FedEx Ship Manager Software

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FedEx Ship Manager® Software
Guia do Usuário
1
Bem-vindo!
O que é o software FedEx Ship Manager®?
Simplifique e agilize o gerenciamento de remessas
importantes via FedEx® com o software FedEx Ship
Manager® (FSM). As ferramentas de produtividade
integradas simplificam suas atividades de remessa,
rastreamento e relatório, permitindo que você tenha
mais tempo para outras tarefas importantes.
O software FedEx Ship Manager® (FSM) é fácil de
instalar e usar, o que economiza tempo, facilita o envio
de remessas e permite que você se concentre no que
é mais importante. Instale o software FedEx Ship
Manager® (FSM) hoje!
2
Índice
Descrição
Configuração
Configuração – Registro
Configuração – Atualizando seu software
Configuração – Configurar seu servidor proxy
Enviar
Enviar – Criar agenda de endereços de expedidores e destinatários
Enviar – Criar etiqueta de envio
Enviar – Criar etiqueta de envio – Manuseio especial
Enviar – Criar etiqueta de envio – ShipAlert®
Enviar – Criar etiqueta de envio – Conteúdo da remessa
Enviar – Criar etiqueta de envio – Banco de dados de mercadorias
Enviar – Criar etiqueta de envio – Fatura comercial
Enviar – Criar etiqueta de envio – Informações de cobrança
Minhas remessas
Minhas remessas – Reimprimir etiquetas de envio
Minhas remessas – Excluindo pacotes e remessas
Minhas remessas – Pesquisar remessas
Coleta
Coleta – Agendar uma coleta
Coleta – Cancelar uma coleta
Rastrear
Rastrear – Pesquisa e comprovante de entrega assinado
Preferências
Preferências – Selecionando as preferências e padronizando campos e funções
Preferências – Geral – Adicionar logotipos à fatura comercial
Bancos de dados – Exportando ou fazendo backup de bancos de dados
Relatórios
FedEx® Billing Online
Contate-nos
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Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Configuração
Clique no link “Baixar o software FedEx Ship Manager®” no email “Solicitação de software FedEx Ship Manager®” que enviamos a você.
O instalador do software FedEx Ship Manager® deve ser iniciado automaticamente, mas se não for, clique no botão “Executar”.
Selecione o idioma de sua preferência na lista suspensa
de idiomas.
Clique no botão “OK”.
Bem vindo a configuração do assistente do FedEx Ship
Manager Software.
Clique em “Próximo”
4
Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Configuração (continuação)
Pasta de Instalação, mantenha a mesma e clique em “Próximo”
Leia o acordo de licença do FedEx Ship Manager Software.
Selecione a opção “Estou de acordo com as condições do
Acordo de Licença”.
Clique no botão “Próximo”.
5
Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Clique em “Instalar” para iniciar a instalação do FedEx Ship
Manager@Software.
A instalação poderá levar alguns minutos.
Clique no botão “FIM” para completar a instalação.
Dica: O software será iniciado automaticamente.
6
Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Selecione seu país na lista suspensa “País de instalação”.
Clique no botão “Continuar”.
Registre o software antes de usá-lo. Clique no botão “Iniciar
Solicitação”.
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Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Configuração – Registro
Digite o número da sua conta FedEx e o “ID do
expedidor”. O “ID do expedidor” é um pequeno código
usado para identificar cada remetente exclusivo em sua
empresa. O “ID do expedidor” é obrigatório e pode ser
qualquer combinação de letras, números ou caracteres
especiais, com total máximo de 20. Preencha os outros
campos nas seções Informações do expedidor e
Informações de cobrança, depois clique no botão
“Solicitar”.
Dica: Digite o CNPJ da empresa na linha abaixo do
campo Endereço, no campo de endereço 2.
e a tela de remessa do software FSM será exibida.
Campo 2. Dados do Faturamento
Clique na opção “Usar a mesma informação da
Remessa”
Após, clique no botão “Solicitar”
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Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Configuração – Atualizando seu software
Observe o campo inferior esquerdo no qual deve
aparecer a mensagem destacada em vermelho: “Nova
atualização de versão crítica disponível para download”.
