manual de registo e adesão aos serviços do balcão digital

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MANUAL DE REGISTO E
ADESÃO AOS SERVIÇOS
DO BALCÃO DIGITAL
Serviços Intermunicipalizados de Água e Saneamento de Oeiras e Amadora
Índice
I – Requisitos que devem ser cumpridos para a correta utilização das funcionalidades do
Balcão Digital ........................................................................................................................... 2
II – Procedimentos inerentes à correta utilização do Balcão Digital...................................... 2
III – Funcionalidades disponibilizadas no Balcão Digital ....................................................... 2
IV – Registo no Balcão Digital .................................................................................................. 3
V – Adesão aos Serviços no Balcão Digital ............................................................................ 6
VI – Ativação dos Serviços no Balcão Digital ....................................................................... 11
VII – Consultar Faturas/Documentos no Balcão Digital........................................................ 15
VIII – Comunicar Leituras no Balcão Digital .......................................................................... 17
IX – Consultar o Histórico de Leituras/Consumos no Balcão Digital .................................. 19
X – Adesão à Faturação Eletrónica no Balcão Digital .......................................................... 21
XI – Alteração de dados de Perfil de Utilizador do Balcão Digital........................................ 24
XII – Alteração de Password/Senha no Balcão Digital .......................................................... 26
1
I – Requisitos que devem ser cumpridos para a correta utilização das
funcionalidades do Balcão Digital
1. O computador de onde o utilizador acede ao Balcão Digital deve ter instalado um dos browsers,
Internet Explorer a partir da versão 10, Google Chrome a partir da versão 20 e o Mozila Firefox a
partir da versão 15. De qualquer modo, é aconselhável a utilização da versão mais recente dos
browsers.
2. As definições de segurança do browser devem permitir:
i) A abertura de janelas automáticas pelo sistema, comummente designadas por pop-ups,
ii) Executar scripts de java.
3. O computador de onde o utilizador acede ao Balcão Digital deve ter, também, instalada uma
aplicação de visualização de ficheiros no formato PDF, que são emitidos pelo sistema em algumas
funcionalidades.
II – Procedimentos inerentes à correta utilização do Balcão Digital
1. Para a correta utilização do Balcão Digital, o Utilizador deverá assegurar os seguintes pressupostos,
pela ordem apresentada:
i)
Ser Cliente dos SIMAS de Oeiras e Amadora, com pelo menos um Contrato Ativo;
ii) Garantir os Requisitos para a correta utilização do Balcão Digital (I - Requisitos que devem
ser cumpridos, para a correta utilização das funcionalidades do Balcão Digital dos SIMAS
de Oeiras e Amadora);
iii) Criar um Registo no Balcão Digital, em que, independentemente do número de
Contratos/Instalações Ativos, que o Cliente/Utilizador tenha com os SIMAS de Oeiras e
Amadora, apenas necessitará de ter um Registo no Balcão Digital, ou seja, apenas de um
Utilizador e de uma Senha para aceder ao mesmo (IV – Registo no Balcão Digital);
iv) Efetuar o Pedido de Adesão aos Serviços do Balcão Digital, por cada Contrato/Instalação Ativo,
ou seja, caso o Cliente tenha mais do que um Contrato/Instalação Ativos, com os SIMAS de
Oeiras e Amadora, deverá efetuar um Pedido de Adesão para cada um desses
Contratos/Instalações, acedendo ao Balcão Digital, com o seu Utilizador e Senha. Nesta
situação serão geradas Chaves de Ativação dos Serviços no Balcão Digital, distintas por
Instalação, que seguem via e-mail (V – Adesão aos Serviços no Balcão Digital).
III – Funcionalidades disponibilizadas no Balcão Digital

Consultar Contratos – Permite efetuar a consulta de dados do contrato;

Consultar Faturas/Documentos – Permite efetuar a consulta de faturas;

Comunicar Leituras - Permite enviar, dentro dos prazos estabelecidos, a leitura do contador
de água;

Consultar Histórico de Leituras / Consumos – Permite consultar os consumos efetuados,
3
com indicação dos m .

