„Prozessorientiertes Krankenhaus“ Aktivitäten im Gesundheitsbereich

Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
„Prozessorientiertes Krankenhaus“
Roland Gabriel / Thomas Lux
GOR-Arbeitsgruppentagung
„Health Care Management“
23. Februar 2007
Homburg/Saar
Ruhr-Universität Bochum
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Aktivitäten im Gesundheitsbereich
Forschungsbereiche
Branchen-Panel
Praxiskooperationen
Medical Solutions
Dr. Thomas Lux
Folie 2
Februar 07
Dr. Thomas Lux - RUHR-UNIVERSITÄT
BOCHUM
Com.Med GmbH
Ruhr-Universität Bochum
1
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Gliederung des Vortrages
1 Entwicklung der Prozessorientierung
2 Darstellung des Forschungsprojektes
9 Qualitätsorientierung / Prozessmodellierung
9 Prozesskostenrechnung
9 IT-Unterstützung der Prozesse
3 Ausblick
Ruhr-Universität Bochum
Dr. Thomas Lux
Folie 3
Februar 07
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Gliederung des Vortrages
1 Entwicklung der Prozessorientierung
2 Darstellung des Forschungsprojektes
9 Qualitätsorientierung / Prozessmodellierung
9 Prozesskostenrechnung
9 IT-Unterstützung der Prozesse
3 Ausblick
Dr. Thomas Lux
Folie 4
Februar 07
Dr. Thomas Lux - RUHR-UNIVERSITÄT
BOCHUM
Ruhr-Universität Bochum
2
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Entwicklung der Prozessorientierung
Seit Anfang der 1990er Jahre:
Reengineering von Geschäftsprozessen
9 Informations- und Kommunikationstechnologie als „Enabler“
9 Prozessverbesserung (Effizienz)
9 Qualitätsorientierung (TQM, Six Sigma)
Aktuelle Entwicklungen z.B.:
9 Business Intelligence (DW, Real-time, BPM, …)
9 Serviceorientierte Architektur (SOA)
Entwicklungen in der Krankenhausbranche
Ruhr-Universität Bochum
Dr. Thomas Lux
Folie 5
Februar 07
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Tiefe der Prozessorientierung
zu realisierender/
realisierbarer
Nutzen (Erfolg)
Prozessverbesserung
(Reengineering)
IT-Unterstützung
Messen
Visualisieren
Kosten
(Aufwand)
Dr. Thomas Lux
Folie 6
Februar 07
Dr. Thomas Lux - RUHR-UNIVERSITÄT
BOCHUM
Ruhr-Universität Bochum
3
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Gliederung des Vortrages
1 Entwicklung der Prozessorientierung
2 Darstellung des Forschungsprojektes
9 Qualitätsorientierung / Prozessmodellierung
9 Prozesskostenrechnung
9 IT-Unterstützung der Prozesse
3 Ausblick
Ruhr-Universität Bochum
Dr. Thomas Lux
Folie 7
Februar 07
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Forschungsprojekt
Forschung, Lehre und Kooperationspartner
9 Start September 2001
9 Studierendengruppen im Rahmen eines Praktikums
9 Kooperierende Unternehmen
Universitätsklinik Marienhospital Herne
9
9
9
9
9
9
Mittelständisches Krankenhaus (Maximalversorgung)
15 Kliniken / Abteilungen
600 Betten
25.000 stationäre Patienten
35.000 ambulante Patienten
1.700 Beschäftigte
Dr. Thomas Lux
Folie 8
Februar 07
Dr. Thomas Lux - RUHR-UNIVERSITÄT
BOCHUM
Ruhr-Universität Bochum
4
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Gliederung des Vortrages
1 Entwicklung der Prozessorientierung
2 Darstellung des Forschungsprojektes
9 Qualitätsorientierung / Prozessmodellierung
9 Prozesskostenrechnung
9 IT-Unterstützung der Prozesse
3 Ausblick
Ruhr-Universität Bochum
Dr. Thomas Lux
Folie 9
Februar 07
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Vorgehen bei der Prozessmodellierung
Ist-Analyse
9 Erfassung der Prozesslandschaft
9 Aufnahme der Organisationsstruktur
