Erfolgreich kaufen und verkaufen bei eBay - HERDT

Transcrição

Erfolgreich kaufen und
verkaufen bei eBay
Impressum
Autorin: Dr. Susanne Weber
Inhaltliches Lektorat: Thomas Alker
Überarbeitete Ausgabe vom 31. März 2008
Erfolgreich kaufen und
verkaufen bei eBay
© by HERDT-Verlag, Bodenheim, Germany
Internet: www.herdt.com
Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil des Werkes darf in
irgendeiner Form (Druck, Fotokopie, Mikrofilm oder einem
anderen Verfahren) ohne schriftliche Genehmigung des
Herausgebers reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet
werden.
Dieses Buch wurde mit großer Sorgfalt erstellt und geprüft.
Trotzdem können Fehler nicht vollkommen ausgeschlossen
werden. Verlag, Herausgeber und Autoren können für fehlerhafte Angaben und deren Folgen weder eine juristische
Verantwortung noch irgendeine Haftung übernehmen.
Die Bildungsmedien des HERDT-Verlags enthalten Links
bzw. Verweise auf Internetseiten anderer Anbieter. Auf
Inhalt und Gestaltung dieser Angebote hat der HERDTVerlag keinerlei Einfluss. Hierfür sind alleine die jeweiligen
Anbieter verantwortlich.
PE-EBAY
Inhalt
Erfolgreich kaufen und verkaufen bei eBay
Das ist Ihre Ausgangslage! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Kapitel 1
Erster Kontakt mit eBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
eBay kennenlernen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Artikel suchen und finden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Suchergebnisse sortieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Alles auf einen Blick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Schritt 1: Artikel suchen und finden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Kapitel 2
Artikel auswählen und beobachten . . . . . . . . . . . . . . .13
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
Detailinformationen einholen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Bei eBay anmelden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Artikel beobachten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Schritt 2: Auswählen und beobachten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Kapitel 3
Bieten und kaufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
Spielregeln beim Bieten und Kaufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Das Gebot vorbereiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Das Gebot abgeben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Den Verlauf der Auktion verfolgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Den Kauf abwickeln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Die Auktion bewerten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Schritt 3: Bieten und kaufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Kapitel 4
Verkauf vorbereiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
4.1
4.2
4.3
4.5
4.6
2
Spielregeln beim Verkaufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Verkaufsgebühren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Den Verkauf vorbereiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Schritt 4: Angebot vorbereiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Inhalt
Kapitel 5
Verkaufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
Das Verkaufsformular ausfüllen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Den Verkauf beobachten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Den Verkauf abwickeln und bewerten . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Schritt 5: Verkauf beobachten und abwickeln . . . . . . . . . . . . .52
Kapitel 6
Tipps und Tricks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
6.1
6.2
6.3
6.4
Schnäppchen machen – aber wie? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
Was tun, wenn …? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Die eigene Webseite: die „Mich“-Seite . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Anhang: Symbole auf eBay-Seiten . . . . . . . . . . . . . . . .65
Stichwortverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
3
Bieten und kaufen