Caso apareço, basta clicar nessa mensagem para
iniciar a atualização e baixar as informações para o
programa. Siga os prompts na tela para fazer a
atualização. Se aparecer uma mensagem informando
que seu software está atualizado, continue na próxima
seção.
Dica: Se nenhuma mensagem aparecer,
a rede do seu computador provavelmente
usa um servidor proxy para se conectar
à Internet. Para configurar o servidor proxy,
siga as etapas em “Configurar seu servidor
proxy” abaixo.
Configurar seu servidor proxy
Observe a parte superior direita da tela de remessa. Clique no ícone “Preferências”.
Clique na guia “Rede”.
Clique no botão de opção “Definir manualmente a
configuração do servidor”.
Digite o “Nome do servidor” da sua rede.
Digite a “Porta do servidor” da sua rede e clique no botão
“Salvar”.
Dica: O departamento de TI tem as informações do nome e
porta do servidor. Feche o programa e acesse novamente
para fazer o “download” no qual aparecerá “atualizando
banco de dados”.
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Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Enviar
10
Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Enviar – Criar agenda de endereços de Remetentes e Destinatários
Não é mais necessário digitar e redigitar as informações de
endereço de remetente! A agenda de endereços do software
FSM foram criadas para armazenar as informações de
endereço de seus expedidores e destinatários. Assim que
finalizar um envio automaticamente será salvo esse
endereço de destinatário na Lista de Destinatários.
Para acessar a Agenda de Endereço de Destinatario,
clique no botão “Agenda de Endereço”.
Após, clique no botão “Novo” para cadastrar os dados do
destinatário.
Digite as informacões do Destinatário e clique no botão
“Continuar”
Selecione o endereço de destinatário cadastrado e
clique em “Continuar”
Dica: Na agenda de endereços de expedidores, selecione
o número da conta FedEx na lista suspensa “Credencial
da remessa”.
Dica: defina um endereço padrão marcando a caixa de
seleção “Padrão” de um dos endereços armazenados.
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Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Enviar – Criar etiqueta de envio
* Data da Remessa
Informe a data de hoje ou no máximo 10 dias
no futuro.
* Serviço
Escolha o serviço da FedEx desejado.
* Embalagem
Na lista suspensa Embalagem, selecione
a embalagem da FedEx mais adequada
à sua remessa ou a embalagem própria.
* Pacotes
Escolha quantos pacotes serão incluídos
em sua remessa.
Dimensões (campo obrigatório)
Ao selecionar “Embalagem própria”, informe
o comprimento, a largura e a altura do(s)
pacote(s).
* Peso Total
Informe o “Peso total” bruto.
Valor do transporte
O Valor do transporte de uma remessa
representa a responsabilidade máxima
da FedEx em relação à remessa. Consulte
o Guia de Serviços FedEx para obter os
detalhes completos.
Valor alfandegário
Informe o Valor alfandegário total da
remessa. O Valor alfandegário representa
o preço de venda ou o valor justo de
mercado do conteúdo da remessa, mesmo
que não seja destinado para venda. O Valor
alfandegário deve ser consistente com
o valor que aparece na fatura comercial.
Data de Entrega e Tarifa Estimada
As tarifas de remessa estimadas ajudam
você a evitar surpresas e a determinar
quando sua remessa será entregue. Para
obter uma tarifa de remessa estimada e/ou
uma data de entrega estimada, clique no
botão “Tarifa estimada”. Quando a tarifa
aparecer, clique na seta suspensa para
exibir os detalhes de tarifas e datas de
entrega estimadas.
Referência e mais referências
Você pode inserir informações de referência
em cada remessa. As informações de
referência inseridas aparecem nos relatórios
de remessa do software FSM e na fatura
da FedEx.
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Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Enviar – Criar etiqueta de envio – Manuseio especial
A FedEx oferece diversas opções de
Manuseio especial. Para selecionar
essa opção e especificar o tipo de
manuseio, basta clicar no botão
“Manuseio Especial” para exibir as
opções.
Clique no botão de opção para
selecionar o tipo de “Manuseio
especial”.
