CARLOS DECIMA 694Green st.Apt.2,Cambridge,MA 02139,EEUU
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CARLOS DECIMA 694Green st.Apt.2,Cambridge,MA 02139,EEUU
CARLOS DECIMA 694 Green st. Apt.2, Cambridge, MA 02139, EEUU. Email: [email protected] Tel: +1 413-387-9205 www.linkedin.com/in/carlosdecima/es EXPERIÊNCIA LABORAL 2014 – 2013 Gerente de loja (CVS Pharmacy, Brookline-MA-EEUU) Loja de Alto volume entre 8,000 lojas nos EEUU. Responsável de Operação . Líder da loja e da Farmácia. Supervisão e Política de Implementação . Estratégia de Vendas. Manejo de Inventário. Contratação, treinamento e desenvolvimento de funcionários. Manejo Financeiro. Liderança no Atendimento ao cliente, e no Desempenho, com foco na excelência de atendimento e Fidelização do cliente. Ao oitavo mês, a loja ascendeu nove posições * terminando em quinta posição em 2014 entre dezenove lojas do distrito. *O Ranking SOS mede mensalmente todas as lojas da companhia , cujas métricas são : vendas, custos, ganhos, inventário e atendimento ao cliente. Capacidades adquiridas neste período: Inspirar a outros Desenvolvimento de equipamentos efetivos Manejo de Desempenho Orientação a resultados Visão e Ação Estratégica Liderança e Influencia nos demais 2013 – 2010 Gerente de Loja (CVS Pharmacy- Cambridge, Central sq - MA-EEUU) Lojas Distritais de Alto volume. Gerenciamento, de um distrito de dezenove lojas. A loja 1002, terminou primeira em incremento porcentual de vendas e segunda em SOS em 2013. 2010 – 2009 Assistente de Gerência de Loja (CVS Pharmacy, Cambridge, Harvard sq -MA-EEUU) Top 20 em vendas dentro de 8.000 lojas. Loja 240, de Alto volume. Situada no complexo da Universidade de Harvard. Loja altamente estratégica para o distrito. Desenvolvi a equipe de supervisores e logo, adquiri o cogerenciamento da loja. Finalizei minha promoção a gerente de uma loja. Capacidades adquiridas neste período: Ambição de Carreira Motivando a Outros 2009 – 2008 Assistente de Gerência de Lojas (CVS Pharmacy, Eastlongmedow-MA-EEUU) Loja de Treinamento , de Volume médio. Programa de treinamento da companhia. 2008 – 2007 Embaixador de membros Elite (Hotel Marriott, Springfield-MA-EEUU) Atendimento ao Cliente Elite: Prata, Ouro y Platina. Preparação da estadia destes clientes, aprendendo suas preferências pessoais, e brindando constante atenção a suas necessidades durante a hospedagem. CARLOS DECIMA Aprendi como levar o atendimento ao cliente à excelência e a paixão em transmitir aos sócios os valores da companhia. Capacidades adquiridas neste período: Orientação ao cliente. Astucia nas Relações Interpessoais Escuta ativa Orientado à ação . 2007 – 2005 Gerente de distrito de 10 lojas. (Dunkin Donuts, Western Mass market-MA-EEUU) Responsável da gestão de 10 lojas. Líder de seus gerentes, efetuando suas contratações, treinamento e desenvolvimento. Realizando a Planificação de vendas . Controlando a gestão financeira e monitorando o cumprimento de normas de Segurança e Higiene. Capacidades adquiridas neste período: Manejo da Diversidade Manejo de Conflitos Desenvolvimento de Colaboradores Diretos. Manejo de Paradoxos 2005– 2003 Gerente de Loja (Dunkin Donuts, Easthampton-MA-EEUU) Loja de Volume médio. Responsável de loja. Capacitação de Assistentes de Gerência, supervisores e equipe de trabalho. Monitoração de qualidade no atendimento ao cliente. Contratação e demissão de funcionários. Seguimento da implementação de novos produtos. Inventário, controle de caixa e bancos. Capacidades adquiridas neste período: Contratação de funcionários Interesse pelos colaboradores diretos. Capacidade de Confrontar a colaboradores diretos. 2003 – 2002 Estudante de Inglês (Universidade de Massachusetts)- empregado part time em Dunkin Donuts 1995– 2002 Ascensores Decimas (Empresa Familiar, Buenos Aires-Argentina) Contador da firma, empresa familiar. Serviço de Instalação de Ascensores como contratistas. A companhia conseguiu um sólido crescimento até formar uma equipe de 30 empregados, com contratos nas principais cidades do país, com as empresas líderes do ramo: Otis, Fujitec, Thyssen, Shindler. Capacidades adquiridas neste período: Manejo de situações ambíguas Agudeza nos negócios Perseverança 1991-1996 Legislatura da Cidade de Buenos Aires. Legislador: Andrés Otto Caamaño (Partido Democrático Progressista) Colaborador da equipe profissional que avisa na formação legal na Cidade de Buenos Aires. Aprendi o profissionalismo e uma boa exposição à arte e às políticas. CARLOS DECIMA Capacidades adquiridas neste período Agilidade Organizacional Relação com os chefes TRABAJO SOCIAL 1993- 1997 Junta Diretiva da Ação Católica de Buenos Aires. Fui um dos vinte eleitos pelas Igrejas de Buenos Aires, para liderar a organização na cidade de Buenos Aires, por quatro anos. Passei de uma liderança local a uma liderança de grande escala. Capacidades Adquiridas neste período Motivando a outros Inspirando a outros Integridade e Confiança Manejo de Visão e Propósito 1988-1993 Trabalho social para a Ação Católica (Igreja Local) -NS do Consolo -Buenos Aires. Trabalho em equipe ajudando as pessoas sem recursos, com atividades recreativas e sociais na comunidade. Adquiri habilidades que selaram minha liderança até o dia de hoje e formei outros lideres. Capacidades Adquiridas neste período Trabalho em equipe Compreender aos demais Ética e Valores Compaixão EXPERIÊNCIA ACADÉMICA Universidade de Buenos Aires, Faculdade de Ciências Econômicas, Buenos Aires, Argentina. Contador Público (equivalente a M.Sc. Degree em EEUU) Graduado em 1998. Colégio Santa Teresa de Jesus Seminário em Teologia e Catequese, 1992-1995. TREINAMENTO PROFISSIONAL Treinamento no Campo de Liderança - CVS-Fev-2013/Dez-2013 Desenvolvimento de Capacidades para a futura integração de posições de Liderança na companhia. IDIOMAS Espanhol: Língua nativa Inglês: Fluido (12 anos vivendo nos EEUU) Português: Fluido Francês : Básico PESSOAL: Dupla Cidadania : Argentina e Americana.