bady festança

Edição 148 │ Maio/Junho de 2014
ELEIÇÕES ACIRP
Chapa “Gestão & Ética”
é reeleita para o
biênio 2014-16
Reabilitação do Crédito
Empresas e consumidores
prontos para mais uma
campanha Acertando
suas Contas
ENTREVISTA
Raul Candeloro
desmitifica segredos
da alta performance
em vendas
Este material é uma publicação bimestral
da Associação Comercial e Empresarial
de São José do Rio Preto/SP
Rua Silva Jardim, 3099
Centro - CEP 15010-060
F. (17) 3214-9433
www.acirpsjriopreto.com.br
DIRETORIA ACIRP - BIÊNIO 2014-2016
PRESIDENTE
DIRETOR DO EMPREENDER
1º VICE-PRESIDENTE
DIRETORA DE TURISMO
2º VICE-PRESIDENTE INSTITUCIONAL
DIRETORA DA DISTRITAL SUL
3º VICE-PRESIDENTE SERVIÇOS
AOS ASSOCIADOS
DIRETOR DO COMÉRCIO
ADRIANA CASSIA NEVES
EMERSON ARO
LISZT REIS ABDALA
MARTINGO
VERA REGINA RODIRGUES
FERREIRA JULIO
BENY MARIA VERDI HADDAD
ADIL BERBERT
GISELI FLORIANO DE
OLIVEIRA XAVIER
ORGE LUIS DE SOUZA
4º VICE-PRESIDENTE SETORIAL
DIRETOR DA INCUBADORA
DIRETOR TESOUREIRO GERAL
DIRETOR SCPC
DIRETOR 1º TESOUREIRO
DIRETORA DE EVENTOS
DIRETOR 2º TESOUREIRO
DIRETOR DE OUVIDORIA
MARCOS AUGUSTO
APÓSTOLO
VALDECIR BUOSI
CARLOS ALBERTO
VILLANOVA VIDAL JUNIOR
JOSÉ LUIZ SALVADOR
ANTONIO CARLOS
SANCHES NUNES
LILIAMAURA GONÇALVES
DE LIMA
DENILSON CESAR
MARZOCCHI LUIZ FERNANDO GARCIA
DIRETOR DE RELAÇÕES PUBLICA
ALVARO LUIZ ESTRELLA
DIRETOR SECRETÁRIO GERAL
PAULO TADEU DE
OLIVEIRA SADER
DIRETOR DE SUSTENTABILIDADE
EMPRESARIAL
MARCELO MANSANO
DE MORAES
1º SECRETÁRIO
SYLVIO EDUARDO DI
JACINTHO SANTOS DIRETOR COMERCIO EXTERIOR
MARCIO MARCASSA JUNIOR
2ª SECRETÁRIA
CLEUZA Mª IDALGO
FERREIRA ABIB
DIRETOR DO SETOR DE SERVIÇOS
KELVIN KAISER
DIRETOR DE VENDAS/ BENEFÍCIOS
ROGERIO ROSALLES
DIRETOR DE PATRIMÔNIO
PEDRO LUIZ RIBEIRO
RODRIGUES
DIRETORIA TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO
DIRETOR DE COMUNICAÇÃO
ANA CAROLINA VERDI
BRAGA RAGONHA
JOSÉ ROBERTO TOLEDO
DIRETOR DE MARKETING
DIRETOR DOS JOVENS
EMPREENDEDORES
ALESSANDRO BOSSAN
RUPEN GRISI KUYUMJIAN
DIRETOR DE ASSUNTOS JURIDICOS
SÉRGIO HENRIQUE
FERREIRA VICENTE
DIRETORA DE AÇÃO SOCIAL
CREUSA MANZALLI
DIRETORA DO CMEE
DIRETORA DE PROMOÇÕES
HELOISA CURTI
CRISTINA BASSITT
DIRETOR DO CENTRO DE COMPRAS
DIRETOR CULTURAL
WALTER CARRAZONE JUNIOR
DANIEL FERNANDO
RODRIGUES
DIRETOR DE AGRONEGOCIOS
DIRETORA PARA RECURSOS
HUMANOS - DANIELA BRANDI
DIRETOR DA DISTRITAL NORTE
CARLOS ROBERTO BRITO
ARTUR EDUARDO
RIBEIRO BASTOS PRESIDENTE DO CONSELHO
CONSULTIVO
MAURICIO BELLODI
DIRETORA DE CONSTRUÇÃO CIVIL
DENISE FARINA
PRODUÇÃO
Editora e Gerente Comercial
Stella Coeli
(17)3021-9595 / 9771-7664
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Jornalista responsável
Carol Soler (MTB 32.583/SP)
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REDAÇÃO
Bruno Almeida
COLABORAÇÃO fotografia
Paulo de Paula
Projeto Gráfico e Editoração
PX (Ivan Iggor Barreto - 17 9655.1313)
[email protected]
aoassociado
e d i t o r i a l
A Copa é nossa!
M
ais uma revista Acirp em Ação chega quentinha em sua casa, caro associado! Nesta edição, você poderá conferir todos os preparativos para o nosso
grande evento anual: a Noite Empresarial com entrega do Prêmio Acirp.
Inclusive, já estão abertas as inscrições para as oito categorias que receberão o Diploma de Mérito da entidade. Basta entrar no site www.acirpsjriopreto.com.br e
preencher o questionário! O Prêmio Acirp reconhece os papéis fundamentais que
os empreendedores desempenham no desenvolvimento econômico e social de
Rio Preto.
Você confere ainda os eventos do Núcleo de Cultura, a preparação da Campanha Acertando suas Contas, entrevista com o maior especialista em vendas do
Brasil, dentre outros assuntos.
Enfim, a Copa do Mundo chegou! Tenho sido abordada por muita gente querendo
saber minha opinião, na qualidade de presidente da Acirp, sobre este grande momento que percorre todo o mundo e que une países pelo amor ao futebol. Sou a
favor ou contra a Copa?
Na verdade, penso que todas essas manifestações de agora deveriam, sim, ter
acontecido lá atrás, quando todos nós torcemos juntos pela escolha do Brasil para
sediar a Copa do Mundo. O país inteiro vibrou de mãos dadas quando a FIFA fez o
anúncio! Não foi?
