Manual de Referência de Vendas para Clientes

Obtenha mais com as ofertas A4 da Lexmark
Manual de Referência de Vendas para Clientes
Alguns factos importantes sobre os equipamentos A4 da Lexmark
Os MFP’s A4 constituem o equipamento predominante no
mercado
l
l
Menos de 4% de todos os documentos são em formato A3¹
l
l
l
l
l
l
Os MFP’s A4 oferecem velocidades e capacidades de
alimentação iguais ou superiores a fotocopiadoras A3 semelhantes
pertencentes à mesma classe de velocidade de impressão²
Os MFP’s A4 oferecem funcionalidades/características similares
ou superiores a fotocopiadoras A3 semelhantes pertencentes à
mesma classe de velocidade de impressão²
Os MFP’s A4 ocupam até menos 25% de espaço do que
fotocopiadoras A3 comparáveis pertencentes à mesma classe de
velocidade de impressão²
Os MFP’s A4 consomem quase menos 50% de energia do que
fotocopiadoras A3 comparáveis pertencentes à mesma classe de
velocidade de impressão²
Os MFP’s A4 oferecem um melhor preço de aquisição
O trabalho de impressão médio tem menos de 3 páginas³
Perguntas essenciais a colocar aos seus clientes
1. Que quantidade de papel A3 comprou no ano
passado ou até agora?
2. Com que frequência imprime em A3?
3.O que imprime em A3? Porquê?
4.Precisa de capacidades de finalização?
5. Que funcionalidades utiliza actualmente, ou seja,
digitalização para vários destinos…?
6.Possui uma solução na eventualidade de falhas,
o que faz quando a fotocopiadora A3 avaria?
7.Impressão distribuída em formato A4 num
equipamento à escolha?
8. Necessita de uma solução de impressão com
autorização por código PIN?
Enquanto cliente, coloque a si próprio algumas
perguntas básicas:
l Pretende
l
l
l
reduzir os seus custos com impressão e
processamento de imagens?
Os seus utilizadores estão a exigir mais da tecnologia de
impressão?
Pretende poupar espaço e, simultaneamente, poupar também
tempo valioso aos utilizadores?
Procura apoio e orientação estratégica de um parceiro que não
o obrigue a seguir uma abordagem de "formato único"?
Se respondeu sim a qualquer uma destas perguntas,
dirija-se à Lexmark e opte pela nossa galardoada gama
de MFP’s A4
Qual o MFP A4 da Lexmark para grupos de trabalho mais indicado para si?
33/33 ppm
47/47 ppm
47/47 ppm
X7
te
2d
X7
9
e
X7
92
d
/d
t
33/33 ppm
X7
38
de
de
36
e
28/28 ppm
X7
23/23 ppm
48
53 ppm
X7
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de
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t
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fe/
dt
X5
53 ppm
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58
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dt
APENAS PARA UTILIZAÇÃO INTERNA
58
53 ppm
6d
53 ppm
X6
te
e
X6
5
43 ppm
X6
54
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de
52
38 ppm
X6
te
38 ppm
6d
X4
6
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X4
64
d
de
63
X4
38 ppm
92
d
dt tme
fe/ /d
dt
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Gama de MFP’s Laser a Cores
me
Gama de MFP’s Laser Monocromáticos
47/47 ppm
Objecções dos Clientes
Como lidar com as principais objecções:
1. Se mudar para um MFP A4, irei perder as capacidades «gratuitas» do formato A3?
2. As fotocopiadoras A3 oferecem uma melhor funcionalidade do que os MFP’s A4?
3. As fotocopiadoras A3 são mais fiáveis do que os MFP’s A4?
4. As fotocopiadoras A3 oferecem mais funcionalidades, opções e capacidades de finalização do que os MFP’s A4?
5. Os volumes mensais declarados das fotocopiadoras A3 não podem ser atingidos utilizando MFP’s A4?
6. As fotocopiadoras A3 são mais fáceis de utilizar do que os MFP’s A4?
7. Continuo a precisar do formato A3 em algumas circunstâncias, portanto, como lido com essa situação?
8. Uma fotocopiadora A3 consome menos energia do que dois MFP’s A4. Nesse caso, porquê utilizar A4?
9. As fotocopiadoras A3 oferecem velocidades de impressão/cópia superiores e uma impressão da primeira página mais rápida?
