headsets für ip-telefonie. zukunftssicher.

HEADSETS FÜR IP-TELEFONIE.
ZUKUNFTSSICHER.
Sound Innovation
KOMMUNIKATION DER
NÄCHSTEN GENERATION.
FÜR GENERATION.
Profitieren Sie von der Kommunikationsrevolution.
Die Zukunft der Kommunikation beginnt heute.
Die Verwendung von IP-Telefonielösungen erfordert beachtliche
Die Optimierung der Vorteile für den Kunden bei der Nutzung
Investitionen in verschiedene Elemente der Soft- und Hardware.
neuer Technologien macht nur einen Teil der Unternehmens-
Die Rolle des letzten Glieds in der Kette – die des Headsets –
tätigkeiten von Plantronics aus. Wir unterstützen schon seit über
sollte dabei nicht unterschätzt werden. Ein Headset ist nicht nur
vierzig Jahren unsere Kunden bei der Kommunikation mit Hilfe
für eine optimale Tonqualität, sondern auch für ein positives
von Produkten, die stets die aktuellsten Technologien verwen-
Gesamterlebnis des Nutzers entscheidend. Tag für Tag.
den. Als weltweit führender Hersteller von Kommunikations-
Plantronics brachte im Jahr 2001 seine erste VoIP-optimierte
Headsets fühlen wir uns verpflichtet, schon heute Lösungen von
Headset-Lösung auf den Markt und seitdem wurden die
morgen bereitzustellen. IP-Telefonie bildet hier keine Ausnahme.
Möglichkeiten immer mehr erweitert sowie die Headset-Leistung
IP-Telefonie verwendet das Voice over IP-(VoIP)Protokoll, um
für eine Verwendung mit IP-Telefonen perfektioniert. Plantronics
Sprache in Datenpakete zu konvertieren, die anschließend über
steht seitdem als Synonym für „state-of-the-art“-VoIP-Lösungen.
das Internetprotokoll an jeden Ort der Welt übertragen werden
können. Diese Technologie eröffnet völlig neue Möglichkeiten:
Geschichte wird neu geschrieben.
IP-Telefonie ist nicht nur kosteneffektiv, sondern auch flexibel
Plantronics übernimmt immer die Technologieführerschaft, wo
und effizient. Dies wird die Art und Weise der Kommunikation
Headset-Kommunikation erforderlich ist. Das Unternehmen
revolutionieren.
setzt seit Jahrzehnten internationale Standards bei der Kontakt-
Abgebildetes Produkt: Voyager 510 Bluetooth®-Headset
Schnurlose Freiheit für PC-basierte IP-Telefonie
mit dem USB-DECT-Headset CS60-USB
Center- und Luftfahrt-Kommunikation. Es war ein Plantronics-
Eine gute Investition.
Headset, durch das 1969 Neil Armstrongs historische Worte
vom Mond übertragen wurden: „Ein kleiner Schritt für den
43%
Verwendung von IP-Telefonie
Menschen, aber ein großer Schritt für die Menschheit!“.
Eine Studie der EIU (Economist Intelligence Unit) unter
Ein guter Partner.
Plantronics ist auf jedem Kontinent zu Hause. Zu den Kunden
Entscheidungsträgern in Unternehmen hat ergeben, dass 43 % der
Befragten bereits IP-Telefonie verwenden oder eine Verwendung
in den nächsten zwei Jahren in Erwägung ziehen.
gehören Unternehmen jeder Größe und aus fast allen Branchen:
Unternehmen von Volvo über HSBC bis hin zur NASA vertrauen
bei der Verbesserung ihrer Kommunikation auf Plantronics.
IP-Telefonsysteme
Das Unternehmen ist an der New Yorker Börse notiert. Mit
internationalen Niederlassungen in 20 Ländern weltweit bleibt
Plantronics in Bezug auf heutige Kommunikationsanforderungen
am Puls der Zeit. Aus diesem Grund sind wir der ideale Partner
für Unternehmen, die von der Flexibilität, Effizienz und
den Kosteneinsparungen der IP-Telefonie profitieren möchten.
2004
2007
Laut Gartner Dataquest werden sich die Unternehmensausgaben für
IP-Telefonsysteme in Nordamerika in den nächsten vier Jahren mehr als
verdoppeln und im Jahr 2007 4,2 Milliarden US-Dollar betragen.
Investitionsschutz: Alle professionellen Plantronics-Headsets
sind VoIP-fähig.
