Estudo de Ergonomia e Usabilidade para câmera DSLR Nikon D3100

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Estudo de Ergonomia e Usabilidade para câmera DSLR Nikon D3100 Tópicos em ergonomia A: Ergonomia e Usabilidade MD 928 Profs: Marcelo Soares e Tareq Ahram Ano: 2015.2 Equipe:
Fábia Brito ……………………….…..
Mayvon Alves ………………………...
Pablo Luna …………………………….
Raíssa Ribeiro ……………………….
Virgínia Carrazzone Cavalcanti ……..
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] SUMÁRIO 1.
Introdução …………………………………………………………………………………… 4 1.1.
Público Álvo ……………………………………………………………………………... 4 1.1.1. Público Expêriente (primário) ……………………………………………...... 5 1.1.2. Público Iniciante (secundário) ……………………………………………...... 6 1.2.
Avaliação geral do produto ……………………………………………………………... 7 1.3.
Objetivos do estudo ……………………………………………………………………... 8 2.
Perform contextual task analysis: Develop Task Flow Chart .…………………….… 9 2.1.
Sobre as ‘Tasks’ ………………………………………………………………………... 9 2.2.
Expectativas para o teste …………………………………………………………….... 10 2.2.1.
‘Action Flow Diagram’ destas atividades ….…………………………….... 10 2.3.
Resultados do teste de exploração ………………………………………………….... 11 2.4.
Requisitos de Usabilidade obtidos ………………………………………………..….... 13 3.
Conduct competitive analysis: Identify strengths & weaknesses of competitors .. 14 3.1.
Nikon Coolpix P510 ……………………………………………………………....... 14 3.2.
Canon EOS Rebel T5 ( EOS 1200D ) ..………………………………………....... 16 3.3.
Sony α3500 ………………………………………………………………..……....... 17 3.4.
Nikon 5100 ………………………………………………………………..……....... 19 3.5.
Nikon D90 ………………………………………………………………..……........ 22 4.
Set project usability goals: Develop Usability Attribute Table ……………...…….… 24 4.1.
Usability Attribute Table ………………………………………………..……........... 24 4.2.
Reporting ‘Test Results’ with ‘Usability Attributes’ …..……………..……............. 24 5.
Develop Usability Specification Matrix ………………………………………………….. 26 5.1.
Sistema de avaliação aplicado a ‘Usability Specification Matrix’ …..……............. 26 5.2.
Usability Specification Matrix …………………………………………..……........... 27 6.
Heuristic Evaluation ……………...…….……………...…….…………………………… 27 6.1.
Metodologia ……………………………………………….…………..……........... 27 6.2.
Grau de severidade ……………………………………………………………….. 28 6.3.
Resultados e Recomendações da Avaliação Heurística ……………………….. 30 7.
Conclusões e propostas de melhorias …………...…….…………………………..… 31 ANEXO I ‘Action Flow Diagram’…………………………………….…………..…….................. 35 ANEXO II Resultados dos testes de exploração…………………………………….………….. 37 ANEXO III Comparativo técnicos entre as câmeras concorrentes……………………………… 38 ANEXO IV Formulário de Avaliação Heurística…………………………………….…………..... 41 ANEXO V Avaliação Heurística: Fábia Brito ……...…………………….…………..……........... 46 ANEXO VI Avaliação Heurística: Mayvon Alves ...…………………….…………..…..…........... 51 ANEXO VII Avaliação Heurística: Pablo Luna ...…………………….……………...……........... 56 ANEXO VIII Avaliação Heurística: Raíssa Ribeiro Silva Santos ….……………...……............. 60 ANEXO IX Avaliação Heurística: Virgínia Carrazzone Cavalcanti ..……………...……............. 65 Referências ……………………………………………….…………..…….…………….………..... 70 1. Introdução Com meio século de domínio no mercado de câmeras de filme, as grandes empresas como Canon e Nikon viviam tempos de excelente avanço quando adaptaram seus clássicos equipamentos à era digital. Foi um
boom
de vendas tanto nas câmeras compactas quanto nas DSLRs, pois os recursos fotográficos dos celulares da época deixavam muito a desejar em qualidade. Hoje, quase 10 anos depois, esse quadro começa a se inverter. Com o surgimento dos smartphones, as quedas nas vendas de câmeras compactas digitais já eram muito expressivas e agora, com a melhora nos hardwares das câmeras fotográficas em smartphones, também o mercado de câmeras DSLR (digital singlelens reflex), começa a [5]
perder espaço
. Empresas como Canon, Nikon e Fujifilm despencam nas vendas de suas DSLR’s, e no ano de 2013 tiveram uma queda estipulada de 10 a 15% a cada trimestre. " O momento em que os smartphones começaram realmente a derrubar as vendas de câmeras digitais compactas foi com o lançamento do iPhone 4 e iPhone 4S alguns dos primeiros e mais populares smartphones que usaram o que é chamado um sensor iluminadotraseiro (backsideilluminated sensor). A tecnologia, na verdade, fabricado pela Sony Corp., aumentou dramaticamente a quantidade de luz que pode ser captado por um sensor de câmara de um dispositivo de tamanho de smartphones, e resultou em imagens que eram mais brilhantes, cores mais precisas, e de qualidade semelhante a de uma camera pointandshoot. "
BRAGA, Matthew [1]
Os grandes fabricantes de câmeras continuam apostando em qualidade de imagem elevada [4]
para agradar os seus consumidores
. Agora esses mesmos consumidores estão dando atenção a outros fatores como: conectividade, diversão e facilidade de compartilhamento de imagens. Procuraremos neste estudo, entender quais as motivações dos usuário desse tipo de artefato, quais os problemas mais críticos de usabilidade encontrados e que melhorias podemos sugerir para facilitar o seu uso. 1. 1 Público Alvo Em nossa sociedade de consumo muitos amantes da fotografia procuram adquirir produtos cada vez melhores e de ponta no mercado. Porém alguns destes destinam a usuários avançados, e seu uso pode ser um martírio para os leigos no uso de equipamentos clássicos da fotografia. Por outro lado, a tecnologia avança e os produtos precisam se atualizar, pois necessitam se adequar também a realidade de seus novos consumidores. Temos aqui que separar os 2 tipos de públicos de uma câmera DSLR: aqueles fotógrafos que de fato usam o equipamento com finalidades profissionais, e os que usam, como o próprio site da Nikon se refere: como "inciantes e entusiastas", que são aqueles que gostam de fotografia e utilizam o equipamento para fins de hobby e viagens. Não que um público não possa fazer o papel do outro, mas que tais particularidades exigem funções e necessidades diferentes em cada equipamento. 1.1.1. Público Experiente (primário) O fotógrafo profissional, que antes de mais nada, utiliza o equipamento para trabalhar, locado em estúdios ou em campos abertos, munido de equipamentos de apoio como flashes, refletores, medidores de luz e até uma equipe de outros profissionais. Para este público, que [6]
nunca deixará de existir
, o uso da câmera é focado em suas capacidades máximas de hardware. É o publico fiel ao tipo de produto e pouco ou não muito interessado em inovação neste tipo de câmera. Para eles a durabilidade da câmera é alta, pois contam com diversas lentes que moldam o produto a sua necessidade do momento, como por exemplo fotografar objetos, pessoas, paisagens, etc. Para este público, que já possui afinidade com as câmeras clássicas, os recursos manuais de ajustes, a duplicidade de locais onde exibem informações de disparo e configurações, e a otimização de bateria são primordiais. A câmera Nikon D90, por exemplo, possui além de um display digital maior na sua parte traseira, um visor de cristal líquido na parte superior que contém as informações dos principais comandos da câmera, como velocidade e distância focal. Dessa forma, ela dá ao usuário a opção de utilizar esses recursos, de acordo com suas necessidades e condições, possibilitando, por exemplo, a economia de bateria ao optar por se utilizar apenas o visor superior e manter na maior parte do tempo sua tela digital desligada, usandoa apenas para consultas após os disparos. Já a câmera Nikon D3100 que é o nosso objeto de estudo, tem uma interface mais simples e centraliza essas configurações de disparo na mesma tela onde se visualizam as fotos, consumindo assim mais bateria, mas por outro lado simplificando a interface da máquina.
