Ergebnisse FOCUS-MONEY CityContest 2016 in ROSTOCK

Ergebnisse FOCUS-MONEY CityContest 2016 in ROSTOCK
Gesamtergebnis FOCUS-MONEY CityContest 2016
Ort
Rostock
Rostock
Rostock
Rostock
Bank
OstseeSparkasse Rostock
Commerzbank AG
Rostocker Volks- und Raiffeisenbank eG
Deutsche Bank AG
CityContest
Privatkundenberatung
33,33 %
1,7
2,0
2,8
3,1
CityContest
Firmenkundenberatung
33,33 %
2,6
1,9
2,6
3,0
CityContest
Servicequalität
33,33 %
1,2
2,4
1,8
1,8
Gesamtnote
1,8
2,1
2,4
2,6
Einzelergebnis FOCUS-MONEY CityContest Privatkundenberatung 2016
Ort
Rostock
Rostock
Rostock
Rostock
Rostock
Rostock
Rostock
Bank
OstseeSparkasse Rostock
Commerzbank AG
Rostocker Volks- und Raiffeisenbank eG
ERGO Versicherungsgruppe AG
Deutsche Bank AG
Allianz Deutschland AG
HypoVereinsbank
Vorbereitung
1,2
2,1
1,7
1,9
2,3
1,7
2,1
Nachbetreuung
1,7
1,0
2,7
4,1
4,1
4,1
3,3
Atmosphäre / Interaktion
1,5
2,8
2,0
2,2
2,3
2,4
2,0
Kundengerechtigkeit
1,8
1,7
3,3
3,2
4,0
3,9
4,7
Sachgerechtigkeit
1,9
2,2
2,9
2,8
2,5
3,6
3,5
Gesamtnote
1,7
2,0
2,8
2,9
3,1
3,4
3,5
Einzelergebnis FOCUS-MONEY CityContest Firmenkundenberatung 2016
Ort
Rostock
Rostock
Rostock
Rostock
Bank
Commerzbank AG
OstseeSparkasse Rostock
Rostocker Volks- und Raiffeisenbank eG
Deutsche Bank AG
Vorbereitung
1,7
1,4
2,1
1,7
Nachbetreuung
1,7
3,3
2,7
3,3
Atmosphäre / Interaktion
1,6
2,0
1,9
1,9
Kundengerechtigkeit
2,5
3,3
2,8
3,8
Sachgerechtigkeit
1,6
2,2
3,0
3,0
Gesamtnote
1,9
2,6
2,6
3,0
Einzelergebnis FOCUS-MONEY CityContest Servicequalität 2016
Ort
Rostock
Rostock
Rostock
Rostock
Rostock
Rostock
Rostock
Bank
OstseeSparkasse Rostock
HypoVereinsbank
Deutsche Bank AG
Rostocker Volks- und Raiffeisenbank eG
Commerzbank AG
Allianz Deutschland AG
ERGO Versicherungsgruppe AG
Erster Eindruck
1,0
1,5
1,5
1,5
1,3
1,7
1,7
Serviceorientierung
1,0
2,0
1,7
2,0
2,0
2,6
2,2
Telefonstandards
1,5
1,5
1,5
1,5
2,3
2,6
3,1
Kundenorientierung
1,3
1,5
2,6
2,3
3,9
3,9
4,2
Gesamtnote
1,2
1,6
1,8
1,8
2,4
2,7
2,8