Abgebildete Produkte (von links nach rechts): Bluetooth®-Headset M2500, faltbares USB-Headset DSP400 und Voyager 510 Bluetooth®-Headset.
Gesunde Mitarbeiter. Gesunde Umsatzzahlen.
IP-Telefonie: Maximale Flexibilität, minimale Kosten.
In einer Studie der University of Surrey berichteten Headset-Nutzer im Vergleich zu
IP-Telefonie vereint Daten- und Sprachverkehr. Mit ihr können
Telefonnutzern 31 % weniger Nackenbeschwerden, bis zu 16 % weniger Rückenschmerzen und 27 % weniger Kopfschmerzen.
Infrastrukturen zusammengeführt werden, d. h., getrennte Netzwerke werden in einem Netzwerk zusammengefasst. Dadurch
E3 Consulting beobachtete ein US-Hypothekenunternehmen bei der Einführung
von Headsets. Das Ergebnis war eine Produktivitätszunahme von über 23 %
werden eine einfachere und kosteneffektivere Verwaltung sowie
eine viel größere Freiheit bei der Erweiterung oder Änderung
(gemessen an abgeschlossenen Krediten).
Ihres Telefonsystems geboten.
Solche Kostenvorteile haben in den letzten Jahren ein riesiges
Produktivität
+23%
Interesse an der IP-Telefonie ausgelöst. Dabei sind Kosteneinsparungen erst der Anfang. Sobald Sie die Vielfältigkeit der
IP-Kommunikation – sei es Unified Messaging oder das Tätigen
-31%
-16%
-27%
bzw. Empfangen von Telefonaten von WiFi-Hotspots oder von
zu Hause aus – kennen gelernt haben, wird sich Ihre Arbeitsweise völlig verändern.
Nackenbeschwerden
Rückenschmerzen
Kopfschmerzen
Eine zunehmende Zahl von Geräten, von PCs bis hin zu PDAs,
kann jetzt mit der IP-Telefonie zur Kommunikation genutzt werden. Diese Produkte sind multifunktionale Geräte, mit welchen
IN GUTEN HÄNDEN.
Hightech trifft auf Know-how.
Sie die Möglichkeit haben, Datenanwendungen während eines
Das ideale Headset für jede IP-Umgebung.
Gesprächs zu nutzen. Ein Headset ist deshalb die logische und
Plantronics bietet für jede Anwendung und Arbeitssituation die
ideale Lösung, genau das zu erzielen. Sie haben beide Hände frei
richtige Headset-Lösung. Unsere große Produktpalette umfasst
und können sich so ganz auf die Arbeit am Bildschirm konzen-
unauffällige Im-Ohr- oder faltbare Headsets für professionelle
trieren. Dies ist einer der Gründe, warum Plantronics seine Er-
Mobiltelefonbenutzer und Bluetooth©-Headsets, die sich nicht
fahrungen in der Akustik in die VoIP-Technologie eingebracht hat.
nur für Mobiltelefone, sondern auch für PDAs und PCs bestens
eignen, sowie schnurlose DECT-Headsets, mit denen Sie nicht
Zukunftsweisende Arbeitsumgebungen.
mehr an Ihren PC gebunden sind und Kontakt-Center-optimierte
Die Vorteile von Headsets sind genau belegt. Die Befreiung der
IP-Telefonielösungen.
heutigen Arbeitswelt von den Unannehmlichkeiten durch das
Obwohl IP-Telefonie viele Vorteile bietet, ist sie nur dann effektiv
Halten eines Telefonhörers führte zu einer Reduzierung von
wenn die Tonqualität gut ist. Deshalb sollten Sie keine Kompro-
Müdigkeitserscheinungen, Verbesserung der Konzentration und
misse eingehen, wenn es um das Schlüsselgerät der Lösung geht –
Erhöhung der Produktivität.
das Headset. Aus diesem Grund wenden sich Unternehmen
Darüber hinaus führt der Trend zur innovativen Spracherkennung
weltweit an Plantronics.
sowie die zunehmende Verwendung der IP-Telefonie dazu, dass
Headsets als zentrales Arbeitsmittel des PCs betrachtet werden und
eine ähnliche Stellung wie heute die Tastatur einnehmen werden.
WO ALLES
ZUSAMMENKOMMT.
Einheitliche Kommunikation.
Kleines Büro. Heimbüro. Ihr Büro.
Virtuelle Teams. Praktisch überall.