Less is MORE,
já diria um dos slogans de usabilidade. 1.1.2. Público iniciante (secundário) O público secundário compõese de novos usuários e/ou entusiastas em fotografia. É um público já advindo de novas tecnologias, habituados o uso de mídias touchscreen e conectividade. A familiaridade com esses novos dispositivos trás algumas dificuldades de adaptação e aprendizado no uso das “engessadas” câmeras DLSR, mesmo nos modelos mais simples. Estes usuários procuram nas DSLR’s subir de nível em seus conhecimentos fotográficos, pois vêem no equipamento uma boa qualidade técnica e a possibilidade de experimentar o uso de diversas lentes. Alguns desistem, outros tomam o caminho da insistência no aprendizado e familiarização com o equipamento. Leituras auxiliares tornamse eventualmente essenciais para que se possa fazer o uso da câmera em toda sua plenitude de recursos. 1.2. Avaliação geral do produto As câmeras digitais de uso profissional não mudaram muito em sua forma de usar ao longo dos anos. Consiste numa câmera de uso avançado com muitas funcionalidades manuais, estrutura robusta e pesada, e pegada anatomica que lhe conferem uma melhor estabilidade na hora dos disparos. Seu interior possui um jogo de espelhos e mecanismos semelhantes as antigas câmeras fotográficas. Por este motivo o modo de disparo com o preview de imagens ligada é [7]
mais lento
, pois o equipamento tem que alternar os espelhos com a placa sensor onde captam as imagens digitalmente. O peso e o excesso de equipamentos necessários a sua utilização, lhe conferem uma dificil portabilidade, não sendo muito um equipamento para casualidades e sim de uso programado, diferentes dos smartphones e câmeras mais portáteis. Sua estrutura permite a troca de lentes, o que faz com que profissionais utilizem este produto e seu uso seja mais prolongado, pois o intercâmbio delas permitem um multiuso da câmera. O excesso de botões e informações causa confusão e repulsa em novos usuários. Sua compreenção, familiarização e memorização de uso leva tempo e exige muita pratica até que o usuário aprenda como utilizála devidamente. Nos modos de disparo manuais o acesso as opções é complicado e não há uma distinção muito clara do que pode ser editado em cada um deles. Não há também um ordenamento claro no posicionamento dos botões destas opções e nem das combinações que podem ser feitas para acessar tais opções de forma rápida e eficiente. Em seu menu de configurações avançadas o acesso é lento e confuso. Muitos cliques são necessários para que se navegue nos níveis e categorias de opções que fazem com que o usuário se canse ou se perca antes de achar o que procura. Pontos positivos Pontos negativos boa câmera para iniciantes é leve preço mais em conta (abaixo de 2mil reais) disparo continuo de 3 fotos por segundo salva em raw grava em full hd bateria dura muito tempo menu para iniciantes no modo "guide" detector de até 35 rostos recurso de ajustes de fotos e efeitos videos fulll HD com gravação até 10 min fone de audio com boa captura vem com uma lente bem versátil 1855mm abertura de 3.5 com auto foco existe entrada para acessório wifi aceita lentes antigas da Nikon não filma bem em full HD rebeldia do auto foco no modo vídeo O ruído da lente ao ajustar o foco é gravado e prejudica o som dos vídeos muito ruido em fotos de alto ISO shutter delay alto tela de LCD considerada pequena por alguns usuários 1.3. Objetivos do estudo Embora seja um produto clássico e nos ultimos 10 anos não tenha tido grandes mudanças em sua interface, propomos neste estudo uma atualização e melhoria de uso, que se adeque melhor ao nosso tempo. Possuímos novos recursos e tecnologias como telas touchscreens e conexões bluetooth / wifi e devemos utilizálos para melhorar a experiência do usuário, criar empatia, encorajamento e satisfação. Procuraremos simplificar o uso e descomplicar o acesso às opções de configurações e disparo, diminuindo assim as dificuldades e estranhamento no uso pelas novas gerações de fotógrafos profissionais e amadores. 2. Perform contextual task analysis: Develop Task Flow Chart. 2.1. Sobre as ‘Tasks’ O sistema e uso da câmera se mostram muito complexos, e por isso limitamos a performance contextual em 3 atividades. Para nossa Task Flow, utilizamos 5 usuários (3 homens e 2 mulher entre 22 e 62 anos ) conhecedores dos princípios de fotografia, que já utilizam câmeras semiprofissionais e que são iniciantes em DSLRs. I
D Sex Age Occupation User type Frequency Situations A Woman 24 Design student Experient Weekly Party, family pictures, travel, experiments, for fun, for training Has a DSRL camera Nikon D 90 B Woman 22 Design student Beginner First time Family pictures C Man 32 Mechanical engineer Beginner First time Family pictures D Man 62 Civil engineer Beginner Sometimes Family pictures, travel Using “Auto” Mode E Man 37 Computer scientist Beginner Eventually Party, family pictures, travel, Foi pedido que eles executassem 3 tarefas: 1. Colocassem no modo ‘Retrato’, desabilitassem o flash e fizessem 1 ou mais fotos; 2. Depois acessem o menu avançado e colocassem um efeito de preto e branco em uma das imagens; 3. e por último, selecionassem alguma foto para deletar. 2.2. Expectativas para o teste Ao fazêlos buscar pelos controles, realizar as fotos e atividades solicitadas, poderemos analizar, por meio da observação, como o usuário explora e se comporta diante do design da câmera. Avaliar o que eles fazem para alcançar esses objetivos e qual o fluxo de trabalho que seguem para executar as tarefas. Se seus conhecimentos e experiências anteriores influenciam na execução e como eles pensam enquanto executam a atividade. Na task de bater as fotos observaremos como o mesmo manuseia o equipamento e acessa os botões necessários, se ele irá buscar comandos inexistentes ou operar a câmera de modo diferente ou errado. Explorar a interface de seu software, fará o usuário localizarse nos menus e validar as confirmações de ações, podendo errar ou voltar conforme sua experiência. E por meio de entrevista posterior, detectaremos quais foram suas dificuldades, satisfações, receios e atalhos obtidos durante o uso. 2.2.1. ‘Action Flow Diagram’ destas atividades: Mapeamos todo o fluxo possível fornecido pelo artefato. Ver no ANEXO I deste trabalho. 2.3. Resultados do teste de exploração Nenhum usuário seguiu a ‘action flow’ planejada para o teste. Eles exploraram bastante as interfaces e algumas atividades (como desabilitar o flash no modo ‘Retrato’) não conseguiram executar. Para continuarmos a avaliação de outros pontos, nesse caso, foi necessário dar dicas para que eles avançassem e prosseguissem com as outras tarefas. Para a primeira tarefa, tivemos 2 casos em que os usuários encontraram sem dificuldades a função ‘Retrato’. Outros 2, simplesmente, ignoraram o solicitado e colocaram a máquina no modo ‘automatico sem flash’ que a câmera possui (imagem 01) e um 5ª usuário conseguiu efetuar a tarefa pelo modo tutorial da câmera, o modo ‘Guia’ planejado para iniciantes (imagem 02). Para desabilitar o flash, 100% destes usuários não conseguiram achar o atalho definido pela Nikon e nem tentaram esta combinação de teclas. O botão do flash foi clicado várias vezes, por 2 usuários porém para funcionar ele precisaria que eles girassem a roldana de seleção (imagem 03). Também se poderia desabilitar o flash pelo menu de ‘i’ (informações) (imagem 04), mas este só foi acionado por uma sugestão do avaliador de explorar os comandos laterais da câmera. Ou seja, a simbologia utilizada neste ícone se mostrou completamente ineficaz e incompreensível. Para realizar o efeito em preto e branco, os usuários exploraram bastante as muitas funções dentro do ‘Menu’. Ao compreenderem como navegar nas categorias, se dirigiram ao ‘Menu de retoque’ que trata dos ajustes posteriores a foto. Porém, por várias vezes, entraram em outros efeitos buscando o ‘Preto e branco’ sem sucesso. Este efeito estava dentro de uma opção chamada ‘Monocromático’(imagem 05) juntamente com as alternativas ‘Sépia’ e ‘Cioanotipo’. Uma vez encontrada essa opção, não tiveram problemas em aplicálo. O mais curioso foi que o usuário menos capacitado descobriu um atalho diretamente para o “menu de retoque”, que se quer sabiamos que existia (imagem 06). Abaixo a tabela com os resultados dos testes, separados pela atividade e usuário e o tempo que cada um deles levou para realizar as tarefas: Data Gathering Task User A Ligar a câmera e colocar no modo retrato User B User C User D User E 16” 14” 49” * 50” * 8” 3’27” 2’15” ** ** 3’40” Fazer a foto 2” 4” 1’34” 12” 6” Aplicar efeito preto e branco 15” 1’14” 57” 3’20” 45” Deletar uma imagem 11” 8” 5” 20” 10” 4’11” 3’55” 3’25” 4’42” 4’49” Desabilitar o flash Tempos totais * Os usuários C e D selecionaram e bateram a foto no modo “automático sem flash” ** Não conseguiram efetuar a tarefa. Atividade mais crítica 2.4. Requisitos de Usabilidade obtidos Com estas 3 tarefas tivemos muitos
‘insights’
do que podemos focar e trabalhar em nosso projeto: exibir com mais clareza e objetividade as funções possíveis, naquele momento de uso, e dar alternativas mais intuitivas sem deixar de lado as opções de atalho, tão úteis para os usuários mais experientes. Dessa experiência podemos definir nossos ‘Requisitos de Usabilidade’ para o projeto: Usability Requirements Intuitiveness Facilidade de aprendizagem (learnability) Tempo em que o usuário de experiência ‘beginner’ leva para aprender como executar as tarefas solicitadas. Efficiency Subjective Perception Facilidade de recordação (memorability) Um usuário deve recordar como se realizam determinadas tarefas, após um prazo especificado de não utilização do sistema. Eficiência da tarefa Um usuário deve terminar uma determinada tarefa em um prazo especificado. Entendimento dos erros (accuracy) Um usuário deve entender as mensagens e os alertas do sistema e o que o sistema faz. Satisfação subjetiva Os usuários devem expressar a satisfação de usar o sistema. 3. Conduct competitive analysis: Identify strengths & weaknesses of competitors Nosso artefato de avaliação neste trabalho, é a camêra Nikon D3100, lançada no ano de 2010, que foi descontinuada no mercado internacional por volta de 2014, substituida por um modelo semelhante e com mais recursos (Nikon D3200). Para fazermos as avaliações dos concorrentes procuramos em sites especializados quais são as novas câmeras que se enquadram na categoria de usuário da Nikon D3100. Dentre as marcas mais representativas do mercado, escolhemos modelos da Canon, Sony e na prória Nikon. Por termos o equipamento como objeto de estudo do grupo, incluimos na avaliação uma “point and shoot”: a Nikon Coolpix P5100, pois possui algumas funcionalidades pertinentes ao nosso estudo, conforme descrito abaixo. 