9 Erfassung der Geschäftsprozesse
„Soll“-Konzept
9 Diskussion der bestehenden Prozessabläufe
9 Verbesserung der Prozessabläufe
Dr. Thomas Lux
Folie 10
Februar 07
Dr. Thomas Lux - RUHR-UNIVERSITÄT
BOCHUM
Ruhr-Universität Bochum
5
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Managementp rozesse
Planung
QMSystem
Kernprozesse
Chirurgie
An ästhe sie
RAD
Röntgenuntersuchung
steht an
Ra diologie
Proze ssmanagme nt
Budgetierung
Gastroenterologie
Administration
RAD
Administrative
Anmeldung Röntgen
Untersuchung
Gynäkologie
RAD
Unterlagen/
Anmeldung
liegen am
Arbeitsplatz vor
Leist ungen
Kinderchirurgie
Medizinische
Klinik II
Onkologie
Radiologie
Schlaflabor
Strahlentherapie
G eriatrie
Medizinische
Klinik I
RAD
Anmeldung
Ko nven tionelles
Röntgen
Urologie
Anmeldeschein CT
RAD
MRT Anmeldung
Unterst ützungsp rozesse
Direktion
Urologische
Observation
Pflege dienst
Service -Center für
Lehre und Forschung
Durchleuchtung
RAD
Indikation NUK
überprüfen
Aufklärungsbogenstationär CT
Verwaltung
RAD
Bestellun gen
Radiologie
RAD
OA
RAD
AssAr zt
CT
RAD
CT Abdomen mit oraler
Kontrastmittelgabe
MRT
RAD
Station/Patient
über orale
Kontrastmittelgabe
informieren
Geschäftsprozessmodell
des Krankenhauses
RAD
MTR
RAD
Patient
kann abgerufen
werden
Prozesslandschaft
der Radiologie
(Ausschnitt)
Prozesskette
einer Bestrahlung
(Ausschnitt)
Ruhr-Universität Bochum
Dr. Thomas Lux
Folie 11
RAD
AssArzt
Februar 07
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Verbesserung der Prozessabläufe
Entwicklung des Soll-Konzeptes
9 Schwachstellenanalyse
9 Diskussion der Schwachstellen mit den Mitarbeitern
9 Erarbeitung der Soll-Konzeption
Ableitung und Umsetzung der verbesserten Abläufe
9 Präsentation und Diskussion der verbesserten Abläufe
9 „Implementierung“ der verbesserten Prozesse
9 Dokumentation (Qualitätshandbuch) und Visualisierung
(Intranet) der Geschäftsprozesse
Dr. Thomas Lux
Folie 12
Februar 07
Dr. Thomas Lux - RUHR-UNIVERSITÄT
BOCHUM
Ruhr-Universität Bochum
6
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Ergebnisse der Prozessanalyse
Phase 1 (Prototypen)
9
9
9
9
Erarbeitung des Geschäftsprozessmodells
Prozessanalyse in 4 Kliniken
13 bis 37 „Hauptprozesse“ je Klinik bzw. Abteilung
Durchführung der bzw. Freigabe zur Qualitätszertifizierung
Phase 2
9 Durchführung der Prozessanalyse in den weiteren Kliniken
9 Zertifizierung des gesamten Hauses
Ruhr-Universität Bochum
Dr. Thomas Lux
Folie 13
Februar 07
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Gliederung des Vortrages
1 Entwicklung der Prozessorientierung
2 Darstellung des Forschungsprojektes
9 Qualitätsorientierung / Prozessmodellierung
9 Prozesskostenrechnung
9 IT-Unterstützung der Prozesse
3 Ausblick
Dr. Thomas Lux
Folie 14
Februar 07
Dr. Thomas Lux - RUHR-UNIVERSITÄT
BOCHUM
Ruhr-Universität Bochum
7
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Prozesskostenrechnung und
Prozesserlöse
Prozesskosten
(in EURO)
2.050.05
Maximum
1.733,80
Gewinnschwelle
1.049,61
Mittelwert
732,28
Minimum
1.733,80
Prozesserlöse
nach DRG (in EURO)
Ruhr-Universität Bochum
Dr. Thomas Lux
Folie 15
Februar 07
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Durchführung der PKR
Anpassung
Die bestehenden Prozessmodelle sind an die
Erfordernisse der PKR anzupassen
Durchlaufhäufigkeiten
Ermittlung der Wahrscheinlichkeiten für einen
Prozessdurchlauf sowie die Anzahl der Durchläufe
Kosten
Ermittlung der relevanten Kosten-/Zeitgrößen