10. As fotocopiadoras A3 oferecem mais funcionalidades de segurança e vantagens do que os MFP’s A4?
1. Se mudar para um MFP A4, irei perder as capacidades “gratuitas” do
formato A3?
Seleccione de entre as respostas possíveis abaixo:
Por que motivo precisa do formato A3? Qual o seu consumo anual em formato A3? Que tipos de
documentos imprime em A3? É sempre bom compreender estes elementos primeiro.
O volume de páginas A3 costumava ser importante, contudo, há vários anos que tem vindo a diminuir,
representando menos de 4% do total de páginas impressas. A pesquisa da NewField IT descobriu
que, há cinco anos, a utilização do formato A3 representava o dobro da verificada actualmente. Este
decréscimo deve-se à melhoria nas capacidades do Microsoft Word e Excel e a uma maior utilização das
funcionalidades de impressão, que permitem agora adaptar documentos a páginas A4.
Se considerar o Custo Total de Propriedade (TCO), as fotocopiadoras A3 custam mais do que os MFP’s
A4, pelo que o A3 não é «gratuito».
Ao comprar uma fotocopiadora A3, devido à sua grande área de ocupação, precisa de mais espaço no
escritório para a armazenar.
Imprimir numa fotocopiadora A3 exige papel A3, que é muito mais dispendioso do que o papel A4 (quase
o dobro).
Com uma fotocopiadora A3, precisa de técnicos para substituir os toners. No entanto, se tiver um MFP A4,
pode fazê-lo sozinho facilmente.
O entendimento dos utilizadores tem vindo a mudar. Outra das pesquisas da NewField IT mostrou que,
quando questionados sobre quais as opções de impressão adicionais de que mais necessitam, os
utilizadores finais referem o agrafamento e a impressão duplex a um nível muito superior em relação à
impressão em A3. E os MFP’s A4 podem disponibilizar-lhe todas estas funções.
Vantagens da Lexmark
Na economia exigente em que vivemos actualmente, as empresas são obrigadas a analisar
pormenorizadamente as suas despesas. Mesmo as despesas consideradas necessárias são
analisadas com atenção. Na procura por oportunidades de poupança para a sua empresa, considere
a implementação de equipamentos A4 por oposição aos A3. Muito provavelmente vai descobrir que os
custos não são tão semelhantes quanto pensa.
A Lexmark oferece aos grupos de trabalho de média e grande dimensão uma gama completa de
equipamentos MFP’s laser A4 monocromáticos e a cores para uma impressão distribuída. Com uma
gama de multifuncionais que permite um desempenho médio a elevado, estes podem satisfazer as suas
necessidades empresariais únicas e ajudá-lo a aumentar a produtividade desde o primeiro minuto.
APENAS PARA UTILIZAÇÃO INTERNA
Objecções dos Clientes
2. As fotocopiadoras A3 oferecem uma melhor funcionalidade do que os
multifuncionais A4?
Resposta possível:
Antigamente era verdade, mas agora já não é assim. Foram implementadas muitas melhorias no
sentido de dotar os multifuncionais A4 do mesmo tipo de funcionalidades de produtividade empresarial.
Actualmente, a funcionalidade do multifuncional A4 é comparável e, por vezes, superior (com mais
funcionalidades de série) à de uma fotocopiadora A3 semelhante.
Vantagens da Lexmark
Os MFP’s A4 da Lexmark oferecem funcionalidades e funções semelhantes às das fotocopiadoras A3
convencionais da mesma classe de velocidade de impressão, incluindo…
l Ecrã táctil a cores intuitivo de grandes dimensões
l Lexmark embedded Solutions Framework (eSF) para maior capacidade
l Melhores funcionalidades de segurança, tais como, encriptação do disco rígido
l Funcionalidades ambientais que ajudam os clientes a reduzir os consumos de papel e energia,
incluindo os modos Sleep e Hibernar
l A Série X792 da Lexmark foi a primeira da classe (A4) a disponibilizar opções de finalização avançada,
como por exemplo, um agrafador com furador
Controladores de impressão e digitalização disponíveis de série.