3.1. Nikon Coolpix P510 Esta câmera é de uma categoria de usuários diferente, porém possui algumas características positivas que achamos por bem colocála em nosso comparativo. Ela é uma câmera superzoom lançada em fevereiro de 2012 pela Nikon. Prós Contras Tela de display expansiva de fácil acesso ao usuário para ligar e desligar. Nomenclatura clara e posicionamento adequado (imagem 01). A câmera coloca a apenas 3 cliques o acesso a apagar todas as imagens. Vêm uma mensagem de confirmação depois, mas se o usuário estiver distraido pode acabar perdendo todas as imagens (imagem 04). A tecla “Menu” se alterna entre os modos de “Cena” e de “Reprodução”. Sendo a primeira antes de realizar a foto e a segunda quando estiver vizualizando uma foto que permite que ao usário acessar os efeitos e retoques posteriores a foto (imagem 02). Existe um botão para tutorial (imagem 05) ou informações que a proprietária da câmera não sabe como acessar. Ele certamente está acumulando outras funções don o botão mais proximo e necessita de alguma combinação de teclas para se acessar. Algo que deveria ajudar e que não está servindo para nada. Comando de configuração de flash acessível, intuitivo e de uso familiar ao usuário (imagem 03). Numa situação de flash automático, ele não se ergue sozinho se estiver fechando, tendo que ser acionado (imagem 03). 3.2. Canon EOS Rebel T5 ( EOS 1200D ) Também chamada de Canon EOS 1200D em outros países, escolhemos ela por possuir recursos e pertencer a uma categoria semelhante, na mesma faixa de preço, da Nikon (D3100) [2]
avaliada nesse projeto. Segundo o site do fabricante
e confirmado pelos reviews do site BH [7]
Photo e Video
, esta câmera é ideal para fotos fazer de famílias e utilizar em viagens. Boa para pessoas que estão em busca da sua primeira câmera profissional. Fácil de usar, com uma boa qualidade de imagem e um rápido auto foco, são algumas de suas principais caranterísticas. Prós Contras Bom preço e qualidade de imagem. Não é possivel acoplar microfones externos. Bons controles manuais. Só pode filmar com o foco no manual. É possível selecionar por meio das teclas de direção um dos 9 pontos de foco ( recurso ‘FlexiZone’). O autofoco com o ‘live view’ ligado é muito lento. Possui diversos recursos para os fotógrafos menos experientes obterem boas fotos, como o guia de ajuda incorporado e o modo de Cena Inteligente Auto. Flash de curto alcance. O Usuário tem que elevar o fator da sensibilidade ISO ao fotografar em ambientes maiores, ou adquirir unidade de flash externo. É possivel configurar 3 modos de exposição diferentes e fazer 3 fotos diferentes ao mesmo tempo (função para usuários avançados). Depoimentos sobre a Canon EOS Rebel T5 Positivos "I am professionals photographer and bought this for my daughter. I have used Canons for years and like there lay out. I do classes and beginners seem to have less issues with the Canons as they are not as menu driven as some other brands." From B & H Foto by Mike, from Maryville, TN “Great starter DSLR. This is my first camera that is not a pointandshoot and it's great, especially for the price. The lens that comes with it is also pretty darn good. The automatic settings do a really good job of picking shutter speeds, f stops, and white balances for great photos. I also really like the aperture priority and shutter speed priority settings. The shutter speed priority setting is especially useful for taking photos when motion is an issue, such as from a moving vehicle. lso, there is a great feature in some modes that allows you to set 3 exposure levels and take 3 photos at different exposures. Doing this is not very intuitive though and takes some manual reading.” From Amazon By Grant Negativos “I have the canon rebel t5 but I'm having trouble understanding the shutter and iso and when to use them. Right now I leave it on auto because I don"t understand when to use the settings for what picture I'm wanting to take.” From Amazon by Regina “This camera is good for someone like me, who doesn't need anything spectacular. However, I bought it to shoot video, and planned to use an external mic since the internal mic on any DSLR is not sufficient. I was horrified when I discovered there is NO POSSIBLE WAY TO USE AN EXTERNAL MIC. “ From Amazon By LuAnn 3.3. Sony
α3500 Esta câmera foi lançada em março de 2014 e é uma proposta de transição entre os novos modelos ‘mirrorless’ da Sony e as DSLR (Digital Single Lens Reflex) já conhecidas do mercado. Apesar de não possuir os característicos espelhos das DSLRs, ela possui um corpo mais robusto, justamente para manter a pegada anotômica que o público tanto aprecia. Seu visor para o olho é digital e está lá mais para manter o “feeling” do uso tradicional. Prós Contras Utiliza nova tecnologia mirrorless, sendo mais leve e muito mais rápida entre um disparo e outro. Tela LCD fixa e de qualidade inferior ao da maior parte de suas concorrentes. Faz fotos de panorâmicas facilmente. Alcance do flash baixo. Detecta rostos, sorrisos, é possível suavizar a pele embelezando os retratos. Sem saída AV ou HDMI para facilitar a conexão da com a TV ou HDTV. Faz fotos em HDR: tira e mescla fotos com diferentes exposições para revelar detalhes claros/escuros. Não possui recurso de estabilizador de imagens, o mesmo tem que vir na lente. Pela inexistência dos espelhos, seu Sensor Display para olho digital e de baixa resolução. consegue capturar até 30 fotos continuas, a taxa de 3.5 frames por segundo. Depoimentos sobre a Sony α3500 Positivos "There are two menus; one for camera settings and one for photographic preferences. BOTH are easily accessed with the push of a single button on the back of the body. You can either view them in the eye level finder or on the larger view screen. As you go from one item to the next and each choice within an item, a brief explanation appears." From Amazon By Aky13 “If you get this camera...you MUST make a point of understanding where these HDR options are in the menu. It is kind of lame of Sony to not explain how to use these incredible features BETTER in their promo literature or in the expanded camera manual ...you sort of have to figure this out on your own when (for my purposes) this is the very most important feature of the camera...the ONLY reason why I bought it (them).” From Amazon By THEGOBETWEEN Negativos “Reviewers have commented on the low resolution eye level finder. Their complaints are valid. Resolution is inadequate to tell if you are capturing a sharp image. However, it is adequate for purposes of composition. (...) The eye level finder on the a3500 is centrally located at the top of the body and it protrudes rearwards a bit. My nose still touches the large view screen, but in the upper right MUCH LESS problematic.” From Amazon By Aky13 “I was well aware of battery life issues and bought anyway. I have used the camera 3 times, so far, to make sure I want to keep it. Each time was for about 1 hour and each use was for roughly 25 still photos without flash, 3 videos scattered over the 3 days, and 2 panoramic shots. After this one hour use, the battery was down by 2030%. This is beyond pathetic! It is SHAMEFUL for a company like SONY.” From Amazon By Aky13 3.4. Nikon 5100 Câmera da mesma linha do nosso objeto de estudo, lançada em 2011, possui grandes semelhanças com a Nikon D3100, porém sua tecnologia foi aprimorada e traz novas funções e design que diferenciam e valorizam o produto, como o visor articulado, melhor qualidade de imagem e ISO elevado, sendo bastante versátil, ela é utilizada por usuários iniciantes que desejam se aprofundar na fotografia, intermediários até os profissionais. Prós Contras Alta qualidade de imagem. Custo um pouco mais elevado. Visor articulado d
e 3 polegadas e altíssima qualidade
, que facilita a operação da câmera em diversas situações. Curta duração de bateria, consiste em um dos problemas mais apontados pelos usuários. Autofoco rápido e de precisão. Não exibe pelo visor óptico (apenas pelo LCD) as grades que facilitam a compor as fotos. Novos efeitos que podem ser aplicados as fotos e aos vídeos, e que tornam o uso mais divertido como
Cor Seletiva, Miniatura, Desenho em cor
. O modo 'Live View' não disponibiliza o foco de detecção de face, apenas o de detecção de contraste que, por sua lentidão, costuma exigir a paciência dos fotógrafos das reflex Faz até 4 fotos por segundo no modo contínuo. O ruído da lente ao ajustar o foco ou reduzir a vibração da câmera é gravado e prejudica o som dos vídeos. Depoimentos sobre a Nikon 5100 Positivos “
I bought the D5100 as an upgrade for the D5000 that I had. I didn't opt for the D5200 at the time (maybe I should have for the extra $$$ ?). As compared to my D5000, I am extremely happy. Overall the 5100 has the same feel as the 5000, which I liked, because there wasn't much of a learning curver. I really like live view and the auto focus video feature as compared to my D5000. The video quality is much better being at 1080p. The built in HDR is a nice new feature. Overall with the higher resolution, more features, and it being a little lighter and smaller, the 5100 is a great upgrade to the 5000. I'm still not sure if I should have paid the extra for the 5200, but I'm very happy with the 5100 to this point.
" From B & H Foto Photo Gman, from Tustin, CA “
The D5100 is a superb camera, just what I needed for the job I have to do. I am an artist painiting in watercolor and sell my paintings through a webblog[@] Each painting is a photo image problem in itself because of the transparency of the medium. More or less white paper shines through the pigment applied. The pigment has varying densities depending on how I apply it and the opacity rating of each paint. The "P", Program mode is just what I need and the vast array of settings from ISO to White Balance and color enhancement change for each painting I photograph. I shoot under artificial light, with tripod and use an IR release to avoid camera vibration from mechanical shutter release. I also use the folder feature to save images according to subject of the painting thus making them easy to retrieve later. I usually just remove the SCHD card and plug into my computer but I also use the USB transfer feature if I have a lot of pictures to move in bulk. This camera needs nothing more: solidly built, superb Nillor 1855 mm lens, easily accessible menus and a wonderful pdf format manual that has everything you would want. I have the manual loaded on my main processing computer and on a Kindle Fire HD and can read it even when away from home. I would recommend this camera as 5Star + !!