É claro que alguns episódios estão deixando muitos brasileiros chateados e
com dúvidas. Seja em relação aos valores que estão sendo gastos para deixar o país
pronto para receber a Copa, seja em torno dos prazos que podem não ser cumpridos em sua totalidade. Não há dúvidas de que receber um evento desta magnitude
e importância por aqui, em terra verde e amarela, foi uma injeção de ânimo na população na esperança de que fosse melhorada toda a infraestrutura do país. O que,
infelizmente, não aconteceu como esperado.
Mas, independente de tudo, temos que torcer pelo Brasil! Mais de 600 mil turistas deverão passar por aqui, injetando R$ 6,7 bilhões na economia brasileira! Mais
de 3,5 milhões de empregos diretos foram gerados com a Copa. É muito número
bom, positivo! É por isso que os brasileiros precisam se unir. Independente do lado
bom ou do ruim, historicamente, nesta época de Copa, nós sempre demos as mãos,
sempre estivemos prontos a demonstrar amor pelo nosso país e
pelo nosso futebol. É essa essência que não podemos perder!
Deixar de torcer pelo Brasil ou torcer para que tudo dê errado, é
uma pena. É algo como “um tiro no pé”, afinal. Pra que boicotar
algo que é nosso, que está acontecendo em nossa casa? Esse
é um momento muito bonito. É hora de mostrar que somos
aquele povo caloroso e acolhedor, que somos respeitosos e
receptivos, que somos bons anfitriões!
Agora não é hora de protestar. Vamos deixar para o dia 5
de outubro, nas eleições! Aí, sim, será hora de fazer valer o
voto de cada um, será hora de escolher o próximo governante com seriedade, com comprometimento. Mas, hoje,
vamos unidos, torcer para dar tudo certo! Viva o Brasil! E
que a taça seja nossa!
Fotografia
Xavier Neto - (17) 8126-9877
[email protected]
Revisão
MS. Cleuza Idalgo
Impressão
Fotogravura Rio Preto
ANO X - Nº 148 - MAIO/JUNHO DE 2014
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Revista Acirp em Ação Setembro/Outubro de 2013
Adriana Cássia Neves
P resi d en t e d a acirp
Maio/Junho de 2014
Revista Acirp em Ação
3
ALÔ, ASSOCIADO!
acontecenomeio
Posso perguntar?
Se todo mundo tem um telefone
celular você não acha que já está na
hora de aposentar os orelhões, que
só servem para colocar adesivos com
telefones dos mototaxis?
Motivo de sobra
Marcos Kafer, gerente da Porto Seguro – Sucursal Rio Preto, tem motivos
de sobra para rejubilar-se. Reuniu
corretores e parceiros da maior Companhia de Seguros do país participaram da inauguração do Centro Automotivo Porto Seguro. O badalado
coquetel apresentou o espaço, que
oferece serviços para segurados, com
benefícios e descontos especiais, e
para o público em geral. Participaram
do evento o gerente dos Centros
Automotivos Porto Seguro, Marcos
Iombriller e a diretora comercial do
interior paulista, Eva Miguel. O espaço
será comandado pelo empresário
Anderson Amorim, escolhido por seu
conhecimento na área.
Mundo jovem
Vocês sabiam que o Colégio Universitário conta com um dos mais
modernos laboratórios MindLab
do Brasil. O Programa denominado
MenteInovadora, é integrado à escola
como um todo e funciona com aulas
semanais onde são trabalhadas
prazerosas atividades em grupo e
jogos de raciocínio para desenvolver
habilidades para a vida.
Top de linha
O Grupo Cene, leia-se família Kaiser,
foi a vencedora do prêmio com chancela da ONU Mulheres, Pacto Global,
Itaipu Binacional e instituições parceiras, faturando o 1º lugar no Prêmio
4
Revista Acirp em Ação
Maio/Junho de 2014
WEPs Brasil 2014. Durante solenidade
do Prêmio WEPs Brasil em Curitiba, a
presidente do grupo Sueli Noronha
Kaiser e a gestora de pessoas Celina
Maria Trindade receberam o prêmio
inédito no Brasil de primeiro lugar no
1°Prêmio WEPs Brasil 2014 – Empresas Empoderando Mulheres.
Fim da papelada
O caro promotor Dr. Carlos Gilberto
Menezelo Romani tem parte nisto.
Os 17 mil magistrados brasileiros
finalizam, em média, 1.628 processos
por ano. Neste contexto, o índice de
produtividade é de 1.611/cada na
Justiça estadual, 1.164 na Justiça do
Trabalho, 2.272 na Justiça Federal,
193 na Justiça Militar e 120 na Justiça
Eleitoral. Cada magistrado baixa 4,5
processos por dia, considerando
cada um dos 365 dias do ano, o que
representa produtividade excelente.
Mas ainda assim não conseguem
dar vazão ao grande estoque de
processos. Os dados são resultado do
estudo “Indicadores de Produtividade
dos Magistrados e Servidores no Poder Judiciário”, disponibilizado pelo
CNJ. A pesquisa foi produzida pelo
Departamento de Pesquisas Judiciárias, sob a supervisão da Comissão
Permanente de Gestão Estratégica,
Estatística e Orçamento.
Bom para
as mães
É de encher os olhos o Fraldário
montado no Shopping Iguatemi.
E é de graça para todo mundo a
distribuição de fraldas descartáveis,
lenços umedecidos, água quente,
colchonetes com papel descartável
para troca das crianças, micro-ondas
para aquecer mamadeiras.
Foradoexpediente
Racionalize água
# Por conta do falatório sobre a seca que
atormenta governos e gente do povo, ouve-se
muito sobre esse tal de aquífero Guarani.
# Mas, o que é ele, o que significa para nós
todos? Para quem não sabe ainda, o aquífero
Guarani é o maior manancial de água doce
subterrânea do mundo entre fronteiras.
# Localiza-se na região centro-leste da
América do Sul, estendendo-se pelo Brasil
(840.000 km2), Paraguai (58.500 km2),
Uruguai (58.500 km2) e Argentina (255.000
km2). Sua maior ocorrência é, portanto, no
território brasileiro, abrangendo 7 estados
brasileiros.
# Trata-se de um reservatório de proporções
gigantescas de água subterrânea formado por
derrames de basalto nos períodos triássico,
jurássico e cretáceo inferior (entre 200 e 132
milhões de anos). Viu como é bom a gente
saber das coisas!
