Integration mit Ogone e-Commerce
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Integration mit Ogone e-Commerce
Integration mit Ogone e-Commerce Integration mit Ogone e-Commerce Inhaltsverzeichnisses 1. Einführung 2. Technische Informationen 3. Verkaufsprozess 4. Verknüpfen Sie Ihre Webseite zur Zahlungsseite 4.1 Wo erfolgt die Konfiguration 4.2 Formularfelder 4.3 Formularaktion 5. Sicherheit: Vor der Zahlung prüfen 5.1 SHA-IN-Signatur 5.1.1 Generierung einer Zeichenkette 5.2 Referrer 6. Look & Feel der Zahlungsseite 6.1 Von Ogone gehostete Vorlage (Statische Vorlage) 6.1.1 Verborgene Felder 6.1.2 Zahlungszone (Payment zone) 6.1.3 Formatvorlagen 6.2 Dynamische Vorlage 6.2.1 Verborgene Felder 6.2.2 Zahlungszone (Payment zone) 6.2.3 Dynamisches Verhalten 6.2.4 Formatvorlagen 6.2.5 Leistungsverhalten Page 1 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 6.3 Mobilgeräte-Vorlage 6.3.1 Layout-Parameter 6.3.2 Vorlage 6.3.3 Formatvorlagen (CSS) 6.3.4 Beispielseiten 6.4 Vorlagen-Dateimanager 6.4.1 Vorlagendateien hochladen 6.4.2 Hochgeladene Dateien prüfen und verwalten 6.4.3 Integration 6.5 Vorlage Sicherheitskontrolle 6.6 Schloss-Symbol für sichere Umgebungen 6.7 Zahlungsseite in einem iFrame 7. Transaction feedback 7.1 Standard-Rückmeldung 7.2 Umleitung gemäß Zahlungsergebnis 7.3 Umleitung mit Datenbankaktualisierung 7.3.1 SHA-OUT 7.4 Direktes Feedback über HTTP-Server-zu-Server-Anfrage 7.4.1 Post-payment-URLs 7.4.2 Post-Sale-Anfragetyp 7.4.3 Antwort an den Kunden 7.4.4 HTTP-Anfrage für Statusänderungen 7.5 Parameter der Rückmeldung 7.5.1 Dynamische feedback parameter 7.5.2 Variable Rückmeldungsparameter 7.6 Feedback-Reinitialisierung 7.7 E-Mail-Bestätigungen Page 2 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 7.7.1 E-Mails an den Händler 7.7.2 E-Mails an den Kunden 8. e-Commerce via E-mail 9. Zahlungsmethode Auswahlmöglichkeiten 9.1 Auswahl der Zahlungsmethode auf der Händler-Webseite 9.1.1 Anzeige einer spezifischen Zahlungsmethode 9.1.2 Erlaubt dem Kunden die Auswahl einer anderen Zahlungsmethode: BACKURL 9.2 Spezifische Liste von Zahlungsmethoden anzeigen 9.3 Ausschluss spezifischer Zahlungsmethoden 9.4 Layout der Zahlungsmethoden 9.5 Fenster für 3-D Secure 9.6 Aufteilung Kredit/Debit 10. Weitere optionale verborgene Felder 10.1 Standardoperationswert 10.2 Benutzer-Identifikationsfeld Page 3 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 1. Einführung Diese e-Commerce Dokumentation erklärt für Fortgeschrittene die Integration von Ogone e-Commerce in Ihre Webseite. Page 4 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 2. Technische Informationen In Ihrem Ogone Benutzerkonto, finden Sie die Technische Informationsseite über "Konfiguration" in der oberen Menüleiste. Über Einstellungen sehen Sie ein "i"-Symbol, mit weiteren Informationen zu diesen Einstellungen. Page 5 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 3. Verkaufsprozess Nachfolgender Screenshot zeigt einen Verkaufsprozess nach der basisch e-Commerce Integration auf Ihrer Webseite. Dem Kunden wird auf Ihrer Webseite eine Übersicht mit seinen Auftragsdetails angezeigt. Er wird gebeten, diese Informationen zu bestätigen, bevor er mit der Transaktion fortfährt und einen sicheren Zahlungsvorgang initiiert. Der Bestätigungs-Button ist der sichtbare Teil eines "HTML-Formulars", das verborgene Felder enthält. Die verborgenen Felder beinhalten Zahlungsdetails sowie eine Funktion, die den Kunden automatisch – unter Verwendung eines Sicherheitssystems – auf die Zahlungsseite des Ogone Servers umleitet. Die verborgenen Felder werden in Link zwischen der Händler-Webseite und Der Ogone Zahlungsseite dieses Dokumentes beschrieben. Auf der sicheren Ogone Zahlungsseite kann der Kunde eine der von Ihnen aufgesetzten Zahlungsmethoden wählen. Erfolgt die Zahlung per Kreditkarte, wird der Kunde gebeten, seine Kartennummer etc. einzugeben. Der Kunde kann die Zahlungsanfrage bestätigen oder stornieren. Page 6 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce Nachdem die Zahlungsanfrage an das entsprechende Kreditinstitut gesendet wurde, zeigen wir dem Kunden eine Seite, mit dem Ergebnis seiner Zahlungstransaktion. Falls die Zahlung abgelehnt wurde, ein Fehler aufgetreten ist oder der Kunde die Möglichkeit hat, die Transaktion erneut durchzuführen: kann er eine andere Zahlungsmethode wählen oder seine Angaben ändern. Darüber hinaus kann dem Kunden auch eine spezielle Seite auf Ihrer Webseite angezeigt werden - abhängig von dem Transaktionsergebnis. Weitere Informationen dazu finden Sie in Umleitung gemäß Zahlungsergebnis. Page 7 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 4. Verknüpfen Sie Ihre Webseite zur Zahlungsseite 4.1 Wo erfolgt die Konfiguration Der Link zwischen Ihrer Internetseite und unserer e-Commerce Zahlungsseite muss auf Ihrer Webseite – auf der letzten Seite des Warenkorbs – eingerichtet werden. Es handelt sich um die letzte Seite, die dem Käufer angezeigt wird. Auf dieser Seite muss ein Formular mit verborgenen HTML-Feldern, welche die Auftragsdaten beinhalten, integriert werden. Der folgende Informationsblock ist auf der letzten Seite Ihres Warenkorbs einzufügen: <form method="post" action="https://secure.ogone.com/ncol/test/orderstandard_utf8.asp" id=form1 name=form1> <!-- allgemeinen Parameter: siehe Formularfelder --> <input type="hidden" name="PSPID" value=""> <input type="hidden" name="ORDERID" value=""> <input type="hidden" name="AMOUNT" value=""> <input type="hidden" name="CURRENCY" value=""> <input type="hidden" name="LANGUAGE" value=""> <input type="hidden" name="CN" value=""> <input type="hidden" name="EMAIL" value=""> <input type="hidden" name="OWNERZIP" value=""> <input type="hidden" name="OWNERADDRESS" value=""> <input type="hidden" name="OWNERCTY" value=""> <input type="hidden" name="OWNERTOWN" value=""> <input type="hidden" name="OWNERTELNO" value=""> <!-- Prüfung vor dem Bezahlvorgang: siehe Sicherheit: Prüfung vor dem Bezahlvorgang --> <input type="hidden" name="SHASIGN" value=""> <!-- Layout-Informationen: siehe Gestaltung und Aussehen der Zahlungsseite --> <input type="hidden" name="TITLE" value=""> <input type="hidden" name="BGCOLOR" value=""> <input type="hidden" name="TXTCOLOR" value=""> <input type="hidden" name="TBLBGCOLOR" value=""> <input type="hidden" name="TBLTXTCOLOR" value=""> <input type="hidden" name="BUTTONBGCOLOR" value=""> <input type="hidden" name="BUTTONTXTCOLOR" value=""> <input type="hidden" name="LOGO" value=""> <input type="hidden" name="FONTTYPE" value=""> <!-- post payment Umleitung: siehe Rückmeldung an den Kunden --> <input type="hidden" name="ACCEPTURL" value=""> <input type="hidden" name="DECLINEURL" value=""> <input type="hidden" name="EXCEPTIONURL" value=""> <input type="hidden" name="CANCELURL" value=""> <input type="submit" value="" id=submit2 name=submit2> </form> 4.2 Formularfelder Zu den Pflichtparametern gehören PSPID, ORDERID, AMOUNT, CURRENCY und LANGUAGE. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, das Senden des Kundennamens, der E-Mail-Adresse des Kunden, seiner vollständigen Adresse, Land und Telefonnummer. Diese Angaben können ein nützliches Instrument im Kampf gegen Betrug sein. Nachfolgend ein Überblick über die verborgenen Felder, die zur Übermittlung der “allgemeinen Parameter” an unser System dienen (die Page 8 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce anderen Felder werden in den nachfolgenden Kapiteln beschrieben): Feld Verwendung PSPID Ihr Name in unserem System. Ihre Auftragsnummer (Händlerreferenz). Das System prüft, ob für denselben Auftrag eine Zahlungsanfrage doppelt erfolgt ist. ORDERID Die ORDERID muss dynamisch vergeben werden. Der zu zahlende Betrag MULTIPLIZIERT MIT 100. Das Betragsformat darf keine Dezimalstellen oder andere Trennzeichen aufweisen. AMOUNT Der AMOUNT muss dynamisch vergeben werden. Auftragswährung als ISO-Alpha-Code. Zum Beispiel: EUR, USD, GBP, … CURRENCY LANGUAGE ISO alpha code, e.g. EUR, USD, GBP, etc. Sprache des Kunden. Zum Beispiel: en_US, nl_NL, fr_FR, … Name des Kunden. CN Ist voreingestellt unter Kreditkartendetails im Feld Kundenname (kann jedoch editiert werden). EMAIL E-Mail-Adresse des Kunden. OWNERADDRESS Straße und Hausnummer des Kunden. OWNERZIP Postleitzahl des Kunden. OWNERTOWN Wohnort / Stadt des Kunden. OWNERCTY Land des Kunden. OWNERTELNO Telefonnummer des Kunden. 