BPN Imagebroschuere_16 Seiten_2012.indd - BPN Partner

BAUER POSTAL NETWORK
MIT UNS KOMMEN
SIE GUT AN!
EIN UNTERNEHMEN DER BAUER VERTRIEBS KG
Ihr Partner für die bundesweite Zustellung von Presseprodukten und Infopost.
Kommt gut an!
ACHTUNG
POSTRAUB!
SORRY, ABER WIR SIND
EINFACH GÜNSTIGER
2
Mehr Service, weniger Kosten: Presse- und Infopost, Mailings
und Kataloge maßgeschneidert kalkuliert. Ihr persönliches Angebot unter
040/30 19 80 40 oder www.bauer-postal-network.de/sales
INHALT
IHRE FRAGEN – UNSERE LÖSUNG ................................................ 4-5
UNSER NETZWERK IN DEUTSCHLAND ........................................... 6-7
QUALITÄT WIRD BEI UNS GROSS GESCHRIEBEN .............................. 8-9
magMAIL – PRESSEPRODUKTE ........................................................10
flexMAIL – INFOPOST .................................................................. 11
flexMAIL FAMILY – NOCH MEHR SERVICE .................................... 12-13
IHRE ANSPRECHPARTNER ......................................................... 14-15
Fragen zum Unternehmen?
Bauer Vertriebs KG | BAUER POSTAL NETWORK
Silke Gerdes, Marketing
Telefon +49 (0) 40 – 30 19 82 86 oder [email protected]
3
Kommt gut an!
IHRE FRAGEN – UNSERE LÖSUNG.
«
Sie haben bisher zu hohe Portokosten gezahlt und
möchten diese reduzieren?
«
Sie suchen einen zuverlässigen Zustellpartner, der
regional und national zustellt?
«
Sie brauchen einen Geschäftspartner mit langjähriger Erfahrung und großem Know-how?
«
Sie wünschen sich eine kompetente und persönliche
Kundenberatung, bei der Ihre Bedürfnisse und
Wünsche im Vordergrund stehen?
ALLES MIT JA BEANTWORTET?
DANN SIND SIE HIER RICHTIG!
BAUER POSTAL NETWORK ist der Logistikspezialist
der Bauer Vertriebs KG. Der Unternehmensbereich
der Bauer Media Group Hamburg hat mehr als
50 Jahre Erfahrung in der Zustellung von Presseprodukten. Die Bauer Media Group ist einer der
führenden Zeitschriftenverlage in Europa.
4
BAUER POSTAL NETWORK ist Ihr Spezialist, wenn
es um portooptimierte Zustellungen von Presseprodukten, Katalogen und Mailings an Privat - und
Geschäftsadressen in Deutschland geht.
BAUER POSTAL NETWORK – KOMMT GUT AN!
MEHR ALS 140 MILLIONEN
SENDUNGEN PRO JAHR.
BAUER POSTAL NETWORK stellt nicht nur die
Presseprodukte der Bauer Media Group zu,
sondern hat sich als Postdienstleister in Deutschland
erfolgreich bei vielen namhaften Geschäftskunden,
u.a. aus den Branchen Verlag, Versandhandel,
Corporate Publishing, Finanzdienstleistungen,
Versicherungen, Touristik, Direktmarketing und
Fundraising, etabliert. Flächendeckend bietet
BAUER POSTAL NETWORK für über 82 % aller
Haushalte eine taggenaue Zustellung in die
Briefkästen Deutschlands.
Dabei konzentriert sich BAUER POSTAL NETWORK
auf die Zustelltage Mittwoch und Freitag – optimale und stabile Zustellqualität inklusive. Über das
eigene Qualitätsmanagement werden regelmäßig
und zuverlässig Qualitätskontrollen durchgeführt,
so dass für den Kunden ein hoher Qualitätsstandard
gewährleistet werden kann.
ENTSPANNEN SIE SICH.
IHRE SENDUNG IST TAGGENAU
BEIM EMPFÄNGER.
