Journal - Mobility
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Journal 02 | 2 010 Autos, die mich bewegen. 2 Mo b i l i ty - K und en w er b en l o hnt s i ch Editorial 2 M ob ility-Ku nd en sind V IPs 3 Som m erakti on vom 12. J ul i bi s 13. Aug us t 2010 4 Mobi l i ty wäch s t kon s tan t wei ter Mobility CarSharing: Noch komfor tabler, national und international Viviana Buchmann Geschäftsführerin Mobility Genossenschaft Liebe Genossenschafterinnen und Genossenschafter Liebe Kundinnen und Kunden Anlässe führen immer wieder zu bereichernden Begegnungen und Erlebnissen. So geschehen kürzlich, als ich einen Vortrag über Mobility zum Thema intelligente und moderne Mobilitätslösung hielt. Beim anschliessenden Stehdinner ergaben sich ausführliche Gespräche mit interessanten Menschen – Unterhaltungen, die mich die Zeit vergessen liessen, so dass ich schlussendlich den letzten Bus nach Hause verpasste. Was nun? Ich startete die iApp «mobility car» auf meinem iPhone und reservierte unter den gespannten Blicken meiner Gesprächspartner das nächste freie Mobility-Auto bis am kommenden Morgen um 7 Uhr. Am nächsten Morgen brachte ich noch vor dem morgendlichen Berufsverkehr das Auto zurück und startete den neuen Tag mit einem erfrischenden Spaziergang ins Büro. Und das Beste daran: Ich bin so nicht nur bequem nach Hause und wieder ins Büro gekommen, das Taxi (one way) hätte auch doppelt so viel gekostet. Nicht nur die Reservation für unsere Schweizer Flotte wird immer einfacher. Auch die europäische Vernetzung des CarSharing rückt Stück für Stück näher. Sind Sie geschäftlich oder privat in Deutschland oder Österreich unterwegs? Mit der Mobility-Card können Sie das Angebot von DENZEL Mobility CarSharing in Österreich und von DB Carsharing in Deutschland nutzen. Näheres dazu und zur iApp «mobility car» erfahren Sie im nebenstehenden Artikel. Nun wünsche ich Ihnen gute Fahrt in den Frühsommer und danke Ihnen, dass Sie mit Mobility unterwegs sind. Herzlich, Ihre Viviana Buchmann 1. Einstellungen antippen. 2. Persönliche Daten erfassen und speichern. 3. Antippen der roten Punkte zeigt Standort. Fahrzeug an Standort reservieren per blauen Pfeil. Alles neu macht der Mai. Das stimmt. Und in diesem Fall doch nicht ganz. Denn bereits seit Ende März kann die neue iApp «mobility car» heruntergeladen werden. Diese Applikation ermöglicht die einfache und schnelle Standortsuche sowie den nahtlosen Übergang in die Mobile-Reservation m.mobility.ch für Reservationen. Auch neu: Ab sofort können MobilityKunden ihre Mobility-Card auch für Fahrten in Deutschland nutzen. Schneller zum Ziel mit der iApp «mobility car» Mobility fährt mit der Zeit. Und damit die Nutzung von CarSharing noch einfacher wird, stellt Mobility den iPhoneNutzern ihre eigene App1 «mobility car» zum kostenlosen Download im App Store zur Verfügung. Die Suchfunktion mit der Lupe kann helfen, «mobility car» schneller zu finden. «mobility car» lokalisiert den Nutzer via GPS2 und zeigt direkt die umliegenden Mobility-Standorte an. Selbstverständlich kann man auch nach allen anderen Standorten schweizweit suchen. Sobald man einen Standort ausgewählt 4. Reservation bestätigen; iApp wechselt nun in die Mobile-Reservation. 