Muster-VA Schulung Mitarbeiter

Schulung Mitarbeiter VA
6.2
Prozessverantwortlich: Apotheker(in)
Durchführung
Hinweise,
Dokumentation
Verfahren
Gliederung dieser VA:
1. Geltungsbereich
2. Ziel der Verfahrensanweisung
3. Allgemeines
4. Schulungsangebote
5. Schulungen
6. Dokumentation Schulungen
7. Veranstalter
8. Dokumentation gegenüber der Apothekerkammer
9. Bewertung
10. Mitgeltende Dokumente
1. Geltungsbereich
QMS-Apotheke
ISO-Str. 9001
12345 Pillenhausen
2. Ziel der Verfahrensanweisung
Ziel ist es, die Mitarbeiter angepasst an ihre Neigungen
auszubilden, um den Kunden/Patienten bestmöglich beraten zu
können.
3. Allgemeines
Durch Schulungen und durch Informationen der
Apothekenleitung werden unsere Mitarbeiter auf dem aktuellen
Wissenstand gehalten und über Änderungen im Ablauf
informiert.
AL
4. Schulungsangebote
Apothekenleitung prüft eingehende Schulungsangebote und
schätzt ein, ob sie für die Apotheke interessant sind. AL zeichnet
die Angebote ab und leitet sie zur Schulungsbeauftragten weiter.
SB
Schulungsbeauftragte (SB) ist Fr. ……….. Für sie ist ein eigenes
Ablagekörbchen eingerichtet.
SB
In Frage kommende Schulungsangebote in FB Schulungsplan
datumssortiert eintragen (Datum, Thema, Veranstalter). Die
jeweiligen gültigen Punkte gemäß dem Kammerpunktesystem
dazu vermerken.
Schulungsplan des jeweiligen Jahres als Datei „Schulungsplan
<Jahr>“ im Dateiordner QMS\Schulungen abspeichern.
Freigabe AL
Bearbeitung durch
Datum/Handzeichen
00.00.2010
WA
6_2 VA Schulung Mitarbeiter; gedruckt am 11.06.2012
Revision
Erstellt am
4
23.07.2004
Letzte
Änderung am
14.12.2010
FB
6.2.1 FB
Schulungsplan
Apotheke
Freigabe QMB
Datum/Handzeichen
00.00.2010
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Schulung Mitarbeiter VA
Durchführung
SB
AL, SB
AL, SB
SB,
QMB
Hinweise,
Dokumentation
Verfahren
Gedruckte Angebote im Ordner „Schulungen“ Anbieter- und
datumssortiert abheften. Jeweils gültigen Schulungsplan vorne
in den Ordner „Schulungen“ heften.
FB
6.2.1 FB
Schulungsplan
Apotheke
FB
6.2.4 FB
Schulungsbewertung
FB
6.2.4 FB
Schulungsbewertung
FB
6.2.4 FB
Schulungsbewertung
FB
6.2.4 FB
Schulungsbewertung
OR
Schulungen
Den aktuellen Schulungsplan des laufenden Jahres am
Schwarzen Brett aushängen.
AL, alle
MA
Mit dem FB „Schulungsbewertung“ erfolgt für die jeweilige
Schulung:
−
die Vereinbarung des Schulungsziels zwischen
Apothekenleitung und Mitarbeiter und
−
die Bewertung der Schulung nach drei Monaten von der
Apothekenleitung und dem Mitarbeiter.
Mitarbeiter bewerten jede Schulung mit dem FB
„Schulungsbewertung“.
Die Apothekenleitung überprüft die Wirksamkeit der Schulungen
nach 2 bis 3 Monaten und bewertet sie anhand des FB
„Schulungsbewertung“.
AL, SB,
QMB
Aufzeichnungen zu Schulungen und Schulungs-unterlagen in
der Apotheke zur allgemeinen Verfügung zugänglich machen.