5
Kommt gut an!
UNSER NETZWERK IN DEUTSCHLAND.
Standort der Zentrale von BAUER POSTAL
NETWORK ist Hamburg. Neben der Bereichsleitung bilden die Abteilungen Operations,
Qualitäts- und Systemmanagement, Verkauf und
Kundenberatung sowie Marketing das Herz
von BAUER POSTAL NETWORK.
Um die BAUER POSTAL NETWORK anvertrauten
Sendungen zum Empfänger zu befördern, ist
Deutschland in ein mehrstufiges homogenes Netzwerk unterteilt.
6
Derzeit agieren 37 Mastervertriebsstellen mit angeschlossenen Umschlagplätzen für BAUER POSTAL
NETWORK. Die Mastervertriebsstellen bilden das
Bindeglied zwischen der Zentrale in Hamburg und
den jeweilig zugeordneten Vertriebsstellen als
Auftragnehmer auf der dritten Stufe des Netzwerks.
Der Kernauftrag einer Mastervertriebsstelle ist die
Betreuung der Vertriebsstellen, das bedeutet:
UÊ+Õ>ˆÌBÌÃÈV…iÀ՘}Ê
Uʜ““ˆÃȜ˜ˆiÀ՘}Ê
UÊ7>Ài˜Õ“ÃV…>}
UÊ7>Ài˜LiÀiˆÌÃÌiÕ˜}
TRANSPARENT, SCHLANK UND EFFEKTIV.
Der Kernauftrag einer Vertriebsstelle ist die qualitativ
hochwertige Belieferung der Empfänger. Diese
erfolgt durch die Mitarbeiter: die Zusteller. Die
Kompetenzen der Vertriebsstelle sind:
Die standardisierte Aufbau- und Ablauforganisation
der Struktur sichert kurze Informationswege und
schnelle Reaktionszeiten als Grundlage für ein
maximales Maß an Flexibilität und Qualität.
UÊÕÃÜ>…]ʈ˜>ÀLiˆÌ՘}Ê՘`ÊiÌÀiÕ՘}Ê
der Zusteller
Ihr Ansprechpartner:
Jörn Radel, Leitung Operations
[email protected]
UÊ+Õ>ˆÌBÌÃÈV…iÀ՘}
UÊ-ˆV…iÀ՘}Ê՘`ÊÕÃL>ÕÊ`iÀÊ
Haushaltsabdeckung
BPN-ZENTRALE
UÊÊiÀiˆV…ÏiˆÌ՘}
UÊÊiˆÌ՘}Ê"«iÀ>̈œ˜Ã
UÊÊ+Õ>ˆÌBÌÇÊ՘`Ê-ÞÃÌi““>˜>}i“i˜Ì
UÊÊ6iÀŽ>ÕvÊ՘`Ê՘`i˜LiÀ>Ì՘}
UÊÊ>ÀŽï˜}
37 MASTERVERTRIEBSSTELLEN
UÊÊiÌÀiÕ՘}Ê`iÀÊ6iÀÌÀˆiLÃÃÌii˜Ê՘`Ê+Õ>ˆÌBÌÃÈV…iÀ՘}
UÊÊ7>Ài˜Õ“ÃV…>}]ʜ““ˆÃȜ˜ˆiÀ՘}Ê՘`Ê7>Ài˜LiÀiˆÌÃÌiÕ˜}
600 VERTRIEBSSTELLEN
UÊÊiÌÀiÕ՘}Ê`iÀÊ<ÕÃÌiiÀÊ՘`Ê+Õ>ˆÌBÌÃÈV…iÀ՘}
UÊÊÕψiviÀ՘}Ê`iÀÊ-i˜`՘}i˜
51.000 ZUSTELLGEBIETE
UÊÊV>°ÊÎÇ°äääÊ<ÕÃÌiiÀ
UÊÊ<ÕÃÌiÕ˜}ʈÌÌܜV…Ê՘`ÊÀiˆÌ>}
7
Kommt gut an!
QUALITÄT UND ZUFRIEDENHEIT.
