Installationsanleitungen

Telearbeit
Anleitung
Anleitung Telearbeit
Version: 5.4
Stand: 11.07.2016
Autor/in: Bernd Ehlen / Dietmar Waldorf / Anh Minh Nguyen / Oruc Ergüven
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1
Anleitung Telearbeit
Historie
Version
Datum
Name
Änderung
1.0
2.0
04.10.2007
25.01.2008
Bernd Ehlen
Bernd Ehlen
2.1
2.2
15.08.2008
07.01.2009
Dietmar Waldorf
Bernd Ehlen
2.3
3.0
02.04.2009
09.04.2009
Dietmar Waldorf
Dietmar Waldorf
3.1
9.06.2009
Dietmar Waldorf
3.2
24.11.2009
Dietmar Waldorf
3.3
3.4
3.5
7.12.2009
30.8.2010
14.10.2010
Dietmar Waldorf
Dietmar Waldorf
Dietmar Waldorf
3.6
3.7
3.8.2011
2.11.2011
Dietmar Waldorf
Dietmar Waldorf
4.0
9.11.2011
Dietmar Waldorf
4.1
4.2
4.3
24.7.2012
29.08.2012
11.10.2012
Dietmar Waldorf
Anh Minh Nguyen
Bernd Ehlen
4.4
5.0
5.1
5.2
5.3
5.4
20.12.2012
29.04.2014
08.01.2014
22.01.2015
06.06.2015
11.07.2016
Anh Minh Nguyen
Oruc Ergüven
Oruc Ergüven
Oruc Ergüven
Oruc Ergüven
Oruc Ergüven
Ersterstellung
Kapitel EOL-Treiber unter VISTA
hinzugefügt
weitere Erklärungen hinzugefügt
Kapitel 1.2 Einmalige Aktionen
ergänzt um Hinweis auf die
Installation mit dem Microsoft
Internetexplorer
ICA-Client über Intranet installieren
EOL-Druckertreiber installieren. Neue
Anmeldemasken hinzugefügt. Treiber
über Intranet installieren.
EOL-Druckertreiber installieren. Neue
Bilder eingefügt.
Einrichtung der PIN Nummer unter
tsweb.lvr.de
ICA-Client über Intranet installieren
Icon angepasst
Installation unter Windows 7
(32+64Bit) Hinweis auf die
Benutzung des FireFox
Weboberfläche angepasst.
Installation unter Windows 7
(32+64Bit)
Anpassung der neuen Webseiten.
Verschiedene Installationen
SSL-Fehlermeldung beschrieben.
Seite Downloadcenter angepasst
Inst. CTX-Receiver auch für Windows
XP angepasst
Installation Windows 8
Barrierefreie Anleitung
Firefox Plugins-Einstellungen
Installation Mac OS X
Neue Tsweb-Seite
Windows 10
2
Anleitung Telearbeit
Inhalt
1
2
3
Anleitung zur Telearbeit ................................................................................... 4
1.1
Grundvoraussetzung .................................................................................. 4
1.2
Einmalige Aktionen .................................................................................... 4
1.3
Citrix Receiver Installation unter Windows 7, 8 und 10 ................................... 5
1.4
Screwdriver Installation unter Windows 7, 8 und 10 ..................................... 9
Telearbeit starten ...........................................................................................13
2.1
Einrichtung Ihrer PIN-Nummer zum Token ..................................................13
2.2
Anmelden in der Telearbeit ........................................................................15
2.3
Firefox Plugins-Einstellungen .....................................................................16
2.4
Die Telearbeit beenden .............................................................................18
2.5
Citrix Receiver deinstallieren ......................................................................20
Anleitung für Mac OS ......................................................................................22
3.1
4
Citrix Receiver Installation unter Mac OS .....................................................23
Hilfe .............................................................................................................27
3
Anleitung Telearbeit
1
Anleitung zur Telearbeit
1.1
Grundvoraussetzung



1.2
Durch die Telearbeiterin / den Telearbeiter ist ein funktionsfähiger Internetzugang
(Microsoft Internetexplorer 6.x) mit einer Verschlüsselungsstärke von 128-Bit zur
Verfügung zu stellen.
Zusätzlich benötigen Sie für die gesamte Installation des Citrix Receivers
Administrationsrechte.
Bei der Nutzung einer Firewall müssen Sie die Zugriffe auf die Webseiten der
Telearbeit zulassen.
