Oktober 2014 _ MyDHL Kann ich über MyDHL Frachtbriefe bestellen?

Oktober 2014 _
MyDHL
Kann ich über MyDHL Frachtbriefe bestellen?
Nein, Frachbriefe können Sie ausschließlich über www.dhl-versandmaterialien.de bestellen.
Ich habe mich registriert kann mich aber nicht einloggen und
erhalte die Fehlermeldung "Benutzername / Kennwort falsch."
Wie lautet der Benutzername / das Kennwort?
Wenn Sie lediglich Ihr Passwort vergessen haben, können Sie durch Anklicken des Links
"Passwort vergessen" auf der MyDHL Startseite mydhl.dhl.com ein neues Passwort anfordern.
Zur Bestätigung Ihrer MyDHL Registrierung haben Sie eine E-Mail erhalten, die Ihren
Benutzernamen enthält. Wenn Sie diese E-Mail nicht mehr vorliegen haben, wenden Sie sich
bitte an den DHL Express eSolutions Support tel. unter 0180 6 003 321*.
Ich erhalte nach dem Einloggen die Fehlermeldung: Die
Anbindung an das Drittsystem ist fehlgeschlagen. Was
bedeutet das ?
Ich habe bereits einen Intraship / Onlineshipping Zugang. Wo
kann ich das in MyDHL hinterlegen ?
Ich habe eine neue Kundenummer erhalten. Wo kann ich diese
hinzufügen ?
Ich möchte neue Benutzer hinzufügen. Wo kann ich das
einstellen ?
Kann ich über MyDHL Versandmaterial bestellen?
Sie haben ggf. falsche Zugangsdaten für die Anwendung in MyDHL hinterlegt oder sie wurden
zwischenzeitlich aus MyDHL ausgeloggt.
Ich kann mich zwar einloggen, die Verlinkung zu
OnlineShipping funktionert aber nicht (MyDHL hat die
Zugangsdaten "vergessen").
Wie kann ich meine vorhandenen Zugänge zu den DHL
Express eSolutions in MyDHL hinterlegen?
Wie kann ich über MyDHL eine Kundennummer anfordern?
Wo kann ich den Sendungsstatus meiner Express-Sendung
erfragen?
Wie erfahre ich, ob ich bereits einen MyDHL Zugang besitze?
Für welche Kundennummern ist MyDHL geeignet
(international/national)
Ich kann die in MyDHL hinterlegten Zugangsdaten nicht
bearbeiten.
Über Verwalten, MyDHL Anwendungen
Über Verwalten, Kundennummern verwalten
Über Verwalten, weitere Benutzer hinzufügen
Nein, Sie finden ein Bestellformular für die Bestellung von Versandmaterial unter
www.dhl.de/express/versandmaterial
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Über den Bereich "Verwalten > MyDHL Anwendungen".
Über den Bereich "Verwalten > Kundennummern verwalten" können Sie eine Kundennummer
beantragen.
Sie finden die DHL Express Sendungsverfolgung auf der DHL Express Webseite unter
www.dhl.de/express
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
MyDHL ist auf den internationalen Express-Versand ausgerichtet und funktioniert mit einer ExportKundennummern (9-stellig und beginnend mit 14) oder einer Import-Kundennummer (9-stellig und
beginnend mit 95 oder 96).
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
DHL OnlineShipping
Wie kann ich eine Sendung stornieren?
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Wie kann ich einen erstellten Frachtbrief erneut ausdrucken?
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Wo kann ich DHL Economy Select auswählen?
Ich erhalte die Fehlermeldung "AR004". Was bedeutet diese?
Über OnlineShipping ist kein Versand mit DHL Economy Select möglich.
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Ich habe eine Sendung, die über 70 Kg wiegt und aus mehr als
4 Packstücken besteht. Wie kann ich diese erfassen?
Der Empfänger soll die Sendung bezahlen. Wo kann ich das
einstellen?
Wo kann ich die Incoterms auswählen?
Über den Bereich "Sendungsdetails > Stück Details" können Sie durch klicken auf "hinzufügen"
weitere Packstück hinzufügen.
Über den Bereich Sendungsdetails.
Ich habe die Sendung erfasst und gedruckt jedoch kein Label
erhalten. Wo kann ich das nachdrucken ?
Ich habe eine Sendung erfasst und das Label ausgedruckt,
jedoch falsche Angaben gemacht. Kann ich dies korrigieren
und den Frachtrief neu ausdrucken?
Ich habe eine gültige Kreditkarte, erhalte aber die
Fehlermeldung"Your payment details are incorrect. Please
verify Data."
Ich habe keine eigene DHL Express Kundennummer und
möchte eine Sendung aufgeben, die der Empfänger bezahlt.
Wie kann ich dies buchen?