DAS WIRD BEI UNS GROSS GESCHRIEBEN.
Im BAUER POSTAL NETWORK Qualitätsmanagement hat Kundenzufriedenheit höchste Priorität. Die
Anforderungen und Bedürfnisse jedes Kunden sollen
erfüllt und umgesetzt werden. Um das zu gewährleisten, ist das Qualitätsmanagement von BAUER
POSTAL NETWORK systematisch aufgebaut, um
schnell und individuell reagieren zu können.
Der hohe Qualitätsanspruch ist gewährleistet durch
standardisierte Abläufe und permanente Kontrollen:
UÊ *Àœ>ŽÌˆÛiÃÊ+Õ>ˆÌBÌÓ>˜>}i“i˜ÌʓˆÌÊ/À>˜Ã«>Ài˜âÊ
über alle Ebenen.
UÊ /B}ˆV…iÊ `ÀiÃÃ‡Ê Õ˜`Ê ,i`ÀiÃÃÌiÃÌÃÊ ˆ˜Ê <ÕÃ>““i˜arbeit mit unabhängigen Instituten.
UÊ -V…˜iiÃÊ ˆ˜}Àiˆvi˜Ê `ÕÀV…Ê À؅Ü>À˜ÃÞÃÌi“iÊ LiˆÊ
regional besonders hohen Sendungsmengen.
UÊ ˆ}ˆÌ>iÊ,ØVŽ“i`iˆ˜vœÀ“>̈œ˜ÊØLiÀÊ՘âÕÃÌiL>ÀiÊ
Sendungen an den Auftraggeber.
UÊ <iˆÌ˜>…iÊ Õ˜`Ê ˆ˜`ˆÛˆ`ÕiiÊ ,iŽ>“>̈œ˜ÃLi>ÀLiˆtung vor Ort mit Rückmeldung.
UÊ "˜ˆ˜iŽœ˜Ì>ŽÌÊ LˆÃÊ âÕÊ `i˜Ê <ÕÃÌiiÀ˜Ê vØÀÊ iˆ˜i˜Ê
schnellen Informationsaustausch.
UÊ ˜Ìi˜ÃˆÛiÊ ,iŽÀṎiÀ՘}Ã‡Ê Õ˜`Ê iÌÀiÕ՘}Ó>~nahmen.
UÊ ,i}i“B~ˆ}iÊ -V…Տ՘}i˜Ê âÕÀÊ 6iÀLiÃÃiÀ՘}Ê `iÃÊ
Qualitätsbewusstseins.
UÊ œV…“œÌˆÛˆiÀÌiÊ *>À̘iÀÊ >Õv}À՘`Ê iˆ˜iÃÊ “œ˜>̏ˆchen Rankings, das auf Kennzahlen basiert.
Und sollte mal etwas nicht funktionieren, so
können die Logistikspezialisten von BAUER
POSTAL NETWORK auf über 50 Jahre Erfahrung
in der Reklamationsabwicklung zurückgreifen.
8
Die pünktliche und ordentliche Zustellung einer
Sendung an den Empfänger und Abonnenten ist
das oberste Ziel. Im Falle einer Reklamation greifen
standardisierte Abläufe, die eine reibungslose und
schnelle Nachlieferung zur vollen Kundenzufriedenheit sicherstellen. Die Strukturpartner sind
angehalten, die Liefersituation direkt vor Ort
zu prüfen und die Ursachen herauszufinden, um
daraus zu lernen und Nachschulungen durchzuführen, mit dem Ziel, Reklamationen zukünftig
zu vermeiden.
Bei BAUER POSTAL NETWORK spielt der Mensch
die größte und wichtigste Rolle – besonders natürlich
im Hinblick auf die Zustellqualität. Durch die direkte
Nähe zum Zusteller sichert BAUER POSTAL NETWORK die Qualität von der Basis an.
