Apresentação do PowerPoint - Integra

Ano 1 – Edição 1 – 1º Semestre de 2016
BMW Joinville - SC
Jaguar/Land Rover Maringá - PR
GROUP 1 AUTOMOTIVE
Peop e News Brasil
Ano 1 – Edição 1
1º Semestre de 2016
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Bem-vindos ao
Peop e News
Brasil
Palavra da Liderança
Caros colegas do Group 1,
Como todos sabemos, vivemos hoje no Brasil um
momento muito delicado e o mercado automotivo
em especial tem sofrido muito com a instabilidade
política e econômica do país. Apesar de todas as
dificuldades, a estratégia do nosso Grupo e nossa
posição no mercado brasileiro têm nos garantido
relativo sucesso frente às adversidades. Este nosso
sucesso vem se dando graças à nossa estratégia de
negócio, nossa equipe, talento, trabalho duro e
determinação e gostaríamos de agradecer a todos
vocês que estão fazendo parte desta trajetória.
Nosso portfólio de marcas vem nos colocando em
posição de destaque no mercado nacional, e estamos
expandindo nossas operações no Brasil com a
abertura de mais lojas e novas marcas (aguardem
novidades!!).
Além disso, desde a chegada do Group 1, nossa
operação no Brasil acelerou o processo de
profissionalização: estamos seguindo padrões
mundiais de excelência em gestão e organização,
renovando e capacitando nosso pessoal e fazendo
com que a nossa empresa seja considerada exemplo
de crescimento e superação no nosso setor.
Nossa meta é sempre a excelência profissional e a
satisfação de nossos clientes, buscando oferecer a
eles o melhor atendimento, os melhores serviços e os
melhores produtos. Queremos ser Número 1 em
avaliações das montadoras, satisfação de nossos
clientes e rentabilidade, com notas máximas de
desempenho e constante melhoria nas nossas
operações.
Se conseguimos chegar até aqui tão bem
posicionados e preparados para crescer, foi graças
ao trabalho duro do nosso Time Campeão, que vem
honrando os valores do grupo: trabalhando em
equipe
com
integridade,
transparência
e
profissionalismo.
Muito obrigado a todos!!!
Vamos juntos neste percurso construir um futuro
vencedor para todos nós!!!
Acelera time! Acelera Group 1! Acelera Brasil!
*A Liderança Group 1 Brasil é composta por (na foto, da esquerda para
direita) Abelardo Pinto - Diretor de Operações Comerciais, Lincoln Pereira Presidente do Group 1 no Brasil, Roberto Ferreira - Diretor Financeiro,
Fernando Granzote - Diretor Jurídico, André Ribeiro – Diretor de
desenvolvimento de novos negócios e Ester Bomfim - Diretora de RH.
GROUP 1 AUTOMOTIVE
Peop e News Brasil
Em janeiro recebemos a visita dos estudantes do
programa Field Immersion Experience for Leadership
Development e pelo 3º ano consecutivo, o Group 1
Brasil consolida sua parceria global com a Harvard
Business School. O objetivo da ação de campo é troca
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Em março recebemos a visita do nosso Presidente
mundial Earl Hesterberg, junto com membros do
Board, que veio ao Brasil com uma agenda cheia de
compromissos!
Ele visitou lojas em SP e PR e participou da
inauguração da Toyota em Taubaté-SP. Muito
simpático, ressaltou a importância da nossa Missão e
Valores e pediu maior dedicação e empenho de
todos para atravessarmos esta difícil fase que
estamos vivendo no Brasil.
GROUP MEETING
OPERATIONAL EXCELLENCE
Com mais de 300 participantes, 20 temas,
treinamento e premiações por performance, o GM20
– Group Meeting Operational Excellence reuniu em
Fevereiro, Líderes dos Estados Unidos, Inglaterra e
Brasil para discutirem resultados e novos projetos em
excelência operacional.
de experiências que proporcionem mútuo
crescimento: experiência de mercado aos estudantes
e investimento em qualificação e olhar estratégico
sobre o negócio do Group 1. Os estudantes
participaram do desenvolvimento de projetos,
realizaram pesquisa de campo e elaboraram junto
aos diretores e gestores do Grupo, planos de ação
para aprimorar as operações da empresa. Para o
Group 1, essa parceria significa a contribuição dos
melhores profissionais norte-americanos com foco no
aprimoramento
do
negócio.
“Para
nossos
colaboradores e gestores, significa ter contado com
um pensamento avançado e estratégico que contribui
não apenas com seu trabalho no grupo, mas também
na sua formação profissional e evolução na carreira”,
afirmou Lincoln Pereira, presidente do GP1 Brasil,
Stephen Quinn, Terry Strange, Lincoln Pereira , Angélica Fonseca, Earl Hesterberg,
André Ribeiro e Abelardo Pinto.
