SCHMIDT Gruppe Kurzportrait

schmidt Gruppe
Kurzporträt
43
Inhalt
schmidt Gruppe
2 Vorwort
4 So sind wir
6 so sind wir gewachsen
10so produzieren wir
(Bally Wulff)
14So programmieren wir
(ISIOS)
16So TRAINIEREN wir
(FitX)
18 So unterhalten wir (SPIELSTATIONEN UND
SPIELSTUBEN)
24
So beschäftigen wir
26
So bilden wir aus
30So übernehmen wir ­­
Verantwortung
Schmidt Gruppe
36
So fördern wir
40
Impressum / Kontakt
1
S
ehr geehrte Damen und Herren,
liebe Freunde,
Freizeit ist Ihr höchstes Gut. In Ihrer Freizeit wollen
Sie entspannen, sich unterhalten, sich mit Freun­
den treffen. Vielen Menschen ist Ihre wenige freie
Die Geschäftsführung der SCHMIDT Gruppe Service GmbH:
Arne Schmidt, Axel Schmidt, Burkhard Revers, Robert Hess
Zeit gar heilig.
Ihnen für Ihre Freizeit ein besonderes Angebot
zu machen, das Ihren Wünschen entspricht – ge­
nau das ist unser Ziel als SCHMIDT Gruppe.
Wir möchten Ihnen in unseren modernen
­Entertainment Centern – den fast 180 SPIELSTA­
TIONEN und SPIELSTUBEN in ganz Deutschland
– eine innovative und zeitgemäße Möglichkeit
bieten, einen Teil Ihrer Freizeit zu verbringen und
vom Alltag abzuschalten. Die innovativen Spiel­
ideen hierzu liefert die BALLY WULFF Games &
Entertainment GmbH, die technische Unterstüt­
zung kommt von der ISIOS GmbH.
Auch für alle Sportbegeisterten haben wir mit
unseren modernen Fitness-Studios ein attraktives
Angebot: 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr haben
unsere FitX-Studios geöffnet.
Lernen Sie uns in dieser Lektüre ein wenig
besser kennen und machen Sie sich bei einem
Besuch in einem unserer Entertainment Center
oder Fitness-Studios selbst ein Bild. Wir freuen
uns auf Sie! Schmidt Gruppe
3
So sind wir
Die schmidt gruppe
D
ie mehrheitlich familiengeführte SCHMIDT
Gruppe besteht aus mehreren Unternehmen,
die in den Geschäftsbereichen moderne Entertain­
ment Center, Produktion von Unterhaltungsspiel­
geräten mit und ohne Geldgewinnmöglichkeit,
IT-Dienstleistungen, Fitness-Center sowie sonstige
Dienstleistungen aktiv sind. Die Unternehmens­
Das FitX-Studio in Mönchengladbach.
gruppe beschäftigt insgesamt rund 2.000 Mit­
arbeiter, von denen die meisten in der SCHMIDT
Gruppe Service GmbH und deren Tochtergesell­
»Fast alle Unternehmen der
SCHMIDT Gruppe beschäftigen
sich mit der Freizeit der Menschen.«
schaften angestellt sind.
Die SPIELSTATION in Bochum am Stadionring.
Schmidt Gruppe
5
so sind wir
gewachsen
1985: Grundsteinlegung
für die SCHMIDT Gruppe
I
m Jahr 1985 begann Firmengründer Ulrich
Schmidt sein unternehmerisches Engagement in
der Spiel- und Freizeitbranche. Heute gehören die
Unternehmen der SCHMIDT Gruppe zu den markt­
führenden Unternehmen der Freizeitwirtschaft und
gelten als Innovationsführer.
Zentrale der SCHMIDT Gruppe Service GmbH, Coesfeld.
Kreativität, Innovation und der Mut, neue Wege
zu gehen, waren dabei stets die Basis für die Ent­
wicklung und Realisierung neuer Spielstätten. Und
dass dieser Mut belohnt wird, zeigt sich daran,
dass bereits zehn Mal Entertainment Center der
Gruppe mit dem „Golden Jack“ als „Besonders vor­
»Die SCHMIDT Gruppe gilt als
Innovationsführer der Freizeitbranche,
denn sie ist stets bereit, Mut zu beweisen und neue Wege zu gehen.«
bildliche Spielstätte“ ausgezeichnet worden sind.
Auch von zahlreichen Vertretern der Öffentlichkeit
und Politik erhielt die SCHMIDT Gruppe­in den ver­
gangenen Jahren Zuspruch und Bestätigung, was
eine große Motivation bedeutet, auf dem bereits
Erreichten aufzubauen.
