CARLOS DECIMA 694Green st.Apt.2,Cambridge,MA 02139,EEUU

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CARLOS DECIMA 694Green st.Apt.2,Cambridge,MA 02139,EEUU
CARLOS DECIMA
694 Green st. Apt.2, Cambridge, MA 02139, EEUU.
Email: [email protected]
Tel: +1 413-387-9205
www.linkedin.com/in/carlosdecima/es
EXPERIÊNCIA LABORAL
2014 – 2013 Gerente de loja (CVS Pharmacy, Brookline-MA-EEUU)
Loja de Alto volume entre 8,000 lojas nos EEUU.
Responsável de Operação . Líder da loja e da Farmácia. Supervisão e Política de Implementação . Estratégia
de Vendas. Manejo de Inventário. Contratação, treinamento e desenvolvimento de funcionários. Manejo
Financeiro. Liderança no Atendimento ao cliente, e no Desempenho, com foco na excelência de atendimento e
Fidelização do cliente.
Ao oitavo mês, a loja ascendeu nove posições * terminando em quinta posição em 2014 entre dezenove lojas
do distrito. *O Ranking SOS mede mensalmente todas as lojas da companhia , cujas métricas são : vendas,
custos, ganhos, inventário e atendimento ao cliente.
Capacidades adquiridas neste período:

Inspirar a outros

Desenvolvimento de equipamentos efetivos

Manejo de Desempenho

Orientação a resultados

Visão e Ação Estratégica

Liderança e Influencia nos demais
2013 – 2010 Gerente de Loja (CVS Pharmacy- Cambridge, Central sq - MA-EEUU)
Lojas Distritais de Alto volume.
Gerenciamento, de um distrito de dezenove lojas. A loja 1002, terminou primeira em incremento porcentual de
vendas e segunda em SOS em 2013.
2010 – 2009 Assistente de Gerência de Loja (CVS Pharmacy, Cambridge, Harvard sq -MA-EEUU) Top
20 em vendas dentro de 8.000 lojas. Loja 240, de Alto volume.
Situada no complexo da Universidade de Harvard. Loja altamente estratégica para o distrito. Desenvolvi
a equipe de supervisores e logo, adquiri o cogerenciamento da loja. Finalizei minha promoção a gerente
de uma loja.
Capacidades adquiridas neste período:
 Ambição de Carreira

Motivando a Outros
2009 – 2008 Assistente de Gerência de Lojas (CVS Pharmacy, Eastlongmedow-MA-EEUU)
Loja de Treinamento , de Volume médio. Programa de treinamento da companhia.
2008 – 2007 Embaixador de membros Elite (Hotel Marriott, Springfield-MA-EEUU)
Atendimento ao Cliente Elite: Prata, Ouro y Platina. Preparação da estadia destes clientes, aprendendo
suas preferências pessoais, e brindando constante atenção a suas necessidades durante a hospedagem.
CARLOS DECIMA
Aprendi como levar o atendimento ao cliente à excelência e a paixão em transmitir aos sócios os
valores da companhia.
Capacidades adquiridas neste período:

Orientação ao cliente.

Astucia nas Relações Interpessoais

Escuta ativa

Orientado à ação .
2007 – 2005 Gerente de distrito de 10 lojas. (Dunkin Donuts, Western Mass market-MA-EEUU)
Responsável da gestão de 10 lojas. Líder de seus gerentes, efetuando suas contratações, treinamento e
desenvolvimento. Realizando a Planificação de vendas . Controlando a gestão financeira e
monitorando o cumprimento de normas de Segurança e Higiene.
Capacidades adquiridas neste período:

Manejo da Diversidade

Manejo de Conflitos

Desenvolvimento de Colaboradores Diretos.

Manejo de Paradoxos
2005– 2003 Gerente de Loja (Dunkin Donuts, Easthampton-MA-EEUU)
Loja de Volume médio.
Responsável de loja. Capacitação de Assistentes de Gerência, supervisores e equipe de trabalho.
Monitoração de qualidade no atendimento ao cliente. Contratação e demissão de funcionários.
Seguimento da implementação de novos produtos. Inventário, controle de caixa e bancos.
Capacidades adquiridas neste período:

Contratação de funcionários

Interesse pelos colaboradores diretos.

Capacidade de Confrontar a colaboradores diretos.
2003 – 2002 Estudante de Inglês (Universidade de Massachusetts)- empregado part time em Dunkin
Donuts
1995– 2002
Ascensores Decimas (Empresa Familiar, Buenos Aires-Argentina)
Contador da firma, empresa familiar. Serviço de Instalação de Ascensores como contratistas. A
companhia conseguiu um sólido crescimento até formar uma equipe de 30 empregados, com contratos
nas principais cidades do país, com as empresas líderes do ramo: Otis, Fujitec, Thyssen, Shindler.
Capacidades adquiridas neste período:

Manejo de situações ambíguas

Agudeza nos negócios

Perseverança
1991-1996
Legislatura da Cidade de Buenos Aires.
Legislador: Andrés Otto Caamaño (Partido Democrático Progressista)
Colaborador da equipe profissional que avisa na formação legal na Cidade de Buenos Aires. Aprendi o
profissionalismo e uma boa exposição à arte e às políticas.
CARLOS DECIMA
Capacidades adquiridas neste período
 Agilidade Organizacional
 Relação com os chefes
TRABAJO SOCIAL
1993- 1997 Junta Diretiva da Ação Católica de Buenos Aires.
Fui um dos vinte eleitos pelas Igrejas de Buenos Aires, para liderar a organização na cidade de Buenos
Aires, por quatro anos. Passei de uma liderança local a uma liderança de grande escala.
Capacidades Adquiridas neste período


Motivando a outros
Inspirando a outros

Integridade e Confiança

Manejo de Visão e Propósito
1988-1993 Trabalho social para a Ação Católica (Igreja Local) -NS do Consolo -Buenos Aires.
Trabalho em equipe ajudando as pessoas sem recursos, com atividades recreativas e sociais na
comunidade. Adquiri habilidades que selaram minha liderança até o dia de hoje e formei outros lideres.
Capacidades Adquiridas neste período


Trabalho em equipe
Compreender aos demais

Ética e Valores

Compaixão
EXPERIÊNCIA ACADÉMICA
Universidade de Buenos Aires, Faculdade de Ciências Econômicas, Buenos Aires, Argentina.
Contador Público (equivalente a M.Sc. Degree em EEUU) Graduado em 1998.
Colégio Santa Teresa de Jesus
Seminário em Teologia e Catequese, 1992-1995.
TREINAMENTO PROFISSIONAL
Treinamento no Campo de Liderança - CVS-Fev-2013/Dez-2013
Desenvolvimento de Capacidades para a futura integração de posições de Liderança na companhia.
IDIOMAS
Espanhol:
Língua nativa
Inglês:
Fluido (12 anos vivendo nos EEUU)
Português:
Fluido
Francês :
Básico
PESSOAL: Dupla Cidadania : Argentina e Americana.