Líderes do GP1 Brasil visitam o CSC dos Estados Unidos
Nossos líderes aproveitaram a ida aos Estados Unidos
para trocarem melhores práticas e conhecerem
algumas de nossas lojas e o CSC Americano.
Foi uma experiência inesquecível principalmente
para Carlos Villas Boas e Erick Biemman da Honda
André Ribeiro, que receberam diretamente de nosso
presidente mundial o reconhecimento pelo 1º lugar
no ranking de emplacamento em 2015.
Erick Biemann, Earl Hesterberg e Carlos Villas Boas
OPERAÇÕES COMERCIAIS
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Palavra do Diretor de Operações Comerciais
“O cenário atual e as perspectivas para 2016 já são conhecidas: Redução de
mercado de automóveis e de margem na venda de veículos novos, aumento da
competição entre marcas e dos custos fixos, pressão dos estoques e etc. O que
fazer para enfrentar esta situação? Definir e salientar as prioridades para este ano:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Abelardo Pinto, Dir.Oper.Comerciais
Foco no Desenvolvimento das Atividades do Pós-Vendas.
Desenvolver Novos Negócios em F&I, Despachante, Consórcio e Seguros.
Ampliar a Estrutura de Seminovos para toda a Operação Group 1 Brasil.
Integrar e Coordenar Novos Negócios, implantando uma Estratégia de Marketing.
Garantir Total Controle na Gestão de Estoque das nossas operações.
Nova Estruturação em Vendas (Processos / Organização).
Precisamos ainda, ver outros aspectos. O bom planejamento, trabalho duro, profissionalismo e equipe feitos até
aqui, têm surtido grandes resultados! A nossa estratégia de marcas está funcionando e conseguimos um
desempenho superior ao do mercado como um todo. Enquanto o mercado automotivo encolheu 29% (YTD), o
mercado de marcas do Group 1 encolheu apenas 9%! Isso mostra as escolhas acertadas que a liderança vêm
realizando e nos dá segurança para continuarmos em frente! Acelera Group 1!”
O que é bom deve ser copiado e disseminado. Vejam o exemplo desse pessoal de vendas de consórcios na
Honda Aricanduva e Toyota Tatuapé:
Gabriela Maldonado tem apenas
10 meses de casa, mas já agita a
área de consórcios na Honda
Aricanduva como vendedora de
consórcios do pós-vendas.
Os vendedores de consórcio Gustavo Simplício
(Toyota Tatuapé) e da Luana Moraes (Honda
Aricanduva) estão fazendo um trabalho bem forte
em parceria com a área de Vendas de PCD – Pessoa
Com Deficiência.
Com um trabalho muito forte em prospecção de
clientes, atendimento e follow-up, ela tem
alcançado ótimos resultados, a ponto de ser a 1ª
colocada em junho deste ano, como a vendedora
de consórcio do território nacional que mais
vendeu cotas do consórcio Honda.
Foi estabelecida parceria entre a
área de consórcios e a a área de
Vendas de PCD. Ao finalizar o
atendimento, o vendedor de PCD
encaminha o cliente ao vendedor de
consórcio.
E também é ela que nos dá o exemplo das “boas
práticas”, com uma abordagem simples, mas
certeira!
O argumento ao cliente é que enquanto aguarda a
documentação de isenção ficar pronta (demora
meses), ele pode ir pagando um plano de
consórcios, assim na hora da compra do veículo o
cliente já terá pago uma parte. Foram
vendidas mais de 10 cotas em um
único mês somente através deste
trabalho em equipe! É uma boa
prática que deve ser copiada pelas
outras lojas do grupo.
Após efetuar o 1º atendimento ela encaminha o
cliente à área adequada e ao término do
atendimento ela o aborda novamente para
apresentar as cotas de consórcio. Desta forma ela
aborda todos os cliente do pós-venda aumentando
aa chances de negócio. Parabéns Gabriela!!
C R E S C I M E N T O
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1º Semestre de 2016
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“A aquisição da concessionária Jaguar/Land Rover de
Maringá foi uma conquista especial e muito
importante para o grupo!” comentou o líder da
marca Denis Cicuto.
Temos o prazer de informar a abertura de três novas
concessionárias do Group 1 em Abril:
• BMW em Joinville-SC
• Jaguar/Land Rover em Maringá-PR
• Toyota em Taubaté-SP.
Com muito trabalho e dedicação de todos os
envolvidos (Operações e CSC), as três lojas abriram
em 1º de abril deste ano e com sucesso!
No primeiro mês de atividade a Jaguar/Land Rover
faturou seis carros (sendo dois com venda direta) e
agendou vinte e dois clientes para a parte de
serviços. “Pode parecer pouco, mas quem conhece o
mercado de veículos Premium sabe que é difícil um
bom começo como este!” salientou Denis.