Einmalige Aktionen
Es ist erforderlich die nachfolgenden Schritte mit dem Microsoft Internet Explorer
auszuführen. Für diesen erhalten Sie auch Support durch den ISC.
Bevor Sie sich das erste Mal an ihrem Heim-PC für Telearbeit anmelden, müssen Sie
einmalig den Citrix Receiver auf ihrem Rechner installieren.
Sollten Sie Windows VISTA im Einsatz haben, müssen erst die Schritte unter 1.3
ausgeführt werden!
Sollten Sie Windows 7 (32 oder 64Bit) im Einsatz haben, müssen die
Standardeinstellungen unter Punkt 1.4 geprüft werden!
Sollten Sie den Firefox als Standard-Browser benutzen, dann müssen Sie nach der
Installation des Citrix Receivers die Einstellungen des FireFox anpassen. Sehen Sie dazu
Punkt 2.3.
Sollten Sie einen Mac OS von Apple oder andere (nicht hier beschriebene)
Betriebssysteme im Einsatz haben, laden Sie sich den passenden ICA Client / Citrix
Receiver von der Seite receiver.citrix.com runter und installieren Sie den ICA-Client. Für
diesen erhalten Sie keinen Support durch den ISC.
Die Installation für Mac OS finden Sie ab Punkt 3.0 beschrieben.
Wenn Sie ihren Drucker in der Telearbeit nutzen wollen, müssen Sie diesen vor dem
Start der Telearbeit bereits eingeschaltet haben und die entsprechende Software muss
ebenfalls installiert sein. Siehe dazu Punkt 1.6.
Eventuell müssen auch Schutzprogramme von Dritt-Anbietern angepasst werden.
4
Anleitung Telearbeit
1.3
Citrix Receiver Installation unter Windows 7, 8 und 10
Die folgenden Bilder zeigen die Installation unter Windows Vista und Windows 7 und 8.
Den Citrix Receiver finden Sie im Internet unter folgender Internetadresse:
tsweb.lvr.de(ohne www)
Abbildung 1 - Abbildung 1- Downloadcenter anklicken
5
Anleitung Telearbeit
Abbildung 2 - Wählen Sie „Citrix Receiver“
Abbildung 3 - Download Fenster mit Öffnen bestätigen
Abbildung 4 – Download Leiste des Internet Explorers
6
Anleitung Telearbeit
Abbildung 5 - geöffnete Zip-Datei mit CitrixReceiver.exe, bitte Doppelklick starten
Abbildung 6 - Sicherheitshinweis mit "Ja" bestätigen
Abbildung 7 - Citrix Receiver mit "Installieren" starten
7
Anleitung Telearbeit
Abbildung 8 - Installationsstatus
Abbildung 9 - Citrix Receiver Icon in der Taskleiste
Wenn der Citrix Receiver erfolgreich installiert ist, finden Sie das Citrix Symbol unten
rechts in der Taskleiste wieder.
8
Anleitung Telearbeit
1.4
Screwdriver Installation unter Windows 7, 8 und 10
Hinweis: Wenn Sie aus der Heimarbeit auf Ihren lokalen Drucker zugreifen möchten,
müssen Sie zusätzlich den Screwdriver installieren.
Gehen Sie hierfür wieder auf die „Downloadcenter“-Seite:
Abbildung 10 - Downloadcenter Screwdriver auswählen
Abbildung 11 - Download Screwdriver mit "Öffnen" bestätigen
9
Anleitung Telearbeit
Abbildung 12 - Download Leiste des Internet Explorers
Abbildung 13 - Datei Srewdrivers Client(für Vista, Windows 7 und 8) doppelt anklicken.
Abbildung 14 - Sicherheitswarnung mit "Ausführen" bestätigen
Abbildung 15 - Installationsassistent mit „Next“ bestätigen
10
Anleitung Telearbeit
Abbildung 16 – Installationspfad mit „Next“ fortfahren
Abbildung 17 – Installationstyp mit „Complete“ und „Next“ bestätigen
Abbildung 18 – Installation mit „Install“ starten
11
Anleitung Telearbeit
Abbildung 19 – Sicherheitshinweis mit „Ja“ bestätigen
Abbildung 20 – Installationsstatus
Abbildung 21 - Mit „Finish“ die Installation abschließen.