Das Büro blickt auf eine lange Geschichte zurück – und hat
In der heute zunehmend globalisierten Welt, in der immer mehr
sich im Laufe der Zeit stark verändert. Durch die IP-Telefonie
Unternehmensteile ausgelagert und an unterschiedliche Standorte
hat die Kommunikationsqualität zugenommen. Immer mehr
verteilt werden, ist das effektive Arbeiten mit Mitarbeitern an
Mitarbeiter arbeiten von zu Hause, benötigen aber immer noch
verschiedenen Standorten so wichtig wie noch nie.
einen Zugriff auf die Ressourcen des Unternehmens.
Webkonferenzen, die von vielen großen Unternehmen heute
Seit einiger Zeit sind über die Breitband-Technologie E-Mail-
regelmäßig verwendet werden, stellen ein effektives Tool zur
Nachrichten und Daten aus dem Büro auch zu Hause verfügbar.
Verbesserung der Zusammenarbeit dar. Bisher wurde deren
Bei der Telefonie sieht dies jedoch ganz anders aus: Im
Effektivität jedoch durch die Notwendigkeit einer separaten
Allgemeinen ist Voicemail die einzige Möglichkeit, eingehende
und häufig kostspieligen Anrufweiterleitung eingeschränkt.
Anrufe an Ihr Bürotelefon nachzuverfolgen. Dies führt zu
Auch dies wird VoIP von Grund auf ändern. Weitere enorme
Verzögerungen und unbeantworteten Anrufen. Für ausgehende
Kosteneinsparungspotentiale sind durch eine bessere Integration
Anrufe werden typischerweise kostspielige Mobiltelefone und
von weiteren Konferenzteilnehmern im Vergleich zu separaten
Telefonkarten verwendet.
Konferenzverbindungen zu erwarten.
Mit einem PC-basierten IP-Telefon empfangen Sie Anrufe an
Webkonferenzen erweisen sich als zunehmend kosteneffektiver.
Ihr Bürotelefon zu Hause. Sie sind für Kunden und Kollegen so
Es wird erwartet, dass immer mehr Unternehmen von der von
erreichbar, als ob Sie sich im Büro befänden. Die Kosten für aus-
ihr bereitgestellten erhöhten Produktivität profitieren möchten.
gehende Anrufe bleiben dabei minimal. Mit einem Plantronics-
Virtuelle, mit VoIP-optimierten Headsets ausgestatte Team-
Headset aus der breiten Palette von professionellen Headsets, die
Mitglieder werden bald von ihrem effektivsten Kommunikations-
alle für IP-Telefonie verwendet werden können, gehen Sie dabei
mittel vollständig Gebrauch machen können – ihrer Stimme.
keine Kompromisse bei der Tonqualität und beim Komfort ein.
Abgebildetes Produkt: Schnurloses USB-DECT-Headset CS60-USB
Seien Sie im Bild.
Unternehmen weltweit verwenden eine Vielzahl von Technolo-
Neue Technologien. Neue Arbeitsstile.
gien und Hilfsmitteln, die die Kommunikation verbessern sollen.
Deren Ziel ist eine leichtere Erreichbarkeit sowie effizientere
66 %
Europäische Telearbeit
Kommunikation. Durch die Vielzahl an Telefonnummern, VoiceMailboxen, E-Mail- und Instant-Nachrichten wird jedoch häufig
In dem Forschungsprojekt ECaTT 2000 wurde festgestellt, dass derzeit 66 %
der europäischen Arbeitnehmer für Telearbeit in Frage kommen.
das Gegenteil erreicht. Das Ergebnis sind unnötige Ausgaben
und Zeitverschwendung. Unified Messaging (UM) ermöglicht
+ 23%
Homeworking in den USA
eine einfache Verwaltung von E-Mail-, Fax- und VoicemailNachrichten über eine einzige Mailbox, auf die von verschiedenen Geräten aus zugegriffen werden kann. Zu den verfügbaren
1990–2000
Die Statistikbehörde US Census Bureau hat ermittelt, dass im Jahr 2000
23 % mehr Arbeitnehmer drei oder mehr Tage pro Woche von zu Hause
Funktionen gehört Text-to-Speech, eine Technologie, mit der
aus arbeiteten als noch 1990.
