto de curto quanto de longo prazo. ção passa pela saúde estética, prática da acupuntura, medicina veterinária e até mesmo em fertilizantes. De acordo com o presidente do Conselho Brasileiro de Fitoterapia (Conbrafito), Sérgio Panizza, as possibilidades trazem ganhos não só para os farmacêuticos, mas também para os pacientes. “Trabalhamos com resoluções da Anvisa, por exemplo, que chancelam os produtos fitoterápicos e suas determinadas prescrições. Além disso, a matéria-prima, a eficácia, a qualidade e o bom preço são outros fatores determinantes”, afirma. Qualidade comprovada Em 2010 a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) publicou a Instrução Normativa 5, que consiste na lista de registro simplificado de fitoterápicos. O documento apresenta as condições definidas para o uso terapêutico seguro de plantas, com especificações tais como a parte que deve ser utilizada, padronização, formas de uso, posologia e restrições. Possibilidades terapêuticas Os produtos fitoterápicos ganham cada vez mais espaço no mercado e na vida dos brasileiros, trazendo soluções de saúde e bem-estar. A utiliza- A nutricionista Vanderli Marchiori demonstrou os benefícios dos fitoterápicos em estudos de caso | 37 Treinamentos Educação continuada ganha reforço Anfarmag disponibiliza cerca de 100 cursos on-line gratuitos aos associados, e regionais intensificam agenda de capacitação presencial A área exclusiva para o associado Anfarmag está cada vez mais completa e atrativa. Quem acessa o portal já conta com quase 80 cursos on-line e gratuitos em diversas áreas, entre elas: farmacotécnica, homeopatia, visitação médica, dispensação ativa e gestão, que totalizam 220 horas. Os treinamentos podem ser realizados em qualquer data e período, o que garante flexibilidade e comodidade ao associado. Além das vídeo- 38| Revista da Farmácia Magistral -aulas, quem participa realiza testes e recebe certificados que podem ser utilizados pela farmácia para ajudar a cumprir os registros de treinamento obrigatórios pela legislação. Bem como o grande volume de cursos disponíveis, destaca-se a qualidade do conteúdo. Entre os ministrantes estão professores universitários, consultores e outros profissionais de notório saber. A diretora técnica da Anfarmag, Ana Lúcia Mendes, afirma que essa iniciativa é parte da diretriz da entidade Conheça as áreas temáticas dos cursos on-line • Qualidade (GQ) • Farmacotécnica • Homeopatia • Dispensação Ativa e Serviços • Boas Práticas em Farmácia • Comunicação com Prescritores • Gestão • Comercial • Finanças • Treinamentos com vídeo disponível que busca garantir a sustentabilidade técnica e econômica do setor magistral. “Nosso objetivo é disponibilizar o maior volume possível de conhecimento para o associado, contribuindo para a qualidade das farmácias magistrais de forma combinada com a geração de economia para o estabelecimento, que não precisa pagar por fora para cumprir as exigências legais”, afirma. Estímulo contínuo Desde 2006, quando a entidade começou a ministrar treinamentos e cursos voltados para qualificação do setor magistral, mais de 65 mil pessoas entre farmacêuticos e colaboradores participaram de alguma capacitação ou atualização de forma presencial ou remota com o uso de aparatos tecnológicos. A forma de ensinar ou aprimorar o conhecimento na área de manipu- lação passou por transformações ao longo desses sete anos. No início, tudo era feito de maneira presencial nas regionais e sucursais da Anfarmag. A partir de 2009, os associados ganharam a opção de fazer os treinamentos por meio da TV Farma, um canal exclusivo de televisão acessado nas próprias farmácias, com a instalação de pequenos aparelhos para captação de sinal via satélite. Já em 2011 a internet passou a ser a grande aliada para quem quisesse acessar os conteúdos exclusivos. Cursos nas regionais A educação continuada de forma presencial ainda se mantém forte em todo o Brasil. Mérito das regionais, com o apoio da Anfarmag Nacional, que periodicamente têm oferecido treinamentos a seus parceiros e funcionários. Estão previstas mais de 50 atividades em todas as regiões do país até o final do ano. Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo são bons exemplos do fortalecimento dessa prática. Somente agora, no segundo semestre, as três regionais planejam realizar quase 20 atividades. O presidente recém-empossado da Anfarmag-ES, Hugo Guedes, reforça a importância dos treinamentos presenciais: ”Para trabalhar na área de saúde, em que a evolução da informação é muito rápida, os farmacêuticos devem se aperfeiçoar continuamente para atender às demandas dos pacientes, médicos e mercado”. Para ele, além de obter conhecimentos integrais sobre temas específicos, os treinamentos presenciais nas regionais e sucursais proporcionam interação com o(s) ministrante(s) e demais participantes, troca de experiências e dinâmica de absorção