Weiter mit Punk 2.1 Einrichtung Ihrer PIN-Nummer zum Token
Wenn ihre PIN Nummer bereits eingerichtet wurde (Einführung durch den ISC),
bitte mit Punkt 2.2 Anmelden in der Telearbeit fortfahren.
12
Anleitung Telearbeit
2
Telearbeit starten
Bevor Sie zum ersten Mal die Telearbeit starten können, müssen Sie eine PIN für die
Anmeldung an die Telearbeit einrichten. Die Einrichtung der PIN Nummer wird in den
nächsten Schritten ausführlich erklärt.
Falls Ihre PIN Nummer bereits bei der Einführung durch das ISC eingerichtet wurde, bitte
mit Punkt 2.2 fortfahren.
2.1
Einrichtung Ihrer PIN-Nummer zum Token
Aufruf eines Internet Browser (z. B.: MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome)
und Eingabe der Adresse: https://tsweb.lvr.de (ohne www.)
Anmelden mit:
Benutzername: (wie im Büro)
Kennwort: (wie im Büro)
PASSCODE: Erstmalig NUR mit 6stelligem Token-Code
13
Anleitung Telearbeit
Hier geben Sie jetzt eine von Ihnen frei wählbare 4-8stellige Zahl als PIN ein.
Bitte mit Senden bestätigen
Bitte die PIN wiederholen und mit Senden abschließen
Bitte warten Sie, bis sich der angezeigte Token-Code geändert hat.
Geben Sie nun den PASSCODE ein.
Hinweis:
Der PASSCODE besteht aus der 4-8stelligen PIN + dem 6stelligen Token-Code.
Die 4-8stellige PIN und der 6stellige Token-Code wird fortlaufend - ohne Leerzeichen in das Feld eingegeben und mit Senden abgeschickt
14
Anleitung Telearbeit
2.2
Anmelden in der Telearbeit
Ab jetzt melden Sie sich immer wie folgt in der Telearbeit an:
1. Aufrufen der Telearbeit-Web-Seite: tsweb.lvr.de (ohne www. )
Abbildung 22 - Anmeldung in die Telearbeit
2. Anmelden mit folgenden Daten
Benutzername:
(wie im Büro)
Kennwort:
(wie im Büro)
PASSCODE:
Die 4- bis 8-stellige PIN und der 6-stellige Token-Code
werden fortlaufend ohne Leerzeichen in dem Feld Passcode
eingegeben.
3. Desktop starten:
Wichtig: Bitte auf das Icon nur einmal klicken!
15
Anleitung Telearbeit
2.3
Firefox Plugins-Einstellungen
Damit die Telearbeit mit dem Firefox gestartet werden kann, müssen Sie das Plugin für
den Citrix Receiver anpassen. Dabei müssen Sie die Aktivierungsart des Citrix ICA Client
von „Nachfragen, ob aktiviert werden soll“ auf „Immer aktivieren“ ändern.
Die folgenden Bilder zeigen schrittweise, wie Sie die Änderung durchführen können.
Nach der Änderung bitte Ihren Firefox Browser schließen und neustarten. Die rot
markierten Bereiche auf den Bildern müssen angeklickt bzw. ausgewählt werden.
Abbildung 23 – Klicken Sie auf das Symbol „Menü öffnen“
16
Anleitung Telearbeit
Abbildung 24 - Wählen Sie Add-ons aus der Liste
Abbildung 25 - Citrix ICA Client auf "Immer aktivieren" ändern
17
Anleitung Telearbeit
2.4
Die Telearbeit beenden
Die Telearbeit beenden Sie, in dem Sie den Start-Knopf in der Taskleiste klicken und
„Abmelden“ klicken, dabei wird die Citrix Sitzung wird abgemeldet und
Telearbeitsumgebung geschlossen.
Abbildung 26 - Telearbeit Umgebung
Abbildung 27 - Internet Explorer Seite nach der Abmeldung aus der Telearbeit
18
Anleitung Telearbeit
Sollten Sie weniger als 5 Minuten angemeldet gewesen sein, erscheint noch folgende
Maske:
Hier unbedingt noch die Taste ‚Abmelden’ drücken.
Abbildung 28 – Desktopauswahlfenster nach der Anmeldung
Abbildung 29 - Systemnachricht nach der Abmeldung aus dem Desktopauswahlfenster
19
Anleitung Telearbeit
2.5
Citrix Receiver deinstallieren
Sollten Sie mit dem Citrix Receiver Probleme haben, dann hilft es oft die Software neu zu
installieren. Damit der Citrix Receiver neuinstalliert werden kann, muss vorher die alte
Version bzw. die aktuelle Version deinstalliert werden.
