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GRUPO PESTANA
“Tiramos o máximo partido dos
nossos trunfos para alcançar um
objectivo comum: a satisfação
dos nossos clientes.”
Este conceito básico molda as ideias e as acções das sete áreas de negócio do Grupo Pestana: Hotéis, Pousadas de Portugal, Habitação Periódica,
Viagens, Golfe e Imobiliária, Indústria e Centro Internacional de Negócios.
GRUPO PESTANA 2
Estruturas bem
definidas para
um acentuado
crescimento
HOTÉIS 06
As empresas que fazem parte do Grupo
Pestana estão organizadas em sete áreas
de negócio: Hotéis, Viagens, Habitação
Periódica, Golfe e Imobiliária, Pousadas
de Portugal, Indústria e Centro
Internacional de Negócios.
POUSADAS DE PORTUGAL 14
Cada empresa, com os seus próprios
trunfos e áreas de especialização, está
preparada para um crescimento dinâmico
e estruturado, funcionando como unidade
autónoma no respectivo mercado. Porém,
HABITAÇÃO PERIÓDICA 20
H O L I DAY O W N E R S H I P R E S O RTS
ao mesmo tempo, as empresas das
diferentes áreas cooperam umas com as
outras sempre que possível.
A ideia básica subjacente a este conceito
é que cada desenvolvimento positivo
VIAGENS 26
no seio das várias áreas de negócios
consolida o Grupo Pestana no seu todo.
Esta estrutura organizacional permite ao
Grupo Pestana, como empresa holding
financeira estratégica, controlar
GOLFE & IMOBILIÁRIA 28
BELOURA
CARVOEIRO
S I LV E S
e coordenar as empresas do Grupo a nível
central, bem como assegurar
a continuidade empresarial global
da empresa. A autonomia empresarial
e o know-how específico de cada empresa
INDUSTRIA 34
sobre o mercado são reforçados no seio
das áreas de negócio. Graças a estruturas
bem estabelecidas, áreas de competência
claramente definidas, valores colectivos
e uma colaboração eficiente, o Grupo
CENTRO INTERNACIONAL 36
DE NEGÓCIOS
Empresarial proporciona uma base
consistente para consolidar ainda mais
as já sólidas posições de mercado de cada
uma das empresas e conduzir o Grupo,
no seu todo, ao sucesso.
3 GRUPO PESTANA
GRUPO PESTANA 3
Sabemos como é importante
“ para
os nossos clientes obter um
serviço de qualidade,
requintado, atento e eficiente.
Queremos proporcionar-lhe uma
experiência memorável.”
ANÁLISE DO PRESIDENTE
DO CONSELHO
DE ADMINISTRAÇÃO
Durante os últimos 30 anos, o Grupo
Pestana impôs-se como uma força
inquestionável e de grande sucesso
na indústria da hotelaria e do lazer.
Conseguiu desenvolver o seu excelente
desempenho no sector hoteleiro,
diversificando a sua actividade de modo
a abranger o sector imobiliário,
cervejeiro, da aviação e criando até
mesmo um centro internacional de
negócios e uma Zona Franca Industrial na
Madeira. Antes de se lançar em novos
projectos, o Grupo orgulha-se de
proceder a uma análise aprofundada
dos estudos de mercado, dos dados
financeiros e da actividade
da concorrência.
Não obstante vivermos numa época muito
dinâmica, em que a necessidade de mudar
e inovar é crucial, creio que nos
mantivemos fiéis a um princípio:
a importância de prestar uma atenção
especial às necessidades e aos desejos
dos nossos clientes. Reconhecemos que
Dionísio Pestana
Presidente do Conselho de Administração do Grupo Pestana
Apesar da rápida expansão do nosso
Grupo, sempre nos preocupámos em dar
autonomia às várias áreas de negócio,
o que tem a vantagem de proporcionar
linhas de comunicação mais rápidas e um
processo de tomada de decisões eficiente.
Compreendemos o importante papel que
os nossos colaboradores desempenham no
Grupo, esforçando-se por alcançar padrões
de excelência. O nosso objectivo é recrutar
colaboradores devidamente qualificados
para as funções que desempenham
e capazes de crescer nas nossas empresas.
Para alcançar esse objectivo, praticamos
uma política de formação intensiva
e contínua, de modo a permitir a cada
pessoa desenvolver plenamente o seu
potencial.
O nosso Grupo atribui grande importância
à definição clara de metas e expectativas
em relação a cada unidade empresarial e à
respectiva equipa de gestão.
Os comentários dos clientes e o
“feedback” obtido através de questionários
A nossa actividade tem de ser desenvolvida tendo em mente os interesses do cliente.
os nossos clientes estão mais bem
informados, têm maior escolha e estão
mais exigentes do que nunca. A nossa
actividade tem de ser desenvolvida tendo
em mente os seus interesses. O nosso
objectivo comum é recorrer à experiência,
especialização e grande variedade de
serviços de que dispomos para causar uma
boa impressão junto dos nossos clientes,
conquistar a sua confiança e estabelecer
relações de longa duração. Conseguindo
este objectivo, seremos capazes de
consolidar o nosso negócio, expandi-lo
internacionalmente e garantir
um crescimento sustentado.
preenchidos por estes são cuidadosamente
analisados, sendo definidos objectivos na
tentativa de melhorar continuamente os
níveis de serviço.
