Newsletter Diária do Sindicato das Seguradoras no RS

Edição 951 | 23 de Setembro de 2014 | Newsletter Eletrônica do Sindicato das Seguradoras no RS
Chubb do Brasil é a seguradora oficial do ECOS
A Tokio Marine Seguradora, subsidiária de um dos maiores grupos do mercado de
seguros no mundo, contratou dois especialistas das carteiras de Seguros Transportes e Pessoas
para atuar no Rio Grande do Sul. Rudinei Vieira e Márcio Casagrande serão responsáveis pelo
atendimento das demandas das Sucursais, apoiando a equipe comercial a viabilizar novos
negócios nestes segmentos.
“Temos uma grande expertise no segmento de Transportes e recentemente
anunciamos nossa estratégia de aumentar a participação no segmento de Pessoas,
especialmente no nicho de Vida em Grupo. Com equipes especializadas para atender os
Corretores e Assessorias, acreditamos que vamos expandir ainda mais os negócios”, afirma o
Superintendente comercial Varejo Sul, Rogério Spezia. Rudinei Vieira é formado em
Administração de Empresas e atua há 13 anos no mercado de Seguros, sendo dez com foco em
Transportes. Já Márcio Casagrande, também com formação em Administração, atua há 14 anos
no ramo de Pessoas. Ambos estão alocados na Sucursal Porto Alegre, mas vão facilitar e
agilizar as negociações comerciais em todo o Rio Grande do Sul.
“Estamos muito satisfeitos em receber Rudinei e Márcio como reforços do nosso time. Temos certeza de que eles vão contribuir
efetivamente com o nosso plano de expansão das carteiras de Transportes e Pessoas”, complementa Spezia.
Fonte: Planin
_________________________________________________________________________________________________________________________>>>
Pedestres estão mais vulneráveis, diz Líder-DPVAT
Levantamento da Seguradora Líder-DPVAT, administradora do
Seguro DPVAT no País, alerta para a quantidade de acidentes de trânsito
envolvendo pedestres no primeiro semestre de 2014. Este é o segundo tipo de
vítima que mais recebeu indenizações no período, levando em consideração
todas as três coberturas do Seguro DPVAT: morte, invalidez permanente e
reembolso de despesas médicas.
A cada dia, 370 pedestres são envolvidos em acidentes de trânsito no
Brasil. “Os pedestres são os mais vulneráveis no trânsito. Os demais atores têm
lataria ou equipamentos e dispositivos de segurança que ajudam na proteção
em caso de um acidente.
No primeiro semestre de 2014 realizamos o pagamento de 7.806 indenizações por morte para família de pedestre, uma média de 43 óbitos
por dia. É muito importante uma semana inteira dedicada à reflexão sobre o número de vítimas de acidentes de trânsito”, explica o diretor-presidente
da Seguradora, Ricardo Xavier. Das indenizações pagas por morte durante o primeiro semestre de 2014, 31% foram destinadas a acidentes
envolvendo pedestres. Quando analisada a cobertura por invalidez permanente para o mesmo tipo de vítima, a Seguradora registrou 20% do total
dos casos, superando 50 mil indenizações.
Conselho Deliberativo do GBOEX comemora 72 anos
O Conselho Deliberativo do GBOEX comemora 72 anos de criação,
para comemorar da data foi realizada no último dia 17, sessão solene alusiva a
data.
Na ocasião o Conselheiro Nilson Antônio Ames proferiu uma palestra
que retrata a história de criação do CD até os dias atuais, enaltecendo o trabalho
de seus fundadores e dos atuais integrantes. Em seguida, tradicionalmente,
foram realizadas as homenagens aos Amigos do Conselho, como forma de
prestigiar e reconhecer o trabalho e amizade dos ex-conselheiros, associados e
amigos. Este ano a entrega dos diplomas “Amigo do Conselho” foi para os
sócios, Carlos Perrone Jobim, há mais de 50 anos associado GBOEX e ao ex
Conselheiro Deraci Alberto Silva Oleiro.
O Conselho é presidido pelo Sergio Luis Lhullier Renk e, é responsável pelas principais diretrizes do GBOEX. O CD busca sempre
acompanhar as constantes evoluções do segmento previdenciário e segurador. Dentro de suas atividades de fiscalizar e controlar a operação da
Entidade, promover palestras com profissionais e autoridades do setor.
