Frankfurt Airport - Barrierefrei für alle

Barrierefreier Flughafen
Barrierefreier Flughafen
Vor Reiseantritt
Bitte teilen Sie Ihrem Reisebüro und Ihrer Fluggesellschaft bereits bei der Buchung mit, in welchem Umfang
Sie Hilfe benötigen und bis zu welchem Grad Sie in Ihrer Bewegungsfreiheit eingeschränkt sind. Geben Sie
auch bitte an, wenn Sie keinen eigenen Rollstuhl besitzen oder keine langen Wegstrecken zurücklegen
können. Sie werden dann in einem Leihrollstuhl oder Elektrowagen bis zum Flugzeug gebracht.
Es gibt verschiedene internationale Einstufungen, die Ihnen dabei helfen, den Grad Ihrer Behinderung selbst
einzuordnen:
WCHR - Wheelchair Ramp
Sie benötigen den Rollstuhl nur um längere Gehwege zu überbrücken; Treppen-Steigen ist selbständig
möglich.
WCHS - Wheelchair Steps
Sie können keine Treppen steigen, aber kurze Strecken zu Fuß zurücklegen.
WCHC - Wheelchair Carry
Sie benötigen immer einen Rollstuhl und können sich ohne fremde Hilfe in der Kabine nicht bewegen – es
wird ein eigener Rollstuhl mitgeführt.
BLND
Sie sind sehbehindert oder blind.
DEAF
Sie sind gehörlos, hörgeschädigt oder taubstumm.
BLND/DEAF
Sie sind taubblind und auf Hilfe einer Begleitperson angewiesen.
Rollstuhl-Anmeldung
Eigens mitgeführte Rollstühle sind bei der Fluggesellschaft unter Angabe der Maße (Höhe, Breite und
Gewicht) anzumelden.
Wichtig: Falls Sie mit einem batteriebetriebenen Rollstuhl reisen, informieren Sie sich bitte über den
eingesetzten Batterietyp und geben Sie ihn bereits bei der Flugbuchung an. Gel- und Trockenbatterien
können im Rollstuhl verbleiben und bedürfen keiner speziellen Transportvorbereitungen. Allerdings müssen
die Batterien beim Einchecken von Ihnen gesichert und abgeklemmt, sowie die Pole isoliert werden. Für
Rollstühle mit Nassbatteriebetrieb gelten aus Sicherheitsgründen besondere Verpackungskriterien. Bitte
erkundigen Sie sich bei Ihrer Airline.
Behindertenbegleithunde
In den Terminals sind Hunde herzlich willkommen, müssen aber an der Leine geführt werden. Wenn Ihr Hund
Sie auf der Reise begleitet, erkundigen Sie sich vorher bei ihrer Fluggesellschaft über gültige
Mitnahmebestimmungen.
Aus Sicherheitsgründen ist die Mitnahme von Hunden auf die Besucherterrasse untersagt.
An- und Abreise
Mit dem Fahrdienst
Spezielle Fahrdienste für mobilitätseingeschränkte Fluggäste können direkt vor den Terminals zum Ein- und
Aussteigen sowie zum Be- und Entladen halten. Bitte melden Sie den Fahrdienst unter Nennung des KFZKennzeichens vorab bei unserer Abteilung Sachbearbeitung Verkehr, Petra Boudharaye, unter der
Telefonnummer (069) 6 90-2 04 33 an.
Mit dem PKW
Mit der ausgelegten Parkerleichterung oder dem Schwerbehindertenausweis („G“ oder „aG“), können Sie an
den Parkuhren im Bereich der Terminal-Vorfahrten kostenlos zum Ein- und Aussteigen oder zum Be- und
Entladen parken.
Kostenpflichtige Behindertenparkplätze finden Sie im Parkhaus P 31 nahe des Abflugbereiches A, am
Terminal 1 und in der Tiefgarage des Terminal 2, Ebene U4 17.
Als Frühbucher können Sie für eine Parkdauer zwischen 7 und 29 Tagen einen ermäßigten Parkplatz auf
unserer Reisehomepage www.frankfurt-airport.de unter Park & Fly buchen und dabei bis zu 53 % gegenüber
dem regulären Preis sparen.
Im Parkhaus des Terminals 1 und in der Tiefgarage des Terminal 2 stehen Kassenautomaten zur Verfügung.
Es werden außer Bargeld alle gängigen Kreditkarten sowie EC- und Geldkarte akzeptiert.
Sonderparkplätze für Fahrzeuge mit Überhöhe
Für größere Fahrzeuge oder Fahrzeuge mit Plätze für Überhöhe nutzen Sie bitte den Parkplatz
„P 36“, der sich nahe am Terminal 1 befindet. Auf diesen Plätzen gelten andere Gebühren als in den
Parkhäusern und Tiefgaragen.
Vor Einfahrt in die Parkbereiche betätigen Sie bitte die Ruftaste. Die Zufahrtsschranke wird Ihnen dann
geöffnet.
Die Einfahrtshöhe beträgt 2,10 Meter. Bitte legen Sie Ihre Parkerleichterung oder den
Schwerbehindertenausweis („G“ oder „aG“) sichtbar im Fahrzeuginneren aus.
Weitere Informationen zum Parken am Flughafen Frankfurt erhalten Sie unter der Telefonnummer
(0 69) 6 90-7 88 88.
Mit dem Taxi
Taxis stehen rund um die Uhr vor beiden Terminals bereit. Eine Fahrt von/nach Frankfurt-Innenstadt dauert je
nach Verkehrsaufkommen 20 bis 30 Minuten.