Dafür können Sie das Hilfsprogramm, das Citrix zur Verfügung stellt, für die Entfernung
des Citrix Receivers benutzen. Das Programm entfernt dabei den Citrix Receiver und alle
Citrix Einträgen, die für die Telearbeit relevant sind.
Über den folgenden Link können Sie das Programm herunterladen:
http://support.citrix.com/article/CTX137494
Bitte beachten Sie, dass der Link sich jederzeit ändern kann.
Die folgenden Bilder zeigen die Deinstallation vom Citrix Receivers:
Abbildung 30 - ReceiverCleanupUtility.exe mit Doppelklick ausführen
Abbildung 31 - Ausführen anklicken
Abbildung 32 - Bitte mit "Ja" zustimmen
20
Anleitung Telearbeit
Abbildung 33 - Zum Fortfahren beliebige Taste drücken
Abbildung 34 - Die Deinstallation vom Citric Receiver wird durchgeführt
Abbildung 35 - Deinstallation ist abgeschlossen - Anfrage mit "n"
und Enter bestätigen
Nachdem der Citrix Receiver entfernt wurde, müssen Sie den Citrix Receiver wieder
installieren, siehe dazu Punkt 1.3.
21
Anleitung Telearbeit
3
Anleitung für Mac OS
Achtung!
Da CITRIX Ihre Software ständig anpasst und verbessert, kann die Versionsnummer des
aktuellen Clients anders lauten. Ebenfalls kann sich die Gestaltung der Seiten ändern.
Für diese Installation übernimmt LVR-InfoKom keine Gewähr und keinen Support.
Abbildung 36 - Citrix Web-Adresse
Über die Seite www.citrix.de bzw. www.citrix.com gelangen Sie auf die deutsche bzw. auf
die englische Seite der Firma Citrix, um von dort aus den Citrix Client für Ihren Apple
Computer herunterzuladen.
Abbildung 37 - Downloads Citrix Receiver auswählen
Bitte auf Downloads klicken und im Feld „Wählen Sie ein Produkt…“ den Citrix Receiver
auswählen. Anschließend wird die Download-Seite für den Mac Receiver geladen. Hier auf
den Button „Download Receiver xx für Mac“ anklicken.
Abbildung 38 – Download Receiver für Mac
22
Anleitung Telearbeit
Nun müssen Sie das Herunterladen des Citrix Receivers anstoßen. Bitte scrollen Sie
runter bis der Link „Download File“ erscheinen und klicken Sie auch auf disen Link
Abbildung 39 - Citrix Receiver Download für Mac starten
3.1
Citrix Receiver Installation unter Mac OS
Die Installationsdatei, die Sie bereits für die Citrix-Seite heruntergeladen haben, finden
Sie beim Mac OS Betriebssystem entweder auf dem Dock als Downloadsymbol hinterlegt
(siehe Abb. 38) oder über „Gehe zu“ und „Downloads“ öffnen. Sie können die Installation
bequem von dort aus starten. Die folgenden Bilder zeigen Ihnen, wie Sie die Installation
des Citrix Receivers für das Mac OS Betriebssystem über das Dock durchführen können.
Abbildung 40 - Anklicken der Download-Datei
23
Anleitung Telearbeit
Abbildung 41 - CitrixReciverWeb.dmg mit einem Klick starten
Abbildung 42 - Doppelklick auf Install Citrix Receiver
Abbildung 43 - Bitte auf Fortfahren klicken
24
Anleitung Telearbeit
Abbildung 44 - Lizenzvereinbarung mit Fortfahren akzeptieren
Abbildung 45 - Bitte mit Akzeptieren fortsetzen
Abbildung 46 - Die Installation mit Installieren starten
25
Anleitung Telearbeit
Abbildung 47 – Software installieren mit Admin-Kennung erlauben
Abbildung 48 - Das Installationsfenster mit Schließen abschließen
Die Anmeldung in die Telearbeit funktioniert wie auf einem Windows System, siehe dazu
Punkt 2.2 Anmelden in der Telearbeit.
26
Anleitung Telearbeit
4
Hilfe
Bei Rückfragen oder Problemen mit der Anwendung wenden Sie sich bitte an das
InfoKom Service Center (ISC) unter:
 0221 / 809 – 4444
27