4 MB - Ecocamping
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ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 1 von 24 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung © ECOCAMPING e.V. ECOCAMPING e.V. WWW.ECOCAMPING.NET ECOCAMPING Bericht ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 2 von 24 Inhalt 1. Wozu Gäste befragen – Einführung 2. Wie, Wo, Wann - Methode und Durchführung 3. Was wir jetzt wissen – Ergebnisse 3.1 Angebot auf Campingplätzen 3.2 Aspekte auf einem umweltfreundlichen Campingplatz 3.3 Umweltauszeichnungen für Campingplätze 3.4 Auswahlkriterien für Campingplätze 3.5 Bewertung der Campingplätze 3.6 Allgemeine Angaben 4. Naturnahe Freizeitgestaltung 5. Was das jetzt heißt – Zusammenfassung 6. Anhang Impressum: ECOCAMPING e.V. Blarerstr.56, 78462 Konstanz Tel.: +49 (0)7531/ 28257-0 Fax.:+49 (0)7531/ 28257-29 [email protected] www.ecocamping.net Autoren: Jens Winkler, Carina Dambacher Bildnachweis: ECOCAMPING Archiv © Nachdruck, auch auszugsweise, nur nach Rücksprache mit ECOCAMPING e.V. Konstanz, Februar 2011 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 2 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 3 von 24 1. Wozu Gäste befragen – Einführung Es ist durchaus nicht dasselbe, die Wahrheit über sich zu wissen oder sie von anderen hören zu müssen.“ (Aldous Huxley, Schriftsteller) Wer sich die Meinung anderer anhört, kann sich auch nach deren Bedürfnissen und Wünschen entwickeln. Zu diesem Zweck ist es für die Veränderung auf Campingplätzen unerlässlich die Gäste, also Camper, nach ihrer Meinung zu fragen – am besten, wenn sie Zeit und Muße haben und mitten im Geschehen sind – in ihrem Campingurlaub. Das besondere Interesse der vorliegenden Befragung galt dabei der Bedeutung von naturnaher Freizeitgestaltung. In dem Projekt „Erlebnis Natur auf Campingplätzen in Mecklenburg-Vorpommern“ werden seit 2009 naturnahe Angebote entwickelt und Mitarbeiter geschult, um den Gästen einmalige Urlaubserlebnisse zu offerieren. ECOCAMPING führt seit dem Jahr 2000 Gästebefragungen vor Ort auf Campingplätzen durch. 2010 wurden dabei Gäste auf 39 deutschen Campingplätzen befragt. Ziel der Befragung war die Erfassung der Gästemeinungen zu Ausstattung und Angebot, sowie zu verschiedenen Aspekten des Umweltschutzes auf Campingplätzen. Dabei bezogen sich Fragen einerseits direkt auf den jeweiligen Campingplatz, auf dem befragt wurde, anderseits auf die generelle Meinung der Gäste zum Campingurlaub. Dadurch wird ein gästeorientiertes Vorgehen bei Maßnahmen zur Verbesserung von Umwelt- und Naturschutz, Sicherheit und Qualität auf Campingplätzen ermöglicht. Gleichzeitig stellt die Befragung eine gute Möglichkeit für die Campingplätze dar, sich individuell zu verbessern und die Rückmeldung ihrer Gäste zur Verbesserung des eigenen Betriebs zu nutzen. Für jeden Platz wurde daher ein individueller Bericht mit einer Auswertung der Gästekommentare erstellt. Der Gesamtbericht gibt zudem Aufschluss über die Meinungen und Bedürfnisse aller befragten Gäste. Trends im Campingtourismus sind erkennbar und können als Kompass für die Entwicklung der Campinglandschaft dienen. ECOCAMPING Gästebefragung 2010 3 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 4 von 24 Wie, Wo, Wann - Methode und Durchführung „Die allgemeine Meinung ist nicht immer die wahrste.