Der Modus Die Sieger Die Awards

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CP
Special
titel.indd 1
www.channelpartner.de Beilage in CP 51/07
Der Modus
Die Sieger
Die Awards
12.12.2007 15:28:31 Uhr
Danke!
Sie haben uns zum wiederholten Mal in der Kategorie „Unternehmenssoftware“ zum Channel Champion gekürt. Das ehrt uns sehr.
Aber ohne Sie wäre dieser Erfolg nicht möglich gewesen. Denn es sind
Sie, die unsere Unternehmenslösungen bei Ihren Kunden implementieren.
Unser Dank gilt auch all denjenigen, die uns in den Kategorien
„Komponenten & IT-Zubehör“, „Storage“, „Security“ und „Bild-, Video-,
Musikbearbeitung“ zum Preferred Vendor ernannt haben.
Wir freuen uns, auch in Zukunft mit Ihnen erfolgreich zusammenarbeiten zu können.
Ihr Wolfgang Brehm & Partnerteam
cp_SH_Chanchamp_Microsoft.indd 1
07.12.2007 11:21:40 Uhr
CP Special
3
Channel Champions
2008
Sie haben gewählt: Das
sind die besten Hersteller und
Distributoren im Channel!
Wir haben Danke zu sagen an 1.341 Leser von ChannelPartner. 1.341 Händler
aller Couleur und Ausprägung haben an unserer groß angelegten Umfrage zwischen September und Oktober 2007 teilgenommen. Ziel und Zweck der Übung:
Wir wollten von Ihnen wissen, welche Hersteller und Distributoren den besten Job
machen und Sie in Ihren täglichen Geschäften am besten unterstützen. Wer also
bietet die beste Channel-Betreuung, und wer bietet eine möglichst reibungslose
Zusammenarbeit?
Abgefragt haben wir herstellerseitig zwölf Produktbereiche, und auf der Lieferantenseite wurden Broadliner, VADs sowie TK- und die Spezial-Distributoren bewertet. Die jeweils Notenbesten in diesen Kategorien haben von ChannelPartner den
Award als „Channel Champion“ verliehen bekommen. All jene, die ebenfalls über-
»Niemand als der Handel
selbst kann am besten beurteilen,
wer die Champions im
Channel sind.«
durchschnittliche Ergebnisse in ihren Bereichen erzielten, wurden als „Preferred
Vendor“ beziehungsweise „Preferred Distributor“ ausgezeichnet. Es sei übrigens
angemerkt, dass knapp 100 Unternehmen die vom Handel angelegten Qualitätsansprüche für eine erfolg- und ertragreiche Partnerschaft nicht erfüllt haben und
daher keine Auszeichnung erhielten. Es bleibt für den Handel zu hoffen, dass diese Unternehmen weiter an ihrer Fachhandelsfreundlichkeit arbeiten und bei der
nächsten Umfrage besser abschneiden.
Und was zeichnet nun einen „Preferred Vendor“ beziehungsweise „Preferred Distributor“ aus? Er kann für sich in Anspruch nehmen, in Summe über 14 fachhandelsrelevante Einzelkriterien überdurchschnittliche Noten von den teilnehmenden
Lesern bekommen zu haben. Die Hersteller konnten zudem punkten, wenn ihnen
der Handel besonders rentable Geschäfte bescheinigte.
Wer nun in welcher Kategorie der Channel Champion wurde und welche Hersteller
und Distributoren vom Handel bevorzugt werden, können Sie auf den folgenden
Seiten nachlesen. Nutzen Sie die wertvollen Informationen aus dieser Umfrage für
Ihr Geschäft, orientieren Sie sich und überprüfen Sie, wie gut „Ihre“ jetzigen
Geschäftspartner abgeschnitten haben.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen eine aufschlussreiche Lektüre!
