Wirkung von Images auf das Reiseverhalten aus der

Touristik der
Wirkung von Images auf das Reiseverhalten
aus der Perspektive eines
Reiseveranstalterkonzerns
Werner Sülberg
Touristik der REWE Group - Deutsches Reisebüro GmbH
RDA Jahrestagung 2010 Bratislava
23. April 2010
DER Marktforschung 2009
1
Strategische Geschäftseinheiten der
Discount
Vollsortiment
International
Vollsortiment
National
Fachmarkt
Großverbraucher
Touristik
Discount National
Vollsortiment Österreich
Vollsortiment National
Baumärkte
Food Service
Reisevertrieb
Baum ärkte
Deuts chland
Gartencenter
Frankreich
Bekleidung
Schweiz
Discount W esteuropa
Italien, Ös terreich
Pauschaltouristik
Discount Osteuropa
Deuts chland
Vollsortiment Italien
Rum änien, Ts chechien,
Ungarn
Unterhaltungselektronik
Cash and Carry
Ös terreich
Deuts chland, Rum änien
Rum änien
Schweiz
Bausteintouristik
Deuts chland. Ös terreich
Vollsortiment Osteuropa
Bulgarien, Kroatien, Polen,
Rus s land, Rum änien,
Slowakei, Ts chechien,
Ungarn, Ukraine
Schweiz
Bulgarien, Rum änien,
Serbien, Ungarn
DER Marktforschung 2009
2
Touristik der
Reiseveranstalter
2,87 Mio € Umsatz / 5,76 Pax
Reisebüros
Sonstiges
4,35 Mrd € Umsatz / 2.532 Vertriebsstellen (Vst)
0,45 Mio € Umsatz / 10.396 Mitarbeiter
Inland: 2,57 Mio € / Ausland 0,30 Mio €
Pauschal
Baustein
Inland: 1,19 Mio €
Ausland: 0,16 Mio €
Inland: 1,38 Mio €
Ausland: 0,14 Mio €
Touristik
Business Travel
3,13 Mio € / 2.384 Vst
1,22 Mio € / 148 Vst
Hotels
0,20 Mio € / 60 Hotels
17.771 Zimmer / 8.778 Mitarbeiter
Zielgebietsagenturen
New World Travel - USA/CAN
DER Viaggi - Italien
Go Caribic - Dom. Rep.
Mediterranean Travel Service
(E, P, GR, MA, TN, TR, BG)
DER Asia Tours, Thailand
DERTravel Service - Great Brit.
0,19 Mio € /53 Standort / 15 Länder
Dienstleister
TourContact
Deutscher Reisering
Protours
RCE
Prima Urlaub
DER Marktforschung 2009
REWE Touristik
Destination Service
DER Ireland Ltd.
0,06 Mio € / 853 Mitarbeiter
3
Ranking der Touristiksparte der Rewe Group 2008/2009
Veranstalter
TGJ 2008/2009
Umsatz
in
Mrd. €
Stationäre Reisebüros
2008
Umsatz
in
Mrd. €
Business Travel
2008
Umsatz
in
Mrd. €
1.) TUI Deutschland
4,24
1.) Reisebüros d. Rewe Group2
3,08
1.) BCD (früher TQ3)
1,85
2.) Veranstalter d. Rewe Group1
2,88
2.) TUI Leisure Travel 5
2,47
2.) Business Travel d. Rewe Group3
1,27
3.) Thomas Cook
2,54
3.) TSS (TMCV)
1,71
3.) LH City Center
1,02
4.) Alltours
1,22
4.) Thomas Cook Partner Group
1,53
4.) Carlson Wagonlit
1,02
5.) FTI
0,94
5.) RTK-Gruppe (QTA) 4
1,48
5.) Hogg Robinson (früher BTI)
0,64
6.) Aida Cruises
0,72
6.) Lufthansa City Center
1,04
6.) First BT (zu TUI LT)
0,54
7.) Öger-Gruppe
0,70
7.) Schmetterling (QTA)
0,85
7.) Amexco*
0,47
Gesamtmarkt
20,81
Gesamtmarkt
14,35
Gesamtmarkt
7,55
1) Dertour, Meier‘s Weltreisen, ADAC Reisen, ITS, Jahn, Tjaereborg
* hochgerechnete Werte
2) DER Reisebüros, ATLASREISEN, DERPART und RSG (ohne BT)
3) FCm Travel Solutions , DERPART Travel Services und RSG
4) abzgl. Alpha, Travel Star und BT-Anteile
5) inkl. Travel Star mit 467 Mio.€ und 438 Büros
6) inkl. Alpha mit 540 Mio € und 730 Büros, KarstadtQuelle mit 305 Mio € und 130 Büros sowie Reise Quelle / Neckermann Urlaubswelt mit 280 Mio € und 210 Büros
DER Marktforschung 2009
4
Marktanteile der Reiseveranstalter in Deutschland 2009
nach Umsatz Quelle: FVW
Sonstige
(7,16 Mrd. €)
34,9%
TUI Deutschland
(4,24 Mrd. €)
20,4%
Bausteintouristik
Touristik der REWE Group
(2,88 Mrd. €)
13,8%
Pauschaltouristik
AIDA
Cruises
(0,72 Mrd. €)
3,5%
ÖGER
Gruppe FTI Gruppe
(0,69 Mrd. (1,19
€) Mrd. €)
5,7%
3,3%
Alltours
(1,22 Mrd. €)
5,9%
Thomas Cook
(2,60 Mrd. €)
12,5%
DER Marktforschung 2009
5
Wertschöpfungsstufen des Reisemarktes
Leistungsträger
Service-Agenturen
Reiseveranstalter
Reisevermittler
Kunden
Hotels
stationäre
Reisebüros
FeWo
Unterkunft
Zielgebietsagenturen
Veranstalter
Busunternehmer
sonst. stat.
