Geoservices V1 German

Kundenreferenz
Geoservices
Gemanagte globale Netzwerklösung hilft Dienstleister für
die Öl- und Gasförderung sehr
erfolgreich dabei, das Wachstum
zu steigern
Geoservices
Le Blanc-Mesnil
Zentrale
1Mbit/sec
Upstream
2Mbit/sec
LES 100
Globales MPLSNetzwerk
von BT
VSAT MPLSStandorte
Abgelegene
GeoservicesStandorte
in 34 Ländern
>256kbit/sec
BT Paris
Datenzentrum
IP-TelefonieHosting
2Mbit/sec
Terrestrisch
erreichbare
MPLS- Standorte
BT ist der Host für die IP-Telefonie von Geoservices
rund um die Welt, mit jährlichen Einsparungen von
über 500.000 €.
„Nur BT war bereit, Verbindungen
zu schwer erreichbaren Standorten wie Nigeria anzubieten. BT
schlug dazu eine Kombination
von Technologien vor, die durch
ein überzeugendes wirtschaftliches Angebot ergänzt
wurden. Das Management
konnte auch belegen, dass es
möglich ist, international mit
anderen Unternehmen bei der
Realisierung dieser Lösung eng
zusammenzuarbeiten.“
Erwan Roze
Network and Security Manager
Geoservices
Ein IP-gestütztes Netzwerk von BT kombiniert terrestrische und Satellitentechnologie und ermöglicht
es Geoservices, die Sprach- und Datenübermittlung
zusammenzulegen. Das Ergebnis sind bessere Verbindungen in 34 Länder bei reduzierten Kosten.
Executive Summary
Geoservices ist ein globaler Dienstleister
für die Öl- und Gasförderungsindustrie.
Obwohl das Service-Unternehmen bereits
direkte WAN-Verbindungen zu seinen
zehn größten Standorten unterhielt,
vertraute es bei der Kommunikation mit
seinen kleineren Einsatzorten noch auf
öffentliche Einrichtungen. Angesichts des
ständig wachsenden Bedarfs für sichere
und zuverlässige Verbindungen entwickelte
Geoservices ein Projekt zur Umstellung
seines Netzwerks auf eine globale
Infrastruktur. Sie sollte dabei helfen, die
Kommunikation mit den Managementteams
zu verbessern, die an entfernten Standorten
tätig sind. Darüber hinaus sollte genügend
Bandbreite zur Verfügung stehen, um
die Sprach- und Datenübermittlung
zusammenzulegen und die Einführung von
SAP-Unternehmenssoftware unterstützen
zu können.
Man entschied sich für eine Konvergenzlösung von BT, bei der 40 globale
Geoservices-Standorte in 34 Ländern
auf fünf Kontinenten sicher miteinander
verbunden werden konnten. Den Kern des
Systems bildet das BT-eigene globale MPLS(Multi-Protocol Label Switching-)Netzwerk,
bei dem schwer erreichbare Standorte
über Satellitenverbindungen oder per
IPSec VPN (Virtuelles-Privates-Netzwerk-)
Tunnel über das Internet angeschlossen
werden. Der vollständig von BT gemanagte
Service umfasst die Bereitstellung eines
zentralen Internetzugangs, einer Firewall
und Sicherheitsservices ebenso wie die BT
MeetMe-Telefonkonferenzlösung. Nachdem
das grundlegende Konvergenznetzwerk
eingerichtet war, konnte BT eine Hosted
IP-Telefonielösung einführen, die zunächst
auf vier Standorte beschränkt war und
anschließend weltweit auf über 1.000 Ports
ausgedehnt wurde. Der Betrieb erfolgte dabei
über MPLS mit Class-of-Service-Funktionen.
Mit der BT-Lösung erhielt Geoservices ein
verbessertes, sicheres und zuverlässiges
globales Netzwerk, über das gemeinsame
Sprach- und Datenverbindungen zu allen
internationalen Standorten des Unternehmens hergestellt wurden. Zugleich ergaben
sich daraus Kostensenkungen und die
Möglichkeit zur unternehmensweiten
Einführung neuer Anwendungen. Es wird
erwartet, dass sich aus der Nutzung der
IP-Telefonie jährliche Einsparungen von
insgesamt 500.000 € ergeben werden. Dieser
Betrag wird in die Erhöhung der Bandbreite
reinvestiert, um dadurch die Einführung
einer globalen SAP ERP-Anwendung zu
unterstützen, die mit Hilfe von BT Professional
Services eingerichtet wird.