“ (Giordano Bruno, Philosoph) Aus diesem Grund ist es wichtig, von vielen Personen individuelle Rückmeldung zu erfassen und nicht nur prozentuale Werte aller zu verschiedenen Ansichten anzugeben. Es wurden daher sowohl die allgemeine Meinungen zu einzelnen Aussagen erhoben, als auch Raum für individuelle Kommentare gegeben. Die Datenerhebung fand mit einem standardisierten Fragebogen statt, der auf bereits in früheren Befragungen eingesetzten Versionen basierte. Der aktuelle Fragebogen berücksichtigt Erkenntnisse aus früheren Befragungen, neue Entwicklungen im Umweltund Campingsektor und veränderte Bedürfnisse der Gäste. Schwerpunkt der Befragung war der Bereich „Erlebnis Natur – naturnahe Freizeitgestaltung im Campingurlaub“. Um Verständlichkeit und Anwendbarkeit zu gewährleisten wurde ein PreTest auf dem Campingplatz Himmelreich in Allensbach mit 14 Personen durchgeführt. Zudem erfolgte die Übersetzung in Englisch und Niederländisch (Fragebogen siehe Anhang). Durchgeführt wurde die Befragung von ECOCAMPING Mitarbeitern und freien Mitarbeitern, die bereits Erfahrung aus früheren Erhebungen mitbrachten. Die Gäste wurden jeweils persönlich angesprochen und darum gebeten, den Fragebogen selbständig auszufüllen. Der ausgefüllte Fragebogen wurde persönlich wieder abgeholt. Teilweise fanden danach kurze Gespräche statt, in denen den Gästen die Möglichkeit gegeben wurde, eine kurze Rückmeldung zu geben oder Fragen zu stellen. Durch die Art der Erhebung ist mit gewissen Verzerrungen in der Stichprobe zu rechnen. Es wurde mehrheitlich unter der Woche befragt. Dadurch wurden wenige Dauercamper erreicht, die hauptsächlich ihre Wochenenden auf dem Campingplatz verbringen. Außer- ECOCAMPING Gästebefragung 2010 4 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 5 von 24 dem wurden die Gäste nur im Freien angesprochen. Personen, welche in ihrem Wohnwagen, Zelt oder Wohnmobil verbrachten, sowie Personen, die unterwegs waren, hatten eine geringere Chance, an der Befragung teilzunehmen. Die Sprache spielte eine untergeordnete Rolle, da die meisten Gäste über ausreichende Kenntnisse in Deutsch, Englisch oder Niederländisch verfügten. Daneben hatten andere Bedingungen, wie Tag der Befragung, Tageszeit und vor allem Wetter Einfluss auf die Auswahl der Befragten. Trotz dieser Einschränkungen repräsentiert die Stichprobe ein breites Publikum von Campinggästen verschiedenen Alters, Geschlechts, Herkunft, etc. Mit Hilfe der gewonnen Daten lassen sich Aussagen treffen, die aufgrund der großen Stichprobe auch auf die Gesamtheit der Campinggäste übertragbar sein sollten. Die Datenerhebung fand zwischen dem 9.Juli und 14. August 2010 auf folgenden 39 mit ECOCAMPING ausgezeichneten Campingplätzen in Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg, Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Rheinland-Pfalz und dem Saarland statt: Schwarzwald-Camping-Alisehof (BW) Campingplatz Asel-Süd (H) Campingplatz Auenland (H) Regenbogen Camp Bad Liebenzell (BW) Campingplatz Bankenhof (BW) Campingbetrieb „Banzelvitzer Berge“ (MV) Feriencamp Börgerende (MV) Regenbogen Camp Born (MV) Campingplatz Breitenauer See (H) Campingplatz Ecktannen (MV) Campingplatz Grashof (H) Camping - und Freizeitpark Havelberge (MV) Campingplatz Horn (BW) Campingpark Kamerun (MV) Camping Kirchzarten (BW) KNAUS Campingpark Frickenhausen (BY) Höhencamping Königskanzel (BW) Camping Laacher See (RP) Loaner Freizeitcamping Lain am See (BY) Camping Langenwald (BW) Lug ins Land Erlebnis (BW) Main-Spessart-Camping International (BY) Naturcamping Malchow (MV) Regenbogen Camp Prerow (MV) Campingpark Ostseebad Rerik (MV) Rhön Camping-Park (H) Ferienpark und Campingplatz Riegelspitze (BB) Ostseecamping „Am Salzhaff“ (MV) Campingpark Sanssouci (BB) See