OpenScape UC Application V4 OpenScape Enterprise Edition

Information
OpenScape UC Application V4
OpenScape Enterprise Edition
Optimieren von Geschäftsprozessen durch einheitliche
Kommunikation
Communication for the open minded
Siemens Enterprise Communications
www.siemens-enterprise.com/open
OpenScape Enterprise
OpenScape Enterprise macht Schluss mit
zeitraubenden Kommunikationsumwegen,
gestaltet Arbeitsabläufe unkomplizierter
und beschleunigt wichtige Geschäftsprozesse entscheidend.
OpenScape Enterprise sorgt für eine unterbrechungsfreie, intuitive und effiziente
Kommunikation und steigert somit die Produktivität der einzelnen Mitarbeiter, der
Arbeitsgruppen und des gesamten Unternehmens.
OpenScape Enterprise verhilft Unternehmen durch folgende Leistungsmerkmale zu
einer optimierten Kommunikation:
Schneller Zugriff auf die
richtigen Personen und
Informationen.
Durch das Festlegen seines persönlichen
Anwesenheitsstatus (z.B. “Verfügbar”,
“Bitte nicht stören”, “In einer Besprechung”,
usw.) teilt der Mitarbeiter seinen Kollegen
seine Verfügbarkeit mit.
OpenScape erkennt zusätzlich die Verfügbarkeit über Telefon oder Instant
Messaging.
Diese Informationen sind für einen Mitarbeiter mit einem Blick auf seine Kontaktliste ersichtlich und er kann die derzeit optimale Möglichkeit feststellen, einen
Kollegen zu erreichen:
per Telefon, Sofortnachricht oder E-Mail.
Organisation persönlicher
Kontakte
OpenScape Enterprise unterstützt bei der
individuellen Organisation von Kontakten
und sorgt für einen schnellen Zugriff auf
Mitarbeiter, Kollegen, Teams oder externe
Personen.
Dazu steht jedem Mitarbeiter eine persönliche Kontaktliste zur Verfügung, die individuell verwaltet und gruppiert werden
kann.
Diese Kontaktliste zeigt die Verfügbarkeit
der einzelnen Kontakte und ermöglicht
dem Mitarbeiter somit eine effektive Kommunikation.
Vereinheitlichte
Kommunikation
Ein Mitarbeiter ist immer über eine einzige
Telefonnummer erreichbar, OpenScape
Enterprise routet Anrufe basierend auf dem
Status und dem ausgewählten Endgerät
des Benutzers (One-Number-Service).
Der Mitarbeiter kann dabei selbst entscheiden, welches Telefon er gerade für die
Kommunikation nutzen möchte: sein Büro-
telefon, sein Mobiltelefon oder vielleicht
sein Telefon zu Hause. Das jeweilige Telefon kann individuell festgelegt werden.
Verbindungen zu Kontaktpartnern können
aus der persönlichen Kontaktliste, aus
Suchergebnissen oder dem Journal aufgebaut werden.
Konferenzen und Teamwork
OpenScape Enterprise bietet intuitiv zu
bedienende Konferenztools mit Kontroll-,
Status- und Steuerungsfunktionen, die
Moderatoren und Teilnehmer für erfolgreiche Besprechungen benötigen.
Mit nur einem Mausklick kann der Benutzer
eine Sprach- und Webkonferenz mit seinen
Teamkollegen einleiten oder er kann
zukünftige Konferenzen planen und Teilnehmer dazu einladen. Durch eine Integration in Outlook lassen sich bereits in einer
Besprechungseinladung die benötigen Einwahldaten mit versenden.
Sprachkonferenzen können jederzeit um
eine Webkonferenz erweitert werden.
• Zu den Leistungsmerkmalen gehören:
• Integrierter Sprachkonferenzservice
• Einrichten von benutzerdefinierten wiederkehrenden Konferenzen
• Ad-hoc-Konferenz
• “Meet-Me”-Konferenz für Gastzugriff mit
PIN-Einwahl
• "Meet-You"-Konferenz, um Teilnehmer
direkt anrufen zu lassen
• Hinzufügen/Entfernen von Teilnehmern
per Mausklick
• Stummschalten einzelner Teilnehmer
oder aller Konferenzteilnehmer
• Sperren der Konferenz
• Beenden der Konferenz
Zusätzlich für Webkonferenzen:
• Desktop Sharing
• Desktop Video Support
• Whiteboard
• Sperren der Konferenz
• Dateiablage für Dokumente
• Multi-Monitor Support
• Auswahl von zu übertragenden Inhalten
• Sichere Datenübertragung (256-Bit
AES)
• Manipulationssichere Aufzeichnungsfunktion der Webkonferenz
Regeln und Routing
Dank des OpenScape-Konzepts für individuelle Routing-Regeln kann das Routing
von Kommunikationsverbindungen durch
eine Vielzahl von Faktoren, wie Anrufer-Prioritätsstufe, aktueller Anwesenheitsstatus,
sowie Tageszeit/Wochentag, definiert und
priorisiert werden.