Outro destaque é para as oportunidades que a loja
gerou: com média de vinte colaboradores dois já são
“prata da casa”, pessoas capacitadas que
conquistaram uma promoção: o gerente de vendas
Matheus Barudi era supervisor em Londrina e o
supervisor de pós-vendas Osmar Grubba era analista
de qualidade na Jaguar / Land Rover de Curitiba-PR.
Parabéns equipe Jaguar/Land Rover de Maringá!!
BMW Joinville-SC
“Embora tenhamos assumido uma loja pronta com
operação em andamento os desafios não foram
menores!” comentou o líder da marca Ricardo Pereira
sobre a aquisição da nova loja em Joinville, Santa
Catarina. Ele está se referindo aos controles,
acompanhamentos, conferências, transferências,
conversões e adaptações necessárias para operar
nos padrões dos processos e procedimentos Group 1
Automotive Brasil.
O importante é ressaltar que a experiência e
comprometimento de nossas áreas, tanto do CSC
quanto equipes das lojas BMW, trabalharam duro e
com afinco para que a loja estivesse pronta em abril,
e foi isso que aconteceu. “Parabéns e muito obrigado
a todos que direta ou indiretamente trabalharam
neste processo”, concluiu Ricardo.
Toyota – Taubaté -SP
O líder da marca Toyota Fabio Alexandre Santos ficou
muito orgulhoso em inaugurar a nova loja Toyota em
Taubaté, principalmente com os resultados de
vendas nos primeiros meses: no mês de inauguração
foram vendidos 23 carros zero e sete seminovos e no
segundo mês foram vendidos mais de quarenta
carros zeros e mais de quinze seminovos!
A operação conta com quatorze colaboradores
diretos e em torno de 40 trabalhadores indiretos e
Fabio Santos está contente com sua equipe:
Jaguar / Land Rover Maringá-PR
“Quero agradecer às equipes bases de vendas e pósvendas e também aos gestores Gustavo Borges
(supervisor de vendas), à Jane Franco (Gerente de
Vendas) e ao Consultor Técnico Guilherme Ribeiro
pelo bom trabalho e desempenho”, comentou.
PREMIAÇÕES E DESTAQUES
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MERCEDES BENZ OFERECE “TROFÉU OSCAR” PARA GP1 PELO EVENTO
REALIZADO EM CAMPO GRANDE
A Mercedes-Benz do Brasil publicou em maio/16 o
livreto “MELHORES PRÁTICAS E PRÁTICAS
INDESEJÁVEIS”, elegendo as concessionárias que
ganharam o “Troféu Oscar” para as atividades que
foram um sucesso e as que ganharam o “Troféu
Abacaxi” para as atividades que estão fora
do
padrão da montadora.
Nossa loja Mercedes-Benz em Campo Grande-MS
recebeu o “Troféu Oscar” pela excelência em:
• Pró-atividade na elaboração de evento VIP para clientes recentes da marca;
• Ação com a disponibilidade de veículos para test-drive;
• Organização e atendimento Premium com entrega de souvenir.
Parabéns pelo ótimo trabalho do pessoal de Marketing e da loja.
Em 12 e 13 de março aconteceu o FEIRÃO DE
FÁBRICA TOYOTA no Shopping Center Norte (Zona
Norte de SP) com a participação de dezessete
Concessionárias representantes da marca.
CONSÓRCIO DO GROUP 1 É
O 1º COLOCADO EM VENDAS
O Consórcio Nacional Honda confirmou que somos o
1º colocado no território nacional em venda de
cotas de consórcios no mês de junho com 86 cotas
vendidas!
E mais, no ranking de vendedores TOP 6 do Brasil,
temos 3 vendedores do Group 1 (Gabriela
Maldonado, Arnaldo Ribeiro e Gustavo Simplício) e o
mais interessante é que a 1ª colocada é a Gabriela,
vendedora de consórcios na Oficina do Aricanduva;
Arnaldo, o 3º, tem um trabalho muito forte com PCD
e o 6º colocado é o Gustavo, vendedor de consórcios
Honda na Toyota T-Drive!
A T-Drive bateu os números de vendas no sábado e
no domingo, ficando em 1º lugar no final do feirão
com um total de 44 carros, representando 12 % da
soma final de vendas da feira, que foi de 366
veículos.
Verdadeiras quebras de paradigma demonstrando
que bons negócios podem acontecer nos locais mais
inusitados!
Com muita determinação,
garra e espírito de equipe, a
AR Motors Nissan foi a
Equipe de Pós-Vendas nº 1
do Brasil no 1º trimestre
deste ano! Nosso grupo foi
o que melhor pontuou segundo avaliação da
montadora e ficou em 1º lugar entre 11 equipes.
