Lista 10 – Comércio Eletrônico 1. NÃO é uma modalidade

Lista 10 – Comércio Eletrônico
1. NÃO é uma modalidade reconhecida de comércio eletrônico:
a) B2B
b) B2F
c) B2C
d) C2C
2. No que diz respeito aos Sistemas e Tecnologias da Informação, um dos maiores benefícios
da internet é permitir às empresas realizar negócios com qualquer pessoa, em qualquer
lugar e em qualquer hora. Nesse contexto, o e-Business constitui a compra de bens e
serviços na internet. Analise as figuras I e II abaixo, que ilustram dois modelos de e-Business.
As figuras I e II representam, respectivamente, os seguintes modelos de e-Business:
a) Empresa – consumidor (B2C) e Empresa – empresa (B2B);
b) Empresa – empresa (B2B) e Consumidor – empresa (C2B);
c) Consumidor – empresa (C2B) e Empresa – consumidor (B2C);
d) Empresa – empresa (B2B) e Empresa – consumidor (B2C);
e) Empresa – consumidor (B2C) e Consumidor – empresa (C2B).
3. Quando os vendedores são organizações e os compradores são pessoas físicas, temos:
a) Business-to-business (B2B).
b) Consumer-to-consumer (C2C).
c) Comércio Móvel (m-commerce).
d) Comércio colaborativo (c-commerce).
e) Business-to-consumers (B2C).
4. Quando o comércio eletrônico ocorre em um ambiente de comunicação sem fio, como
utilizando telefones celulares para acesso à internet, temos:
a)
b)
c)
d)
e)
Comércio colaborativo (c-commerce).
Business-to-consumers (B2C).
Consumer-to-consumer (C2C).
Comércio Móvel (m-commerce).
Business-to-business (B2B).
5. Associe as siglas de negócio eletrônico de acordo com as respectivas descrições:
1) Tribunal eleitoral contrata compra de material de limpeza para as eleições.
2) Loja americanas comprando da SONY.
3) Consumidores comprando pelo Facebook algum produto.
4) Consumidor comprando no site das lojas americanas.
( )B2B
( )C2C
( )B2C
( )B2G
A alternativa correta será:
a) 1,2,3,4
b) 4,3,2,1
c) 1,2,3,4
d) 2,3,4,1.
e) 3,2,1,4.
6. Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:
No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas devem ter como prática o
desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum
diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes
pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas
virtuais e centros comerciais virtuais, com processamento interativo de pedidos,
disponibilização das características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e sistemas
seguros para pagamento eletrônico.
a) C2B
b) B2C
c) C2C
d) E2P
e) B2B
7. Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce:
( ) Mudança no perfil do consumidor – Deve-se aprimorar o conceito de segmentação e
personalização;
( ) Crescimento do vídeo – Na venda de produtos, as empresas devem utilizar cada vez mais
o vídeo;
( ) Proliferação dos meios de acesso – Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa
deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja;
( ) Redes sociais digitais – As redes sociais como o Facebook e o Instagram não conseguem
influenciar nas vendas online;
( ) Busca vertical – As soluções de busca devem focar produtos e mercados diversos;
Assinale “VERDADEIRO” ou “FALSO” para cada tendência apresentada:
a) V, V, V, F, F
b) V, F, F, V, V
c) F, V, F, F, V
d) F, V, V, V, F
e) F, F, F, V, V
8. Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio eletrônico
espalhados pelo mundo. Os seus produtos, então, são oferecidos para a compra imediata
ou em forma de leilão. Esse tipo de comércio é denominado:
a) Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B)
b) Comércio eletrônico consumidor-fornecedor (C2F)
c) Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C)
d) Comércio eletrônico empresa-consumidor (B2C)
e) Comércio eletrônico fornecedor-consumidor (F2C)
9. Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada
especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como
computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o
conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
a) Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos
consumidores finais.
b) Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
c) São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
d) Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas
físicas.
e) Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-topeer.