Erlöse
Ermittlung der Erlöse z.B. anhand der
Fallpauschalen
Radiologie
Administration
Bestrahlung
Anmeldung
Prozess
Bestellung
Prozess
Prozess
Simulation
Erstellung alternativer Szenarien und Durchführung
von Simulationen
Dr. Thomas Lux
Folie 16
Februar 07
Dr. Thomas Lux - RUHR-UNIVERSITÄT
BOCHUM
Ruhr-Universität Bochum
8
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Gliederung des Vortrages
1 Entwicklung der Prozessorientierung
2 Darstellung des Forschungsprojektes
9 Qualitätsorientierung / Prozessmodellierung
9 Prozesskostenrechnung
9 IT-Unterstützung der Prozesse
3 Ausblick
Ruhr-Universität Bochum
Dr. Thomas Lux
Folie 17
Februar 07
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
IT-Unterstützung der Prozesse
RAD
Anmeldemaske
Ausgangssituation
9 bestehende Prozessmodelle
9 bestehende organisatorische
Abläufe
Ergebnisse
9 Prototyp
9 Detailliertes Prozessmodell
Dr. Thomas Lux
Folie 18
Februar 07
Dr. Thomas Lux - RUHR-UNIVERSITÄT
BOCHUM
Anmeldemaske
ausfüllen
Workflow System
Arzt
Anmeldemaske
ist ausgefüllt
ID-Chipkarte
Tätigkeiten
9 Verfeinerung der Prozessmodelle
9 Ableitung des Systemkonzeptes
9 Diskussion organisatorischer
Änderungen
Röntgenunter suchung
steht an
RAD
Anmeldemaske
digital signieren
Workflow System
Arzt
Anmeldemaske ist
digital signiert
Drucker
Workflow System
Anmeldemaske
ausdrucken
Arzt
Anmeldeschein
ist gedruckt
Ruhr-Universität Bochum
9
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Architekturkonzept Krankenhaus Workflow-System
Benutzersicht
AbfrageAbfrage- und
Berichtssysteme
Workflow
Prozessmodell
Klinischer
Arbeitsplatz
ProzesskostenProzesskostenrechnung
Steuerungs-/
Kontrollschicht
Rollenmodell
Organigramm
Workflow Management-System
KIS Integrations-Bus
Röntgensystem
Dokumentationssystem
Unterschiedliche KIS
Dr. Thomas Lux
Folie 19
Laborsystem
Februar 07
Ruhr-Universität Bochum
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Gliederung des Vortrages
1 Entwicklung der Prozessorientierung
2 Darstellung des Forschungsprojektes
9 Qualitätsorientierung / Prozessmodellierung
9 Prozesskostenrechnung
9 IT-Unterstützung der Prozesse
3 Ausblick
Dr. Thomas Lux
Folie 20
Februar 07
Dr. Thomas Lux - RUHR-UNIVERSITÄT
BOCHUM
Ruhr-Universität Bochum
10
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Ausblick
Zunehmende IT-Unterstützung des klinischen
Behandlungspfades eines Patienten
Benutzersicht
Prozessmodell
Workflow Management-System
Organigramm
Wissensbasiertes
System
KIS Integrations-Bus
Dokumentationssystem
Röntgensystem
Laborsystem
Unterschiedliche KIS
Dr. Thomas Lux
Folie 21
Februar 07
Ruhr-Universität Bochum
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Annahmen
These 1
Fokussierung des Gesundheitspfades
eines Patienten
(elektronische Patientenakte)
These 2:
Standardisierte Schnittstellen
zwischen den Akteuren
Dr. Thomas Lux
Folie 22
Februar 07
Dr. Thomas Lux - RUHR-UNIVERSITÄT
BOCHUM
Ruhr-Universität Bochum
11
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
www.kis-forum.de
Dr. Thomas Lux
Folie 23
Februar 07
Ruhr-Universität Bochum
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Prof. Dr. Roland Gabriel
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
Prof. Dr. Roland Gabriel
Dr. Thomas Lux
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
Ruhr-Universität Bochum
E-Mail: [email protected]
Internet: www.winf.rub.de
Ruhr-Universität Bochum
Dr. Thomas Lux - RUHR-UNIVERSITÄT
BOCHUM
12