O Grupo Pestana e todos os seus
colaboradores assumem a
responsabilidade de assegurar a satisfação
das expectativas dos clientes, agora e no
futuro. Partilhamos o objectivo comum de
construir um grupo empresarial acolhedor,
eficiente e autónomo, capaz de conquistar
definitivamente a confiança dos clientes
Dionísio Pestana
GRUPO PESTANA 4
HOTÉIS
O serviço no seu melhor:
A arte da hospitalidade
Pestana Palace - Lisboa
Pestana Casino Park - Madeira
Máxima Qualidade
para a Indústria e o Turismo
O Pestana Hotels & Resorts é uma das
marcas do sector de hotelaria do Grupo
Pestana. A cadeia de hotéis de 4 e 5
estrelas engloba actualmente 38 hotéis
em 3 continentes: Europa, África
e América do Sul. O estudo mais recente
da revista Hotel Digest classificou
o Grupo Pestana como o 94º maior
Grupo hoteleiro de todo o mundo.
8 PESTANA GROUP
O Pestana Hotels & Resorts tem vindo
a construir o seu nome desde
a inauguração do seu primeiro hotel
na Madeira, em 1972. Inicialmente
denominado Madeira Sheraton Hotel, esta
unidade de 300 quartos foi construída num
excelente terreno em frente ao mar,
adquirido pelo fundador da empresa,
o Comendador Manuel Pestana. O hotel,
agora conhecido como Pestana Carlton
Madeira Hotel, foi recentemente submetido
a uma grande remodelação, que melhorou
as áreas públicas e converteu muitos
quartos standard em suites júnior.
Com a aquisição do Pestana Casino Park
Hotel, de 5 estrelas, em 1986, o Grupo
iniciou um importante movimento
HOTÉIS
O serviço no seu melhor:
a arte da hospitalidade
de expansão no sector da hotelaria
portuguesa. Na Madeira, possui
e gere actualmente 10 hotéis, dos quais
o Pestana Porto Santo, de 5 estrelas,
é o mais recente.
Também obteve a concessão para
o único Casino da Madeira, que oferece um
vasto programa de entretenimento.
Em Portugal continental, o Grupo
concentrou-se no desenvolvimento das
suas operações hoteleiras no Algarve,
possuindo e gerindo actualmente 8 hotéis
no principal destino turístico de Portugal.
O melhor hotel do Grupo no Algarve é
o Pestana Alvor Praia Hotel, de 5 estrelas,
situado na principal praia do Alvor.
O Grupo Pestana possui o seu hotel
urbano mais importante em Lisboa.
Denominado Pestana Palace Hotel, está
localizado no edifício original e nos terrenos
do Palácio Valle-Flôr, do século XIX, que foi
classificado como monumento nacional.
Uma carteira de hotéis de 4 e 5 estrelas espalhados por 3 continentes
PESTANA GROUP 9
HOTÉIS
O serviço no seu melhor:
a arte da hospitalidade
Em 1999, O Grupo Pestana reconheceu o enorme potencial
da indústria turística brasileira e definiu uma estratégia para
se tornar num dos mais importantes intervenientes desta
indústria no espaço de 5 anos.
O muito aclamado Restaurante Valle
Flôr, instalado no edifício do Palácio, é um
dos expoentes da mais requintada
gastronomia de Lisboa.
Outros três hotéis Pestana estão
localizados em Portugal continental: um em
Cascais, outro em Sintra e o terceiro, mais
a Norte, na cidade do Porto. O edifício onde
o Pestana Porto Hotel está instalado
localiza-se numa área classificada como
Património Mundial, na margem norte
do famoso Rio Douro.
Em 1999, o Grupo Pestana reconheceu
o enorme potencial da indústria do turismo
brasileiro e definiu uma estratégia para se
tornar num dos mais importantes
intervenientes desta indústria no espaço
de 5 anos. A sua primeira aquisição foi
o Rio Atlantica Hotel, de 5 estrelas, situado
na famosa marginal de Copacabana.
Seguiram-se outras inaugurações,
nomeadamente em Angra dos Reis, Natal,
Salvador, São Paulo e Curitiba. Hoje,
o nome Pestana é uma das marcas
hoteleiras com mais prestígio no Brasil,
sinónimo de qualidade e bom serviço.
O Grupo continuou a expandir-se na
10 PESTANA GROUP
América do Sul, com a inauguração do seu
primeiro hotel na Argentina. Situado em
Buenos Aires, na principal avenida do
centro da cidade, o Pestana Buenos Aires
Hotel foi inaugurado em Novembro de 2004
e tem registado sistematicamente taxas de
ocupação muito elevadas.
Na África do Sul, a estratégia do Grupo
consiste em promover férias que aliem
o fascínio e a emoção de um safari na selva
sul-africana às praias idílicas da costa
moçambicana. Para tal, o Grupo é
proprietário do Pestana Kruger Lodge,
situado nas margens do Rio Crocodilo,
que confina, a Sul, com o Kruger Park,
e 3 unidades em Moçambique,
designadamente o Pestana Rovuma Hotel,
em Maputo, o Pestana Bazaruto Lodge
e o Pestana Inhaca Lodge. Os dois lodges
são unidades insulares africanas, que
proporcionam experiências de beleza
e encanto de cortar a respiração.