do conhecimento por meio de práticas. Profissionais de referência no mercado, como o professor José Antônio Batistuzzo, ministram aulas por todo o país | 39 Treinamentos De graça e para todos Com oferta de cursos gratuitos, Anfarmag marca presença no 8º Congresso Consulfarma F oi com vistas no fortalecimento do pilar da sustentabilidade técnica que a Anfarmag marcou presença no 8º Congresso Consulfarma, maior evento do país voltado para o setor de farmácia, cosméticos e nutrição. Durante os três dias do evento, realizado em julho, quem passou pelo estande da entidade no Anhembi Parque, em São Paulo, pôde assistir gratuitamente a várias palestras. Nos minicursos foram abordados temas nas áreas de técnica, gestão, mercado, tecnologia e institucional para os farmacêuticos magistrais. “Nós temos de continuar a oferecer capacitação por meio da tecnologia, dos nossos parceiros, da área de distri- 40| Revista da Farmácia Magistral buição de insumo, das empresas com vocação para educação e dos Conselhos de Farmácia. Tudo, claro, sem custos”, enfatizou Ademir Valério da Silva, presidente da Anfarmag, ao fazer um balanço da participação da Associação na no Congresso. Foi depois de assistir à palestra sobre fitoterápicos, no estande da Anfarmag, que a farmacêutica magistral Cacilda Guimarães enxergou a possibilidade de expandir o negócio na Bahia, onde ela tem uma farmácia de manipulação. Para Cacilda, a iniciativa da Anfarmag de oferecer os minicursos gratuitos na feira foi excepcional, já que a partir do aprendizado ela pode aplicar a teoria à prática. “Saber que a gente pode utilizar os fitoterápicos com oportunidades que o mercado não está vislumbrando foi muito bom. Existem medicamentos que ficam esquecidos pela tendência de mercado, pelas novidades. A partir da palestra, eu passei a pesquisar mais sobre as propriedades da cúrcuma e do gengibre e a manipular produtos com essas bases”, destaca. Anfarmag na Consulfarma 2013 17 palestras 223 participantes Novos afiliados: 33 Pessoas Físicas 25 Pessoas Jurídicas Capacitação Encontro Anfarmag de Farmacêuticos Magistrais Evento reuniu profissionais do segmento para três dias de minicursos temáticos A Anfarmag marcou presença no XVII Congresso Paulista de Farmacêuticos, realizado pelo Conselho Regional de Farmácia de São Paulo no Transamérica Expo Center, na primeira semana de outubro. Paralelamente à programação global do evento, a associação promoveu o Encontro Anfarmag de Farmacêuticos Magistrais. Na oportunidade, profissionais do setor participaram de uma série de minicursos gratuitos que focaram temas como Formulações magistrais (6/10), Gestão do negócio magistral (7/10) e Fitoterapia (8/10). 42| Revista da Farmácia Magistral Segundo a presidente do Encontro, Ana Lúcia Mendes, o evento teve como objetivos principais apresentar oportunidades de ampliação de mercado através de formulações dermatológicas, cosméticas e fitoterápicas exclusivamente magistrais, além de apresentar elementos para a gestão profissionalizada dos negócios. “Dessa forma, a Anfarmag busca contribuir para consolidar o mercado de medicamentos e produtos individualizados, propiciando atualização técnica aos farmacêuticos magistrais e suas equipes”, diz. Formulações dermocosméticas exclusivamente magistrais As formulações dermocosméticas foram tema do primeiro dia do evento, com o curso sobre cosmética na terceira idade ministrado pela farmacêutica especializada em Cosmetologia e professora da Faculdade Oswaldo Cruz, Ana Sílvia Souza. Segundo ela, o tema reflete uma necessidade atual da sociedade brasileira devido ao aumento da expectativa de vida. Como resultado, as pessoas da terceira idade têm demonstrado uma preocupação maior com os cuidados com o corpo, saúde e beleza. Para atualizar os profissionais do mercado sobre as demandas desse público, o curso abordou as causas do envelhecimento cutâneo, abrangendo os fatores intrínsecos (relacionados ao passar natural dos anos) e os fatores extrínsecos (aqueles ligados aos fatores ambientais). “Trabalhamos as duas principais linhas de tratamento possíveis: a prevenção dos danos e o tratamento dos sinais já adquiridos, apontando para as principais tendências e novidades em insumos ativos e adjuvantes nas formulações destinadas aos idosos”, comentou a especialista. Já o farmacêutico bioquímico, escritor e professor José Batistuzzo ministrou curso sobre formulações para uso dermatológico de produtos magistrais que não são fabricados pela indústria farmacêutica. “O assunto é da maior importância para o setor, pois abrange uma categoria de produtos que só podem ser obtidos por meio de manipulação. Dessa forma, a farmácia magistral ajuda os prescritores ao ampliar o arsenal terapêutico disponível para Presidente do Conbrafito, Sérgio Panizza, abordou produtos fitoterápicos. inúmeras patologias”, afirmou. Todas as formulações apresentadas no