Ihr Christian Meyer
s3.indd 1
12.12.2007 15:06:35 Uhr
2
4
CP Compact
CP Special
Compact
Finanzierung im
Finanzierung
Tagesgeschäft im
Inhalt
Tagesgeschäft
6-38
Channel Champions
2008
Impressionen
von der Channel
Champions Night
Seite 37
s4.indd 2
3
Editorial
6
Methode und Bewertung
8
PC & Server: Deutsch-amerikanische Doppelspitze
10
Notebooks & Mobility: Turbulenter Wachstumsmarkt
11
Komponenten & IT-Zubehör: Mehr Sorgfalt gefordert
12
Storage: In der Nische liegt die Kraft
14
Security: Konkurrenz belebt das Geschäft
15
Netzwerke: Stolperstein Diversifizierung
16
Monitore: Scharf eingestellt
18
Drucker: HP bleibt Händlers Channel Champion
19
Telekommunikation: Man spricht Deutsch
22
Unternehmenssoftware: Keine Überraschungssieger
24
Consumer Electronics: Löwenstarker Channel Champion
25
Bild-Video-Musik-Nachbearbeitung:
Weniger Aufwand, mehr Effizienz gewünscht
26
Deutschlands IT-Distribution: Der Weg der zwei Stufen
28
Broadliner: Kings of Orders
29
Spezial-Distributoren: Wegbereiter für neue Produkte
30
Value Added Distributoren: Security, Storage & mehr
32
TK-Distribution:
TK-Markt erfordert Tempo und Technik-Know-how
33
Reseller Award 2008: IQ GmbH, Computacenter, STS Tecom
34
Reseller Award 2008: Jobri, System AG
36
Reseller of the Year: AMD feiert mit den Channel Champions
37
Bildergalerie
38
Weiterführende Links zum Thema „Channel Champions 2008“
Premiere:
Reseller Award
2008 Seite 33/34
12.12.2007 15:08:26 Uhr
Sie haben entschieden –
Actebis Peacock ist „Best Distributor“
Sie haben uns bei der diesjährigen Channel-Champions-Studie zum
„Best Distributor 2008“ gewählt. Ein HERZLICHES DANKESCHÖN
für Ihr Vertrauen.
Auch 2008 werden wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen:
> Mit einem Produktsortiment aus 85.000 Artikeln von mehr als
200 namhaften Herstellern.
> Mit einem leistungsstarken E-Shop und professioneller elektronischer Prozessintegration via EDI/XML.
> Mit einer zuverlässigen Top-Logistik, exzellenten Ful llmentleistungen und einem 24-Stunden-Lieferservice.
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Die Wiedergabe von Firmennamen, Produktnamen und Logos berechtigt nicht zu der Annahme, dass diese Namen/Bezeichnungen ohne Zustimmung der jeweiligen Firmen von jedermann genutzt werden dürfen. Es handelt sich um gesetzlich oder vertraglich geschützte Namen/Bezeichnungen,
auch wenn sie im Einzelfall nicht als solche gekennzeichnet sind. Für Bestellungen in Österreich gelten die AGB der ACTEBIS Computerhandels
GmbH und für Bestellungen in Deutschland gelten die AGB der ACTEBIS Peacock GmbH. Alle genannten Preise zzgl. MwSt. gelten für aktuelle
Lagerbestände, Lieferung ab Lager Soest rein Netto gegen Rechnung, zzgl. Mautpauschale (0,50 Euro pro Auftrag), Transportkosten und Transportversicherung. Zwischenverkauf, Irrtümer, Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Lieferung nur solange der Vorrat reicht. Alle Angaben sind unverbindlich,
die techn. Angaben entsprechen Herstellerangaben. Keine Haftung und Gewähr bei unzutreffenden Informationen, fehlerhaften und unterbliebenen
Eintragungen. ACTEBIS Peacock GmbH, Lange Wende 43, 59494 Soest
cp_SH_Chanchamp_Actebis.indd 1
04.12.2007 11:33:54 Uhr
6
CP Compact
CP Special
Finanzierung im
Channel
Champions
Tagesgeschäft
2008
CP-Studie Channel Champions 2008
Methode und Bewertung
In diesem Jahr erreichte die Teilnehmerzahl einen nuen
Rekord: Insgesamt 1.341 Fachhändler fällten ihr Urteil über
Hersteller und Distributoren.
Wozu sind Studien wie die Fachhandelsumfrage „Channel Champions“ von
ChannelPartner eigentlich gut? Ganz einfach: Mit Marktforschung lässt sich die
Datenbasis, auf der letztendlich Entscheidungen getroffen werden, auf ein breiteres und stabileres Fundament stellen.
Je fundierter das Wissen über einen
Markt oder die Qualität einer Zusammenarbeit, desto zielgerichteter die anschließenden Maßnahmen.