Kundenreferenz
Geoservices
„Wir sind mit der Zusammenarbeit mit BT sehr zufrieden.
Die Leute dort hören uns
zu, verstehen unsere Gegebenheiten und sie sind leicht
erreichbar. Darüber hinaus ist
das Netzwerk zuverlässig und
hat uns die Kommunikation
erleichtert - sowohl intern
als auch mit unseren Kunden.
Das System wird unser Unternehmen stärken, indem es
neue Geschäftsanwendungen
unterstützt.“
Erwan Roze
Network and Security Manager
Geoservices
Die Ausgangssituation
Geoservices genießt im Upstream-Sektor
(Bohrung und Produktion) der globalen
Öl- und Gasindustrie einen beneidenswerten
Ruf. Die Hauptaktivitäten des Unternehmens
umfassen drei Bereiche:
• Mud Logging - Bereitstellung von
Echtzeitdaten aus der Bohrschlammanalyse über den Gehalt an Mineralien
und Gasen
Die Kundenanforderungen
Der Lösungsansatz
Geoservices betreute seinen IT-Bereich
intern, hatte sich aber nicht für eine
einheitliche Verbindungslösung bei seinem
Weitbereichsnetz (WAN) entschieden.
Während zu den zehn größten Standorten
direkte WAN-Verbindungen bestanden,
lief die Kommunikation mit den kleineren
Standorten über das Internet – wenn es um
E-Mail ging, und bei Sprachverbindungen
über das teure öffentliche Telefonnetz.
Viele der Büros und Öl-/Gasfeldstationen
arbeiteten weit abgelegen, in unwirtlichem
Umfeld mit unzuverlässigen Kommunikationsverbindungen. Außerdem existierten
bei Geoservices nur rudimentäre Sicherheitsmaßnahmen.
Die BT-Lösung ermöglicht sichere Verbindungen zu 40 globalen GeoservicesStandorten in 34 Ländern auf fünf Kontinenten. Den Kern des Systems bildet das
BT-eigene globale MPLS-(Multi-Protocol
Label Switching-)Netzwerk, über das flexible
und skalierbare Any-to-Any-Verbindungen
auf IP-Basis realisiert werden können.
Außerdem ist es möglich, zeitkritische
Übermittlungen mit Priorität über das
Netzwerk zu leiten.
Vor diesem Hintergrund entwickelte
Geoservices ein Projekt zur Netzwerkumstellung. Erwan Roze, Network and
Security Manager, erläutert das Konzept:
„Wir mussten unser Netzwerk ausbauen
und die Grundlagen für eine einheitliche
globale Infrastruktur legen. Ziel war
es, die Kommunikation mit unseren
Managementteams zu verbessern, die
sich nicht in der Zentrale befinden. Dabei
benötigten wir genügend Bandbreite,
um einerseits die Einführung von SAPBusinessanwendungen zu unterstützen
und andererseits die Zusammenlegung
von Sprach- und Datenverbindungen zu
ermöglichen.“
• Bohrlochtechnologie - Einsatz
fortschrittlicher Technologien zur
Produktionssteigerung
• Öl- und Gasfeldgutachten - Beratung
bei der Produktionsoptimierung voll
erschlossener Quellen
Das Unternehmen beschäftigt über 4.000
Mitarbeiter in 34 Ländern und auf fünf
Kontinenten – bei allen bedeutenden
Erdöl- und Erdgasvorkommen der Erde. Bei
einer derart vielfältigen Mitarbeiterstruktur
spielt die Kommunikationstechnologie
eine entscheidende Rolle, wenn es darum
geht, die Mitarbeiter zu informieren und
einzubinden, Geschäftsabläufe zu unterstützen sowie Felddaten effektiv zu
analysieren und zu verarbeiten.