Am Regionalbahnhof
Im Nahverkehr (S-Bahn, RE oder RB) kommen Sie am Regionalbahnhof auf den Gleisen 1 bis 3 an. Von den
Gleisen 2 und 3 gelangen Sie mit Aufzügen in die Abflugebene. Am Gleis 1 steht zur Beförderung ein
Treppenlift bereit. Über die Gegensprechanlage können Sie Hilfe bei den Mitarbeitern der Deutschen Bahn
anfordern.
Am Fernbahnhof
Im Fernverkehr (IC, EC oder ICE) steht Ihnen der Fernbahnhof im AIRail Terminal, Gleise 4 bis 7, mit
Aufzügen zur Verfügung. Auch hier wenden Sie sich an die Deutsche Bahn AG.
Sollten Sie Hilfe beim Ein-, Um- oder Aussteigen benötigen, weil Sie z. B. im Rollstuhl reisen, gehbehindert,
blind oder sehbehindert sind, so melden Sie bitte Ihren Wunsch auf Unterstützung bei der Mobilitätsservicezentrale der Deutschen Bahn an. Mit einem Vorlauf von mindestens einem Werktag organisiert die
Mobilitätsservicezentrale alles Notwendige.
Sie erreichen die Mobilitätsservicezentrale der Deutschen Bahn unter der bundesweit einheitlichen Rufnummer
01805- 512 512 (Gebühr: 0,12 EUR/Min.) von Montag bis Freitag 8-20 Uhr und Samstag 8-16 Uhr. Zusätzlich
ist die Mobilitätsservicezentrale auch am Ostermontag, Pfingstmontag sowie am 3. Oktober und 26. Dezember
(außer sonntags) für Sie erreichbar.
Für hör- und sprachbehinderte Menschen ist die Anmeldung per Telefax unter 01805-159 357 eingerichtet.
Über das Internet unter www.bahn.de/handicap ist ebenfalls die Anmeldung von Ein-, Um- und Ausstiegshilfen
bei der Mobilitätsservicezentrale möglich.
Mit dem Bus
Vor dem Terminal 1, gegenüber des Ankunftsbereiches, befindet sich der Busbahnhof. An den Haltestellen 15
und 16 fahren Niederflurbusse zum Terminal 2. An den anderen Haltestellen fahren / halten Busse von / nach
Darmstadt, Sprendlingen, Kelsterbach, Walldorf oder Rüsselsheim.
Das Terminal 2 hat eine eigene Busvorfahrt. Auch von hier gelangen Sie mit Niederflurbussen zum Terminal 1.
Sky Line
Die Hochbahn Sky Line ist über ausgewiesene Lifts zu erreichen und fährt innerhalb von 2 Minuten von einem
Terminal zum anderen.
Standort der Sky Line Stationen:
Terminal 1, Bereich A
Terminal 1, Bereich B, Ebene 4 (Abflug)
Terminal 2, Bereich D/E, Ebene 4
In den Terminals
Zwischen Schalter und Flugsteig (Gate)
Die Fluggesellschaften sind für die Betreuung vom Gepäckannahmeschalter bis in das Flugzeug bzw.
umgekehrt vom Flugzeug bis in die Gepäckausgabe und durch den Zoll verantwortlich. Dies gilt auch für
umsteigende Fluggäste.
Wer mit Lufthansa oder einer Fluggesellschaft fliegt, die von Lufthansa abgefertigt wird (Mitglied der Star
Alliance), begibt sich zum Lufthansa-Sonderschalter 282 und 283 in der Abflughalle A.
Tipps für Abholer
Für Abholer empfiehlt es sich, rechtzeitig mit der Fluggesellschaft Kontakt aufzunehmen und abzuklären, wo
der Fluggast abgeholt werden kann.
Einrichtungen
Im gesamten Terminalbereich öffnen sich die Türen automatisch. Sie sind breit genug um mit dem Rollstuhl
durchzufahren. Auf allen Ebenen des Terminals stehen Ihnen behindertengerechte Toiletten zur Verfügung.
Telefaxgeräte finden Sie in den Bereichen:
Terminal 1, Bereich B (bei der Post)
Terminal 1 im Airport Conference Center
Terminal 2, Bereich D/E (Ebene 3 nach der Sicherheitskontrolle)
Flughafen-Informationsschalter:
Terminal 1
Flughafen-Informationsschalter 1: Bereich B (Abflug)
Flughafen-Informationsschalter 14: Bereich B (Ankunft)
Lufthansa-Informationsschalter, Terminal 1, B
Terminal 2
Flughafen-Informationsschalter: Bereich D/E, Ebene 2 (nahe dem Ankunftsbereich)
Sicherheitskontrollen
Bitte finden Sie sich rechtzeitig an den Sicherheitskontrollen ein. Unser Personal kann sich dann besser um
Sie kümmern. Rollstuhlfahrer werden mit einer Handsonde und durch Abtasten kontrolliert. Bitte machen Sie
darauf aufmerksam in welchem Umfang Sie Hilfe benötigen oder ob Sie z. B. Prothesenträger sind.
Die Personenkontrolle vor dem Abflug erfolgt für Träger von Herzschrittmachern auf Wunsch ohne Sonden.
Fluggäste die Shuntversorgt sind oder einen Hydrocephalus haben, wenden sich bitte an das Personal vor Ort,
da in diesen Fällen nur eine Kontrolle durch Abtasten erfolgt.
Flughafen-Klinik
Der Zugang zur Flughafen-Klinik befindet sich im Terminal 1 in der Abflugebene zwischen den Bereichen B
und C und ist mit einem Lift zu erreichen.
Unser Klinikpersonal ist 24 Stunden im Dienst.
Apotheken
Terminal 1, Bereich A, Ebene 0
Terminal 1, Bereich B, Ebene 2