10. Atualmente, muitas empresas, no intuito de manter seus dados em total segurança, usam
servidores de armazenamento de alta escalabilidade, para backup (cópia de segurança) de
seus dados. Cabe ressaltar que,
 Em termos de hardware, o comércio eletrônico demanda fundamentalmente
segurança não só à rede corporativa mas aos dados da empresa.
 Em relação ao cliente, o usuário do e-commerce, a demanda por hardware não é
tão exigente como quanto em relação a quem presta o serviço.
 Estações de trabalhos simples, notebooks, celulares com acesso sem fio (wireless)
ou Palms, são suficientes.
Das 3 sentenças acima, marque a resposta correta com relação à veracidade de cada uma
delas.
a) As três são verdadeiras
b) Somente a segunda é verdadeira
c) A primeira e a terceira são verdadeiras
d) Somente a primeira é verdadeira
e) A segunda e a terceira são verdadeiras
11. É o tipo de comércio eletrônico embasado em modelos, tais como, leilões e pregões. Tratase de:
a)
b)
c)
d)
e)
B2G.
G2C.
C2C.
B2B.
B2C.
12. Sobre os sistemas de informação que utilizam a internet com base para a sua comunicação
e funcionamento, mais conhecidos como sistemas de e-business e e-commerce, é correto
afirmar que:
a) o e-business e e-commerce são a mesma coisa.
b) o e-business é somente o processo conhecido por B2C.
c) o e-business é uma das atividades realizadas no e-commerce.
d) o e-business pode ser realizado sem que haja uma transação comercial.
e) por utilizarem a internet, não é possível a realização de auditorias em sistemas de ecommerce e e-business.
13. O E-commerce é uma modalidade de comércio que atualmente está bastante difundida.
Sobre esta modalidade, é correto afirmar que:
I) Utiliza-se a internet, as comunicações digitais e aplicativos de tecnologia da Informação
como via de acesso para o processo de compra/venda.
II) O único canal utilizado para realizar transações é o e-mail.
III) Caracteriza-se como um subconjunto do e-business.
IV) As negociações ocorrem somente entre empresas e clientes pessoa física.
a) As alternativas I, III e IV estão corretas.
b) Apenas as alternativas I e III estão corretas.
c) Apenas a alternativa I está correta.
d) Apenas a alternativa III está correta.
14. Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com
seus fornecedores para tornar-se mais competitivas, chamamos de:
a) B2B
b) B2C
c) B2B2C
d) B2C2B
15. Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos,
indústria e comércio são classificados como
a) C2B
b) B2C
c) BCC
d) B2B
e) BBC
16. Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve, por um lado, indivíduos
que utilizam a internet para oferecer (ou vender) produtos ou serviços à organizações e, por
outro, aqueles que procuram vendedores a fim de que ofereçam lances, para obter produtos
ou serviços de que necessitam. Trata-se de:
a) C2C.
b)
c)
d)
e)
B2G.
C2B.
B2C.
B2B.
17. É classificado como ______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer
produtos para o varejo.
a) BBC
b) B2C
c) B2B
d) C2B
e) BCC
18. Define-se por sistemas de comércio eletrônico que possibilitam relações comerciais entre
uma empresa e o consumidor final.
a) Business to business.
b) Business to business to consumer.
c) Consumer to consumer.
d) Business to consumer.
19. O surgimento das lojas virtuais não necessitam de espaços físicos e funcionários, diminuindo
custos. Além disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de
acordo com o perfil do consumidor. Podemos identificar como uma vantagem para:
a) Os órgãos privados.
b) A sociedade.
c) Os órgãos públicos.
d) Os órgãos Municipais.
e) As empresas.
20. Possibilidade de acesso a produtos antes difíceis de serem encontrados e a comodidade de
adquiri-los sem sair de casa, foi uma vantagem para:
a) Os consumidores.
b) Os órgãos municipais.
c) A sociedade interativa
d) Os órgãos públicos.
e) Os órgãos privados.