4.3 Formularaktion <form method="post" action="https://secure.ogone.com/ncol/test/orderstandard_utf8.asp" id=form1 name=form1> Für die Zahlungsabwicklung im Rahmen des e-Commerce-Systems stehen folgende URLs zur Verfügung: Für die Testumgebung: https://secure.ogone.com/ncol/test/orderstandard_utf8.asp Für die Produktionsumgebung: https://secure.ogone.com/ncol/prod/orderstandard_utf8.asp “test” durch “prod” ersetzen Page 9 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce Wenn Sie von der Testumgebung in die Produktionsumgebung wechseln, müssen Sie “test” durch “prod” ersetzen. Sollten Sie diesen Schritt vergessen und mit realen Aufträgen in der Produktionsumgebung beginnen, werden Ihre Transaktionen an die Testumgebung gesendet - jedoch nicht an die Acquirer/Banken. Page 10 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 5. Sicherheit: Vor der Zahlung prüfen 5.1 SHA-IN-Signatur Diese Technik basiert auf dem Prinzip, dass der Server des Händlers für jede Bestellung eine eindeutige Zeichenfolge erzeugt, aus der mittels SHA-Algorithmus ein Hashcode generiert wird. Dieser Hashcode wird in den verborgenen Feldern der Bestellseite des Händlers an uns gesendet. Unser System rekonstruiert die Signatur, um so die Datenintegrität der Bestellung zu überprüfen, die in den verborgenen Feldern an uns gesendet worden ist. 5.1.1 Generierung einer Zeichenkette Das Erstellen der Zeichenkette erfolgt durch das Verknüpfen des Inhalts der mit dem Auftrag gesendeten Feldinhalte (alphabetisch sortiert, im Format ‚Parameter=Wert‘), gefolgt durch eine Passphrase. Die Passphrase ist in der Technischen Information des Händlers im Register „Data and Origin Verification“, Abschnitt „Checks for eCommerce“ definiert. Eine vollständige Liste der Parameter, die in den SHA Digest einfließen, finden Sie hier. Bitte achten Sie vor der Hash-Codierung beim Verknüpfen der Werte auf Groß- und Kleinschreibung! Wichtig Alle Parameter, die Sie senden (und die in der Liste der in die SHA-IN-Berechnung einfließenden Parameter), werden in die Zeichenfolge für das Hashing einbezogen. Alle Parameternamen sollten in GROSSSCHREIBUNG stehen (um Verwirrung durch Groß-/Kleinschreibung vorzubeugen). Alle Parameter müssen in alphabetischer Reihenfolge eingegeben werden. Parameter, die nicht mit einem Wert belegt sind, sollten auch NICHT in die Zeichenfolge für das Hashing einbezogen werden. Bitte beachten Sie, dass einige Sortieralgorithmen Umlaute als Erstes im Alphabet darstellen, und andere als Letztes. Im Zweifel halten Sie sich bitte an die Reihenfolge der SHA Liste. Wenn Sie Ihr Testkonto mit Hilfe des Links im Back-Office in ein Produktivkonto überführen, wird automatisch eine zufällig erzeugte SHA-IN-Signatur in Ihrem Produktivkonto konfiguriert. Für zusätzliche Sicherheit bitten wir Sie, in Test- und regulärem Betrieb unterschiedliche SHA-Passwörter zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass bei Gleichheit der Passwörter unser System Ihr TEST-Passwort ändert (worüber Sie natürlich informiert werden). Bei der Hash-Codierung unter Anwendung des SHA-Algorithmus wird ein hexadezimaler Digest zurückgesandt. Die Länge des SHA Digest beträgt bei SHA-1 40 Zeichen, bei SHA-256 64 Zeichen und bei SHA-512 128 Zeichen. Dieses Ergebnis muss im Rahmen der verborgenen Auftragsfelder mit Hilfe des Datenfeldes “SHASIGN” an das Ogone System weitergeleitet werden. Unser System rekonstruiert die SHA-Zeichenfolge auf Grundlage der empfangenen Parameter und vergleicht den Digest des Händlers mit dem von uns generierten Digest. Ist das Ergebnis nicht identisch, wird der Auftrag abgelehnt. Dieses Prüfverfahren gewährleistet die Richtigkeit und Integrität der Auftragsdaten. Sie können Ihren SHASign-Wert hier testen. Beispiel einer grundlegenden-SHA-1-IN-Berechnung Parameter (in alphabetischer Folge): AMOUNT: 15.00 -> 1500 CURRENCY: EUR LANGUAGE: en_US ORDERID: 1234 PSPID: MyPSPID SHA-IN passphrase (in technischer Information): Mysecretsig1875!? Page 11 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce Gesamte Zeichenkette für die Hash-Codierung: AMOUNT=1500Mysecretsig1875!?CURRENCY=EURMysecretsig1875!?LANGUAGE=en_USMysecretsig1875!? ORDERID=1234Mysecretsig1875!?PSPID=MyPSPIDMysecretsig1875!? Resultierender Digest (SHA-1): F4CC376CD7A834D997B91598FA747825A238BE0A Stimmt der SHASIGN-Wert, der in den verborgenen HTML-Feldern mit der Transaktion gesendet wird, nicht mit dem Wert überein, der von uns anhand der Auftragsdetails und der zusätzlichen Zeichenkette (Passwort/Pass-Phrase – s. Bereich „Daten- und Ursprungsüberprüfung“, Abschnitt „Überprüfungen für e-Commerce“, Feld „SHA-IN Signatur“ der Technische Informationen) ermittelt wurde, dann erhalten Sie die Fehlermeldung “unknown order/1/s“. Enthält das verborgene HTML-Feld “SHASIGN" keine Daten, obwohl im Bereich „Daten- und Ursprungsüberprüfung“, Abschnitt „Überprüfungen für e-Commerce“, Feld „SHA-IN Signatur“ der technischen Informationen eine zusätzliche Zeichenkette (Passwort/PassPhrase) eingegeben wurde – die anzeigt, dass Sie mit jeder Transaktion eine SHA-Signatur verwenden möchten – dann erhalten Sie die Fehlermeldung “unknown order/0/s“. Nachfolgend das verborgene Feld, das zur Übermittlung der SHA-Signatur an unser System verwendet wird: Feld Anwendung SHASIGN Einmalige Zeichenkette zur Prüfung der Auftragsdaten. Die Zeichenkette, die unter Verwendung des SHA-1-Algorithmus verschlüsselt wird, ist immer 40-stellig. 5.2 Referrer Der Händler muss den Referrer bzw. die URL der Seite eintragen, auf der sich das Bestellformular mit den verborgenen Feldern befindet. Dies geschieht im Bereich “Daten- und Ursprungsüberprüfung“, Abschnitt “Überprüfungen für e-Commerce“ (Feld „URL“) auf der Seite “Technische Informationen” seines Kontos. Wichtig Die URL(s) müssen immer mit http:// oder https:// beginnen You can enter the full URL or simply the domain name; Sie können die komplette URL oder einfach den Domainnamen eingeben. Letzteres führt dazu, dass sämtliche Unterverzeichnisse und Seiten dieser Domain akzeptiert werden. Wenn der Händler über mehrere Domains verfügt, können auch mehrere URLs eingegeben werden, z. B. http://www.mysite.com;http://www.mysite.net;http://www.secure.mysite.com. Die einzelnen URLs werden durch Semikolon ohne Leerzeichen vor oder nach dem Semikolon getrennt. Wenn Sie von Ihrer Testseite eine Transaktion vornehmen, denken Sie bitte daran, die URL Ihrer Seite als Referrer einzugeben, weil Sie andernfalls eine Fehlermeldung erhalten Auch wenn der Referrer unserem System die Identifikation einer Order erlaubt, garantiert dies nicht die Integrität der Daten. Darum verlangt unser System die Verwendung einer SHA-Signatur. Mögliche Fehlermeldungen im Zusammenhang des Referrers lauten “unknown order/1/r" und “unknown order/0/r”. Informationen zu Fehlermeldungen im Zusammenhang mit der Herkunftsabfrage finden Sie in Mögliche Fehler. Page 12 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 6. Look & Feel der Zahlungsseite Auf der gehosteten Zahlungsseite gibt es zwei Arten von Information: Statische Informationen (z.B. Ihr Logo) Detaillierte Zahlungsinformationen (z.B. Bestellnummer, Felder, in die der Kunde seine Kartendaten eingibt, usw.) Die statischen Informationen stammen aus dem gängigen Layout unseres Systems oder der Seitenvorlage eines bestimmten Händlers. Unser System fügt die Zahlungsdaten für jede Transaktion dynamisch hinzu. Das Aussehen dieser Zahlungsdetails kann jedoch von dem Händler mithilfe von HTML-Stilen angepasst werden. Wenn Sie aber das Aussehen und die Handhabung Ihrer Website auch während des Bezahlvorgangs beibehalten wollen, können Sie das Design der Zahlungsseite durch das Anwenden einer statischen oder dynamischen Vorlagenseite individuell anpassen: Mit einer statischen Vorlage werden Ihre Vorlagen-Dateien sicher in unserer PCI-DSS-zertifizierten Umgebung gehostet.Sie können Ihre Vorlagen-Dateien ganz leicht mithilfe des Template File Manager (Vorlagen-Dateimanagers) in ihrem Ogone-Konto verwalten. Wenn Sie Ihre Vorlage auf Ihrer eigenen Seite hosten möchten, um mehr Flexibilität und ein besseres „dynamisches" Verhalten zu ermöglichen, müssen Sie ein Dynamic Template (dynamische Vorlage) verwenden. 6.1 Von Ogone gehostete Vorlage (Statische Vorlage) Wenn Sie eine Vorlage auf der gehosteten Zahlungsseite verwenden, können Sie das Design dieser Seite umfänglicher gestalten als durch einfaches Hinzufügen von Logo, Titel und Farbfeldern. Sie gestalten Ihre eigene Vorlagenseite komplett und lassen nur einen Bereich dieser Seite durch unser System ausfüllen. Sie hosten Ihre Vorlagenseite und Dateien in unserer sicheren Umgebung, die wir „statische Vorlage" nennen. 6.1.1 Verborgene Felder Das folgende verborgene Feld dient zur Übermittlung der URL Ihrer Vorlagenseite: <input type="hidden" name="TP" value=""> Feld Nutzung TP Dateiname der Vorlage, die von Ogone gehostet wird. 6.1.2 Zahlungszone (Payment zone) Die dynamische Vorlagenseite können Sie ganz nach Ihrem Geschmack gestalten. Die einzige Anforderung besteht darin, dass sie die Zeichenfolge "$$$PAYMENT ZONE$$$"enthält. Sie zeigt an, an welcher Stelle unser e-Commerce Modul seine Felder dynamisch einfügen kann. Der Mindesteintrag muss also lauten: <html> $$$PAYMENT ZONE$$$ </html> Wichtig Verwenden Sie keine BASE Tags, Frames oder FORM Tags, um die Zeichenfolge $$$PAYMENT ZONE$$$ zu verkapseln. 6.1.3 Formatvorlagen Page 13 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce Sie können das Look & Feel Ihrer Zahlungsseite personalisieren, indem Sie der Vorlagenseite Formatvorlagen hinzufügen. Wir haben eine Klasse für die verschiedenen Typen von Tabellen und Zellen innerhalb unserer Tabellen sowie eine Klasse für die Schaltflächen zum Absenden definiert. Fügen Sie den folgenden Codeblock zwischen die Tags <head></head> ein und ändern Sie die Eigenschaften dieser Klassen gemäß dem Look & Feel Ihrer Webseite (siehe auch das Beispiel auf der oben genannten Vorlagenseite): <style type="text/css"> <!-td.ncolh1 {background-color : #006600; color : yellow; font-family : verdana} td.ncoltxtl {background-color : #ffffcc; color : black; text-align : right; font-weight : bold} td.ncoltxtl2 {background-color : #ffffcc; color : black; text-align : right; font-weight : bold} td.ncoltxtr {background-color : #ffffcc; color : black; text-align : left; font-weight : bold} td.ncoltxtc {background-color : #ffffcc; color : black; text-align : center; font-weight : bold} td.ncolinput {background-color : #ffffcc; color : black} td.ncolline1 {background-color : #ffffff; color : black} td.ncolline2 {background-color : #ffffcc; color : black} input.ncol {background-color : #006600; color : white} td.ncollogoc {background-color : #ffffcc; color : black; text-align : center; font-weight : bold} table.ncoltable1 { background-color: #ffffcc; } table.ncoltable2 { background-color: #ffffcc; border-width : medium; border-color : green; } table.ncoltable3 { background-color: #ffffcc; } --> </style> Bei der Eingabe eigener Layoutanweisungen müssen Sie der Syntax kaskadierender Formatvorlagen folgen. Wir empfehlen dringend, das Layout in verschiedenen Browsern zu testen, da die Browser Styles auf sehr unterschiedliche Weise handhaben. Page 14 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 6.2 Dynamische Vorlage Mit der dynamischen Vorlagenseite können Sie das Design der Zahlungsseiten umfänglicher individuell anpassen als mit der statischen Vorlage. Wenn Sie eine dynamische Vorlagenseite verwenden, gestalten Sie Ihre eigene Vorlagenseite komplett und lassen nur einen Bereich dieser Seite durch unser System ausfüllen. Für jede Transaktion muss die URL Ihrer Vorlagenseite in den verborgenen Feldern an uns geschickt werden. Denken Sie bitte daran, dass die Verwendung einer dynamischen Vorlagenseite die zusätzliche Anforderung an unser System beinhaltet, Ihre Vorlagenseite zu suchen. Das erhöht die Zeit, die für den Bezahlvorgang benötigt wird. Wichtig Um dem aktuellsten PCI-DSS (siehe hier) zu entsprechen, müssen Sie Ihre Vorlage (und die zugehörigen Dateien) in einer Umgebung hosten, die über die höchste PCI-Zertifizierung verfügt. Sollte Ihnen dies nicht möglich sein, empfehlen wir Ihnen eingehend, Ihre Vorlagen-Dateien mit Ogone zu hosten und dabei eine statische Vorlage und unseren Template File Manager zu verwenden. Denken Sie bitte daran, dass Ihre Vorlage auf diese Weise trotzdem einen Teil ihres dynamischen Verhaltens einbüßen kann (je nach Ihrer Integration). 