Heute ist die „Krone“ als Markenzeichen der
SCHMIDT Gruppe nicht nur ein Symbol für Un­
terhaltung und Freizeitspaß in ganz Deutschland,
Künstler Günter A.
Steinmann (links) und
Arne Schmidt vor der
Skulptur „Fortune“.
sondern auch ein Versprechen an die Gäste, ihre
Anregungen und Bedürfnisse ernst zu nehmen.
Seit Ende 2012 werden die unternehmerischen
Aktivitäten der SCHMIDT Gruppe in vier Geschäfts­
Schmidt Gruppe
>>
7
bereichen gebündelt. Neben dem Betrieb moderner
gemeinsamen Dach der neu gegründeten Dienst­
Spielstätten gehören die Entwicklung, die Herstellung
leistungs-Unternehmensgruppe SCHMIDT Gruppe
und der Vertrieb von Geldspielgeräten ebenso wie
Service GmbH, Coesfeld, gebündelt. Tochterunter­
der Betrieb von Fitness-Centern sowie IT-Dienstlei­
nehmen sind zum Beispiel Service-Gesellschaften
stungen seitdem dazu.
für den Spielstättenbereich, aber auch die SG Ser­
Die neu geschaffenen Organisationsstrukturen
vice Zentral GmbH, Coesfeld.
helfen, gleichartige und gleichwertige Service- und
Die Geschäftsführung der Dienstleistungs-Un­
Dienstleistungen effizient für alle Geschäftsbe­
ternehmensgruppe liegt bei Arne Schmidt, Axel
reiche zu erbringen. Diese Aufgabe wird unter dem
Schmidt, Burkhard Revers und Robert Hess.
SCHMIDT Gruppe
Schmidt Gruppe
IT-Dienstleistungen
Betrieb von Fitness-Studios
Entwicklung, Fertigung und
Vertrieb von
Geldspielgeräten
Betrieb von Spielstätten
Dienstleistungs-Unternehmensgruppe
9
SO PRODUZIEREN WIR
BALLY WULFF
GAMES & ENTERTAINMENT GMBH
BALLY WULFF – GELEBTE TRADITION
TRIFFT MODERNES ENTERTAINMENT
B
ALLY WULFF Games & Entertainment GmbH,
Berlin, ist ein führendes deutsches Unter-
nehmen im Segment der Unterhaltungselektronik
und vereint die Bereiche Entwicklung, Produktion
und Vertrieb von Geldspielgeräten. Der Absatz der
Produkte fokussiert sich auf den deutschen Markt,
Secret Island Wide Slant.
aber auch auf das Exportgeschäft mit den derzeitigen Schwerpunkten Spanien und Italien.
Zum Produktportfolio des Berliner Traditionsunternehmens zählen modernste Geldspielgeräte,
die durch ihr zeitgemäßes Design, HD-Animation,
»Bally Wulff entwickelt Spiele, die den
Spielgästen einen hohen Unterhaltungswert bieten und in Verbindung mit der
direkten Geldgewinnmöglichkeit auch
im Zeitalter von Online-Gaming und
PC-Spielen interessant sind.«
Touchscreen und eine faszinierende Spielqualität
überzeugen und damit moderne Entertainment
Center sowie die Gastronomie perfekt ausstatten.
Eine weitere Kernkompetenz liegt in der Entwicklung attraktiver Spielepakete, die eine große
Bandbreite an unterhaltsamen Spielen mit spannenden Sonderfeatures bieten. Im Zentrum der
Ideen steht ein starkes, kreatives Entwicklerteam.
Außerhalb des deutschen Marktes wird durch
eine Kooperation mit Unidesa (Teil des Cirsa Kon-
>>
Geschäftsführung: Lars Rogge, Thomas Wendt, Wolfram Seiffert (v.l.n.r.)
SCHMIDT Gruppe
11
zerns) das Spanien-Geschäft nachhaltig gestärkt.
BALLY WULFF Hauptstadt Club
Hinzu kommt die Vermarktung der Spielebibliothek
Die BALLY WULFF Games & Entertainment GmbH
(proofen content) durch internationale Kooperati­
hat im Januar 2012 den BALLY WULFF Haupt­
onspartner aus den Bereichen Videolotterie, On­
stadt Club ins Leben gerufen. Der Branchen-Club
line- und Mobile-Gaming – ein Geschäftsfeld mit
versteht sich als eine Plattform für gemeinsame
Zukunftsperspektiven.