5. Reservationsbestätigung in der Mobile-Reservation. hat und ein Fahrzeug reservieren möchte, gelangt man automatisch in die Mobile-Reservation (m.mobility.ch). «Die iApp kombiniert die bereits bestehende Reservationsplattform m.mobility.ch nun elegant mit der erweiterten Suchfunktion und Kartenanzeige des iPhones», erläutert Daniela Bomatter, Geschäftsführerin der Mobility International AG. «Die neue Applikation «mobility car» ist also eine Mischung aus einer iApp und der bestehenden Mobile-Reservation, die sich jetzt schon länger auf allen internetfähigen Telefonen bewährt hat und auch als Alternativlösung dient, falls das Mobility-Kundenportal einmal ausfallen sollte.» So funktioniert´s Um die Funktionen der iApp optimal zu nutzen, hinterlegt man als ersten und einmaligen Schritt unter «Einstellungen» seine Mobility-Nummer und den PIN-Code. Auf diese Weise wird der gewählte Standort automatisch in die MobileReservation m.mobility.ch übernommen. Mit Reservationen über die iApp oder über die klassische Mobile-Reservation spart man nicht nur Zeit, sondern auch Geld. Während bei telefonischen Reservationen über das 24h-Dienstleistungscenter eine Gebühr von CHF 1.75 pro Reservation anfällt, sind die elektronischen Reservationskanäle von Mobility Weiter gehts auf Seite 2 > 2 M o b ilit y - J o u r nal 02 | 2010 < Fortsetzung von Seite 1 gebührenfrei. Mit den webfähigen Mobiltelefonen bezahlt der Kunde lediglich die Kosten für die Online-Verbindung seines Mobilfunkanbieters. Attraktive Tarif-Pakete der verschiedenen Telekommunikationsanbieter ermöglichen es heute, günstig mit dem Mobiltelefon zu surfen. Jetzt auch noch einfacher im Ausland unterwegs Für Mobility-Kunden wird die Nutzung von Fahrzeugen im Ausland noch einfacher. Mit der Mobility-Card können Mobility-Kunden nicht nur in Österreich3 unterwegs sein, sondern neu auch Fahrzeuge in ganz Deutschland nutzen. Bedingung hierfür ist eine persönliche Mobility-Card. Die Reservation erfolgt online über das Mobility-Kundenportal. Bei der Rubrik «Reservationen Ausland» gelangt man direkt zur Fahrzeugreservation von DB CarSharing (1’500 Fahrzeuge an 600 Standorten). Für Mobility-Kunden entstehen keine zusätzlichen Umtriebe: Alle administrativen Vorgänge, wie beispielsweise die Verrechnung, werden wie gewohnt über die Mobility-Fahrtenrechnung (in CHF) abgewickelt. Auch mit der Haftungsreduktion können Mobility-Kunden in Deutschland beruhigt unterwegs sein. 1 Eine App (von der engl. Kurzform für Application) ist im Allgemeinen jede Form von Anwendungsprogrammen. 2 Global Positioning System (GPS) ist ein globales Navigationssatellitensystem zur Positionsbestimmung. 3 In Österreich stehen 200 Fahrzeuge an 100 Standorten zur Verfügung. Die erste Reservation muss mindestens fünf Tage vor dem gewünschten Fahrtantritt telefonisch über das 24h-Dienstleistungscenter getätigt werden. Jede weitere Reservation kann anschliessend direkt über das Kundenportal von carsharing.at erfolgen. Mobility-Kunden werben lohnt sich Begeistert von Mobility? Danke fürs Weitererzählen, denn zufriedene Kundinnen und Kunden sind die besten Botschafter. Und die Empfehlung kann sich lohnen! Schliesst die geworbene Person einen Vertrag mit Mobility ab, wird eine Fahrtengutschrift von CHF 25.– auf das Mobility-Konto des Werbenden gutgeschrieben. Und mit etwas Glück gewinnt man ein Wochenende für zwei Personen. Jeweils Ende Jahr verlost Mobility eine Nacht für zwei Personen inklusive Frühstück in einem DeluxeDoppelzimmer im renommierten Hotel Palace in Luzern. Wichtig: Um von der Fahrtengutschrift zu profitieren, muss die Empfehlung und Anmeldung für ein MobilityTestabo zwingend über www.mobility.ch ➡ Services ➡ Kunden werben Kunden erfolgen. So funktioniert es: Einfach die Mobility-Nummer, den Vor- und Nachnamen und die Personalien der empfohlenen Person eingeben. Zufriedene Kundinnen und Kunden sind die besten Botschafter. Mobility-Kunden sind VIPs, auch bei unseren CarRental-Partnern Mit den CarRental-Kundenklubs von Hertz und Avis kommen Mobility-Kunden schneller und bequemer zu ihrem Mietauto. Denn Kunden von Mobility können neu kostenlos VIPs vom Hertz #1 Club Gold und von Avis Preferred werden. VIP-Behandlung