Pestana Angra - Brasil
HOTÉIS
O serviço no seu melhor:
a arte da hospitalidade
Graças ao seu empenho na promoção de uma
forte cultura de serviço, o Grupo está bem
equipado para construir uma relação duradoura
com os seus clientes.
Prosseguindo a sua estratégia de
crescimento através da inauguração
de mais hotéis em destinos lusófonos, o
Pestana Turismo possui unidades hoteleiras
em Cabo Verde e São-Tomé e Príncipe.
Campos de golfe, spas e health clubs,
bem como uma gastronomia gourmet, são
alguns dos serviços suplementares
oferecidos por estes belíssimos hotéis,
que proporcionam um valor acrescentado
ao cliente mais exigente.
Um dos alvos do Pestana Hotels &
Resorts é o cliente de negócios, a quem
a maior parte das suas unidades hoteleiras
oferece excelentes serviços de conferências
e salas de reunião. O Grupo tenciona
continuar a apostar no crescimento deste
sector, disponibilizando um serviço
de conferências equipado com tecnologias
de ponta.
O Grupo Pestana está actualmente
a orientar a sua expansão para as capitais
europeias, tendo, para tal, adquirido
à Berkeley Homes um terreno próximo
Pestana Palms - Madeira
de Chelsea Bridge, em Londres, destinado
à construção de um excelente hotel
de 4 estrelas.
Hoje em dia, os clientes recorrem cada
vez mais à Internet para reservar voos
e alojamento, em vez da tradicional reserva
através das agências de viagens e das
brochuras dos operadores turísticos.
Esta evolução representa novos desafios
para o Pestana Turismo, levando-o a investir
constantemente nas mais recentes
tecnologias da informação para acompanhar
as últimas tendências a nível de reservas.
Graças a uma forte cultura de serviço,
o Grupo Pestana está bem equipado para
identificar e construir uma relação
duradoura com os seus clientes.
A fidelização dos clientes constitui a base
para novos negócios e proporciona
oportunidades de “cross selling”.
A fidelidade do cliente é fundamental para
a obtenção de melhores resultados.
Com este objectivo em mente, o Grupo tem
investido muito na formação intensiva
dos seus colaboradores, reconhecendo
a vantagem de dispor de colaboradores
qualificados e motivados.
PESTANA GROUP 13
POUSADAS
Tradição em movimento:
Uma marca forte
para mercados diversificados
Pousada do Alvito
POUSADAS
Tradição em movimento:
Uma marca forte para mercados diversificados
Pousada do Gerês
Existem muitas propriedades interessantes com grande tradição
e personalidade, ideais para se transformarem em futuras Pousadas.
Oferecendo a história, a cultura
e a gastronomia de Portugal.
As Pousadas de Portugal, que integram o
Grupo Pestana desde 2003, são uma das
mais fortes marcas do turismo português,
tendo obtido grande reconhecimento
a nível internacional.
O Grupo Pestana ganhou o concurso
público para a aquisição de 49%
da empresa pública Enatur SA.
Detém igualmente o controlo total da
gestão do conjunto das Pousadas, tendo
investido recursos consideráveis para
melhorar e expandir a marca, que detém
mais de 40 Pousadas espalhadas por todo
0 país. A maior parte está situada em zonas
de importância histórica ou de uma beleza
natural extraordinária. Estas Pousadas
também são reconhecidas por
proporcionarem aos hóspedes
a oportunidade de ficarem a conhecer
16 PESTANA GROUP
a gastronomia regional e a cultura local.
Normalmente instaladas em antigos
castelos, conventos e mosteiros, as
Pousadas têm, em média, 30 a 40 quartos,
e proporcionam aos clientes um serviço
atento e personalizado.
O Grupo Pestana realizou um estudo
pormenorizado de cada Pousada, a fim de
atribuir novos capitais e recursos
e consolidar ainda mais a marca.
Um estudo do consumidor revelou
a necessidade de segmentar as Pousadas
de Portugal em torno de 4 conceitos:
“natureza”, “charme”, “histórica”
Normalmente instaladas em antigos
proporcionam aos hóspedes um serviço
e “histórica/design”. As Pousadas
“históricas” são aquelas que mantiveram
o seu estilo arquitectónico original,
ao passo que as “histórica/design” são
as pousadas históricas que necessitaram
de uma remodelação substancial, com base
na melhor arquitectura moderna
portuguesa. A estratégia de segmentação
dá aos potenciais clientes uma ideia mais
clara dos atractivos e da diversificação
que caracterizam as Pousadas.
Em Portugal existem vários novos
projectos em curso, destinados
a transformar propriedades com grande
tradição e personalidade em futuras
Pousadas. Tavira, no Algarve, é o exemplo
mais recente de um novo projecto, baseado
no interesse histórico e na excelente
localização da propriedade. Também
no Porto, será desenvolvido um projecto no
Palácio do Freixo, imóvel classificado como
Património Nacional, que albergará uma
castelos, conventos e mosteiros, as Pousadas têm, em média, 30 a 40 quartos, que
muito atento e personalizado.