Begegnung und Kommunikation. Hier treffen all­
BALLY WULFF bietet für die individuellen Be­
gemeine, politische und branchenspezifische The­
dürfnisse der verschiedenen Zielgruppen und
men aufeinander. Zusammen mit seinen Mitglie­
Standorte und für die unterschiedlichsten Einsatz­
dern möchte der Club Synergien schaffen und die
möglichkeiten jeweils das passende Produkt. Somit
Hauptstadtkontakte nutzen, um Politik anfassbar
begeistert und unterhält das Unternehmen – unter
zu machen. Durch kreative Herangehensweisen
Beachtung eines umfangreichen Spielerschutzes –
entwickelt der Club interessante Zukunftsszenarien
Millionen von Spielgästen mit einem spannenden
für die Branche und bewegt sich damit am Puls der
Freizeitangebot.
Zeit. Durch diesen Erfahrungsaustausch erhalten
Das Produktportfolio wird inzwischen durch
die Mitglieder einen deutlichen Wissensvorsprung.
Geldverarbeitungs- und Geldmanagementsysteme
Gleichzeitig kommt aber auch der Spaß nicht zu
der BALLY WULFF Cash Management GmbH ab­
kurz. An ungewöhnlichen Treffpunkten und bei au­
gerundet.
ßergewöhnlichen Veranstaltungen sowie bei Füh­
Bereits 1950 gegründet, gehört BALLY WULFF
seit 2007 zur SCHMIDT Gruppe. Das Unterneh­
rungen und Events lernen die Mitglieder bislang
unbekannte Facetten der Hauptstadt kennen.
men verfügt bundesweit über 12 Niederlassungen
und beschäftigt rund 250 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter.
Die Stärken von BALLY WULFF umfassen:
„ „ Umfangreiches Produktportfolio mit zielgrup­
penstarken Spielepaketen
„ „ Flexible Anpassung an neue Produktionsmetho­
den und moderne Technologien
„ „ Schnelle Reaktionsfähigkeit auf Veränderungen
des Marktes durch geringe Fertigungstiefe,
flache Hierarchien, schlanke Strukturen und
kreative Ideen
„ „ Hohe Qualität der Produkte durch permanentes
Qualitätsmanagement
Treffen des BALLY WULFF Hauptstadt Clubs auf Ibiza
Schmidt Gruppe
13
benutzt, um Probleme zu erkennen und im Rah­
men der Entwicklung individuell zu lösen. Dabei
werden gerne neue Wege eingeschlagen, wenn die
vorhandenen nicht zum Ziel führen.
Zu den Produkten zählen unter anderem die
Business-Intelligence-Auswertung und Analyse der
Geldspielgeräte, das Datenhosting sowie diverse
Soft- und Hardwareanwendungen für die tech­
nische Wartung, Kassierung der Automaten, Logis­
tik, Kommunikation mit den Gästen und für die
Personalverwaltung.
So programmieren wir
ISIOS GmbH
D
»Ausgeprägte Kenntnis der Automatenbranche verknüpft mit fundiertem
IT-Entwicklungs-Know-how sind die
Basis der Arbeit der ISIOS.«
ie 2000 noch unter dem Firmennamen
Wertron gegründete ISIOS GmbH ist das IT-
Entwicklungsunternehmen der SCHMIDT Gruppe.
Kerngeschäft ist die Softwareentwicklung: von Be­
ratung, Konzeption und Planung über die Abwick­
lung bis zu Implementierung, Schulung und Sup­
port. Das Osnabrücker Unternehmen beschäftigt
insgesamt 40 Mitarbeiter, davon alleine 20 in der
Softwareentwicklung.
Basis der Arbeit ist eine aus­
geprägte Kenntnis der Frei­
zeitbranche in Deutschland,
verknüpft mit fundiertem ITEntwicklungs-Know-how. Es
werden passgenaue Vorge­
hensweisen und Werkzeuge
Schmidt Gruppe
15
So trainieren wir
FitX Deutschland GmbH
D
ie 2009 gegründete FitX Deutschland GmbH
ist ein innovativer Anbieter für Fitness- und
Krafttraining mit Hauptsitz in Essen. Sie beschäf­
tigt über 300 Mitarbeiter und betreibt derzeit elf
Studios in NRW und Niedersachsen. Damit hat
sich die FitX Deutschland GmbH innerhalb kür­
zester Zeit fest in der deutschen Fitnesslandschaft
etabliert. FitX wird in den kommenden Jahren
deutschlandweit zahlreiche weitere Standorte er­
öffnen.
FitX möchte die Menschen für Fitness begeistern.