O GBOEX completou 101 anos no mês de maio e atua fortemente com planos de pecúlio simples e outros combinados com seguro de
pessoas por meio de parcerias estratégicas. Mais informações pelo site www.gboex.com.br ou na fanpage: facebook/GBOEXoficial
Fonte: Revista Cobertura| Fabulosa Ideia/GBOEX
_________________________________________________________________________________________________________________________>>>
Como utilizar a venda cruzada para ganhar mais dinheiro
A prática das Vendas Cruzadas é muito utilizada no Mercado de
Seguro e consiste em oferecer novos produtos dentro da mesma carteira de
clientes. Por exemplo, o corretor tem um cliente de seguro de automóveis e
passa a oferecer a ele o seguro de residência. Marcos Abarca, Primeiro
Secretário do Sincor-SP, explica como usar melhor esta modalidade de venda.
“O corretor usa a base de dados da carteira dele para prospectar
clientes em outros ramos a partir do perfil pessoal do consumidor. No processo
de venda cruzada são utilizadas essas informações dos clientes para começar a
fazer um trabalho de divulgação de outros seguros, e assim fazer ofertas de
produtos que eles não possuem. Por exemplo, seguro de vida, seguro saúde e
residência. O corretor tem vários produtos em seu portfólio e aquece as vendas
dentro da própria carteira”.
Na visão dele, esse processo é mais vantajoso porque para conquistar um cliente novo o investimento é muito maior do que já trabalhar um
da própria carteira.
“Trabalhar clientes da própria carteira oferecendo outros seguros tem um impacto de custos muito menor quando comparamos com a
conquista por novos clientes. Isso acontece porque existe a necessidade de desenvolver com o novo segurado a chamada relação de confiança e
isso leva tempo. Dentro da nossa carteira existem oportunidades de crescimento tanto na receita de prêmios, quanto no volume de negócios, sem
investir pesadamente em prospecção de novos clientes no mercado. Nossos segurados já nos conhecem e confiam em nosso trabalho. A venda de
um novo produto se desenvolve de forma mais rápida e até por meio eletrônico, muitas vezes sem necessidade do encontro presencial”.
Fonte: CQCS
_________________________________________________________________________________________________________________________>>>
CEO do BB E MAPFRE fala sobre ‘novo padrão’ de atendimento ao cliente em congresso em São Paulo
A diferença entre o momento da aquisição de um produto ou serviço e o que
acontece no instante seguinte foi um dos temas debatidos durante o Congresso Nacional das
Relações Empresa-Cliente (Conarec), que ocorreu no Hotel Transamérica São Paulo. O
evento reuniu CEOs, profissionais de Marketing, Comunicação e Relações com Clientes para
falar sobre as novas dimensões da experiência do cliente, principalmente com relação ao
atendimento no pós-venda. Engajamento e interação com o cliente, riqueza de informações e
conteúdo; a variedade de canais e scripts para interação com o cliente foram alguns dos
debates em destaque durante os painéis e palestras.
Marcos Ferreira, Presidente do GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E
MAPFRE nas áreas de Auto, Seguros Gerais e Affinities, participou de um acalorado debate
sobre a relação das empresas com os consumidores, especialmente após a compra de um
serviço. Sob o tema “Prometemos o mundo dos Jetsons e os consumidores recebem a
realidade dos Flintsones. Como reverter essa percepção?”, Marcos Ferreira destacou a
atuação inovadora do GRUPO BB E MAPFRE afirmando que mais importante que
informatizar, é criar mecanismos que facilitem o acesso e a usabilidade do cliente.
“Nosso objetivo principal é, e sempre será, a satisfação do cliente. Por isso, quando usamos tecnologia, informatizamos processos ou
permitimos o acesso remoto estamos proporcionando ao cliente uma experiência de uso mais agradável. No entanto, temos de fazer um exercício
diário de empatia, para gerar informação clara, precisa e um relacionamento cada vez mais humano. Fazemos isso por meio de projetos como o
Traduzindo o Segurês, que mudou a forma como a Companhia apresenta o conteúdo, além da internalização e o treinamento intenso de nosso time
de atendimento a cliente, que está cada vez mais próximo.”, afirmou Marcos Ferreira.