Ihr Ansprechpartner:
Joachim Sander, Leitung Qualitätsmanagement
[email protected]
DAS MEINEN UNSERE KUNDEN:
FÜR UNSERE KUNDEN TREFFEN FOLGENDE AUSSAGEN ZU:
89 % sagen… BPN ist ein ZUVERLÄSSIGER PARTNER.
88 % sagen… Probleme werden PARTNERSCHAFTLICH GELÖST.
87 % sagen… BPN ist ein AUFSTREBENDES UNTERNEHMEN.
WIE SCHNELL HABEN WIR AUF PROBLEME REAGIERT?
86 % sagen… SEHR SCHNELL/SCHNELL
SEHR ZUFRIEDEN/ZUFRIEDEN SIND…
79 % … mit unserem KUNDENSERVICE
77 % … mit unserer ERREICHBARKEIT
IM VERGLEICH ZU DEN MITBEWERBERN, WÜRDEN SIE
SAGEN, UNSER SERVICE IST:
77 % sagen… VIEL BESSER/BESSER ODER GLEICH
WIE SIND SIE DAS ERSTE MAL AUF BPN AUFMERKSAM
GEWORDEN?
42 % durch… WEITEREMPFEHLUNG Geschäftspartner/Kollegen
40 % durch… PERSÖNLICHEN/TELEFONISCHEN KONTAKT
Quelle: Kundenbefragung März 2011
9
Kommt gut an!
magMAIL
DAS PRODUKT FÜR VERLEGER.
Das Produkt magMAIL ist die Lösung für den
portooptimierten Versand von Presseprodukten. Das
Leistungsspektrum magMAIL erstreckt sich von der
Abholung bei der Druckerei über die Zustellung bis
hin zur elektronischen Rückmeldung unzustellbarer
Adressdaten.
magMAIL richtet sich an die Geschäftskunden aus
den Bereichen Verlage und Corporate Publishing.
Es ist das Produkt für Postvertriebsstücke und
Pressesendungen: Publikums- und Fachzeitschriften
sowie Kunden-, Mitarbeiter- und Mitgliedermagazine.
IHRE VORTEILE:
1. Attraktive Kostenersparnis: Die von der DPAG
bekannten Grundentgelte ent fallen bei
magMAIL komplett!
2. Zusatzentgelte für die Abholung der Sendung
sind bereits im Preis berücksichtigt.
3. Preisdifferenzierung nach Tarifzonen gibt es bei
magMAIL nicht.
4. Beilagenfreiheit und Freiheit in den redaktionellen
Inhalten der Beilagen.
5. Mehr als 50 Jahre Erfahrung in der Zustellung
von Presseprodukten.
6. Optimale und individuelle Zeitfenster von der
Abholung bis zur Zustellung.
Postvertriebsstücke
Pressesendungen
Versandart:
Format:
Gewicht:
Auflage:
10
Postvertriebsstücke/Pressesendungen
nach Absprache
max. 1.000g
nach Absprache
flexMAIL
HIER IST DIE BASIS DAS GEWICHT.
Mit dem Produkt flexMAIL ermöglicht BAUER
POSTAL NETWORK eine grenzenlose Kreativität
in Bezug auf Form und Format von Infopost!
Einzige Voraussetzung: Die Infopost muss in den
marktüblichen Briefkasten passen!
IHRE VORTEILE:
Bei flexMAIL basieren die Portoentgelte ausschließlich auf dem Gewicht der Sendung.
2. Bei flexMAIL gilt Formatfreiheit – ob rund,
eckig oder oval!
So ist das Produkt flexMAIL eine kostengünstige
Alternative für Kataloge, Mailings und Warenproben mit einer einzigartigen Flexibilität bei der
Gestaltung.
3. Durch eine außergewöhnliche, kreative Gestaltung wird die Aufmerksamkeit beim Empfänger
für Ihr Produkt- oder Dienstleistungsangebot
verstärkt und kann die Response erhöht werden.
1. Maßgeschneiderte Preise: Denn das Gewicht
ist bei flexMAIL die Basis jeder Kostenkalkulation.
