Gäste Informations A-Z guest information a-z

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HERZLICH WILLKOMMEN
Hotel Mariahilf GmbH & Co KG | Mariahilferstraße 9, 8020 Graz | Österreich
Telefon: +43 (0) 316 71 31 63 | Fax: +43 (0) 316 71 31 63 60 | Mail: [email protected] | Bankverbindung: Volksbank Graz
Bruck, BLZ 44.770/ Kontonummer 20009003 / IBAN: AT12 4477 0000 2000 9003 / SWIFT-Code: VBOEATWWGRA
Firmenbuch-Nummer: 11154 d | Firmengericht: Landesgericht Graz | UID-Nr: ATU 27836205
Gästeservice von A-Z
Abreise C/O
Wir bitten unsere Gäste, am Tag der Abreise die Zimmer bis 11 Uhr freizugeben.
Sollten Sie eine spätere Abreise wünschen, wenden Sie sich bitte an die
Rezeption, Nebenstelle ‘9‘.
Alarmsignal
Wenn ein lautes Alarmsignal ertönt, bitten wir Sie sofort das Hotel über die
markierten Notausgänge zu verlassen. Folgen Sie bitte den Anweisungen unseres
geschulten Personals und der Feuerwehr! Feuerlöscher und Feuermelder
befinden sich auf jeder Etage, sie sind auf jedem Fluchtplan in Ihrem Zimmer
gekennzeichnet. Sollten Sie ein Feuer in einem Teil des Hotelgebäudes vermuten,
informieren Sie bitte umgehend die Rezeption. Nebenstelle ‘9‘. Genauere
Informationen entnehmen Sie bitte der Rubrik „Verhaltensregeln im Falle eines
Hotelbrandes“.
Anfahrt
Unser Hotel befindet sich in der Fußgängerzone der Mariahilferstraße, die
ausschließlich nur bei den erlaubten Einfahrten von unseren Hotelgästen
befahren werden darf. Dabei muss berücksichtigt werden, dass dies nur für das
Be- und Entladen des Gepäcks erlaubt ist. Danach muss das Fahrzeug umgeparkt
werden. Diesbezüglich werden Sie unsere Mitarbeiter an der Rezeption
informieren.
Anreise C/I
Unsere Zimmer stehen ab 14 Uhr für Sie zur Verfügung.
Arzt
Sollten Sie einen Arzt benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption,
Nebenstelle ‘9‘.
Brandmelder
Das Hotel verfügt über eine zentrale Brandmeldeanlage, somit sind alle Bereiche
des Hotels mit Brandmelder ausgestattet. Das Hantieren mit offenem Feuer,
sowie das Zubereiten von Warmspeisen ist im gesamten Hotelbereich verboten.
Bei Alarmierung der Feuerwehr muss der Einsatz bezahlt werden. (€ 500,-)
Briefpapier
Briefbögen und Blöcke bekommen Sie an der Rezeption.
Einkaufen
Über die einzigartigen Einkaufsmöglichkeiten in Graz informieren Sie gerne unsere
Mitarbeiter an der Rezeption. Die „Herrengasse“ ist in Graz die beliebteste
Einkaufsstraße, Sie finden sie in unmittelbarer Nähe zum Hotel.
Extrabett
Gerne stellen wir Ihnen gegen eine Gebühr ein Extrabett zur Verfügung.
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Fahrradverleih
Unsere Mitarbeiter geben Ihnen gerne Auskunft bei Fragen bezüglich Radverleih
und Radwege.
Fernsehen/TV
Die Bedienungsanleitung des Fernsehgerätes und die Fernbedienung finden Sie in
der Rubrik „Telefon-;TV- und Webinfo“ und in der dazu passenden Broschüre.
Feuerlöscher
Befinden sich auf jedem Flur. Die genauen Standorte sind auf dem Plan an Ihrer
Zimmertüre vermerkt.