curso foram baseadas em trabalhos clínicos publicados na literatura médica espe- Ana Sílvia Souza abordou a cosmética com foco na terceira idade cializada. Reginalda Russo, da Fagron, também focou nas oportunidades para manipulação de produtos exclusivamente magistrais. Já as formulações cosméticas inovadoras foram tema debatido pelos especialistas Lucas Portilho e Joyce Quenca. Gestão do negócio magistral A importância do planejamento estratégico como ferramenta da gestão empresarial foi tema do curso ministrado pelo farmacêutico e empresário Eduardo Aranovich. Em sua apresentação, ele revisou conceitos básicos como missão, visão, valores e posicionamento de mercado, com o objetivo de oferecer ferramentas de gestão para implantação nas farmácias. “O setor magistral conta com empresários de sucesso, mas poucos sabem como utilizar o planejamento estratégico para a otimização de resultados”, afirmou. Segundo Aranovich, o segmento carece de profissionalização na gestão. “O mercado magistral tem muito a crescer, mas para isso é necessário que o empre- | 43 Capacitação O professor do Mestrado da Uniban-SP, Luís Carlos Marques, foi um dos destaques sário tenha o entendimento das oportunidades que se apresentam. Nesse sentido, a criação de planos de ação ajuda em pontos fundamentais como a compra de insumos mais competitivos e uma formação de preço adequada”, comentou. O diretor comercial da Alternate Sistemas e Informática, Marco Perino, também abordou a questão da gestão empresarial. Em seu curso, comentou que o segmento vem tendo um crescimento contínuo. Com isso, cresceu o nível de exigência dos consumidores e novos desafios apareceram: “O setor respondeu prontamente e hoje temos um nível de qualidade e de recursos técnicos seguramente muito melhor do que anos atrás”. Dentre os desafios ainda enfrentados pelas empresas, destaca-se a formação do preço de venda de produtos manipulados. A concorrência é cada vez mais focada no preço e isso, aliado a uma falta de metodologia para formação do preço de venda, pode levar o segmento a apresentar, para um mesmo produto, diferenças de preços relevantes. “Essa situação pode gerar no consumidor sensação de dúvida sobre a qualidade do produto ou que se está pagando mais do que seria justo”, disse. 44| Revista da Farmácia Magistral Para o consultor José Eduardo Cavicchia, que também palestrou, o uso de metodologia garante a rentabilidade, agrega serviços e, principalmente, a capacidade de investimento. O bom trabalho beneficia a farmácia, o prescritor e inclusive o consumidor, que contará com um setor forte para prestar um serviço de qualidade. O dia de palestras ainda contou com dicas para incrementar o faturamento por meio da ampliação do mix de produtos, tema de Ana Lúcia Mendes, e de uma discussão sobre a gestão econômica baseada em indicadores gerenciais, comandada por Adolfo Cabral - ambos membros da diretoria da diretoria nacional da Anfarmag. Fitoterápicos e suplementos No último dia do evento, o uso dos fitoterápicos na farmácia magistral foi o tema dos cursos. Em sua apresentação, o farmacêutico e professor do Mestrado da Universidade Bandeirante de São Paulo (Uniban-SP), Luís Carlos Marques, ofereceu aos participantes uma visão panorâmica do mercado atual da fitoterapia no Brasil e no mundo. Com isso, propôs uma discussão crítica do comportamento do setor magistral em relação aos fitoterápi- cos, abordando as tendências que deverão impactar as farmácias no futuro. Além disso, o curso levantou a questão de busca de alternativas para diferenciação, principalmente na exploração do chamado registro simplificado, forma pela qual a Anvisa oferta literaturas consideradas de referência em termos de segurança e eficácia. “Apresentamos alguns casos particulares como exemplos de como realizar a montagem de um portfolio diferenciado e de interesse terapêutico”, afirmou. Dando continuidade ao tema, o presidente do Conselho Brasileiro de Fitoterapia (Conbrafito), Sérgio Panizza, ministrou curso sobre produtos de uso interno e externo que podem ser dispensados sem prescrição médica. Segundo ele, o setor magistral conta hoje com um arsenal de insumos, plantas medicinais e medicamentos que podem tratar uma série de patologias de baixa gravidade. “A Anvisa regulamenta que o farmacêutico pode fazer esse acompanhamento dentro dos limites da atenção básica, mas é fundamental que o paciente já chegue à farmácia com um bom diagnóstico médico. Dessa forma, ele pode indicar fitoterápicos com conhecimento e responsabilidade”, afirmou. Já a farmacêutica e professora Karina Ruiz abordou a formulação e a prescrição de fitoterápicos e suplementos com foco no tratamento da obesidade - tema que dialogou muito bem com o curso da nutricionista Vanderli Marchiori sobre os usos e aplicações dos fitoterápicos em nutrição, enfocando de que forma as pessoas podem se aproveitar desses medicamentos