Portas fechadas
Arley e Lurdes Borges fizeram de tudo para
não desativar o restaurante Beira Rio, mas
não teve jeito. O casal que tocou praticamente sozinho, durante 40 anos o empreendimento, resolveu baixar as portas por conta
do cansaço e falta de mão de obra. Uma
pena, para quem, como o colunista vivenciou a ascensão e a queda do restaurante
que desbravou a avenida Murchid Homsi.
O Beira Rio não é o primeiro e nem será o
ultimo dos moicanos. Na redentora nota-se
um abre e fecha de pequenos redutos de
gastronomia, exatamente por conta de
pouca fidelidade dos clientes. Afinal, não é
fácil um restaurante sobreviver das quintas,
sextas e sábados.
Árvore centenária
O Flavio Fernando Silva escreve para chamar
por
ROBERTOTOLEDO
tol edoroberto@i g .c om.br
GOLPE DE MESTRE
Ouvi Andreas Weigend PhD em física pela universidade Stanford, afirmando
que, com um smartphone e seus sistemas GPS e câmeras, as pessoas vão
deixando rastros sobre seus gostos e desejos: os lugares que frequentam,
os pratos prediletos, os amigos com os quais conversam. O conjunto desse
enorme volume de informações permite que qualquer um conheça suas
virtudes, mas também os seus defeitos. Então tomem cuidado com as redes
sociais, nunca façam um strep tease sobre a sua vida. Tem muita gente de olho!
S o rria , b e b a m ui t a á gua e seja f eli z !
a atenção sobre o corte de uma
arvore centenária que está prestes
a acontecer, na rua Coronel Spínola,
hoje reduto da Oficina Cultural Fred
Navarro da Cruz. Trata-se um pé de
Guapuruvu que pode tombar se for
construído ali o condomínio vertical
Redentora Residence, com 17 andares
e mais de 270 apartamentos.
Sinta orgulho
Uma noticia que enche de orgulho o
rio-pretense se espalha pela imprensa
e mídias sociais. Foi realizado em nossa cidade o primeiro transplante de
célula-tronco do Brasil para tratamento da Doença de Crohn. Dr. Roberto
Luiz Kaiser Junior e Dr. Milton Ruiz
comandaram o procedimento pioneiro no país para controle da doença
autoimune. Esta é uma esperança e
pioneirismo do setor de saúde que
merece parabéns. O transplante de
célula-tronco para tratamento da Doença de Crohn trouxe esperança para
aqueles pacientes que não respondem aos tratamentos convencionais e
sofrem com o avanço da doença.
Está na lei de trânsito
Buzinar para dar um oi para aquele
amigo que passou perto, colocar o
braço do lado de fora do carro com
o veículo em movimento. Essas e
outras situações comuns podem
ser infrações previstas pelo Código
Brasileiro de Trânsito, mas que nem
sempre são de conhecimento comum
a todos. As mulheres, por exemplo,
deveriam deixar a bolsa no assoalho
do veículo, atrás do banco passageiro,
mas é comum que a coloquem entre
as pernas ou no lado esquerdo, entre a
porta e o banco do motorista, o que é
infração prevista no artigo 252 do Código de Transito. Um fator que explica
o desconhecimento dessas infrações
pela população é que são condutas
difíceis de fiscalizar. Não há efetivo
suficiente para ir às ruas e observar
cada um dos veículos e perceber essas
falhas. Some-se a isso, ainda, o uso
das películas que dificultam a visão
dos agentes de trânsito. Pra melhor o
trânsito só com educação mesmo! E
não se esqueçam de dar a SETA!
A Belssan deu a luz ao Geely
A Belssan aumenta o seu potencial no
mercado de veículos e inaugura em Rio
Preto a irmã mais nova da Kia Motors.
A Geely é a nova filha do empresário
Vilson Belluco e subsidiaria da Volvo Cars
Corporation. A máquina veio da China
com o melhor preço benefício e chega
pinta de bacana. A Belssan foi a primeira
nomeada pela Geely no Brasil e a segunda
franquia a ser inaugurada -- a primeira
é de Porto Alegre. O grupo Belssan tem hoje em torno de 100 funcionários com lojas em
Rio Preto e Araçatuba. Prepare-se para conhecer o novo carro de luxo --- o Geely, que na
tradução ao pé da letra quer dizer boa sorte. É o que nós desejamos ao Vilson Belucco que
recebeu esta semana alguns convidados para apresentar a sua nova agência, inaugurada na
avenida Bady Bassitt, entre eles o presidente nacional da Geely Ivan Fonseca e Silva.
Votos obrigatórios
Vocês sabem qual devera ser o coeficiente
eleitoral para deputado federal aqui
no Estado de São Paulo? Faça as contas
comigo: Número de eleitores: 32 milhões.
Imaginemos uma abstenção de 20%,
um pouco mais que nas eleições de
2010; imaginemos votos nulos e brancos
somando uns 10%. Não votos: 30%.
Teremos, então, 22.400.000 votos válidos.
Há 70 vagas de deputado Federal. Os
votos válidos divididos por 70 equivalem a 320.000. Esse é o coeficiente eleitoral. Bastante
alto. E o coeficiente partidário? Digamos que um partido tenha obtido dois milhões de
votos válidos (nominais a seus candidatos e em legenda). Dividindo esses dois milhões
pelo coeficiente eleitoral, veremos que esse partido terá direito a seis vagas. Há, ainda, um
calculo de sobras. Outro calculo noutra ocasião. Tirem suas conclusões, candidatos. Se seu
partido tiver poucos votos, suas chances serão mínimas. Daí o interesse de alguns partidos
em fazer coligações.
Maio/Junho de 2014
Revista Acirp em Ação
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ELEIÇÃO
Entidade é
referência
para Rio Preto e região
Chapa Gestão e Ética reafirma compromisso com
associados e com a sociedade por mais dois anos
O
dia começa e durante ele inteiro foi assim: um voto, dois votos, três votos e no final
foram 443 votos, dentro da urna. Votos suficientes para mostrar a força do voluntariado que trabalha para a cidade e região de São José do Rio Preto. São mais dois anos,
pela frente que mais de 50 empresários serão voluntariamente os porta-vozes da entidade.