Reisemittler
Business Travel
Center
Sonstige
Consolidator
Flug
Geschäftsreisende
OnlineReisebüros
OnlinePortale
Bahn
Urlaubsreisende
Privatreisende
Mietwagen
DER Marktforschung 2009
6
Touristik der
Reiseveranstalter
Pauschal
Baustein
Reisebüros
Touristik
Sonstiges
Business Travel
Hotels
Zielgebietsagenturen
New World Travel - USA/CAN
DER Viaggi - Italien
Go Caribic - Dom. Rep.
Mediterranean Travel Service
(E, P, GR, MA. TN, TR, BG)
DER Asia Tours, Thailand
DERTravel Service - Great Brit.
Dienstleister
TourContact
Deutscher Reisering
Protours
RCE
Prima Urlaub
DER Marktforschung 2009
REWE Touristik
Destination Service
DER Ireland Ltd.
7
Nutzung von Websitetypen zur Information über Urlaubsreisen: Neben
Produkt- und Zielgebietssites gehören Erfahrungsberichte zu den
wichtigsten Quellen der Onliner
In den letzten 12 Monaten zur Info über Urlaubsreisen genutzt
66
Websites von Hotel- oder Unterkunftsbetrieben
Websites von Reiseregionen oder -zielen
63
Bew ertungsplattform en, auf denen Reisen oder Hotels von
anderen Nutzern bew ertet w erden
50
Reiseportale, auf denen Reisen verschiedener Anbieter direkt
gebucht w erden können
48
Websites von Reiseveranstaltern
47
44
Websites von Fluggesellschaften
Websites von Bahngesellschaften
Websites von Reisebüros
42
26
In %
In den letzten 12 Monaten zur Info über Urlaubsreisen genutzt
Quelle: VIR Fakten und Zahlen (RA 2009)
DER Marktforschung 2009
8
Reiseentscheidungs-Prioritäten
Frage: Sie haben gesagt, dass Sie schon mehr oder weniger konkrete
konkrete Urlaubsplä
Urlaubspläne fü
für 2008 haben. Welche dieser
Entscheidungen haben Sie zuerst getroffen? (nur eine Nennung mö
möglich)
80
"Zuerst entschieden für..."
70
60
50
39
40
25
30
14
20
11
10
4
2
0
Zielbezogene
Teilentscheidungen:
Urlaubsland/-region/ort/-unterkunft
eine Urlaubsart
eine
Urlaubslandschaft
ein bestimmtes
Verkehrsmittel
einen bestimmten
Reiseveranstalter
Kann ich nicht sagen
Basis: Personen, die 2008 eine Urlaubsreise planen bzw. wahrscheinlich eine Urlaubsreise unternehmen (42,3 Mio.)
Quelle: RA 2008
DER Marktforschung 2009
9
Reisepräferenzen von Senioren nach Reisearten
Anteil von über 55-jährigen
• an allen Reisen
38%
• an Kurz-/Mittelstrecken-Flugreisen
30%
• an Fern-Flugreisen
26%
• an Selbstfahrer-Reisen (Pkw/Bahn)
43%
• an Kreuzfahrten
55%
• an Busreisen
71%
Busreisen nach Altersgruppen
• unter 50 Jahre:
jeder 40.
• 50-60 Jahre:
jeder 20.
• 60-65 Jahre:
jeder 8.
• 65-70 Jahre:
jeder 5.
• Über 70 Jahre:
jeder 4.
DER Marktforschung 2009
10
Zukunftsperspektiven
Nutzen Sie die Chancen zum Aufbau
eines positiven Markenimages für Ihre
Unternehmen, aber auch für die
Busreise allgemein, damit Sie
zukünftig für die wachsenden
Zielgruppen der BabyboomerGeneration eine attraktive Alternative
anbieten können.
Viel Erfolg!
DER Marktforschung 2009
11