A área de consórcios está trabalhando fortemente
para aumentar os resultados também nos próximos
meses e manter o nosso grupo no lugar de
merecimento, o primeiro!
Na equipe ainda destacaram-se André Araujo
(Toyota SJC), Joice Rosado (Honda Santo André) e
Luana Moraes (Honda Aricanduva).
Acelera mais, equipe de consórcios!!
NA COMUNIDADE
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1º Semestre de 2016
O Track&Field Run Series é uma experiência única
àqueles que buscam qualidade de vida por meio da
prática esportiva.
Desde 2004, o circuito de corrida de rua mais
charmoso do Brasil atrai milhares de atletas e realiza
circuitos pelo Brasil a fora!
A Toyota T-Drive patrocinou duas vezes o evento e
proporcionou a clientes e funcionários, a
oportunidade de participar deste evento.
Em abril/16 a largada foi na zona leste de SP, no
Shopping Anália Franco e em maio foi em São José
dos Campos-SP. Marcamos presença e mais um
ponto para Toyota!
No mês de abril a Nissan lançou a Campanha Nissan
Acelera em Abril!
O vendedor de financiamentos que obtivesse no
fechamento de abril o maior volume de contratos na
modalidade CDC a partir de quatro contratos
(mínimo elegível à Campanha), seria o vencedor e
ganharia o prêmio de R$ 500,00 (quinhentos reais)
através de um voucher.
O feliz ganhador da Campanha da Nissan Parque foi o
SHERLON MARINOSKI SHERLON.
A Copa Libertadores da América é o
mais tradicional e importante
torneio de Clubes da América do
Sul.
Foi criada em 1960 para pôr à
prova a rivalidade entre os clubes
do continente.
Desde 1998, com o patrocínio da
Toyota Motor Corporation, passou
a se chamar
Copa
Toyota
Libertadores.
Os “loucos” por
futebol
conferiram
a exposição da Taça
Libertadores nas T-Drives de São
José dos Campos (30/04) e Tatuapé
(04/05/16). Quem visitou, amou!
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C E L E B R A Ç Õ E S
DIA INTERNACIONAL
DA MULHER
BMW Marechal – Curitiba-PR
Toyota São José dos Campos - SP
Toyota Tatuapé – SP-SP
BMW/MINI Arthur Bernardes – Curitiba-PR
Neste ano o Group 1 se superou na
comemoração do Dia Internacional da Mulher.
A empresa realizou um evento em parceria
com consultoras de Estética e Beleza Mary
Kay em todas as concessionárias de São Paulo,
Jaguar/Land Rover – Curitiba-PR
Paraná e Mato Grosso do Sul. Foi um sucesso
total com a participação maciça de todas as mulheres da loja, que puderam parar um pouquinho para receber
dicas de beleza, cuidados com a pele e maquiagem. Agradecemos às Analistas de Gente e Gestão que deram
apoio total e organizaram o evento em cada loja.
DIA DAS MÃES
Para o DIA DAS MÃES deste ano, as lojas e o CSC
foram convidados a organizarem um café da manhã
colaborativo para homenageá-las. Cada loja
organizou o evento com os seus colaboradores, que
contribuíram com alguma comidinha saborosa e
todos juntos se confraternizaram na sexta-feira
06/05, passando momentos agradáveis junto às
Honda São Bernardo do Campo-SP
mamães presentes. Alguns gestores tomaram a
iniciativa de presentear as mães com bombons e mais
uma vez, as Analistas de Gente e Gestão foram o
apoio imprescindível para que o evento acontecesse,
muito obrigado a todos que participaram.
BMW Londrina - PR
Honda Santo André - SP
N O S S O
D N A
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O CSC foi palco de uma repaginada nos moldes da
nova Cultura Organizacional Group 1 Automotive.
Voltando à repaginada do CSC, avaliamos os espaços
e os aspectos que deveriam ressaltar a nossa cultura.
Cultura Organizacional? Sim, cultura é o que
distingue o modo como as pessoas interagem umas
com as outras e, sobretudo, como se comportam,
sentem, pensam, agem e trabalham.
Queríamos impactar com a mudança de uma forma
positiva e inovadora. Muitas ideias surgiram e o
resultado foi além das expectativas!
É o conjunto de crenças, valores, procedimentos e
princípios desenhados e manifestados pela
organização com o intuito de promover a excelência
da gestão e o crescimento da empresa.
A Missão e os Valores Group 1 foram destacados e
disponibilizados de modo “permanente” e
apresentados de uma forma descontraída e
inovadora com o objetivo de reafirmar as bases que
fomentam e direcionam nossas ações.