Die Mitglieder sollen Freude an ihrem Training und
ihrer Gesundheit haben. Das FitX-Konzept ist so
angelegt, dass eine breite Zielgruppe angesprochen
wird. Zu einem sehr niedrigen Preis sind alle Leis­
tungen, wie z. B. Kurse, Getränke und Parken, in­
klusive. Darüber hinaus können Mitglieder täglich
24 Stunden trainieren und die Vertragsstrukturen
sind einfach und klar.
Die intelligente Studioaufteilung bietet Be­
reiche für verschiedene Interessengruppen und
ermöglicht eine angenehme Atmosphäre. Neben
den neuesten Kraft- und Ausdauergeräten bietet
FitX einen großen, separaten Freihantelbereich
und ein extra Lady Gym. FitX erreicht neben er­
fahrenen Fitnesskunden auch viele First-Mover.
Der Cardio-Bereich im FitX-Studio Düsseldorf.
Schmidt Gruppe
17
So unterhalten wir
SPIELSTATIONEN UND SPIELSTUBEN
Das Konzept ist es, ein hochmodernes und innova­
tives Spielgeräteangebot in einer wirklichen Wohl­
fühlatmosphäre anzubieten. Das fängt bereits bei
der Auswahl eines jeden Standortes an und setzt
sich über die architektonische Planung und Innen­
gestaltung der modernen Entertainment Center
fort. Mit dem innovativen Design und den hoch­
wertigen Materialien der Ausstattung schafft das
Ja, ich bin
s ch o n
>>
18!
WIR LEBEN JUGENDSCHUTZ.
W
er eine der über 180 SPIELSTATIONEN
oder SPIELSTUBEN in Deutschland betritt,
bemerkt sofort, welche besondere Aufmerksam­
keit ihm als Gast zuteil wird. Im Mittelpunkt des
alltäglichen Geschäftes steht immer der Mensch.
Nur wenn er sich in den modernen Entertainment
Centern wohlfühlt, wird er seine Freizeit gerne in
ihnen verbringen und das breit gefächerte Unter­
haltungsangebot nutzen. Deshalb ist es das Un­
ternehmensziel, den Spielgästen immer ein ganz
besonderes Erlebnis zu bereiten und damit die
Unternehmensphilosophie jeden Tag aktiv umzu­
setzen.
SPIELEN ERST AB 18 JAHREN.
Nach § 6 Abs. 1 des Jugendschutzgesetzes darf Kindern und Jugendlichen
unter 18 Jahren nicht gestattet werden,
in Spielstätten anwesend zu sein. Da wir
Ihnen Ihr Alter nicht immer ansehen können, bitten wir um Verständnis, wenn wir
Sie um einen Altersnachweis durch Vorlage eines Ausweises oder Führerscheins
ersuchen.
Wir fragen Sie nach
Ihrem Ausweis!
www.schmidtgruppe.de
Übertriebenes Spiel kann zum ernsten Problem werden.
Beratung und Info Citytarif 01801 37 27 00 (BZgA)
az_jugendschutz_040413_DINA4.indd 1
Schmidt Gruppe
18.12.13 11
19
Unternehmen eine offene und gemütliche Atmo­
sphäre, die alle Altersgruppen ab 18 Jahren zum
Treffen und Beisammensein mit Freunden und zur
Freizeit­
unterhaltung einlädt. Vervollständigt wird
diese Wohlfühlatmosphäre durch ein kompetentes,
engagiertes und serviceorientiertes Mitarbeiterteam
vor Ort sowie ein speziell für den jeweiligen Stand­
ort ausgewähltes Produktportfolio. Den Spielgästen
wird so ein ganz individuelles Freizeitvergnügen in
ihrer unmittelbaren Umgebung geboten.
Durch
die
professionelle
und
innovative
Kombination dieser Komponenten wird ein moder­
nes und zeitgemäßes Freizeitangebot geschaffen,
das von den Spielgästen gerne angenommen wird.
Die SPIELSTATION in Kassel-Lohfelden.
Immer ein Ohr für den GAST
Eine umfangreiche Marktforschung mit regelmä­
ßigen direkten Gästebefragungen und ein enges In­
formationsnetz zwischen den Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern in den Niederlassungen vor Ort und
in der Zentrale des Dienstleistungsunternehmens
SCHMIDT Gruppe Service GmbH in Coesfeld sind
Grundlage für die strategischen Entscheidungen
Schmidt Gruppe
>>
21
der Geschäftsleitung, deren Sitz in Zossen bei Ber­
lin ist. Jedes Gästebedürfnis wird ernst genommen
und fließt direkt in den Entwicklungsprozess der
Entertainment Center ein. Entscheidungen werden
somit durch den Gast direkt beeinflusst und nicht
am Spielgast vorbei getroffen.