S6-7.indd Abs1:2
Mit den Fakten, die eine Umfrage wie
diese liefert, lassen sich Unsicherheiten
reduzieren, es werden Lernprozesse angestoßen und Problemstellungen können
strukturierter in Angriff genommen werden. Im Klartext: Die CP-Studie liefert
Distributoren und Herstellern Feedback
von ihren Fachhandelskunden, wo sie
einen guten Job machen und wo sie dringend Maßnahmen zur Verbesserung
ergreifen müssen.
Denn wer seine Märkte und Geschäftspartner nicht kennt, kann auch nicht
erfolgreich Geschäfte machen, da er nur
im Nebel herum stochert. Der Marktforschung kommt die Funktion zu, Marktchancen und Potenziale möglichst frühzeitig aufzuzeigen, aber auch frühzeitig
vor Risiken zu warnen. Nur wer Marktanalysen durchführt, kann auch Marktpotenziale ausnutzen, wer Wettbewerbsanalysen durchführt, kennt die Stärken
und Schwächen seiner Mitbewerber und
Channel Champions 2008 Reseller
IO-Products, München
Computacenter AG, Kerpen
STS Tecom GmbH, Aachen
Jobri GmbH, Bielefeld
System AG, Wismar
12.12.2007 15:09:41 Uhr
CP Special
7
Channel Champions
2008
Channel Champions 2008
Distribution
Broadliner: Actebis Peacock (2,19)
Value Added Distribution: DNS (1,67)
Spezial-Distributoion: ComLine (1,84)
TK-Distributoion: Komsa (1,90)
UE-Distributor: Hagemeyer (1,53)
nur wer seine Kunden und Partner auch
tatsächlich befragt, kennt deren Wünsche
und Erwartungen.
Mit der diesjährigen Channel-Champion-Studie erhalten Hersteller und Distributoren ein Tool, das ihnen eine Fülle an
Informationen zu ihrer Bekanntheit im
Markt sowie zur Zufriedenheit ihrer Fachhandelskunden bietet. Im Gegenzug haben die Fachhändler hier die Gelegenheit,
ihre Anregungen und ihre Kritik anzubringen, was die Zusammenarbeit und
die Unterstützung durch ihre Lieferanten
angeht.
Die Methode
Die diesjährige Channel Champion-Studie basiert auf einer Online-Umfrage, zu
der Entscheider und Mitarbeiter bei Systemhäusern und IT-Dienstleistern eingeladen wurden. Diese erhielten per Mail
einen codierten Link zum Online-Fragebogen, der nur eine einmalige Teilnahme
an der Befragung zuließ. Insgesamt gaben 1.341 ChannelPartner-Leser ihre
Meinung zu Herstellern und Distributoren in zwölf verschiedenen Produktbereichen ab.
Channel Champions 2008 Hersteller
PC & Server:
Wortmann AG (1,68) und HP (1,68)
Notebooks & Mobility:
Wortmann AG (1,18)
Komponenten & IT-Zubehör:
Gigabyte (1,75)
Storage: Network Appliance (1,45)
Security: G Data (1,53)
Netzwerke: AVM (1,44)
Drucker: HP (1,74)
Monitore: Belinea (Maxdata) (1,59)
Unternehmenssoftware:
Microsoft (1,60)
Telekommunikation: AVM (1,21)
Bild-Video-Musiknachbearbeitung:
Pinnacle (1,75)
Consumer Electronics: Loewe (1,47)
S6-7.indd Abs1:3
Bewertungskriterien
Hersteller
Distributoren
Commitment zum Fachhandel
Commitment zum Fachhandel
Lieferfähigkeit
Lieferfähigkeit
Zuverlässigkeit
Zuverlässigkeit
RMA-Abwicklung
RMA-Abwicklung
Service und Support
Service und Support
Leadweitergabe
Projektunterstützung
Marketing-Aktivitäten für Endkunden
Leadweitergabe
Qualität des Partnerprogramms
Finanzierung
Aufwand für Zertifizierung und
Partnerprogramme
Erreichbarkeit
Erreichbarkeit
Persönliche Betreuung
Persönliche Betreuung
Kompetenz der Mitarbeiter
Informationspolitik zum Handel
Qualität der Schulungen
Qualität der Schulungen
Bekanntheit im Channel
Kompetenz der Mitarbeiter
Wer ist Hauptlieferant?