Dica. Para envios de Carga
Pesada “Serviço International
Priority Freight” é necessário um
“Número de Reserva” e esse
número é adquirido através do
nosso Atendimento ao Cliente,
telefone 0800-7033339 opções 1
e 0 do menu ou Regiões
Metropolitanas, 3003-3339
opções 1 e 0 do menu.
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Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Enviar – Criar etiqueta de envio – ShipAlert®
Com o FedEx ShipAlert®, você
envia notificações de saida da
remessa para si mesmo, para o
destinatario e outras pessoas.
Além
disso,
poderá
receber
notificações de Entrega e status do
Pacote.
Clique no botão ShipAlert®
Insira até seis endereços de email
para notificação e clique no(s) tipo(s)
de notificação:
• Notificação de remessa
• Notificação de entrega e/ou
• Notificação de exceção
Adicione sua mensagem pessoal
(opcional)
Clique no botão “OK”
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Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Enviar – Criar etiqueta de envio – Conteúdo da remessa
Selecione o botão de opção
Documentos ou Mercadorias.
Envio de Documentos.
Selecione a opção “Documentos” e
digitar a descrição do seu documento
no quadro abaixo.
Envio de Mercadorias.
Selecione a opção “Mercadorias” e
Digite no campo “Descrição” a
descrição da mercadoria e no campo
“País de Fabricação” o país de
fabricação do produto.
Clique no botão “Adicionar” para
adicionar uma ou mais mercadorias
ou “Remover” para remover da lista.
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Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Enviar – Criar etiqueta de envio – Banco de dados de mercadorias
Opcional.
O banco de dados de mercadorias do Software
FSM permite armazenar informações de
mercadorias previamente gravadas e também
uma Lista de Remetentes e Destinatários. Esse
recurso importante economiza muito do seu
tempo e reduz atrasos na alfândega, pois
garante informações de mercadorias precisas,
completas e legíveis aos agentes aduaneiros.
Para salvar uma Mercadoria na “Lista de
Mercadorias” clique no ícone do Banco de
dados.
Para adicionar uma mercadoria e salva-la, clique
no botão “Novo”.
Insira o máximo de informações de mercadorias
possível.
Dica: é possível usar a ferramenta de pesquisa
de código harmonizado da FedEx clicando no link
“Encontre o código harmonizado no fedex.com”.
(É necessário efetuar login no fedex.com)
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Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Enviar – Criar etiqueta de envio – Banco de dados de mercadorias (continuação)
Para gravar uma mercadoria na Lista de
Mercadorias, cadastre as informacoes
conforme exemplo ao lado e clique em
Ok.
Caso deseja adicionar mais alguma(s)
mercadoria(s). Clique no botão “Novo” e
cadastre a proxima mercadoria.
Caso deseja transportar
alguma
mercadoria pre cadastrada para a tela
de preenchimento, basta clicar no botão
“Adicionar Linhas Selecionadas”
Após para sair dessa tela, clique no
botão “Fechar”
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Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Enviar – Criar etiqueta de envio – Fatura comercial
Para que o FedEx Ship Manager
Software crie automaticamente uma
Fatura Comercial atrelado ao
numero do AWB, basta marcar a
caixa de seleção “Imprimir Fatura
Comercial”.
Informe os detalhes da mercadoria a
partir do campo “Descrição” ou se
tiver alguma mercadoria ja gravada
na Lista de Mercadoria no banco de
dados de códigos de mercadorias,
basta selecioná-la.
Preencha todos os campos da linha
de Mercadorias comparado com as
informaçoes do envio da primeira
tela e após clique em “Continuar”
18
Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Enviar – Criar etiqueta de envio – Informações de cobrança e Responsáveis pelo Pagamento do Frete e Taxas e Impostos
Selecione o responsavel pelo pagamento tanto do
Frete na primeira linha, campo “Cobrar Remessa
De” quanto das Taxas e Impostos na linha de
baixo, campo “Cobrar Taxas e Impostos De”.
Caso a responsabilidade do pagamento seja do
Remetente, basta selecionar a opção “Codigo do
Remente” para a opção desejada no qual
automaticamente aparecerá a conta do remetente.