Regra geral, os MFP’s A4 são mais rápidos do que as fotocopiadoras de preço comparável.
E também são mais compactos. Devido aos cortes que se têm feito sentir em muitas empresas nos
últimos tempos, estas viram-se obrigadas a mudar para escritórios com áreas mais reduzidas. Com
menos espaço dedicado aos equipamentos de impressão, os MFP’s A4 da Lexmark permitem aos
utilizadores finais obter uma grande funcionalidade numa área de ocupação reduzida.
No caso de já utilizar fotocopiadoras A3 será mais fácil adaptar-se a uma plataforma A4 da Lexmark,
graças a uma interface e utilização semelhantes.
3. As fotocopiadoras A3 são mais fiáveis do que os MFP’s A4?
Resposta possível:
Já não é verdade. Os MFP’s A4 que disponibilizamos actualmente são rápidos, robustos e muito fiáveis.
Oferecem velocidades de impressão iguais ou superiores e as suas alimentações de papel são tão fiáveis
como as de fotocopiadoras A3 semelhantes.
Vantagens da Lexmark
Os MFP’s A4 da Lexmark são soluções muito competitivas em comparação com as fotocopiadoras
A3 tradicionais. Em alguns casos, as Séries X658 e X792 proporcionam um desempenho superior
(velocidade, tecnologia de digitalização) e por apenas metade do preço.
Os MFP’s A4 da Lexmark oferecem-lhe uma alimentação de papel suave e fiável, bem como um tempo
de impressão da primeira página/cópia ultra-rápido. E pode desfrutar de velocidades de impressão até
53 ppm a preto e 47 ppm a cores.
APENAS PARA UTILIZAÇÃO INTERNA
Objecções dos Clientes
4. As fotocopiadoras A3 oferecem mais funcionalidades, opções e capacidades
de finalização do que os MFP’s A4?
Resposta possível:
Já não é verdade. Actualmente, os MFP’s A4 evoluíram significativamente em termos de funcionalidades
e flexibilidade. Já pode beneficiar de equipamentos pré-configurados de utilização no chão que oferecem
gavetas adicionais para uma maior capacidade de entrada E/OU opções de finalização, tais como, caixas
de correio, empilhadores ou agrafamento, consoante as suas necessidades.
Vantagens da Lexmark
A Lexmark oferece-lhe uma grande variedade de opções de manuseamento de papel e acessórios, que
lhe permitem adaptar o equipamento às suas necessidades únicas, tais como…
l Um
empilhador de saída para aumentar a capacidade de saída
com ou sem furador
Gavetas de entrada que permitem aumentar a capacidade de papel para trabalhos de impressão
volumosos
Alimentador de elevada capacidade, ideal para carregar diversos tipos de materiais de impressão
Tabuleiro para papel banner para imprimir faixas com um tamanho igual ou superior a um metro
Bases com rodinhas para maior mobilidade em todo o escritório
Prático armário com rodinhas para simplificar o armazenamento de vários materiais de impressão
Espaçadores, que são extremamente úteis para aumentar a altura da impressora, melhorando a
visibilidade do visor, bem como o acesso às impressões
l Agrafamento,
l
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l
l
l
l
5. Os volumes mensais declarados das fotocopiadoras A3 não podem ser
atingidos utilizando MFP’s A4?
Resposta possível:
No passado isso era verdade, porém, se tivermos em linha de conta todas as melhorias tecnológicas
implementadas e os volumes de impressão mensais típicos, essa situação já não se verifica com a
maior parte dos MFP’s A4. É importante estabelecer a diferença entre o «volume de impressão mensal
recomendado» e o «ciclo de trabalho máximo».
Vantagens da Lexmark
A Lexmark disponibiliza na Web, e para cada produto, uma sugestão do «volume de impressão mensal
recomendado», que constitui um bom indicador para perceber qual o MFP A4 que melhor se adequa às
suas necessidades.