A chapa única “Gestão e Ética”, com Adriana Neves, como presidente e com os integrantes Liszt Abdala Martingo – 1º vice presidente; Beny Verdi Haddad – 2ª vice presidente; Paulo
Tadeu de Oliveira Sader – Secretário Geral; Valdecir Buosi – Tesoureiro Geral, além de 38 empresários no Conselho Consultivo e mais seis integrantes do Conselho Fiscal. Logo após a
contagem dos votos, foi empossada também a nova diretoria para o biênio 2014-2016, além
do presidente do Conselho Consultivo, Mauricio Bellodi, e o presidente do Conselho Fiscal,
Osvaldo Graciani. “A transparência nos torna previsíveis, mas é imprescindível para termos
segurança que o interesse e a necessidade do associado estão na raiz de nossas ações. A
ética liderará meus atos. Tudo enraizado naquilo que mais acredito: Deus, família e trabalho, imprimindo em cada atitude a minha cultura, pois também acredito em transparência
e honestidade, sonhar grande, que somos todos donos, em ter meta, atitude e senso de
urgência”, afirmou Adriana no momento da posse.
O prefeito Valdomiro Lopes esteve presente à cerimônia e afirmou saber que, agora,
os desafios são ainda maiores. “A entidade é um ícone, uma referência para nossa cidade.
Inclusive, é hora da associação começar a falar com a Câmara e puxar a discussão a respeito
da flexibilização do horário do comércio”, comentou.
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Revista Acirp em Ação
Maio/Junho de 2014
OPINIÃO
por
ADRIANANEVES
Presidente da Acirp
Juntos, vamos mais longe
N
o dia 28 de abril, aconteceu a eleição da Acirp
dianas de seus negócios e promover o desenvolvimento
para o biênio 2014/2016. A votação ocorreu
de nossa cidade.
em dois pontos: na sede da associação e na
Muito se fez nesta gestão! E muito continuará a ser
Distrital Norte. A chapa “Gestão e Ética”, única, tem os
realizado no próximo biênio: projetos complementa-
seguintes diretores ao meu lado: Liszt Abdala Martin-
dos, ações renovadas, novos objetivos e metas traçados.
go, Beny Verdi Haddad, Paulo Tadeu de Oliveira Sader
Mas, para manter e ampliar ainda mais nossa capacida-
e Valdecir Buosi. A chapa ainda é composta por 38 em-
de de interação com a classe empresarial foi importante
presários no Conselho Consultivo e seis integrantes do
o voto de todos que tiveram a consciência de seu voto.
Conselho Fiscal.
Não é porque estivemos em chapa única que não preci-
Nem é preciso dizer o quanto me sinto agradecida
sava vir votar. O seu voto é a legitimação de tudo o que
por ter permanecido por dois anos à frente desta que é
será feito nesses próximos dois anos, é a defesa de seus
uma das maiores e mais representativas associações co-
interesses, é o cumprimento de seu dever de associado.
merciais do Estado de São Paulo. E poder presidi-la por
O voto fortalece nossa associação, une nossa categoria
mais dois anos, até 2016, é muito mais do que honroso.
e, o mais importante: amplifica sua voz!
É um orgulho!
Obrigada pelo seu voto! Juntos, vamos mais longe!
Nesse tempo, e com o seu apoio, pudemos alcançar
grandes conquistas: quase 3 mil pessoas treinadas com
os cursos, palestras e treinamentos da Academia Acirp;
Mutirões de Emprego; Campanhas Acertando suas
Contas; Caravanas da Cidadania; Rodadas de Negócios
– inclusive internacionais; Bom Dia Associado – com
participação de mais de cem empresários todo mês;
Prêmio Acirp; Prêmio de Gestão 2013 – entregue pela
Facesp; várias demandas com o Poder Público, como a
revitalização do Calçadão, ParTec, dentre outras parcerias e reivindicações; além de inúmeros eventos e ações
que tiveram como único objetivo estreitar laços com os
empreendedores, ir ao encontro das necessidades coti-
Maio/Junho de 2014
Revista Acirp em Ação
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Revista Acirp em Ação
Maio/Junho de 2014
BASTIDORES
Inscreva-se no MPE Brasil 2014
Motores a mil
No início de junho, a Acirp recebeu representantes da CACB Confederação das Associações Comerciais e Empresariais do
Brasil; da FACESP - Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo e do Sebrae Nacional para reunião de auditoria e avaliação do Projeto Empreender. Nesta visita, fora aplicada
a primeira fase da avaliação do projeto Empreender Competitivo, que contemplou um grupo de ações para o NUCAR - Núcleo
de Reparação Automotiva da Acirp, ainda em 2013. Estiveram
presentes o Gestor do Empreender Competitivo SEBRAE/NA,
Ricardo Vilela de Souza; o Coordenador Nacional do Empreender CACB, Carlos Rezende; o Consultor Regional da FACESP,
Carlos Alberto Dezan; o Coordenador Estadual do Empreender
FACESP, Nelson Andujar; o Vice-Presidente da FACESP, Antonio
Carlos Parise; o Diretor do Empreender da Acirp, Emerson Aro;
a Coordenadora do Projeto Empreender da Acirp, Marta Silva;
o Gerente Geral da Associação, Antonio César Fernandes e o
membro do NUCAR, Luiz Sesantini. O Núcleo Setorial existe
desde 2002, e agora, por meio do Empreender Competitivo,
recebeu apoio financeiro para aplicação de recursos nas ações
junto às empresas nucleadas. Ao término do projeto, nove
ações terão sido executadas para processos de melhorias e fortalecimento na gestão das mecânicas e centros automotivos
participantes.
O Prêmio MPE Brasil, direcionado a micro e pequenas
empresas, segue com inscrições abertas até o dia 1º
de agosto. A iniciativa, promovida pelo Sebrae Nacional, Movimento Brasil Competitivo e Gerdau, com
apoio técnico da Fundação Nacional da Qualidade
(FNQ), tem como princípio reconhecer conceitos inovadores e boas práticas de gestão em diversos setores
da economia. As inscrições são gratuitas e podem ser
feitas pela internet ou no próprio posto do Sebrae. As organizações concorrentes são avaliadas pela qualidade da administração, por meio de
questionários de avaliação, tendo como base o Modelo de Excelência da
Gestão. Após concluir o processo, as organizações com melhor desempenho recebem a visita de avaliadores capacitados e são submetidas a
uma banca técnica. Ao todo, mais de 560 mil empresas já foram impactadas diretamente pelo Prêmio. Estão aptos a concorrer empreendimentos com receita bruta anual de até R$ 3,6 milhões. O prêmio é composto
por oito categorias: Indústria, Comércio, Agronegócio, Turismo, Tecnologia da Informação, Saúde, Educação e Serviços.
