Mensagens de Voz

Vox
Mensagens de Voz
Diferencial
Interface WEB
Programação intuitiva em site com
resultados disponíveis na tela ou em
arquivos. Simples e rápidos
Capacidade
Alta capacidade de envio sem investimentos
ou manutenções
Geração de Áudios
Áudios gravados ou gerados por síntese de
voz emocional (TTS)
Tons de voz em Português, Inglês e Espanhol
Flexibilidade
Mensagens simples ou interativas, com
inclusão de “nome” e dados complementares
em cada mensagem
Diferencial
Mixagem dos áudios via
WEB
Escolhe quantos
reenvios
Clonagem de campanhas
Integrado com
PROCONS
Opções de eliminar
números repetidos,
bloquear celular
Reconhece caixa postal
Programa velocidade
de envio
Redundância em
3 data centers
Tipos de Campanhas
Áudio Simples
Envio de um áudio simples pré-gravado ou
gerado por texto (TTS).
Áudio com TTS dos Campos
Campanha que possua variáveis no áudio,
como NOME, EXTRA1 e EXTRA2.
Transferência
Possibilita a transferência da ligação para
um Callcenter caso desejado.
Perguntas e Respostas
De uma até oito perguntas e respectivas
respostas .
Gravação de Áudio
Permite gravar uma mensagem do
destinatário como seu nome .
Coleta de dados numéricos
Permite resposta ou confirmação de dados
numéricos, como um CPF.
APIs
Disponíveis para integrações com sistemas externos ou projetos
Web, Flash, Vídeos, Mobile, etc
Envios imediatos para aplicações
Web com retorno do momento
do atendimento e desligamento
Call-Chat
Ativação das APIs diretamente
pela interface Web e retorno de
cada ligação para server externo
Click-to-Call
Web-Video-Call
Comparativo Velip
Características
Sem equipamentos ou software
Não usam suas linhas telefônicas ou seu Voip
Centenas de linhas disponíveis sem custo
Sistema redundante
Custo zero de implementação
Custo zero de manutenções e atualizações
Áudios gerados por texto (TTS emocional)
Áudios por upload - Locutor
Áudios gravados por telefone
Áudio personalizado em cada envio (TTS)
Programação via WEB
Fast Track – Nova campanha em 30 seg
Relatórios on line
Controle de qualidade e entrega
Campanha de áudio simples
Campanhas interativas
Campanha com transferência
Integrado aos Procons ( Tele bloqueio)
Algumas
Torpedeiras
Tradicionais
Hardware +Software
VELIP
Manual de uso
Acesso e administração do sistema
Acesso ao sistema é feito utilizando usuário e
senha.
É possível restringir o acesso às funcionalidades de
acordo com o perfil do operador
Cada usuário pode modificar sua senha Meus
dados – Usuários – Minha Senha
O usuário com perfil “admin” pode inserir novos
operadores clicando em “Administração do
sistema” e depois em “Operadores”.
Manual de uso
Página inicial
Manual de uso
Geração dos Áudios (modelos)
1. Envio de áudio pré
gravado por Upload. Aceita
diversos tipos como mp3,
wav, mid, au, gsm entre
outros
2. Geração de áudios por
texto (TTS) com opção de
voz masculina ou feminina
em português e tom de voz
em Inglês e Espanhol para
serem utilizadas em cada
língua.Permite unir TTS e
áudios pré gravados pelo
comando XXX de
concatenação.
Manual de uso
Upload do arquivo de destinos
1. Transmissão dos arquivos. Podem ser
enviados em diversos formatos.
2. Opcionais de excluir números repetidos e
ajustar numeração padrão Brasil permitindo
DDD com ou sem zero
3. Além dos campos DDI, DDD , NUMERO
existe a possibilidade de informar o NOME e
mais 3 campos extras, EXTRA1, EXTRA2,
CODCLI . Os campos NOME, EXTRA1 e
EXTRA2 podem ser utilizados no TTS
Manual de uso
Programar Campanha
1. Nome, observações e Grupo que pertence
2. Seleciona o arquivo de destinos
previamente fornecido
3. Seleciona os modelos de áudios utilizados
4. Opcional. Ativa detector de caixa postal e
define áudio a ser reproduzido caso entre em
Caixa.
5. Seleciona o dia e hora da campanha,
velocidade de envio, quantidades de reenvios
e os intervalos para as não atendidas
Manual de uso
Programar Campanha - Interativas
1. Seleciona áudio caso nenhuma tecla tenha
sido pressionada.
2. Seleciona os áudios para cada dígito do
teclado.
3. Além do áudio principal o TTS dos campos
do arquivo de entrada pode ser utilizado nas
respostas.
4. Quando do uso do TTS do NOME pode
selecionar se deseja falar o primeiro nome,
primeiro e segundo ou nome integral, o
sistema separa automaticamente.
5. Quando do uso do TTS em EXTRA1 ou
EXTRA2 e esses forem números telefônicos,
o sistema gera o áudio conforme é
usualmente falado um número telefônico.
Manual de uso
Programar Campanha - Interativas
6. Opção de campanha com
armazenamento do áudio falado.
Para quando for necessária deixar uma
mensagem gravada alem das possíveis
respostas pelo teclado.
7. Opção do tempo que será captado o áudio.
Ápos,oquando gerar o relatório , o áudio
captado pode ser enviado em anexo via email ou enviado o link do áudio, via e-mail.
Manual de uso
Resumo e Alterações
Em “CAMPANHAS” > “LISTAR/
EDITAR/ENVIAR” pode
verificar resumo das
campanhas em curso ou
encerradas.
Clicando nos ícones poderá
ver detalhes e emitir
relatórios, editar
programação, clonar
campanha , enviar amostras
individuais e pausar ou ativar
a campanha.
Os dados são on-line , podendo
acompanhar resultados das
campanhas em curso.
Manual de uso
Resultados - Download do arquivo de retorno
Diversos relatórios na tela ou
em arquivo, mostrando todos
os envios realizados no
período , por campanha no
formato de envios ou de
destinos.
Emissão de arquivos de saídas
em diversos layouts,
bastando selecionar o layout,
selecionar “ Gerar em
planilha” e clicar em Gerar.
Manual de uso
Resultados – Relatórios gerenciais
Resumos dos envios por
período e por Grupo
podendo se desejar entrar
nos detalhes de cada
campanha com um simples
clique.
Quando da criação da
campanha pode ser definido
um Grupo que pertence,
permitindo relatórios por
Grupo
Manual de uso
Busca de um destino
Existe a possibilidade de
buscar na tela um número
em um período para verificar
se o destino atendeu e
respectivos dados.
Manual de uso
Detalhes nos relatórios
Os relatórios em tela ou em planilha contem:.
Detalhamento por status:
OK =
Atendida
NA = Não
atendida
BK = Bloq.
PROCON
EK = Num
errado
CK =
Bloqueio cel
Destino, nome da localidade, Data e hora do
envio, hora de atendimento, duração, dígitos
teclados, status, tarifa e valor, além dos
dados informados na entrada, como NOME,
EXTRA1 e EXTRA2.
Manual de uso
Total de mensagens enviadas por região
Exibe o total de mensagens por
região (DDD), de uma determinada
campanha.
Se foram campanhas interativas
mostra a quantidade de destinos
que teclaram e a distribuição dos
dígitos teclados.
Outras informações: www.velip.com.br/blog
Tel: 11 – 3842.4299
[email protected]
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