6.2.1 Verborgene Felder Das folgende verborgene Feld dient zur Übermittlung der URL Ihrer Vorlagenseite: <input type="hidden" name="TP" value=""> Feld Nutzung URL der dynamischen Vorlagenseite des Händlers (die Seite muss vom Händler gehostet werden). Die URL TP muss absolut angegeben werden (also mit dem vollständigen Zugriffspfad). Geben Sie in der URL keine Ports an, denn wir akzeptieren nur die Ports 443 und 80. Jede in der Vorlagenseite enthaltene Komponente muss ebenfalls über eine absolute URL verfügen. 6.2.2 Zahlungszone (Payment zone) Die dynamische Vorlagenseite können Sie ganz nach Ihrem Geschmack gestalten. Die einzige Anforderung besteht darin, dass sie die Zeichenfolge "$$$PAYMENT ZONE$$$"enthält. Sie zeigt an, an welcher Stelle unser e-Commerce Modul seine Felder dynamisch einfügen kann. Der Mindesteintrag muss also lauten: Page 15 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce <html> $$$PAYMENT ZONE$$$ </html> Wichtig Verwenden Sie keine BASE Tags, Frames oder FORM Tags, um die Zeichenfolge $$$PAYMENT ZONE$$$ zu verkapseln. 6.2.3 Dynamisches Verhalten Für alle Bestellungen kann die gleiche Vorlagenseite verwendet werden. Alternativ lässt sie sich gemäß den Parametern der Bestellung auch dynamisch von der Applikation des Händlers erzeugen. Um die Vorlagenseite dynamisch zu erzeugen, kann der Händler wahlweise eine für die Bestellung spezifische Seite erstellen, deren URL in den verborgenen Feldern übertragen wird, oder eine feste URL benutzen, dabei aber ein von der Bestellnummer abgeleitetes Ergebnis übergeben. Um dies zu ermöglichen, fügt unser System die wichtigen Zahlungsdaten einschließlich Bestellnummer des Händlers (siehe Verarbeitung nach erfolgter Zahlung) hinzu, wenn es die Vorlagenseite abruft: HTTP request = url_page_template ?orderID=...&amount=...¤cy=… 6.2.4 Formatvorlagen Sie können das Look & Feel Ihrer Zahlungsseite personalisieren, indem Sie der Vorlagenseite Formatvorlagen hinzufügen. Wir haben eine Klasse für die verschiedenen Typen von Tabellen und Zellen innerhalb unserer Tabellen sowie eine Klasse für die Schaltflächen zum Absenden definiert. Fügen Sie den folgenden Codeblock zwischen die Tags <head></head> ein und ändern Sie die Eigenschaften dieser Klassen gemäß dem Look & Feel Ihrer Webseite (siehe auch das Beispiel auf der oben genannten Vorlagenseite): <style type="text/css"> <!-td.ncolh1 {background-color : #006600; color : yellow; font-family : verdana} td.ncoltxtl {background-color : #ffffcc; color : black; text-align : right; font-weight : bold} td.ncoltxtl2 {background-color : #ffffcc; color : black; text-align : right; font-weight : bold} td.ncoltxtr {background-color : #ffffcc; color : black; text-align : left; font-weight : bold} td.ncoltxtc {background-color : #ffffcc; color : black; text-align : center; font-weight : bold} td.ncolinput {background-color : #ffffcc; color : black} td.ncolline1 {background-color : #ffffff; color : black} td.ncolline2 {background-color : #ffffcc; color : black} input.ncol {background-color : #006600; color : white} td.ncollogoc {background-color : #ffffcc; color : black; text-align : center; font-weight : bold} table.ncoltable1 { background-color: #ffffcc; } table.ncoltable2 { background-color: #ffffcc; border-width : medium; border-color : green; } table.ncoltable3 { background-color: #ffffcc; } --> </style> Bei der Eingabe eigener Layoutanweisungen müssen Sie der Syntax kaskadierender Formatvorlagen folgen. Wir empfehlen dringend, das Layout in verschiedenen Browsern zu testen, da die Browser Styles auf sehr unterschiedliche Weise handhaben. Page 16 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 6.2.5 Leistungsverhalten Unser System ist mit einer Zeitüberschreitungsgrenze von 5 Sekunden für die Anfrage zum Abruf der dynamischen Vorlagenseite beim Händler konfiguriert. Wir sind gerne bereit, diese Zeitgrenze (HTTPTimeOut) auf unserer Seite auf Anfrage des Händlers (via Support-Ticket) zu ändern. Verstreicht diese Zeit, verwendet unser System stattdessen die statische Vorlage des Händlers. Ist keine statische Vorlage konfiguriert, verwendet unser System als letzte Möglichkeit die statische Vorlage Ogone. Dieses HTTPTimeOut Feld wirkt sich sowohl auf Anfragen dynamischer Vorlagen als auch auf Post-Sale-Anfragen aus (siehe Direktes Feedback über HTTP-Server-zu-Server-Anfrage). Daraus folgt, dass wenn der Händler diesen Wert beispielsweise auf 15 Sekunden ändern lässt, sich auch der Timeout-Wert für Post-Sale-Anfragen auf 15 Sekunden verlängert. Page 17 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce Für jede Bestellung führt unser System eine Anfrage durch, um Ihre dynamische Vorlagenseite abzurufen. Wenn Sie ein hohes Transaktionsaufkommen oder eine umfangreiche Vorlagenseite haben (z. B. wenn Ihre dynamische Vorlagenseite eine große Zahl von Bildern enthält), können diese HTTP-Anfragen viel Zeit in Anspruch nehmen. Wenden Sie sich wegen einer Lösung für hohe Transaktionsvolumen bitte an unser Vertriebsteam. 6.3 Mobilgeräte-Vorlage Sie können die Anzeige der Zahlungsseite auf Mobilgeräten (Smartphones, Tablets usw.) optimieren, indem Sie eine Vorlagenseite anwenden, die mit Formatvorlagen angereichert ist (s. die nachfolgenden Kapitel). 6.3.1 Layout-Parameter Nachstehend sehen Sie die Felder, die durch die Bereitstellung von Angaben in Anfragen individuell angepasst werden können: <input type="hidden" name="TITLE" value=""> <input type="hidden" name="BGCOLOR" value=""> <input type="hidden" name="TXTCOLOR" value=""> <input type="hidden" name="TBLBGCOLOR" value=""> <input type="hidden" name="TBLTXTCOLOR" value=""> <input type="hidden" name="BUTTONBGCOLOR" value=""> <input type="hidden" name="BUTTONTXTCOLOR" value=""> <input type="hidden" name="LOGO" value=""> <input type="hidden" name="FONTTYPE" value=""> Feld Beschreibung Standardwert TITLE Titel der Seite Titel BGCOLOR Hintergrundfarbe white TXTCOLOR Textfarbe black TBLBGCOLOR Hintergrundfarbe für die rechten Spalten white TBLTXTCOLOR Textfarbe für die rechten Spalten black BUTTONBGCOLOR Hintergrundfarbe der Schaltflächen BUTTONTXTCOLOR Farbe des Schaltflächentexts nicht verfügbar black URL/Dateiname des Logos, das Sie auf der Zahlungsseite anzeigen möchten. https://secure.ogone.com/Bilder/Händler/[PSPID]/[Bild] LOGO Wichtig: Aufgrund des neuen PCI-DSS-Standards vom Januar 2015 müssen Ihre Logos und andere Bilder auf der Zahlungsseite bei Ogone gehostet werden. FONTTYPE Schriftfamilie 6.3.2 Vorlage Page 18 of 47 - 29/11/2016 Verdana Integration mit Ogone e-Commerce Dias folgende verborgene Feld wird verwendet, um die URL Ihrer Vorlagenseite zu übermitteln: <input type="hidden" name="TP" value=""> Feld Beschreibung URL der dynamischen Vorlagenseite. Die URL muss absolut sein (den vollständigen Pfad enthalten), sie kann nicht relativ sein. Jede in der Vorlagenseite enthaltene Komponente muss ebenfalls eine absolute URL haben. TP Wichtig: Um dem aktuellen PCI-DSS (2015) zu entsprechen, müssen Sie die Vorlagenelemente, die auf der Zahlungsseite verwendet werden, in einer Umgebung mit der höchsten PCI-Zertifizierung hosten. Deshalb empfehlen wir Ihnen, Ihre Dateien bei Ogone zu hosten und dabei den File Manager (Dateimanager) zu verwenden. Zahlungszone (Payment Zone) Die Vorlagenseite können Sie ganz nach Ihrem Geschmack gestalten. Die einzige Anforderung besteht darin, dass sie die Zeichenfolge "$$$PAYMENT ZONE$$$" enthält. Sie zeigt an, an welcher Stelle unser e-Commerce-Modul seine Felder dynamisch einfügen kann. Der Mindesteintrag muss also lauten: <html> $$$PAYMENT ZONE$$$ </html> Siehe Beispielvorlagen, um anhand der Vorlagen, die wir erstellt haben, einige Ideen zu bekommen oder Ihre eigene Vorlage einfach auf der Grundlage unserer Vorlagen zu erstellen. 