Nos quatro cantos do mundo
Mais um recorde foi alcançado
pela Festa das Nações! Nesta
20ª edição, quase 20 mil pessoas passaram pelo Serviço Social
do São Judas Tadeu no evento
que já é tradicional na cidade.
Realizada entre os dias 19 e 21 de junho, a festança teve atrações musicais e artísticas, sorteio de brindes, muita animação e uma surpresa: seis
TV´s de 42 polegadas espalhadas pelo espaço para ninguém perder os
jogos da Copa do Mundo. Sabores brasileiro, italiano, americano, árabe,
português, argentino, suíço, japonês, francês, alemão, chinês e hawaiano
compunham o cardápio gourmet do evento, o ponto alto da festa! Dentre
as 450 pessoas que trabalharam voluntariamente, o destaque foi para o
casal Dona Inês e Sr. Alduíno, que participa desde a primeira edição! Toda
a renda da Festa das Nações é revertida para o Serviço Social do São Judas
Tadeu, que atende mais de 350 crianças e adolescentes de baixa renda.
VendaMais
Sucesso absoluto de público, este foi o resultado do workshop ministrado por Raul Candeloro, no início de junho. A parceria firmada
entre a Academia Acirp e o Rotary Rio Preto Palácio das Águas trouxe
o especialista em vendas para explanar sobre “Alta Performance em
Vendas”. O encontro aconteceu no Anfiteatro da Unip com mais de
400 empresários e profissionais ligados diretos e indiretamente ao
mundo dos negócios. O evento, de caráter beneficente, teve toda
sua renda revertida em prol da Fundação Rotária. Dentre os objetivos
desse treinamento de vendedores, foram abordados tópicos como
gestão em vendas, problemas de excelência em vendas, administração por indicadores, 20 maiores erros em vendas, dicas para melhorar
a performance em vendas, metas, hábitos de sucesso e indicadores.
Maio/Junho de 2014
Revista Acirp em Ação
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ENTREVISTA
A
utor, consultor, palestrante e 20 anos
dedicados ao mundo dos negócios.
Este é Raul Candeloro, um dos
maiores especialistas em vendas do
Brasil, que veio a Rio Preto, no inicio
de junho, para ministrar o workshop “Alta Performance
em Vendas”. O convite foi feito pela Acirp em parceria
com o Rotary. Raul é formado em administração
de empresas e tem MBA pela Babson College, nos
EUA. Autor de mais de 15 livros sobre vendas, suas
palestras e workshops já inspiraram milhares de
profissionais a venderem mais, liderarem com mais
energia, aumentarem a lucratividade e a causarem um
impacto cada vez mais positivo nas empresas em que
trabalham. Sua primeira publicação aconteceu em 1994
com o lançamento da revista VendaMais, originária da
Editora Quantum. Empresa esta que Raul dirige desde
a fundação. Na entrevista abaixo, a Revista selecionou
momentos marcantes da palestra, além de um conteúdo
exclusivo. Confira!
A receita de sucesso das
vendas
Especialista detalha como garantir a alta performance
nos resultados do planejamento ao pós-venda
10
Revista Acirp em Ação
Maio/Junho de 2014
Vender é uma qualidade que nasce
com o ser humano ou pode ser desenvolvida?
Vendas são como um esporte. Todo mundo
pode jogar futebol, por exemplo, algumas
pessoas vão jogar naturalmente melhor.
Tem algumas pessoas que vão treinar a vida
inteira e vão ser perna de pau a vida inteira. E
nas vendas é a mesma coisa. É preciso ter alguns conhecimentos, algumas habilidades,
que compreendem os oito passos da venda,
e algumas atitudes de vendedor campeão.
Algumas pessoas vão ter essa pré-disposição
de se desenvolver, e é isso, realmente, que
faz a diferença. Em vendas há uma particularidade, você está atendendo outra pessoa,
você tem que gostar deste relacionamento
e entender o problema de quem você está
ajudando a resolver. Todo mundo consegue
fazer isso, o que diferencia é que alguns têm
um talento natural e outras terão que se
esforçar muito mais. Tem aqueles, que por
mais que se esforcem, podem tecnicamente
saber tudo que vai fazer, mas não tem empatia, não gosta do que faz e esses, certamente,
terão dificuldade de ter um bom desempenho.
O bom vendedor é aquele que arrisca ou que segue um passo a passo durante a venda?
Quando se trata de um mercado ou produto
novo, quando é preciso convencer, há necessidade de um vendedor que fale mais,
que tenha essa iniciativa de ser mais arrojado. Têm outros casos, em que já se tem uma
carteira de clientes, o que o empresário e
seus colaboradores precisam é cuidar desses
clientes, mantê-los satisfeitos, fazer com que
prefiram continuar na empresa e não ir para
concorrência, mesmo que o concorrente
apresente um preço mais baixo. Nessa hora
separamos o que chamamos de caçadores,
que são vendedores arrojados, que vão procurar clientes novos, mas às vezes não são
bons em cuidar dos clientes. E temos os que
são fazendeiros, que nem sempre são bons
em procurar clientes, mas uma vez que o
cliente já esteja na empresa, eles são ótimos
para atendê-los. Dependendo da situação é
preciso ter os dois tipos na empresa. É sempre preciso olhar a situação atual para saber
quais desses vendedores você vai estimular.
A espiral do sucesso pede que se
atraia constantemente novos clientes. Qual o passo seguinte?
Melhor do que atrair é preservar. Muitas
empresas atraem um cliente, depois ele
vira freguês e não é mais dada atenção. Isso
faz com que esse cliente vá procurar novas
opções e, geralmente, é na concorrência.
Em muitas consultorias, o que mais vejo na
carteira de clientes inativos são empresários
que não compram simplesmente porque
não foram contatados; foram abandonados.