Fluchtwege
Die Fluchtwege sind gemäß internationalem Standard durch grün beleuchtete
Piktogramme gekennzeichnet.
Fluchtweghinweis Für Notfälle befindet sich eine Ausschilderung mit der genannten Lage Ihres
Zimmers auf dem Plan an Ihrer Zimmertüre. Diesen Plan können Sie als zusätzliche
Orientierungshilfe im Notfall mitführen.
Fotokopie
Bitte wenden Sie sich dafür an unsere Rezeption.
Friseur
Bitte wenden Sie sich dafür an unserer Rezeption, unsere Mitarbeiter werden
Ihnen bei der örtlichen Auswahl behilflich sein
Frühstück
Montag bis Freitag
Samstag, Sonn- und Feiertagen
Neujahr
Fundsachen
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie etwas im Hotel vergessen haben, gerne
schicken wir Ihnen die Fundsachen an eine gewünschte Adresse.
07:00 – 10:00 Uhr
07:00 – 11:00 Uhr
08:00 – 13.00 Uhr
Gepäckaufbewahrung Ihr Gepäck kann am Tag Ihrer An- oder Abreise im Kofferraum kostenfrei
abgestellt werden. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass das Hotel keine
Haftung dafür übernimmt.
Gluten freies Gebäck Wir bitten Sie unsere Rezeption am Tag der Anreise über Ihren
Sonderwunsch zu informieren.
Hunde
Gerne können Sie Ihren besten Freund zu uns mitbringen. Eine Reinigungsgebühr
von € 10,- wird pro Tag verrechnet. Bitte beachten Sie, dass keine Tiere im
Frühstücksraum gestattet sind.
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Konferenzraum
Benötigen Sie für wichtige Besprechungen einen ruhigen Ort. Wir können Ihnen
einen Konferenzraum für 1-8 Personen plus Verpflegung anbieten. Unsere
Mitarbeiter an der Rezeption beraten Sie gerne.
Internet
Im gesamten Hotelbereich haben Sie die Möglichkeit auf unser Wireless Lan
zuzugreifen. Dieses steht Ihnen 30 Minuten kostenfrei zur Verfügung, sollten Sie
die Internetverbindung länger nutzen wollen kosten 24 Stunden € 1,-. In beiden
Fällen benötigen Sie LOG IN Daten, die Sie an der Rezeption erhalten. Weiter
Information entnehmen Sie aus der Rubrik „Telefon-;TV- und Webinfo“ oder der
dazu passenden Broschüre. Sollten Sie direkt über unsere Homepage buchen,
dann bekommen Sie Zugang kostenfrei.
Notruf
Im Notfall kontaktieren Sie bitte unsere Rezeption. Nebenstelle “9“
Öffentliche Verkehrsmittel
Die nächste Haltestelle der Straßenbahn befindet sich am SüdTiroler-Platz (ca. 150m entfernt). Auskünfte über Verbindungen sowie Fahrzeiten
geben Ihnen unsere Mitarbeiter an der Rezeption. Richtung Universität finden Sie
den Anschluss am Lendplatz.
Parken
Die Tiefgaragen - Parkplätze befinden 150m von unserem Hotel entfernt. Wir
bitten Sie bei der Anreise zuerst zum Hotel zu kommen. Unsere Mitarbeiter
informieren Sie dann gerne vor Ort.
Preis: € 13,- für 24 Stunden (max. Fahrzeughöhe 2,05 m)
Sie können gerne auch in den gebührenpflichtigen Kurzparkzonen der Graz
Innenstadt parken.
In den Kurzparkzonen, den sogenannten "Blauen Zonen", ist das Parken zeitlich
auf max. 3 Stunden beschränkt und mit Gebühren verbunden. Parktickets können
bei den Parkscheinautomaten in den Zonen gelöst werden. Kostenfrei darf max.
