Solução Debt ManagerTM

Solução Debt Manager
A solução líder no setor
para gerenciamento
dinâmico de cobrança
e recuperação de débitos
com excelente relação
custo/benefício
A solução Debt ManagerTM
é o software mais avançado
deste tipo disponível no mundo
inteiro. Integra processos de cobrança,
recuperação e litígios relacionados a
crédito em uma única solução que centraliza as atividades e informações referentes ao gerenciamento de débito. Com
uma abordagem enfocada no cliente ou
no produto, ou em ambos, o sistema
automatiza e propicia decisões e operações complexas de gerenciamento de
débito. O Debt Manager fornece retorno
comprovado sobre o investimento,
aumentando a retenção de clientes
e a eficiência operacional geral.
Fair Isaac Debt Manager: solução para
cobrança e recuperação de crédito
Recebimento /
Sistemas
efetuação de chainternos
madas telefônicas
Interfaces
com
aplicativos
Debt
Manager
MAIS
INFORMAÇÕES
telefone Brasil
+55 (11) 5501 9222
Estratégias
de negócios
Segmentação
Campeãs /
Desafiantes
Monitoração
de pagamentos
Custo baseado
em atividade
Gerenciamento
de agência
terceirizada
Calculadora de
parcelas de
pagamento
Gerenciamento
de fila de
trabalho
Ativos de
garantia
Estatísticas
de cobrança
Relatórios
Sistema
de registro
Agências de
cobrança de
débitos
Sistemas Outros aplicativos
externos e bancos de dados
Gerenciamento de
contas / sistemas
de decisão
Arquivos
de interface
CRA
Justiça
Os extensos recursos de cobrança do Debt Manager possibilitam controlar as operações de
cobrança e pôr em prática estratégias sofisticadas de negócios. Através da vinculação dos sistemas internos e externos da empresa por meio de interfaces padrão, o Debt Manager oferece
uma solução centralizada para o gerenciamento ponta a ponta do fluxo de trabalho no processo
de cobranças.
cionamentos com clientes, bem como
seus negócios de modo geral. Não é raro
que uma comunicação ou ação inadequada
leve à insatisfação do cliente, diminuindo
a probabilidade de recuperação do débito
ou do restabelecimento de uma conta
inadimplente à normalidade, preservando
o relacionamento. Outro aspecto relacionado é que hoje em dia a empresa se
depara com custos cada vez maiores,
tanto decorrente das operações quanto
da exposição aos riscos e do uso de
recursos dispendiosos.
C
O grau de flexibilidade do sistema—
sistemas rígidos que tratam todos os
clientes da mesma forma. Com esses
sistemas e processos que não se baseiam
em segmentação específica, as organizações estão colocando em risco seus rela-
Sistema host
de contas a
receber
Mecanismo de cobrança
om a propagação rápida do conceito de
crédito ao consumidor no mundo todo,
há maior pressão para que os profissionais do setor de crédito sejam mais eficazes
e eficientes, trabalhem de forma mais econômica e, ao mesmo tempo, dêem conta de
um maior número de informações e de contas. Mas alguns fatores estão criando obstáculos para se conseguir isso, entre os quais:
䊳
TM
䊳
Redundância—às vezes, diversas
partes da organização estão atrás de um
mesmo cliente com relação a várias con-
internacional
+1 612 758 5200
tas inadimplentes: na verdade, estão concorrendo uma com a outra e incorrendo
pelo menos o dobro de custos. É necessária uma visão única e consolidada do
cliente para gerenciar a exposição da
empresa ao risco e maximizar a probabilidade de recuperação.
䊳
Velocidade de reação—um cliente que
esteja com dificuldades financeiras com
uma organização provavelmente está na
mesma situação com outras. É necessário
que as empresas reajam com velocidade
a fim de garantir a recuperação rápida
das dívidas.
email
[email protected]
web
www.fairisaac.com
Solução Debt ManagerTM
䊳
Gerenciamento de débitos segundo as
melhores práticas: para maximizar a
eficiência através da análise de riscos,
automação e distribuição de recursos,
eliminação das tarefas manuais e
da redundância.
䊳
Gerenciamento de agências de cobrança
de débitos/ agências terceirizadas: com
cálculo de comissões e taxas e visibilização das atividades e do desempenho.
䊳
Relatórios e monitoração de desempenho
de agentes de cobrança: utiliza uma série
de detalhes para elaborar relatórios com
informações de gerenciamento e fornecer
relatórios úteis sobre o desempenho do
agente de cobrança.
䊳
Prestações e notas promissórias podem
ser criadas e monitoradas com o Debt
Manager, inclusive planos de pagamentos
parcelados, datas e valores de tolerância,
acompanhamento automático e muito mais.
䊳
A segmentação e as tomadas de decisões
com o Debt Manager permitem disponibilizar estratégias de tratamento adequado
para cada tipo de cliente, de acordo com
as necessidades individuais. Por meio do
fluxo de trabalho definido pelo usuário, o
Debt Manager avalia as decisões em cada
fase da estratégia para assegurar que seja
aplicada a estratégia de tratamento mais
adequada a cada cliente.
VANTAGENS
Redução nos custos de cobrança e agilização do processo de recuperação de débitos
Aumento no índice de cobrança e recuperação de débitos
Aumento da produtividade da equipe e do número de contas por agente
Redução nos custos correspondentes a serviços profissionais externos, provisionamento
e dívidas irrecuperáveis
Geração de rendas através de taxas, custos e débitos
Maior satisfação e retenção do cliente, bem como maior motivação da equipe
Aplicação uniformizada da política de crédito e identificação do custo real das cobranças
䊳
䊳
Racionalização de recursos—não aposte
no perdedor! É surpreendentemente difícil para muitas organizações saber quando
se torna contraproducente ir atrás de
uma dívida, porque não têm condições
de estabelecer o custo real da cobrança.
