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Smartpoint 6.x Release Notes 1 Allgemeine Informationen Version: Travelport Smartpoint 6.0.0.145 Kontakt: TraviAustria GmbH Dresdner Straße 81-85 1200 Wien, Austria T: +43-1-33733-0 F: +43-1-33733-733 W: www.traviaustria.com Über TraviAustria TraviAustria, eine Tochter der Austrian Airlines, ist der österreichische IT-Trendsetter im Tourismusbereich. Aufbauend auf unsere langjährige Tourismus-Erfahrung und gemeinsam mit unserem Partner maßgeschneiderte und Travelport entwickeln innovative Lösungen am wir Puls der Branche. Als Partner von Reisebüros und Veranstaltern stellen wir mit unseren Systemen täglich die Abwicklung von tausenden Reisebuchungen in Zentraleuropa sicher. Weitere Informationen zu TraviAustria finden Sie unter www.traviaustria.com. Copyright © 2014 by TraviAustria, all rights reserved. Die Verwertung der Texte und Bilder, auch auszugsweise, ist ohne Zustimmung von TraviAustria urheberrechtswidrig und strafbar. Dies gilt auch für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmung und für die Verarbeitung mit elektronischen Systemen. 2 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemein............................................................................... 4 2. Branded Fares and Ancillaries ................................................... 6 2.1. Availability.......................................................................................................... 6 2.2. Fare Quote .......................................................................................................... 9 3. Ancillary Services Katalog ...................................................... 14 4. Direct Payment Carrier .......................................................... 15 5. Antwortzeiten ....................................................................... 17 3 1. Allgemein Smartpoint 6.x wurde im Zugang und Verkauf von „Branded Fares and Ancillaries“ deutlich verbessert. Folgende Fluglinien unterstützen „Branded Fares and Ancillaries“ in Smartpoint: BSP Carrier in AT keine BSP Carrier in AT SU - Aeroflot A3 - Aegean Airlines AB - Air Berlin AC - Air Canada CA - Air China EN - Air Dolomiti AI - Air India MK - Air Mauritius OS - Austrian Airlines AV - Avianca AD - Azul PG - Bangkok Airways BA - British Airways SN - Brussels Airline KX - Cayman Airways MU - China Eastern DE - Condor DL - Delta U2 - EasyJet OV - Estonian W2 - Flexflight HG - Fly Niki ST - Germania 4U - Germanwings GF - Gulf Air HU - Hainan Airlines HX - Hong Kong Airlines IB - Iberia LO - LOT Polish Airlines LH - Lufthansa IG - Meridiana FR - Ryanair SQ - Singapore Airlines SX - Skywork SA - South African Airways IE - Solomon Air XQ - Sun Express LX - Swiss International TP - TAP Air Portugal 4 VW - Aeromar AK - Air Asia EO - Air Go Egypt 3H - Air Inuit LT - Air Lithuanica JV - Bearskin Airlines 4T - Belair NT - Binter Canarias 5T - Canadian North WX - CityJet BA9 - Comair SS - Corsair EL - Ellinair EW - Eurowings 7F - First Air BH - Hawkair 3L - Intersky TB - Jetairfly R5 - Jordan Aviation MN - Kulula BO - La Compagnie WJ - Labrador Airways ME - Middle East Airlines 8M - Myanmar Airways NP - Nile Air J1 - OneJet 8P - Pacific Coastal K5 - SeaPort Airlines MI - Silk Air SY - Sun Country XG - Sun Express Germany HQ - Thomas Cook Belgium MT - Thomas Cook UK TJ - Tradewind Aviation 9N - Tropic Air WS - Westjet WF - Wideroe WM - Windward Island Airways WW - WOW HV - Transavia Airlines TO - Transavia.com UA - United Airlines VX - Virgin America UK - Vistara (Stand 06.07.2015) Außerdem wurde der Buchungsablauf von Direct Payment Carrier vereinfacht und ebenfalls verbessert. Folgende Direct Payment Carrier können in Smartpoint gebucht werden: U2 - EasyJet FR - Ryanair HV - Transavia Airlines TO - Transavia.com LS - Jet2 TR - Tigerair Singapore AK - AirAsia Malaysia D7 - AirAsia X FD - Thai Air Asia QZ - AirAsia XJ - Thai AirAsia X Z2 - AirAsia Zest I5 - AirAisa India (Stand 06.07.2015) Damit das Arbeiten deutlich einfacher, Abfragen rascher durchgeführt werden und die Effizienz insgesamt gesteigert wird, sind die Antwortzeiten in Smartpoint 6.x um 15% kürzer. Neue Features: Zugang zu Branded Fares and Ancillaries über die Verfügbarkeit Zugang zu Branded Fares and Ancillaries über eine Preisabfrage kryptische Eingaben zum Aufruf von Ancillary Services öffnen das grafische Pop Up Fenster Verbesserter Buchungsprozess von Direct Payment Carrier Unterstützung von Debit Card oder Agency Payment als Zahlungsart bei Direct Payment Carrier 5 2. Branded Fares and Ancillaries 2.1. Availability Smartpoint 6.x liefert „Branded Fares and Ancillaries“ Informationen jetzt auch über Verfügbarkeitsabfragen. In einer Verfügbarkeit befindet sich bei jedem Flug, der „Branded Fares and Ancillaries“ Inhalte liefert, unterhalb des Abflugortes ein neuer Button . Klicken Sie auf den Button und Sie erhalten Auskunft über die buchbaren Tarifpakete der jeweiligen Fluglinie auf dem gewählten Flug. 6 1. In der linken Spalte werden alle bei dieser Fluglinie buchbaren Tarifpakete inkl. der dafür vorgesehen Buchungsklassen angezeigt. Die Buchungsklassen geben gleichzeitig Aufschluss über die Verfügbarkeit. Der gewählte Tarif ist immer grau markiert. Wählen Sie ein anderes Tarifpaket, werden die Inhalte Detailbeschreibung und Ancillary Informationen aktualisiert. 