Faktor „beste, rentabelste Geschäfte“
Bekanntheit im Channel
Zum „Channel Champion“ einer Kategorie wurde jeweils das Unternehmen mit
der besten Gesamtnote gekürt. Die Auszeichnung „Preferred Vendor“ oder
„Preferred Distributor“ erhielten jene Firmen, deren Gesamtnote besser war als
die Durschnittsnote aller Firmen in dieser Kategorie.
Um zu gewährleisten, dass Händler auch
wirklich diejenigen Lieferanten bewerten
konnten, mit denen sie aktive Geschäfte
machen, wurde folgendes Auswahlkriterium eingeschaltet: Die Studienteilnehmer nannten im abgefragten Produktsegement jeweils die drei Anbieter und
Distributoren, mit denen sie die rentabelsten Geschäfte machen respektive die
sie als Hauptlieferanten in Anspruch
nehmen. Deren Dienstleistungen und
Servicequalität wurde dann nach vorgegebenen Kriterien auf einer Skala von 1
(sehr gut) bis 6 (sehr schlecht) bewertet.
Bei den Hersteller wurde überdies die
Bekanntheit im Channel abgefragt.
Für die finale Bewertung der Hersteller
wurde zudem der Faktor „Beste Geschäfte“ berücksichtigt. Dieser Wert, der
dafür steht, mit welchen Herstellern beziehungsweise wessen Produkten ein
Fachhändler die rentabelsten Geschäfte
macht, dient damit als Indikator für die
Marktbedeutung des Anbieters und beeinflusst das Gesamtergebnis entscheidend.
ChannelPartner bedankt sich herzlich
bei seinen Lesern, die insgesamt 8.715
Minuten, also sechs Tage, eine Stunde
und 16 Minuten investierten, um ihren
Lieferanten ein fundiertes Feedback zu
ihren Service-Leistungen zu geben.
12.12.2007 15:10:00 Uhr
8
CP Compact
CP Special
Finanzierung im
Channel
Champions
Tagesgeschäft
2008
PC & Server
Deutsch-amerikanische
Doppelspitze
Im Segment PC & Server hat Hewlett-Packard gewonnen erwartunggemäß, könnte man sagen. Überrascht hat jedoch,
dass Wortmann sich direkt daneben platzieren konnte.
Bei der Bekanntheit im Channel haben
die Großen der Branche ganz klare Vorteile: Den Channel Champion HP und
FSC nennt nahezu jeder als PC- und Serveranbieter, Acer und Dell folgen knapp
dahinter. IBM fällt zwar auch noch über
80 Prozent ein, aber nur noch jeder Zehn-
jedes Mal sehr, wenn wir ausgezeichnet
werden.“ Er führt den Erfolg auf nicht
zuletzt 20 Jahre Erfahrung im Fachhandel
zurück. „Dadurch haben wir sehr viel
Expertise und Vertrauen bei den Fachhändlern aufgebaut.“
Wer aber geglaubt hat, PCs „Made in
Germany“ seien out, der irrt – zumindest
beim Fachhandel stehen sie nach wie vor
hoch im Kurs. Das liegt sicher nicht zuletzt daran, dass die deutschen Hersteller
durchweg bei Lieferfähigkeit und Erreichbarkeit punkten können, zwei für den
Fachhandel schon immer wichtige Aspekte.
Allerdings müssen die lokalen Anbieter, anders als die milliardenschweren
Global Player, mit ihren Marketinggeldern stärker haushalten. Die befragten
Händler sehen daher durchaus noch Potenzial beim Marketing gegenüber den
Endkunden – denn was bekannt ist, verkauft sich eben auch gut. Das weiß man
auch bei der Wortmann AG. Robin Witt-
land, Mitglied des Aufsichsrates, sagte
deshalb, der „Zuspruch unserer Partner
für unsere Eigenmarke“ sei auch das Resultat der „konsequenten Bemühungen“
seines Unternehmens, die Bekanntheit
der Marke „Terra“ zu fördern, Von Christian Völkering, Marketingleiter bei Tarox,
war zu erfahren, dass sich der Anbieter
Hier kauft der Handel PCs und Server
Actebis Peacock
Also TechData
API
B.Com
COS
Devil
Ingram Micro
Siewert & Kau
Tech Data
Wortmann
(alphabetisch)
in den letzten Jahren auf die Generierung
von Push- und Pull-Mechanismen innerhalb des Kanals der qualifizierten Wiederverkäufer konzentriert hat. Der von
Tarox adressierte Absatzmarkt wurde somit präzise eingegrenzt und beworben.