6.3.3 Formatvorlagen (CSS) Zur leichteren Handhabung und Verständnis von CSS-Formatvorlagen haben wir die CSS-Formatvorlagen in vier Hauptteile unterteilt: Kopfteil Zahlungsdaten Fußteil Zahlungsstatus-Abschnitt Hinweis: Obwohl die Beispielbilder unten wiedergeben, welche Elemente von den CSS beeinflusst werden, können die verwendeten Stile (Farben, Bilder usw.) von dem, was in den begleitenden Beispielscodes beschrieben wird, abweichen. Kopfteil Durch die Verwendung dieses Stils können Sie den Kopfteil der Zahlungsseite wie unten gezeigt ändern: Page 19 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce Element(s) - Lock Part .securedBG { background: #797979; } .secured { padding: 8px 20px 0px 40px; color: #ffffff; width: 235px; margin: 0 auto; background: url("lock.png") 5px no-repeat #797979; height: 30px; } - Order Summary table.ncoltable1 { width: 100%; margin: 0 auto; min-width: 300px !important; } td.ncoltxtl { font-family: open-sans ,Verdana,sans-serif; font-size: 14px; background-color:#ffffff; text-align : left !important; font-weight : bold !important; vertical-align:bottom; } td.ncoltxtr { text-align: left; font-weight: normal; font-family: open-sans ,Verdana,sans-serif; Page 20 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce font-size: 14px; background-color:#ffffff; } Zahlungsdaten Wenn Sie diesen Stil verwenden, können Sie den Zahlungsdaten-Abschnitt wie folgt anpassen: td.ncolinput { text-align: left; font-weight: normal; font-size: 14px; font-family: open-sans ,Verdana,sans-serif; display: block; box-shadow: none !important; } Page 21 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce input.ncol { background-color: #ffffff; height: 40px; font-size: 14px; text-align: center; padding: 0px; font-family: open-sans ,Verdana,sans-serif; margin: 0 35px 20px; border-bottom: 1px solid #999999; border-radius: 0px; -webkit-appearance: none !important; -webkit-border-radius: 0 !important; } td.ncoltxtl2 { text-align: left; font-family: open-sans ,Verdana,sans-serif; white-space: nowrap; display: block; font-size: 14px; background-color:#ffffff; } Fußteil Mit diesem Stil können Sie den Fußteil der Zahlungsseite einstellen: Element(s) td.ncollogoc { text-align: center; font-weight: normal; Page 22 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce font-size: 14px; padding: 2px; vertical-align: top !important; } td.ncollogoc IMG { width: 90px; height: 55px; margin-right: 4px; } .ncollogoc td .ncol { width: auto; padding-right: 10px; padding-left: 10px; cursor:pointer; } .ncollogoc input.ncol { margin-top:10px !important; -webkit-appearance: none !important; -webkit-border-radius: 0 !important; } Zahlungsstatus-Abschnitt Durch die Verwendung dieses Abschnitts können Sie die Gestaltung der Zahlungsstatus-Seite wie hier gezeigt anpassen: Element(s) td.ncoltxtc { background-color:#ffffff; color:#999999; padding: 0px; text-align: left; font-weight: normal; font-size: 14px; border-top: 0px solid #ffffff; font-family: open-sans ,Verdana,sans-serif; } td.ncoltxtc h3 Page 23 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce { text-align: center; font-weight: normal !important; padding: 5px; font-family: open-sans ,Verdana,sans-serif; } td.ncoltxtmessage { background-color: #ffffff; color: #999999; text-align: left; font-weight: normal; } Die daraus resultierende Seite würde dann so aussehen: Page 24 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 6.3.4 Beispielseiten Page 25 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce Als Starthilfe haben wir zwei Seiten selbst erstellt. Die erste ist eine Marken-Version, die Sie als Beispiel verwenden können: https://secure.ogone.com/ncol/StandardMobileTemplate.htm Sie können aber auch die nachstehende „nackte" Version als Grundlage verwenden, um Ihre eigene Vorlage zu erstellen: https://secure.ogone.com/ncol/StandardMobileTemplate_generic.htm Diese beiden Vorlagen mit zusätzlichen Dateien (Schriftarten, Bildern) stehen Ihnen als herunterladbare Zip-Datei hier. 6.4 Vorlagen-Dateimanager Mit dem Vorlagen-Dateimanager können Sie Ihre Vorlagen und die unterschiedlichen damit in Zusammenhang stehenden Dateien einfach verwalten. Um den Dateimanager zu verwenden, melden Sie sich bei Ihrem Ogone-Konto an und gehen Sie zu „Konfiguration“ > „Vorlage“ > „Dateimanager“. Wichtig Es ist nicht möglich, in Ihrer Integration Dateien, die zuvor von Ogone hochgeladen wurden, und Dateien, die mit dem Dateimanager hochgeladen wurden, zu verwenden. Wenn Sie Dateien haben, die in der Vergangenheit von Ogone hochgeladen wurden, vergewissern Sie sich bitte, dass diese Dateien erneut von Ihnen über den Dateimanager hochgeladen werden. 6.4.1 Vorlagendateien hochladen Unter „Vorlagendateien hochladen“ wählen Sie die Schaltfläche „Dateien...“ aus, um nach den Dateien zu suchen, die Sie hochladen möchten. Sie können JavaScripts sowie HTML-, CSS- und Bilddateien (.css, .jpg, .jpeg, .gif, .png, .html, .js) mit einer Größe von höchstens 7 MB pro Datei bzw. 10 MB insgesamt hochladen. Treffen Sie Ihre Auswahl, und bestätigen Sie diese anschließend. 6.4.2 Hochgeladene Dateien prüfen und verwalten Sobald der Upload abgeschlossen ist, sehen Sie Ihre hochgeladenen Dateien auf der gleichen Seite im Abschnitt „Hochgeladene Dateien“. Die Dateien werden zunächst den Status „Wird geprüft“ aufweisen, in dem die erforderlichen Sicherheits-/Virenprüfungen durchgeführt werden. Sie können die Dateien verwenden, sobald sich deren Status zu „Bestätigt“ geändert hat. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ , um die Datei dauerhaft zu löschen. Page 26 of 47 - 29/11/2016 , um den aktuellen Status der Dateien zu prüfen bzw. auf die Schaltfläche „Löschen“ Integration mit Ogone e-Commerce Eine Datei wechselt in den Status „Abgelehnt“, wenn sie die Sicherheitsprüfung nicht bestanden hat. Das kann beispielsweise auf einen Virus oder eine falsche Dateierweiterung zurückzuführen sein. 6.4.3 Integration Weisen Sie Ihren hochgeladenen Dateien in Ihren Vorlagen einen Code in diesem Format zu: $$$TP RESOURCES URL$$$/[Name Ihrer Datei]. Beispiel: Um Ihre hochgeladene Vorlage in Ihrer e-Commerce-Integration zuzuweisen, senden Sie den Namen der Vorlagendatei mit dem Parameter „TP“. Beispiel: TP=mytemplatefile.html Wenn Sie über eine grundlegende e-Commerce-Integration mit einem Logo im oberen Bereich der Seite verfügen, müssen Sie das hochgeladene Logo zuweisen, indem Sie den Dateinamen sowie den Parameter „LOGO“ senden. Beispiel: LOGO=mycompanylogo.png 6.5 Vorlage Sicherheitskontrolle Um die Kunden des Händlers vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen, beispielsweise vor der Manipulation sensibler Kartendaten (Kartennummer, CVC), sind verschiedene Sicherheitsprüfungen für die Händler-Vorlage bereitgestellt worden. Auf der Seite Technische Informationen des Händlers, Register "Globale Sicherheitsparameter", Bereich "Template", können folgende Einstellungen konfiguriert werden: Page 27 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce Enable Javascript check on template (JavaScript-Prüfung der Vorlage aktivieren) You can enable this feature to detect Javascript usage on the template page. If Javascript is detected, the template will be blocked and the default template will be used instead. Allow usage of static template (Nutzung statischer Vorlage erlauben) und Allow usage of dynamic template (Nutzung dynamischer Vorlage erlauben) Der Händler kann auswählen, welche Vorlagentypen zur Initiierung einer Transaktion auf unserer Plattform zulässig sind: Es können sowohl statische als auch dynamische Vorlagen konfiguriert werden. Wenn der Händler die Option Nutzung statischer Vorlage erlauben aktiviert hat, muss der Name der vertrauenswürdigen statischen Vorlage angegeben werden. Diese Liste wird dann zum Abgleich der Informationen genutzt, die während des Zahlungsprozesses von Ogone empfangen werden. Es können hier einer oder mehrere, durch Semikolon getrennte Werte eingegeben werden. Wenn der Händler die Option Nutzung dynamischer Vorlage erlauben aktiviert hat, muss der Hostname der vertrauenswürdigen Website angegeben werden, die als Host dieser dynamischen Vorlage dient. Dieses Feld kann mehrere Web-Hosts, getrennt durch Semikolon, enthalten. Es sollte aber immer die komplette URL angegeben werden, z. B. http://www.website.com/. Die Unterverzeichnisse können wegfallen. Wenn die URL der dynamischen Vorlage http://www.website.com/templates/nl/template1.htm lautet, reicht als Angabe für den vertrauenswürdigen Web-Host http://www.website.com aus. Zusätzlich kann der Händler wahlweise eine oder mehrere URLs absolut vertrauenswürdiger dynamischer Vorlagen, getrennt durch Semikolon, konfigurieren. Wird mit einer Transaktion eine dynamische Vorlage übermittelt, aber dynamische Vorlagen sind nicht erlaubt, wird die Vorlage gesperrt und unser System verwendet stattdessen die statische Vorlage. Wenn keine statische Vorlage konfiguriert ist oder die statische Vorlage ebenfalls unzulässig ist, wird die Standardvorlage Ogone verwendet. Wenn im Konto des Händlers eine statische Standardvorlage oder eine dynamische Vorlage konfiguriert ist (im Vorfeld bei unsere Kundendienst beantragt), dann muss eine der beiden Optionen (Nutzung statischer Vorlage erlauben / Nutzung dynamischer Vorlage erlauben) aktiviert werden. Die URL der Vorlage sollte außerdem als vertrauenswürdiger Vorlage konfiguriert werden. Wenn das Eingabefeld URL vertrauenswürdiger dynamischer/statischer Vorlage leer bleibt, werden standardmäßig alle Vorlagen als vertrauenswürdig eingestuft. In der Voreinstellung sind bei Händlern die Optionen JavaScript-Prüfung der Vorlage und Nutzung statischer Vorlage erlauben aktiviert. Als Name vertrauenswürdiger Vorlage wird der Host-Name der Händler-Website vorkonfiguriert. 6.6 Schloss-Symbol für sichere Umgebungen Die für die Verbindung des Kunden mit unserer Plattform verwendete URL nutzt ein sicheres Protokoll (HTTPS). Sämtliche Kommunikation zwischen unserer e-Commerce-Plattform und dem Kunden ist sicher verschlüsselt. Das kleine Vorhängeschloss, das im Browser zur Anzeige einer sicheren Webseite verwendet wird, erscheint jedoch unter Umständen nicht, wenn einige Elemente (z. B. Bilder) in der Vorlagenseite nicht auf einem sicheren Server hinterlegt sind oder wenn einige Frames der angezeigten Webseite nicht von sicheren Webseiten stammen. Auch wenn die Kommunikation für die Zahlungsverarbeitung verschlüsselt ist, erkennen die meisten Browser eine sichere Verbindung nur dann, wenn alle Elemente auf dem Bildschirm einschließlich Bildern, Tönen usw. von sicheren Webseiten kommen. Händler, die nicht über eine sichere Webseite verfügen, sollten folgende Regeln beachten: 1. Verwenden Sie für Zahlungsseiten keine Frames. Sie können die gesamte Bildschirmanzeige mit einer Vorlagenseite aktualisieren, die so aussieht, als würden Sie Frames verwenden, oder die Verarbeitung der Zahlung in einem neuen Browser-Fenster erlauben. 