10 Minuten gehalten werden.
Die Gebührenpflicht gilt an Werktagen von 9.00 bis 20.00 Uhr, Samstag von 9.00
bis 13.00 Uhr.
Zonentarif: 90 Cent pro 1/2 Stunde
Die ebenfalls gebührenpflichtigen "Grünen Zonen" befinden sich rund um das
Stadtzentrum und im Westen der Stadt.
Parktickets können bei den Parkscheinautomaten in den Zonen gelöst werden.
Radio
Radiosender sind in den Zimmerfernsehgeräten gespeichert. Diese finden Sie in
der Rubrik „Telefon-;TV- und Webinfo“ und in der dazu passenden Broschüre.
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Rauchen
Im gesamten Hotelbereich ist das Rauchen zu Ihrem Wohl nicht gestattet. Bei
Zuwiderhandlung wird eine Sonderreinigung in der Höhe von € 35,- verrechnet.
Reservierung
Gerne können Sie für Ihren nächsten Aufenthalt bei uns, Ihre Reservierung gleich
vor Ort tätigen. Geben Sie Ihren Wunschtermin einfach unserer Rezeption
bekannt.
Restaurant
Unser Hotel verfügt über kein eigenes Restaurant, aber gerne sind unsere
Mitarbeiter an der Rezeption beim Finden eines passenden Lokales behilflich.
Rezeption
Unsere Rezeption ist für Sie 24 Stunden am Tag besetzt und für Rückfragen unter
der Nummer ‘9‘ erreichbar.
Safe
Sollten Sie wertvolle Dinge bei sich tragen, so können Sie diese gerne bei uns in
der Rezeption in unserem Hotelsafe versperren lassen.
Taxi
Unsere Mitarbeiter an der Rezeption sind Ihnen dabei gerne behilflich.
Telefon
Mit unserer Fernsprechanlage haben Sie die Direktwahlmöglichkeiten. Bitte
wählen Sie ‘0‘ für eine Amtsleitung. Bitte beachten Sie die Rubrik „Telefon-;TVund Webinfo“ und in der dazu passenden Broschüre.
Toilettenartikel
Wenn Ihnen ein wichtiger Toilettenartikel fehl, wenden Sie sich bitte an die
Rezeption. Folgende Artikel haben wir gegen eine kleine Gebühr zur Auswahl:
Rasierschaum, Einwegrasierer, Zahnbürste, Zahnpasta sowie Wattepads.
Wäscheservice
Sie können bei uns von Montag bis Freitag Ihre Wäsche zur Reinigung abgeben.
Diese wird von der Firma Wäschedienst Leonhard abgeholt und bei Express
Reinigung Innerhalb von 24 Stunden oder regulär in 1-2 Werktagen retour
geliefert.
Weckdienst
Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption (unter der Nummer ‘9‘) und geben Sie uns
Ihre gewünschte Uhrzeit, wann Sie geweckt werden wollen, bekannt.
Wertsachen
Das Hotel haftet nicht für Wertsachen die im Zimmer aufbewahrt werden. Unser
Safe steht Ihnen kostenfrei zur Verfügung.
Wetter
Die Wettervorhersagen finden Sie auf unserer Homepage. Gerne können Sie sich
einen Regenschirm an unsere Rezeption ausgeborgen. Diesen können Sie auch
käuflich um € 15,-erwerben.
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Zeitungen
Nationale Zeitungen liegen für Sie in der Lobby auf.
Zimmerservice
Unser Zimmerservice steht Ihnen 24 Stunden zur Verfügung. Nähre Informationen
finden Sie in unserem „Getränke und Snack Aufsteller“.
Zimmerreinigung Unser Reinigungspersonal ist täglich von 7.00 – 15.30 im Haus tätig. Wollen Sie
ungestört sein, oder dringend eine Zimmerreinigung benötigen, verwenden Sie
einfach die Türhänger für „Nicht stören“ oder „Zimmer reinigen“.