Jeder Mitarbeiter kann dabei seine individuellen Regeln festlegen, um seine persönliche Kommunikation effektiv zu gestalten.
Die Regeln können in den unterschiedlichen Clients und mittels des Sprachportals
aktiviert werden.
Rufjournal
Ankommende und ausgehende Anrufe
werden in einem persönlichen Anrufjournal übersichtlich protokolliert. Der Mitarbeiter erhält so sofort einen Überblick über
entgangene Anrufe und kann entsprechend reagieren.
Wählbare Filter erleichtern das Sortieren
oder Auffinden der einzelnen Journaleinträge.
Verzeichnissuche
OpenScape Enterprise kann an verschiedene Unternehmensverzeichnisse angebunden werden.
Über eine Verzeichnissuche, die auch die
persönlichen Kontakte des Mitarbeiters
und ggfs. seine Outlook-Kontake mit einschließt, erhält der Mitarbeiter einen
schnellen Zugriff auf seine jeweiligen Kommunikationspartner.
Unterstützung mobiler
Mitarbeiter
Mittels des Sprachportals können Benutzer
von unterwegs Nachrichten abrufen und
ihre Präferenzen bezüglich der Endgeräte
und des persönlichen Status verwalten.
Der Mobile Client von OpenScape Enterprise ermöglicht den Zugriff auf Funktionen über einen PDA oder ein anderes
Smartphone. Unter anderem profitieren
Benutzer des Mobile Clients von
Anwesenheitsinformationen zu wichtigen
Kontakten und dem schnellen Zugang zu
Konferenzen.
OpenScape Enterprise ist offen
Offene
Zugriffsmöglichkeiten
OpenScape-Benutzer haben die Wahl zwischen unterschiedlichsten Clients: Einem
MS Windows basierten OpenScape Desktop Client Enterprise Web Embedded Edition, einem Web Client zur Nutzung mit
einem Browser und dem Mobile Client für
mobile Endgeräte.
Diese Clients bieten eine einheitliche
Benutzeroberfläche und sind für den jeweiligen Einsatzzweck optimiert.
Der OpenScape Desktop Client Enterprise
Web Embedded Edition kann auch optional
mit einer Softphone-Funktionalität auf
Basis des HFA-Protokolls betrieben werden.
Standardschnittstellen
Ein Sprachportal bietet dem mobilen Mitarbeiter auch die Möglichkeit, Einstellungen
über ein Telefon vorzunehmen und bei
Integration in Microsoft Exchange und
Lotus Notes ihre E-Mails vorlesen zu lassen.
Projektspezifisch sind auch Einbindungen
in unterschiedlichste Kundenumgebungen
möglich, so steht z.B. auch eine Integration
mit Microsoft Office Communications Server 2007 zur Verfügung.
• Instant Messaging: XMPP
• Directory Access: LDAP
• Anbindung Exchange: Outlook Web
Access (OWA)
• Groupware Exchange 2003/2007
• Instant Messaging Server Openfire
V3.6.4
• Microsoft OCS Server 2007 R2
• Domino Server Groupware V7.0.2
• Sametime Groupware V7.5.1
• SDK
OpenScape Desktop
Client
Web Embedded
ƒ Softphone
(HFA)
OpenScape Enterprise
Essential
Personal +
ƒ Unified Messaging
ƒ Web-/Web Embedded
Client
ƒ Voice Message access
ƒ Serverbasierte
Kontaktliste
ƒ One Number Service
Developer
Professional
Essential +
ƒ Präsenzmanagement
ƒ IM Support
ƒ Regelmanagement
ƒ Ad-hoc Konferenzen
Team
Professional +
ƒ Komfortables
Einrichten und Steuern
von Konferenzen
ƒ Web Conferencing
ƒ SDK
Toolkit und APIs
verfügbar für
ausgesuchte Partner
ƒ Ermöglicht
kundenindividuelle
Lösungen
Multi Modale Client Optionen
ƒ OpenScape Desktop Client Enterprise Web Embedded Edition
ƒ OpenScape Web Client
ƒ Mobile Client
ƒ Voice Portal
Sprachen
Systemkapazität
• Deutsch
Small Deployment
• UK Englisch (Benutzeroberfläche internationales Englisch, Ansagen UK Englisch)
• USA Englisch (Benutzeroberfläche internationales Englisch, Ansagen US Englisch)
• Chinesisch (nicht Mobile Client)
• Italienisch (nicht Mobile Client)
• Spanisch (nicht Mobile Client)
• Französisch (nicht Mobile Client)
• Portugiesisch (nicht Mobile Client)
• Brasilianisch Portugiesisch (nicht Mobile
Client)
Ein HiPath 4000 System (max. 15 Systeme
in einem Netzwerk) und ein OpenScape UC
Application Server
Bis max. 1.000 User
Unterstützte
KommunikationsPlattformen
• HiPath 4000 V5
• HiPath 4000 V6
Es werden nicht alle Leistungsmerkmale
der genannten Plattformen unterstützt.