Além do BB E MAPFRE, participaram do debate Fernando Chacon, diretor executivo do Itaú, Marcelo Epstejn, CEO do UOL, Luis Rocha,
diretor geral da Contax e Nelson Armbrust, diretor da Atento. O painel teve como mediador o empresário e palestrante Carlos Julio, vice-presidente
do Conselho de Administração da Tecnisa e ex-presidente da HSM do Brasil.
Fonte: CDN Comunicação Corporativa
_________________________________________________________________________________________________________________________>>>
Seguros: mercado segue aquecido
- Apesar do desaquecimento da economia, o mercado de seguros continua aquecido.
No primeiro semestre deste ano, o seguro saúde para pequenas e médias empresas da
Bradesco Saúde – grupos de 3 a 199 segurados – em São Paulo cresceu 21,8% sobre igual
período do ano passado. Na Região Sudeste, o Grupo Bradesco Seguros registrou expansão
de 20,9% nesse segmento. Líder do mercado de saúde suplementar no segmento de planos e
seguros coletivos, a Bradesco Saúde teve, no mesmo período, avanço de 22% no número de
beneficiários no Brasil. Hoje, são 828 mil vidas e mais de 90 mil empresas seguradas.
Diferentes proteções
Já levantamento do Itaú Unibanco na sua base de clientes da Loja Virtual de Seguros indicou que os homens têm sido os mais interessados
em proteção para Acidentes Pessoais, com 64% das contratações on-line. Já as mulheres são a maioria (54%) na contratação de Seguro Viagem
pela internet. Em relação ao Seguro Residencial, os dados indicam que 55% dos contratantes são homens e 45%, mulheres. Há diferença na
preferência pelo meio de pagamento usado na compra, mas a maioria prefere crédito.
Fonte: DCI
_________________________________________________________________________________________________________________________>>>
Lojacorr entra no Ranking 2013 da Revista Amanhã entre as 500 Empresas Emergentes do Sul do país
A Lojacorr S.A. Rede de Corretoras de Seguros, está pelo segundo ano consecutivo, entre
as 500 Emergentes do Sul do país. O maior e mais completo ranking empresarial da Região Sul,
promovido pela Revista Amanhã. A classificação revela indicadores de mil empresas, apontando as
500 maiores e as 500 emergentes do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná. Utilizando como
única fonte os balanços oficiais publicados pelas companhias. No ano anterior a Lojacorr estava
classificada em 840º, já neste ano, demos um salto, passando para posição 805º. A Lojacorr teve
faturamento em 2012 de R$ 23,12 milhões e em 2013 passou a ser de R$ 31,13 milhões,
representando um crescimento de 34,66%. Dessa forma é possível ver o desenvolvimento da
empresa, sendo esse o resultado de muito trabalho do grupo. O ranking 500 Emergentes, tem foco
na região sul e o critério de classificação é um indicador conhecido como Valor Ponderado de
Grandeza (VPG), Receita Bruta e Patrimônio Líquido.
Para realização do ranking, também são analisados os balanços financeiros das empresas listadas, tanto demonstrações contábeis de
grupos como de empresas individuais. Para Diogo Arndt Silva, vice-presidente da Lojacorr S.A., fazer parte do ranking pelo segundo ano consecutivo
é uma grande referência. “Mostra que nosso modelo de negócio está em sinergia com as necessidades do mercado e que nossa proposta de valor
está sendo percebida pelos corretores e seguradores”. O vice-presidente conta ainda, que por meio do salto de posição obtido pelo ranking, é notável
a responsabilidade que a empresa tem. “Percebemos que temos uma grande responsabilidade, em continuar a busca por pontos de melhoria que
gerem valor para nossos clientes, só assim poderemos continuar olhando o futuro com otimismo”, enfatiza.
_________________________________________________________________________________________________________________________>>>
V Encontro Catarinense da Mulher Profissional de Seguro Feminino em Santa Catarina: sucesso já na
abertura
O grande dia chegou e o V Encontro Catarinense da Mulher Profissional de
Seguro Feminino aconteceu nesse final de semana, de 19 a 21. E o sucesso do evento
já ficou nítido desde a abertura, com o auditório lotado, com mais de 250 mulheres, no
Plaza Itapema Resort & Spa, em Itapema, Santa Catarina.
As boas-vindas foram dadas por Auri Bertelli, Presidente do Sincor-SC, e logo
depois a Mapfre apresentou um novo produto em parceria com o Sindicato: um plano
de previdência, que visa cuidar do futuro dos profissionais de seguros. Maria Helena,
diretora de ensino técnico da Escola Nacional de Seguros, ressalta a importância de
eventos específicos para as mulheres. “Há três anos a Escola realiza trabalhos
específicos para as corretoras de seguros no mês de março, onde enfatizamos a
crescente mudança da mulher no mercado.