E-Mail-Nachrichten vorgelesen werden, wenn Sie z. B. beim
Autofahren diese selbst nicht lesen können. Mit Instant
Messaging-Anwendungen und Presence-Enabled-Unified
Messaging können Sie vor einem Anruf feststellen, ob die
– 75%
Kosten für Webkonferenzen
Laut einer Studie von Gartner Dataquest wird VoIP voraussichtlich dazu
beitragen, die Kosten für Webkonferenzen um bis zu 75 % zu senken.
gewünschte Person verfügbar ist. So sparen Sie Zeit und Kosten
für unnötig getätigte Anrufe. UM erhöht allerdings nicht nur die
60%
Verwendung von Webkonferenzen
Produktivität, sondern stellt außerdem den Computer in den
Mittelpunkt der Sprachkommunikation – das Headset ist deshalb
viel mehr als nur ein Zubehör.
Gartner prognostiziert außerdem eine unternehmensweite Verwendung von
Webkonferenzen bei 60 % der Fortune 2000-Unternehmen bis zum Jahr 2008.
Der DA60-Adapter
Verwenden Sie professionelle Headset von
Plantronics mit IP-Softphones und profitieren Sie
von einer verbesserten Audioqualität:
– SoundGuard Plus™
Reduzierung von plötzlichen, lauten Geräuschen
– Call Clarity™
Ausfilterung von Hintergrundgeräuschen,
Verbesserung der Gesprächsverständlichkeit und
Beibehaltung einer konstanten Hörlautstärke
– Digitale Echo-Unterdrückung
Vermeidung von störenden Echos während
Gesprächen
– PerSono Pro-Software
Überwachung der Lärmbelastung
IM ZENTRUM DER
AUFMERKSAMKEIT.
Bewährte Kommunikationseffizienz.
Kontakte schließen.
Weiterleitung von Anrufen. Virtuelle Kontakt-Center können
Aufgrund der erhöhten Produktivität und des verbesserten
so kurzfristig erstellt oder deren Kapazität erweitert werden,
Komforts gehören Headsets schon lange zur Standard-Ausrüstung
um Anrufstoßzeiten zu bewältigen. Sie können heute so viele
von Kontakt-Centern rund um den Globus.
Mitarbeiter wie nie zuvor von zu Hause aus arbeiten lassen.
Plantronics bietet eine Reihe von Headsets an, die speziell für
professionelle Nutzer entwickelt wurden, die diese den ganzen
Komfort und Sicherheit.
Tag tragen. Die kompromisslose Qualität und Stabilität unserer
Plantronics bietet zu den Headsets eine Reihe von Verstärkern,
Produkte hat uns weltweit das Vertrauen von Kontakt-Centern
Services und spezieller Software an. Mit dieser Software können
eingebracht. Kontakt-Center können auch weiterhin auf
Supervisoren die Lautstärke einzelner Headsets überwachen,
Plantronics-Produkte vertrauen, da wir Technologien bereitstellen,
um sicherzustellen, dass die tägliche Lärmbelastung unter den
die die Tonqualität verbessern und die IP-Telefonie optimieren
vorgeschriebenen gesetzlichen Grenzen für Agenten liegt und
– für die nächste und zukünftige Generationen von Lösungen.
die neue europäische Richtlinie erfüllt wird.
Neben dem Rund-um-die-Uhr-Tragekomfort, den Sie von pro-
Flexibel. Skalierbar. Kosteneffektiv.
fessionellen Plantronics-Headsets gewohnt sind, bieten wir auch
In der heutigen globalen Unternehmenskultur bedeutet die
Funktionen zur Minimierung elektromagnetischer Strahlung,
Flexibilität einer Anlageneinrichtung an dem Standort, an dem
Ausfilterung von Umgebungsgeräuschen und zum Schutz von
ein geschulter Mitarbeiter zu wettbewerbsfähigen Lohnkosten
Benutzern vor sehr lauten Geräuschen an. Unsere Produktpalette
zur Verfügung steht, einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
umfasst u. a. USB-Verstärker, die mit einer Echo-Unterdrückung,
Ausgelagerte Kontakt-Center können unabhängig vom Standort
digital verbesserter Tonqualität sowie einem Schutz vor akusti-
jetzt mit VoIP effizient und kosteneffektiv arbeiten. IP-Telefonie
schen Schreckreaktionen erhältlich sind, um Benutzer vor plötz-
bietet darüber hinaus eine beachtliche Flexibilität bei der
lichen, lauten Geräuschen zu schützen.
Abgebildetes Produkt: SupraPlus, für neue Standards hinsichtlich Stil und Leistung
GRENZEN SIE IHRE KOSTEN EIN.