6. As fotocopiadoras A3 são mais fáceis de utilizar do que os MFP’s A4?
Resposta possível:
Na verdade, os MFP’s A4 e as fotocopiadoras A3 nunca foram tão semelhantes como hoje. Os MFP’s A4
já disponibilizam navegação em ecrã táctil e soluções intuitivas que o orientam durante as tarefas diárias e
fornecem informações sobre a gestão do equipamento.
Vantagens da Lexmark
Os MFP’s A4 da Lexmark estão equipados com o galardoado ecrã táctil a cores, que proporciona uma
verdadeira vantagem competitiva em relação a fotocopiadoras semelhantes e a equipamentos A3 da
concorrência da mesma classe de velocidade de impressão:
APENAS PARA UTILIZAÇÃO INTERNA
Objecções dos Clientes
l A
l
l
l
l
interface é excepcionalmente grande, brilhante e fácil de ver
muito simples de utilizar, com ícones descritivos e familiares
É
Pode personalizá-la à medida das suas tarefas de fluxo de trabalho específicas
Veja as suas digitalizações directamente no ecrã antes de as imprimir
A funcionalidade e utilização do ecrã táctil é semelhante em todos os MFP’s A4 da Lexmark para
grupos de trabalho, o que simplifica bastante a sua utilização e integração, mas também a formação
dos utilizadores finais
7. Continuo a precisar do formato A3 em algumas circunstâncias, portanto,
como lido com essa situação?
Resposta possível:
O objectivo não é fazê-lo desistir de todas as suas fotocopiadoras A3, mas sim, garantir que tem a
conjugação mais eficaz de equipamentos A3 e A4 para satisfazer as suas necessidades.
Vantagens da Lexmark
A Lexmark dispõe de um posicionamento único para implementar uma estratégia de impressão distribuída
eficaz e possibilitar resultados pouco comuns no sector. Vamos ajudá-lo a instalar os equipamentos
certos nos locais certos, mantendo sempre os custos sob controlo. Esta estratégia vai muito para além da
simples relação pessoas/equipamento. Trata-se de garantir que cada grupo de trabalho dispõe de todas
as ferramentas necessárias para ser produtivo. Por exemplo, em vez de terem de se deslocar pelo edifício
para recuperar trabalhos de impressão que precisem de ser seleccionados, ordenados ou agrafados, os
utilizadores podem poupar tempo precioso se tiverem as opções de finalização mais adaptadas perto de
si. E como a maior parte dos trabalhos tem entre três e cinco páginas, as opções de finalização básicas
são capazes de lidar com quase todos os requisitos.
8. Uma fotocopiadora A3 consome menos energia do que dois MFP’s A4.
Nesse caso, porquê utilizar A4?
Resposta possível:
Na verdade, depende da fotocopiadora A3 e da respectiva preparação e configuração. Estudos
demonstram que os MFP’s A4 consomem quase metade da energia comparativamente a fotocopiadoras
A3 semelhantes. Actualmente, os MFP’s A4 oferecem não só mais funcionalidades de impressão, como
também funcionalidades mais ecológicas. Se utilizar dois ou mais MFP’s A4 em vez de uma fotocopiadora
A3 então, sim, nesse caso, pode estar a consumir mais energia. No entanto, o mais importante a
salientar é que colocar os MFP’s A4 mais próximos dos utilizadores finais contribui para um aumento
da produtividade e uma distribuição mais uniforme do volume de trabalho. Além disso, se uma máquina
avariar, pode evitar o dispendioso tempo de inactividade, que seria uma realidade se apenas tivesse um
equipamento a efectuar todo o trabalho.