Der Warenwert meiner Sendung liegt über 50.000 Euro. Ich
erhalte eine Fehlermeldung.
Ich möchte eine Sendung an einem anderen Ort abholen
lassen erhalte jedoch jedesmal eine Fehlermeldung.
Ich habe eine MRN Nummer. Wo kann ich diese in
Onlineshipping eingeben?
Über den Bereich Sendungsdetails und Auswahl der Option "Ja, ich möchte meine Rechnung mit
DHL Online Shipping erstellen".
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Bitte korriegieren Sie einfach Ihre Angaben und drucken ein neues Label aus. Die mit falschen
Angaben gebuchte Sendung muß nicht storniert werden. Sollten Sie jedoch eine Abholung
ausschließlich für diese Sendung gebucht haben muß diese storniert werden (falls keine anderen
Sendungen für den Tag abgeholt werden sollen).
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Über den Bereich "Sendungsdetails > Versender Referenz".
Oktober 2014 _
DHL Intraship
Kann ich mit DHL Economy Select auch nach Monaco
versenden?
Welche Referenzfelder werden auf der digitalen Rechnung
über DHL e-Billing für Intraship-Sendungen angezeigt?
Ich habe Probleme beim Druck von Labels.
Über DHL Intraship können Sendungen auch per DHL Economy Select nach Monaco gebucht
werden. Hierfür ist jedoch eine spezielle Intraship-Konfiguration erforderlich (auf Express
Kompakt). Bitte wenden Sie sich hierfür an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6
003 321*
Es werden das Feld "Adresse 3" des Absenders sowie das Feld "Sendungsreferenz" angezeigt.
Wenn Sie einen Browser mit Acrobat Plugin/Add-on verwenden, kann es zu Problemen mit der
Seitendarstellung oder zu Druckproblemen kommen. Um diese zu verhindert deaktivieren Sie
bitte entweder Nutzung des Plugins für Intraship pdf Label, damit das Öffnen des pdfs direkt über
den Acrobat Reader läuft. Alternativ können Sie auch das Plugin verwenden, klicken dann jedoch
auf "Download", dann auf "Öffnen mit Acrobat Reader".
Ich erhalte bei der Buchunge einer Abholung über Intraship die Dieser Fehler ist i.d.R. darauf zurückzuführen, dass Sie bei der Absender- oder
Fehlermeldung "Oskar Integration Error". Was bedeutet dies? Empfängeradresse ein Kaufmanns-Und (&) verwendet haben. Ersetzen Sie dieses Zeichen bitte
durch ein “und“ o.ä.
DHL Import Express Online
Wie kann ich einen Frachtbrief erneut ausdrucken?
Sie können die Labels der am selben Tag gebuchte Sendungen über die Übersicht erneut
aufrufen und drucken.
Die Verwendung von Cookies muß in Ihren Browser-Einstellungen erlaubt sein. Löschen Sie
außerdem evtl. die temporären Dateien in Ihrem Browser und starten diesen neu.
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Ich habe eine E-Mail erhalten mit einem Link, kann mich aber
nicht einloggen. Was kann ich tun?
Ich habe mich eingeloggt aber alles ist auf
Englisch/Französisch etc. Wo kann ich das umstellen auf
Deutsch ?
Wie kann ich die Frachtpapiere zu einer Sendung ausdrucken, Über den Bereich Sendungsdetails.
wo kann ich die Angaben zum Frachtbrief machen?
Ich habe eine Abholung gebucht, aber niemand ist gekommen?
Was kann ich tun?
Wenn ich auf Sendung erzeugen gehe passiert gar nichts ?
Was kann ich tun ?
Ich möchte Sendungs-Angaben nachträglich ändern. Wo kann
ich das einstellen ?
Ich möchte die Sendung an einem anderen Ort abholen lassen.
Wo kann ich das einstellen?
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Die Verwendung von Cookies muß in Ihren Browser-Einstellungen erlaubt sein. Löschen Sie
außerdem evtl. die temporären Dateien in Ihrem Browser und starten diesen neu.
Eine bereits aufgegebene Sendungsbuchung ( Buchung & WayBill-Druck ) kann leider nicht
nochmal bearbeitet werden.
Wenn dies vom Importeur gestattet wurde, kann lediglich der Versender die Adresse ändern.
DHL ProView
Warum bekomme ich noch immer Benachrichtigungen, obwohl
ich alles gelöscht habe?
Wie kann ich neue Kundenummern hinzufügen?
Warum funktionieren die nationalen Kundennummern nicht in
ProView?
Wo kann ich Benachrichtigungs-Mails einstellen?
Wie kann man neue Benutzer hinzufügen?
Ich erhalte Unmengen von E-Mails. Wo kann man das
abstellen?
Die Zustellbestätigung lässt sich nicht öffnen.
Kann man eine Sammelliste/ Sammelübersicht mit DHL
ProView erstellen?
eMailShip
Ich habe kein Label erhalten.