Geoservices gab eine Ausschreibung
heraus, an der sich eine Reihe globaler
Netzwerk-Anbieter mit ihren Vorschlägen
für eine gemanagte Service-Lösung
beteiligten. Ziel war es, das erforderliche
sichere Verbindungsnetz auf globaler
Basis zu realisieren. Erwan Roze sagt:
„Nur BT war bereit, Verbindungen zu
schwer erreichbaren Standorten wie
Nigeria anzubieten. BT schlug dazu eine
Kombination von Technologien vor, die
durch ein überzeugendes wirtschaftliches
Angebot ergänzt wurden. Das Management
konnte auch belegen, dass es möglich ist,
international mit anderen Unternehmen
bei der Realisierung dieser Lösung eng
zusammenzuarbeiten.“
Allerdings blieben zwölf Standorte – hauptsächlich in Afrika und Nahost – für das
terrestrische MPLS-Netzwerk von BT nicht
erreichbar. Für diese Standorte schlug
BT daher wahlweise eine IPSec VPNVerbindung über das Internet oder eine
satellitengestützte Verbindung über das
BT-eigene Satellite Broadband Enterprise
vor. Die für Geoservices genutzte SatellitenLösung von BT läuft über den VSAT Systems
iDirect-Service mit einer 1Mbit/sec
Upstream-Verbindung. Ein entscheidendes
Element dieses Systems liegt darin, dass
sich alle Standorte die gleiche SatellitenBandbreite teilen. Daraus ergibt sich eine
verbessere Leistung bei maximaler Nutzung
der verfügbaren Bandbreite und zu einem
kosteneffektiven Preis.
Der vollständig von BT gemanagte Service
umfasst die Bereitstellung des zentralen
Internetzugangs, einer Firewall und der Sicherheitseinrichtungen. Zur BT-Lösung gehört
außerdem der BT MeetMe-Telefonkonferenzservice, mit dem jeder Mitarbeiter von
Geoservices sofort und von jedem Standort
aus eine Konferenzbrücke schalten kann.
Damit wird es Geoservices möglich, sowohl
intern als auch mit seinen wichtigsten Kunden
aus der Öl- und Gasindustrie effektiv zu
kommunizieren. In einem weiteren Schritt auf
dem Weg in Richtung Outsourcing übertrug
das Unternehmen in Frankreich auch die
Verantwortung für das laufende Management
seiner Serviceverträge für Festnetz- und
Mobilverbindungen an BT. Insgesamt
ließen sich so die administrativen Aufgaben
des kleinen IT-Teams von Geoservices
zentralisieren und weiter vereinfachen.
Kundenreferenz
Geoservices
„Die Einrichtung des neuen Netzwerks
verlief gut. Die meisten der uns zugesagten
Termine wurden erreicht, und die Technologie ist ebenfalls zuverlässig. Nachdem
das globale Netzwerk eingerichtet war,
unterzeichneten wir eine neue Vereinbarung
mit BT, die den Auftrag auf den Bereich der
IP-Telefonie ausdehnte“, erklärt Erwan Roze.
Im Bereich der Sprachkommunikation
nutzte Geoservices eine Vielzahl von
Telefonanlagen und die Gespräche wurden
jeweils durch die im Land verfügbaren
öffentlichen Telefonnetze geleitet. Mit
einem IP-gestützten Netzwerk für alle
Geoservices-Standorte rund um die Welt,
waren jetzt alle Weichen gestellt, um IPTelefonie einzuführen. Dazu hat man eine
Pilotinstallation eingerichtet mit einem
MPLS-Upgrade für Class-of-ServiceFunktionen, das zeitkritischen Datenverkehr
wie Sprachverbindungen mit Priorität über
das Netzwerk abwickeln kann. An das MPLSUpgrade schloss sich die Installation der
Cisco CallManager-Technologie an, die über
das BT-Datenzentrum in Paris läuft.
In einem nächsten Schritt ging es an die
Modernisierung der lokalen LAN-Infrastruktur mit dem Ziel, die IP-Telefonie
zu unterstützen. Weiter wurden an
ausgewählten Standorten Cisco IP-Telefone
installiert - zunächst in der GeoservicesZentrale in Le Blanc-Mesnil bei Paris,
Sandnes in Norwegen, sowie in Aberdeen
und Dundee in Großbritannien. Ein einheitliches Cisco Unity-Nachrichtensystem rundet
die Lösung ab und bietet die Möglichkeit,
Sprachmitteilungen genauso zu behandeln
wie E-Mails.