Mobility-Kunden sind sich gewohnt, schnell und unkompliziert ein Mobility-Auto zu nutzen. Praktisch ist es doch, wenn auch der Mietwagen von Hertz und Avis bei Ankunft schon abfahrbereit ist und Schlangestehen der Vergangenheit angehört. Ein Wunsch, der nun Wirklichkeit wird. Als Mitglieder des Hertz #1 Club Gold und von Avis Preferred werden Mobility-Kunden bevorzugt behandelt und profitieren von schnelleren Reservationen und Anmietungen, ohne sich speziell dafür qualifizieren zu müssen. Mobility-Kunden können sich kostenlos anmelden, um in den Genuss von diversen Vorteilen der Kundenklubs zu kommen: So sind beispielsweise die Dokumente bei Ankunft bereits fertig vorbereitet und es ist keine Unterschrift erforderlich – Führerschein vorlegen genügt und schon ist man abfahrbereit. Der VIP-Status ist nur ein paar Klicks entfernt: Schnell abfahrbereit mit Mobilitys CarRental-Partnern. Hertz Avis Anmeldung möglich: • im Mobility-Kundenportal • direkt an der Hertz-Station • Antragsformular per E-Mail anfordern: [email protected] Anmeldung möglich: • auf www.avis.ch ➡ Dienstleistungen ➡ Avis Preferred (Antrag ausfüllen und einsenden) • direkt an der Avis-Station M ob ilit y -J ourn a l 02 | 2 010 3 Sommeraktion vom 12. Juli bis 13. August 2010 Der Winter war lang, doch der Sommer steht bereits vor der Tür und somit auch die mit Freude erwartete Ferienzeit und ein verlockendes Angebot: Wer für mindestens drei Tage am Stück mit Mobility unterwegs ist, kommt in den Genuss eines günstigeren Tarifs und schont das Portemonnaie! Vom 12. Juli bis 13. August 2010 können Mobility-PrivatKunden beim Fahren noch mehr sparen. Wer in dieser Zeit für mindestens 72 Stunden ein Mobility-Fahrzeug reserviert, bezahlt nur den Tarif der nächstgünstigeren Fahrzeug-Kategorie. Damit liegen Ersparnisse von bis zu 20% drin. Einfach sparen • Reservationen müssen über das 24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812 erfolgen, da der Wechsel der FahrzeugKategorie manuell erfasst werden muss. • Die Reservation muss mindestens 72 Stunden (3 Tage) am Stück dauern. • Die Reservation muss vollständig in der Periode vom 12. Juli bis 13. August 2010 liegen. • Wichtig: Als ohnehin günstigste Fahrzeug-Kategorie ist «Budget» von dieser Aktion ausgenommen. Mit Mobility ans Ziel seiner Ausflugsträume. Und übrigens: Wer eine längere Ferienpause von mindestens einem Monat plant, kann von der Möglichkeit der Monatsmiete profitieren. Mit diesem Angebot verfügen Mobility-Privat-Kunden für mindestens einen bis zu 24 Mo- nate über ein eigenes Fahrzeug – selbstverständlich ohne dieses während der Laufzeit reservieren zu müssen. Interessiert an den Vorteilen? Unter www.mobility.ch ➡ Monatsmiete sind alle Informationen zu finden. Halbtages-Kombikurs Eco-Drive & Sicherheit • Abbau von Ängsten bei fahrdynamischen Reaktionen des Fahrzeuges. • Erfahren von kritischen Situationen bei schlechten Strassenverhältnissen. • Richtige Reaktion, falls ein Fahrzeug dennoch ins Schleudern gerät. Eco-Drive mit einem zur Verfügung gestellten Fahrzeug Bei diesem Training befahren die Kursteilnehmer eine Teststrecke mit speziell ausgerüstetem, handgeschaltetem Fahrzeug im herkömmlichen Fahrstil. Nach einer theoretischen Einweisung findet eine zweite Fahrt mit Eco-Drive-Fahrstil statt. Die Resultate werden anschliessend ausgewertet. Die Ziele des Kurses sind: • Kennenlernen der neuen drehmomentausgerichteten Motorengeneration. • Erarbeiten der vier goldenen Eco-Drive-Regeln. • Die wirtschaftliche und umweltbewusste Fahrtechnik praktisch üben. • Erhöhung der Verkehrssicherheit durch partnerschaftliche Einstellung. Umweltfreundlich und wirtschaftlich unterwegs. Kursbesucher «Eco-Drive & Sicherheit» fahren clever, umweltfreundlich und wirtschaftlich – der Umwelt zuliebe und für die eigene Sicherheit. Und Eco Drive ist schnell gelernt. Exklusiv für ihre Kunden bietet Mobility auch dieses Jahr Halbtages-Kombikurse Eco-Drive & Sicherheit an. Zum Spezialpreis von CHF 60.