Camping Langlau (BY) Campingplatz Seehof (MV) Stromberg Camping (BW) Camping Sulzbachtal (BW) Camping- und Ferienpark Teichmann (H) Campingplatz Ulmbachtalsperre (H) Camping Waldsee (BY) Camping Park Weiherhof (RP) Welter´s Camping und Freizeitparadies (RP) Ostseecamping Ferienpark Zierow (MV) Insgesamt nahmen 654 Gäste an der Befragung teil. Zunächst wurden die individuellen Berichte der Campingplätze erstellt, darauffolgend der vorliegende Gesamtbericht der Gästebefragung 2010. ECOCAMPING Gästebefragung 2010 5 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 6 von 24 2. Was wir jetzt wissen – Ergebnisse 2.1. Angebot auf Campingplätzen Mit insgesamt 16 Fragen wurde der Bereich Angebote auf Campingplätzen allgemein thematisiert. Ziel war es, die Bedürfnisse der Gäste zu erfassen. Als Antwortmöglichkeiten standen „sehr wichtig“, „wichtig“, "weniger wichtig", „unwichtig“ und das Feld „keine Meinung“ zur Verfügung. Mehrfache oder nicht gegebene Antworten wurden als ungültig gewertet und tauchen nicht in der Tabelle auf. Wie wichtig finden Sie folgende Angebote auf Campingplätzen? Angebot von Mietunterkünften (Caravan, Mobilheim, Appartement) Spezielle Freizeitangebote für Kinder Wohnmobilstellplätze vor der Schranke Spezielle Freizeitangebote für Jugendliche Einkaufsmöglichkeiten Spezielle Freizeitangebote für Erwachsene Restaurant Veranstaltungen auf dem Campingplatz Imbiss Naturspielplatz Internetzugang über WLAN Naturkundliche Angebote vor Ort Internet-Café Teilnahmemöglichkeiten an Naturschutzaktionen Informationen über Freizeitangebote in der Naturlehrpfade / Erlebnispfade / SinnesRegion pfade Am wichtigsten aus den vorgegebenen Angeboten ist den Gästen die Information über Freizeitangebote in der Region. Im Vergleich zu vorherigen Gästebefragungen zeigt sich, dass Einkaufsmöglichkeiten auf dem Platz im Laufe der Zeit einen zunehmend höheren Stellenwert eingenommen haben („sehr wichtig“ und „wichtig“ zusammengefasst 90%; 2005/06: zusammengefasst 83,5%). Ebenfalls werden Imbiss und Restaurant als noch wichtiger erachtet, als dies vor wenigen Jahren der Fall war. Bezüglich des Internetzugangs teilen sich die Meinungen. Insgesamt wird dieser als wichtiger erachtet als in den vergangenen Jahren. Allerdings wünschen sich nur wenige Gäste ein Internet-Café, von vielen wird WLAN-Zugang bevorzugt. ECOCAMPING Gästebefragung 2010 6 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 7 von 24 An Bedeutung gewonnen gegenüber der letzten Befragung haben spezielle Freizeitangebote für Kinder, Jugendliche und Erwachsene. Im Gesamten kann man sagen, dass das Thema Freizeitangebote, egal in welcher Art, deutlich an Wichtigkeit gewonnen hat. Dabei stellt eine ausführliche Information zu Freizeitangeboten den wichtigsten aller abgefragten Aspekte dar. Dies ist wegweisend. Möglichkeiten für Beschäftigung und Aktivitäten der Gäste sind zentrale Elemente für einen gelungenen Aufenthalt auf dem Campingplatz. Freizeitangebote für Kinder (44% “sehr wichtig“ und 33% „wichtig“), Jugendliche (39% “sehr wichtig“ und 34% „wichtig“), Erwachsene (24% “sehr wichtig“ und 38% „wichtig“), Veranstaltungen auf dem Campingplatz (20% “sehr wichtig“ und 38% „wichtig“) und ein Naturspielplatz (30% “sehr wichtig“ und 41% „wichtig“) sind von zentraler Bedeutung und selbst Naturkundliche Angebote und Naturlehrpfade / Erlebnispfade / Sinnespfade treffen das Interesse der Gäste. ECOCAMPING Gästebefragung 2010 7 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 8 von 24 Im Vergleich zu früheren Befragungen fällt auf, dass