naturais no dia a dia para emagrecimento e redução dos riscos de câncer e de doenças cardiovasculares. “O Brasil tem uma grande riqueza de plantas medicinais, mas as pessoas ainda não as utilizam em todo o seu potencial por puro desconhecimento. Com o curso, os participantes puderam ver que os benefícios dos fitoterápicos na nutrição são comprovados cientificamente”, comenta. Anvisa Farmácias buscam regularização Anfarmag intercede a favor de associados na renovação de AFE e AE A Anfarmag entrou com uma ação judicial em setembro para impedir qualquer tipo de punição para os associados que não conseguiram renovar suas autorizações de funcionamento (AFE e AE) neste ano. Desde abril, quando as petições passaram a ser feitas apenas pela Internet, o sistema eletrônico da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) não tem suportado o volume de acessos, ocasionando sucessivas falhas que impossibilitaram que farmácias de todo o Brasil solicitassem a renovação anual desses documentos. Os estabelecimentos que não conseguiram a renovação das autorizações passaram a ser considerados ilegais. Quando isso ocorre, a empresa fica impedida de comprar matérias-primas, corre o risco de ser fechada e seus responsáveis po- dem ser responsabilizados criminalmente por venda ilegal de medicamentos. Ao detectar esse risco, a Anfarmag estabeleceu imediatamente um canal direto com a Anvisa. Como explica o vice-presidente da Anfarmag, Ivan Teixeira, que conduziu a negociação, o intuito era encontrar no curto prazo uma solução negociada que resguardasse os associados. A partir daí a entidade passou a reportar ao órgão a situação das farmácias sócias. De abril a agosto foram 518 casos relatados. “A Anvisa emitiu comunicado para todos os serviços municipais de Vigilância Sanitária, solicitando que as perdas de prazo fossem desconsideradas. Sem força de lei, o comunicado não impediu, porém, que os fornecedores barrassem os pedidos de compra das farmácias e drogarias”, conta. As falhas no sistema atingiram tanto as empresas com pendências de docu- mentos quanto aquelas que estavam regulares e precisavam renovar suas autorizações. Diante desse cenário insustentável, a Anfarmag convocou os associados para deliberação e propôs adotar a via judicial para garantir às farmácias associadas o direito de pleno funcionamento - o que foi aprovado por unanimidade em assembleia geral no dia 30 de agosto. Além de proteção de imediato à atividade da farmácia, a ação judicial solicitou a reabertura dos procedimentos pela concessão e renovação para criar condições aos estabelecimentos de se regularizar. “O episódio reforçou a importância do associativismo no segmento magistral. Em uma situação de instabilidade como essa, a farmácia se vê vulnerável caso não esteja unida aos demais estabelecimentos do setor por meio de uma entidade representativa”, acredita Ivan. Em assembleia, associados aprovaram ação judicial por unanimidade | 45 Reconhecimento Noite de homenagens e história ANF faz aniversário e destaca personalidades do setor Anfarmag foi homenageada na solenidade, representada pelo presidente da entidade, Ademir Valério A Academia Nacional de Farmácia (ANF) completou 76 anos de existência em 2013. Para celebrar a data, a instituição realizou uma solenidade no dia 25 de julho, no World Trade Center, em São Paulo. Na oportunidade, foram homenageadas com a Medalha Comemorativa do Jubileu da ANF 46| Revista da Farmácia Magistral diversas autoridades com reconhecida contribuição às ciências farmacêuticas e ao setor farmacêutico. Dentre os agraciados estava o presidente da Anfarmag, Ademir Valério da Silva. De acordo com Ademir, a homenagem demonstra o reconhecimento da contribuição da Anfarmag para o segmento: “A medalha representa o empenho de todos os profissionais ligados à associação, no sentido do desenvolvimento das ciências farmacêuticas no Brasil, e nos estimula a continuar a linha de trabalho que temos adotado”, afirma. “Representa também o reconhecimento do mercado sobre o trabalho da Anfarmag, beneficiando todos os associados.” Com a presença de diversos convidados, autoridades, acadêmicos, cientistas e especialistas do setor farmacêutico, o evento abriu espaço também para a posse da nova Diretoria da ANF para o biênio 2013 a 2015, sob a presidência do acadêmico Lauro Moretto. Além disso, os participantes puderam assistir à palestra “Uma plataforma da qualidade global para medicamentos”, ministrada por Roger Williams, acadêmico honorário da ANF e CEO da US Pharmacopeia Brazil. Em seu discurso de posse, o presidente reeleito Lauro Moretto fez uma retrospectiva dos principais momentos da história da ANF e anunciou o V Congresso da Associação Ibero Americana das Academias de Farmácia, realizado em outubro em São Paulo. Com o tema “As novas fronteiras das ciências farmacêuticas”, o evento colocará em discussão assuntos