Was mache ich mit der xml Datei?
Wie lautet die E-Mail-Adresse, von der ich das PDF mit dem
Frachtbrief erhalte?
Vielleicht ist Ihre E-Mail-Adresse noch in einem weiteren ProView Account hinterlegt.
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
DHL ProView ist ausschließlich auf den internationalen Versand ausgerichtet.
Über den Bereich "ProView > Sendungsstatus > Benachrichtigungen".
Über den Bereich "ProView > Sendungsstatus > Kontakte".
Über den Bereich "ProView > Sendungsstatus > Benachrichtigungen".
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Ja, über den Bereich "ProView > Alle Sendungen anzeigen > Download Liste".
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, ggf. ist die E-Mail im Spam-Ordner gelandet.
Bitte an die angegebene E-Mail-Adresse versenden.
Sie erhalten das pdf von [email protected]
Oktober 2014 _
EPP
Die Adresse des Empfängers ist nicht vorhanden/ nicht
auswählbar. Wie kann ich das ändern / hinzufügen?
Ich habe die Sendung erfasst, aber kein Label erhalten.
Ich habe die Sendung erfasst und gedruckt, das Label ist aber
abgeschnitten / nicht lesbar.
Ich habe eine Abholung gebucht, die Sendung wurde aber
nicht abgeholt.
Ich kann micht nicht einloggen und werde nach Benutzername
und Kennwort gefragt. Wie lauten diese Zugangsdaten?
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Der zuständige Administrator kann das Versandlabel erneut versenden.
Das pdf kann beliebig oft gedruckt werden, es darf aber nur einmal verwendet werden.
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Ich möchte die Sendung an einem anderen Ort abholen lassen. Bitte tragen Sie im Bereich Abholadresse die entsprechende Adresse ein.
Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass die Kundenummer
ungültig sei.
Ich bin Kunde von VW und habe Fragen zu Login und
Handling.
DHL e-Billing
Warum kann ich mich zwar einloggen, sehe aber die
Rechnungen nicht?
Ich erhalte keine Rechnungen per E-Mail obwohl unser
Unternehmen bei DHL e-Billing registriert ist.
Ich erhalte nur manche Rechnungen per E-Mail, andere
wiederum per Post. Woran liegt das?
Die E-Mail-Adresse des Rechnungsempfängers hat sich
geändert. Wo kann ich diese ändern?
Ich möchte neue Benutzer für DHL e-Billing freischalten? Wie
geht das?
Ich habe einen neuen Benutzer in DHL e-Billing angelegt.
Dieser erhält zwar die Rechnungs-E-Mails, kann sich aber nicht
einloggen. Woran liegt das?
Ich möchte meine Rechnungen nicht per E-Mail, sondern per
Post oder zusätzlich eine gedruckte Rechnung per Post
erhalten. Wo kann ich dies einstellen?
Ich möchte eine E-Mail-Adresse ohne Verknüpfung zu
Accountnummern löschen.
Belegnachweis EU
Ich habe mich registriert, erhalte jedoch keinen Monatsreport
obwohl wir zahlreiche Sendungen gemacht haben.
Muss ich mich für den Quartalsreport jedesmal neu
registrieren?
Es fehlen zahlreiche Sendungen im Monatsreport. Wo sind
diese zu finden?
Wir versenden meistens auf Kosten des Empfängers. Kann ich
diese Sendungen auch sehen bzw. einen gesonderten Report
dafür bekommen?
Muss sich jeder Kollege/ jede Abteilung einzeln für den
Monatsreport registrieren oder kann man das auch gesammelt
machen?
Rechnungsbeträge und Belegnachweis stimmen nicht überein.
Woran kann das liegen?
Ich will mich registrieren, erhalte aber jedesmal eine
Fehlermeldung, dass die Daten nicht stimmen. Woran kann
das liegen?
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Im Supplierportal von VW sind alle notwendigen Daten abrufbar.
Der Benutzer ist mit keinem Account verknüpft. Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express
eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Ggf. sind nicht alle Ihr DHL Express Kundennummern für e-Billing eingerichtet.
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Über den Bereich "Mein Profil > Hinzufügen neuer Benutzer".
Der Benutzer ist nur als Empfänger hinterlegt
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Es ist nicht möglich, eine E-Mail-Adresse komplett aus der Datenbank zu löschen.
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Ja.
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Nein.
Sie können bis zu 10 Empfänger (E-Mail-Adressen) für einen Report hinterlegen.
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
Bitte wenden Sie sich tel. an den DHL Express eSolutions Support unter 0180 6 003 321*.
* Mo. - Fr. 8 bis 18 Uhr; 20 ct je Anruf aus den dt. Festnetzen, max. 60 ct je Anruf aus den dt. Mobilfunknetzen