ein Internetzugang auf dem Platz – egal ob per WLAN oder in einem Internet-Café – an Bedeutung gewonnen hat (Wichtigkeit Internetzugang (2010 sehr wichtig 13%, wichtig 23 %, dagegen 2005/06 sehr wichtig 9%, wichtig 12%). Aspekte wie Einkaufsmöglichkeit und Restaurant sind von nahezu gleichbleibend hoher Bedeutung für die Campinggäste. sehr wichtig wichtig weniger wichtig unwichtig keine Meinung Info Freizeitangebote Einkaufsmöglichkeiten Imbiss Freizeitangebote Kinder Restaurant Freizeitangebote Jugendliche Naturspielplatz Naturkundliche Angebote Freizeitangebote Erw achsene Lehrpfade Veranstaltungen auf CP WLAN Naturschutzaktionen Mietunterkünfte Wohnmobilstellplatz außerhalb Internet-Café 0% 20% 40% 60% Abbildung 1: Wichtigkeit der Angebote auf Campingplätzen ECOCAMPING Gästebefragung 2010 8 80% 100% ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 9 von 24 2.2. Aspekte auf einem umweltfreundlichen Campingplatz Als eigenes Themenfeld wurden Aspekte erfragt, welche Gäste auf einem umweltfreundlichen Campingplatz als wichtig erachten. Als Antwortmöglichkeiten standen „sehr wichtig“, „wichtig“, "weniger wichtig", „unwichtig“ und das Feld „keine Meinung“ zur Verfügung. Mehrfache oder nicht gegebene Antworten wurden als ungültig gewertet und tauchen nicht in der Tabelle auf. Wie wichtig finden Sie folgendes auf einem umweltfreundlichen Campingplatz? Verbrauchsgenaue Abrechnung des Warmwassers beim Duschen Separater Parkplatz abseits der Standplätze Angebot von BIO-Lebensmitteln Naturnahes Freizeitprogramm Einsatz umweltfreundlicher Reinigungsmittel „grüner Strom“ aus erneuerbaren Energiequellen Informationen für Gäste zu umweltgerechtem Verhalten Einsatz energiesparender Beleuchtung Toilettenspülung ohne Trinkwasser, z.B. mit Regenwasser Nutzung von Sonnenenergie zur Warmwassererzeugung Klimafreundlichkeit Förderung der Artenvielfalt Die Nutzung umweltfreundlicher und energiesparender Technologien ist vielen Befragten wichtig. Auffällig ist eine große Zustimmung immer dann, wenn es den Gast nicht unmittelbar betrifft und der Campingunternehmer in der Pflicht ist, so. z.B. bei energetischen und Klima-Gesichtspunkten, bei Reinigung- und Wassermanagement. Diese Aspekte erhalten in der Kombination der Bewertungen von „sehr wichtig“ und „wichtig“ jeweils Werte über 80%. ECOCAMPING Gästebefragung 2010 9 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 10 von 24 Das Naturnahe Freizeitprogramm gehört mit knapp 70% Zustimmung zu den wichtigen Aspekten umweltfreundlicher Campingplätze. Zwar bekommt es in der Bewertung „sehr wichtig“ einen eher geringen Wert, in der Summe mit der Bewertung „wichtig“ jedoch eine insgesamt sehr positive Wertung. Von den Aspekten, die den Gast direkt betreffen, ist es damit das wichtigste Thema, gefolgt von verbrauchsgenauer Abrechnung, dem separaten Parkplatz und den BIO-Lebensmitteln mit jeweils geringerer Bewertung. sehr wichtig wichtig weniger wichtig unwichtig keine Meinung Sonnenenergie für Warmw asser energiesparende Beleuchtung Spülung ohne Trinkw asser Klimafreundlichkeit umw eltfreundliche Reinigungsmittel Förderung der Artenvielfalt grüner Strom Naturnahes Freizeitprogramm Verbrauchsgenaue Abrechnung Separater Parkplatz Bio-Lebensmittel 0% 20% 40% 60% 80% Abbildung 2: Wichtigkeit auf umweltfreundlichen Campingplätzen ECOCAMPING Gästebefragung 2010 10 100% ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 11 von 24 2.3. Umweltauszeichnungen für Campingplätze Insgesamt 81% haben eine positive Einstellung gegenüber Auszeichnungen für umweltfreundliche