Uma das minhas primeiras regras, enquanto
consultor, é que todo cliente seja contatado uma vez por mês, ou conforme o ciclo
de compras. E isso tem que ser estimulado
pela liderança, porque se você deixar para os
vendedores, eles acabam por se acomodar;
e ficam esperando, receptivamente, que os
clientes liguem e o procurem, quando, na
verdade, são eles que tinham que ter a iniciativa. As empresas estão sentadas em uma
mina de ouro que são esses clientes inativos
e não estão fazendo nada. Sendo que muitas
vezes estão reclamando que o mercado está
difícil, que a concorrência está muito agressiva, mas eles não olham nem para os próprios
clientes.
Muita se fala na capacitação dos colaboradores. No entanto, pesquisas
apontam um grande déficit na qualificação profissional. Os empresários sentem algum tipo de receio ao
treinar seus funcionários?
O medo é uma realidade. Sinto isso na pele
todos os dias, porque minha vida é tentar
convencer o empresário que ele está perdendo uma grande oportunidade, quando
não capacita seu colaborador. A Associação
Americana de Desenvolvimento e Treinamento fez um estudo onde mostra que a
cada dólar investido em treinamento de
vendedores, o empresário tem US$5 de
volta. Se depois este vendedor sair, sempre
digo, primeiro deveria ter-se criado um ambiente que esse vendedor quisesse ficar. O
A minha definição
de vendas é ajudar
alguém a resolver
um problema, com
satisfação para o
cliente e lucro para
a empresa que
vendeu.”
problema é que muitos empresários não entenderam isso ainda. É uma relação abusiva;
enquanto o vendedor for útil, o empresário
oferece capacitação; quando esse para de
vender, é demitido. O treinamento, por sua
vez, diminui a rotatividade da equipe. Quanto mais a empresa desenvolve a pessoa, mais
há tendência dela ficar dentro da empresa.
Muitos profissionais acabam trocando de
emprego, não pelo salário, mas por se sentirem estagnadas em um cargo e por ver que
não tinha mais para onde se desenvolver.
Os vendedores estão preparados
para lidar com o mercado?
Fizemos uma pesquisa recentemente e ela
mostrou que 50% das empresas no Brasil
não treinam os vendedores; logo, temos um
bando de gente incompetente vendendo.
Das 50% empresas que treinam, 25% delas
só treina uma vez por ano, mas isso não é
treinamento, é evento. Porque treinamento
é continuo, é semanal, é pelo menos mensal.
Estão sendo desperdiçadas oportunidades o
tempo inteiro, porque o vendedor não atende corretamente o cliente, não descobre o
que o cliente precisa, não faz a oferta correta,
por causa disso negocia preço, dá mais desconto do que deveria.
Como desenvolver o tema de sua palestra: A alta performance em vendas?
Para atingir uma nova meta é preciso primeiro rever e mudar uma atitude; adquirir
um novo conhecimento e desenvolver uma
habilidade. Esse processo consiste basicamente em sair da rotina e mudar a forma
como se pensa. Ao mudar a atitude, você se
abre para novos aprendizados. Por fim, colocar em prática e treinar; ver os resultados,
aprimorar; é seguir fazendo e melhorando.
Enquanto não se mudar a forma de pensar,
vai-se repetindo a mesma rotina de baixa
produtividade.
O que é preciso para que a empresa
alcance o objetivo de vender mais?
As empresas hoje praticam o que eu chamo
de Gestão em Vendas 0.8. Ou seja, se fosse
um software não seria ainda nem a versão
1.0. Para aproveitar melhor todo seu potencial, uma empresa precisa planejar corretamente; posicionar-se adequadamente
no mercado, com as devidas estratégias de
preço; recrutar e treinar corretamente sua
equipe de vendas; ter indicadores de performance inteligentes e relatórios de vendas
confiáveis; e, por fim, comunicar-se corretamente com a equipe de vendas. Hoje, a
maior parte dos problemas é detectada nos
líderes que não possuem formação alguma
em liderança.
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CAPA
PRÊMIO ACIRP 2014
Reconhecimento
Empresarial
Empreendedores
serão premiados
em Noite
Empresarial que
marca a entrega
do Prêmio
Acirp 2014 e
comemora o Dia
do Comerciante
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PRÊMIO ACIRP 2014
O
CAPA
empresário Lázaro Antônio do
presário a importância de se preocupar
tado o ‘manual’, ele sirva para ampliar a
Prado, da Monte Sinai Contabi-
com itens como sustentabilidade em-
visão de oportunidades e de benefícios
lidade, já está participando do
presarial, associativismo, apresentação
agregados das empresas, e os clientes
Prêmio Acirp 2014. Assim que as inscri-
da empresa, dentre outros não menos
terão a certeza de que os empresários
ções começaram, Lázaro correu para se
relevantes. “O Prêmio Acirp vem sendo
estão preparados”, explica.
inscrever em uma das oito categorias
inovado a cada ano e, com ele, o nosso
premiadas com o Diploma de Mérito
propósito de apresentar ao empresário
zem até você uma severa consciência
da entidade. “Com 25 anos de funda-
perguntas que o façam refletir sobre o
do universo empresarial e de tudo o que
ção, minha empresa completa todos os
andamento das ações de sua empresa.
é necessário para se ter um empreendi-
requisitos do Prêmio e tem força para
Neste ano, temos um questionário mui-
mento sólido que vá durar toda uma
competir este ano. Estou muito feliz e
to mais criterioso e rigoroso do que nos
vida”, comenta o jovem empreendedor
animado. Mesmo se não vencer, terei nas
outros anos, justamente porque nossa
do segmento de Comunicação, Rogério
mãos uma bela consultoria, um manual
proposta foi trazer até o empresário
Moraes. Ao se inscrever para o Prêmio,
de negócios para seguir nos próximos
uma espécie de ‘Manual de Gestão’. Ou
o empresário entendeu o formulário
anos. O questionário está incrível, muito
seja: além de ele responder as pergun-
como uma importante ferramenta para
bem elaborado e estruturado”, comenta.
tas e concorrer a um prêmio de grande
a reavaliação das boas práticas de sua
O empresário acertou em cheio o
reconhecimento como o nosso, ele tem
empresa e de itens que levem à conso-
propósito do questionário. Segundo a
nas mãos o entendimento de tudo o
lidação de seu negócio. “Acredito que
presidente da Acirp, Adriana Neves, as
que é mais relevante para que se negó-
estas perguntas me guiarão e darão
43 perguntas que envolvem sete que-
cio prospere com saúde e sucesso em-
uma carga maior de racionalidade às
sitos têm o objetivo de mostrar ao em-
presariais. A ideia é que depois de mon-
decisões que tenho de tomar todos os
“As perguntas do questionário tra-
dias”, completa Rogério.
