Alfredo Seixo

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Alfredo Seixo
Curriculum Vitae
INFORMAÇÃO PESSOAL
Alfredo Seixo
Rua Stara Zagora, Nº 38 1º Eº, 2830 Barreiro (Portugal)
+351919117202
[email protected]
https://www.facebook.com/alfredo.seixo
Google Talk alfredoseixo
Sexo | Data de nascimento 17 de Junho 1971 | Nacionalidade Portuguesa
POSTO DE TRABALHO A QUE
SE CANDIDATA
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
01 de Março 2012 – Presente
Web Content Management
Cineteka, Lisboa (Portugal)
- Gestão e dinamização de conteúdos social media; Facebook.
- Gestão de conteúdos do site www.cineteka.com
01 de Maio 2013
Copy Editor
Vodafone, Lisboa (Portugal)
DMC (Direcçao e Marca e Comunicaçao)
Copy/Editor para validaçao, criaçao e ediçao de conteudos estaticos:
- Site Vodafone (consumo e empresarial)
- Templates de e-mail e scripting
- IVR (Interactive Voice Response)
- Campanhas de Marketing (SMS, e-mail, MMS, etc).
Gestão de todo os conteúdos estáticos da Vodafone (não agenciados), em articulação com as áreas
de Marketing e Vendas.
01 de Junho 2010 – 15 de Maio
2011
Web Content Management
Vodafone, Lisboa (Portugal)
Ol - Ecare Content (Online)
Funçao de Assistente especialista em gestao de conteudos Online (sitio Vodafone):
- Gestao, ediçao e criaçao de FAQ
- Gestao de Avatar Vodafone (RED), linguagem natural
- Colaboração na criação e alteração de novos conteúdos para o novo My Vodafone e testes de
usabilidade.
30 de Julho 2007 – 01 de Maio
2010
Analista/Especialista
Vodafone, Lisboa (Portugal)
UOP – Projectos e na funçao de Assistente especialista/Analista de Projectos
Desenvolvimento e criaçao de projectos que visam a interacçao com o cliente e vice-versa:
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Alfredo Seixo
- Comunicaçao Outbound-Inbound)
- Responsabilidade directa na taxa de retençao de clientes
- Evoluçao e manutençao dos serviços de IVR (Interactive Voice Response = Resposta Interactiva de
Voz); ex: serviço Vodafone 16912 (Serviço de Apoio a Clientes), 1250 (Clube Viva), 16918 (Yorn) ou
1275 (Campanhas).
- Articulaçao com a area de Marketing da Vodafone para implementaçao de campanhas especificas
nos serviços de IVR (criaçao de textos, arquitectura de campanha, analise de dados de adesao, etc.).
Função que exigiu desenvolvimento analitico na usabilidade dos menus de IVR. Gerir estratégias de
comunicação em sinergia com as áreas de Marketing e IT. Criação de valor para o cliente final e
reduzir chamadas para o Call Center.
01 de Dezembro 1999 – 30 de
Julho 2007
Assistete Call Center
Vodafone, Lisboa (Portugal)
Tarefas CRM:
- On Call
- Gabinete de Apoio à Qualidade
- E-mail Response
- Suporte interno à ferramenta CRM (Siebel)
- GI (Gestão de Informação)
01 de Junho 1998 – 30 de
Novembro 1999
Assistente\Gestor de Loja
Virgin Megastore, Lisboa (Portugal)
- Assistente de vendas
- Gestão do piso Pop/Rock e Livraria
EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
Upload Lisboa
Upload Lisboa, Lisboa (Portugal)
Participante assíduo das edições Upload Lisboa:
- Novas tendências e o futuro da internet
- Marketing e comunicação.
03 de Outubro 2010 – 15 de Julho
2013
Licenciatura | Gestao de Marketing
14
IPAM (Instituto Portugues de Administraçao de Marketing), Lisboa (Portugal)
- Fundamentos de Gestão
- Laboratório de Marketing
- Comunicação
- Gestão Financeira/Contabilidade
- Investigação e Métodos de Pesquisa
- Marketing Estratégico e Operacional
- Estudos de Mercado
- Plano de Marketing
Estágio Final: Monografia sobre Online (B2B) Nota: 18
15 de Outubro 2012 – 26 de
Outubro 2012
Web CopyWriting
FLAG, Lisboa (Portugal)
- Criar conteudos Web
- Soluçoes criativas e tecnicas
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- Copy para head-lines
22 de Agosto 2012 – 23 de
Agosto 2012
Marketing Digital
IFE, Lisboa (Portugal)
- A tipologia das redes sociais
- Como se deve posicionar de forma proactiva nas principais redes sociais
- Criação da sua própria rede
- Quais os objectivos e funcionalidades de outras redes sociais
- Quais os passos a percorrer para criar uma estratégia social media para a organização
- Gestão de crise nas redes sociais
- Monitorização online
10 de Outubro 2011 – 21 de
Outubro 2011
Formaçao Escrita Suportes Digitais
CENJOR, Lisboa (Portugal)
- Linguagem digital; texto, som, imagem fixa, infografia
- Comunicação Web
- Informação na Web
COMPETÊNCIAS PESSOAIS
Língua materna
português
Outras línguas
COMPREENDER
FALAR
ESCREVER
Compreensão oral
Leitura
Interacção oral
Produção oral
B1
B2
B1
B1
inglês
B2
Níveis: A1/A2: Utilizador básico - B1/B2: utilizador independente - C1/C2: utilizador avançado
Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas
Competências de comunicação
Facilidade e capacidade de comunicaçao oral e escrita: adquirida na experiencia de radio em 11
anos, participaçao em workshops e seminarios sobre Podcast
Fluente comunicaçao em contextos CRM; B2C e B2B, Apoio a Clientes Vodafone.
Bom dominio escrito na ediçao de textos com publicaçao em blogosfera, radio e mais recentemente
em canais Web.
Facilidade na escrita; objectividade, fluencia.
Competências de organização
• Comunicaçao Multimedia:
- Interactividade com a comunidade Podcast e participaçao em varios Workshop sobre o tema:
“Publicaçao e Criaçao de Podcast”.
• Comunicaçao em Grupo:
- Interacçao entre “Podcasters” e Sociedade Portuguesa de Autores de forma a personalizar um
enquadramento juridico para a publicaçao destes conteudos.
• Capacidade de Mobilizaçao e adepto da conjuntura “Equipa”
• Animaçao de acçoes Culturais
Competências técnicas
•Escrita:
-Implementaçao de novo Copy para sistemas de IVR Vodafone.
-Responsavel na revisao de conteudos dos Serviços/Produtos no site Vodafone.
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•Comunicação:
- Animador de rádio
- Gravação/narração de spots, jingles, institucionais
•Multimédia:
- Edição de vídeo (iMovie, Adobe Premiere)
- Imagem, grafismo (Adobe Photoshop, Fireworks)
- Edição de áudio
Competências informáticas
• Conhecimento Informatica:
-Excel (medio)
-PowerPoint (bom)
-Word (bom)
• Conhecimento Multimedia:
- Adobe Audition
- Photoshop
- Fireworks
- Lightroom
- iMovie
- Garage Band
- Adobe premier
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