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Telefon- ,TV- und Webinfo
Telefon Intern
Zimmer zu Zimmer
Wenn Sie ein anderes Zimmer unseres Hotels anrufen möchten, wählen Sie
bitte die Zimmernummer des gewünschten Gastes.
Nachrichten
Werden Ihnen in den Zimmerfächern an der Rezeption hinterlegt
Weckrufe
Für Weckrufe rufen Sie bitte die Rezeption an, wählen Sie ‘9‘.
Für Weckrufe wird keine Haftung übernommen.
Amtsleitung
Rezeption
0
9
Notruf
Feuerwehr
Polizei
Rettung
122
133
144
Internationale Vorwahlen
Belgien
Dänemark
Deutschland
Frankreich
Griechenland
Großbritannien
Italien
Kroatien
Niederlande
Polen
Portugal
Russland
Schweden
Schweiz
Slowakei
Slowenien
Spanien
Tschechien
Ungarn
China
Japan
USA|Kanada
0032
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0049
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0030
0044
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0031
0048
00351
007
0046
0041
00421
00386
0034
00420
0036
0086
0081
001
7
TV-Programme | Radio Programme
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
ORF1
ORF2
ATV
Ö1 Radio
SERVUS TV
ARD
ZDF
RTL
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
PRO 7
N24
EUROSPORT
CNN
VOX
SAT1
BAYERN
SIXX
Internet
WLAN
Unseren Gästen steht im ganzen Hotel kostenfreies WLAN zur Verfügung.
Benutzername:
Passwort:
maria
hilf
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Verhaltensregeln im Falle eines Hotelbrandes
Jedes Jahr fordern Brände tausende von Menschenleben in der ganzen Welt. Bei Beachtung der
nachfolgenden Grundregeln hätten viele Menschen unverletzt entkommen können.
VORBEUGEN
1. Planen Sie Ihren Fluchtweg, bevor Sie durch ein Feuer eingeschlossen sind. Versichern Sie
sich, sobald Sie auf Ihrem Zimmer sind, dass Sie den Notausgang genau kennen und notfalls
auch im Dunkeln wieder finden.
2. Bewahren Sie Ihre Schlüssel so auf, dass sie jederzeit greifbar sind. Legen Sie den Schlüssel
auf Ihren Nachttisch. Müssen Sie Ihr Zimmer im Notfall verlassen, nehmen Sie Ihre Schlüssel
mit.
Denn möglicherweise müssen Sie wieder auf Ihr Zimmer zurückkehren. Schließen Sie die
Zimmertür hinter sich.
3. Benutzen Sie niemals den Aufzug als Fluchtweg.
4. Keine Panik. Sie können Panik vermeiden, wenn Sie mit Ihrer Umgebung gut vertraut sind
und sich an einen genau festgelegten Plan halten, falls es brennt. Aus diesem Grund bitten
wir Sie dringend, diese Information weiter durchzulesen.
WENN ES BRENNT:
5. Wenn Sie irgendwelche Anzeichen eines Brandes oder auch nur den geringsten Verdacht auf
Brandgefahr bemerken, melden Sie es sofort per Telefon. Geben Sie ihren Namen und Ihre
Zimmernummer sowie eine kurze Beschreibung der Situation an.
6. Nehmen Sie Ihren Schlüssel an sich, bevor Sie das Zimmer verlassen. Wenn Sie Ihre Familie
dabei haben, so vereinbaren Sie einen Treffpunkt außerhalb des Hotels, damit Sie wissen,
dass sich jeder in Sicherheit befindet.
7. Prüfen Sie, ob die Tür, oder die Klinke erwärmt sind. Wenn ja, öffnen Sie die Tür, nicht.
8. Sollte dies nicht der Fall sein, gehen Sie in die Hocke und öffnen Sie langsam die Tür, jederzeit
bereit sie wieder zu schließen, wenn Ihnen eine Rauchwolke entgegen kommt. Wenn der
Korridor frei ist, begehen Sie sich unverzüglich zum Notausgang, nicht zum Aufzug. Nehmen
Sie Ihren Schlüssel mit. Schließen die Tür, hinter sich.