Um dos aspectos mais importantes, senão o mais
diretivo e o que mais orienta para o pleno exercício
da liderança compartilhada, é o estabelecimento de
Missão e Valores da empresa.
No Group 1 Automotive temos uma só Missão e
Valores, no Brasil e nos Estados unidos. É o nosso
DNA, é o que nos define enquanto empresa e a nós
colaboradores, que fazemos parte, representamos a
companhia.
NOSSA MISSÃO:
Ser o principal varejista do setor automotivo,
gerando crescimento financeiro para os acionistas
através de:
• Liderança Inovadora,
• Processos de Qualidade e
• Excelência no Serviço ao Cliente.
Parede da
Recepção CSC
NOSSOS VALORES:
1.
INTEGRIDADE - Ser honesto, imparcial e fazer a
coisa certa gerando confiabilidade
e boa
reputação.
2.
TRANSPARÊNCIA - Ser franco e direto, mas com
gentileza e educação, não escondendo ou
dificultando a compreensão.
3.
PROFISSIONALISMO - Ser o melhor no que faz e
sem retrabalho.
4.
TRABALHO EM EQUIPE - Ser cooperativo,
trabalhando em conjunto para cumprir uma
tarefa, alcançar um objetivo comum.
Paredes do
4º andar do
CSC (na Rua
do Rócio)
adesivadas.
NOSSAS PESSOAS
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PROJETOS ESPECIAIS
A área de Recursos Humanos transformando o futuro, a vida pessoal e profissional das pessoas.
O Projeto Conhecendo Nossas Pessoas foi desenhado
para dar à liderança a oportunidade de conhecer
melhor os talentos da nossa companhia.
temáticas como: Conhecimentos, as Habilidades, as
Competências Corporativas do GP1 e a Análise do
DISC e seus fatores.
Gerenciado por Analúcia Arruda, gerente de
Aquisição de Talentos e conduzido pelas consultoras
Patricia Rovida e Mayra Fragiacomo, da consultoria
Job Transition, o projeto teve início em jan/2016 e
até a metade de julho/16 terá sua conclusão com a
devolutiva ao grupo de colaboradores de Curitiba e
Mato Grosso do Sul.
Nesta ocasião, a área de RH também apresentou a
Largada para o Conhecimento, continuidade do
projeto que possibilitará a elaboração do PDI – Plano
de Desenvolvimento Individual por parte de cada
colaborador.
“A conclusão do Projeto não representa, em absoluto,
um fim. Ela é o início de um novo ciclo para todos os
participantes, que poderão praticar os conhecimentos
adquiridos e conquistar seu desenvolvimento de
forma mais assertiva. Queremos que todos tenham
elementos para buscar evolução pessoal e o
protagonismo de sua história profissional, com todo o
suporte do RH do GP1”, disse Analúcia.
1ª etapa foi direcionada aos supervisores, gerentes e
diretores das lojas de São Paulo, Paraná e Mato
Grosso do Sul. Todos os participantes foram
submetidos a metodologia da ferramenta DISC
somadas as entrevistas por competências realizadas
pela consultoria. Os colaboradores do estado de SP já
receberam a devolutiva do projeto em junho através
de um workshop interativo que contemplou
O Programa de Gestão da Performance sob a
gestão de Fernando Leite, Gerente de RH,
Administração de Pessoal, Compensação
e Benefícios, foi desenhado com o objetivo
de ajudar os colaboradores a tomar as
“rédeas” da carreira profissional e
alinhar juntamente com seu
gestor, o foco e os passos
para atingir suas metas e
seus objetivos dentro da
sua área. Iniciamos em 2016 com
os gestores e em 2017 vamos ampliar
o programa para as demais funções
da nossa organização. O Programa
Anual tem 05 fases:
O sucesso do Projeto Conhecendo Nossas Pessoas é
evidente, mas não teria sido possível sem a
interação, a entrega e o engajamento de todos os
participantes. Estamos satisfeitos até aqui e ainda
mais fortalecidos para os próximos desafios que
estão por vir.! Foi dada a largada...
- Estabelecer suas metas junto
com seu gestor, adequando-as às da sua área.
- Direcionar seus esforços a
cumprir as metas estabelecidas na Fase 1.
- Conversa com seu
gestor para rever os objetivos
firmados no início e, se
necessário, readequá-los.
–É
hora de fazer ainda melhor
para atingir todas as suas metas
- Você fará sua
auto avaliação, seu gestor avaliará
seu desempenho e vocês conversarão
sobre o que foi desenvolvido.
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TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO
Rápidas e intensas mudanças ocorrem nas
organizações atuais e com o Group 1 não é diferente.
Para manter um alto padrão de qualidade nos
serviços e competitividade no mercado, as empresas
têm buscado profissionalismo, ou seja, pessoas
profissionais, com experiência na área, com um
conjunto
de
características
formadas
por
competências, habilidades, responsabilidades e ética
dentro do campo específico de trabalho.
