MitarbeiterIn im Contact Center – Zentrale Wien

DenizBank AG ist eine Tochtergesellschaft der solide expandierenden DenizBank A.S. und ist in Österreich,
Deutschland sowie durch die Tochtergesellschaft in Russland gut positioniert. Mit aktuell rund 14.166
Mitarbeitern und 701 Filialen ist unser Eigentümer die fünftgrößte Privatbank in der Türkei.
Wir suchen zum ehestmöglichen Eintritt eine/n:
MitarbeiterIn im Contact Center – Zentrale Wien
welche/r Teil des weiteren Erfolges der DenizBank sein möchte. In dieser Funktion unterstützen Sie das Contact
Center-Team in Wien.
Ihre Aufgaben:
 Telefonische Betreuung des bestehenden Kundenstocks und von Neukunden
 Beantwortung / Bearbeitung von diversen Kundenanfragen
 Abwicklung aller Kundenanliegen, die per Telefon, E-Mail, Fax oder Post eingehen
 Weitergabe der Produktinformationen an unsere Kunden
 Bearbeitung von 1st Level Beschwerden
 Weiterleitung von Reklamationen und sensiblen Beschwerden
 Kontoführung / Kontoeröffnung / Sparbucheröffnungen
Persönliche und fachliche Kompetenz:
 Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung (HAK)
 Ausgezeichnete EDV Kenntnisse
 Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, Türkisch- und Englischkenntnisse wären von Vorteil
 Idealerweise bereits erste Erfahrungen im Call Center oder Helpdesk
 Freundliches, hilfsbereites Telefonverhalten
 Hohe Einsatzfreude und Belastbarkeit
 Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office)
Was Sie bei uns erwartet:
 Einblick in Struktur und Abläufe des Bankgeschäfts, und die Möglichkeit diese aktiv mitzugestalten
 Abwechslungsreiche Arbeit in einem jungen und dynamischen Team
 Laufende Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachstumsorientierten
Unternehmen
Mindestbruttoentgelt gemäß Kollektivvertrag: € 1.972,83 (KV 2014) mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach
Berufserfahrung und Ausbildung.
Sämtliche Stellenausschreibungen richten sich im Sinne der Gleichbehandlung natürlich an Frauen und
Männer in gleicher Weise. Wenn Sie sich von diesem Stellenangebot angesprochen fühlen, freuen wir uns
auf Ihre aussagekräftige und detaillierte schriftliche Bewerbung mit Lichtbild:
DenizBank AG
Personalabteilung
Thomas-Klestil-Platz 1, A-1030 Wien
oder
Per E-Mail an [email protected]