O cálculo do custo baseado nas atividades é essencial para ajudar a monitorar
as despesas e levar em conta o custo
real da cobrança no processo de tomada
de decisão.
que apresentam aspectos problemáticos de
débito: cobrança, recuperação, gerenciamento de ativos, alienação de ativos, recuperação de saldo residual, litígio e falência.
A tarefa de configuração é efetuada a partir
de um conjunto sofisticado de recursos
padrão, de acordo com os processos de
negócios específicos da empresa. Após
instalada, a solução retém a flexibilidade
necessária para evoluir com os seus negócios, mercado e clientes.
Gerenciamento coordenado—muitas
empresas consideram as diversas fases
do ciclo de gerenciamento de débitos
(cobranças, recuperações, litígios etc.)
como elementos isolados. Isso aumenta
o risco e os custos, além de dificultar a
análise da taxa de rolagem. A aplicação
consistente da política de crédito é difícil,
porque normalmente os departamentos
têm sistemas de apoio diferentes.
Os recursos principais fornecidos
como parte do software incluem:
A solução para esses problemas é o software de cobrança e recuperação de crédito
da Fair Isaac: solução Debt ManagerTM.
䊳
䊳
䊳
Principais funções e recursos
O Debt Manager é um programa configurável e flexível baseado na web e em estrutura cliente-servidor, elaborado para apoiar
todas as fases do ciclo de vida das contas
Gerenciamento de estratégias definido
pelo cliente: oferece um método flexível,
baseado em regras, para a criação e disponibilização de estratégias e lógica de
negócios coerentes com os requisitos
de negócios da sua organização, e que
evoluem com os mesmos.
Função de estratégias campeãs/desafiantes: propicia a melhoria contínua do desempenho e a evolução das estratégias.
Cálculo de custo baseado em atividade:
é essencial para ajudar a monitorar os
custos e saber qual é o custo real da
cobrança para que esse fator possa ser
levado em conta no processo de tomada
de decisão.
Outros recursos da solução Debt
Manager incluem:
䊳
Ferramentas gráficas de fluxo de trabalho
䊳
Recurso completo para gerenciamento
de contatos, com diário, histórico
e memorandos
䊳
Gerenciamento detalhado de filas
de trabalho
䊳
Monitoração do desempenho das carteiras e taxas de rolagem
䊳
Capacidade de processamento em vários
idiomas e moedas
Para maiores informações, envie email para [email protected] ou ligue para +55 (11) 5501 9222
Solução Debt ManagerTM
Todos esses recursos funcionam de forma
integrada para compor a solução mais
avançada do mundo para gerenciamento de
débitos, usada por 6 dos 10 maiores bancos
do Reino Unido.
Soluções de ponta a ponta
A Fair Isaac fornece uma série de outros
sistemas que funcionam de forma integrada
com o Debt Manager para criar soluções
ponta a ponta para cobrança e recuperação
de débitos. A integração com provedores
de serviços terceirizados pode ser disponibilizada através da ScoreNet® network, líder
no setor, que automatiza os pedidos de serviços terceirizados feitos por sua empresa
e transfere os dados resultantes para o Debt
Manager. PlacementsPlusTM foi projetado
para possibilitar o gerenciamento ativo da
carteira encaminhada para cobrança, com
capacidade de relatórios on-line das atividades, desempenho, status das contas
e conformidade.
Placement OptimizerSM integra recursos
analíticos avançados com gerenciamento
de parcerias e fluxo de trabalho para identificar que agência tem maior probabilidade
de recuperar a quantia máxima da dívida
de determinados tipos de contas.
Recursos adicionais personalizados de análise e escoragem permitem segmentar a carteira para determinar qual é o curso de ação
mais eficaz.
Além de oferecer acesso a esses recursos
analíticos avançados de cobrança e recuperação, o Debt Manager pode ser usado em
conjunto com o sistema de controle adaptativo TRIADTM (líder mundial em solução de
gerenciamento de carteiras) e o Fair Isaac
Blaze Advisor (solução líder em tecnologia
de gerenciamento de regras para previsões,
tomadas de decisão e consultoria em estratégias) que fornecem capacidade avançada
de análise e avaliação das contas em vias
de serem encaminhadas para o sistema
de cobrança.
Mais informações
Para receber uma cópia da pesquisa mais
recente sobre cobrança ou saber como a sua
organização pode se beneficiar da solução
mais avançada de cobrança, ligue para
+55 (11) 5501 9222 ou envie e-mail para
[email protected].
www.fairisaac.com
Solução Debt ManagerTM
Fair Isaac Corporation (NYSE:FIC) fornece soluções e tecnologias avançadas para o gerenciamento de decisões empresariais proporcionando
a empresas em todo o mundo a capacidade de tomar decisões mais inteligentes.
Sede mundial:
901 Marquette Avenue, Suite 3200
Minneapolis, MN 55402 E.U.A.
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+ 55 (11) 5501 9222
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Escritórios:
Brasil, Canadá, Espanha,
E.U.A., Índia, Japão, Malásia,
Reino Unido, Cingapura
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Fair Isaac, ScoreNet e “It’s just a smarter way to do business” são marcas registradas da Fair Isaac Corporation nos EUA e podem ser marcas comerciais ou marcas registradas da Fair Isaac
Corporation em outros países. Debt Manager, PlacementsPlus, Placement Optimizer e TRIAD são marcas comerciais ou marcas registradas da Fair Isaac Corporation nos EUA e/ou outros países.
Outros produtos e nomes de empresas mencionados podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.
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