Infopost
Versandart:
Format:
Gewicht:
Auflage:
11
Infopost
briefkastentauglich
max. 1.000g
national ab 10.000 Exemplare, regional nach Absprache
Kommt gut an!
flexMAIL FAMILY
NOCH MEHR SERVICE.
Mit flexMAIL FAMILY bietet BAUER POSTAL
NETWORK seinen Kunden verschiedene Leistungen rund um den Versand der Objekte an. Steht
z.B. keine Kreativagentur zur Verfügung oder wird
eine Druckerei für einen Spezialauftrag benötigt,
kann der Kunde die professionelle Unterstützung
von BAUER POSTAL NETWORK nutzen. Auch für
den kompletten oder ergänzenden Adresseinkauf
stehen langjährige Partner zur Ver fügung.
12
flexMAIL FAMILY umfasst die Vermittlung von
zertifizierten Kooperationspartnern mit hohem
Qualitätsstandard und Kompetenz, wie auch die
Abwicklung und Betreuung der Aufträge.
Mit flexMAIL FAMILY erhält der Kunde ein umfangreiches Dienstleistungsportfolio – von Layout und
Produktion eines Mailings bis zur Zustellung an die
gewünschte Zielgruppe – alles aus einer Hand.
ALLES AUS EINER HAND.
flexMAIL address
EINKAUF ADRESSDATEN
Der eigene Adressbestand ist nicht ausreichend? Über BAUER POSTAL NETWORK können zielgruppengerechte Adressdaten über ausgewählte Kooperationspartner für Mailingaktionen zugekauft werden.
BAUER POSTAL NETWORK übernimmt den kompletten Einkauf der Adressdaten nach Selektionsvorgaben
und in Abstimmung mit dem Kunden.
flexMAIL creativ
AGENTURLEISTUNGEN
Für Direktmarketingaktionen fehlt die passende Kreativagentur? Aktionen können direkt über eine Kooperationsagentur von BAUER POSTAL NETWORK durchgeführt werden. Die Agentur entwickelt nach direkter
Abstimmung mit dem Kunden Kreativvorschläge zu einem abgestimmten Festpreis. BAUER POSTAL NETWORK
arbeitet mit Agenturen, die sich auf die Bereiche Corporate Publishing, Verlage, Versandhandel und Direkt
Marketing spezialisiert haben.
flexMAIL print
SERVICE DRUCKEREI UND LETTERSHOP
BAUER POSTAL NETWORK übernimmt auf Wunsch die Vermittlung von Druck- und Lettershopaufträgen,
von der Kuvertierung über die Personalisierung bis zur Postauflieferung. Nach Vorgabe des Kunden holt
BAUER POSTAL NETWORK Angebote bei den langjährigen Kooperationspartnern ein: Der Kunden
bekommt so einen Full-Service aus einer Hand.
13
Kommt gut an!
IHRE ANSPRECHPARTNER.
PERSÖNLICHE KUNDENBERATUNG
UND SERVICE.
Das Verkaufsteam von BAUER POSTAL NETWORK
teilt sich auf in Spezialisten für die Produkte Postvertriebsstücke und Pressesendungen (magMAIL)
und das Produkt Infopost (flexMAIL). Jeder
Kundenberater innerhalb eines Teams ist für ein
oder mehrere PLZ-Gebiete verantwortlich.
ICH MACHE
IHNEN EIN
ANGEBOT,
DAS SIE NICHT
ABLEHNEN
KÖNNEN.
14
Rufen Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner
an, gerne unterbreiten wir Ihnen ein persönliches
Angebot – maßgeschneidert auf Ihre Wünsche und
Anforderungen.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
MEIN TIPP: OHNE
FROSCH KEINE KRÖTEN!
BAUER POSTAL NETWORK
Bauer Vertriebs KG U Meßberg 1 U 20086 Hamburg
Telefon: +49 (0)40 3019 - 8040 U Telefax: +49 (0)40 3019 - 1414
E-Mail: [email protected] U www.bauer-postal-network.de
Kommt gut an!