Reconhecimento
empresarial
O Prêmio Acirp é um dos maiores
eventos realizados pela Associação Comercial e Empresarial de São José do Rio
Preto (Acirp), premiando há 58 anos empresas que se destacaram em seus setores de atuação. Nessas quase seis décadas de evento, foram premiadas quase
400 empresas. São oito categorias: Comércio, Indústria, Serviços, Agronegócio, Pequena e Média Empresa, Mulher
Empreendedora, Jovem Empreendedor
e Tradição. “São premiadas empresas
que, juntas, mantêm um público consumidor diversificado, realizam negócios
com diversos Estados do Brasil, geram
centenas de empregos diretos, realizam
investimentos em infraestrutura e tec-
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CAPA
PRÊMIO ACIRP 2014
nologia e possuem décadas de tradição
no mercado”, explica Adriana.
O Prêmio Acirp é democraticamen-
te aberto a todas as empresas associadas. Uma comissão de diretores avalia,
sob o rigor e a transparência do Código
de Ética da Acirp e do regulamento do
Prêmio, objetiva e criteriosamente, os
questionários respondidos pelas empresas inscritas. As inscrições para o Prêmio
Acirp 2014 vão até o dia 04 de julho e
podem ser feitas por meio do site da
Acirp – www.acirpsjriopreto.com.br –
ou por meio de formulários que podem
ser retirados na sede da entidade (rua
Silva Jardim, 3099). A candidatura se faz
pelo preenchimento de um formulário
com 43 itens que fazem parte de um
A Monte Sinai Contabilidade já está concorrendo ao Prêmio Acirp 2014.
Em nome do empresário Lázaro, a Acirp gostaria de desejar sorte a
todos os empreendedores que concorrerão ao Prêmio 2014!
total de sete quesitos que englobam
Apresentação da empresa; Estrutura e
Frigério. “Fui respondendo com calma
no número de inscritos. Acredito que
comunicação; Controle, processos, qua-
nas horas vagas do trabalho, mas fui
neste ano vamos, novamente, quebrar
lidade e inovação; Recursos humanos;
eu mesmo que respondi, porque tem
o recorde”, afirma Adriana.
Governança corporativa; Sustentabilida-
muitas particularidades que só o gestor
de empresarial; e Associativismo. Todas
pode e tem respaldo para responder”,
reforçar ainda mais a lisura do Prêmio.
as respostas são pontuadas e a empre-
comenta.
Empresas com participação de algum
sa vencedora é aquela que acumula o
Comitê Avaliador
maior número de pontos.
“O formulário é o mesmo para todas
diretor da entidade são proibidas de se
candidatar; o Prêmio não pode ser en-
O resultado do Prêmio Acirp 2014
tregue a empresas já agraciadas com o
as categorias, o que muda é o peso atri-
sairá em 18 de julho. O Comitê Avalia-
Diploma de Mérito nos últimos quinze
buído a cada resposta. Algumas dicas
dor do Prêmio Acirp, composto por,
anos; e também não poderão receber o
importantes para o preenchimento do
pelo menos, 10 diretores da entidade,
Prêmio empresas que não estejam em
formulário: responda com calma! São
se dedica a analisar e pontuar todos os
dia com suas obrigações associativas.
muitas perguntas e a pontuação varia
questionários enviados. “No ano passa-
de acordo com as respostas, ou seja,
do, nós, do Comitê, nos reunimos du-
ções, o Prêmio Acirp reconhece a vir-
preenchendo sem atenção os quesitos
rante duas semanas para avaliar todos
tude de quem gera emprego e produz
avaliados, pode ser que você se esque-
os questionários enviados. Foram mais
riqueza; certifica o talento empreende-
ça de mencionar alguma informação
de 30 horas de avaliação. O trabalho
dor que transforma e engrandece a rea-
importante. Lembre-se sempre tam-
foi intenso, pois todos os formulários
lidade de Rio Preto e região; e, principal-
bém de que as evidências corroboram
estavam excepcionais. A concorrência
mente, exalta a história e as trajetórias
suas respostas. Portanto, quanto mais,
foi dura e os vencedores tiveram uma
que inspiram outros empresários.
melhor!”, afirma a presidente. Foi o que
vantagem apertada em relação aos de-
fez o empresário vencedor na categoria
mais colocados. O sucesso em 2013 foi
vamos vibrar com novos e emocionan-
Agronegócio no ano passado, Ricardo
tanto que tivemos um aumento de 57%
tes casos de sucesso empresarial!
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Alguns cuidados são adotados para
Empolgante em todas as suas edi-
Participe! Inscreva sua empresa! E
PRÊMIO ACIRP 2014
Noite Empresarial
Neste ano, a Noite Empresarial com entrega do Prêmio Acirp acontece no dia 29 de
agosto, no Salão do Monte Líbano. O evento
faz jus ao Dia do Comerciante, comemorado
há quase seis décadas pela entidade.
A comissão organizadora, composta pela
vice-presidente da Acirp Beny Verdi Haddad e
pela diretora de Eventos Liliamaura Gonçalves de Lima promete, mais
uma vez, um evento inesquecível. “Este ano, desenvolvemos um novo
formato para favorecer, ainda mais, o networking. Será uma festa lounge, sem mesas, mas com poltronas e sofás para acomodar os convidados. Por isso, estamos chamando o evento de Noite Empresarial”, explica Liliamaura. “O salão de festas do Clube de Campo do Clube Monte
Líbano favorece este formato, que tornará o evento mais interativo e
descontraído”, promete Beny Verdi Haddad.
Os convites começarão a ser vendidos a partir do dia 28 de julho na
sede da Acirp (Rua Silva Jardim, 3099), das 13h às 18h. “Historicamente,
nossos convites se esgotam em duas semanas. Por isso, é bom não deixar para a última hora”, comenta Liliamaura.
CAPA
Categorias
São oito as categorias premiadas! Lembrando
que cada empresa poderá se inscrever em
apenas uma categoria.