O profissionalismo (um dos quatro valores do Group
1) é a chave para a construção de uma carreira de
sucesso, e um dos caminhos para se alcançar esse
profissionalismo é o treinamento.
É importante ressaltar a diferença entre treinamento
e desenvolvimento de pessoas: O treinamento tem a
finalidade de melhorar as habilidades do profissional
no desempenho de suas funções. O desenvolvimento
tem como foco o desenvolvimento de competências
importantes para a carreira, como por ex.: novos
cargos que serão abertos na organização com novas
capacidades e habilidades a serem aprendidas pelo
colaborador.
Conhecedor de todos estes pontos, o Group 1
Automotive investe e motiva seus colaboradores a
participarem dos treinamentos internos e externos.
ANALISTAS DE GENTE E GESTÃO
Em março as então Analistas de Qualidade (Analistas,
RQ, Líder Kaizen, Multiplicadores) tiveram seu escopo
de trabalho ampliado, passando a dar suporte nas
atividades de gestão de pessoas como, por exemplo,
ajudar no controle do Ponto, Mural, Recepção/
Integração de novos funcionários e etc.
Para acompanhar a alteração do escopo mudamos
também o nome da posição para “Analista de Gente e
Gestão”. A partir de então elas se reportam à Daniela
Vasconcelos (Ger.de RH Campo) no que diz respeito à
pessoas e continuam se reportando à Irenita
Lagroteria na parte de Desempenho Operacional.
Atualmente temos 12 analistas, algumas atendem
duas lojas da mesma marca e todas participaram de
treinamento intensivo, aprendendo os principais
pontos para apoiar e atender os requisitos da área de
RH de Campo. Sucesso em seus novos desafios!
A Honda ministrou seu 1º treinamento para líderes
de consórcio em março deste ano. Participaram
Eduardo Thomé, Felipe Sale, Gustavo Simplício e Luís
Rocha representando o time André Ribeiro.
Entre diversas dinâmicas uma foi muito interessante:
os alunos foram postos à prova já que eles tinham
que vender cotas de consórcios na rua, fazer o “porta
a porta”. “Foi uma excelente experiência que agregou
muito ao nosso trabalho”, comentou Felipe Sale.
Em 14/05 foi realizado na Honda Aricanduva, o
treinamento para implementação do software
"CARDÁPIO ELETRÔNICO DE SERVIÇOS", um projeto
do pós-venda Honda que utilizará Tablets para
agilizar o atendimento aos clientes. Participaram do
Treinamento: gestores de pós-vendas, consultores
Técnicos e auxiliares e chefes de oficina.
NOSSAS PESSOAS
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GENTE NOVA NA LIDERANÇA
Confira os novos gestores admitidos na nossa empresa de 01 de janeiro a 01 de julho deste ano:
GISELLE TACHINARDI
Ger.Executiva de MKT
CSC
ITACIL SPINDOLA
Ger.de Vendas
Jaguar/Land Rover
Maringá-PR
VINNICIUS E. SANT´ANA
JEANE B. DOS SANTOS
Ger. de Vendas Novos
Toyota Tatuapé
Controler Assistente
CSC
DENIS DE O.CICUTO
Líder da Marca
Jaguar/Land Rover
Curitiba-PR
ANDRE C. DE FARIAS
Superv.Vendas Novos
Toyota S.J.dos Campos-SP
GUSTAVO B.D. POCAS
MARILDO CEZAR FRAGOSO
Superv.Vendas
Toyota Taubaté-SP
Superv.de Pós-Vendas
BMW Curitiba-PR
JOSE MARIA GRANER
GUSTAVO ROSSI
Ger.Exec.de Pós-Vendas
CSC
Superv. de Pós-Vendas
BMW Cascavel-PR
ANDERSON G. DE MOURA
ANDREIA PATRICIA SILVA
Gerente de TI
CSC
Gerente Fiscal
CSC
ANTONIA E.DE SOUSA
Líder da Marca
Honda – STA e SBC
.
ANA CAROLINA MOURA
Coord. Jurídica
CSC
RENATA L. MARUCA
Coord. de Marketing
Toyota Tatuapé
MOIZANIEL Z. DANTAS
Superv. de Peças
BMW Cascavel-PR
MANOEL COSME SANTOS
Coord. de Facilities
CSC
JULIANO LIBONI
Gerente de Vendas
BMW Londrina-PR
SONIA REGINA DUTRA
Coord.de Marketing
BMW Curitiba-PR
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GENTE EM MOVIMENTO!