Die Formel für die bevorzugten Distributoren bei PCs und Servern heißt: 2–3–
4–7. Mehr als jeder Zweite bestellt in
dieser Produktgruppe am häufigsten bei
Ingram Micro, fast jeder Dritte bei Actebis-Peacock, jeder Vierte bei TechData
oder Also, und jeder siebte zählt Wortmann zu seinen drei meistgenutzten
Distributoren.
Die besten Geschäfte machen
Händler mit HP-Servern.
te macht mit „Big Blue“ auch gute Geschäfte. Da erreichen Lenovo mit der von
IBM übernommenen Notebook-Sparte,
Wortmann und Maxdata bessere Werte.
Zur Auszeichnung sagt Jochen Erlach,
Director Commercial Channel and SMB
bei HP Deutschland: „Wir freuen uns
s8.indd Abs1:2
Hewlett-Packard
Wortmann
Auswahl aus insgesamt 15 Einzelkriterien
Der Faktor „beste Geschäfte“ ließ HP aufholen. Die Folge: ein geteilter 1. Platz.
12.12.2007 15:29:02 Uhr
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10
CP Compact
CP Special
Finanzierung im
Channel
Champions
Tagesgeschäft
2008
Notebooks & Mobility
Turbulenter
Wachstumsmarkt
Bei den Notebook-Anbietern konnte die Wortmann AG
den Handel durch gute Leistung überzeugen. Der Channel
Champion bekam Bestnoten für Service und Support.
Fragt man nach Notebook-Anbietern, fällt
deutschen Resellern zuerst der Name HP
ein. Kein Wunder, macht doch über ein
Drittel von ihnen die besten Geschäfte in
diesem Segment mit diesem Hersteller.
Bei den Leistungen für den Fachhandel
bleibt HP aber noch hinter Wortmann
und Toshiba zurück, beim Marktanteil
inzwischen auch hinter Acer.
Alles namhafte Hersteller, die nicht nur
um die Gunst der Kunden, sondern auch
um die der Fachhandelspartner kämpfen.
Den besten Job hat laut Studie die Firma
Wortmann gemacht und wurde dafür mit
dem diesjährigen „Channel Champion“Award ausgezeichnet. Besonders gut hat
die Wortmann AG beim Thema Service
und Support abgeschnittten. Aufsichtsratmitglied Robin Wittland freut sich über
die Bestätigung aus dem Fachhandel:
„Die Wortmann AG ist ein fairer und
loyaler Partner für Systemhäuser und
Fachhändler. Im Gegensatz zu anderen
Herstellern, ob A- oder B-Brand, versuchen wir nicht, eine Marke und Leistun-
gen zu definieren,
die die Partner dann
verkaufen sollen, sondern
bieten den Partnern das an, was
sie von uns fordern.“
Leichten Nachholbedarf sehen die Partner allerdings beim Punkt „Aufwand für
Zertifizierung und Partnerprogramm“.
Wortmann hat hier bereits Anpassungen
vorgenommen. Eine Sache wird aber bleiben: Der Verzicht auf Back-End-Boni.
Wittland: „Das unterscheidet unser Partnerprogramm von denen der Mitbewerber. Wir meinen, dass es wichtig ist, den
täglichen Wettbewerb zu bestreiten und
nicht seine Partner über einen Back-EndBoni-Partnervertrag dazu zu nötigen,
kurz vor Ende der Laufzeit des Vertrages
überteuert einkaufen zu müssen.“
Toshiba hat nach etwas schwererenDie Wortmann
AG macht nach
Ansicht des
Fachhandels
den besten Job
und konnte
sich dank hervorragendem
Service und
Support gegen
die namhafte
Konkurrenz im
heiß umkämpften
Markt durchsetzen.
Wortmann
s10.indd Abs1:2
Wortmann
bekam viel
Lob für Produkte
und Service.