Caso a responsabilidade do pagamento seja do
Destinatario, será necessário obter a conta do
cliente e selecionar a opção “Destinatário” e
digitar ao lado o numero de conta FedEx válido.
Observação. Tanto para Frete quanto Impostos,
conforme fora decidido entre as partes, nesse
caso, é obrigatório o número de conta FedEx.
Caso a responsabilidade do pagamento seja de
uma conta de Terceiros, basta selecionar a opção
“Terceiros” e digitar ao lado o numero de conta
FedEx válido.
Observação. Tanto para Frete quanto Impostos,
conforme fora decidido entre as partes, nesse
caso, é obrigatório o número de conta FedEx.
Clique no botão “Enviar” para criar as Etiquetas
de Envio e a Fatura Comercial.
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Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Minhas remessas – Reimprimir etiquetas de envio
Para reimprimir um número de
rastreamento, basta selecionar
o némero do conhecimento
aéreo e clicar na lista
suspensa “Reimprimir” para
selecionar a opção desejada e
após clicar no botão
“Reimprimir”
Minhas remessas – Excluindo pacotes e remessas
Para excluir um numero de
rastreamento, basta
selecionar o número do
conhecimento e clicar na
opção “Excluir”.
Minhas remessas – Pesquisar remessas
Pesquise remessas
específicas por numero de
rastreamento, nome de
contato, cidade, código postal
ou país. Selecione o tipo de
pesquisa na lista suspensa e
digite as iniciais ou palavra
inteira e clique no botão
“Continuar”
20
Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Agendar uma Coleta
21
Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Coleta – Solicitando uma coleta
Para solicitar uma Coleta
FedEx, clique no ícone “Coleta”.
Clique na lista suspensa
“Selecionar uma Data
de Remessa”.
Clique na data de remessa do(s)
pacote(s) para o(s) qual(is)
deseja agendar a coleta.
Clique na caixa de seleção de
cada pacote que deseja coletar.
Clique no botão “Agendar
Coleta”.
22
Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Coleta – Solicitando uma coleta (continuação)
Informe o primeiro horário para
Coleta.
Selecione o horário “Último
horário para coleta” e Contato,
se necessário.
Obs. Esse intervale de horarios
depende do “cut off time” no qual
geralmente é de duas horas.
Se necessário, adicione
“Comentários” para o
mensageiro da FedEx, como
localidade do pacote específico
ou solicitação de fornecimento.
Clique no botão “Confirmar
Coleta”.
Coleta – Confirmação da Coleta
O “Número de confirmação
da coleta” aparece ao lado
superior esquerdo da tela.
Observação: Caso deseja
cancelar a coleta, há um link ao
lado direito da tela
“Cancelamento”. Basta clicar
nesse link e confirmação o
cancelamento.
23
Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Rastreamento
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Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Rastrear – Pesquisa e comprovante de entrega assinado
Para rastrear uma encomenda,
basta clicar no link do numero
de rastreio no qual o FSM
Software mostrará o histórico e
status atual do pacote.
Voce poderá também rastrear
por Data de envio, Status da
Entrega, País do Destinatário,
Cidade do Destinatário ou
Nome do destinatário.
Obs. Use o campo “Pesquisar”
para pesquisar remessas por
número de rastreamento.
Obs. Através do FSM voce poderá rastrear
qualquer número de envio FedEx através do
campo “Inserir Combinação de Números de
Rastreamento.
Se a remessa foi entregue,
clique no link de PDF “Assinado
por:” para exibir e imprimir uma
cópia das informações de
entrega, incluindo a assinatura
na entrega.
25
Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Preferências – Selecione o campo que deseja deixar fixo como Padrão e clique no botão “Salvar Configuração”
26
Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Preferências – Notificações de Alerta
Clique no botão “Ship Alert”
para padronizar e fixar a
função de Notificação de
Alerta por E-mail.
Seleciona a opção desejada
do tipo de notificação que
deseja receber
automaticamete e após clique
no botão “Ok”.