Apesar dela não ser discriminada, ainda existem barreiras que precisam ser ultrapassadas, e é essa é a nossa missão como escola. Esses
encontros são muito importantes no sentido de congregar as mulheres e discutir temas da atualidade, por isso é um prazer estar aqui.”
Fonte: CQCS
Oportunidade para certificação internacional
Estão abertas, até 14 de outubro, as inscrições para os Exames Introdutórios de Certificação
Internacional do The Institutes (antigo AICPCU / IIA), parceiro da Escola Nacional de Seguros para
atividades de cooperação técnica.
Os interessados podem optar por três áreas de atuação: Introdução à Subscrição, Introdução a
Sinistros e Introdução ao Gerenciamento de Riscos, todas em língua portuguesa. As provas serão
realizadas nos dias 2, 3 e 4 de dezembro próximo, respectivamente. Cada exame tem investimento de
R$ 330,00.
Para se inscrever, o candidato deverá preencher ficha de inscrição disponível no
www.funenseg.org.br e enviá-la para o e-mail [email protected], juntamente com cópia do CPF e da
carteira de identidade. Posteriormente, a Escola enviará e-mail com a confirmação de recebimento dos
documentos e boleto bancário para pagamento.
Outra possibilidade é entregar a documentação em uma das 13 Unidades Regionais da Instituição, cujos endereços estão no site,
onde também pode ser adquirida bibliografia com o conteúdo dos exames, disponível ainda através do e-mail [email protected].
O parceiro
The Institutes é uma organização com grande tradição no mercado norte-americano e administra programas educacionais de
formação, qualificação e especialização em seguros, resseguros e gerenciamento de riscos, bem como certificação profissional para quem
trabalha em seguros.
Fonte: Escola Nacional de Seguros
Fórum Global de Resseguros divulga estudo
O Fórum Global de Resseguro, que representa 12 das maiores
resseguradoras do mundo, emitiu nesta segunda-feira um relatório descrevendo o
importante papel desempenhado pelo resseguro na redução de impacto dos riscos de
desastres, como os naturais, de interrupção de tecnologias, agitação política, ataques
terroristas e danos ambientais, citados apenas como alguns dos riscos que podem
ameaçar pessoas, empresas, cidades e nações inteiras.
O papel essencial desempenhado pela indústria de resseguros mundial está em absorver choques de desastres através de
prestação de socorro financeiro previsível e fortalecer a resiliência da sociedade. O relatório demonstra como uma maior colaboração entre
governos e o setor de seguros aumenta a resistência fornecida pelo seguro. O resseguro é um produto financeiro fornecido localmente,
porém com suporte de grupos mundiais, dependentes de governança global coordenada para cumprir esse papel de forma mais eficiente.
O relatório convida os reguladores e formuladores de políticas globais para reconhecer o papel essencial do resseguro no
desenvolvimento do comércio global e marcos regulatórios. Como uma indústria, os resseguradores estão prontos para colaborar no
desenvolvimento de soluções para reduzir o impacto de grandes desastres nas sociedades e economias. Para ler o estudo completo, em
inglês, da organização, criada no Rendez-Vous de Septembre de 2009, encontro anual do setor que reúne seguradoras, corretoras,
resseguradoras e consultores em Mônaco, acesse o link:
http://grf.info/images/Publications/GRF2014-Global_reinsurance-strengthening_disaster_risk_resilience.pdf
Fonte: Sonho Seguro
O Cavalo Verde
O autor recupera uma antiga e gloriosa tradição gaúcha: a tradição de contar causos. Ele o faz com humor,
com imaginação, mas também com poética sensibilidade.
_________________________________________________________________________________________________________________________>>>
Segredos à direita à esquerda na ditadura militar
Uma guerra de 21 anos sufocou a democracia brasileira. Uma parte desta história permanece encoberta.
Para revelar alguns destes segredos, José Mitchell usa as armas do bom repórter: presenciar fatos, analisar
documentos confidenciais e conversar com personagens que estiveram na linha de frente e nos bastidores.
_________________________________________________________________________________________________________________________>>>
Osório
Biografia do Marques do Herval - Osório.