2. Verknüpfen Sie keine Dateien mit der Vorlagenseite (<link> Tag), die Sie für die Zahlungsseite benutzen. Verwenden Sie stattdessen die Tags <style> und <script>, um Formatvorlagen und Skripts in die Vorlagenseite einzubinden. Page 28 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 3. Sorgen Sie dafür, dass die Bilder in Ihrer Vorlagenseite auf einem sicheren Server gespeichert sind (die Vorlagenseite selbst kann auf einem nicht sicheren Server hinterlegt sein, die Bilder müssen es jedoch sein). Wir können das Hosting für diese Elemente übernehmen (siehe Optionen für Bilderhosting in Ihrem Konto). 6.7 Zahlungsseite in einem iFrame iFrames werden immer beliebter. Sie erlauben dem Händler, eine externe Webseite (beispielsweise die Zahlungsseite) in seine Website zu integrieren und dabei seine eigene URL im Browser zu erhalten. iFrames weisen jedoch im aktuellen Kontext auch wesentliche Nachteile auf: Da es sich bei der URL um die des Händlers handelt, könnte es eine einfache http (nicht https) sein und damit würde das Vorhängeschloss-Symbol nicht im Browser erscheinen. Dies könnte bei potenziellen Kunden Zweifel an der Sicherheit des Webshops wecken. Einige Zahlungsmethoden (wie Giropay, Sofortüberweisung, Bancontact/Mister Cash, PayPal...) verwenden Weiterleitungen, die zu einem unbefriedigenden Erscheinungsbild bzw. Problemen bei der Navigation führen können. Aus diesen Gründen werden iFrames von Ogone nicht empfohlen und ihre Verwendung erfolgt auf alleinige Verantwortung des Händlers. Ogone rät stattdessen dringend zur Verwendung einer dynamischen Vorlage. Falls Sie die Integration von iFrames planen, möchten wir Ihnen folgende Empfehlungen geben: Verwenden Sie iFrames ausschließlich auf der Seite für die Auswahl der Zahlungsmethode (und den nachfolgenden Seiten). Verwenden Sie wo immer möglich Pop-ups für externe Zahlungsmethoden, um die korrekte Darstellung der Web-Applikationen Dritter sicherzustellen. Page 29 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 7. Transaction feedback Die Rückmeldung an den Händler und dessen Kunden, nachdem die Zahlung akzeptiert wurde, der Kunde den Zahlungsvorgang abgebrochen hat oder der Akzeptanzpartner die Zahlung häufiger als die maximale Anzahl von Zahlungsversuchen verweigert hat, ist von den vom Händler definierten Parametern abhängig. Best practice Umleitung mit Parametern an accept-/exception-/cancel-/declineurl (siehe Option für Datenbankaktualisierung) mit zeitlich versetzter Post-Sale-Anfrage als Absicherung (siehe Direktes Feedback über HTTP-Server-zu-Server-Anfrage). In Ihrem Ogone Konto, gehen Sie auf "Konfiguration" > "Technischen Informationen" > "Transaktions-Feedback". Konfigurieren Sie die Einstellungen wie unten beschrieben: HTTP redirection in the browser ("Ich wünsche die Transaktionsfeedbackparameter auf die zur Umleitung angegebenen URLs zu erhalten.") Direktes Feedback über HTTP-Server-zu-Server-Anfrage : Always deferred ("Immer zeitversetzt (deferred, nicht unmittelbar nach der Zahlung).") 7.1 Standard-Rückmeldung Wenn der Händler keine spezifische Rückmeldung vorgegeben hat, zeigt unser System dem Kunden die Standardmeldung an: "Ihre Bestellung wurde akzeptiert" oder "Die Transaktion wurde abgebrochen. Bezahlungwurde verweigert". Diese Meldung wird in die Vorlagenseite eingefügt. Page 30 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce In diese Seite fügen wir außerdem eine Verknüpfung zur Webseite bzw. zum Katalog des Händlers ein. Hierbei finden die URLs (homeurl und catalogurl) Verwendung, die in den verborgenen Feldern des Bestellformulars übermittelt wurden. Sind diese URLs nicht in den verborgenen Feldern definiert, verwendet unser System die im Management-Modul Ihres Kontos angegebene URL (Konto > Schritt 1). <input type="hidden" name="CATALOGURL" value=""> <input type="hidden" name="HOMEURL" value=""> Feld CATALOGURL Nutzung (Absolute) URL Ihres Katalogs. Wenn die Transaktion verarbeitet wurde, wird Ihr Kunde aufgefordert, durch Anklicken einer Schaltfläche zu dieser URL zurückzukehren. (Absolute) URL Ihrer Homepage. Wenn die Transaktion verarbeitet wurde, wird Ihr Kunde aufgefordert, durch Anklicken einer Schaltfläche zu dieser URL zurückzukehren. HOMEURL Wenn Sie den Wert „NONE“ senden, wird die Schaltfläche, die zur Händler-Webseite zurückführt, ausgeblendet. 7.2 Umleitung gemäß Zahlungsergebnis In den verborgenen Feldern seines Bestellformulars kann der Händler vier URLs (ACCEPTURL, EXCEPTIONURL, CANCELURL und DECLINEURL) übermitteln, an die unser System den Kunden je nach Ergebnis des Zahlungsvorgangs weiterleitet. Der Händler kann diese URLs auch im Bereich „Transaktionsfeedback“, Abschnitt „Standardwerte für die HTTP-Umleitungen nach der Zahlung“ auf der Seite „Technische Informationen“ konfigurieren. Die folgenden verborgenen Felder dienen zur Übermittlung der URLs: Page 31 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce <input type="hidden" name="ACCEPTURL" value=""> <input type="hidden" name="DECLINEURL" value=""> <input type="hidden" name="EXCEPTIONURL" value=""> <input type="hidden" name="CANCELURL" value=""> Feld ACCEPTURL DECLINEURL Nutzung URL der Webseite, die dem Kunden angezeigt werden soll, wenn die Zahlung autorisiert (Status 5), gespeichert (Status 4) oder akzeptiert (Status 9) wurde oder auf die Annahme wartet (abwartend, Status 41, 51 oder 91). URL der Webseite, die dem Kunden angezeigt werden soll, wenn der Akzeptanzpartner die Autorisierung häufiger als maximal zulässig verweigert hat (Status 2 oder 93). URL der Webseite, die dem Kunden angezeigt werden soll, wenn das Ergebnis des Zahlungsvorgangs unsicher EXCEPTIONURL ist (Status 52 und 92). Wenn dieses Feld leer ist, bekommt der Kunde stattdessen die accepturl angezeigt. CANCELURL URL der Webseite, die dem Kunden angezeigt werden soll, wenn er den Zahlungsvorgang abbricht (Status 1). Wenn dieses Feld leer ist, bekommt der Kunde stattdessen die declineurl angezeigt. Mitteilung zu Browser-Warnung Wenn ein Kunde von einer unserer sicheren Zahlungsseiten zur Webseite des Händlers zurückkehrt, erhält er möglicherweise eine Warnung seines Browsers, dass er in eine nicht sichere Umgebung gelangt (wegen des Wechsels von einer https:// Umgebung in eine http:// Umgebung) Wenn wir eine Umleitung zur Webseite des Händlers feststellen, können wir eine Meldung an den Kunden erscheinen lassen, die ihn über die Möglichkeit einer solchen Sicherheitswarnung informiert (siehe erster Screenshot in Umleitung gemäß Zahlungsergebnis). Dies vermeidet unnötige Beunruhigung des Kunden bezüglich einer solchen Warnung. Der Händler kann diese Option “Bei der Umleitung auf eine der URLs soll auf der Bezahlseite ein Hinweis zur Umleitung durch Ogone ausgegeben werden” aktivieren im Bereich "Transaktionsfeedback", Abschnitt "Standardwerte für die HTTP-Umleitungen nach der Zahlung" auf der Seite “Technische Informationen”. 7.3 Umleitung mit Datenbankaktualisierung Der Händler kann diese Umleitung zur ACCEPT-/EXCEPTION-/CANCEL-/DECLINEURL dazu nutzen, automatisierte Back-Office-Aufgaben wie Datenbankaktualisierungen anzustoßen. Wenn eine Zahlung ausgeführt wird, können wir die Transaktionsparameter an die accept-/exception-/cancel-/declineurl des Händlers senden. Der Händler kann diese Option aktivieren im Bereich "Transaktionsfeedback", Abschnitt "Standardwerte für die HTTP-Umleitungen nach der Zahlung" auf der Seite “Technische Informationen”: “Ich wünsche die Transaktionsfeedbackparameter auf die zur Umleitung angegebenen URLs zu erhalten”. 7.3.1 SHA-OUT Der Umleitungsvorgang ist sichtbar, denn er erfolgt über den Browser des Kunden. Folglich muss der Händler eine SHA-OUT-Signatur nutzen, um den Inhalt der Anfrage zu verifizieren und zu verhindern, dass Kunden die Daten im URL-Feld manipulieren, was zu betrügerischen Datenbankaktualisierungen führen kann. Page 32 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce Wenn der Händler keine SHA-OUT-Signatur konfiguriert, senden wir keinerlei Parameter an seine ACCEPT-/EXCECPTION-/CANCELURL/DECLINEURL. Das Erstellen der Zeichenkette erfolgt durch das Verknüpfen des Inhalts der mit dem Auftrag gesendeten Feldinhalte (alphabetisch sortiert, im Format ‚PARAMETER=Wert‘), getrennt durch eine Passphrase. Die Passphrase ist in der Technischen Information des Händlers im Register „Transaction Feedback“, Abschnitt „All transaction Submission modes“ definiert. Eine vollständige Liste der Parameter, die in den SHA Digest einfließen, finden Sie hier. Bitte achten Sie bei diesen Werten auf die Großund Kleinschreibung! Wichtig Alle Parameter, die Sie senden (und die in der Liste im Liste der in die SHA-Berechnung einfließenden Parameter erscheinen), werden in die Zeichenfolge für das Hashing einbezogen. Alle Parameter müssen in alphabetischer Reihenfolge eingegeben werden. Parameter, die nicht mit einem Wert belegt sind, sollten auch NICHT in die Zeichenfolge für das Hashing einbezogen werden. Auch wenn manche Parameter (teilweise) in Kleinbuchstaben von unserem System geliefert werden, müssen Sie diese für die SHA-OUT-Berechnung in Großbuchstaben setzen Wenn Sie Ihr Testkonto mit Hilfe des Links im Back-Office in ein Produktivkonto überführen, wird automatisch eine zufällig erzeugte SHA-OUT-Signatur in Ihrem Produktivkonto konfiguriert. Für zusätzliche Sicherheit bitten wir Sie, in Test- und regulärem Betrieb unterschiedliche SHA-Passwörter zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass bei Gleichheit der Passwörter unser System Ihr TEST-Passwort ändert (worüber Sie natürlich informiert werden). In gleicher Weise, in der wir den Digest wieder generieren, um den Input