Software-Plattformen
Hardware Plattformen
Web Client
OpenScape Web Client PC
Server
• Microsoft Internet Explorer 7.0 oder
höher
• Windows XP
1 GB main memory, 1,8 GHz CPU
• Mozilla Firefox 3.0 oder höher
• Windows Vista
1,5 GB main memory, 1,8GHz CPU
• OpenScape UC Application
Small Deployment (bis 1.000 User)
Minimum Anforderungen:
2 Quad Core CPU (Intel Xeon 5355
CPU/QuadCore/2,66 Ghz, 8 GB RAM,
zwei 300 GB 15k RPM SAS-Festplattenlaufwerke in RAID-1-Konfiguration, ein
DVD-ROM-Laufwerk, zwei Gigabit-Ethernet-Netzwerkkarten
• Safari 5
Desktop Client
• Windows XP (ab SP 3)
• Windows Vista
• Windows 7
Mobile Client
• Blackberry: RIM OS 4
• Symbian: Symbian OS Serie 60
• Windows Mobile: 5.0, 6.0, 6.5
• iPhone: iOS V3.x, V4.x
Server
• SUSE Linux Enterprise Server V10
• Windows 7
1,5 GB main memory, 1,8GHz CPU
OpenScape Desktop Client
Enterprise Web Embedded
Edition PC
• Windows XP
1 GB RAM,
1 GHz Minimum, 2 GHz empfohlen
• Windows Vista
1,5 GB RAM Minimum, 2 GB empfholen,
1 GHz Minimum, 2 GHz empfohlen
• Windows 7
1,5 GB RAM Minimum, 2 GB empfholen,
1 GHz Minimum, 2 GHz empfohlen
Mobile Client
Derzeit sind die folgenden Geräte freigeben:
• Blackberry 8100 (V4.2.1)
• Blackberry 8800 (V4.2.1)
• Blackberry 8820 (V4.2.1)
• BlackBerry Pearl 8120 (V4.3.0)
• BlackBerry 9000 Bold (V4.6.0)
• BlackBerry Curve 8900 (V4.6.1)
• BlackBerry Bold 9700 (V5.0.0)
• Nokia E51 (Symbian S60 3rd Edition)
• Nokia E52 (Symbian S60 3rd Edition)
• Nokia E61i (Symbian S60 3rd Edition)
• Nokia E65 (Symbian S60 3rd Edition)
• Nokia E72 (Symbian S60 3rd Edition)
• Nokia 6720 (Symbian S60 3rd Edition)
• HP iPAQ hw6940 (Windows Mobile 5
Phone Edition)
• HP iPAQ 610 (Windows Mobile 6.0, 6.1
& 6.5 Professional)
• iPhone 3GS oder 4 (V3.x, V4.x)
Extra Facade Server für den Betrieb erforderlich.
Copyright © Siemens Enterprise
Communications GmbH & Co. KG
Siemens Enterprise
Communications GmbH & Co. KG
is a Trademark Licensee of Siemens AG
Hofmannstr. 51, D-80200 München, 09/2010
Reference No.: A31002-S5040-D100-1-29
Die Informationen in dieser Broschüre enthalten
lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, die im konkreten Anwendungsfall nicht
immer in der beschriebenen Form zutreffen bzw. die
sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern
können. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind
nur dann verbindlich, wenn sie bei Vertragsabschluss
ausdrücklich vereinbart werden. Liefermöglichkeiten
und technische Änderungen vorbehalten. Die
verwendeten Marken sind Eigentum der
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG
bzw. der jeweiligen Inhaber.