PESTANA GROUP 17
POUSADAS
Tradição em movimento:
Uma marca forte para mercados
diversificados
Pousada do Convento do Carmo - Brasil
nova Pousada Histórica. Em Viseu,
o famoso arquitecto português Gonçalo
Byrne está a finalizar o plano de conversão
do antigo Hospital numa unidade de alto
valor cultural. O Grupo Pestana,
reconhecendo também a oportunidade
de expandir a marca Pousadas de Portugal
no estrangeiro, desenvolveu uma nova
estratégia para identificar potenciais futuras
Pousadas em regiões onde o país teve em
tempos uma presença histórica.
O primeiro exemplo situa-se em Salvador,
no Brasil, onde um antigo convento – o
Convento do Carmo, que remonta a 1546,
foi totalmente restaurado e está a funcionar
sob a marca Pousadas de Portugal. Outros
territórios assinalados para a possível
expansão da marca Pousadas são Goa,
Macau e Timor, na Ásia, e S. Tomé e
Príncipe, Moçambique e Angola em África.
Para muitos turistas estrangeiros que
visitam Portugal, principalmente ingleses,
alemães e americanos, o facto de ficarem
alojados numa variedade de Pousadas
espalhadas pelo país é uma excelente
forma de descobrirem a beleza, a natureza
e a história das várias regiões. As Pousadas
também têm o especial cuidado
de proporcionar aos seus hóspedes uma
experiência gastronómica baseada nos
ingredientes e sabores de cada região.
Para além dos visitantes estrangeiros,
as Pousadas de Portugal são muito
populares entre os turistas nacionais,
sobretudo para fins-de-semana e férias
em família.
A Pousadas de Portugal tem um
departamento de vendas e marketing muito
dinâmico. O mercado espanhol foi
identificado pelo seu potencial para trazer
visitantes às suas unidades. Por isso,
o Grupo Pestana abriu em Madrid um novo
escritório, dedicado principalmente
às vendas no mercado espanhol.
O alojamento numa pousada é uma excelente forma de
descobrir a beleza, a natureza e a história das várias regiões.
18 PESTANA GROUP
HABITAÇÃO PERIÓDICA
A lealdade é reconhecida e
recompensada com privilégios
e benefícios exclusivos.
Pestana Miramar - Madeira
HABITAÇÃO PERIÓDICA
A lealdade é reconhecida
e recompensada com
privilégios e benefícios
exclusivos.
Pestana Rio Atlantica - Brasil
Firmando um compromisso
de longa duração com os nossos titulares.
O Grupo Pestana foi o pioneiro na Europa
do conceito da venda de fracções semanais
em unidades mistas de hotelaria e
habitação periódica. O Grupo considerava
que era necessário dotar este conceito de
uma visão de longo prazo, integrando o
conceito de habitação periódica nas
unidades hoteleiras existentes.
Ao combinar as competências da gestão
profissional com uma gama completa
de serviços associados às unidades
hoteleiras, o Grupo proporcionou
aos clientes da habitação periódica
as garantias e a credibilidade necessárias
para estabelecer um compromisso
de longa duração com a marca Pestana.
O ano de 1985 marcou o início das
vendas no Madeira Beach Club, integrado
no Pestana Carlton Madeira Hotel,
22 PESTANA GROUP
de 5 estrelas. Em média, 1.000 novas
famílias por ano têm adquirido semanas
num empreendimento de habitação
periódica Pestana, tendo a base
de proprietários aumentado para mais
de 25.000 famílias de 24 nacionalidades
diferentes. O número de unidades
de habitação periódica na Madeira
e no Algarve aumentou para 12 e inclui
mais de 650 estúdios e apartamentos T1
e T2 de luxo. O objectivo foi sempre o de
estabelecer uma relação duradoura com
estes titulares, oferecendo-lhes um
produto de qualidade, apoiado num serviço
Desde que as vendas começaram no
excelente e numa gestão profissional.
Dado o sucesso deste conceito, o Grupo
lançou, em 2001, o Pestana Holiday Club,
no Brasil. Este clube é um conceito
baseado em pontos, em que o cliente
compra um determinado número
de pontos, que podem ser trocados todos
os anos por tempo de férias em qualquer
hotel Pestana no Brasil. O conceito
proporciona uma grande flexibilidade,
pois permite aos membros utilizarem os
seus pontos numa variedade de destinos,
em qualquer época do ano.
Desde o lançamento do Pestana Holiday
Club no Brasil, a base de membros
aumentou para 3.000 famílias, que passam
as suas férias anuais num hotel Pestana
no Brasil ou em Portugal.
Está prevista a expansão contínua deste
sector, tanto na Madeira como no Algarve.
O Pestana Promenade Hotel, que seguirá
a mesma filosofia de integrar unidades de
Madeira Beach Club, em 1985, 25.000 famílias já aderiram a este conceito de férias.
PESTANA GROUP 23
HABITAÇÃO PERIÓDICA
A lealdade consiste
em reconhecer e compensar
com privilégios e benefícios
exclusivos.