Das können Sie bereits:
» Artikel suchen
» Detailinformationen einholen
» Bewertungen anschauen
» Artikel beobachten
Die nächsten Schritte
+
Sie erfahren an einem Beispiel, wie das Ersteigern in eBay funktioniert
+
Sie lernen die Spielregeln für das Bieten und Kaufen kennen
+
Sie klären offene Fragen
+
Sie geben ein Gebot ab
+
Sie erfahren, wie Sie eine Auktion abwickeln
+
Sie bewerten den Verlauf der Abwicklung
3
3.1
Spielregeln beim Bieten und Kaufen
3.1 Spielregeln beim Bieten und Kaufen
Nachdem Sie einen Artikel gefunden haben, den Sie gerne erwerben möchten,
geben Sie ein Gebot für den Artikel ab oder erwerben Sie ihn mithilfe der
Option Sofort kaufen.
Dabei sind bestimmte Spielregeln zu beachten:
Alles ist rechtsverbindlich.
Jedes abgegebene Gebot kann das Höchstgebot sein und so zum Zuschlag
der Auktion führen.
Wer den Zuschlag erhält oder die Option Sofort kaufen bzw. Sofort und
Neu wählt, muss den Artikel kaufen.
Bieten Sie oder wählen Sie Sofort kaufen bzw. Sofort und Neu also erst
dann, wenn Sie sich darüber im Klaren sind, dass Sie einen Artikel wirklich
haben möchten.
Es ist dem Verkäufer und den anderen Bietern gegenüber unfair, nach
einem Zuschlag von dem Kauf zurückzutreten.
eBay kann nur funktionieren, wenn alle Beteiligten fair sind.
Das folgende Beispiel veranschaulicht den Ablauf einer eBay-Auktion.
Die Ausgangssituation
• Ein Verkäufer bietet ein Buch zu einem Startpreis von 1 € an.
24
Erste Schritte
Erfolgreich
kaufen
in dieund
Textverarbeitung
verkaufen bei eBay
© HERDT-Verlag
Bieten und kaufen
Kapitel 3
Erstes Gebot
• Ein Interessent gibt als erstes Gebot
5,40 € ein.
Tipp:
Als Maximalgebot können
Sie auch „krumme“ Beträge
wie z. B. 5,89 € eingeben.
Durch dieses Gebot teilt er eBay mit,
dass er für das Buch den geforderten
Preis von 1 € bietet und bis zu einem
Preis von 5,40 € weiter mitbieten wird.
Das aktuelle Gebot beträgt also 1 €.
Das maximale Gebot von 5,40 € bleibt
für weitere Bieter unsichtbar.
• Das Mitbieten bis zum maximalen Gebot erledigt eBay automatisch für Sie.
Diese Funktion von eBay, die immer vorhanden ist und sich nicht ausschalten
lässt, wird Bietagent genannt. Im Bedarfsfall erhöht der Bietagent das aktuelle Gebot in Erhöhungsschritten, in diesem Beispiel sind das 0,50 €.
Die Größe eines Erhöhungsschritts hängt von der Höhe
des aktuellen Gebots ab:
Aktuelles Gebot Erhöhungsschritt
Weitere Gebote
• Will sich ein weiterer Interessent an der Auktion des Buches beteiligen, so
muss sein Gebot mindestens um einen Erhöhungsschritt höher sein als das
aktuelle Gebot.
< 50 €
0,50 €
Ab 50 €
1€
Ab 500 €
5€
Ab 1000 €
10 €
Ab 5000 €
50 €
In diesem Beispiel muss es also mindestens 1,50 € betragen.
Geben mehrere Interessenten das gleiche Maximalgebot ab, erhält der Bieter
den Zuschlag, der sein Gebot
zuerst abgegeben hat.
• Ein zweiter Interessent
bietet für das Buch 4 €.
Dieses Gebot liegt unter
dem Maximalgebot des
ersten Bieters.
Der Bietagent des ersten
Bieters erhöht daher
das aktuelle Gebot um
einen Erhöhungsschritt
auf 4,50 €.
© HERDT-Verlag
Erfolgreich
Erste Schritte
kaufen und
in die
verkaufen
Textverarbeitung
bei eBay
25
3.2
Das Gebot vorbereiten
Überbieten
Hinweis:
Der aktuelle Preis eines
Artikels ist häufig geringer
als das höchste Gebot.
• Wenn der zweite Interessent
jedoch 8 € bietet, hat er damit
den ersten Bieter überboten.
Das aktuelle Gebot ergibt sich
dann aus dem Maximalgebot
des ersten Bieters (5,40 €) und
einem Erhöhungsschritt (0,50 €),
also 5,90 €.
Im weiteren Verlauf dieses Kapitels erfahren Sie, wie Sie ein Gebot vorbereiten
und abgeben und wie Sie bei einer gewonnenen Auktion den Kauf abwickeln.
 Führen Sie aus Gründen der Fairness die beschriebenen Arbeitsschritte
jedoch nur bei einem Artikel durch, den Sie wirklich erwerben wollen.
Aus diesem Grund sind auch die Arbeitsschritte in diesem Kapitel nicht
nummeriert.
3.2 Das Gebot vorbereiten
Bevor Sie ein Gebot abgeben, schauen Sie sich die Informationen zu dem
gewünschten Artikel nochmals an.
 Gehen Sie zum Bereich Ich beobachte
auf der Webseite Mein eBay. Zeigen