21. Sobre as vantagens que os negócios eletrônicos trazem para a Empresa é INCORRETO
afirmar:
a) Permite comunicar-se melhor com os clientes, denominados e-Consumidores.
b) Permite entender melhor as necessidades do cliente e seus hábitos de compra.
c) Permite melhorar e customizar seus futuros esforços de Marketing.
d) Permite estar frente a frente com seus clientes.
22. Os negócios eletrônicos propiciam grandes vantagens às empresas e consumidores. A única
alternativa que não constitui uma vantagem é:
a) O consumidor pode realizar transações financeiras sem ir ao banco
b) O consumidor pode fechar compras pela web, nos chamados e-commerce
c) Nenhuma das respostas
d) O consumidor pode comprar um livro sem ir à livraria
e) A comunicação de massa é a que prevalece nos negócios eletrônicos, na medida em que
atinge um maior número de consumidores.
23. Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto:
a) Maior colaboração dos consumidores dentro dos processos de negócios adotados pela
empresa.
b) Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas.
c) Maior troca de informações sobre produtos e serviços comercializados entre os
consumidores de determinada marca.
d) Maior transparência sobre os processos de comercialização dos produtos e serviços.
e) Nenhuma das respostas.
24. Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor
final mudou. As empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define
este novo perfil é:
a) O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e
compartilhar informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome.
b) O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu alcance e tornou-se mais
individualista.
c) O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que consome usando como critério
o poder de compras dos concorrentes potenciais.
d) O consumidor está menos atento a informações das marcas que consome, já que não
está interessada em comprar.
e) Nenhuma das respostas.
25. Marque a opção INCORRETA quanto a atividade de comércio eletrônico:
a) Comprar produtos em uma máquina de refrigerantes e pagar com cartão eletrônico ou
por meio de telefone celular é uma atividade de comércio eletrônico.
b) Comprar livros pela internet é uma atividade de comércio eletrônico.
c) Comprar um livro na loja física da Saraiva e pagar com cartão eletrônico ou por meio de
celular é uma atividade de comércio eletrônico.
d) Comprar passagem aérea pela internet é uma atividade de comércio eletrônico.
e) Comprar um e-book no site da Amazon é uma atividade de comércio eletrônico.
26. O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados.
Dentre essas vantagens, podemos AFIRMAR:
a) Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores
b) Executar as atividades do endomarketing
c) Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce
d) Estar frente a frente com seus clientes
27. Quando falamos em segurança no comércio eletrônico, pensamos em:
a) Proteção cliente/consumidor e proteção cliente/consumidor
b) Proteção cliente/consumidor e proteção ao comprador/vendedor.
c) Proteção ao comprador/vendedor e proteção ao comprador/vendedor.
d) Proteção da sociedade e proteção do comércio eletrônico.
e) Proteção segmentada e proteção do comércio eletrônico.
28. O E-business é muito mais que simplesmente comércio, ele é a possibilidade de
operacionalizar além do comércio eletrônico, qualquer outro tipo de transação: entre
funcionários dentro de uma empresa e seus fornecedores e distribuidores, entre médicos e
pacientes, entre governo e cidadãos, professores e alunos e até a comunidade e seus líderes
políticos. Podemos definir a categoria de negócio eletrônico Negócio a Negócio como:
a) Compreende ações como a transferência para a Internet de grande parte dos processos
eletrônicos de compra dos governos.
b) Relação entre Cliente e Cidadão e o Governo.
c) Atende a vida do cidadão com serviços de licenciamento de veículos e pagamento de
IPVA dentre outros como pagamento de impostos pelo ReceitaNet, o cidadão está cada
vez mais interagindo com o governo de forma eletrônica.
d) Tem o foco corporativo e está relacionado com a interação comercial entre duas
organizações na concretização de alguma transação de compra ou venda.
e) Está a maior parte das vezes relacionado com esquema de vendas ou estabelecimento
de lojas virtuais.
29. É um subconjunto de E-Business. Marque a resposta correta.
a) E-Bean
b) E-phone
c) E-boss
d) E-mail
e) E-commerce