como novas fontes de matérias-primas, novos fármacos, biotecnologia e nanotecnologia. “Nossa expectativa é reunir cerca de 500 cientistas, acadêmicos e reitores de várias partes do mundo, com o objetivo de incentivar e discutir a produção cientifica na área”, afirmou Moretto. A instituição Criada em 13 de agosto de 1937, a ANF reúne em seu quadro associativo farmacêuticos, médicos, odontólogos e cientistas de várias áreas do conhecimento, muitos dos quais consagrados em livros, prêmios, nomes de institutos, em placas de ruas e outras distinções. “A academia foi criada após um longo período de lutas de ilustres farmacêuticos, acumulando alegrias e decepções, conquistas e fracassos, na consolidação do sonho de poder “A medalha representa o empenho de todos os profissionais ligados à associação no desenvolvimento das ciências farmacêuticas” contribuir com a sociedade brasileira no campo das ciências farmacêuticas”, ressaltou Moretto. | 47 Desoneração Menos impostos para mais saúde Projeto de Lei pode reduzir preço dos medicamentos em cerca de 30% A s tentativas de redução dos impostos que incidem sobre medicamentos para uso humano continuam motivando discussões no Congresso Nacional, assembleias legislativas estaduais e entidades ligadas ao setor. Uma das principais iniciativas nesse sentido veio com a Proposta de Emenda à Constituição (PEC) 115/2011, de autoria do senador Paulo Bauer (PSDC/SC). O texto prevê a isenção de ICMS, PIS, COFINS e outros tributos indiretos, com o objetivo de baixar em quase 34% o valor dos remédios. A PEC aguarda agora novo parecer da Comissão de Constituição e Justiça (CCJ) do Senado para ser incluída na pauta de votações do Plenário. Se aprovada, será remetida à Câmara dos Deputados. A proposta já havia sido aprovada de forma unânime na CCJ, mas a pedido do se- 48| Revista da Farmácia Magistral nador Francisco Dornelles (PP-RJ) o texto voltará a ser discutido na comissão, para que sejam avaliados os impactos na arrecadação de estados e municípios. A expectativa de Paulo Bauer é de nova aprovação e condução ao Plenário. Antes mesmo de chegar à Câmara, a PEC já atraiu apoiadores na casa. Em abril deste ano, o deputado Walter Ihoshi (PSD/SP) lançou a Frente Parlamentar Mista para Desoneração dos Medicamentos, que atualmente conta com 200 parlamentares, entre deputados e senadores. Além de apoiar a aprovação da PEC, a Frente tem demandado do poder executivo ações para baixar o preço dos remédios. “O tempo de maturação de uma proposta como essa na Câmara e no Senado é elevado. Por isso, temos mantido conversações com o governo do estado de São Paulo para redu- zir a carga de impostos estaduais de 18% para 12%, a exemplo do que ocorreu em 2008 no Paraná”, afirma. Consumo estimulado De acordo com Bauer, a desoneração no Paraná triplicou a arrecadação de impostos no estado porque o preço baixo estimulou o consumo. “Os impostos impactam em aproximadamente 34% o preço final, o que representa o dobro das taxas que incidem sobre a cesta básica. Para se ter uma ideia, pessoas de baixa renda gastam uma média de R$ 7 mensalmente em medicamentos, ao passo que as de maior poder aquisitivo dedicam cerca de R$ 100 para a mesma finalidade”, compara. A Frente Parlamentar encabeçada pelo deputado Walter Ihoshi está agora estendendo seu raio de atuação para as assembleias estaduais. Ele conta que está previsto o lançamento de frentes em Minas Gerais e na Bahia. Em São Paulo a frente já existe desde junho, sob a coordenação da deputada Maria Lúcia Amary (PSDB). Segundo ela, estão sendo realizadas audiências públicas e reuniões com o governo do estado para que sejam apresentados dados estatísticos que demonstram a necessidade da desoneração, já que a redução de alíquotas de impostos é de responsabilidade do poder executivo. “O maior acesso aos medicamentos pode ajudar na saúde preventiva e, com isso, aliviar a sobrecarga dos leitos hospitalares”, comenta. A Anfarmag é uma das entidades do setor que têm se engajado nas discussões, com o objetivo de garantir que as desonerações beneficiem de fato o gestor e o consumidor final, e para apoiar outras propostas que estimulem o desenvolvimento do ramo magistral. Com menos impostos e menor custo sobre o medicamento, a tendência é estimular o acesso da população a esse produto, beneficiando toda a cadeia. Além disso, os dirigentes da associação estão contribuindo com as discussões em torno dos melhores mecanismos de colocar em prática as reduções de impostos. Perfil Uma vida de dedicação às ciências farmacêuticas Depois de 30 anos de atuação, Luiz Fernando Chiavegatto tem trajetória profissional imortalizada em homenagem da UFRJ O professor Fernando Chiavegatto ao centro, de terno, em meio a colegas e admiradores O farmacêutico Luiz Fernando Chiavegatto fez história na Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Em 1973, ingressou na instituição