ABER NICHT IHRE MITARBEITER.
Mobile Kommunikation ohne explodierende Kosten.
Mobile Lösungen für mobile Mitarbeiter.
Einfach. Schnell. Überall.
Damit ein Vertriebsmitarbeiter effektiv arbeiten kann, benötigt
Die Zahl verfügbarer WiFi-Hotspots weltweit nimmt ständig
er einen konstanten Zugriff sowohl auf Kunden als auch auf
zu. Mit VoIP können Sie diese neue Flexibilität voll nutzen:
seinen Arbeitgeber. Mit einem Notebook und einem modernen
Sie können jetzt Ihr Büro bei sich tragen, wo immer Sie sich
Plantronics-Headset können Mitarbeiter auch unterwegs die
gerade aufhalten. Um sicherzustellen, dass Ihr Gesprächspartner
Vorteile der IP-Telefonie genießen. Unified Messaging kann
Sie überall laut und deutlich hört, bietet Plantronics Headsets
über einen Internetzugang mit Flat-Rate in Hotels, Flughäfen
mit Noise Cancelling-Technologie zur Unterdrückung von
und Cafés verwendet sowie Ferngespräche über VoIP getätigt
Hintergrundgeräuschen. Da der Sprach- und Datenverkehr in
und empfangen werden. Daraus ergeben sich nicht nur erheblich
einer Plattform integriert wird, können Ihre Verfügbarkeit und
reduzierte Mobiltelefonkosten, sondern es sind vor allem profes-
Ihr Standort wesentlich einfacher bearbeitet werden. Ihre
sionelle mobile Mitarbeiter unabhängig vom Standort über eine
Infrastruktur kann so programmiert werden, dass Anrufe an Ihr
einzige Bürotelefonnummer erreichbar.
Mobiltelefon umgeleitet werden, sobald Sie Ihren PC heruntergefahren und das Büro verlassen haben. Ein wichtiger Anruf
bleibt so zwei Minuten nach Verlassen des Büros nicht unbeantwortet. Ihr Kunde erhält eine schnellere Antwort und Sie müssen
eine Voicemail-Nachricht weniger abhören.
Abgebildetes Produkt: DSP500
Schnurlose Freiheit.
Aufwärtsmobil.
IP-Telefonie bietet mobilen Mitarbeitern so viel Freiheit wie nie
zuvor. Plantronics bietet daher mobilen Mitarbeitern mit seiner
+500%
großen Auswahl an technologisch hoch entwickelten Headsets
mit eleganten Design die Möglichkeit, genau die richtige
Lösung für jeden Arbeitsstil zu wählen: von den kompakten
Hotspots
40,000
2003
2007
Im-Ohr-Varianten bis hin zu den praktischen faltbaren Modellen.
Das Marktforschungsinstitut In-Stat/MDR zählte 2003 weltweit 40.000 WiFi-
Unsere Bluetooth©-Headsets bieten für eine noch größere
Zahl bis 2008 um 500 % zunehmen wird.
Flexibilität unterwegs einen außergewöhnlichen Komfort und
eine herausragende Leistung dort, wo zusätzliche Kabel nur
Hotspots in Hotels, Flughäfen, Cafés usw. Es wird damit gerechnet, dass diese
Laut Gartner Dataquest werden voraussichtlich 31 Millionen Menschen bis zum
Jahr 2007 regelmäßig WiFi-Hotspots in Europa nutzen.
stören würden. Mit einer schnurlosen Kommunikation können
Sie und Ihre Mitarbeiter unterwegs effizienter und ohne
Störung arbeiten, z. B. beim Autofahren, da die Verwendung
von Telefonen am Steuer in vielen Ländern verboten ist.
+70%
Zeitsparend
Die Bluetooth©-Headsets von Plantronics kommunizieren mit
Eine im Jahr 2003 vom unabhängigen Beratungsunternehmen COMgroup
Notebooks, Pocket-PCs sowie mit vielen weiteren Geräten.
durchgeführte Studie unter professionellen Mobiltelefonbenutzern, die Unified
Messaging verwenden, hat eine Zeitersparnis von 70 % ergeben.
Für weitere Informationen:
Plantronics GmbH
Gildenweg 7
50354 Hürth
Germany
Tel: 0800 9323400
Fax: +49 22 33 399399
Österreich
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Schweiz
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Plantronics und dem Logo, Call Clarity, SoundGuard Plus,
SupraPlus sowie die Farbgebung und Form des Sprechröhrchens
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