der Transaktion mit dem SHA-IN zu validieren, müssen Sie den Hash rekonstruieren. Dies geschieht mit Ihrer SHA-OUT Passphrase und den von unserem System empfangenen Parametern. Liegt keine Übereinstimmung vor, wurden die Anfrageparameter möglicherweise manipuliert. Diese Überprüfung gewährleistet die Richtigkeit und Integrität der Parameterwerte, die in der Anfrage gesendet wurden. Beispiel einer grundlegenden SHA-1-OUT-Berechnung Parameter (in alphabetischer Folge, wie durch Ogone zurück gesendet): ACCEPTANCE: 1234 amount: 15 BRAND: VISA CARDNO: XXXXXXXXXXXX1111 currency: EUR NCERROR: 0 orderID: 12 PAYID: 32100123 Page 33 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce PM: CreditCard STATUS: 9 Zusätzliche Zeichenkette (SHA-OUT Passphrase): Mysecretsig1875!? Vollständige Zeichenkette für Hash-Codierung (Alle Parameter-Namen in Großbuchstaben): ACCEPTANCE=1234Mysecretsig1875!?AMOUNT=15Mysecretsig1875!?BRAND=VISAMysecretsig1875!? CARDNO=XXXXXXXXXXXX1111Mysecretsig1875!?CURRENCY=EURMysecretsig1875!?NCERROR=0 Mysecretsig1875!?ORDERID=12Mysecretsig1875!?PAYID=32100123Mysecretsig1875!?PM=CreditCard Mysecretsig1875!?STATUS=9Mysecretsig1875!? Resultierender Digest (SHA-1): 209113288F93A9AB8E474EA78D899AFDBB874355 7.4 Direktes Feedback über HTTP-Server-zu-Server-Anfrage Nach erfolgter Zahlung kann unser System eine HTTP-Anfrage an eine vom Händler vorgegebene URL senden und dorthin die Transaktionsdaten übertragen. Dieser Vorgang erlaubt dem Händler unter anderem, seine Datenbank hinsichtlich Bestellstatus zu aktualisieren und die Bestellung abzuschließen (sofern dies nicht bereits als Resultat einer Umleitung geschehen ist). Diese Methode bietet auch eine alternative Möglichkeit, dem Kunden im Falle spezifischer Bedürfnisse eine personalisierte Rückmeldung zukommen zu lassen (sofern dies nicht bereits als Resultat einer Umleitung geschehen ist). 7.4.1 Post-payment-URLs Zur Automatisierung Ihrer Back-Office-Aufgaben können Sie im Bereich “Transaktionsfeedback“, Abschnitt “Direktes Feedback über HTTP-Server-zu-Server-Anfrage“ (Felder „URL“) auf der Seite “Technische Informationen” die URLs von zwei ausführbaren Seiten auf Ihrer Webseite festlegen. Eine dieser Angaben kann die URL sein, über die Sie die Parameter in einer Anfrage empfangen, wenn der Zahlungsstatus „beantragt“, „abwartend“ oder „unsicher“ lautet. Bei der anderen URL kann es sich um die Adresse handeln, unter der Sie die Parameter in einer Anfrage empfangen wollen, wenn die Transaktion vom Kunden „abgebrochen“ oder vom Akzeptanzpartner häufiger abgelehnt wurde, als dies im Bereich “Globale Transaktionsparameter“, Abschnitt “Maximale Anzahl Zahlungsversuche“ der Seite Technische Informationen festgelegt ist. Diese beiden URLs können unterschiedlich oder identisch sein.Sie können auch nur für den ersten Fall eine URL eingeben und keine zweite. Page 34 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce Geben Sie in der URL jedoch keine Ports an, da wir nur die Ports 443 und 80 akzeptieren. Variable Post-Sale-URLs für multiple Shop-Systeme Wenn Sie auf der Seite Technische Informationen Ihres Kontos eine Post-Sale-URL konfiguriert haben, jedoch mehrere Webshops haben, von denen jeder mit einem spezifischen Verzeichnis für den Empfang der Post-Sale-Rückmeldungen in Verbindung steht, können Sie einen Teil Ihrer Post-Sale-URL variabel gestalten. Dieser variable Teil kann beispielsweise auch dazu verwendet werden, die Post-Sale-Anfrage so anzupassen, dass sie Session-Daten enthält, die dann als Teil der URL und nicht als zusätzlicher Parameter übertragen werden. Dies ist bei Intershop-Plattformen oder Servlets-Systemen der Fall. Hierzu müssen Sie das folgende verborgene Feld verwenden: <input type="hidden" name="PARAMVAR" value=""> Beispiel: Post-Sale-URL in der Seite Technische Informationen des Händlers: https://www.yourwebsite.com/<PARAMVAR>/yourpage.asp Nachfolgend das zusätzliche verborgene Feld, das vom Händler gesendet wird: <input type="hidden" name="PARAMVAR" value="shop1"> Dies führt zu folgender Post-Sale-URL für die Transaktion: https://www.yourwebsite.com/shop1/yourpage.asp Wichtig: Bitte benutzen Sie keine Sonderzeichen im Parameter PARAMVAR, da diese URL kodiert werden, und dies ungültige URL's erzeugen könnte. 7.4.2 Post-Sale-Anfragetyp Im Bereich “Transaktionsfeedback“, Abschnitt “Direktes Feedback über HTTP-Server-zu-Server-Anfrage“ auf der Seite “Technische Informationen”Ihres Kontos können Sie einen der folgenden Anfragetypen für die HTTP-Server-zu-Server-Anfrage auswählen: Keine Anfrage In diesem Fall sendet unser System keine Post-Sale-Anfrage. Diese Option erlaubt Ihnen, fü Wartungsarbeiten oder bei Problemen mit Ihrem Server Ihre Post-Sale-URLs zu deaktivieren. Immer zeitversetzt (deferred, nicht unmittelbar nach der Zahlung): Die Post-Sale-Anfrage wird kurz nach Abschluss des Zahlungsprozesses gesendet. Die Post-Sale-Anfrage wird im Hintergrund ausgeführt und kann nicht dazu genutzt werden, eine personalisierte Rückmeldung an den Kunden auf der Webseite des Händlers zu senden. Wenn der Händler keine Post-Sale-Seite nutzt, eine Rückmeldung an seine Kunden zu personalisieren, kann er die Post-Sale-Anfrage im Hintergrund und zeitverzögert empfangen. Immer online (direkt nach der Zahlung, um die Möglichkeit zu haben die für den Kunden sichtbare Antwort anzupassen): Die Post-Sale-Anfrage wird "online" zu einem Zeitpunkt zwischen dem Eingang der Antwort des Akzeptanzpartners bei uns und dem Zeitpunkt gesendet, an dem unser System den Kunden über das Resultat des Zahlungsvorgangs informiert. In diesem Fall kann der Zahlungsprozess für den Kunden länger dauern, doch der Händler hat die Möglichkeit, eine personalisierte Antwort an den Kunden zu schicken. Der Nachteil des Online-Post-Sale-Prozesses liegt darin, dass das System des Händlers möglicherweise in nachteiliger Weise betroffen Page 35 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce ist, wenn zu viele Anfragen auf seiner Post-Sale-Seite auflaufen (z. B. bei hohem Transaktionsvolumen pro Minute). Dies könnte zu langen Antwortzeiten führen, bis der Kunde seine Rückmeldung am Bildschirm sieht. Online, aber Wechsel zu zeitlich versetzter Anfrage (deferred Request), wenn die Online-Anfrage fehlschlägt: Diese Option eröffnet Händlern, die eine Rückmeldung nach erfolgter Zahlung benötigen (um die Anzeige für den Kunden entsprechend anzupassen) eine Rückkehrmöglichkeit, sollte die Online-Anfrage auf seiner Post-Payment-Seite fehlschlagen. In diesem Fall werden wir maximal 4 Mal im Abstand von zehn Minuten (im Hintergrund und mit Zeitverzögerung) die Post-Sale-Anfrage wiederholen. So verpasst der Händler keine Transaktionsrückmeldung, wenn die Online-Post-Sale-Anfrage wegen vorübergehender Probleme mit dem Server an seinem Ende einmal fehlschlagen sollte. Der Kunde bekommt dann die Standard-Transaktionsrückmeldung von unserem System angezeigt (siehe Standard-Rückmeldung). 7.4.3 Antwort an den Kunden Wir verwenden eine mögliche Antwort von Ihrer Post-Sale-Seite zur Anzeige einer Rückmeldung (Seite zum Abschluss der Transaktion) für Ihren Kunden. Wenn Ihre Post-Sale-Seite wie folgt antwortet: mit einer HTML-Seite (die ein <html> Tag enthält) oder mit einer Umleitung (HTTP 302 Object Moved), sendet unser System diese HTML-Seite ohne Änderungen an den Client-Browser oder veranlasst die Umleitung, anstatt Ihren Kunden am Ende Ihres Post-Sale-Prozesses zu einer der vier URLs umzuleiten, die Sie möglicherweise in den verborgenen Feldern gesendet haben (ACCEPTURL, EXCEPTION, CANCELURL und DECLINEURL, wie in Kapitel Umleitung gemäß Zahlungsergebnis beschrieben). Wenn Sie keine der oben genannten Rückmeldungsmethoden für Ihren Kunden benutzen, können Sie alternativ Ihre Post-Sale-Seite dazu veranlassen, mit einigen Textzeilen zu antworten (kein <html> Tag), die wir dann in unsere Standardantwort übernehmen. Andernfalls bekommt der Kunde nur unsere Standardantwort angezeigt (wie in Kapitel Standard-Rückmeldung) Das Diagramm unten zeigt den Ablauf am Ende einer Transaktion für den Fall, dass die Zahlung autorisiert oder akzeptiert wird, mit einer Online-Anfrage nach erfolgter Zahlung. (Wenn der Zahlungsvorgang abgebrochen oder verweigert wird oder wenn er unsicher ist, ist der Ablauf ähnlich, nur dass stattdessen die Seiten "CANCELURL" / "DECLINEURL" / "EXCEPTIONURL" oder "cancellation/rejection" genutzt werden.) Page 36 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 7.4.4 HTTP-Anfrage für Statusänderungen Wenn Sie auch eine zeitverzögerte HTTP-Anfrage erhalten wollen, wenn sich der Status einer Transaktion ändert, können Sie auf der Seite Technische Informationen im Bereich “Transaktionsfeedback“, Abschnitt “HTTP-Anfrage für Statusänderungen“ eine zusätzliche URL definieren. Sie ist mit der Post-Sale-URL vergleichbar mit dem Unterschied, dass diese URL für mögliche Hintergrundprozesse relevant ist. Sie können hier dieselbe URL wie im Abschnitt „Direktes Feedback über HTTP-Server-zu-Server-Anfrage“ angeben, doch beachten Sie, dass es in diesem (Hintergrund-) Fall keinen Sinn ergibt, sie zur Erzeugung einer personalisierten Antwort an den Kunden zu nutzen. 