9. Gehen Sie nicht aufrecht, sondern gebückt, um das Einatmen von Rauch und Kohlenmonoxid
zu vermeiden.
10. Gehen Sie auf derselben Seite des Korridors entlang, wo sich auch Ihr Notausgang befindet.
Zählen Sie die Türen bis zum Ausgang.
9
11. Wenn Sie den Notausgang erreicht haben, gehen Sie schnell, aber vorsichtig die Treppen
herunter und halten sie sich am Geländer fest. Wenn Sie Rauch bemerken, versuchen sie
nicht durchzugehen. Drehen Sie um begeben Sie sich in einen rauchfreien Korridor.
Versuchen Sie von da zu einem anderen Notausgang zu gelangen.
12. Wenn Sie Ihr Zimmer nicht verlassen können, unternehmen sie jede Anstrengung, um sich
bemerkbar zu machen. Wenn Sie die Rezeption nicht erreichen können, rufen Sie die
Feuerwehr (Amtsleitung 0 und dann 112) und geben sie durch, wo Sie sich befinden. Machen
Sie auf sich aufmerksam indem Sie ein Bettlaken aus dem Fenster hängen.
13. Wenn sich Rauch in Ihrem Zimmer befindet, öffnen Sie das Fenster. Nicht das Glas
einschlagen, denn es ist durchaus möglich, dass nach einiger Zeit Rauch von außen eindringt.
14. Füllen Sie die Badewanne mit kaltem Wasser. Tauchen Sie die Handtücher und Bettlaken
hinein. Stopfen sie die nassen Tücher um die Tür herum und in jede Ritze, durch die Rauch
eindringen könnte.
15. Wenn die Tür und die Wände heiß sind, kippen Sie Wasser dagegen, um sie kühl zu halten.
16. Ein nasses Handtuch oder Waschlappen vor Mund und Nase filtern den Rauch
17. Wenn es vor dem Fenster brennt, reißen Sie die Gardinen herunter und halten sie alles
Brennbare fern.
18. Springen Sie nicht aus dem Fenster, da all unsere Zimmer (auch auf der 2. Etage) zu hoch
liegen, um einen sicheren Sprung zu wagen. Ein Sprung aus dieser Höhe, kann Sie gefährlich
verletzen. Versuchen Sie, sich weiterhin vor dem Feuer zu schützen und machen Sie sich am
Fenster bemerkbar.
10
GUEST SERVICE FROM A TO Z
Arrival time
Rooms will be available to our guests at 2 pm on the date of arrival.
Baggage room
You can store your luggage in our baggage room for free. Please use at your own
risk.
Bike rental
Please contact our front desk for bike rentals.
Breakfast
Daily from 7.00 to 10.00
Saturday, Sunday and Holiday from 7.00 to 11.00
New Year from 8.00 to 13.00
Conferences
If you need a quiet room for meetings up to 8 persons including food and drinks
please contact our front desk for more information.
Doctor/Dentist
Please contact the reception desk.
Dogs/Pets
Dogs are welcomed in the hotel. There is a cleaning fee of 10 EURO per day. No
dogs or pets are allowed in the breakfast room.
Emergency exits
For your own safety please check the emergency escape plan on your room door.
Extra bed
Additional beds are available for an extra charge.
Emergency calls
In case of an emergency please contact the front desk with dialling ‘9’.
Departure time
May we kindly request to vacate your room until 11.00 noon on the departure
day. Please contact the front desk until 10 am if you wish to extend your stay.
Fire alarm
Please follow the instructions given by our staff and the fire brigade! Fire
extinguishers are located on every floor. They are indicated in the floor plan on
your room door. Please contact the reception immediately if you suspect a fire
anywhere in the hotel (dial ‘9’).