Sie dazu auf Mein eBay, und klicken
Sie auf Beobachtete Artikel anzeigen.
Falls Sie sich noch nicht wieder eingeloggt haben, fordert eBay Sie nun
dazu auf.
 Geben Sie Ihren Mitgliedsnamen und Ihr Passwort ein, und klicken Sie auf
.
Ihre Anmeldedaten werden verschlüsselt übertragen, und die Seite Mein eBay
wird geladen.
26
© HERDT-Verlag
Bieten und kaufen
Kapitel 3
 Öffnen Sie die Seite mit den
Detailinformationen des
gewünschten Artikels. Klicken
Sie dazu auf die entsprechende
Artikelbezeichnung.
 Lesen Sie die Detailinformationen, insbesondere die Artikelbeschreibung
und die Zahlungsmodalitäten, genau durch.
 Informieren Sie sich über die bisherigen Bewertungen des Verkäufers.
Offene Fragen mit dem Verkäufer klären
Falls Sie nach dem Lesen der Detailinformationen noch Fragen zu dem Artikel
haben, klären Sie diese vor dem Abgeben Ihres Maximalgebots mit dem
Verkäufer.
 Dazu klicken Sie auf Senden Sie
dem Verkäufer eine E-Mail.
eBay bereitet ein E-MailFormular an den Verkäufer vor.
 Füllen Sie das Formular aus, und
senden Sie die E-Mail.
Der Verkäufer erhält mit der
E-Mail auch Ihre Mail-Adresse,
sodass er Ihnen per E-Mail antworten kann. Das sollte in der Regel
innerhalb eines Tages der Fall sein.
 Sehen Sie nach spätestens einem Tag in Ihrem E-Mail-Postfach nach, ob der
Verkäufer geantwortet hat.
© HERDT-Verlag
27
3.3
Das Gebot abgeben
Wie schätze ich die Höhe meines Gebots?
In der Zwischenzeit überlegen Sie sich, wie viel Sie für den gewünschten Artikel
maximal bieten möchten. Dabei ist zu beachten, dass die Kosten für Verpackung
und Versand üblicherweise vom Käufer getragen werden.
Informieren Sie sich …
 … über das derzeit höchste Gebot.
 … über den Neupreis bzw. den Ladenpreis des gewünschten Artikels.
 … darüber, ob derselbe Artikel noch mal bei eBay oder an anderen Stellen
im Internet versteigert oder verkauft wird, und wenn ja, zu welchem Preis.
3.3 Das Gebot abgeben
Ihr Gebot geben Sie erst ab, wenn Sie die Antwort des Verkäufers erhalten
haben. Je nach den Informationen, die Sie vom Verkäufer erhalten, korrigieren
Sie Ihr Gebot.
Um Ihr Gebot abzugeben, gehen Sie folgendermaßen vor:
 Klicken Sie im Bereich der Artikeldaten in das Eingabefeld, geben Sie Ihr
Gebot ein, und klicken Sie auf
.
Unter dem Eingabefeld
sehen Sie, wie hoch Ihr
Gebot mindestens sein muss.
28
© HERDT-Verlag
Bieten und kaufen
 Auf der dann eingeblen-
Kapitel 3
Falls Sie noch nicht eingeloggt sind, fordert eBay Sie
auf, Ihren Mitgliedsnamen
und Ihr Passwort einzugeben.
deten Seite bestätigen Sie
Ihr Gebot mit einem Klick
auf
.
Sie erhalten sofort eine
Bestätigung Ihres Gebots.
In diesem Beispiel gibt
es bereits ein höheres
Gebot, sodass Sie automatisch überboten
wurden.
Zusätzlich erhalten Sie
per E-Mail eine
Gebotsbestätigung.
Auf der Seite Mein eBay wird der Artikel jetzt im Bereich Ich biete aufgeführt.
Wenn Sie das höchste Gebot abgegeben haben, wird der aktuelle Preis in grüner Schrift dargestellt, andernfalls in roter Schrift.
© HERDT-Verlag
29
3.4
Den Verkauf der Auktion verfolgen
3.4 Den Verlauf der Auktion verfolgen
Den Verlauf einer Auktion verfolgen Sie auf der Seite Mein eBay in den
Bereichen Ich biete, Ich habe gekauft und Ich wurde überboten.
Was passiert, wenn ich überboten werde?
Mit einem Klick auf das
Symbol
in der Adressleiste des Internet Explorers
bringen Sie die aktuell
geladene Webseite auf
den neuesten Stand.
Sobald Sie überboten werden, wird der Preis in roter Farbe dargestellt. Zusätzlich erscheint der betreffende Artikel in dem Bereich Ich wurde überboten.
Der Bietagent benachrichtigt Sie per E-Mail über den
Verlauf einer Auktion. Die
Nachricht enthält einen
Hyperlink auf die Seite mit
den Detailinformationen
des betreffenden Artikels.
 Wechseln Sie über die Artikelbezeichnung zur Seite mit den Detailinformationen.
 Geben Sie, falls Sie weiter bieten möchten, ein neues Höchstgebot ein.
Der Artikel wird, wenn kein höheres Gebot vorliegt, anschließend wieder aus
dem Bereich Ich wurde überboten entfernt.
30
© HERDT-Verlag
Bieten und kaufen
Kapitel 3
Die Auktion ist beendet: Was passiert dann?