A Habitação Periódica visa proporcionar
aos nossos hóspedes as melhores opções
para satisfazer as suas necessidades
e expectativas de férias.
habitação periódica numa propriedade
hoteleira de primeira qualidade, já iniciou
a fase das vendas pré-construção.
O Grupo continua a colocar a ênfase na
disponibilização de um alojamento
de qualidade, apoiado num tema original
e inovador.
Com base no feedback dos titulares,
o Grupo sentiu a necessidade de criar
clubes residenciais privados, da máxima
qualidade, que oferecem fracções
semanais em regime de propriedade a um
nicho de titulares seleccionados. Este
produto irá ao encontro das necessidades
de titulares que procuram um alojamento
de qualidade, de estilo residencial, com
equipamento e manutenção ao mais alto
nível. As vendas já começaram em dois
clubes residenciais integrados nos hotéis
Pestana Grand e Pestana Palms, com cada
clube limitado a dez unidades.
Este sector continua a registar um
acentuado crescimento no Algarve,
onde o Pestana Alvor Park, que abriu
recentemente as suas portas, foi muito
elogiado. Este novo empreendimento
constitui um prolongamento do sucesso
do Clube de Férias e do Alvor Beach Club,
ambos ligados ao Hotel Pestana Alvor
Praia, de 5 estrelas. Prevê-se que
o Pestana Viking Hotel, que beneficiou de
uma remodelação total, registe igualmente
um crescimento substancial.
Ao longo dos anos, o Grupo Pestana foi
galardoado com vários prémios
e distinções da Resort Condominium
International (RCI), a maior empresa de
intercâmbio de férias do mundo.
Em 23 anos, o Grupo Pestana filiou 18
empreendimentos de habitação periódica
de Portugal e do Brasil na RCI, dando aos
membros a possibilidade de trocar as suas
semanas nestes países por semanas numa
vasta selecção de empreendimentos
de qualidade em todo o mundo. Dionísio
Pestana tem a honra de figurar no RCI Hall
of Fame, graças ao seu importante
contributo para a indústria da habitação
periódica na Europa.
Pestana Viking - Algarve
PESTANA GROUP 25
VIAGENS
Flexibilidade e Estabilidade
Financeira: para os nossos
actuais clientes e para
o mercado do futuro
Transportar o cliente de negócios ou de férias
para vários destinos em todo o mundo
A estratégia do Grupo Pestana no sector de
viagens consistiu numa integração vertical,
investindo numa grande variedade de
entidades empresariais relacionadas com
o mundo das viagens, entre as quais uma
companhia aérea de voos não regulares,
operadores turísticos, agências de viagens,
rent-a-car e alojamento em hotéis. Graças
a esta estratégia, o Grupo pode oferecer
aos seus clientes uma gama completa
de serviços em todas as etapas
do processo de viagem.
Em Agosto de 1993, o Grupo Pestana
fundou uma nova companhia aérea, que
operou sob a designação de Air Madeira até
Maio de 2000. Esta companhia aérea
internacional de voos charter, especializada
no fretamento de aviões e em soluções
charter para os operadores turísticos,
assim como em serviços de apoio
26 PESTANA GROUP
à aviação, passou a funcionar sob
a denominação registada de euroAtlantic
airways. No sector do fretamento de aviões,
o objectivo do Grupo é tornar-se na primeira
escolha para as companhias aéreas
mundiais que necessitam
de capacidade adicional e que se esforçam
continuamente por melhorar a eficiência,
a segurança, a qualidade e dispor dos
serviços de pessoal mais habilitado. Com
o conhecimento e a experiência adquiridos
ao longo de mais de uma década no sector
dos voos charter, a euroAtlantic airways
está bem posicionada para proporcionar
aos seus clientes voos charter económicos,
apoiados num serviço de confiança, pontual
O Grupo Pestana fornece aos seus
e profissional. No mercado de voos charter
e de fretamento de aviões, a euroAtlantic
airways opera com a sua frota de 8 aviões,
nomeadamente, o Lockheed (1) os B767 (5)
e o B757 (2). Tomaz Metello, Presidente e
Director-Geral da euroAtlantic airways,
dedicou 20 anos à Transportadora Aérea
Nacional e utilizou a sua enorme
experiência para lançar esta nova iniciativa
da linha aérea do Grupo Pestana.
O Grupo Pestana possui um operador
turístico na Grã-Bretanha, a Atlantic
Holidays Limited, sedeada em Gloucester.
Fundada em 1991, a Atlantic Holidays tem
registado um crescimento estável ao longo
dos anos e oferece agora aos seus clientes
voos charter para a Madeira a partir de um
impressionante número de aeroportos:
11 durante a época de Verão e 9 na época
de Inverno. Propõe partidas de todo
o Reino Unido, desde Glasgow, no Norte,
até Exeter, no Sul, assegurando à maioria
dos clientes a possibilidade de usufruírem
da comodidade de iniciar as suas férias
a partir de um aeroporto local. A Atlantic
Holidays transporta aproximadamente
40.000 passageiros para a Madeira,
a grande maioria dos quais fica alojada em
unidades hoteleiras detidas e geridas pelo
Pestana Hotels & Resorts. Assim, a Atlantic
Holidays é o maior operador turístico
especializado para a Madeira. A empresa
também iniciou uma operação para
os Açores e, nos próximos anos, procurará
expandir as suas operações na Madeira,
abrindo novas rotas a partir do Reino Unido,
e consolidar a sua já sólida base
de operações. O Grupo Pestana é o maior
parceiro do operador turístico nacional
“Sonhando Organização de Viagens, S.A.”.