Fire detector
The Hotel features a central fire detector system. Every part of the building is
equipped with fire detectors. Smoking, using electronic devices for cooking and
the use of fire is prohibited in the whole Hotel. In case of a false alarm or
misconduct a fine of 500 Euros will be charged.
11
Fire extinguisher Are located on every floor. Please see the escape plan on your room door
Garage
See Parking Facilities for more information.
Gluten free bread Please inform the hotel about your special diet when you are arriving.
Housekeeping
Our housekeeping staff is working from 7.00 to 15.30. Please use the sign to let
the staff know to get either your room cleaned or not getting disturbed during
these hours.
How to find us
Our hotel is located in pedestrian area of Mariahilferstrasse . It is allowed for
guests of the hotel leave your car in front of the hotel to load or unload it.
Hairdresser
Our front desk will help you find a hairdresser close by.
Internet access
There are two possibilities to use the internet. 1. Next to the reception desk there
is a Laptop with free – of – charge accsess. 2. Of course there is the possibility to
take Wireless – Lan, by the use of a personal username and password, directly in
the hotelroom. Therefore you can choose between the following: half an hour is
for free, or take 24 hours for 1 EURO.
Laundry service
Laundry service is available from Monday to Friday. Express takes about 24hours
and regular laundry about 1 to 2 days.
Lost property
Please contact us in case you left some of your belongings in our hotel. We will
send it back to the desired address.
Message and notes
Newspaper
It will be kept at the reception with your key.
Local and national newspapers are available in the lobby.
Parking Facilities Parking spaces are available at a reduced rate (13 EURO for 24h) in the APCOA
garage on Mariahilf square. You will get these reduced tickets at the front desk,
our staff will introduce you for the parking procedure. For further information
please do not hesitate to contact us. We are not liable for incorrect handling.
Photocopies
Please contact our front desk for photocopies.
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Public transport
The nearest stop for the tram is at the “Südtiroler Platz” about 150m from the
hotel. For more information/timetables please contact our front desk.
Reception
The reception is open 24h, feel free to contact our front desk (dial ‘9’) any time.
Reservations
Please contact our front desk to make future reservations in our hotel.
Restaurants
Our hotel doesn’t include a restaurant but we are glad to help you find an
appropriate restaurant.
Room to room calls
To call to another room just dial the room number.
Room service
Room Service is available 24h. Please see the menu in your room.
Safe
To deposit valuables contact the front desk to store your stuff in the hotel safe.
Shopping
“Herrengasse” is located near the Hotel and is one of the most popular shopping
areas in Graz. For more information about shopping in Graz please contact our
front desk.
Smoking
Smoking is prohibited in the whole hotel. There will be a fee of 35 EURO for
cleaning after smoking in the hotel.
Taxi
Our receptionists will be glad to help you get a taxi.
Telephone
To get an outside line please dial ‘0’. See Telephone/TV/Internet for more
information.
Toiletries
If you have forgotten any essential toiletries, then please contact the reception.
We will be pleased to deliver with our compliments: shaving cream, toothpaste,
cotton and female sanitary products.
Valuables
The Hotel is not liable for valuables stored in your room. Please use the hotel safe
which is free of charge.
Wake up calls
Please contact our front desk (dial ‘9’) for setting up a wake-up call.
Weather
For weather forecasts please see our webpage or contact our front desk.
Umbrellas are available at the reception for a deposit or for sale: 15 EURO.
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TELEPHONE- ,TV- AND WEBINFO
IN-HOUSE TELEPHONE
ROOM TO ROOM
To call another room in the hotel simply dial the guest’s room number.
MESSAGES
Messages will be kept for you at the reception.
WAKE-UP CALL
Please call the reception, dial ‘9‘.
We will not liable for wake up calls.