1. Comércio
2. Indústria
3.Serviços
4. Agronegócio
5. Pequena e
Média Empresa
6. Mulher
Empreendedora
7.Jovem
Empreendedor
8. Tradição
QUESITOS
O formulário está dividido em sete quesitos:
I
Apresentação
da Empresa
II Estrutura e
Comunicação
III Controle, Processos, Qualidade e Inovação
IV Recursos Humanos
VGovernança
Corporativa
VISustentabilidade
Empresarial
VII Associativismo
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INADIMPLÊNCIA
Consumidores e empresas do
mesmo lado
O Acertando suas Contas é sucesso: todos ganham, inclusive a economia brasileira
D
esde o início, o Acertando suas Contas mostrou-se um grande sucesso:
famílias atendidas e orientadas, negociações de dívidas foram promovidas. Tudo
isso, graças aos muitos parceiros, empresas e
bancos, no compromisso de contribuir para
que o crédito continue crescendo de forma
equilibrada, ajudando as famílias a realizar
sonhos e melhorar a vida.
Com todo esse sucesso, o programa
cresceu e consolidou sua abrangência nacional, afirma o Presidente da Boa Vista Serviços
Dorival Dourado.
Empresários de Rio Preto e região já podem reservar seu espaço para participar da
Campanha “Acertando suas Contas”, realizada pela Acirp em parceria com a Boa Vista
Serviços, administradora do SCPC (Serviço
Central de Proteção ao Crédito).
A ação, que acontece nos dias 7, 8 e 9
de novembro, faz parte da maior iniciativa
de promoção da sustentabilidade do crédito
no País, pioneira ao associar oportunidades
de renegociação de dívidas com educação
financeira a milhares de consumidores. O
evento acontecerá no Salão Paroquial da Catedral de São José do Rio Preto, local de fácil
acesso para a população. Os consumidores
serão atendidos gratuitamente por uma
equipe especializada, tanto para orientar
sobre como proceder para a renegociação
da dívida, quanto em oferecer orientações
de orçamento e planejamento financeiro.
“O acesso de mais pessoas ao mercado de
consumo demanda que os novos compra-
dores aprendam a equilibrar os gastos com
os ganhos. Mais do que elevar as estatísticas
da inadimplência, cada dívida que deixa de
ser paga também reflete no poder de compra do brasileiro”, explica a coordenadora do
SCPC Luciene Silvestre.
A campanha terá a participação de grandes
redes, universidades, agências bancárias e
mais de 400 lojas representadas pelo Amigo
do Crédito.
“Com essa ação ajudamos o comércio
a receber os débitos e os consumidores a
quitar em condições especiais. O mutirão
funciona da seguinte forma: o consumidor
chega até o balcão de informações, onde
tem o seu CPF consultado e, aí, é encaminhado ao estande da empresa onde possui
débito. Todas as empresas oferecem condições especiais de negociação, mas cada caso
é analisado separadamente. O consumidor
vai embora com um boleto e, após o pagamento, tem seu nome retirado do cadastro
do SCPC”, explica o diretor do SCPC da Acirp,
José Luiz Salvador.
O evento também tem oficinas de educação financeira para incentivar o consumo
sustentável e ajudar os consumidores a não
entrar novamente ‘no vermelho’. “É muito
importante que os consumidores entendam essa questão da educação financeira. O
Acertando suas Contas vai além de simplesmente quitar débitos. Queremos mostrar
a importância de se consumir conscientemente para não entrar novamente ‘no vermelho’”, explica o diretor.
O empresário interessado em participar
da Campanha deste ano deve entrar em
contato com a Coordenadora do Amigo do
Crédito, Luciene Silvestre, para mais informações sobre os valores dos estandes.
Thais Harumi Kobayashi (atendente balcão SCPC), José Luiz Salvador (Diretor do SCPC),
Luciene Silvestre (Coordenadora do SCPC), Marcia Ribeiro (Assistente de coordenação
SCPC), Zuma Neves (Coordenadora TI), Ana Maria Scarelli (atendente balcão SCPC),
Osmar Souza Junior (Assistente coordenação Amigo do Crédito), Washington Luis
Camilo (Consultor do SCPC), Vinicio Rocha (assistente coordenação Pós-Venda), Ana
Cristina Turatti (atendente balcão SCPC) e André GallegoMaio/Junho
(Consultorde
do2014
SCPC) Revista Acirp em Ação
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CULTURA
Acirp
inaugura
Espaço
Cultural
em Rio
Preto
Núcleo de Cultura
inicia primeira fase do
4º INVERNARTE com
exposição de obras plásticas
no Shopping Iguatemi
P
elo segundo ano consecutivo, o Núcleo de
Cultura teve como base para realização da 4ª
edição do INVERNARTE, a mistura de Arte com
responsabilidade social. Embalado pelo tema "A
musicalidade na Arte", a primeira etapa do projeto consistiu em uma exposição coletiva no Espaço
Cultural do Shopping Iguatemi. Ao todo, 18 artistas
participaram expondo peças entre telas e esculturas, que estiveram dispostas à apreciação do público entre
os meses de maio e junho. No dia 10 de junho, aconteceu a
segunda fase da iniciativa cultural, com o 2º Leilão de Arte e
Responsabilidade Social. O montante arrecadado custeará as
apresentações da Camerata Jovem Beethoven durante o mês
de julho no Rio Preto Shopping Center. A partir do dia 17 de
junho, o Espaço do Iguatemi abrigará uma série de exposições
individuais com obras de cada um dos artistas que participaram
da mostra coletiva e do leilão solidário. Abaixo, você confere no
quadro a data em que cada artista plástico irá expor suas obras
e a galeria de fotos da inauguração do Espaço Cultural do Iguatemi em parceria com a Acirp.
Exposições Inviduais
18/06 a 29/06
Danila Pinheiro
30/06 a 11/07
Maria Helena Curti
12/07 a 23/07
Claudia Cabral
24/07 a 03/08
Carlos Bachi
04/08 a 14/08
Virgo
15/08 a 24/08
Tadeu Guerra e Regina Cheida
25/08 a 04/09
Orlando Fuzinelli
05/09 a 15/09
Jane Arroyo
16/09 a 26/09
Araguaí Garcia
27/09 a 07/10
Sebastião Rodrigues
08/10 a 19/10
Juny KP
20/10 a 30/10
Edna Stradioto
31/10 a 10/11
Tuike
11/11 a 21/11
Romildo Cardoso
22/11 a 02/12
Ary Salles
03/12 a 1 4/12
Eliara Bevilacqua
15/12 a 25/12
Norma Vilar
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