Visio-Fluxo OCD.vsd

O Cliente solicita
uma porposta
Departamaneto
Comercial
registra a solicitação
É realizado a análise crítica
da proposta. O equipamento é
passível de certificação?
NÃO
Dept. Comercial entra em
contato com cliente
informando a impossiblidade
da certificação ou a não
necessidade.
SIM
É gerada a proposta e
enviada para o cliente
juntamente com os
custos dos ensaios
laboratoriais.
A proposta foi aceita ?
NÃO
Descobre-se e registra
as razões do cliente na
planilha do dept.
comercial.
SIM
O dept. comercail
dispara todos os dados
do cliente internamente.
O dept. adminstrativo
solicita todas as
documentações
necessárias.
NÃO
Dept. Administrativo
recebeu toda a
documentação?
O dept. técnico realiza a
manutenção do
processo e recolhe as
documentações
SIM
O dept. comercial
solicita ou o cliente
diretamente envia as
amostras para os
laboratórios de ensaios
SIM
Processo Cancelado junto
a ANATEL
O clinte teve
interesse na
mauntenção?
Laboraório realiza os
ensaios e emite os
relatórios (encaminhados
para NCC)
Processo Cancelado junto
a ANATEL
NÃO
SIM
SIM
O processo foi
cancelado?
Tem necessidade
de novos ensaios
NÃO
O dept. administrartivo
encaminha o relatório de
ensaio para o dept.
técnico
NÃO
O cliente é informado e
processo é cancelado
ou é gerado as ações
corretivas
Passado um ano ou dois
dependendo da categoria
do produto é relizada a
manutenção. Verifica-se a
necessidade de reteste ou
não.
O dept. técnico
realiza as
análises
SIM
Teve pendência
técnica?
NÃO
É gerado certificado de
conformidade técnica e
realiza o cadastro do
certificado junto ao site da
ANATEL
O dept. administrativo
solicita o serviço de
homologação junto ao
site da ANATEL
SIM
Foi contratado para que a
NCC realize o serviço de
homologação ?
NÃO
O cliente
realiza o
cadastro