” From B & H Foto Photo Walter, from Oceanside, CA Negativos “Shooting in live view mode is really cumbersome there is noticeable lag from shutter press to activation. This is not typically a problem, but if you are tightly composing your shot it'll be an issue since the hand shake may move the image lightly in that halfsecond timeframe before it actually captures the photo. AutoISO seems to ignore the fact that you are using the flash this means that in a dark room, if you take a picture with the flash, you will get an extremely grainy image since the camera used an ISO rating that you would use WITHOUT the flash. MINUS one star for this.” From Amazon by San Diego Buyer “The video feature, while not at all my priority, is pretty primitive as far as settings go. The major problem, however, is autofocus again, which can suddenly in the middle of a video start radically seeking focus, moving way in and out before settling back down. Occasionally, the camera will lose focus altogether. Manual focus works best, but is not always practical. Setting the camera's focus on the center point also works a little better, but the camera keeps wanting to shift to some other point in the frame and you have to keep resetting it (I haven't been able to figure out how to defeat this tendency).” From Amazon by Thomas J Lynch 3.5. Nikon D90 Câmera da Nikon
lançada em 2008, pertence a uma categoria diferente da analisada neste trabalho, contudo é um produto de qualidade, que se mantém presente e desejável entre os consumidores, apesar dos anos. É a primeira câmera digital de lentes intercambiáveis capaz de filmar, tem uma estrutura bastante forte e traz recursos para usuários de diferentes níveis. Prós Contras A câmera possui de um pequeno display adicional, que fica na parte superior da câmera, oferecendo opções ao usuário de operar a câmera de modo mais rápido quando lhe convém (imagem 1) A opção de eliminar uma foto é confirmada com o mesmo botão, o que pode facilitar o erro do usuário, Seria mais intuitivo se a resposta de confirmação fosse dada com o botão “Ok” (imagem 4) Botões bem distribuídos e sinalizados, como o As opções de utilização do flash só aparecem no botão de flash localizado ao lado do própio, de fácil display menor superior o que pode dificultar a sua acesso e intuitivo (imagem 2) operação por um usuário novo, pois em caso de dúvida não há como acessar o botão de ajuda (imagem 5) Opção de retoque da imagem pode ser acessada pelo botão Ok de forma intuitiva e rápida ou pelo navegando pelo Menu (imagem 3) A interface tem aparência ultrapassada e pouco atraente, os ícones e cores poderiam ser revisados (imagem 6) Alta qualidade de imagem e sensibilidade para cores. Estrutura robusta e pesada, tornando cansativo o uso prolongado Depoimentos sobre a Nikon D90 Positivos “Had this camera for four years, over 20,000 photos. I just love this camera. Hard to imagine how they could improve on it, it has so many functions, all designed in a very user friendly manner. Other, more expensive models probably have some features this camera does not (I guess) but beware, some of these models are much heavier and after a while they can become uncomfortable around your neck. This camera is acceptably light and I have no problem keeping it around my neck with a strap for an entire evening.” From Ventura by Jim “This camera is very perfect for those who are transitioning from point and shoot to DSLR! It may look very intimidating at first. But once you know all the controls, it is very easy to use! The preset settings are already great! Creating your own settings are so much fun! You can now create those professional photos and be on your way to becoming a professional photographer. The lens kit that it came with is very stunning also! Close ups are very vivid without loosing its clarity. Night mode is like shooting in day light! It captures every color even in the dark. I'm having so much fun with this camera that I go out for a photo shoot almost every weekend since i got this camera!” From San Leandro by

Guillaume Karl 4. Set project usability goals: Develop Usability Attribute Table 4.1. Usability Attribute Table De acordo com as tasks realizadas com os usuários, foi possível elaborar a tabela de ‘Atributos de Usabilidade’ desejado para o projeto: Grou
p User Characteristics Tasks Characteristic
s Environment Usability Characteristics Attributes A ● Homens e mulheres entre de 20 a 40 anos ● Conhecimento
básico
em fotografia Fotos de família, viagens, outros Indoor and outdoor ●
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Intuitividade Eficiência Familiaridade Memorização Satisfação B ● Mulheres entre de 20 a 40 anos ● Conhecimento
avançado em fotografia Fotos em festas, fotos de família, viagens, experimentos, por diversão, outros Indoor and outdoor ●
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Intuitividade Eficiência Flexibilidade Memorização Familiaridade Satisfação C ● Homem de 65 anos ● Conhecimento
avançado em fotografia ● Pouca familiaridade com novas tecnologias Fotos fotos de família, viagens, outros Indoor and outdoor ●
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Intuitividade Eficiência Familiaridade Memorização Satisfação 4.2. Reporting ‘Test Results’ with ‘Usability Attributes’ O desempenho dos usuários foi avaliado se observando os vídeos e contando os tempos para realizar as tarefas. Desta avaliação, cruzamos os dados com os tributos de usabilidade desejáveis, foi então possível elaborar a tabela do ‘Test Results’. Definimos para essa avaliação métricas quantitativas de tempo para se construir o nível de desempenho de cada uma delas. Para a avaliação do ID 01, que diz respeito a 2 etapas da Task 01, foi somado o tempo para se ligar a câmera e para realizar a foto (tabela dos tempos dos resultados reproduzida no ANEXO II) e depois gerada uma média para poder mensurar o desempenho ‘Atual’. ID Atributo de usabilidad
e Grup
o de Usuá
rios Instrumento de medida Níveis de desempenho Atua
l Pior Aceit
ável Desejá
vel 01 Intuitividad
e Familiarida
de Todo
s Task 01 A: ligar a câmera, encontrar o modo de foto ‘Retrato’, fazer o disparo Tempo 51” 2'23
" 12” 8” 02 Eficiência Intuitividad
e Flexibilidad
e Todo
s Task 01 B: desabilitar o flash Tempo 3'08
" _ * 10” 4” 04 Eficiência Familiarida
de Todo
s Task 02: aplicar efeito preto e branco Tempo 1’18
” 3’20
” 15” 12” 05 Eficiência Todo
s Task 03: deletar imagens Tempo 11” 20” 8” 5” * Não conseguiram realizar a atividade Valor a ser medido 5. Develop Usability Specification Matrix 5.1. Sistema de avaliação aplicado a ‘Usability Specification Matrix’ As notas foram atribuidas baseadas nas performances das câmeras, segundo os critérios de avaliação da equipe e levando em consideração avaliações e depoimentos dos usuários em sites que fornecem reviews, como o DP Review, BH Photo e a Amazon. As notas variam de 1 a 10, sendo 10 para o melhor desempenho e 1 para o pior. 5.1.1. Definição dos componentes a serem avaliados: Intuitividade Como o usuário reage às informações e botões disponíveis no equipamento; o quanto ele é capaz de explorar funções de acordo com sua experiência prévia e conhecimento. Interação Interação e compreensão dos menus; domínio e percepção de comandos. Interface Clareza; objetividade; compreensão da iconografia; qualidade da informação; compreensão da localização. Ergonomia Manuseio; posicionamento durante o uso de fotografar; acesso aos botões. Feedback Compreensão de erros; entendimento dos comandos para sair/cancelar; instruções de uso. Satisfação Medida de prazer no uso e manuseio do equipamento; satisfação com os resultados obtidos. 5.2. Usability Specification Matrix Atributo Grup
o de Usuár
ios Instru
mento de medid
a Intuitivid
ade All tasks Níveis de desempenho Avaliação dos concorrentes Inacei
tável Mínimo Plane
jado Melhor caso Nikon D3100 Nikon Coolpix P510 Nikon D90 <5 6 9 8 5 8 6 Interaçã
o <5 7 9 8 6 8 7 Interface <6 7 10 9 7 9 7 Ergono
mia <6 7 9 8 8 8 8 Feedbac
k <6 7 9 8 8 7 8 Satisfa
ção <4 7 8 9 7 9 9 Todos Nosso objeto de estudo 6. Heuristic Evaluation 6.1. Metodologia Com a finalidade de apontar quais problemas são mais críticos e que necessitam de ajustes imediatos para melhorar a usabilidade do artefato, aplicamos as Tasks, que foram formuladas para o Action Flow da “Contextual task analysis” (entrega na Task 04 deste trabalho), à equipe de avaliadores especialistas deste trabalho. Reduzimos para 2 atividades, conforme descrevemos abaixo: Task 01 Task 02 1º passo:
Ligar a câmera; 1º passo:
Procurar pelo modo de foto “retrato”; 2º passo:
Visualizar fotos feitas; 3º passo:
Neste modo, o flash virá por padrão 3º passo:
Aplicar efeito preto e branco em alguma como AUTO (automático). Procurar desatibitálo delas; colocando no modo “sem flash”; 4º passo:
Deletar uma imagem de sua escolha. 4º passo:
Fazer uma foto. Para cada Task, foi pedido aos avaliadores que cronometrassem o tempo que levaram para concluir todos os passos. Além de marcar se a atividade foi concluida em sua totalidade ou parcialmente ou não concluida. Feitas as tarefas, cada avaliador respondeu em seguida o questionário baseada nas heurísticas do Jabok Nielsen e adaptada à situação de uso do artefato que é objeto de estudo neste trabalho. No ANEXO III se encontra todo o formulário e orientações que foram passadas aos usuários. Abaixo segue o quadro do perfil dos usuários que realizaram a avaliação heurística: ID Sex Age Occupation Kind of equipment normally use Level for shooting A Woman 20 Design student Celular, pointandshoot cameras Leigo B Man 24 Design student Celular, pointandshoot cameras Leigo C Man 34 Public server Celular Leigo D Woman 24 Design student Câmera DSLR Nikon D90 Intermediário E Woman 35 Designer de Câmera DSLR Nikon D3100, interfaces freelancer celulares Advanced 6. 2. Grau de severidade Ao final de cada heuristica, os avaliadores teriam que apontar uma nota para o grau de severidade dos problemas encontrados. Estipulamos uma escala de 1 a 5, sendo 1 para pouco relevante e 5 como um ponto crítico que precisaria ser corrigido imediatamente. Conforme avaliações dos 6 usuários, podemos traçar, pelo grau de severidade indicado em cada uma delas, quais as heurísticas e sugestões de correção mais relevantes para nossa avaliação. Conforme indicado abaixo: Heurística avaliada Grau de severidade apontado pelos avaliadores Fábia Mayvom Pablo Raíssa Virgínia Critical High High High Critical 2. Linguagem aos Usuários Low High High High Medium 3. Visibilidade e Status do Sistema Low High Medium High Critical 4. Consistência e Padrões Medium Critica X High Critical 5. Reconhecimento ao invés da lembrança Low High Low Medium Medium 6. Controle e liberdade do Usuário Low High Low Low Low 7. Prevenção de erros Low High Low Low Low 8. Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperarse de erros Low High X Medium Low 9. Flexibilidade e eficiência do uso Low Medium X X Low Medium High X X Medium 1. Estética e Design Minimalista 10. Ajuda e documentação Legenda para o grau de severidade: 5 Critical priority 4 High priority 3 Medium priority 2 e 1 Low priority 6.3. Resultados e Recomendações da Avaliação Heurística Com base nas severidades encontradas e em um consenso entre os depoimentos dos avaliadores, podemos agora traçar nossa tabela de “Preocupações e recomendações” para o estudo do artefato e propor idéias e soluções de melhorias de usabilidade para o mesmo. Foi levado em consideração os pesos de cada grau de severidade para se agrupar nessa nova tabela apenas os problemas mais relevantes para a conclusão deste estudo. Concerns and Recommendations Priority Concern Relevant Principal Recommendations Critical Muitos botões, comandos e quantidade de telas existentes. Informações dispostas de forma desorganizada, sem uma hierarquia muito clara. Estética e Design Minimalista As informações visuais poderiam ser mais claras e bem localizadas dando destaque as funções. As setas ao lado do display poderiam habilitar a navegação na interface em todas as situações (telas) tornando o uso mais intuitivo e rápido. Melhorar a exposição das informações que podem ser editadas no momento de disparo das fotos. Critical Apesar de utilizar alguns ícones Consistência padrões em câmeras fotográficas a e Padrões forma de utilizálos ou acessálas são confusas e rebuscadas. Possui 2 botões com significados iguais que executam funções diferentes: é o caso do “i” e do “info”. Sendo “i” o botão de edição das configurações durante o modo de foto, de extrema importancia para a utilização do equipamento e atualmente, nem um pouco intuitivo. Os botões direcionais (setas) em diversas vezes fica sem função durante a navegação. Excluir esse botão “i” pois a câmera possui setas e um botão de “ok” bem visível e já conhecido do público que poderia servir muito bem para esses edições durante o modo de foto. O botão de flash também poderia ser posicionado onde as câmeras pointandshoot já colocam a anos, servindo também de atalho para os seus modos. High Há funcionalidades de botões importantes para o modo de disparo que não recebem o devido destaque ou prioridade nos momentos de uso. Ao deletamos uma imagem, não há retorno de que a tarefa foi bemsucedida. Visibilidade e Status do Sistema No modo de foto, melhorar a exposição das funções que podem ser editadas no momento, e deixar bem claro na navegação em que modo o usuário se encontra. No menu, telas de navegação mais limpas e organizadas, utilização de cores para guiar e localizar o usuário. High Algumas telas ela se apresentam Linguagem Melhorar legibilidade, organização e muito desorganizadas, dificultando o aos Usuários hierarquia dessa informação. entendimento das informações. As informações de primeiro nivel (de localização) poderiam vir melhor destacadas, por exemplo no modo de foto. Medium Nos primeiros usos, é necessário auxílio de legenda e orientações. O botão de flash, apesar do ícone ser de fácil reconhecimento precisa do uso de um atalho para funcionar. Reconhecime Disponibilizar o botão de ajuda mais nto ao invés visivelmente. Melhorar o desenho de da lembrança alguns ícones e suas localizações, para se tornarem mais eficientes. Facilitar o acesso e uso das funções do flash, disponibilizandoo junto as setas de navegação como acontece em outras câmeras. Medium Acesso a ajuda e legendas são Ajuda e Dar mais destaque para a função de cruciais para o bom uso e documentaçã ajuda “?” criando um botão só pra ele. aprendizado para uma câmera o complexa. Existe um botão de ajuda “?” que fornece legendas e orientações, mas este é muito discreto e compartilhado com outras funções. Low Na situação de “deletar imagem” a confirmação para tal exige que se clique novamente no ícone da lixeira, contudo existe um botão de “OK” que seria bem mais simples e intuitivo de se acessar para tal função. Ajudar os Padronizar funções de confirmação e usuários a cancelamento em toda a câmera. reconhecer, diagnosticar e recuperarse de erros 7. Conclusões e propostas de melhorias Levando em consideração os testes e as percepções da equipe apontadas na Avaliação Heurística, podemos chegar a algumas melhorias que podem ser feitas, tanto no sistema, como na interface dos botões. Tais ajustes podem ajudar e facilitar o uso e aprendizado do artefato em questão, porém para sua melhor afirmação, devem ser novamente testados como protótipo em novos usuários. Para a interface do menu avançado nossa recomendação seria o uso de cores mais marcadas que definissem bem a transição de um item para o outro, deixando bem claro ao usuário que ele navegou entre as abas das categorias do menu. Fizemos um reestudos dos ícones de alguns botões fundamentais para o bom uso do equipamento durante os modos de disparo. Como o botão de configurações (antes denominado pelo “i”) e o botão de ajuda rápida, que antes era compartilhado com outros 2 ícones e posicionado fora do botão, foi agora incorporado ao de zoom out, simplificando a compreenção e o acesso. Para melhorar o acesso as opções do flash, incorporamos o ícone às setas de navegação como já acontece por convenção em outras câmeras fotográficas. Pressionando a seta pra cima no modo de foto da câmera, rapidamente as opções de controle pro flash seriam mostradas. Abaixo segue o acesso ao novo ícone de configurações do modo de disparo (modo de foto) e sugerimos também que o botão de “OK” presente no meio das setas também seja acessivel a estas opções como um atalho. Pra finalizar, propomos algumas melhorias para prevenção de erros e feedback de confirmação de ações que foi identificado como falhos na etapa de deletar imagem. Para confirmação da ação, incluimos também o botão de “OK” já que esta é uma confirmação padrão para qualquer sistema em câmeras digitais. Já para o feedback da ação, como antes não existia qualquer uma, sugerimos uma rápida mensagem e uma animação para que o usuário visualize claramente que a ação foi realizada. ANEXO I ‘Action Flow Diagram’ ANEXO II Resultados dos testes de exploração Data Gathering Task User A Ligar a câmera e colocar no modo retrato User B User C User D User E 16” 14” 49” * 50” * 8” 3’27” 2’15” ** ** 3’40” Fazer a foto 2” 4” 1’34” 12” 6” Aplicar efeito preto e branco 15” 1’14” 57” 3’20” 45” Deletar uma imagem 11” 8” 5” 20” 10” 4’11” 3’55” 3’25” 4’42” 4’49” Desabilitar o flash Tempos totais * Os usuários C e D selecionaram e bateram a foto no modo “automático sem flash” ** Não conseguiram efetuar a tarefa. Atividade mais crítica ANEXO III Comparativo técnicos entre as câmeras concorrentes ANEXO IV Formulário de Avaliação Heurística Orientações para a Avaliação Heurística 1º passo:
preenchimento do protocolo de avaliação 2º passo:
explore o artefato aleatoriamente por 5 min. Tente se ambientar com os botões, entrar em menus, ligar e desligar a câmera, tentar efetuar alguma foto, etc. 3º passo:
Leia atentamente as Task e seus passos. Ao começar cronometre o tempo até terminar todos os passos. 4º passo:
Após feitas as 2 tasks, preencha calmamente o questionário que fo formulado apartir dos princípios das heurísticas do Nielsen. Repita operações e atividades na câmera se achar necessário. Protocolo de avaliação Sexo: Idade: Formação: Área de atuação profissional: Em quais ocasiões você costuma fazer fotos? Que tipo de equipamento utiliza? (celular, point and shoot, DSLR ou outras) Já utilizou este tipo de câmerta antes? Se a resposta for “sim”, como você define sua experiência: ( ) Leigo ( ) Conhecimento básico ( ) Intermediário Task 01 1º passo:
