eThekwini Metropolitan Municipality

Estudo de Caso
Histórico do Cliente
A eThekwini Electricity é a distribuidora de eletricidade licenciada do Município de eThekwini,
que fica localizada na costa leste da África do Sul. Todos os anos, a empresa compra
aproximadamente 11.000 GWh de energia da Eskom, a 275.000 V. A eThekwini Electricity
transforma e redistribui essa energia para aproximadamente 630 mil clientes, desde grandes
clientes e complexos, que recebem 132.000 volts, até as comunidades rurais e periurbanas, que
recebem 230 volts.
Principais Desafios / Histórico do
Projeto
Processos de Negócios
& Melhores Práticas
Manter 630.000 clientes satisfeitos enquanto se
gerencia mais de 2 milhões de ativos é uma tarefa
desafiadora. A iniciativa terceirizada do Centro de
Controle de Ativos da eThekwini Electricity, conduzida
por Jayshree Pershad por meio da liderança de Sandile
Maphumulo, percebeu que, para que as metas fossem
atingidas, era necessário alinhar o departamento a uma
especificação PAS 55 reconhecida internacionalmente
para a gestão de ativos.
• AMIP (Plano de Melhoria da
Gestão de Ativos)
A intervenção da PRAGMA
Depoimento do Cliente
“Nós da eThekwini Electricity
levamos a sério o alcance de
padrões internacionais em tudo
o que fazemos. No âmbito da
gestão de ativos, temos investido
significativamente no treinamento
do nosso pessoal. Isso, somado a
uma avaliação anual da maturidade
da nossa empresa como um todo
na gestão de ativos, é apenas uma
das várias iniciativas que adotamos
e que nos ajudarão a atingir nossas
metas.”
Jayshree Pershad, Gerente de
Projetos de Gestão de Ativos –
eThekwini Electricity.
Pragma Brasil
Tel: +55 19 3327 1719
[email protected]
• AMIP (Plano de Melhoria da Gestão de Ativos)
A estrutura de Gestão de Ativos da Pragma é alinhada
à especificação PAS 55, disponível publicamente e
internacionalmente reconhecida para a gestão de
ativos. A estrutura AMIP abrange 17 KPAs (Áreaschave de desempenho). A eThekwini Electricity é
avaliada anualmente com base na estrutura AMIP.
Essa avaliação destaca oportunidades de melhoria
que são, em seguida, priorizadas e gerenciadas. Ao
longo dos anos, a eThekwini Electricity tem mostrado
uma melhoria consistente na maturidade da sua
Gestão de Ativos e isso se deve ao comprometimento
da gerência da empresa.
• Preparação para o ISO 55000
O PAS 55 é a base do padrão ISO 55000. A
eThekwini Electricity está ciente de que a estrutura
AMIP usada pela empresa é um suporte para que a
companhia alcance a conformidade com o padrão
ISO 55000, quando ele for lançado.
• CPAM (Certificado em Gestão de Ativos Físicos)
A eThekwini Electricity está comprometida em
alcançar uma solução sustentável para a gestão
de ativos, e prova disso são os 180 membros da
equipe (incluindo a gerência sênior) que participarão
de um treinamento especializado para a gestão de
ativos. O treinamento foi projetado e estruturado para
construir o conhecimento e as habilidades dos alunos
em três frentes: estratégica, tática e operacional. O
treinamento está diretamente vinculado e alinhado à
estrutura AMIP de 17 KPAs da Pragma.
A eThekwini Electricity compreende que não se trata
de um exercício rápido e, dessa forma, comprometeuse a cumprir dois dos três anos exigidos pelo CPAM,
em todas as três frentes. O terceiro ano ainda
está sob análise e dependerá do sucesso dos dois
primeiros anos.
Ferramentas & Tecnologia
• EAMS Ellipse
Melhoria de Desempenho
Principais benefícios
Todas as intervenções
mencionadas neste estudo de
caso contribuíram para a melhoria
geral da maturidade da eThekwini
Electricity na gestão de ativos.
RESULTADO FINAL
• As ordens de serviço de
operações de alta tensão
acumuladas caíram 67% em
abril de 2013, em comparação a
fevereiro de 2010.
• O total de ordens de serviço de
operações de alta tensão fechadas
em 2008 era 584% maior, se
comparado a 2012.
• Melhoria da maturidade na
Gestão de ativos ao longo dos
últimos dois anos: 13% de melhoria
em Práticas recomendadas e 26%
de melhoria em Indicadores-chave
de Desempenho.