Diese Nähe zu ihren Gästen zeichnet die
spielstationen und SPIELSTUBEN aus und hat
­
sie zum Innovationsführer und Trendsetter in der
Branche gemacht. Das belegen auch zahlreiche
Auszeichnungen, wie z. B. der „Golden Jack“, den
Entertainment Center der Gruppe bereits zehn Mal
als „besonders vorbildliche Spielstätten“ gewonnen
haben. Er ist die höchste Auszeichnung der Bran­
che, die durch eine unabhängige Jury monatlich an
ein vorbildliches Entertainment Center in Deutsch­
land vergeben wird. Insgesamt 143 Zertifikate als
„vorbildliche Spielstätte“ sind zudem Beleg dafür,
dass die Entertainment Center ihrem eigenen Qua­
litätsanspruch im unternehmerischen Alltag ge­
recht werden.
»Die Nähe zu ihren Gästen
zeichnet die SPIELSTATIONEN
und SPIELSTUBEN aus.«
Die SPIELSTATION in Dorsten.
Schmidt Gruppe
23
So beschäftigen wir
her die regelmäßige Teilnahme an Weiterbildungs­
veranstaltungen zum beruflichen Alltag.
Mitarbeiter sind das Fundament
der Unternehmensgruppe
Zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren einer vi­
talen und zukunftsorientierten Unternehmens­
gruppe gehören ein kompetentes Management
sowie hochmotivierte und leistungsbereite Mitar­
beiterinnen und Mitarbeiter. Das aufeinander ab­
gestimmte Ineinandergreifen beider Komponenten
sorgt für das nötige gesunde Klima am Arbeitsplatz
und ermöglicht eine Entfaltung von Kreativität und
Innovationskraft.
D
ie mehrheitlich familiengeführte Unterneh­
mensgruppe beschäftigt bundesweit über
2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Fast alle
Unternehmen beschäftigen sich mit der Freizeit der
Menschen. Die Mitarbeiter in den Unternehmen
tragen täglich dafür Sorge, dass die Menschen ihre
Freizeit attraktiv und kurzweilig gestalten können,
und zeichnen sich durch natürliche Freundlichkeit
und Offenheit sowie eine hohe Dienstleistungsbe­
reitschaft aus.
Weiterbildung und Ausbildung sind ein wich­
tiges Fundament für die Zukunft der Unternehmen.
Für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gehört da­
Schmidt Gruppe
25
So bilden wir Aus
Hier lerne ich gerne – Karriere
bei der SCHMIDT Gruppe
D
ie Unternehmen der SCHMIDT Gruppe sind
seit vielen Jahren von der IHK anerkannte
Ausbildungsbetriebe. Aktuell werden rund 60 jun­
ge Menschen in den Unternehmen ausgebildet, da­
von sechs im Berufsbild Bürokauffrau/-mann, 42
im Ausbildungsberuf Fachkraft für Automatenser­
vice, drei junge Nachwuchskräfte als angehende(r)
Automatenfachmann/-frau sowie ein Fachinforma­
tiker und drei Fachinformatiker Sys­temintegration.
Ganz neu bietet die SCHMIDT Gruppe das duale
Studium an. Zwei junge Menschen haben 2012
ihre Ausbildung als Betriebswirt VWA (Westfälische
»Die Unternehmen der SCHMIDT
Gruppe sind seit
Jahren von der
IHK anerkannte
Ausbildungsbetriebe mit derzeit
rund 60 Auszubildenden.«
Auszubildende Fachkraft Automatenservice.
Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Münster
e.V.) mit dem Abschluss Bachelor of Arts aufge­
nommen. Zudem absolvieren fünf junge Menschen
eine Ausbildung zum/zur Industriekaufmann/-frau.
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, eine Ausbildung
zum Sport- und Gesundheitstrainer aufzunehmen.
Ausbildungsberuf:
Fachkraft für Automatenservice
Neben diesen klassischen Ausbildungsberufen bie­
tet die SCHMIDT Gruppe aber bereits seit 2008
2012: Dr. Kristina Schröder, Bundesministerin für Familie, Senioren,
Frauen und Jugend (rechts), gratuliert der bundesbesten „Fachkraft
für Automatenservice“ Iris Krause von der SCHMIDT Gruppe.
Schmidt Gruppe
auch Ausbildungsplätze in dem neuen Berufsbild
>>
27
»Die Auszubildenden erwerben nicht
nur serviceorientierte, sondern auch
technische Kompetenzen.«
„Fachkraft für Automatenservice“ an. Hier wer­
den in zwei Jahren alle wichtigen Qualifikationen
vermittelt und ein besonderes Augenmerk auf den
Kundenservice gelegt. Durch das Konzept der
Die Richtige
entscheidung für die Zukunft.