2. Die Karteikarte in der unteren Zeile zeigt die Streckenführung. 3. Über die grafische „Branded Fares and Ancillaries“ Maske können Sie sofort die gewünschte Buchungsklasse per Mausklick buchen. Zuvor wählen Sie über ein Dropdown die Anzahl der Passagiere. 4. Ein Wechsel zwischen Detailansicht und Matrixanzeige ist auch hier weiterhin möglich. Klicken Sie auf die gewünschte Buchungsklasse und die Plätze werden direkt aus der Maske gebucht. 7 Konnte die Buchungsklasse für den Flug nicht abgebucht werden, erscheint folgender Hinweis. Die „Branded Fares and Ancillaries“ bleiben nach Abbuchen der Klasse weiterhin geöffnet. Wenn Sie anschließend den Button für einen anderen Flug wählen, werden die Informationen für den gewählten Flug neu geladen. 8 Hinweis: wird nicht bei Interline Verbindungen dargestellt wird bei Umsteigeverbindungen immer unterhalb des ersten Fluges dargestellt 2.2. Fare Quote Smartpoint 6.x liefert „Branded Fares and Ancillaries“ Informationen jetzt auch über Tarifabfragen. Werden bereits gebuchte Flüge bepreist, können durch Klick auf den grün markierten Gesamtpreis „Branded Fares and Ancillaries“ abgerufen werden. Klicken Sie auf den Gesamtpreis und Sie erhalten Auskunft über die buchbaren Tarifpakete der jeweiligen Fluglinie auf dem gewählten Flug. Folgende Fare Quote Eingaben werden unterstützt: FQ FQBB FQBA FQBC 9 1. Karteireiter zum Wechsel der Segmente 2. Tarifpaket der gebuchten Flüge inklusive weiterer Tarifpakete zum möglichen Upgrade 3. Marketingtext und Detailinformationen der jeweiligen Fluglinie 4. Totalpreis = Tarif inklusive Taxen und eventuelle Aufzahlung oder Abschlag auf ein anderes Paket 5. Anzeige aller Zusatzleistungen – „Included“ kennzeichnet die Leistungen, die im gewählten Tarif inkludiert sind. Ist ein Preis angegeben, sind die Leistungen nicht inkludiert und können entweder einzeln über den Ancillary Services Shop hinzugebucht werden, oder die Leistungen sind in einer anderen Fare Family inkludiert. 6. Wechsel zur Matrixansicht 7. Fare Quote zeigt die Zusammenfassung der Umbuchung auf ein anderes Paket 10 Zur Matrixansicht wechseln Sie mit Klick rechts oben im Fenster auf den Karteireiter „Matrix“. In dieser Ansicht erhalten Sie einen guten Überblick darüber, welche Leistungen in dem gewählten Paket inkludiert sind und welche nicht inkludiert bzw. kostenpflichtig sind. 1. Karteireiter zum Wechsel der Segmente 2. Wechsel zur Detail Ansicht 3. Tarifpaket der gebuchten Flüge inklusive weiterer Tarifpakete zum möglichen Upgrade 4. Symbolische Darstellung der Leistung, mit Mouseover wird ein Tooltipp angezeigt 5. Anzeige mittels Symbole, welche Leistungen in dem Tarif inkludiert oder nicht inkludiert sind Legende: nicht inkludiert inkludiert nicht inkludiert, aber zum zusätzlichen Verkauf über den Ancillary Services Katalog verfügbar 11 Wählen Sie den Button „Fare Quote“, um das gewählte Tarifpaket zu buchen. Die Zusammenfassung des Tarifes wird angezeigt. Mit „Rebook“ bestätigen Sie die Umbuchung auf ein anderes Tarifpaket und der Tarif wird berechnet. 12 Hinweis: aufgrund des zuvor getätigten Fare Quotes werden mehrere Filed Fares in der Buchung vorhanden sein. Stornieren Sie nach Bedarf die nicht benötigte Filed Fare und speichern Sie Ihre Änderungen ab. Sollten bei Direct Payment Carriern vor Klick auf den Gesamtpreis Ancillaries oder Sitzplätze gebucht sein, erfolgt folgende Warnung. 13 3. Ancillary Services Katalog Werden in Smartpoint 6.x zum Aufruf des Ancillary Services Katalog kryptische Eingaben verwendet, wird auch hier wie bei Klick auf den Einkaufswagen jetzt neu die grafische Maske geöffnet. Folgende Eingaben werden unterstützt: DAS* DAS*Segment# DAS*Passagier# DAS*:Currency Code FQ/DASO 14 4. Direct Payment Carrier Smartpoint 6.x liefert über Direct Payment Carrier einen einheitlichen Ablauf. Ab sofort haben Sie über Direct Payment Carrier ebenfalls Zugang zum grafischen Ancillary Services Katalog, zu der grafischen Seat Map und bei einem Fare Quote ebenfalls die Preisinformationen wie bei traditionellen Fluggesellschaften. 15 Sofern von der Fluglinie unterstützt, ermöglicht Smartpoint 6.x folgende Zahlungsformen. 16 5. Antwortzeiten Um die Antwortzeiten in Smartpoint zu beschleunigen, wurden folgende Änderungen durchgeführt: Trennlinien standardmäßig entfernt Book Button geändert von Details Button geändert von Rules Button geändert von auf auf auf Der Einkaufswagen für die Ancillaries wurde im PNR Viewer in die letzte Zeile verschoben. 17