Nach dem erfolgreichen Abschluss des
Pilotprojekts wurde IP-Telefonie auf globaler
Basis eingeführt – mit rund 1.000 NetzwerkPorts rund um die Welt. Das Management
der gesamten Infrastruktur erfolgt über das
Amsterdamer Service Center von BT; der
Service verfügt über umfassende Möglichkeiten zur Ferndiagnose und ist rund um die
Uhr besetzt.
Der Kundennutzen
Der vollständig von BT gemanagte Service
bietet Geoservices ein erweitertes, sicheres
und zuverlässiges globales Netzwerk in einer
in sich konsistenten Architektur, über das sich
alle internationalen Standorte anschließen
lassen. Damit wurde es Geoservices
möglich, Sprach- und Datenverbindungen
zusammenzulegen, die Verbindungen zu
verbessern und zu standardisieren, und so
nicht nur die Kosten zu senken, sondern auch
unternehmensweite Geschäftsanwendungen
einzuführen. Inzwischen haben Sicherheitsund Anti-Spam-Maßnahmen von BT zu einer
deutlichen Verringerung von unerwünschten
E-Mail-Nachrichten geführt.
Die Senkung der Kosten ist vor allem auf die
Einführung der IP-Telefonie zurückzuführen.
Unternehmensinterne Gespräche werden
nun kostenlos über das MPLS WAN (mit
lokalen, landesspezifischen Zusatzleitungen)
geführt und die Entfernung der lokalen
Telefonanlagen senkt die Verwaltungs- und
Wartungskosten noch weiter. Der kumulative
Effekt dieser Maßnahmen ermöglicht eine
rasche Amortisation der Investitionen.
„Wir erwarten aus der Einführung der
IP-Telefonie laufende Einsparungen von
über 500.000 € pro Jahr. Wir haben uns
dafür entschieden, dieses Geld wieder zu
investieren, um die Bandbreite für alle
unsere Unternehmensstandorte weiter
zu erhöhen und damit die für die Zukunft
geplanten geschäftlichen Maßnahmen auf
ein sicheres Fundament zu stellen“, sagt
Erwan Roze. Geplant ist die Verdreifachung
der Bandbreite zu den meisten Geoservices-
Standorten, die zur Vorbereitung einer SAP
ERP-Anwendung dient. Geoservices hat ein
Spezialteam von sieben BT-Mitarbeitern
aus dem Professional-Service-Team unter
Vertrag genommen, die das Unternehmen
bei der Entwicklung und Realisierung
der SAP-Lösung im Geoservices-Umfeld
unterstützen. Die erste Implementation
erfolgt in Venezuela, an die sich die globale
Einführung anschließt.
Durch die BT-Lösung wurde auch die Einführung eines globalen Telefonverzeichnisses der Beschäftigten von Geoservices
möglich, was die Erreichbarkeit der
Mitarbeiter verbesserte und die
unternehmensinterne Kommunikation
erleichterte. Als weiterer Entwicklungsschritt
wird die Einrichtung von WiFi-LAN-Services
an ausgewählten Standorten mit DualMode Telefonen geprüft. Basierend auf
dem geplanten Enterprise Fixed-Mobile
Converged-(FMC-)Service von BT können
so innerhalb des Hotspot-Bereichs GMSGespräche über WiFi und MPLS geleitet
werden, was die Kommunikationskosten
weiter senkt.
Erwan Roze fasst zusammen: „Wir sind mit der
Zusammenarbeit mit BT sehr zufrieden. Die
Leute dort hören uns zu, verstehen unsere
Gegebenheiten, und sind leicht erreichbar.
Darüber hinaus ist das konvergente Netzwerk
zuverlässig und hat uns die Kommunikation
erleichtert - sowohl intern als auch mit
unseren Kunden. Das System wird unser
Unternehmen weiter stärken, indem es neue
Geschäftsanwendungen unterstützt.“
Warum BT?
• Das Ausmaß und die globale Reichweite des BT-Netzwerkservices
stehen zu attraktiven Konditionen zur Verfügung.
• BT ist in der Lage, mit anderen international tätigen Kommunikationsdienstleistern zusammenzuarbeiten, um so eine integrierte globale
Lösung zu bieten.
• Dank seiner vielfältigen Fähigkeiten und technischen Kompetenz
verfügt BT über ein großes Hosting- und Managed-Service-Potenzial.