Aderir à Fatura Eletrónica – Permite receber a Fatura por via eletrónica.
2
IV – Registo no Balcão Digital
Aceda ao Balcão Digital dos SIMAS de Oeiras e Amadora, através do nosso Site:
www.simas-oeiras-amadora.pt
1. Selecione a opção do lado direito do Ecrã:
2. Na Página Inicial do Balcão Digital dos SIMAS de Oeiras e Amadora selecione a opção: Registar
3
3. Preencha os dados relativos ao seu Registo, guarde o username e password que registou para
aceder ao Balcão Digital e em seguida, selecione a opção: Registar
4. Irá visualizar a janela de Confirmação de Registo e selecione a opção: Voltar para voltar à página de
Entrada do Balcão Digital.
O seu Registo no Balcão Digital está agora Concluído.
4
5. Para entrar no Balcão Digital, introduza o seu username e password (que registou no ponto 3) e em
seguida, selecione a opção: Entrar
5
V – Adesão aos Serviços no Balcão Digital
Aceda ao Balcão Digital dos SIMAS de Oeiras e Amadora, através do nosso site:
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4. No menu lateral do lado esquerdo, selecione a opção: Associar Contrato
5. Preencha os campos indicados e em seguida, selecione a opção: Continuar
6. Por favor, aguarde pelo processamento dos dados da funcionalidade ASSOCIAR CONTRATO.
7
7. Após processamento dos dados inseridos no ponto 4, irá visualizar uma janela de Confirmação de
Morada e Nome associados aos seus dados, se por acaso já tiver o serviço de fatura eletrónica
ativo, essa informação também será visualizada nesta janela (no exemplo demonstrado a fatura
eletrónica está desativada).
i.
Caso a informação que visualize esteja correta, selecione a opção: Continuar
ii. Caso a informação que visualize não esteja correta, selecione a opção: Voltar e valide os
dados introduzidos no ponto 4.
8. Para concluir a sua adesão aos serviços do Balcão Digital deve aceitar os Termos de Adesão.
8
9. Selecione Continuar e aguarde o processamento da informação.
9
10. O seu Pedido de Adesão foi processado com sucesso e o mesmo ficará pendente de ativação. Será
enviada uma chave de ativação, para o e-mail indicado.
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VI – Ativação dos Serviços no Balcão Digital
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3. No menu lateral esquerdo selecione a opção: Carteira de Serviços
4. Selecione o registo associado à instalação que pretende ativar.
5. Será visualizada a informação relativa à instalação associada.
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6. No canto inferior direito da janela de informação da instalação, selecione a opção: Ativar.
7. Introduza a chave de ativação que recebeu via e-mail.
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8. A ativação de serviços para a instalação selecionada foi processada com sucesso.
Os seus Serviços no Balcão Digital estão agora Ativos
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VII – Consultar Faturas/Documentos no Balcão Digital
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3. Após acesso efetuado selecione, no menu lateral esquerdo da página, a opção: Faturas/Documentos
4. Aqui pode visualizar e efetuar o download dos documentos relativos aos últimos 12 meses de faturação.
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VIII – Comunicar Leituras no Balcão Digital
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3. Após acesso efetuado selecione, no menu lateral esquerdo da página, a opção: Leituras
4. Na coluna Comunicar Leitura selecione a opção: Enviar e insira o valor relativo ao contador associado à
instalação do seu contrato selecionando de seguida, a opção: OK
Nota:
Esta Leitura é recolhida para efeitos de faturação, caso respeite o período ideal para comunicação de leitura
e caso, nesse período, não seja recolhida uma leitura de empresa no local da instalação; caso contrário, a
Leitura é apenas recolhida para Histórico de Leituras.
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IX – Consultar o Histórico de Leituras/Consumos no Balcão Digital
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3. Após o acesso efetuado selecione, no menu lateral esquerdo da página, a opção: Leituras
Nota:
Os Consumos e Leituras visualizados representam o histórico relativo à faturação da instalação associada
ao contrato.
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020
X – Adesão à Faturação Eletrónica no Balcão Digital
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3.
Após o acesso efetuado selecione, no menu lateral esquerdo da página, a opção: Fatura Eletrónica
4. Na coluna Operações selecione a opção: Aderir
5. Preencha os campos de e-mail, confirmação de e-mail e em seguida, selecione a opção: Continuar
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6. A ativação do serviço de fatura eletrónica foi processada com sucesso.
O Serviço de Fatura Eletrónica no Balcão Digital está agora Ativo
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XI – Alteração de dados de Perfil de Utilizador do Balcão Digital
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3. Após acesso efetuado selecione, no menu lateral esquerdo da página, a opção: Perfil
4. Após alteração de dados selecione a opção: Guardar
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XII – Alteração de Password/Senha no Balcão Digital
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3. Após acesso efetuado selecione, no menu lateral esquerdo da página, a opção: Alterar Password
4. Após alteração de dados selecione a opção: Guardar
Observações:
Ao alterar a sua password/senha, por favor, tenha em consideração os seguintes princípios:



Ao criar uma nova Password/Senha, devem constar na mesma, no mínimo 6 carateres,
Pode alterar a sua Password/Senha sempre que o entender,
Ao alterar a sua Password/Senha, não deverá alterar a mesma para uma que já tenha usado.
Em caso de dúvida ou pedido de mais esclarecimentos
sobre o Balcão Digital deverá enviar um e-mail
para: [email protected]
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