– (anstatt CHF 135.–) lernen Mobility-Kunden in einem halben Tag, die Theorie in die Praxis umzusetzen. Der Kurs wird in zwei Teile gegliedert: Sicherheitstraining mit eigenem Fahrzeug oder mit einem Mobility-Fahrzeug Dieses Training beinhaltet eine Partnerschaftsübung, Bremsen bei verschiedenen Haftwerten, Notbremsübung mit Ausweichmanöver, Eigenlenkverfahren und Kurvenfahren. Die Ziele des Kurses sind: • Richtige Fahrzeugbedienung, damit das Fahrzeug nicht schleudert. Kursorte Die Kurse finden bei den Driving Center in Safenwil und Sennwald statt sowie im TCS-Center Cossonay. Mobility-Standorte in der Nähe der Kursorte: Safenwil: zum Beispiel Aarau oder Zofingen Sennwald: zum Beispiel Altstätten, Buchs oder Grabs Cossonay: zum Beispiel Cossonay, Crissier oder Morges Weitere Informationen und Anmeldung unter: www.mobility.ch ➡ Service ➡ Sicher & effizient unterwegs. 4 M o b ilit y - J o u r nal 02 | 2010 Kur z gesagt Mobility wächst konstant weiter Anpassungen der AGB Per 2. August 2010 werden Anpassungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft treten, unter anderem zu diesen Themen: • Informationen bezüglich Tier- und Materialtransport • Präzisierung zur Verwendung von Mobility-Gutscheinen Die aktuelle Version der AGB kann ab 2. August 2010 unter www.mobility.ch ➡ Über Mobility ➡ Publikationen als PDF-Datei heruntergeladen werden. Anpassung Kilometertarif per 14. Juni 2010 Die stetig steigenden Benzinpreise bleiben auch für Mobility nicht ohne Wirkung. Aus diesem Grund muss der Kilometertarif per 14. Juni 2010 erhöht werden: • CHF 0.02/km für die ersten 100 km jeder Fahrt • CHF 0.01/km ab dem 101. km jeder Fahrt Selbstverständlich beobachtet Mobility den Benzinpreis mit Argusaugen. Fällt dieser während längerer Zeit unter CHF 1.60 pro Liter, wird die Preiserhöhung rückgängig gemacht, steigt der Benzinpreis über CHF 1.85 pro Liter, erfolgt eine erneute Anpassung. Di e n euen Mobi l i ty-Stan dor te Von Januar bis April 2010 wurden u.a. folgende Standorte eröffnet: Dank Mobility 18´000 weniger Autos auf den Strassen. Die Geschäftszahlen 2009 sind weiterhin erfreulich: Mobility konnte nicht nur das Kundenwachstum vorantreiben, sondern auch den Gesamtumsatz um 5.2% auf CHF 63.0 Mio. steigern und einen Jahresgewinn von CHF 1.4 Mio. erzielen. Dank konstanten Marketingaktivitäten und erfolgreichen Kooperationen fährt Mobility weiter auf der Überholspur. Das Standortnetz wurde um 50 Standorte erweitert und zusätzlich 100 Fahrzeuge konnten in die Flotte integriert werden. Der Kundenstamm ist um 6’300 Kundinnen und Kunden gewachsen. Positiv ist zudem, dass in der gleichen Zeitspanne im Vergleich zum Vorjahr das Wachstum bei den Genossenschaftern bei 8.5% liegt. Aktuell sind 44.8% aller Kunden Mobility-Genossenschafter. Hohe Kundenzufriedenheit Mobility erreichte auf der Kundenzufriedenheitsskala von 1 bis 5 mit 4.5 Punkten die gleiche starke Gesamtzufriedenheit wie im Jahr 2008 – ein Ansporn also, weiter hohe Qualitätsstandards zu gewährleisten. Mobility und die Nachhaltigkeit Einen grossen Schritt vorwärts konnte Mobility im Bereich der Nachhaltigkeitsberichterstattung machen. Die Richtlinien der Global Reporting Initiative (GRI) repräsentieren die weltweit anerkannten Anforderungen an die Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen. Mobility orientiert sich an diesen Kriterien und konnte die Einstufung des Geschäftsberichtes von Level C (Selbsteinstufung 2008) auf das von GRI geprüfte und zertifizierte Level B verbessern. Somit reiht sich Mobility in der Nachhaltigkeitsberichterstattung zwischen grossen Unternehmen wie Coop oder Migros ein. 18´000 Autos weniger auf den Schweizer Strassen In der Studie des Bundesamtes für Energie aus dem Jahr 2006 wurden die Mobility-Kunden befragt, wie sie ihre Mobilität ohne CarSharing sicherstellen würden. 