Procurar pelo modo de foto “retrato”; ( ) Conhecimento avançado 3º passo:
Neste modo, o flash virá por padrão como AUTO (automático). Procurar desatibitálo colocando no modo “sem flash”; 4º passo:
Fazer uma foto. Tempo para realizar a tarefa:
HH : MM : SS Consegui concluir as etapas da tarefa: ( ) sim, completamente ( ) sim, parcialmente ( ) não Task 02 1º passo:
Visualizar fotos feitas; 3º passo:
Aplicar efeito preto e branco em alguma delas; 4º passo:
Deletar uma imagem de sua escolha. Tempo para realizar a tarefa:
HH : MM : SS Consegui concluir as etapas da tarefa: ( ) sim, completamente ( ) sim, parcialmente ( ) não Perguntas da avaliação Heurística 1 – Estética e Design Minimalista O artefato e seu sistema oferece informações irrelevantes ou desnecessárias? Caso sim, essas informações “competem” com as informações relevantes? As informações visuais se apresentam de forma clara e organizada atendendo as necessidades do usuário? Problema identificado: Sugestão para resolver o problema: Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
2 – Linguagem aos Usuários A linguagem escrita é clara e compreensível ao público deste artefato? Problema identificado: Sugestão para resolver o problema: Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
3 – Visibilidade e Status do Sistema A câmera informa claramente o status das atividades? Você consegue se localizar no sistema? Problema identificado: Sugestão para resolver o problema: Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
4 – Consistência e Padrões O sistema/artefato possui convenções (ícones, botões, termos, ações…) utilizadas comumente em artefatos similares? O sistema segue um padrão consistente de navegação? Problema identificado: Sugestão para resolver o problema: Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
5 – Reconhecimento ao invés da lembrança Os botões, ícones, navegação do sistema se tornam compreensível ao longo do uso? Você precisou ter ajuda ou acessar o tutorial para efetuar ações? Problema identificado: Sugestão para resolver o problema: Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
6 – Controle e liberdade do Usuário A câmera oferece meio claros e intuitivos para o usuário cancelar ou sair de opções indesejadas? Problema identificado: Sugestão para resolver o problema: Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
7 – Prevenção de erros O sistema oferece opções de confirmação antes que o usuário execute ações? Essas mensagens são claras? Problema identificado: Sugestão para resolver o problema: Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
8 – Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperarse de erros As mensagens de erros são simples e diretas? As mensagens apresentam soluções para ajudar o usuário a resolver o problema? Problema identificado: Sugestão para resolver o problema: Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
9 – Flexibilidade e eficiência do uso Foi identificado atalhos para que usuário mais experiêntes agilizem suas ações durante o uso? Problema identificado: Sugestão para resolver o problema: Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
10 – Ajuda e documentação O artefato oferece, com fácil acesso e compreensão, informações ou outros recursos de ajuda e orientação ao uso? Problema identificado: Sugestão para resolver o problema: Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
Legenda para o grau de severidade: 5 Critical priority 4 High priority 3 Medium priority 2 e 1 Low priority ANEXO V
Avaliação Heurística:
Fábia Brito Protocolo de avaliação Sexo:
feminino Idade:
20 Formação:
estudante de Design Área de atuação profissional:
estudante Em quais ocasiões você costuma fazer fotos?
Festas, viagens, ocasiões especiais em geral Que tipo de equipamento utiliza? (celular, point and shoot, DSLR ou outras) Celular, pointandshoot Já utilizou este tipo de câmerta antes?
Não Se a resposta for “sim”, como você define sua experiência: ( X ) Leigo ( ) Conhecimento básico ( ) Intermediário ( ) Conhecimento avançado Task 01 Tempo para realizar a tarefa:
01 min : 58 seg Consegui concluir as etapas da tarefa: ( X ) sim, completamente ( ) sim, parcialmente ( ) não Task 02 Tempo para realizar a tarefa:
1 min 36 seg Consegui concluir as etapas da tarefa: ( X ) sim, completamente ( ) sim, parcialmente ( ) não Perguntas da avaliação Heurística 1 – Estética e Design Minimalista O artefato e seu sistema oferece informações irrelevantes ou desnecessárias? Caso sim, essas informações “competem” com as informações relevantes? As informações visuais se apresentam de forma clara e organizada atendendo as necessidades do usuário? Problema identificado: Como não sou profissional/usuária da câmera, para mim houveram várias informações que concorreram com as que eu queria utilizar. Porém não sei quanto a irrelevância delas. Sugestão para resolver o problema: Esta é uma câmera para uso semiprofissional, portanto as informações que achei irrelevantes podem ser cruciais para outros, me sentindo insegura para sugerir melhoras. Porém algo que me pareceu desconfortável foi não só a quantidade de ações, mas a quantidade de formas que existem para acessálas. Muitos botões em diferentes lugares, alavancas, roletas, todos dispostos quase que aleatoriamente Veria isso com mais cuidado. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( X ) 5 Muito Grave
2 – Linguagem aos Usuários A linguagem escrita é clara e compreensível ao público deste artefato? Problema identificado: Sim. Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade Pouco grave ( X ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
3 – Visibilidade e Status do Sistema A câmera informa claramente o status das atividades? Você consegue se localizar no sistema? Problema identificado: A câmera informa todas as configurações de captura no visor de forma satisfatória. Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade Pouco grave ( X ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
4 – Consistência e Padrões O sistema/artefato possui convenções (ícones, botões, termos, ações…) utilizadas comumente em artefatos similares? O sistema segue um padrão consistente de navegação? Problema identificado: Algumas coisas são bem comuns, alguns, ícones, porém a forma de utilizálos ou acessálas às vezes são confusas, rebuscadas. Na minha opinião o menu acessado através do botão de MENU é bem consistente, porém todo o resto (com exceção da roleta de “modo”, que é comum em todas as câmeras) achei muito aleatório. Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( X ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
5 – Reconhecimento ao invés da lembrança Os botões, ícones, navegação do sistema se tornam compreensível ao longo do uso? Você precisou ter ajuda ou acessar o tutorial para efetuar ações? Problema identificado: Não, foi bem confuso no começo, mas é possível se adaptar. Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( X ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
6 – Controle e liberdade do Usuário A câmera oferece meio claros e intuitivos para o usuário cancelar ou sair de opções indesejadas? Problema identificado: Sim, sempre mostra o botão de saída do menu que estiver. Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade Pouco grave ( X ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
7 – Prevenção de erros O sistema oferece opções de confirmação antes que o usuário execute ações? Essas mensagens são claras? Problema identificado: Sim. Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade Pouco grave ( X ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
8 – Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperarse de erros As mensagens de erros são simples e diretas? As mensagens apresentam soluções para ajudar o usuário a resolver o problema? Problema identificado: Sim Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade (não respondeu) Pouco grave ( X ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
9 – Flexibilidade e eficiência do uso Foi identificado atalhos para que usuário mais experiêntes agilizem suas ações durante o uso? Problema identificado: Não identifiquei nenhum no período que usei, mas sei que tem. Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade (não respondeu) Pouco grave ( ) 1 ( X ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
10 – Ajuda e documentação O artefato oferece, com fácil acesso e compreensão, informações ou outros recursos de ajuda e orientação ao uso? Problema identificado: Deve possuir manual, mas não usei O qual deve ser bem necessário para uma câmera complexa. Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade (não respondeu) Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( X ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
ANEXO VI
Mayvon Alves Protocolo de avaliação Sexo:
masculino Idade:
24 Formação:
estudante Em quais ocasiões você costuma fazer fotos?
festas Que tipo de equipamento utiliza? (celular, point and shoot, DSLR ou outras)
celular, pointandshot. Já utilizou este tipo de câmerta antes?