Campingplätze. Sie erachten diese als wichtig. Nur ein kleiner Teil, 2%, finden es unwichtig. Jedoch haben auch 17% keine Meinung zu diesem Thema. Der Vergleich zu vorherigen Gästebefragungen zeigt, dass sich geringe Änderungen ergeben. Mehr Befragte als noch 2005/06 (7%) haben angegeben keine Meinung zu haben. Leicht gefallen ist jedoch die Ablehnung, diese lag 2005/06 noch bei 3%. Separat wurde die Bekanntheit verschiedener Umweltauszeichnungen für Campingplätze erfragt. Grünes Blatt, ECOCAMPING, EU-Ecolabel, Viabono und EMAS standen zur Auswahl. In der Befragung wurde außerdem ein fiktives Zeichen (G.U.T. – Gütezeichen Umweltfreundlicher Tourismus) als Antwortmöglichkeit angeboten. Damit wurde überprüft, ob es eine Tendenz gibt, eine beliebige Auszeichnung anzukreuzen, obwohl keine bekannt ist. Welche Umweltauszeichnungen kannten Sie schon vor dieser Umfrage? (Mehrfachnennung möglich) Abbildung 3: Bekanntheit von Umweltauszeichnungen für Campingplätze ECOCAMPING Gästebefragung 2010 11 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 12 von 24 Wissen über Umweltauszeichnungen für Campingplätze 60% der Gäste haben angegeben, mindestens eine Umweltauszeichnung zu kennen. Erfreulich ist, dass im Laufe der vergangenen Jahre die Bekanntheit einiger Auszeichnungen mehr und mehr gestiegen ist. 2004 kannten 36% mindestens eine solche Auszeichnung und 2005/06 war es 43% der Gäste bekannt, dass es Umweltauszeichnungen für Campingplätze gibt. Nun sind es noch einmal 17% mehr. Bekanntheitsgrad einzelner Auszeichnungen für Campingplätze Zwei Auszeichnungen konnten ihre Bekanntheit in den vergangenen Jahren enorm steigern, so an erster Stelle das Grüne Blatt des ADAC gefolgt von ECOCAMPING. Während ECOCAMPING seine ohnehin schon hohe Bekanntheit noch ausbaute konnte, der ADAC mit dem Grünen Blatt große Zuwächse bei den Befragten erzielen. Bekanntheit Jahr ADAC ECOCAMPING EU-Ecolabel EMAS Viabono G.U.T. 2004 14% 24% Nicht verfügbar 3% 2% 4% 2005/06 15% 27% 4% 3% 3% Nicht erhoben 2010 40% 42% 4% 2% 1% 1% Tabelle 1: Vergleich der Bekanntheit von Umweltauszeichnungen über mehrere Jahre Die anderen Auszeichnungen hingegen konnten ihre Bekanntheit lediglich unverändert halten (EU-Ecolabel) oder verloren gar an Bekanntheit (EMAS und Viabono). Erfreulich ist auch, dass sich mit G.U.T. nur wenige Gäste in die Irre führen ließen. Allerdings ist die Bekanntheit von EMAS und Viabono mit ähnlichen Werten wie G.U.T. in diesem Zusammenhang betrachtet nicht signifikant. ECOCAMPING Gästebefragung 2010 12 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 13 von 24 2.4. Auswahlkriterien für Campingplätze Die Gäste wurden gebeten, anhand einer Vorauswahl anzugeben, welche Kriterien sie zur Wahl eines Campingplatzes heranziehen. Nach welchen Kriterien wählen Sie Campingplätze aus? (Mehrfachnennung möglich) Offizielle Sterneklassifizierung Labels / Gütesiegel Ökologische Ausrichtung Sanitärausstattung Standplätze Freizeiteinrichtungen Versorgungsangebote Animation / Freizeitprogramme Preis Lage Andere Lage Sanitär Preis Standplätze Versorgung Klassifizierung Freizeiteinrichtungen Animation Ökol. Ausrichtung Labels/Siegel Andere 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Abbildung 4: Auswahlkriterien für Campingplätze ECOCAMPING Gästebefragung 2010 13 70% 80% ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 14 von 24 Es zeigt sich, dass erwartungsgemäß die Lage und die Sanitärausstattung die größte Rolle bei der Auswahl eines Campingplatzes spielen. Nur wenige geben an, sich ihren Campingplatz