Vantagens da Lexmark
Os MFP’s A4 da Lexmark para grupos de trabalho vêm equipados com várias funcionalidades de
impressão ecológicas:
Poupança de papel e redução dos custos...
l
Modelos com impressão duplex
físico no painel frontal para os modos Sleep e Hibernar4
Modo Silencioso para reduzir as emissões de ruído
Definições aperfeiçoadas de gestão de energia
Fusor de aquecimento instantâneo para eliminar o tempo de inactividade do aquecimento e reduzir o
consumo4
Modo de Poupança de Toner para reduzir a quantidade de toner utilizado por página
l Botão
l
l
l
l
Redução da pegada ambiental...
l Eco
Mode para optimizar as definições da impressora para um menor consumo de energia
ecológico com materiais ecológicos
Programa de Recolha de Toners da Lexmark para uma reciclagem simplificada
Modelos duplex em conformidade com as normas Energy Star e Blue Angel
l Design
l
l
APENAS PARA UTILIZAÇÃO INTERNA
Objecções dos Clientes
9. As fotocopiadoras A3 oferecem velocidades de impressão/cópia superiores
e uma impressão da primeira página mais rápida?
Seleccione de entre as respostas possíveis abaixo:
No passado essa afirmação era verdadeira, mas os MFP’s A4 melhoraram consideravelmente.
Actualmente, proporcionam um Tempo de Impressão da Primeira Cópia (TTFC), Tempo de Impressão da
Primeira Página (TTFP) e velocidades de impressão globais semelhantes.
Além disso, mais rápido não significa necessariamente mais produtivo. Por exemplo, se tiver dois MFP’s
A4 a partilhar o volume de trabalho e um deles avariar, graças ao facto de um dos equipamentos continuar
a trabalhar pode evitar o dispendioso tempo de inactividade, o que não aconteceria se tivesse apenas uma
fotocopiadora A3 a efectuar todo o trabalho.
O trabalho de impressão médio tem apenas entre três a cinco páginas, por isso, não precisa de ter várias
fotocopiadoras A3 de grandes volumes dispersas por diversos locais. É nestas circunstâncias que os
MFP’s A4 são mais úteis. Além disso, com trabalhos de impressão tão curtos, a velocidade torna-se uma
questão menos premente do que a funcionalidade e flexibilidade do equipamento, tanto para o utilizador
como para os administradores da frota.
Vantagens da Lexmark
Os MFP’s A4 da Lexmark oferecem-lhe uma alimentação de papel suave e fiável, bem como um tempo
de impressão da primeira página/cópia ultra-rápido. E pode desfrutar de velocidades de impressão até 53
ppm a preto e 47 ppm a cores.
10. As fotocopiadoras A3 oferecem mais funcionalidades de segurança
e vantagens do que os MFP’s A4?
Resposta possível:
Não. Na verdade, a maior parte das fotocopiadoras A3 disponibiliza um kit de segurança opcional
(incluindo limpeza do disco, encriptação do disco, etc.), que acarreta um custo adicional.
Vantagens da Lexmark
Os MFP’s da Lexmark para grupos de trabalho oferecem funcionalidades de segurança avançadas
prontas a utilizar, incluindo controlos de autorização e autenticação de utilizador, tais como, LDAP, de
modo a ajudar a proteger o seu equipamento e os seus dados. Suportam também limpeza do disco5
(automática, agendada ou manual), encriptação do disco5 até AES 256 bits e segurança de rede IPSec,
SNMPv3 e 802.1x. Está também disponível um leitor de cartões USB opcional para um nível extra de
segurança. O registo de verificações de segurança ajuda a registar e identificar riscos de segurança.
Além disso, alguns multifuncionais A4 da Lexmark obtiveram a certificação Critérios Comuns.
Fonte: InfoTrends: Análise das Tendências de Mercado A3 / A4 - Abril de 2011
Fonte: Estudo da NewField IT: O Documento A3 - Percepção vs. Realidade 2006 / Pesquisa da Lexmark: Comparação entre MFP’s A4 para grupos de
trabalho e fotocopiadoras A3 semelhantes da mesma classe de velocidade de impressão
Fonte:
InfoTrends
Disponível
em modelos seleccionados
Disponível em modelos seleccionados com disco rígido standard ou em modelos que suportam a actualização opcional para disco rígido
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Todas as restantes marcas comerciais pertencem aos respectivos proprietários.