Após, clique no botão “Salvar
Configuração”
27
Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Preferências – Geral – Adicionar Logotipos à Fatura Comercial
Clique na guia “Geral” para abrir a
janela de preferências gerais.
Se você deseja que o software
FSM crie sua Fatura Comercial
com o logotipo da sua empresa ao
formulário, através da opção
Campo 3. você poderá selecionar
uma imagem e buscá-la através do
botão “Procurar Imagem”gotipo.
Clique no botão “Salvar
configuração”.
Busque a imagem e após clique
no botão “Salvar Configuração”
Dica: A imagem do logotipo deve
estar no formato GIF ou PNG e
não pode ter mais do que 700
pixels de largura por 50 pixels de
altura.
28
Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Bancos de dados – Exportando ou fazendo backup de bancos de dados
Fazer backup regular do
seu “Banco de dados” é
rápido, fácil e muito
importante.
Clique no ícone “Banco
de dados” na parte
superior
da tela.
Clique no link “Exportar
dados” no canto inferior
esquerdo.
29
Configuração
Enviar
Minhas remessas
Coleta
Rastrear
Preferências
Bancos de dados
Bancos de dados – Exportando ou fazendo backup de bancos de dados (continuação)
Clique no botão
“Procurar”. Selecione o
local e o nome da pasta
para a qual desejaxportar
seus bancos de dados.
Observação: Antes de
salvar, a primeira vez que
você exportar seu banco
de dados, será
necessário criar uma
pasta no seu computador
como pasta de destino.
Selecione o botão “Abrir”
e após, selecione o botão
“Avançar”.
Marque as caixas de
seleção dos bancos de
dados que deseja
exportar. Clique no botão
“Avançar”.
Observe a janela “Salvo
com sucesso”. Clique no
botão “Continuar”.
30
Relatórios
Crie relatórios de gerenciamento
personalizados diretamente do
software FSM.
Na parte superior da tela, clique no
link “Relatórios”.
Clique em “Relatório de remessas”.
Clique na caixa de seleção ao lado
de cada item que deseja exibir no
relatório.
Clique na caixa de seleção “Filtro
para intervalo de datas”.
Clique nos ícones de calendário “De”
e “Até” e selecione o intervalo de
datas do relatório.
Clique no botão “Iniciar”.
31
Relatórios
Clique no botão “Salvar como
arquivo do Excel”.
Selecione a pasta do local para
salvar o relatório.
Insira um nome exclusivo para o
relatório. Clique no botão “Abrir”.
Observe o relatório aberto e a
janela “Gerado com sucesso” do
relatório.
Clique no botão “Continuar”.
32
FedEx® Billing Online
Para você visualizar,
pagar, contestar e
gerenciar sua Faturas online através do
FedEx®Billing Online,
basta clicar no meu
”FedEx Billing On-Line”
situado na Barra de
Ferramentas ao lado
superior esquerdo da tela.
Após, clique em “ir para o
fedex.com”.
33
FedEx® Billing Online (continuação)
A página www.fedex.com/br é sua fonte
completa para tudo o que diz respeito
ao FedEx Billing Online.
Acesse www.fedex.com/br
Opção: Gerenciar Minha Conta
Ver / Pagar Contas On-Line
- Efetuar Login
Obs. Caso ainda não tenha um login de
acesso, clique no botão “Registre-se”
Acesse o sistema com seu Usuario e
Senha e clique em “Login”
Dica: o primeiro usuário que registrar
uma conta no FedEx Billing Online será,
por padrão,
o administrador de faturamento
on-line. Insira todas as informações
necessárias de contato e da empresa e,
se for preciso, dois números de faturas
recentes da FedEx emitidas nos últimos
60 dias. (Se você não tiver dois
números de faturas recentes, ligue para
o nosso Suporte Tecnico atraves do
Telefone 0800-7033339 opções 1-7-6
do menu e Regiões Metropolitanas
3003-3339 opções 1-7-6 do menu.
34
Contate-nos
Precisa de ajuda?
Entre em contato através do Telefone 0800-7033339 opções 1-7-6 do menu ou para Regiões Metropolitanas, 3003-3339 opções
1-7-6 do menu.
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