nach Labels, ihrer ökologischen Ausrichtung, Animation oder Freizeitprogramm auszusuchen. Dies scheint zwar auf den ersten Blick überraschend, da diese Themen teilweise bei der Wichtigkeit der Angebote eine große Rolle spielen. Jedoch sind sie für die Wahl des Platzes anscheinend zweitrangig. Man kann annehmen, dass es bei der Wahl des Platzes quasi notwendige – Lage, Sanitär, Preis – und hinreichende Bedingungen gibt. ECOCAMPING Gästebefragung 2010 14 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 15 von 24 2.5. Bewertung der Campingplätze Die Gäste erhielten die Möglichkeit, den jeweiligen Campingplatz individuell zu bewerten, auf dem sie zum Zeitpunkt der Befragung waren. Einerseits wurde direkt nach der Bewertung spezifischer Bereiche des Campingplatzes gefragt, andererseits nach der subjektiven Gesamtzufriedenheit mit dem Campingplatz. Zusätzlich gab es die Möglichkeit frei zu äußern, was besonders gefällt und wo noch Verbesserungspotential gesehen wird. Die Kommentare zum jeweiligen Platz wurden den Unternehmern im Zuge der Auswertung separat zugeschickt. Die individuellen Daten sind vertraulich und werden daher nicht näher erläutert. Über alle Plätze gemittelt ergab sich nachfolgendes Bild. Wie bewerten Sie auf diesem Campingplatz…? … Umweltschutz … Sanitärbereich … Service … Einkaufen auf dem Platz … Freizeitangebote sehr gut gut weniger gut schlecht keine Meinung Sanitärbereich Service Umweltschutz Einkaufen auf dem Platz Freizeitangebote 0% 20% 40% 60% 80% 100% Abbildung 5: Bewertung der Teilbereiche auf dem Campingplatz Als eines der wichtigsten Auswahlkriterien für einen Platz wurde der Sanitärbereich angegeben. Mit diesem sind auch rund 80% (40% sehr gut, 40% gut) der Befragten auf dem Platz, den sie besuchten, sehr zufrieden. Dieser Bereich erhielt unter allen Kriterien ECOCAMPING Gästebefragung 2010 15 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 16 von 24 die beste Bewertung. Die Zufriedenheit mit dem Umweltschutz (14% sehr gut, 58% gut) fällt erfreulicherweise überwiegend positivaus. Nachholbedarf scheinen hingegen der Bereich der Freizeitangebote (13% sehr gut, 43% gut) und die Einkaufsmöglichkeiten auf den Plätzen (14% sehr gut, 45% gut) zu haben. Diese Bereiche wurden etwas weniger positiv bewertet. Außerdem wurden sie überdurchschnittlich häufig als Verbesserungsmöglichkeit in den Kommentaren der Gäste erwähnt. Mit Blick auf die Wichtigkeit dieser Angebote für die Befragten fällt die Zufriedenheit damit deutlich geringer aus. Bei der Gesamtzufriedenheit mit dem Campingplatz zeigt sich jedoch eine nochmalige Verbesserung von 93% auf 95% im Vergleich zur vorhergehenden Studie. Wie gefällt Ihnen dieser Campingplatz alles in allem? Abbildung 6: Zufriedenheit mit dem Campingplatz Die Gäste sind zufrieden, fühlen sich anscheinend wohl und wissen, den Service der Campingplätze zu schätzen. ECOCAMPING Gästebefragung 2010 16 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 17 von 24 2.6. Allgemeine Angaben Von jedem Befragten wurden einige persönliche und camping-spezifische Daten erhoben. Es wurden annähernd gleich viele weibliche (49,5%), wie männliche (50,5%) Personen befragt. Der Großteil der befragten Gäste kam aus Deutschland (87%). Niederländische Camper waren mit 9% am zweithäufigsten vertreten. Desweiteren kam eine geringe Anzahl an Gästen aus folgenden Ländern: - Dänemark (1,3%) - Schweiz und Belgien (je 0,5%) - Frankreich und Norwegen (je 0,3%) - Großbritannien, Tschechien, Südafrika, Polen, Schweden, Finnland, Spanien jeweils unter 