como auxiliar de ensino na disciplina de Farmacotécnica e dedicou-se à atividade por 30 anos. Recentemente, o amor pelo magistério falou mais alto e ele aceitou o convite da universidade para se tornar professor voluntário da mesma cadeira. “Voltar à sala de aula renovou o meu prazer de estar 50| Revista da Farmácia Magistral ”A manipulação é hoje o setor que oferece mais oportunidades de realização pessoal aos profissionais da área” em contato com a juventude que se inicia na profissão”, conta. Desde então, Chiavegatto tem também lecionado em faculdades privadas, mas foi na UFRJ que obteve suas maiores realizações profissionais. Na universidade, foi um dos fundadores da Farmácia Escola, inaugurada em 1986 para oferecer estágios para alunos da graduação e pós-graduação em Manipulação Farmacêutica, além de produzir medicamentos mais baratos para a população. Nesse projeto, foi inúmeras vezes estimulado a desenvolver formulações não existentes no mercado, o que, segundo ele, deveu-se ao segmento magistral, que demonstrou ser possível manipular medicamentos de forma segura e inovadora. Em reconhecimento à sua dedicação ao ensino, a UFRJ batizou neste ano o laboratório de Farmacotécnica com o nome do professor. “Recebi a homenagem como o carinho de todos que trabalharam comigo na universidade. Amo ser professor e farmacêutico e, por isso, sempre procurei transmitir a meus alunos a beleza e a importância que existe na manipulação de medicamentos e como essa atividade é divina” diz. Fora do ambiente acadêmico, Chiavegatto também ocupou cargos de destaque no setor farmacêutico. Foi presidente do Conselho Regional de Farmácia do Rio de Janeiro e membro da Comissão Permanente de Revisão da Farmacopeia Brasileira. Além disso, é parceiro da Anfarmag e participou da elaboração do programa que confere o título de Especialista em Manipulação Magistral Alopática (Temma). “A implantação do título é um exemplo de como a Anfarmag atua na defesa dos interesses ligados à atividade magistral, com um viés de muito cuidado com o desenvolvimento técnico, tanto do ponto de vista da inovação quanto de segurança do consumidor”, afirma. O professor também participou de comissões na Anvisa, fez estágios no exterior e ministra diversos cursos em todo o Brasil. Desde que iniciou na carreira, ele conta, observou enorme salto de qualidade na área. “Depois de uma quase morte da atividade de manipulação, ela ressurge e se impõe com força, sendo hoje o setor que oferece mais oportunidades de realização pessoal aos profissionais da área”, afirma. O professor conta também que no setor de Farmácia Comunitária, a presença do farmacêutico está se tornando uma feliz realidade. “Também há o desenvolvimento da Farmácia Clínica, campo que eu julgava de difícil implantação, mas que hoje se tornou um caminho profissional promissor”. Tudo isso faz Chiavegatto crer que o Brasil é um dos países mais avançados na área magistral, especialmente pela audácia e criatividade com que se desenvolveram as farmácias com manipulação. “O setor passou a oferecer opções além do que a indústria oferecia, e isso foi muito importante para a classe prescritora”, conclui. Eleições Sob nova direção Regionais elegem presidentes para o próximo biênio; posses ocorrem ainda este ano A s onze regionais da Anfarmag realizaram no dia 2 de agosto a eleição de presidência para o biênio 2013-2015. Os gestores assumirão o comando das atividades locais da entidade, contribuindo para defender e promover o setor em cada regional. Junto com as sucursais, as regionais são responsáveis por garantir a representatividade dos associados por todo o país. Além de dar corpo à política nacional da entidade, cada regional trabalha com equipes próprias para atender às demandas locais, adaptando as ações à realidade de cada estado. Assim como a direção nacional da Anfarmag, as regionais trabalham a partir dos pilares de sustentabilidade técnica, política, econô- 52| Revista da Farmácia Magistral mica e social do setor magistral. As posses ocorrem de forma independente em cada regional, entre agosto e novembro deste ano. Confira abaixo quem toma a frente da entidade em cada regional. Bahia-Sergipe: Edza Brazil Distrito Federal: Cleide Silva Espírito Santo: Hugo Guedes Goiás-Tocantins: Alessandro Silva Mato Grosso: Célio Fernandes Mato Grosso do Sul: Maria Beatriz Feres Minas Gerais: Andréa Santos Paraná: Cleunice Fidalski Rio de Janeiro: Aline Napp Rio Grande do Sul: Eduardo de Abreu Santa Catarina: Rodrigo Rocha | 53 Comunicação Anfarmag dá o recado Nossa comunicação está mudando; o objetivo é ficar cada dia mais próximo da cadeia magistral A história da Anfarmag já conta 27 anos de atuação. Parte importante dessa trajetória pode ser contada pelas revistas que a entidade publicou. Diferentes linhas editoriais marcaram as demandas do segmento magistral de cada época; registraram o modo de