Fundada em 1999 com o objectivo
de se especializar em viagens para
o turista português, a Sonhando criou
uma série de marcas de viagens
identificadas por destinos de férias,
incluindo a terraBrasil,
terraÁfrica (África do Sul, Moçambique,
São Tomé e Príncipe, Tunísia e Cabo Verde),
terraMinha (Portugal e Madeira),
terraAmérica (Argentina) e terraEuropa.
A Sonhando S.A., através das suas marcas
de viagens, propõe viagens de grupo
e férias personalizadas, com vôos charter
ou regulares, a partir de Portugal
e Espanha. A carteira de hotéis Pestana
e Pousadas de Portugal também é
activamente comercializada através
da Sonhando S.A., que desempenha um
papel importante na promoção das
unidades do Grupo junto do turista
português, através dos seus produtos
e agências de viagens.
O Grupo Pestana é proprietário da
Intervisa, que opera desde 1981. Possui
ainda agências de viagens representantes
na Alemanha, Holanda, Espanha e América
do Norte, cujo objectivo consiste em
promover os interesses do Pestana Hotels
& Resorts e Pousadas de Portugal.
clientes uma gama completa de serviços em todas as etapas do processo de viagem.
PESTANA GROUP 27
GOLFE & IMOBILIÁRIA
Valores e crescimento:
Gestão imobiliária
profissional e rentável
Pestana Carvoeiro Golf - Algarve
GOLFE & IMOBILIÁRIA
Valores e crescimento:
Gestão imobiliária
profissional e rentável
Pestana Carvoeiro Golf - Algarve
Os dois magníficos campos da Pinta e Gramacho são seleccionados
para a realização da prova anual de qualificação para o Circuito Europeu
de Seniores PGA European Senior Tour.
Proporcionar uma esplêndida
hospitalidade aos proprietários
imobiliários e aos golfistas.
Com a grande expansão hoteleira do Grupo
Pestana no Algarve, o desafio de alcançar uma
boa taxa de ocupação dos quartos durante
a época baixa, no Inverno, tornou-se claro.
Como no Algarve o golfe era essencialmente
um desporto de Inverno, o Grupo Pestana
procurou a oportunidade certa para entrar
neste sector.
Em 1996, foi lançado no mercado
o Carvoeiro Golf, com os seus dois campos,
Pinta e Gramacho, tendo o Grupo Pestana
adquirido este aldeamento de golfe
de primeira qualidade, que inclui
a Pestana Golf Academy.
Nick Price, o Número Um do golfe
mundial durante dois anos, na década de
noventa, e vencedor do prestigiado British
30 PESTANA GROUP
Open Golf Championship, concordou em
dar o seu parecer sobre a expansão do
campo de Gramacho para um championship
course par 72. Estes dois esplêndidos
campos foram escolhidos para a prova
anual de qualificação para o Circuito
Europeu de Seniores – PGA European
Senior Tour. Foi também o campo de
Gramacho que acolheu o Portuguese Ladies
Open, em 2005.
O objectivo do Grupo Pestana é construir
mais três campos, para além dos da Pinta
e Gramacho. Está em curso um projecto
de construção de mais dois campos
no Carvoeiro, em terrenos já adquiridos
pelo Grupo. Na pitoresca zona de Silves,
o Grupo Pestana abriu, em 2007, um
magnífico campo de 18 buracos, construído
entre pomares de laranjeiras e uma
paisagem rural.
Com a aquisição do Carvoeiro Golfe,
em 1996, o Grupo obteve o controlo de um
projecto de construção de,
aproximadamente, 450 habitações, junto
aos fairways e greens dos dois campos
de golfe, Gramacho e Pinta.
O empreendimento no Algarve oferece
uma vasta selecção de tipos de
propriedades. Os clientes podem escolher
o local para uma moradia entre uma grande
variedade de terrenos em frente aos
campos de golfe e um estilo de moradia
adaptado ao seu gosto pessoal. Estes
projectos foram executados pelo arquitecto
Os clientes podem escolher o local para uma moradia entre uma variedade de terrenos em frente a campos de golfe e um estilo de
moradia adaptado ao seu gosto pessoal.
PESTANA GROUP 31
GOLFE & IMOBILIÁRIA
Valores e crescimento:
Gestão imobiliária
profissional e rentável
Fora do Algarve, o Pestana Beloura Golf
está localizado entre o aldeamento, junto à costa,
no Estoril, e a cidade histórica de Sintra.
da empresa no local, que dedica ao cliente
o tempo suficiente para adaptar
os projectos aos gostos individuais.