Não Se a resposta for “sim”, como você define sua experiência: ( X ) Leigo ( ) Conhecimento básico ( ) Intermediário Task 01 Tempo para realizar a tarefa:
03 min : 08 seg Consegui concluir as etapas da tarefa: ( ) sim, completamente ( X ) sim, parcialmente ( ) não ( ) Conhecimento avançado Task 02 Tempo para realizar a tarefa:
1 min Consegui concluir as etapas da tarefa: ( X ) sim, completamente ( ) sim, parcialmente ( ) não Perguntas da avaliação Heurística 1 – Estética e Design Minimalista O artefato e seu sistema oferece informações irrelevantes ou desnecessárias? Caso sim, essas informações “competem” com as informações relevantes? As informações visuais se apresentam de forma clara e organizada atendendo as necessidades do usuário? Problema identificado: Não. Algumas informações podem confundir o usuário. Ao ligar a câmera o botão apresenta ausência de intuitividade, pois confundese o 'botão deslizante' 'on/off' com o “flash” [clique da foto]. O 'Modo Foto' é de difícil identificação, assim como a função 'on/off' do Flash e a aplicação do efeito 'P/B'. A ausência de visualização da câmera no visor LCD também foi um ponto observado que auxilia na dificuldade de familiarização 'usuário x artefato'. Sugestão para resolver o problema: As informações visuais poderiam ser mais intuitivas, de modo que tarefas básicas pudessem ser facilmente executadas por qualquer usuário novato, gerando aproximação e conforto. O botão “on/off” visualmente separado do botão “flash” [disparo de foto]. A presença de um botão “on/off” flash. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( X ) 4 ( ) 5 2 – Linguagem aos Usuários A linguagem escrita é clara e compreensível ao público deste artefato? Muito Grave
Problema identificado: Não. Praticamente não há linguagem escrita alguma no artefato. A interface é pobre, exceto no menu contexto apresentado dentro do menu principal. Sugestão para resolver o problema: Apresentar uma melhor linguagem, não necessariamente textual, mas também iconográfica. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( X ) 4 ( ) 5 Muito Grave
3 – Visibilidade e Status do Sistema A câmera informa claramente o status das atividades? Você consegue se localizar no sistema? Problema identificado: Não. Há uma deficiência de informação quando, por exemplo, deletamos uma imagem, não há retorno de que a tarefa foi bemsucedida. O flash é observado apenas dentro do visor ocular. Sugestão para resolver o problema: Informações de resposta. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( X ) 4 ( ) 5 Muito Grave
4 – Consistência e Padrões O sistema/artefato possui convenções (ícones, botões, termos, ações…) utilizadas comumente em artefatos similares? O sistema segue um padrão consistente de navegação? Problema identificado: Alguns como 'i', o 'lv', e o '.' são incomuns, e portanto pouco intuitivos. Não, o sistema é dúbio e apresenta 2 interfaces. Sugestão para resolver o problema: Incluir um sistema padrão e consistente. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( X ) 5 Muito Grave
5 – Reconhecimento ao invés da lembrança Os botões, ícones, navegação do sistema se tornam compreensível ao longo do uso? Você precisou ter ajuda ou acessar o tutorial para efetuar ações? Problema identificado: Não, porém as ações foram realizadas com certa dificuldade. Sugestão para resolver o problema: Mais intuitividade, mesmo que demande mais informações visuais no artefato. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( X ) 4 ( ) 5 Muito Grave
6 – Controle e liberdade do Usuário A câmera oferece meio claros e intuitivos para o usuário cancelar ou sair de opções indesejadas? Problema identificado: Não. Sugestão para resolver o problema: Apresentalas. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( X ) 4 ( ) 5 Muito Grave
7 – Prevenção de erros O sistema oferece opções de confirmação antes que o usuário execute ações? Essas mensagens são claras? Problema identificado: Não Sugestão para resolver o problema: Apresentalas. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( X ) 4 ( ) 5 Muito Grave
8 – Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperarse de erros As mensagens de erros são simples e diretas? As mensagens apresentam soluções para ajudar o usuário a resolver o problema? Problema identificado: Não Sugestão para resolver o problema: Apresentálas Grau de severidade (não respondeu) Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( X ) 4 ( ) 5 Muito Grave
9 – Flexibilidade e eficiência do uso Foi identificado atalhos para que usuário mais experiêntes agilizem suas ações durante o uso? Problema identificado: Não possuo experiência suficiente com o produto para averiguar a eficácia dos atalhos para outras funções. Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade (não respondeu) Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( X ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave
10 – Ajuda e documentação O artefato oferece, com fácil acesso e compreensão, informações ou outros recursos de ajuda e orientação ao uso? Problema identificado: Não. Existe o botão 'i' com o menu de informações, mas que por exemplo não especifica que é um menu de informações, além do fato de que ao alterarse configurações nele, é modificado também na máquina. Sugestão para resolver o problema: Unificar as interfaces Grau de severidade (não respondeu) Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( X ) 4 ( ) 5 Muito Grave
ANEXO VI
Pablo Luna Protocolo de avaliação Sexo:
masculino Idade:
34 Formação:
Servidor Público Em quais ocasiões você costuma fazer fotos?
no cotidiano, viagens, eventos, com familiares, entre amigos. Que tipo de equipamento utiliza? (celular, point and shoot, DSLR ou outras)
Celular. Já utilizou este tipo de câmerta antes?
Não Se a resposta for “sim”, como você define sua experiência: ( X ) Leigo ( ) Conhecimento básico ( ) Intermediário Task 01 Tempo para realizar a tarefa:
02 min : 56 seg Consegui concluir as etapas da tarefa: ( X ) sim, completamente ( ) sim, parcialmente ( ) não Task 02 ( ) Conhecimento avançado Tempo para realizar a tarefa:
55 seg Consegui concluir as etapas da tarefa: ( X ) sim, completamente ( ) sim, parcialmente ( ) não Perguntas da avaliação Heurística 1 – Estética e Design Minimalista O artefato e seu sistema oferece informações irrelevantes ou desnecessárias? Caso sim, essas informações “competem” com as informações relevantes? As informações visuais se apresentam de forma clara e organizada atendendo as necessidades do usuário? Problema identificado: Não tive experiência suficiente com este produto para identificar tais informações irrelevantes. As informações visuais se encontram dispostas de forma desorganizada e não muito claras. Sugestão para resolver o problema: As informações visuais poderiam ser mais claras e bem localizadas dando destaque as funções. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( X ) 4 ( ) 5 Muito Grave 2 – Linguagem aos Usuários A linguagem escrita é clara e compreensível ao público deste artefato? Problema identificado: Não, a linguagem escrita e confusa torna difícil de se localizar de primeira. Sugestão para resolver o problema: Facilitar a visualização da escrita. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( X ) 4 ( ) 5 Muito Grave 3 – Visibilidade e Status do Sistema A câmera informa claramente o status das atividades? Você consegue se localizar no sistema? Problema identificado: Parcialmente é difícil se localizar no sistema quando não se é familiar com o produto. Sugestão para resolver o problema: a navegação poderia ser mais clara utilizando uma padronização. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( X ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave 4 – Consistência e Padrões O sistema/artefato possui convenções (ícones, botões, termos, ações…) utilizadas comumente em artefatos similares? O sistema segue um padrão consistente de navegação? Problema identificado: Já respondi na 3ª Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave 5 – Reconhecimento ao invés da lembrança Os botões, ícones, navegação do sistema se tornam compreensível ao longo do uso? Você precisou ter ajuda ou acessar o tutorial para efetuar ações? Problema identificado: Sim. Acho que com o uso mais periódico a navegação fica mais intuitiva. Não precisei de recursos de ajuda. Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( X ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave 6 – Controle e liberdade do Usuário A câmera oferece meio claros e intuitivos para o usuário cancelar ou sair de opções indesejadas? Problema identificado: Nas funções utilizadas os recursos de cancelamento e saída estavam claros. Não tive problemas. Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade Pouco grave ( X ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave 7 – Prevenção de erros O sistema oferece opções de confirmação antes que o usuário execute ações? Essas mensagens são claras? Problema identificado: Sim, essas opções estão claras. Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade Pouco grave ( X ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave 8 – Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperarse de erros As mensagens de erros são simples e diretas? As mensagens apresentam soluções para ajudar o usuário a resolver o problema? Problema identificado: Não precisei usar esse recurso. Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade (não respondeu) Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave 9 – Flexibilidade e eficiência do uso Foi identificado atalhos para que usuário mais experiêntes agilizem suas ações durante o uso? Problema identificado: Não tenho tanta experiencia com o produto. Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade (não respondeu) Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave 10 – Ajuda e documentação O artefato oferece, com fácil acesso e compreensão, informações ou outros recursos de ajuda e orientação ao uso? Problema identificado: Igual a questão 9º Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade (não respondeu) Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave ANEXO VIII
Raíssa Ribeiro Silva Santos Protocolo de avaliação Sexo:
feminino Idade:
24 Formação:
Estudante Em quais ocasiões você costuma fazer fotos?
Ensaios de trabalho, Festas, viagens, lazer Que tipo de equipamento utiliza? (celular, point and shoot, DSLR ou outras)
Utiliza câmera DSLR Nikon D90 Já utilizou este tipo de câmerta antes?