0,2% Wie alt sind Sie? Abbildung 7: Altersstruktur der Befragten Etwas mehr als die Hälfte der Gäste (54%) reisten mit Kindern. Hunde führten 17% der Befragten mit sich. Der Dauercamper-Anteil lag bei 16%, wobei 3% auf einem anderen Campingplatz als Dauercamper ansässig waren. ECOCAMPING Gästebefragung 2010 17 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 18 von 24 Mietunterkünfte waren als Unterkunft bei den Befragten gering vertreten, der Großteil war mit dem Wohnwagen unterwegs. Wo campen Sie? Wohnw agen Zelt Wohnmobil Mietunterkunft 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Abbildung 8: Unterkunftsart Wurden die Gäste gefragt, wie sie sich informiert haben, als sie sich für den Campingplatz entschieden haben, gaben die meisten an, ihre Informationen direkt von der Homepage der Campingplätze erhalten zu haben. Ebenfalls wichtig waren Campingführer und persönliche Empfehlungen. Es nutzten unter den Befragten deutlich weniger Gäste Bewertungsplattformen, Campingzeitschriften, Reiseprospekte oder Messen. Wo haben Sie sich informiert, als Sie sich für diesen Campingplatz entschieden haben? Homepage CP-Führer Empfehlung Andere Plattform Zeitschrift Reiseprospekt Messe 0% 10% 20% 30% Abbildung 9: Informationsquelle ECOCAMPING Gästebefragung 2010 18 40% 50% ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 19 von 24 3. Naturnahe Freizeitgestaltung Sowohl wirtschaftlich als auch gesellschaftlich ist ein Thema immer wieder im Gespräch: Die Weltdekade der Vereinten Nationen 2005 – 2014 steht unter dem Motto Bildung für nachhaltige Entwicklung. Neben vielen anderen Aktivitäten können auch naturnahe Freizeitangebote auf Campingplätzen diese Dekade unterstützen. Umweltbildungs- und Nachhaltigkeitskonzepte entfalten besonders im Urlaub in entspannter Atmosphäre ihre Wirkung. In einer ECOCAMPING Blitzumfrage unter Campingunternehmern im Herbst 2010 wurde die Einstellung zu und der Einsatz von naturnaher Freizeitgestaltung auf Campingplätzen erhoben. Die Mehrheit der Befragten bietet bereits naturnahe Freizeitangebote an (82%). Die Unternehmer, die sich an der Befragung beteiligten, zeigten einen hohen Stellenwert naturnaher Angebote für die Gäste auf. So kam es den Campingunternehmern nicht in erster Linie auf wirtschaftliche Faktoren an. Erfolg in solchen Angeboten sahen sie vor allem darin, den Gästen u.a. einen anderen Blick für die Natur zu bieten (84%), das Umweltbewusstsein zu stärken (78%) und Spaß (64%) und Erholung (50%) zu bieten. Soziale und emotionale Inhalte stehen als Motivation im Vordergrund. Als einziger ökonomischer Aspekt solcher Angebote wurde „Gästebindung“ als Motivation angegeben. Gewinnorientierung wird offensichtlich nicht vordergründig bei diesem Thema gesehen, sondern der „Bildungsaspekt“ im Sinne von Sensibilisierung der Wahrnehmung und Stärkung des Umweltbewusstseins einerseits, sowie die Erholungs- und Freizeitkomponente andererseits. Dennoch ist die Gästebindung einer der wesentlichen Vorteile solcher Angebote. Die Zielgruppen für diese Angebote sind vielschichtig und reichen von Kindern, Erwachsenen, Jugendlichen und Senioren bis hin zu Schulklassen. Die personelle Betreuung der häufig mehrmals wöchentlich stattfindenden Aktivitäten ist ebenso vielschichtig und es gibt zudem auch Angebote, die nicht personell betreut werden (müssen). Ein klares Bekenntnis zur Zukunft naturnaher Freizeitgestaltung: 73% wollen auch in Zukunft solche Programme anbieten bzw. ihr bestehendes Angebot ausbauen. Dies ist ein wichtiger Grund, auch bei den Gästen explizit