Teilnehmer muss in der nächsten Teamsitzung ein Kurzreferat
über die erfolgte Schulung halten.
AL, SB
Teilnahmebescheinigungen für absolvierte Schulungen in der
Personalakte bzw. im Schulungsordner (Kopie) aufbewahren.
QMB
Schulungen
Je Mitarbeiter den Schulungsbedarf ermitteln. Wissenslücken so
aufarbeiten. Mitarbeiter können Interesse an weiteren
Fortbildungen bekunden. AL berücksichtigt diese nach
Möglichkeit.
Die Erwartungshaltung der Apothekenleitung und des
Mitarbeiters im FB „Schulungsbewertung“ dokumentieren.
AL,
QMB
OR
5. Schulungen
Daten zu Schulungen und Fortbildungen, die für die Apotheke
z.B. zur Verbesserung der Beratungsqualität bzw. zur
Vorbereitung von Aktionen interessant sind, im Schulungsplan
vervollständigen. Schulungen regelmäßig durchführen/ daran
teilnehmen.
AL, SB,
MA
alle MA
6.2
Die Formblätter vom QMB 2 x im Jahr auswerten lassen.
Ergebnis in einer Teambesprechung vorstellen.
Freigabe AL
Bearbeitung durch
Datum/Handzeichen
00.00.2010
WA
6_2 VA Schulung Mitarbeiter; gedruckt am 11.06.2012
Revision
Erstellt am
4
23.07.2004
Letzte
Änderung am
14.12.2010
Freigabe QMB
Datum/Handzeichen
00.00.2010
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Schulung Mitarbeiter VA
Durchführung
MA
SB
QMB
QMB
QMB
QMB
AL
6.2
Hinweise,
Dokumentation
Verfahren
6. Dokumentation Schulungen
Bei Bedarf wird zu einer Schulung ein Protokoll verfasst, in das
die wichtigsten Punkte stichpunktartig gelistet werden.
FB
6.2.5 FB
Schulungsprotokoll
Fortbildungsprotokolle und verwendbare Unterlagen werden in
Ordnern archiviert.
OR
Fortbildungen
A-Z
FB
6.2.6 FB
Veranstalter von
Schulungen
FB
6.2.2 FB
Schulungsplan
Mitarbeiter
FB
6.2.3 FB
Dokumentation
Schulung
OR
Schulungen
VA
5.6 VA
Managementbewertung
7. Veranstalter
In die Liste „Veranstalter von Schulungen“ alle relevanten
Veranstalter mit Kontaktdaten eintragen. In der Spalte
„Bemerkungen“ bei Bedarf Kurzbewertungen zur Qualität des
Veranstalters vermerken.
8. Dokumentation gegenüber der Apothekerkammer
Im separaten Schulungsplan je Mitarbeiter die eingetragenen
Kammerpunkte für den relevanten Nachweiszeitraum addieren;
den Schulungsplan der Apothekerkammer zur Zertifizierung
ausgefüllt zuleiten.
Für jeden Mitarbeiter die Teilnahme an innerbetrieblichen
Fortbildungen direkt nach der jeweiligen Fortbildung in der
Dokumentation vermerken.
Dokumente digital im Dateiordner „Arbeitslisten\Schulungen“
führen oder von Hand ausgefüllt und im Ordner „Schulungen“
archivieren.
9. Bewertung
Das Ergebnis der Umsetzung der Korrektur- und
Vorbeugemaßnahmen im Laufe des Jahres fließt in die jährliche
Managementbewertung mit ein.
10. Mitgeltende Dokumente
keine
Freigabe AL
Bearbeitung durch
Datum/Handzeichen
00.00.2010
WA
6_2 VA Schulung Mitarbeiter; gedruckt am 11.06.2012
Revision
Erstellt am
4
23.07.2004
Letzte
Änderung am
14.12.2010
Freigabe QMB
Datum/Handzeichen
00.00.2010
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