­dualen Ausbildung erweitern die Auszubildenden
WIR LEBEN AUSBILDUNG.
ihr theoretisches Wissen durch praxisnahe Erfah­
rungen direkt im Betrieb und erlangen damit ein
sowohl serviceorientiertes als auch technisches
Qualifikationsprofil.
Nach dem erfolgreichen Abschluss ihrer Ausbil­
dung können die jungen Menschen ihr Berufsleben
dann auch in Bereichen der Waren-, Getränke-, Ti­
cket- oder Zeiterfassungsautomaten beginnen.
Automatenfachmann /
Automatenfachfrau
Die Auszubildenden haben außerdem die Möglich­
Lydia Tesfai, 24 Jahre
az_ausbildung_210513.indd 1
keit, ihre Ausbildung um ein weiteres Jahr zu ver­
Meine Karriere:
Ja, mich gibt es wirklich. Ich heiße
Lydia Tesfai, bin 24 Jahre alt und mache
gerade Karriere. Ein Traum? Eigentlich
wollte ich neben dem Abitur in der
SPIELSTATION ein bisschen arbeiten.
Und plötzlich ging alles sehr schnell.
Zwei Jahre Ausbildung zur Fachkraft
für Automatenservice, Ausbildung zur
qualifizierten Einarbeitungsmitarbeiterin (QEM), Ausbildungseignungsschein
und jetzt Filialleiterausbildung. Heute betreue ich schon meine „eigene“
SPIELSTATION. Nein, kein Traum. Das
gibt es wirklich, dank einer Ausbildung
in der SPIELSTATION!
längern und sich fachlich für den kaufmännischen
oder den technischen, mechatronischen Bereich
zur Automatenfachfrau / zum Automatenfachmann
zu spezialisieren. Selbstverständlich bildet auch
die SCHMIDT Gruppe junge Menschen, die die
Ausbildung Fachkraft für Automatenservice erfolg­
reich beendet haben, in diesem Berufsbild aus.
www.schmidtgruppe.de
Übertriebenes Spiel kann zum ernsten Problem werden. Beratung und Info Citytarif 01801 37 27 00 (BZgA)
18.12.13 11:50
Schmidt Gruppe
29
So übernehmen
wir Verantwortung
„Die Hand zur vermittelnden
Hilfe reichen“
der Lage, umfangreiche Gespräche mit betroffenen
Gästen zu führen und das Spielerschutzkonzept in
die Praxis umzusetzen.
Seit dem 1. August 2013 unterstützt ein haupt­
amtlicher Präventionsberater das Team im Bereich
Spielerschutz, der als zentraler Ansprechpartner
zur Verfügung steht. Er verantwortet die Bereiche
D
Schulungen, den Kontakt zu den Hilfeeinrich­
ie SCHMIDT Gruppe bietet vielen Menschen
tungen und entwickelt die Spielerschutzmaßnah­
ein attraktives und zeitgemäßes Freizeitan­
men des Unternehmens in Abstimmung mit den
gebot, weiß aber auch, dass einige Menschen mit
anderen Beteiligten weiter. Dabei steht er in engem
diesem Angebot Probleme bekommen können.
Austausch mit den Präventionsbeauftragten.
Daher hat sich die Unternehmensgruppe ent­
schlossen, sich diesem Problem zu stellen und
Strukturierter Aufbau
ein individuelles Spielerschutzkonzept entworfen.
im Unternehmen
Dieses Spielerschutzkonzept entwickelt sich seit
Um die Spielerschutzmaßnahmen leben zu kön­
2007 stetig weiter und widmet sich einerseits der
nen, sind Strukturen notwendig, welche die Mit­
aktiven Vermittlung problematischer Spielgäste an
arbeiterinnen und Mitarbeiter zu einem aktiven
professionelle Hilfeeinrichtungen, andererseits zielt
Gestalten der Maßnahmen befähigen. Dazu wur­
>>
es auf eine umfassende Information der Spielgäs­
te hinsichtlich möglicher Risiken eines problema­
tischen Spielverhaltens ab.
Ausgebildete und
qualifizierte Mitarbeiter
Um diesen Zielen gerecht zu werden, werden alle
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Spiel­
stätten umfangreich geschult und darüber hinaus
werden Mitarbeiter als Präventionsbeauftragte für
den Spielerschutz qualifiziert. Diese spezielle Aus­
bildung umfasst 120 Stunden in den Bereichen
Sucht, Abhängige Verhaltensweisen, Kommunika­
tion mit Betroffenen und Hilfesystem. Abgeschlos­
sen wird diese Weiterbildung mit einer Prüfung.