7.5 Parameter der Rückmeldung Wenn eine Zahlung ausgeführt wird, können wir die folgende Parameterliste senden. Feld Wert ACCEPTANCE Vom Akzeptanzpartner zurückgesendeter Akzeptanzwert amount Betrag der Bestellung (nicht mit 100 multipliziert) BRAND Kartenmarke (unser System leitet sie von der Kartennummer ab) CARDNO Maskierte Kartennummer CN Name von Karteninhaber bzw. Kunde Page 37 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce Feld Wert CURRENCY Währung der Bestellung ED Kartenverfallsdatum NCERROR Fehlerwert ORDERID Ihre Bestellnummer PAYID Bezahlungs ID als Referenz in unserem System PM Zahlungsmethode SHASIGN Von unserem System berechneter SHA-Ausgangscode (wenn SHA-OUT konfiguriert ist) STATUS Transaktionsstatus (siehe Kurze Statusübersicht) TRXDATE Transaktionsdatum Beispiel (GET request) https://www.yourwebsite.com/acceptpage.asp?ORDERID=ref12345&CURRENCY=EUR&AMOUNT=25&PM=CreditCard& ACCEPTANCE=test123&STATUS=5&CARDNO=XXXXXXXXXXXX1111&PAYID=1136745&NCERROR=0&BRAND=VISA&ED=0514&TRXDATE=12 /25/08&CN=John Doe Für Händler, die in ihrem Konto bestimmte Optionen wie beispielsweise das Betrugserkennungsmodul aktiviert haben, kann die Parameterliste umfangreicher sein. Bitte entnehmen Sie der entsprechenden Dokumentation weitere Informationen über zusätzliche Rückmeldungsparameter, die mit dieser Option verbunden sind. 7.5.1 Dynamische feedback parameter Sie können auch auswählen, welche Parameter mit der Post-Sale-Anforderung gesendet werden. Dazu gehen Sie auf Ihrer Seite Technical Information zum Register "Transaktions-Feedback". Dort finden Sie eine Liste von Feldern, die bereits "ausgewählt" oder noch "verfügbar" sind. Nur die Felder mit dem Vermerk "ausgewählt" werden Bestandteile der Post-Sale-Anforderungen. Um Parameter in die Post-Sale-Anforderung aufzunehmen oder daraus zu entfernen, klicken Sie die betreffenden Parameternamen an und dann, je nach gewünschter Aktion, auf den entsprechenden Pfeil. Vergessen Sie nach dem Hinzufügen bzw. Entfernen von Parametern nicht, Ihre SHA-OUT Signatur entsprechend zu aktualisieren. Hier nicht ausgewählte Parameter fließen NICHT in die SHA-OUT Berechnung ein. 7.5.2 Variable Rückmeldungsparameter In den verborgenen Feldern des Bestellformulars kann uns der Händler zwei zusätzliche Parameter zusenden, um diese nach der Zahlung als Parameter der Rückmeldung wieder zu empfangen. Es sind dies die beiden folgenden verborgenen Felder: <input type="hidden" name="COMPLUS" value=""> <input type="hidden" name="PARAMPLUS" value=""> Page 38 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce Feld Nutzung COMPLUS Feld für die Einreichung eines Wertes, den Sie in der Post-Sale-Anfrage zurückgesendet haben möchten. Feld für die Einreichung einiger Parameter und deren Werte, die Sie in der Post-Sale-Anfrage zurückgesendet haben möchten. PARAMPLUS Das Feld paramplus ist als solches nicht Bestandteil der Parameter in der Rückmeldung. Stattdessen werden die Parameter bzw. Werte, die Sie in diesem Feld senden, analysiert und die sich daraus ergebenden Parameter werden der HTTP-Anfrage beigefügt. Beispiel Nachfolgend die zusätzlichen verborgenen Felder, die vom Händler gesendet werden: <input type="hidden" name="COMPLUS" value="123456789123456789123456789"> <input type="hidden" name="PARAMPLUS" value="SessionID=126548354&ShopperID=73541312"> Diese führen zu einer Umleitung mit folgenden Rückmeldungsparametern: https://www.yourwebsite.com/acceptpage.asp?[…standard.parameters…] &COMPLUS=123456789123456789123456789&SessionID=126548354&ShopperID=73541312 7.6 Feedback-Reinitialisierung Falls eine Weiterleitungs-/Feedback-Anfrage aufgrund einer Sperre durch den Kunden (z. B. durch Klicken auf die Zurück-Taste im Browser) auf unseren sicheren Zahlungsseiten nicht durchgeführt wurde, können wir die Anfrage nach der Zahlung und/oder die Weiterleitung reinitialisieren, sodass Ihr Kunde zu jener Seite weitergeleitet wird, die Sie anzeigen möchten, und Ihre Datenbanken aktualisiert werden können. Um diese Funktion in Ihrem Konto zu aktivieren, wählen Sie Konfiguration > Technischen Informationen > Transaktions-Feedback > Allgemein und markieren das Kästchen " Ich wünsche, dass Ogone bei Bedarf den Transaktionsabschlussprozess (HTTPUmleitung/Zahlungsabschlussanfrage) erneut anstößt." Es ist jedoch möglich, dass Sie für dieselbe Bestellnummer mehrere Anfragen nach der Zahlung erhalten, da die Weiterleitungs-/FeedbackAnfrage erneut gesendet wird, wenn der Kunde zu unseren sicheren Zahlungsseiten zurückkehrt, indem der die Zurück-Schaltfläche verwendet, nachdem er zu Ihrer Website weitergeleitet wurde. Bitte vergewissern Sie sich, Ihr Post-URL-Script so zu konfigurieren, dass es diese „Ausnahmen“ bearbeiten kann. Beispielsweise könnten Sie Ihr Post-URL-Script so konfigurieren, dass für jeden Transaktionsstatus, der zurückgemeldet wird, eine Zeile in Ihrer Datenbank erstellt wird und/oder um eine E-Mail, die den Händler über eine „Ausnahme“ von den „erwarteten“ Schritten im Transaktionsprozess informiert. Es wird empfohlen, die erste Nachricht zum Transaktionsstatus, die Sie erhalten, nicht mit etwaigen weiteren Nachrichten für dieselbe Bestellnummer zu überschreiben. Idealerweise sollten Sie alle Rückmeldungen auf eine Bestellung speichern und einen Prozess aufrufen, womit diese angemessen untersucht und bearbeitet werden können. Wenn Sie das Kästchen nicht auswählen, wird dem Kunden – wenn er auf die Schaltfläche Zurück klickt, um zu den sicheren Zahlungsseiten zurückzukehren – eine Nachricht angezeigt, aus der hervorgeht, dass die Zahlung bereits verarbeitet wurde. Page 39 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 7.7 E-Mail-Bestätigungen 7.7.1 E-Mails an den Händler Unser System kann Ihnen für jede Transaktion eine E-Mail als Zahlungsbestätigung senden (die entsprechende Option wird im Bereich “E-Mails zu Transaktionen“, Abschnitt “E-Mails an den Händler“ auf der Seite “Technische Informationen” konfiguriert). Sie können ebenfalls E-Mails empfangen, die Sie über die Änderungen des Transaktionsstatus informieren. 7.7.2 E-Mails an den Kunden Unser System kann automatisch eine E-Mail an Ihren Kunden senden, um ihn über die Erfassung der Transaktion zu benachrichtigen. Es handelt sich dabei um einen Standardtext, der nicht geändert werden kann. Sie können diese Option im Bereich “E-Mails zu Transaktionen”, Abschnitt „E-Mails an Ihre Kunden“, auf der Seite „Technische Informationen“ aktivieren. Sie haben auch die Möglichkeit, eine E-Mail an Ihren Kunden zu senden, sobald die Transaktion bestätigt wurde (Buchung) und wenn eine Transaktion gutgeschrieben worden ist. Wählen Sie dazu die entsprechenden Kontrollkästchen aus. Als E-Mail-Adresse des Absender („From“) für diese E-Mails können Sie den Eintrag unter „Support-E-Mail-Adresse zur Verwendung in transaktionsbezogenen E-Mails“ konfigurieren. Wenn Sie hier keine E-Mail-Adresse eingeben, verwenden wir die erste unter „E-Mail-Adresse(n) für transaktionsbezogene E-Mails“ im Abschnitt „E-Mails an den Händler“ angegebene Adresse. Damit Sie die bestätigenden E-Mails verschicken können, müssen Sie die E-Mail-Adresse des Kunden im verborgenen Feld übermitteln: <input type="hidden" name="EMAIL" value=""> Feld Verwendung EMAIL E-Mail-Adresse des Kunden Page 40 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 8. e-Commerce via E-mail Sie können Ihren Kunden eine Zahlungsaufforderung per E-Mail zukommen lassen und hierzu den Kunden über eine Schaltfläche oder einen Link in der E-Mail auf unsere sichere Zahlungsseite umleiten. Wenn die E-Mail HTML-Format hat, können Sie ein Formular mit verborgenen HTML-Feldern verwenden, um uns die nötigen Parameter im POST-Format zu senden. Wenn die E-Mail reines Textformat hat, können Sie die nötigen Parameter im GET-Format der URL beifügen. (Beispiel: https://secure.ogone.com/ncol/test/orderstandard.asp / orderstandard_utf8.asp?PSPID=TESTSTD&ORDERID=order123&AMOUNT=12500& CURRENCY=EUR&SHASIGN=8DDF4795640EB9FE9B367315C48E47338129A4F5& …) Weitere Informationen finden Sie in Verknüpfen Sie Ihre Webseite zur Zahlungsseite. Damit e-Commerce via E-Mail funktioniert, müssen Sie vor der Zahlung die mit der Verifikation zusammenhängenden Aspekte im Blick behalten: Sie müssen das Feld URL im Bereich “Daten- und Ursprungsüberprüfung“, Abschnitt “Überprüfungen für e-Commerce“ auf der Seite Technische Informationen Ihres Kontos leer lassen, um Fehlermeldungen des Typs unknown order/1/r/ zu vermeiden. Sie müssen eine SHA Signatur als Verifizierungsmethode für die Bestelldaten verwenden. Weitere Informationen zur SHA-INSignatur finden Sie in SHA-IN-Signatur. Page 41 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 9. Zahlungsmethode Auswahlmöglichkeiten 9.1 Auswahl der Zahlungsmethode auf der Händler-Webseite 9.1.1 Anzeige einer spezifischen Zahlungsmethode Wenn ein Kunde unsere sichere Zahlungsseite angezeigt bekommt, sieht er einen Überblick der möglichen Zahlungsmethoden, die der Händler in seinem Konto aktiviert hat. Soll der Kunde die Zahlungsmethode nicht auf unserer Zahlungsseite sondern auf der Webseite des Händlers auswählen, kann der Händler uns in den verborgenen Feldern Name und Marke der Zahlungsmethode senden (nur wenn die Zahlungsmethode “CreditCard” heißt), damit wir nur diese spezifische Zahlungsmethode auf unserer Zahlungsseite anzeigen und nur Zahlungen mit dieser Zahlungsmethode zulassen. Die verborgenen Felder sind: <input type="hidden" name="PM" value=""> <input type="hidden" name="BRAND" value=""> Feld Nutzung PM Zahlungsmethode / Zahlungsmethode Gruppe (z.B. CreditCard) BRAND Zahlungsmethode Marke (z.B. VISA) Beispiele Verborgene Felder, wenn Ihr Kunde auf Ihrer Webseite VISA ausgewählt hat: <input type="hidden" name="PM" value="CreditCard "> <input type="hidden" name="BRAND" value="VISA"> Verborgene Felder, wenn Sie möchten, dass der Kunde ausschließlich per Kreditkarte zahlt (beispielsweise wenn Sie über weitere Zahlungsmethoden verfügen, diese aber nicht anbieten wollen): <input type="hidden" name="PM" value="CreditCard "> <input type="hidden" name="BRAND" value=""> Verborgene Felder, wenn Ihr Kunde auf Ihrer Site iDEAL ausgewählt hat: <input type="hidden" name="PM" value="iDEAL"> <input type="hidden" name="BRAND" value=""> ODER <input type="hidden" name="PM" value=""> <input type="hidden" name="BRAND" value="iDEAL"> 9.1.2 Erlaubt dem Kunden die Auswahl einer anderen Zahlungsmethode: BACKURL Wenn der Kunde die Zahlungsmethode auf der Website des Händlers wählt, zeigen wir auf unser Zahlungsseite nur die