Sobald eine Auktion beendet ist,
wird der Artikel aus dem Bereich
Ich biete entfernt und, falls Sie
den Zuschlag bekommen haben,
im Bereich Ich habe gekauft angezeigt.
3.5 Den Kauf abwickeln
Von der Seite Mein eBay aus wickeln Sie den Kauf ab.
 Klicken Sie im Bereich Ich habe gekauft auf die Schaltfläche
.
 Kontrollieren Sie die Daten, die eBay für den Versand an den Verkäufer
vorbereitet hat, und korrigieren Sie sie bei Bedarf.
 Legen Sie die Art und Weise der Bezahlung fest, falls mehrere Möglichkeiten zur Auswahl angeboten werden. Klicken Sie danach auf
© HERDT-Verlag
.
31
3.6
Die Auktion bewerten
 Fragen Sie den Verkäufer per E-Mail nach den Daten seiner Bankverbindung, wenn diese aus den Zahlungsinformationen nicht hervorgehen.
Klicken Sie dazu auf den Pfeil neben der Schaltfläche Bezahlung und
Versand
und anschließend auf Kontakt mit Verkäufer aufnehmen.
 Überweisen Sie den Kaufpreis einschließlich der anfallenden Nebenkosten
an den Verkäufer.
3.6 Die Auktion bewerten
Falls Bewertung abgeben
auf der Schaltfläche nicht
angezeigt wird, klicken Sie
auf den Pfeil
neben der
Schaltfläche und wählen Sie
dann Bewertung abgeben.
Nachdem Sie den Betrag beglichen und den ersteigerten Artikel erhalten
haben, bewerten Sie den Verlauf der Auktion.
Bewerten Sie in jedem Fall
den Verlauf der Auktion.
Bewertungen sind die einzige Möglichkeit für künftige
Käufer und Verkäufer, sich
ein Bild über den jeweiligen
Handelspartner zu machen.
Davon haben Sie selbst
bereits profitiert.
 Klicken Sie auf Positiv, Neutral oder Negativ, und geben Sie dann einen
Bleiben Sie bei der Bewertung sachlich, auch wenn es
im Verlauf der Auktion
Probleme gab.
 Klicken Sie auf den Link Bewertung abgeben.
Das Bewertungsformular wird geöffnet.
Kommentar ein. Dafür stehen Ihnen maximal 80 Zeichen zur Verfügung.
 Machen Sie detaillierte Angaben zu der Auktion, indem Sie auf die entsprechenden Sterne klicken.
 Bestätigen Sie Ihre Bewertung mit einem Klick auf
32
.
© HERDT-Verlag
Bieten und kaufen
Kapitel 3
3.7 Alles auf einen Blick
Wenn Sie auf einen Artikel bieten,
geben Sie ein Maximalgebot ab.
Dadurch teilen Sie eBay mit, dass Sie
das geforderte Mindestgebot für den
Artikel bieten und bis zur Höhe des
Maximalgebots mitbieten werden.
Maximalgebot
Preis, zu dem der Artikel aktuell gehandelt wird
Aktuelles Gebot
Der sogenannte Bietagent bietet für Sie bis zur Höhe des Maximalgebots automatisch mit. Er überwacht den gesamten Ablauf der Auktion und unterrichtet
Sie per E-Mail über jede erfolgte Änderung.
Bietagent
Der Bietagent erhöht im Bedarfsfall das aktuelle Gebot um einen Erhöhungsschritt. Die Größe des Erhöhungsschritts hängt von der Höhe des aktuellen
Gebots ab.
Erhöhungsschritt
Nach einer Auktion bewerten die Handelspartner den Verlauf der Auktion und
der Kaufabwicklung. Es gibt positive, negative und neutrale Bewertungen. Die
Bewertungen bieten oft die einzige Möglichkeit für Käufer und Verkäufer, sich
über die Seriosität des Handelspartners zu informieren.
Bewertung
© HERDT-Verlag
33
3.8
Schritt 3: Bieten und kaufen
3.8 Schritt 3: Bieten und kaufen
1
Wählen Sie einen Artikel aus, den Sie gerne erwerben möchten.
2
Schauen Sie sich die bisherigen Bewertungen des Verkäufers an.
3
4
34
Lesen Sie die Artikelbeschreibung und die Versandbedingungen nochmals
genau durch. Klären Sie bei Bedarf offene Fragen mit dem Verkäufer.
Informieren Sie sich, ob der gleiche Artikel noch einmal bei eBay oder an
einer anderen Stelle im Internet versteigert oder verkauft wird, und wenn
ja, zu welchem Preis.
5
Überlegen Sie sich, wie viel Sie für diesen Artikel bieten möchten.
6
Geben Sie Ihr Gebot ab.
7
Beobachten Sie den weiteren Verlauf der Auktion.
© HERDT-Verlag

Erfolgreich kaufen und verkaufen bei eBay - HERDT

Transcrição

Documentos relacionados

als PDF

Datei herunterladen

(ebook german) Clevere Tipps und Tricks fuer Auktionen bei ebay.qxd

und Ersteigern mit ebay

Sachverhalt

Mein eigener eBay-Shop - *ISBN 3-8272

Ich handele, also spinn ich

2014-11-17 Quetiapin

IMPRESSUM

Schriftliche Gebote - hampel