nachzufragen, was sie sich unter Freizeitgestaltung auf dem Campingplatz allgemein und naturnahen Angeboten im Speziellen vorstellen und welche Wünsche sie diesbezüglich haben. Die wichtigsten Ergebnisse sind nachfolgend zusammengefasst. ECOCAMPING Gästebefragung 2010 19 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 20 von 24 Die Mehrheit der Befragten wünscht sich Angebote für Kinder und Jugendliche. Zwei der wichtigsten Zielgruppen für Umweltbildungsangebote. Für Kinder gibt es zahllose Spiel- und Spaßmöglichkeiten mit Naturbezug, Bastel- und Bauaktivitäten und vieles mehr, wodurch eine Sensibilisierung für Natur und Umwelt stattfinden kann. Bei detaillierterer Betrachtung fällt auf, dass Gästen, die mit Kindern reisten, alle Fragen zu naturnahen Freizeitangeboten erwartungsgemäß deutlich wichtiger sind als Gästen, die ohne Kinder unterwegs waren. Eine häufigere Bewertung mit „wichtig“ erhielten von den Gästen mit Kindern vor allem die Punkte „Information zu Freizeitangeboten der Region“ (15%mehr), „Angebote für Kinder“ (23% mehr), „Angebote für Jugendliche“ (17% mehr) und Naturspielplatz (13% mehr). Gäste ohne Kinder gaben dafür in allen Aspekten rund um die Freizeitgestaltung zwischen 1% und 13% häufiger an, dazu keine Meinung zu haben. Und auch für Erwachsene soll laut Meinung der Befragten etwas dabei sein. Diese Angebote gibt es selbstverständlich auch: Ob naturkundliche Wanderungen, Fitnessangebote in der Natur, LandartKurse oder WildkräuterAusbildungen – für Erwachsene bietet das Thema ebenso viele Möglichkeiten wie für Kinder und Jugendliche. Wie beide Befragungen gezeigt haben, sind Freizeitangebote sowohl den Campinggästen als auch den Campingunternehmern sehr wichtig. Und die Teilnehmer der Gästebefragung denken bei einem umweltfreundlichen Campingplatz an ein naturnahes Freizeitprogramm, nicht nur an Aspekte wie die Nutzung umweltfreundliche Technologien. In den kommenden Jahren kann sich diese Bedeutung noch verstärken durch das generell wachsende Bedürfnis nach hochwertiger, sinnvoller und gesundheitsförderlicher Freizeitgestaltung. ECOCAMPING Gästebefragung 2010 20 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 21 von 24 Was das jetzt heißt – Zusammenfassung Der Campinggast – zeichnet man ein fiktives Bild aus den Befragungsergebnissen – hat viele Ansprüche: Er wünscht sich einen Campingplatz mit hochwertigen und gepflegten sanitären Anlagen, ein umfassendes Freizeitangebot für alle Altersgruppen mit möglichst naturnaher Ausrichtung. Einen Internetanschluss nimmt er dankend an und befürwortet es, wenn der Campingplatz umweltfreundliche Technologien und Betriebsweisen einsetzt. Er legt Wert auf Versorgungsmöglichkeiten wie Einkauf, Imbiss oder Restaurant und weiß über Auszeichnungen für umweltfreundliche Campingplätze Bescheid. Selbstverständlich gibt es viele Campinggäste, die diesem fiktiven Bild nicht entsprechen. Das ist auch gut so. Denn wer will schon den Einheitsgast. Gäste mit ihren Wünschen sind ebenso vielfältig, wie es auch die Campingplätze mit ihren Angeboten sind. Einzigartigkeit in dem einen oder anderen Aspekt schadet sicher nicht und dennoch können die Ergebnisse der vorliegenden Studie als Barometer für die Gestaltung von Angeboten auf Campingplätzen dienen. ECOCAMPING Gästebefragung 2010 21 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 22 von 24 4. Anhang ECOCAMPING Gästebefragung 2010 22 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 Im Focus: Naturnahe Freizeitgestaltung Seite 23 von 24 ECOCAMPING Gästebefragung 2010 23