Gente que trabalhou muito e conquistou uma promoção
Ger. de Pós-Vendas
FABIO SILVA
De: Peugeot SCS
Para: Land Londrina
ou teve a oportunidade de mudar
De: Superv. de Pós-vendas
Para: Ger. de Pós-vendas
ALMIR SOARES
De: BMW Curitiba
Para: BMW Londrina
Ger. de Vendas Novos
De: Analista Qualidade PL
Para: Superv.de Pós-vendas
CÉSAR SANTOS
OSMAR GRUBBA
De: Honda Sto.André
Para: Honda Aricanduva
Ger.de Pós-Vendas
ANDRÉ CAMERS
De: Nissan Parque
Para: Nissan Curitiba
Ger.de Vendas
ELISABETE DEMETRIO
De: Honda SBC
Para: Honda Santo André
Ger.de Vendas Novos
FABIANO GARUTTI
De: Honda Aricanduva
Para: Honda SBC
De: Land Curitiba
Para: Land Maringá
De: Vendedor de Autos
Para: Superv.de Vendas
FABIANO BONETTO
De: Nissan Parque
Para: Nissan Marechal
De: Superv.de Vendas Novos
Para: Ger. de Vendas
MATHEUS BARUDI
De: BMW Londrina
Para: Land Maringá
De: Vendedor de Autos
Para: Superv.de Vendas Seminovos
MAURO ALMEIDA
De: Honda Guarulhos
Para: Honda SBC
De: Ger.de Pós-Vendas
Para: Ger.de Vendas
LUCIANO SILVA
De: Nissan Marechal
Para: Nissan Parque
De: Ger.de Marketing
Para: Ger.de Vendas
CRISTIANE D. VALLE
BMW Arthur Bernardes
De: Vendedor de Autos
Para: Superv.de Vendas Seminovos
ROBYNSON SQUIZATTO
Honda Sto.André
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GENTE QUE FAZ A DIFERENÇA!
A.Bernardes
BMW
NISSAN
Parque
NISSAN
Marechal
ARICANDUVA
NISSAN Parque
Honda
STA
Honda
Honda
SBC
Honda
GRU
MINI
Curitiba
 FOCO NO CLIENTE é uma das competências essenciais requeridas para 100% de nossos
funcionários.
 Nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) recebe diariamente elogios feitos por
nossos clientes para nossos colaborares que fizeram a diferença e superaram as
expectativas dos clientes. Confira os nomes abaixo:
Toyota
Tatuapé
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1º Semestre de 2016
Peop e News Brasil
Ano 1 – Edição 1
1º Semestre de 2016
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INTERNACIONA
L
ESTADOS UNIDOS
O Group 1 Automotive foi fundado em Houston
(Texas) em 1996 quando agregou três grupos
automotivos: McCall, Smith e Howard.
Tornou-se uma empresa de capital aberto em
outubro de 1997, fazendo parte da lista da New York
Stock Exchange sob a sigla GP1.
aproximadamente 300 mil unidades (novos e usados)
vendidas anualmente.
Está presente em 14 estados, com 117 lojas que
representam 32 marcas.
São 13.000 colaboradores somando Estados Unidos,
Inglaterra e Brasil, que em conjunto aumentaram a
receita total em 6,6% no 3º trimestre de 2015.
Entrou no mercado Britânico em 2007, se associando
a Spire Automotive e no mercado brasileiro em 2013,
quando comprou a UAB Motors, se tornando um dos
principais grupos de concessionários autorizados de
veículos leves no país, operando dez marcas em doze
cidades distribuídas em quatro estados.
O Group 1 é o 3º maior Grupo de Concessionárias dos
Estados Unidos, fazendo parte da Revista Americana
Fortune 500, ocupando a posição de número 291.
Possui um valor de mercado de US$ 2,0 Bilhões com
Diferentemente da maioria dos outros varejistas de
automóveis, o Group 1 não tem acionista controlador
principal ou proprietário e com um time experiente e
empresa bem posicionada, o Grupo está preparado
para concretizar sua MISSÃO: Ser o principal
varejista do setor automotivo, gerando
crescimento financeiro para o acionista através de
Liderança Inovadora, Processos de Qualidade e
Excelência no Serviço ao Cliente.
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REINO UNIDO
O Group 1 expandiu seu relacionamento com a BMW
e com o Grupo Volkswagen no Reino Unido com a
aquisição da Spire Automotive.
A Spire Automotive é um dos grupos de varejo multifranquia líderes de mercado no Reino Unido, com
concessionárias localizadas em todo o norte de
Londres, Hertfordshire e Essex.
A empresa representa os maiores fabricantes de
automóveis do mundo, incluindo Audi, BMW, MINI,
Jaguar, Peugeot, SEAT, Skoda e VW Vans, possuindo
também um estoque de qualidade e variedade com
veículos usados aprovados e se orgulha de ser um
Motability Parceiro Premiere.