trabalho, as preocupações do setor, seus avanços e sua maturidade. Hoje, o segmento é marcado pela forte profissionalização do negócio magistral, por um arcabouço legal extenso e pelo avanço técnico que faz do Brasil referência para as farmácias magistrais do exterior. A Anfarmag acompanhou esses avanços e ajudou a construí-los. Para ficar cada vez mais coerente com esse contexto, a comunicação da entidade está mudando. A Revista da Farmácia Magistral e a Revista Técnica do Farmacêutico, por exemplo, devem ganhar um novo projeto gráfico e editorial para que a informação chegue de forma cada vez mais atrativa, agradável e pertinente até você. 54| Revista da Farmácia Magistral Comunicação mais madura e completa Nos últimos meses, a Anfarmag realizou um estudo aprofundado sobre posicionamento, reavaliando e consolidando os conceitos que justificam sua existência e norteiam sua atuação. Daí, adaptar e renovar a comunicação foi consequência natural. A reformulação do site, agora com estrutura robusta e flexível para aprimoramentos constantes, foi o primeiro passo. Além disso, atualmente a entidade mantém estrutura completa de comunicação social. Na sede, a equipe conta com profissionais de relacionamento institucional, design e jornalismo. Também compõem o time empresas qualificadas que prestam consultoria e assessoram a estratégia. Com a publicidade, a Anfarmag faz chegar ao segmento as informações sobre serviços da entidade e vantagens dos associados. Com o serviço de produção gráfica, a entidade cria a nova cara que você verá na revista a partir da próxima edição. Além disso, o relacionamento com a imprensa ganha força com a integração de cinco assessorias de imprensa - em âmbitos nacional e regional - para es- treitar o relacionamento com os jornalistas locais em Minas Gerais, Bahia, Sergipe, Mato Grosso do Sul, Santa Catarina e Paraná. Com essa força-tarefa, a entidade atua de forma estratégica para traduzir seu posicionamento e trabalhar a percepção da população e profissionais prescritores sobre o setor magistral. Você também já deve ter notado que a Anfarmag está nas mídias sociais. É lá que as pessoas conversam sobre o que as toca no cotidiano, compartilham informações que lhes interessam, levantam debates. O Facebook é campeão de audiência mundial e entre brasileiros, com cerca de 65% da preferência do público nacional, segundo pesquisa da Hitwise, da Serasa Experian. Por isso, a entidade acaba de inaugurar uma fanpage, que já conta com cerca de 3.500 curtidas. Ainda não conhece nosso Facebook? Que tal conferir, curtir e compartilhar? www.facebook.com/ anfarmag.nacional | 55 empresas sócio-colaboradoras Seja uma empresa filiada à Anfarmag Associe-se à Anfarmag, a Entidade que defende e promove o medicamento e o produto magistral Em acordo com o seu estatuto, a Anfarmag trabalha de forma cooperada com as empresas fornecedoras do setor, com o propósito de estimular e fomentar o desenvolvimento de negócios, que garantam a sustentabilidade da cadeia produtiva magistral. Informe-se (11) 2199-3499 - www.anfarmag.org.br A Fórmula Serviços e Franchise (71) 3035-1011 / (71) 3016-1919 www.aformulabr.com.br BIO TAE (011) 5589-5666 (015) 3259-5705 www.biotae.com.br Elyplast 0800 173288 www.elyplast.com.br Florien Est. Vicente Bellini, 175 Piracicaba - SP CEP 13418-420 Telefone: (19) 3429-1199 56| Revista da Farmácia Magistral All Chemistry do Brasil (11) 3014-7100 www.alchemistry.com.br Boiron Medicamentos Homeopaticos Ltda Telefone: (11) 3707-5858 Embrafarma Prod. Quím. e Farm. ltda (11) 2165-9259 www.embrafarma.com.br Gaia Laboratórios, Controle Magistral e Ambiental Ltda Tel.: (11) 3101-1365 e 2741-0344 www.gaialab.com.br Alternate Tecnologies Fone: (11) 2152-8100 www.alternate.com.br/ Attivos Magisttrais (11) 2148-7606 www.attivosmagisttrais.com.br Capsutec (44) 3031-3200 www.capsutec.com.br Consulfarma Serviços de Assessoria (19) 3736-6888 www.consulfarma.com Emfal Empresa Fornecedora de Álcool (31) 3597-1020 www.emfal.com.br Fagron (11) 5033-3700 www.fagron.com.br Galena Quimica e Farmacêutica LTDA 0800-701-4311 www.galena.com.br GEHAKA (11) 2165-1100 www.gehaka.com.br IBEROQUIMICA Telefone: (11) 3379-6905 www.iberoquimica.com.br Idealfarma 0800 7014424 (11) 5592 6439 - (62) 3316 1288 www.idealfarma.com.br Injeplast (11) 2721-6788 www.injeplast.com.br Instituto de Pesquisa Tcnológica e Controle de Qualidade. (17) 4009-4800 www.intecq.com.br JR Hidroquímica (48) 3234-8900 / (48) 3234-1055 www.jrhidroquimica.com.br Laboratório Panizza (11) 4137-0255 [email protected] Labsynth - Produtos para laboratórios ltda (11) 4072-6100 www.labsynth.com.br l&l consultoria de Biotec Marketing Fone: (11) 3047 2447 (19) 3294-6725 www.biotecdermo.com.br www.llconsultoria.com.br LED - Laboratório de Evolução Dermatológica Ltda (19) 3227-1471 www.ledlaboratorio.com.br Metanálise Laboratório de Controle de Qualidade (54) 