Vacature Duitse supportmedewerker
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Vacature Duitse supportmedewerker
User-Supporter (m/v) freie Stelle Postbus 217 BA 305 7500 AE Enschede Nederland T +31 53 7113613 F +31 84 2234206 [email protected] www.antagonist.nl User-Supporter (m/v) bei Antagonist Sehen Sie sich selbst als Teamplayer, können Ihre Ziele genau abstecken und willst immer zu den Besten gehören? Wir suchen motivierte deutschsprachige User-Supporter, die gerne in einem schnell wachsenden erfolgreichen Webhosting-Unternehmen arbeiten wollen. Über uns Antagonist ist einer der größten Webhoster in den Niederlanden. Unser Name fasst in einem Wort den Unternehmenscharakter zusammen: wir profilieren uns als Gegenspieler in der Webhosting-Branche. Das äußert sich am meisten in unserem zuverlässigen Service und herausragendem Support zu unschlagbaren Preisen. Antagonist wurde vor ca. sechs Jahren gegründet und hostet jetzt mehr als 50.000 Websites. Aufgrund dieses enormen Erfolges haben wir den ehrgeizigen Plan uns auch einen Namen auf dem deutschen Markt zu machen. Wir sind ein sehr schnell wachsendes Unternehmen mit dem Willen eines der Besten zu sein. Unser Team besteht aus aktiven Mitdenkern, die jede Herausforderung selbstbewusst in Angriff nehmen. Obwohl die Arbeitsatmosphäre nicht an den gewöhnlichen Bürojob erinnert, wird doch professionell gearbeitet. Aufgabenbereich Als der deutschsprachige User-Supporter sind Sie vorrangig erster Ansprechpartner für unsere deutschen Kunden. Ihre Verantwortung liegt bei der schriftlichen und/oder telefonischen Unterstützung und Betreuung der Kunden wenn diese Fragen haben oder sich einem Problem nicht gewachsen sehen. Primär wird jedoch per E-Mail kommuniziert. Hierbei geht es in erster Linie um die Problemerkennung, um dann eine schnelle und kundenfreundliche Lösung anbieten zu können. Da Sie in dem Moment der erste Ansprechpartner unserer Kunden sind, ist es uns sehr wichtig, dass Sie ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen besitzen. Das beinhaltet u. a. den einwandfreien Gebrauch der deutschen Sprache und Kundenfreundlichkeit. Abhängig von Ihrer fachlichen Kompetenz besteht die Möglichkeit innerhalb des Unternehmens zu wachsen, andere Aktivitäten auszuführen und sich größeren Herausforderungen zu stellen. Dazu gehört zum Beispiel das Entwerfen von „Gebrauchsanweisungen“ mit denen unsere Kunden selbstständig Probleme lösen können. Wir sind weiterhin auch sehr bedacht darauf in den modernen sozialen Netzwerken eine aktive Rolle zu spielen. Neben Ihrer Hauptfunktion als Supporter, sind dies Teilgebiete, in denen Sie Ihr Engagement und Ihre Fähigkeiten zeigen können. Seite 1/3 Die hier beschriebenen Aufgabenbereiche beziehen sich auf eine Teilzeitstelle, welche sich auch auf eine Vollzeitbeschäftigung ausbauen ließe. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Enschede in den Niederlanden. Qualifikation • Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen; • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (Deutsch als Muttersprache bevorzugt); • Analytisches Denkvermögen, strukturierte und proaktive Arbeitsweise; • Teamgeist; • Selbstständigkeit und Initiative; • Vorkenntnisse und Vertrautheit mit Webhosting und Domainregistration; • Flexibilität und Engagement. Wir bieten • Interessante, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeitsfelder in einem innovativen Unternehmen; • Viel Raum für Eigeninitiative und Autonomie; • Angenehmes Arbeitsumfeld in entspannter (jedoch professioneller) Arbeitsatmosphäre; • Attraktives Gehalt. Bewerbungsablauf Bei Antagonist finden wir es wichtig, dass sich beide Parteien, das Unternehmen und der Bewerber, sich ein ausführliches Bild voneinander und der eigentlichen Tätigkeit machen können. Wir suchen die perfekte Ergänzung für unser Team. Es ergibt sich folgender Ablauf: 1. Sie senden uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit tabellarischem Lebenslauf und Motivationsschreiben an [email protected]. 2. Innerhalb von zwei Werktagen erhalten Sie von uns eine Reaktion. Sie werden entweder zu einem Gespräch eingeladen oder erhalten von uns eine Absage. 3. Das erste Gespräch findet zwischen Ihnen und zwei Mitarbeitern der Leitung von Antagonist statt. Hauptsächlich geht es um Ihren Lebenslauf, Ihre Motivation und Qualifikation. Jetzt können auch Sie die Gelegenheit nutzen, uns Fragen über den Anforderungsbereich oder Antagonist zu stellen. Seite 2/3 4. Sie erhalten wieder eine Reaktion innerhalb von zwei Werktagen. Wir lassen Sie dann wissen, ob wir sie gerne zu einem zweiten Gespräch einladen wollen. 5. Während des zweiten Treffens können Sie uns von Ihren praktischen Fähigkeiten überzeugen. Mithilfe einer Reihe Tests, die wir mit Ihnen durchführen, können wir uns dann ein Bild von Ihren Kenntnissen machen. 6. Danach lassen wir Sie innerhalb von zwei Werktagen wissen, wie wir uns entschieden haben. Seite 3/3