ausgewählte Zahlungsmethode an. Page 42 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce Wenn die Zahlung mit dieser Methode nicht erfolgreich war und der Kunde eine andere Zahlungsmethode versuchen möchte, bekommt er auf unseren sicheren Zahlungsseiten keine Liste der vom Händler unterstützten Zahlungsmethoden angezeigt, weil die Auswahl der Zahlungsmethode auf der Website des Händlers und nicht auf unseren sicheren Zahlungsseiten erfolgt ist. In diesem Fall kann der Händler die „backurl“ dazu verwenden, den Kunden zu einer URL auf der Händler-Website umzuleiten und ihm dort die Möglichkeit geben, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen. Wenn der Kunde die Schaltfläche „Zurück“ auf unserer sicheren Zahlungsseite anklickt, nachdem eine Autorisierung abgelehnt wurde oder nach einem Abbruch von dritter Seite oder einer Bank-Website, leiten wir den Kunden zu der URL um, die der Händler als „BACKURL“ angegeben hat. Anmerkung: Die in diesem Abschnitt beschriebene Zurück-Schaltfläche ist die Zurück-Schaltfläche auf unseren sicheren Zahlungsseiten und NICHT die Zurück-Schaltfläche in Ihrem Browser. Sie können die „BACKURL“ im Register „Payment page layout“ der Seite „Technical Information“ Ihres Kontos eingeben. Alternativ senden Sie uns eine spezifische „BACKURL“ in den verborgenen Feldern der Transaktion, sofern Sie es vorziehen, nicht die gleiche „BACKURL“ wie im Register „Payment page layout“ der Seite „Technical Information“ Ihres Kontos eingeben zu verwenden. Die „backurl“, die Sie uns in den verborgenen Feldern senden, erhält Vorrang vor der „BACKURL“, wie im Register „Payment page layout“ der Seite „Technical Information“ Ihres Kontos eingegeben. Die „BACKURL“ senden Sie uns im folgenden verborgenen Feld: <input type="hidden" name="BACKURL" value=""> Feld BACKURL Verwendung URL der Webseite, die dem Kunden angezeigt werden soll, wenn er auf unserer sicheren Zahlungsseite die ZurückSchaltfläche anklickt. Wenn der Kunde seine Zahlungsmethode auf unseren sicheren Zahlungsseiten auswählt und nicht auf der Website des Händlers, bleibt die „backurl“ unberücksichtigt. Klickt ein Kunde auf unserer sicheren Zahlungsseite auf die Schaltfläche „Zurück“, wird er einfach auf unsere sichere Seite zur Auswahl der Zahlungsmethode umgeleitet, die eine Liste der vom Händler unterstützten Zahlungsmethoden enthält. 9.2 Spezifische Liste von Zahlungsmethoden anzeigen Soll der Kunde die Zahlungsmethode aus einer bestimmten Liste auf unserer Zahlungsseite auswählen, kann der Händler uns in den verborgenen Feldern die Liste der Zahlungsmethoden senden, damit wir nur diese spezifischen Zahlungsmethoden auf unserer Zahlungsseite anzeigen. Das verborgene Feld ist dann: <input type="hidden" name="PMLIST" value=""> Field Nutting PMLIST Liste der ausgewählten Zahlungsmethoden bzw. Kreditkartenmarken, getrennt durch Semikolon (;). Beispiele Verborgenes Feld, wenn Sie möchten, dass der Kunde auf unserer Zahlungsseite zwischen VISA und iDEAL wählt (beispielsweise wenn Sie über weitere Zahlungsmethoden verfügen, diese aber nicht anbieten wollen): <input type="hidden" name="PMLIST" value="VISA;iDEAL"> Page 43 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 9.3 Ausschluss spezifischer Zahlungsmethoden Wenn der Händler dem Karteninhaber eine bestimmte Marke nicht anbieten möchte, kann er dazu ein verborgenes Feld verwenden. Dies ist insbesondere nützlich für Unter-Marken, wenn ein Händler eine Marke (z. B. MasterCard), nicht aber deren Unter-Marken (z. B. Maestro) akzeptieren möchte. Das verborgene Feld ist dann: <input type="hidden" name="EXCLPMLIST" value=""> Feld EXCLPMLIST Verwendung Liste der Zahlungsmethoden bzw. Kreditkartenmarken, die NICHT gezeigt werden sollen. Getrennt durch ein Semikolon „;“. 9.4 Layout der Zahlungsmethoden Mit dem folgenden verborgenen Feld können Sie das Layout bzw. die Liste der Zahlungsmethoden auf unserer Zahlungsseite gestalten: <input type="hidden" name="PMLISTTYPE" value=""> Feld PMLISTTYPE Mögliche Werte Zulässige Werte sind 0, 1 und 2: 0: Horizontal gruppierte Logos mit dem Gruppennamen links davon (Voreinstellung) 1: Horizontal gruppierte Logos ohne Gruppennamen 2: Vertikale Liste von Logos mit Name der spezifischen Zahlungsmethode oder Markenname 9.5 Fenster für 3-D Secure Wenn Sie mit 3-D Secure arbeiten, können Sie wählen, in welcher Form der Kunde die Identifikationsseite angezeigt bekommt, indem Sie uns in den verborgenen Feldern einen zusätzlichen Parameter übermitteln. Das verborgene Feld ist dann: <input type="hidden" name="WIN3DS" value=""> Feld WIN3DS Mögliche Werte “MAINW”: Anzeige der Identifikationsseite im Hauptfenster (Voreinstellung). “POPUP”: Anzeige der Identifikationsseite in einem Pop-up-Fenster und Rückkehr zum Hauptfenster nach der Identifikationsprozedur. Wichtig Bitte beachten Sie für einige Zahlungsmethoden (z.B. Visa, MasterCard, JCB, …) ist der Parameterwert ‘POPUP’ nicht erlaubt und wird automatisch in den Wert ‘MAINW’ konvertiert. Wir empfehlen das Verhalten der Parameterwerte für jede dieser Zahlungsmethode Page 44 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce explizit zu testen 9.6 Aufteilung Kredit/Debit Die Funktionalität zur Aufteilung von VISA und MasterCard in ein Debit- und ein Kreditkarten-Zahlungsverfahren erlaubt es Ihnen, Ihren Kunden diese Programme als zwei unterschiedliche Zahlungsverfahren anzubieten (z. B. VISA Debit und VISA Kredit). Sie können auch entscheiden, nur eines der Teilverfahren für beide Marken zu akzeptieren. Um die Aufteilung von Kredit- und Debit-Karten via e-Commerce zu nutzen, müssen Sie den Parameter CREDITDEBIT in die verborgenen Felder aufnehmen, die Sie an die Zahlungsseite senden (und daher auch in die SHA-IN-Berechnung einschließen!). Feld CREDITDEBIT Format "C": credit card (Kreditkarte) "D": debit card (Debitkarte) Zugehörige Fehlermeldung: Wenn ein Käufer das Debitkarten-Zahlungsverfahren auswählt, aber die Nummer einer Kreditkarte eingibt, wird ein Fehler zurückgemeldet: „Wrong brand/Payment method was chosen“ (Falsche Marke/falsches Zahlungsverfahren ausgewählt). Wenn die Zahlung mit dem Parameter CREDITDEBIT erfolgreich verarbeitet worden ist, wird der gleiche Parameter auch in der Post-SaleRückmeldung zurückgegeben. Lauten die eingereichten Parameterwerte C bzw. D, ist der zurückgemeldete Wert "CREDIT" bzw. "DEBIT". Sie finden diese Rückmeldungswerte in der Transaktionsübersicht über „View transactions“ (Transaktionen anzeigen) und „Financial history“ (Zahlungshistorie) sowie in den Berichten, die Sie nachfolgend herunterladen. Konfiguration in Ihrem Konto Die Aufteilungsfunktion kann auch in Ihrem Ogone-Konto pro Zahlungsverfahren aktiviert und konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Split Credit/Debit Cards. Page 45 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce 10. Weitere optionale verborgene Felder 10.1 Standardoperationswert Wichtig Die Möglichkeit, in zwei Schritte vorzugehen (Autorisierung und Datenerfassung), ist abhängig von den Zahlungsmethoden, die Sie verwenden möchten (siehe Überblick Payment Methods Processing/Procedures). Sie können uns einen spezifischen Standardoperationswert für eine spezifische Transaktion senden, wenn Sie es vorziehen, nicht den im Bereich “Globale Transaktionsparameter“, Abschnitt “Standardoperationswert“, auf der Seite „Technische Informationen“ Ihres Kontos angegebenen Standardoperationswert zu verwenden. Der Operationswert, den Sie uns in den verborgenen Feldern senden, setzt den allgemeinen, im Bereich “Globale Transaktionsparameter“, Abschnitt “Standardoperationswert“, auf der Seite „Technische Informationen“ Ihres Kontos angegebenen Standardoperationswert außer Kraft. Den Operationswert senden Sie uns im folgenden verborgenen Feld: <input type="hidden" name="OPERATION" value=""> Feld Nutzung Standardoperationswert für die Transaktion. Mögliche Werte für neue Bestellungen: RES: Anfrage für Autorisierung (Reservierung) SAL: Anfrage für Direktbuchung (Verkauf) PAU: Vorautorisierungsanfrage OPERATION In Absprache mit Ihrem Acquirer können Sie diesen Operationskode verwenden, um zeitweise Beträge auf der Karte eines Kunden zu reservieren. Momentan (10/2015) steht Vorautorisierung allein für MasterCard-Transaktionen zur Verfügung und wird nur durch ausgewählte Acquirer unterstützt. Dieser Operationskode kann nicht als Standarteinstellung in Ihrem Ogone-Konto ausgewählt werden. Sollten Sie versuchen, Vorautorisierungen für Transaktionen vorzunehmen, bei denen der Acquirer oder die Kartenmarke solche Vorautorisierung nicht unterstützt, werden diese Transaktionen nicht blockiert sondern wie normale Autorisierungen (=RES) ausgeführt. Damit unser System diesen Parameter berücksichtigt, muss er in die SHA-Berechnung für die Transaktion einbezogen werden. Weitere Informationen zu SHA finden Sie in SHA-IN-Signatur. 10.2 Benutzer-Identifikationsfeld Wenn es in Ihrem Konto mehrere Benutzer gibt und Sie wollen die mit einem spezifischen Nutzer zusammenhängenden Transaktionen registrieren (z. B. für einzelne Mitarbeiter in einem Callcenter die Transaktionen via e-Commerce protokollieren), können Sie in folgendem Page 46 of 47 - 29/11/2016 Integration mit Ogone e-Commerce verborgenen Feld die USERID senden: <input type="hidden" name="USERID" value=""> Feld Nutzung USERID Die auf der Seite Benutzermanagement des Händler-Kontos angegebene User-ID. Bei diesem Feld handelt es sich um ein rein informatives Feld, das dazu dient, einer spezifischen Transaktion eine UserID zuzuweisen. Wir führen auf unserer Seite keine Prüfung durch um beispielsweise festzustellen, ob es für diesen Anwender fehlerhafte Passworteingaben gegeben hat. Wir prüfen lediglich, ob die UserID gültig ist. Wenn die UserID nicht existiert, ersetzen wir sie durch die Standard-UserID des Kontos (PSPID). Page 47 of 47 - 29/11/2016