3027-4242 www.metanalise.com.br MONA’S FLOWER (19) 3237-3366 / (19) 3237-3367 www.monas.com.br www.rescueflorais.com.br MUNDO ATIVO 6 INSUMOS LTDA R Silvio de Paula,1163, 0 - Centro Nova Odessa - SP CEP 13460-000 Telefone: (11) 4564-5721 Telefone: (11) 99905-5895 NATURALPHARMA Produtos Farmacêuticos Ltda. (11) 2948-8300 / (11) 2947-4177 www.naturalpharma.com.br Ortofarma Lab de Controle de Qualidade (32) 3273-3560 www.ortofarma.com.br Pasteur Laboratório de Pesquisa e Controle Microbiológico (19) 3455-1382 www.pasteurcontrol.com.br Pharma Nostra Comercial (21) 2141-1555 www.pharmanostra.com.br Proquimo Laboratório. (11) 5594-7055 / (11)4056-5193 www.proquimo.com.br Vital âtman 0800 7743361 www.vitalatman.com.br RICARO - Imp. Indústria e Com. Atacadista de Embalagens LTDA (11) 4409-0000 www.vepakum.com.br Henrifarma Produtos Químicos e Farmacêuticos (11) 3385-2007 www.henrifarma.com.br PharmaSpecial Especialidades Químicas e Farmacêuticas Ltda Tel:(11)4151-9000 www.pharmaspecial.com.br Santosflora Comércio de Ervas (11) 2091-8787 www.santosflora.com.br Quallitá Telefone: (32) 3333-2484 www.quallitacontrole.com.br | 57 endereços das regionais e sucursais da anfarmag REGIONAIS REGIONAL RIO DE JANEIRO REGIONAL BAHIA/SERGIPE REGIONAL MATO GROSSO Presidente: Edza Martins Brasil Endereço: Av. Tancredo Neves, 1632, Ed. Salvador Trade Center, Loja 25, Caminho das Árvores Salvador – BA – CEP: 41820-020 Telefone: (71) 3113-4011 E-mail: [email protected] Presidente: Célio Fernandes Endereço: Av. Ipiranga, 70 Cuiabá – MT – CEP: 78020-550 Telefone: (65) 3027-6321 E-mail: [email protected] Presidente: Aline Coppola Napp Endereço: Rua Conde de Bonfim, 211 - Sala 401 – Tijuca - Rio de Janeiro – RJ - CEP: 20520-050 Telefone: (021) 2569-3897 / Fax (21) 3592-1765 E-mail: [email protected] REGIONAL DISTRITO FEDERAL REGIONAL MATO GROSSO DO SUL Presidente: Eduardo Aranovich de Abreu Endereço: Av. Mauá, 2011 - Sala 607 – Centro Porto Alegre – RS – CEP: 90030-080 Telefone: (51) 3225-9709 E-mail: [email protected] Presidente: Cleide Regina da Silva Endereço: SIG - Quadra 04 - Lote 25 - Sala 110 – 1º andar - Empresarial Barão de Mauá Brasília – DF – CEP: 70.610-440 Telefone/Fax: (61) 3326-1251 E-mail: [email protected] Presidente: Maria Beatriz Ferenz Endereço: Av. Rodolfo José Pinho, 66 - Jardim São Bento Campo Grande – MS - CEP: 79004-690 Telefone: (67) 3026-4655 E-mail: [email protected] REGIONAL GOIÁS/TOCANTINS Presidente: Alessandro Marcius Silva Endereço: Rua 7-A, nº 189, Edifício Marilena Sala 201 - Setor Aeroporto Goiânia – GO - CEP: 74075-230 Telefone: (62) 3225-5582 E-mail: [email protected] REGIONAL SANTA CATARINA Presidente: Rodrigo Michels Rocha Endereço: Rua Lédio João Martins, 435 – Sala 409 - Kobrasol - São José – SC – CEP: 88102-000 Telefone: (48) 3247-3631 E-mail: [email protected] REGIONAL MINAS GERAIS REGIONAL ESPÍRITO SANTO Presidente: Hugo Guedes de Souza Endereço: - Av. Nossa Senhora da Penha, 1495 - Sala 608 - Torre BT - Edifício Corporate Center - Santa Lúcia Vitória - ES – CEP: 29056-245 Telefone: (27) 3235-7401 E-mail: [email protected] REGIONAL RIO GRANDE DO SUL Presidente: Andréa Vilela O. Santos Endereço: Av. do Contorno, 2646 Sala 1104 – Floresta Belo Horizonte - MG - CEP: 30110-080 Telefone: (31) 2555-6875 / 2555-2955 E-mail: [email protected] REGIONAL PARANÁ Presidente: Cleunice Fidalski Endereço: Rua Silveira Peixoto, 1040, 9° andar, Sala 901 - Curitiba – PR – CEP: 80240-120 Telefone: (41) 3343-0893 - Fax: (41) 3343-7659 E-mail: [email protected] Sucursais SUCURSAL ACRE/RONDÔNIA SUCURSAL PARAÍBA SUCURSAL VARGINHA Diretora: Êrika Fernandes Rosas C. da Silva Telefone: (68) 3901-6314 E-mail: [email protected] Diretora: Célia Buzzo Telefone: (83) 3218-2600 E-mail: [email protected] Diretor: Leonardo José da Silva Telefone: (31) 2555-6875 / 2555-2955 E-mail: [email protected] SUCURSAL ALAGOAS SUCURSAL PERNAMBUCO Diretora: Tânia Bernadete P. Gomes Telefone: (82) 3335-2806 E-mail: [email protected] Diretor: José Andrade Telefone: (81) 3301-7676 E-mail: [email protected] SUCURSAL JUIZ DE FORA SUCURSAL RIBEIRÃO PRETO Diretor: Rômulo Augusto Modesto Telefone: (31) 2555-6875 / 2555-2955 E-mail: [email protected] Diretora: Rita de Paula Ignácio Telefone: (16) 3625-8019 E-mail: [email protected] SUCURSAL MARÍLIA/PRESIDENTE PRUDENTE Diretora: Odete Aparecida de Andrade Telefone: (18) 8118-9874 E-mail: [email protected] SUCURSAL UBERLÂNDIA Diretor: Hélio Batista Júnior Telefone: (31) 2555-6875 / 2555-2955 E-mail: [email protected] SUCURSAL PARÁ SUCURSAL VALE DO PARAÍBA Diretor: Marcelo Brasil do Couto Telefone: (91) 3244-2625 E-mail: [email protected] Diretora: Ana Helena Cunha Telefone: (12) 3942-9736 E-mail: [email protected] carta do leitor Envie a sua mensagem para 58| Revista da Farmácia Magistral [email protected] ou telefone para 11- 2199-3499
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