A aquisição ampliou nossa representação para 29
concessionárias, contando com as operações BMW /
Mini, Audi e Ford já existentes.
Vamos vender aproximadamente 50.000 veículos
novos e usados e ter cerca de 2.250 funcionários em
2016.
As concessionárias do Reino Unido continuarão a
operar sob o nome Spire e o Group 1 não só comprou
ótimas concessionárias mas também ganhou ótimos
funcionários e boas práticas para adicionar ao nosso
Grupo nos outros países.
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FIQUE LIGADO!
DE CARA NOVA E MUITO MAIS FÁCIL DE ACESSAR!
Agora, quando você acessar a internet pelos
navegadores Windows Explorer ou Google Crome, a
1ª página que vai aparecer é a INTRANET Group 1
Brasil. Estamos dando os toque finais e trabalhando
com as áreas para disponibilizarmos todas as
informações necessárias, mas você já pode acessar e
dar suas sugestões, afinal a INTRANET é pra você!
A área de TI iniciou em Janeiro/16
o projeto de migração do sistema
SISDIA para o sistema NBS, em
nossas operações nas
lojas
Honda, UAB, UAP, UAB Corretora, UAQ Publicidade e
em abril concluiu a última etapa deste importante
projeto. Agora temos 90% das marcas no NBS, com
exceção da Toyota que usa o sistema Linx DMS
(SISDIA) por exigência da montadora. O TI tem
trabalhado em novos projetos para melhor atender
as operações do Group1. Aguardem novidades!!!
Agora resolver seus problemas de informática ficou
mais fácil, rápido e prático!
A área de Tecnologia da Informação (TI) trouxe uma
nova solução para registro de solicitações dos
serviços da área.
Em 01/06/16 foi implantado um novo sistema de
Service Desk e a partir de então, todos os chamados
para a área são feitos através do Milldesk, uma
ferramenta que irá agilizar e simplificar a
comunicação do TI com os demais colaboradores.
A nova f e r r a m e n t a está disponível em
http://suporte.group1auto.com e lá você poderá
interagir com o TI e ter informações sobre o
atendimento que você receberá no dia a dia.
Outra vantagem ao usar esta ferramenta é que você
terá a oportunidade de avaliar o atendimento que
recebeu durante os chamados.
Com estas mudanças, passamos a ter uma área de TI
mais eficiente e transparente, buscando melhoria
contínua para prestar um atendimento de qualidade
a todos os nossos colaboradores.
Nossa loja NISSAN Parque em
Curitiba-PR receberá um dos maiores
símbolos do esporte em toda a
história da humanidade: a Tocha
Olímpica oficial das Olimpíadas Rio
2016.
O revezamento da tocha olímpica é
um dos grandes momentos que
antecedem os Jogos. É por meio deste
símbolo e de todos os valores que ele
representa, que milhões de pessoas
sentem-se imediatamente conectadas
ao maior evento esportivo do planeta
e se emocionam com cada
personagem que tem a honra de
carregar a chama olímpica.
No Brasil, o 1º país a receber uma
edição dos Jogos Olímpicos e
Paralímpicos na América do Sul, o
revezamento da tocha teve início no
dia 03/05/2016 em Brasília. Desde
então, a chama olímpica vem
cumprindo um longo roteiro e passará
por todas as capitais dos 26 estados,
além do Distrito Federal. No total,
cerca de 500 cidades receberão a
tocha antes da chama olímpica chegar
ao Estádio do Maracanã, na noite de
05/08/2016, para que a pira olímpica
seja acesa e os Jogos do Rio de
Janeiro sejam abertos oficialmente.
DIA 14 DE JULHO É NOSSA VEZ:
A NISSAN Parque será uma das
privilegiadas que receberá a tocha
olímpica por volta das 15h45 e já
estamos com tudo preparado !!!
EXPEDIENTE: People News Brasil é uma publicação trimestral do
Group 1 Automotive Brasil (Julho/2016). Comunicação Interna
(CSC): Eliana Guedes. Textos: Eliana Guedes. Revisão: Ester
Bomfim e Thais Costa. Projeto Gráfico, Diagramação e Ilustrações:
Comunicação Interna GP1 e Agência CL3. Impressão: Color Sistem.
Tiragem: 150 exemplares. Agradecimentos especiais: Ao trabalho
de equipe dos trainees Gabriele Couto, Kalel Carvalho, Larissa
Benjamim, Manuelle Torres, Nicolle Vidal e especialmente ao João
Pinto, à Thais Costa, ao Felipe Sale, à Andressa Cristina Lippi, à
Amanda Branco, à Guemehan Ursula, às Analistas de Gente e
Gestão e aos que contribuíram com matérias, fotos e sugestões.
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Através da INTRANET ou e-mail:
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