Die Präventionskräfte sind nach ihrer Prüfung in
Schmidt Gruppe
31
den Beschreibungen von Hand­
lungsabläufen und Verhaltens­
anweisungen, die Festlegung
und schriftliche Fixierung von
Aufgaben
für
im
Spielerschutz
unterschiedliche
Mitar­
beitergruppen sowie ein Ver­
mittlungsnetzwerk zu lokalen
­Hilfeeinrichtungen initiiert. Das
Kernstück der unterstützenden
Prozesse stellt aber die praxis­
nahe Entwicklung von Leitfäden
für Gespräche im Spielerschutz
und für die Anwendung von
Erkennungskriterien
bei
pro­
blematisch spielenden Gästen
dar. Die Gestaltung und Wei­
terentwicklung
der
Prozesse
und Strukturen obliegt dem
Steuerungsteam. Hierbei han­
delt es sich um ein Team aus
Führungskräften, dem Präven­
tionsberater, Präventionsbeauf­
tragten sowie Mitarbeitern der Kommunikation und
können. Hier informieren Flyer über einen ange­
des Qualitätsmanagements, welches die beschlos­
messenen Umgang mit dem Spiel, Aushänge über
senen Maßnahmen in enger Abstimmung mit der
die Spielbedingungen und -risiken, Selbsttests
Geschäftsleitung realisiert.
über das Spielverhalten, Hinweisplakate und Pik­
togramme über die problematischen Aspekten des
Niederschwellige Unterstützung
Spielens etc. die Gäste.
Gäste, die ein Problem mit dem Spielen entwickeln,
In kritischen Phasen oder bei problematisch
sollen möglichst einfach und schnell Informationen
spielenden Gästen bieten die speziell geschulten
zu Hilfemöglichkeiten erhalten. So unterstützt die
Präventionsbeauftragten
SCHMIDT Gruppe die Gäste der SPIELSTATIONEN
Unterstützungsmöglichkeiten an. Eine kritische
und SPIELSTUBEN darin, eine unabhängige und
Betrachtung des eigenen Spielverhaltens kann hel­
informierte Entscheidung über ihr Spiel treffen zu
fen, Motivation zur professionellen Hilfeannahme
Schmidt Gruppe
ebenfalls
persönliche
>>
33
in einer Beratungsstelle zu schaffen. Zudem stel­
Evaluation und Kontinuierlicher
len die Präventionsbeauftragten einen schnellen
Verbesserungs­prozess
und unkomplizierten Weg der Weitervermittlung an
All diese Maßnahmen werden aktiv gelebt und er­
eine Hilfeeinrichtung sicher bzw. den Kontakt ins
fahren auch weiterhin immer wieder Anpassungen.
Hilfesystem direkt her. Die SCHMIDT Gruppe hat
Nur durch kritisches Hinterfragen und Überprüfen
sich bewusst für das Prinzip der Vermittlung ent­
der Maßnahmen ist eine Weiterentwicklung des
schieden, weil eine Überleitung in das Hilfesystem
Spielerschutzes möglich. Darum stellt sich das Un­
eine dauerhafte Möglichkeit der Problemlösung er­
ternehmen einem kontinuierlichen Verbesserungs­
warten lässt.
prozess. Darüber hinaus werden alle Maßnahmen
Neben
den
beschriebenen
Wegen
kön­
des Spielerschutzes unter Berücksichtigung des
nen sich Gäste auch über die Firmenwebsites
Datenschutzes systematisch erfasst, um Erkennt­
www.schmidtgruppe.de und www.spielstation.de
nisse daraus ziehen zu können.
oder über die Telefonzentrale informieren bzw. an
Präventionsbeauftragte vermitteln lassen.
Fachliche Beratung
Das Spielerschutzkonzept wurde in Zusammen­
In- und externe Kommunikation
arbeit mit der Hazelnut Consulting GmbH – Psy­
All diese Maßnahmen können nur Wirkung zeigen,
chologische Organisationsberatung – sowie der
wenn sie sowohl gegenüber den Gästen als auch
Evangelischen Gesellschaft Stuttgart e.V. – Fach­
innerhalb des Unternehmens umfangreich kommu­
stelle Glücksspiel und Medienkonsum – entwickelt.
niziert werden. Priorität hat hierbei die Kommuni­
Gleichzeitig tragen die Hazelnut Consulting und die
kation des Unterstützungsangebots an die Gäste
Evangelische Gesellschaft Stuttgart maßgeblich zur
der Entertainment Center der SCHMIDT Gruppe
praktischen Umsetzung und Realisierung des Spie­
durch Flyer, Monitore in den Filialen und persön­
lerschutz-Konzepts in der SCHMIDT Gruppe bei.
liche Kommunikation durch Servicemitarbeiter und
Präventionsbeauftragte.