• BT versteht die Gegebenheiten und die wirtschaftlichen Bedürfnisse
von Geoservices.
Kundenreferenz
Geoservices
Technische Informationen
Das Management der Dienstleistungen für
Geoservices erfolgt über den Zentralrechner
im BT-Datenzentrum in Paris, von wo es
eine 100Mbit/sec LAN-Erweiterung zur
Geoservices-Zentrale in Le Blanc-Mesnil gibt.
Die BT-Lösung umfasst die Bereitstellung
eines zentralisierten Internetzugangs, ProxyServer-Hosting, Managed Firewall Services,
URL Inhaltsfilter, BT MessageScan (SpamAbwehr) sowie VPN SSL (Secure Socket
Layer). Jeder Mitarbeiter hat damit über das
Internet von jedem Computer aus rund um
die Welt sicheren E-Mail-Zugang.
Die Sprachverbindungen laufen über einen
Cluster mit zwei Cisco Media Convergence
Server (MCS) 7835 Unified CallManagerSystemen. Sie verfügen damit über eine
stabile, hoch verfügbare Server-Plattform,
auf der die Cisco Unified CallManager 5.0Software läuft. Die CallManager-Server
stehen im BT-Datenzentrum in Paris und
sind über Cisco 2600 Series Multiservice
Router und die LAN-Erweiterung mit
LeBlanc-Mesnil und der dort vorhandenen
Telefonanlage verbunden.
Die Infrastruktur der entfernt gelegenen
Geoservices-Standorte, die an das globale
MPLS-Netzwerk von BT angeschlossen sind,
besteht aus einem von BT betreuten Cisco
Zugangsrouter und einem Cisco Catalyst
Offices worldwide
BT und das Connected World Logo sind eingetragene Warenzeichen
von British Telecommunications plc. Die in dieser Broschüre
beschriebenen Leistungen, Dienste, Geräte und Produkte werden
vorbehaltlich Verfügbarkeit, Zwischenverkauf, technischer und
betrieblicher Änderungen freibleibend angeboten. Die vorliegende
Veröffentichung ist kein Vertragsbestandteil. Es gelten die
Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen der BT
(Germany) GmbH & Co. OHG und der British Telecommunications
plc. Alle verwendeten Marken und Warenzeichen werden
anerkannt.
© BT (Germany) GmbH & Co. OHG, 2007
2950 Series Switch, der schnellen EthernetZugang und eine Servicequalität bietet,
die die IP-Telefonie unterstützt. Um die
Ausfallsicherheit zu erhöhen, ist jeder dieser
entfernt gelegenen Standorte über einen
Cisco 2821 Integrated Services Router mit
dem lokalen öffentlichen Fernsprechnetz
verbunden.
Der von Geoservices genutzte BT MPLSService bietet eine Vielzahl von BandbreitenOptionen von 64kbit/sec aufwärts sowie
eine Prioritätsverteilung des Datenverkehrs
auf drei Benutzergruppen. Die Gruppe 1
ist für Sprachverbindungen mit höchster
Priorität reserviert, die Gruppe 2 für wichtige
Datenverbindungen, die wesentliche
Unternehmensanwendungen unterstützen,
und die Gruppe 3 für alle anderen
Verbindungen wie E-Mail, Intranet-FTP und
Internet-Breakout.
Die BT Satellite Broadband EnterpriseLösung nutzt den Intelsat 901 auf 342o Ost,
mit einem Uplink von einer britischen BTBodenstation, und bietet so eine Verbindung
mit großer Bandbreite zum globalen
MPLS-Netz von BT. An den abgelegenen
Standorten ist ein Cisco 1721 Modular
Access Router mit einem iDirect Netmodem
Breitbandrouter verbunden, der mit einer
2,4m Band C-Antenne ausgerüstet ist.
BT-Produkte und
-Services
• Das globale MPLS-Netz von BT,
Internetzugang, Hosting und
Managed-Security-Services
• Bei BT gehostete Cisco Unified
Call Manager IP-Telefonielösung mit Cisco Unified
Messaging
• Von BT gelieferte und betreute
Cisco LAN-Switching- und
Routingtechnologie
• BT Satellite Broadband
Enterprise-Lösung von BT
Media and Broadcast
• BT MeetMe-Telefonkonferenzservice
• BT Professional Service
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Ihrem Kundenbetreuer.
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