22% der Mobility-Kunden antworteten, dass sie ein oder mehrere Privatautos kaufen würden. So fuhren im 2009 dank Mobility über 18’000 Autos weniger auf den Schweizer Strassen. Bei einer Aufreihung dieser Anzahl Autos wäre die Autobahn A1 von Zürich bis nach Aarau doppelspurig besetzt. Gemäss Studie würden ohne CarSharing die Mobility-Kunden mehr Autokilometer zurücklegen, was eine Abnahme der Benützung des öffentlichen Verkehrs zur Folge hätte. Aufgrund dieser verkehrsreduzierenden Wirkung trägt jeder aktive Privat-Kunde zu 290 kg CO2-Ersparnis pro Jahr bei. Im 2009 ergab das eine Ersparnis von 15’200 Tonnen CO2 – oder 11’700 Flugzeug-Sitzplätze auf dem Flug von Zürich nach New York. Freiwillige CO 2 -Kompensation 29’300 Mobility-Kunden waren 2009 klimaneutral unterwegs und haben sich zur Zahlung eines Aufpreises von zwei Rappen für jeden gefahrenen Kilometer entschieden. Der Anteil der CO2-kompensierten Kilometer hat sich von 22.3% im 2008 auf 36.5% im 2009 gesteigert. Informationen zum Geschäftsjahr gibt der Geschäftsund Nachhaltigkeitsbericht 2009. Dieser lässt sich ab 31. Mai 2010 als PDF auf www.mobility.ch ➡ Über Mobility ➡ Publikationen herunterladen. 2009 2008 Veränderung absolut Veränderung in % Umsatz 62’956 59’850 + 3’106 + 5.2 % Cashflow* 15’017 12’815 + 2’202 + 17.2% Cashflow in % des Umsatzes 23.9% 21.4% + 2.5% - Betriebsergebnis (EBIT) 2’554 2’558 -4 - 0.2% Jahresgewinn 1’389 1’518 - 129 - 8.5% 31.12.2009 31.12.2008 Mobility CarSharing Schweiz Anzahl Kunden * 90’800 84’500 + 6’300 + 7.5% Anzahl Fahrzeuge 2’300 2’200 + 100 + 4.5% Anzahl Standorte 1’150 1’100 + 50 + 4.5% vor Veränderung Nettoumlaufvermögen Standort-Id Aarau, Alte Kantonsschule 2942 Basel, Gellertquartier / Hardstrasse 3872 Basel, Kleinbasel / Parkhaus Claramatte 3881 Bern, Kursaal 3848 Bulle, Gare TPF 2854 Corcelles, Peseux Gare CFF 3823 Delémont, Place de la Foire Rue du Temple 3878 Dübendorf, Givaudan Schweiz AG / Überlandstrasse 3882 Eschenbach, Bahnhofstrasse 3876 Frauenfeld, Kantonsspital 3889 Genève, Acacias Rue du Lièvre 3856 Genève, Amandolier / SPG 3868 Kloten, Pigna / Graswinkelstrasse 3920 Köniz, Liebefeld / Neumatt 3849 Lausanne, Avenue d’Echallens 3869 Meyrin, Commune de Meyrin 3875 Moutier, Gare CFF 3873 Münsingen, Brückreutiweg 3863 Pully, Damataire 3884 Pully, Prieuré 3883 Rain, Grossweid 3879 Rolle, Gare CFF 3919 Rorschacherberg, Goldacherstrasse 3862 St-Imier, Gare CFF 3870 Tramelan, Gare CJ 3871 Turgi, ABB-Areal / Spinnereistrasse 3887 Vaduz, Kirchstrasse / Haus Linde 3823 Zürich, Hirslanden / Drahtzug 1675 Impressum M ob ilit y -J ou rn a l 02 | 2 010, 3. Mai 2010 Kennzahlen in Kürze konsolidiert Beträge in 1´000 CHF Standorte H e ra u s ge b e rin / R e d a kt ion Mobility Genossenschaft Marketing & Kommunikation Gütschstrasse 2, Postfach 6000 Luzern 7 24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812 Fax +41 (0)41 248 22 33 [email protected], www.mobility.ch La y out Ulmann+Partner Werbeagentur, Luzern Üb e rs e t z u n g, Korre kt ora t 24translate GmbH, St. Gallen typo viva, Ebikon F ot os Mobility Genossenschaft Alfons Gut Destination Davos Klosters www.istockphoto.com Modern Drive Technology GmbH D ruc k Binkert Druck AG, Laufenburg P a p ie r Naturweiss Z-Offset W, chlorfrei gebleicht A u f la ge 57’000 Ex. Deutsch 8’000 Ex. Französisch