O arquitecto é apoiado por uma equipa de
gestão de projectos, incluindo engenheiros
civis e encarregados, que assegura a
construção de todas as habitações segundo
os mais elevados padrões, utilizando
materiais de qualidade superior
e mão-de-obra especializada.
A filosofia imobiliária do Grupo consistia
em aplicar ao sector imobiliário os níveis de
serviço disponibilizados no sector hoteleiro,
estabelecendo relações duradouras com
os proprietários. Tendo em mente este
objectivo, o Grupo Pestana fornece uma
vasta gama de serviços, incluindo apoio
jurídico, serviços de arquitectura de
interiores, jardinagem e gestão imobiliária,
com serviços de manutenção,
arrendamento e revenda. O Grupo vende
uma média de 50 casas de férias por ano
no aldeamento de golfe do Carvoeiro.
O aldeamento do Gramacho, com 270
Pestana Beloura Golf - Sintra
habitações, está totalmente vendido
e construído, estando o trabalho
de construção agora concentrado na Pinta.
Estão disponíveis vários tipos
de propriedades, entre os quais moradias
individuais, moradias geminadas,
townhouses, duplexes e apartamentos.
Uma outra opção muito popular entre
aqueles que compram uma habitação pela
primeira vez é o sistema de co-propriedade.
O novo campo de golfe Pestana Silves
tem um projecto, já em fase avançada, para
a construção de 180 habitações, que irá dar
continuidade às actuais vendas
da urbanização de Pinta.
Fora do Algarve, o Grupo Pestana
é proprietário do Beloura Golf, localizado
entre o aldeamento do mesmo nome, junto
à costa, no Estoril, e a vila histórica
de Sintra. Projectado pelo famoso
arquitecto de campos de golfe Rocky
Rockmore, o campo de parque florestal com
par 73 encontra-se inserido numa paisagem
arborizada e com seis lagos. Junto ao
campo de golfe, encontra-se o Pestana
Sintra Golf Hotel, de 4 estrelas, que
proporciona vistas espectaculares para
o campo de golfe e a serra de Sintra.
PESTANA GROUP 33
INDÚSTRIA
Diversificando a actividade
para além do turismo,
nomeadamente as actividades
viáveis no sector industrial
Marcas fortes e atraentes, cada uma
com a sua personalidade própria
CERVEJA, REFRIGERANTES E ÁGUAS
O Grupo Pestana detém actualmente 100%
do capital e a gestão da Empresa
de Cervejas da Madeira (ECM). A ECM,
cujas origens remontam a 1872, é uma das
mais prestigiadas empresas da Madeira,
cujas marcas estão muito bem implantadas
e gozam de uma boa reputação. A ECM
regista um volume de vendas anual superior
a 50 milhões de euros, correspondentes
a 40 milhões de litros de cerveja,
refrigerantes, sumos, águas e vinhos.
A Coral é a principal marca de cerveja
da ECM e líder incontestada na Madeira,
com uma quota de mercado de 80%. Esta
“pilsener” madeirense é comercializada em
todo o país e exportada para outros
mercados, designadamente o Reino Unido,
a Austrália, a África do Sul, Angola e
Venezuela. A ECM completa a sua gama de
cervejas com as marcas Tónica (cerveja
preta), Coral sem álcool e Zarco (“lager”).
O reconhecimento generalizado da cerveja
Coral deve-se aos numerosos eventos
desportivos e culturais que a marca
patrocina. A Coral já foi distinguida com
várias medalhas de ouro no concurso
A Coral e a Brisa, marcas produzidas pela ECM, dominam os mercados
34 PESTANA GROUP
internacional da Monde Selection. A ECM
também produz refrigerantes, muito
populares entre os seus consumidores.
As suas marcas de refrigerantes
gaseificados são líderes de mercado
na Madeira e estão a adquirir popularidade
na categoria de não gaseificada, que inclui
a Brisol e a Britea (iced tea). A Laranjada,
produzida desde 1872, é o refrigerante mais
vendido na Ilha da Madeira e Porto Santo.
Dentro da marca Brisa (refrigerantes
gaseificados), a ECM produz Cola,
Limonada, Água Tónica e Soda. Na categoria
de sumos, a marca líder da ECM é a Brisa
Maracujá, distribuída no continente
e também exportada. Para além do
refrigerante com aroma a frutos tropicais,
existem outros aromas Brisa, como o de
maçã, manga e laranja. A água engarrafada,
em especial a marca Atlantida, é mais uma
das inovações introduzidas pela ECM em
2005, que tem registado um crescimento
rápido, mas sustentado. A ECM é a
representante, na Madeira, de outras
marcas nacionais, como a Luso, Cruzeiro e
Frize (água mineral), Compal (sumos) e
Esporão (vinhos). As marcas próprias
da ECM representam 80 % das suas vendas.
Em 1996, a ECM construiu uma nova
e moderna fábrica, que emprega 300
pessoas e tem capacidade para produzir
bebidas alcoólicas e não alcoólicas.
ENERGIA EÓLICA
O Grupo Pestana sempre se esforçou por
manter o seu consumo de energia ao
mínimo, preocupado não só com os custos,
mas também com a poluição e a diminuição
constante das fontes de energia não
renováveis. Em 1992, o Grupo levou o seu
empenho ainda mais longe e investiu cinco
milhões de euros em 18 aerogeradores para
a Ilha da Madeira. Assim, o Grupo Pestana
tornou-se num dos pioneiros no domínio da
energia eólica em Portugal.