Des Weiteren trägt eine kontinuierliche Infor­
mation aller Mitarbeiter über Ereignisse, Entwick­
lungen und Vermittlungsergebnisse zur Motivation
und zur Präsenz des Themas Spielerschutz bei.
In der externen Kommunikation gehören der
regelmäßige Austausch mit Beratungsstellen, das
Engagement in Branchenverbänden und die Be­
teiligung an der gesellschaftlichen Diskussion zum
Thema zu den Kernelementen.
Schmidt Gruppe
35
So fördern wir
Engagement für Sport,
Kultur und Soziales
D
ie gesellschaftliche Verantwortung und das
unternehmerische
Selbstverständnis
der
Unternehmen der SCHMIDT Gruppe spiegeln
sich insbesondere im gezielten Sponsoring wi­
der. Die Unternehmen sind ein zuverlässiger und
starker Partner, wenn es um die Unterstützung
von sportlichem, kulturellem oder sozialem En­
gagement geht.
Durch das gezielte Engagement werden durch
Die Frauen-Nationalmannschaft des DHB besucht die
Schmidt Gruppe Service GmbH.
die Unternehmen zudem der Spitzen- und Nach­
wuchssport auf lokaler, regionaler und bundes­
weiter Ebene unterstützt. Neben einer PR-Part­
2013 als Hauptsponsorpartner der Frauen-Natio­
nerschaft mit dem Deutschen Fußball-bund (DFB)
nalmannschaft und Supplier des Deutschen Hand­
waren die U
­ nternehmen unter anderem bis Ende
ballbundes (DHB) bundesweit und international
präsent. Spitzensport und Spitzenentertainment
gehören nach Überzeugung der SCHMIDT Gruppe
zusammen.
Zudem werden an den Standorten der SPIEL­
STATIONEN und SPIELSTUBEN sowie der FitXStudios und der ISIOS GmbH in Osnabrück aus­
gewählte Projekte durch Sach- und Geldspenden
unterstützt.
BALLY WULFF Stiftung
2010 wurde von der Geschäftsleitung der BAL­
LY WULFF Games & Entertainment GmbH der
Entschluss gefasst, zugunsten von Kindern und
Jugendlichen in Neukölln eine Stiftung ins Leben
zu rufen und damit die besondere soziale Verant­
>>
Die Mitarbeiter der ISIOS GmbH helfen bei der Aktion Handschlag.
Schmidt Gruppe
37
»Wir sind ein starker und zuverlässiger Partner, wenn es ­um
die ­Unterstützung von sportli­
chem, k
­ ulturellem oder sozialem
­Engagement geht.«
Die DHB-Damen in einem Länderspiel.
wortung im direkten Umfeld des Firmenstandortes
Scheckübergabe an die Kinderkrebshilfe Münster.
wahrzunehmen. Seit der Gründung der „BALLY
WULFF Stiftung zur Unterstützung Neuköllner Kin­
der“ im März 2011 setzt sich das Unternehmen
nun gezielt für soziale Zwecke im Berliner Stadtteil
Neukölln ein. Mit dieser Stiftung zementiert das
Unternehmen sein seit Jahrzehnten praktiziertes
soziales Engagement.
Neben finanziellen Zuwendungen steht die mo­
natliche Vergabe eines Spielgeräts, wie z. B. Bil­
lard, Kicker oder Tischtennis, an eine der vielen
Neuköllner Jugendeinrichtungen, die meist die so­
ziale und multikulturelle Neuköllner Gesellschafts­
struktur widerspiegeln, im Fokus.
Scheckübergabe an den Bunten Kreis Coesfeld.
Schmidt Gruppe
39
Impressum
Herausgeber: SG Service Zentral GmbH
Geschäftsführungsbereich Medien und Politik
Druffels Weg 1
48653 Coesfeld
Verantwortlich: Robert Hess
Redaktion: Stefanie Klönne, Christina Rokoss
Tel.:02541 9406-0
Fax:02541 9406-126
E-Mail: [email protected]
Logo Spielerschutz: Cécile Echard
www.schmidtgruppe.de
www.schmidtgruppe.dewww.spielstation.de
Die SPIELSTATION in Oberhausen.
www.schmidtgruppe.de
Schmidt Gruppe
www.hier-bin-ich-koenig.de
41
Stand Dezember 2013
www.schmidtgruppe.de
Schmidt Gruppe