Outside Line
Reception
0
9
EMERGENCY CALL
fire department
police
ambulance
122
133
144
INTERNATIONAL CODES
Belgium
Denmark
Germany
France
Greece
Great Britain
Italy
Croatia
Netherlands
Poland
Portugal
Russia
Sweden
Switzerland
Slovakia
Slovenia
Spain
Czech Republic
Hungary
China
Japan
USA|Canada
0032
0045
0049
0033
0030
0044
0039
00385
0031
0048
00351
007
0046
0041
00421
00386
0034
00420
0036
0086
0081
001
14
TV-CHANNELS | RADIO-CHANNELS
1
2
3
4
5
6
7
8
ORF1
ORF2
ATV
OE1 Radio Channel
SERVUS TV
ARD
ZDF
RTL
9
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PRO 7
N24
EUROSPORT
CNN
VOX
SAT1
BAYERN
SIXX
INTERNET
WLAN
Our guests can use the wireless lan for free.
Username:
Password:
maria
hilf
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RULES TO LIVE BY IN CASE OF FIRE
Every year fire claims thousands of lives in the whole world. By following a few basic rules many of
these people could have escaped unharmed.
Developed expecially for hotel guests, „Rules to live by“ is a summary of articles recently published
by loading experts on fire safety. They can be used everywhere.
PLAN AHEAD:
1. Plan your escape from a fire before you are caught in one. When checking in into your room,
be sure to know where the fire exit is so that you can even find it in the dark.
2. Keep your hotel key where you can find it quickly. We suggest keeping your key on the night
stand. Should you decide to leave your room in an emergency, take your key with you in case
you want to get back into the room. Be sure to close the door behind you.
3. Never use an elevtor as a fire exit.
4. Do not panic. You can avoid panicking by being familiar with your surroundings and by having
a specific plan of action to employ should you be involved in a fire. For this reason, we ask
you to read on.
IF THERE IS A FIRE
5. If there is any indication or even a suspicion of a fire, call the reception by pressing 9 on the
phone. Give your room number and a brief description oft he situation.
6. Before attemping to leave the room, take your key. If your family is with you, arrange a
meeting place outdoors so you will know everyone is safe.
7. Touch the door with the palm of your hand. If the doorknob is warm do not open.
8. If the door is not warm, drop to your knees and slowly open the door, but be ready to close it
should a cloud of smoke roll in. It the hallway is clear, head? For the nearest exit, not the
elevator. Close your door behind you. Take your key with you
9. Do not walk upright, but hunched over, to avoid inhalation of smoke and carbon monoxide.
10. Move on the same side of the corridor, next to your emergency exit. Count the doors to the
exit.
11. When you reach the stairs at the emergency exit, be careful when
you go down stairs.
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12. Once you have reached the emergency exit proceed quickly, paying attention
however to the stairs and carefully hold onto the handrails. If you find smoke on your
way down the stairs, leave that stairway as soon as you can. Turn back and try to find
a clear corridor from where you can reach another emergency exit.
13. In case you are not able to leave your room, do everything possible to be noticed. If
you cannot reach the reception, call the fire department (main line 0 and then 112)
and give them your position. Show your rescuers where you are by hanging a sheet
from the window.
14. If smoke enters your room, open the window for fresh air. Do not break the window,
as later smoke might enter through it.
15. Fill the bathtub with cold water and dip the towels and bed sheets into it. Use them
to seal cracks around the door through which smoke may enter.
16. If the door and walls are hot, pour cold water on in order to cool them.
17. A wet towel or a piece of cloth in front of your nose and mouth prevents you from
inhaling smoke.
18. If the fire enters through the window, tear the curtains down and keep all flammable
material away from fire.
19. Do not jump from the window. All our rooms (even on the 2
nd
floor) are situated too
high to perform a safe jump. Please consider that if you jump, you may seriously get
injured. Try to protect yourself from fire and make yourself seen from the window.
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