Dos 18 geradores, cada um com uma
capacidade de 150 kW, seis encontram-se
instalados no extremo oriental da ilha, perto
do Caniçal, e os outros 12 estão situados na
remota planície do Paúl da Serra. O
potencial energético total dos dois parques
eólicos é de 900 kW no Caniçal e 1800 kW
no Paúl da Serra. Juntos, os dois parques
totalizam aproximadamente 2,5% da
electricidade produzida na ilha.
Os bons resultados obtidos com estes
dois parques eólicos contribuem
substancialmente para compensar os custos
de electricidade de mais de 3 milhões de
euros por ano contabilizados pelo Grupo
Pestana.
da cerveja e dos refrigerantes na Ilha da Madeira.
PESTANA GROUP 35
CENTRO INTERNACIONAL
DE NEGÓCIOS
Criado para modernizar
e diversificar a economia
da Ilha da Madeira.
Funchal - Madeira
CENTRO INTERNACIONAL DE NEGÓCIOS
Criado para modernizar e diversificar
a economia da Ilha da Madeira.
Zona de Comércio Livre – Madeira
O desenvolvimento do Centro Internacional de Negócios da Madeira
tem contribuído para acelerar a modernização da economia da ilha.
CENTRO INTERNACIONAL
DE NEGÓCIOS DA MADEIRA
No intuito de diversificar e modernizar
a economia regional, a Sociedade
de Desenvolvimento da Madeira (SDM) foi
fundada para promover e desenvolver
o Centro Internacional de Negócios
da Madeira (CINM), que inclui quatro áreas
de actividade: uma Zona Franca Industrial,
Serviços Financeiros, Serviços
Internacionais e o International Shipping
Register of Madeira (Registo Internacional
de Navios da Madeira). A SDM exerce a sua
actividade desde 1987, tendo como principal
accionista o Grupo Pestana, com 70% do
capital social. A Madeira está em condições
de oferecer às empresas industriais a
possibilidade de se instalarem numa Zona
Franca Industrial moderna e bem equipada,
com uma área superior a 120 hectares,
localizada junto ao novo porto comercial da
ilha, e ligada, por auto-estrada, ao Funchal
(30 km) e ao aeroporto internacional (8 km).
As empresas instaladas na Zona Franca
Industrial, assim como os seus accionistas,
beneficiam de um regime fiscal muito
38 PESTANA GROUP
atractivo, aprovado pela União Europeia, até
finais de 2011. Além disso, o I.F.T.Z. concede
uma série de benefícios aduaneiros
atractivos, como a possibilidade de obter
a isenção dos direitos de importação
comunitários para uma variedade de
matérias-primas e componentes originários
de países não membros da União Europeia.
Embora as empresas industriais devam
estar instaladas dentro da Zona Franca
Industrial, no Caniçal, todas as outras
actividades permitidas pelo Centro
Internacional de Negócios podem ser
realizadas em qualquer local da ilha.
Tais actividades incluem, entre outras,
operações financeiras, empresas holding,
comércio electrónico e telecomunicações,
comércio, consultoria e prestação de
serviços em geral. O International Shipping
Register of Madeira (MAR) é um dos registos
internacionais mais credíveis, com todos
os navios sob pavilhão português.
Após 18 anos de actividade, o CINM é
actualmente responsável por quase 21% do
PIB da ilha, 21% de todas as receitas do IVA
e mais de 10% dos salários pagos na Madeira
pelo sector empresarial privado, tendo criado
mais de 3.000 postos de trabalho.
A existência de um regime fiscal muito
atractivo, totalmente integrado na União
Europeia e aliado a custos operacionais
competitivos, fazem do CINM um
instrumento vital para atrair investimento
estrangeiro directo, com a consequente
modernização da economia desta Região
Autónoma.
Número de entidades autorizadas
Zona Franca Industrial: 53
Instituições Financeiras: 42
Empresas de Serviços Internacionais: 4334
Navios inscritos no International
Shipping Register: 245
Importa salientar que mais de 90%
destas entidades são originárias
de mercados altamente sofisticados,
nomeadamente da Europa e dos Estados
Unidos, o que demonstra a credibilidade
e transparência oferecidas pelo CINM.
Ao contrário de outras jurisdições com
benefícios fiscais menos regulamentadas,
a transparência do CINM foi recentemente
confirmada pela OCDE e pelo Relatório do
Grupo do Código de Conduta para a
Tributação das Empresas da União Europeia.
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www.pestana.com
www.pousadas.pt
www.terrabrasil.pt
www.euroatlantic.pt
www.intervisa.pt
www.atlanticholidays.net
www.pestanagolf.com
www.ibc-madeira.com
www.ecm.pt
www.phclub.com.br
www.pestana-resorts.com
www.pestanaresidence.com
SEDE
Pestana Casino Park
Rua Imperatriz D. Amélia
9004-513 Funchal
Madeira
Telefone: (+351) 291 209 100
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