Sim Se a resposta for “sim”, como você define sua experiência: ( ) Leigo ( ) Conhecimento básico ( X ) Intermediário ( ) Conhecimento avançado Task 01 Tempo para realizar a tarefa:
01 min : 38 seg Consegui concluir as etapas da tarefa: ( ) sim, completamente ( X ) sim, parcialmente ( ) não Task 02 Tempo para realizar a tarefa:
20 seg Consegui concluir as etapas da tarefa: ( X ) sim, completamente ( ) sim, parcialmente ( ) não Perguntas da avaliação Heurística 1 – Estética e Design Minimalista O artefato e seu sistema oferece informações irrelevantes ou desnecessárias? Caso sim, essas informações “competem” com as informações relevantes? As informações visuais se apresentam de forma clara e organizada atendendo as necessidades do usuário? Problema identificado: Creio que as informações são relevantes, contudo se apresentam de maneira desorganizada e de difícil compreensão, não atendendo as necessidades do usuário de forma eficaz. Sugestão para resolver o problema: Os ícones e informações do display poderiam ser mais organizados e claros. O botão ao lado do display poderia habilitar a navegação na interface em todas as situações (telas) tornando o uso mais intuitivo e rápido. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( X ) 4 ( ) 5 Muito Grave 2 – Linguagem aos Usuários A linguagem escrita é clara e compreensível ao público deste artefato? Problema identificado: Sim, porém em algumas telas ela se apresenta muito desorganizada, dificultando o entendimento das informações. Sugestão para resolver o problema: Organização e hierarquia das informações. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( X ) 4 ( ) 5 Muito Grave 3 – Visibilidade e Status do Sistema A câmera informa claramente o status das atividades? Você consegue se localizar no sistema? Problema identificado: Não, o sistema tem diversas telas e menus complexos, não consigo me localizar facilmente. Sugestão para resolver o problema: Telas de navegação mais limpas e organizadas, utilização de cores para guiar e localizar o usuário. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( X ) 4 ( ) 5 Muito Grave 4 – Consistência e Padrões O sistema/artefato possui convenções (ícones, botões, termos, ações…) utilizadas comumente em artefatos similares? O sistema segue um padrão consistente de navegação? Problema identificado: Sim utiliza, contudo o botão “i” geralmente usado para designar “info” não funciona como tal e os botões direcionais em diversas vezes é anulado na navegação. Sugestão para resolver o problema: Habilitar os botões direcionais para todas as situações. Mudar o ícone “i” de nomenclatura, posição e cor para que se torne mais compreensível. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( X ) 4 ( ) 5 Muito Grave 5 – Reconhecimento ao invés da lembrança Os botões, ícones, navegação do sistema se tornam compreensível ao longo do uso? Você precisou ter ajuda ou acessar o tutorial para efetuar ações? Problema identificado: Sim, creio que ao longo do uso se torna familiar e mais compreensível. Contudo em um primeiro uso é necessário auxílio de outra fonte – manual ou usuário mais experiente. Sugestão para resolver o problema: Melhorar o desenho de alguns ícones e suas localizações, para se tornarem mais eficientes. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( X ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave 6 – Controle e liberdade do Usuário A câmera oferece meio claros e intuitivos para o usuário cancelar ou sair de opções indesejadas? Problema identificado: Sim, não identifiquei problemas. Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( X ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave 7 – Prevenção de erros O sistema oferece opções de confirmação antes que o usuário execute ações? Essas mensagens são claras? Problema identificado: Sim, não identifiquei problemas. Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade Pouco grave ( X ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave 8 – Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperarse de erros As mensagens de erros são simples e diretas? As mensagens apresentam soluções para ajudar o usuário a resolver o problema? Problema identificado: Sim, contudo creio que essas mensagens tinham que ser respondidas pelo botão “OK” para se tornarem mais intuitivas. Sugestão para resolver o problema: Habilitar o botão “OK” para as respostas. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( X ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave 9 – Flexibilidade e eficiência do uso Foi identificado atalhos para que usuário mais experiêntes agilizem suas ações durante o uso? Problema identificado: (não respondeu) Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade (não respondeu) Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave 10 – Ajuda e documentação O artefato oferece, com fácil acesso e compreensão, informações ou outros recursos de ajuda e orientação ao uso? Problema identificado: (não respondeu) Sugestão para resolver o problema: (não respondeu) Grau de severidade (não respondeu) Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave ANEXO IX
Virgínia Carrazzone Cavalcanti Protocolo de avaliação Sexo:
feminino Idade:
35 Formação:
Design Gráfico Área de atuação profissional:
Designer de Interfaces Em quais ocasiões você costuma fazer fotos?
Encontro com amigos, eventos familiares, viagens, festas, lazer, hobby, etc Que tipo de equipamento utiliza? (celular, point and shoot, DSLR ou outras)
Utiliza câmera DSLR Nikon D 3100 Já utilizou este tipo de câmerta antes?
Sim Se a resposta for “sim”, como você define sua experiência: ( ) Leigo ( ) Conhecimento básico ( ) Intermediário Task 01 Tempo para realizar a tarefa:
12 seg Consegui concluir as etapas da tarefa: ( X ) sim, completamente ( ) sim, parcialmente ( ) não ( X ) Conhecimento avançado Task 02 Tempo para realizar a tarefa:
8 seg Consegui concluir as etapas da tarefa: ( X ) sim, completamente ( ) sim, parcialmente ( ) não Perguntas da avaliação Heurística 1 – Estética e Design Minimalista O artefato e seu sistema oferece informações irrelevantes ou desnecessárias? Caso sim, essas informações “competem” com as informações relevantes? As informações visuais se apresentam de forma clara e organizada atendendo as necessidades do usuário? Problema identificado: Sim, a câmera tem muita informações e muitos botões, alguns pouquissimos utilizados, outros de uso customizáveis, outros que só servem para atalhos. Muito dificil entender tudo nos primeiros usos. Existem botões com conceitos duplicados, mas que editam funções diferentes como é o caso do “i” e do “info”. E no caso do botão de Flash q apenas abre o mesmo , mas não muda seus modos ( olhos vermelhos, intenso, franco, desabilitado). Nos modos de foto o display sempre e mostra todas as informações, mesmo que em alguns o usuário não consiga editalos por estarem desabilitados. Sugestão para resolver o problema: Melhorar a exposição das informações que podem ser editadas no momento de disparo das fotos. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( X ) 5 Muito Grave 2 – Linguagem aos Usuários A linguagem escrita é clara e compreensível ao público deste artefato? Problema identificado: Sim, porém as informações de primeiro nivel (de localização) poderiam vir melhor destacadas, por exemplo no modo de foto. Sugestão para resolver o problema: Melhorar legibilidade dessa informação Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( X ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave 3 – Visibilidade e Status do Sistema A câmera informa claramente o status das atividades? Você consegue se localizar no sistema? Problema identificado: Não, neste modelo de câmera ela procura centralizar todas as informações em seu display, porém o mesmo apresenta diversas interfaces e comportase de modo diferente para cada função (modo de foto, modo de edição, modo de menu avançado, modo de menu durante a foto). Tal sintese, por vezes, prejudica o modo de uso da máquina pois o usuário não consegue se localizar direito. O pior são as funcionalidades de botões importantes para o modo de disparo que não recebem o devido destaque ou prioridade nos momentos de uso. Sugestão para resolver o problema: simplificar sem complicar, para isso melhorar a exposição das informações que podem ser editadas no momento e deixar bem claro a navegaçãop e modo em que o usuário se encontra. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( X ) 5 Muito Grave 4 – Consistência e Padrões O sistema/artefato possui convenções (ícones, botões, termos, ações…) utilizadas comumente em artefatos similares? O sistema segue um padrão consistente de navegação? Problema identificado: Sim, porém o acesso como, já dito, é complicado em algumas funções. O botão que possui o icone do Flash, por exemplo, só se consegue mudar suas funções clicando nele e o mesmo tempo acessando uma roldana de atalho. Existe um botão “i” que ao meu ver significaria ‘Informação” mas que serve para editar configurações durante o modo de foto. Este mesmo ícone confundese com outro que existe na parte superior da câmera que se chama “info” mas que serve para outras funções (desabilitar / habilitar informações que aparecem no display) Sugestão para resolver o problema: Excluir esse botão “i” pois a camera possui setas e um botão de “ok” bem visível e ja conhecido do publico que poderia servir muito bem para esses edições duranet o modo de foto. o botão de flash também poderia ser posicionado onde as câmeras pointandshoot ja colocam a anos, servindo também de atalho para os seus modos. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( X ) 5 Muito Grave 5 – Reconhecimento ao invés da lembrança Os botões, ícones, navegação do sistema se tornam compreensível ao longo do uso? Você precisou ter ajuda ou acessar o tutorial para efetuar ações? Problema identificado: Sim, se tornam, porém com muito tempo de uso e testes. As informações de legenda e orientações deveriam ser de mais fácil acesso, pois o botão da legenda é compartilhado com outras funções e acaba ficando muito discreto e consequentemente pouco acessível. O botão de flash, apesar do icone ser de facil reconhecimento precisa do uso de um atalho para funcionar. Sugestão para resolver o problema: Disponibilizar o botão de ajuda. Facilitar o acesso e uso das funções do flash. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( X ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave 6 – Controle e liberdade do Usuário A câmera oferece meio claros e intuitivos para o usuário cancelar ou sair de opções indesejadas? Problema identificado: Sim e não. Há situações, como na navegação do MENU, que fica claro sim para onde o usuario foi e para onde ele entrou / saiu, confimou ou cancelou. Porém ao sair desse menu para o modo de fotos, a câmera desliga o display fazendo com que o usuário se perca sem saber pra onde ele voltou. Sugestão para resolver o problema: Manter o display ligado para mostrar para onde o usuário foi quando saiu de MENU. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 7 – Prevenção de erros ( X ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave O sistema oferece opções de confirmação antes que o usuário execute ações? Essas mensagens são claras? Problema identificado: Sim, todas as etapas de aplicação de efeitos e deletar são muito bem avisadas e orientadas, porém após a ação, seria bom uma msg confirmando o efeito/exclusão de imagem. Sugestão para resolver o problema: Ao deletar uma imagem, seria bom uma mensagem rápida de confirmação, pois a mesma “some” sem um aviso. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( X ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave 8 – Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperarse de erros As mensagens de erros são simples e diretas? As mensagens apresentam soluções para ajudar o usuário a resolver o problema? Problema identificado: Sim, não encontrei problemas. Sugestão para resolver o problema: Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( X ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave 9 – Flexibilidade e eficiência do uso Foi identificado atalhos para que usuário mais experiêntes agilizem suas ações durante o uso? Problema identificado: Existem muito atalhos, e sim, eles são muito eficientes depois de que aprende a usar a câmera Sugestão para resolver o problema: Na função de ajuda “?” ter dicas de uso informando esses atalhos para esses usuários mais experientes. Grau de severidade (não respondeu) Pouco grave ( X ) 1 10 – Ajuda e documentação ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave O artefato oferece, com fácil acesso e compreensão, informações ou outros recursos de ajuda e orientação ao uso? Problema identificado: Parcialmente. Existe um “Modo Tutorial” chamado GUIA que serve para iniciante e ajuda bastante o usuário que esta começando a fazer fotos em diversas situações de uso. Porém fora dele a ajuda é escaça. Existe um botão de ajuda que fornece legendas e orientações mas este é muito discreto e compartilhado com outras funções. Sugestão para resolver o problema: Dar mais destaque para a função de ajuda “?” criando um botão só pra ele. Grau de severidade Pouco grave ( ) 1 ( ) 2 ( X ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito Grave Referências 1.
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