Hier kauft der Handel Notebooks
Actebis Peacock
Also
API
B.Com
COS
Devil
Ingram Micro
Tech Data
Wortmann
(alphabetisch)
Zeiten im Notebook-Markt wieder Tritt
gefasst: Der Fachhandel gibt dem Hersteller durchweg gute Noten. Besonders
die Verpflichtung zum Fachhandel wird
gelobt. „Mit der Einführung unseres neuen Distributionsmodells konnten wir die
Signale an die Partner in den vergangenen Monaten nochmals verstärken“,
betont Dirk Thomaere, General Manager
Toshiba Europe GmbH, Computersysteme D-A-CH. Sehr gut sind bei Toshiba
auch die Noten für Service & Support,
RMA-Abwicklung und Zuverlässigkeit
ausgefallen. Das führt Thomaere auf das
in den vergangenen Jahren hinsichtlich
Qualität und Geschwindigkeit kontinuierlich verbesserte Servicepartnerkonzept
zurück. Sein nächstes Ziel ist es, im B2BBusiness weiter zu wachsen. „Um dies
zu erreichen, haben wir eine Reihe von
Maßnahmen verabschiedet, die das Projektgeschäft voranbringen und unsere
Position im Reseller-Segment festigen
werden“, lässt Thomaere durchblicken.
12.12.2007 15:11:26 Uhr
CP Special
11
Channel Champions
2008
Komponenten & IT-Zubehör
auch Channel Champion in dieser Kategorie.
Auf dem Weg dahin ließ der Anbieter
weitaus bekanntere Hersteller hinter sich:
Intel, AMD, Logitech und die beiden FestPC-Komponenten und -Zubehör sind eine wichtige Säule des
plattenspezialisten Seagate und Western
Geschäfts vieler Fachhändler. Zwölf Hersteller konnten für ihre Digital kennen fast 100 Prozent der Befragten. Asus, Samsung, Fujitsu und Nviinsgesamt guten Leistungen ausgezeichnet werden.
dia sind bei deutlich über 90 Prozent bekannt. Die besten Geschäfte machen gut
Auch in Zeiten, in denen ein großer Teil Online-Shops. Dies wiederum stört man- 28 Prozent der Befragten jedoch mit
des PC-Geschäftes der A-Brands in Flä- chen Fachhändler: Gleich bei mehreren einem Hersteller, an den die meisten zuchenmärkte oder das Projektgeschäft Anbietern wurde der Wunsch nach mehr mindest in dieser Kategorie nicht denken:
abwandert, sind der Verkauf von PCs und Commitment zum Fachhandel geäußert. Microsoft. Damit liegt die im Vergleich
teilweise sogar die Assemblierung oder Das muss nicht bedeuten, die anderen zum Gesamtkonzern winzige Hardwarezumindest der Ersatzteilverkauf für viele Vertriebskanäle aufzugeben. Diese For- abteilung noch vor Branchengrößen wie
Intel, Kingston, AMD,
oder Asus, die immerhin für jeden Vierten
zu den Herstellern
zählen, mit denen er
die besten Geschäfte
macht. Ganz klar, bei
Massenprodukten haben die Broadliner
wegen ihrer hohen
Verfügbarkeit und Lieferfähigkeit die Trümpfe in der Hand. Ingram Micro zählt für
60 Prozent zu den bevorzugten Lieferanten,
Actebis Peacock für 37
und Tech Data für 25
Gigabyte
Prozent. Aber auch
COS und B.com sind
feste Größen in dieDeutlicher Abstand: Gigabyte ist der klare Favorit des Fachhandels.
sem Segment.
Mehr Sorgfalt gefordert
Hier kauft der Handel Komponenten
und IT-Zubehör
Actebis Peacock
Also
B.Com
COS
Devil
Ingram Micro
Siewert & Kau
Tech Data
Wave
(alphabetisch)
Fachhändler nach wie vor ein wichtiger
Bestandteil ihres Geschäfts.
Die großen Mengen und die schrumpfenden Preise sind jedoch Herausforderungen, die gemeistert sein wollen.
Insbesondere da die Hersteller alle Vertriebskanäle bedienen müssen, um ihre
Marktpräsenz zu behaupten - inklusive
s11.indd Abs1:3
derung wäre auch unrealistisch. Aber die
Überlegung, wie der Fachhandel beim
Verkauf mit Informationen und POS-Material und beim After-Sales-Service eventuell mit priorisierten Hotlines, festen
Ansprechpartnern oder Ähnlichem besser unterstützt werden kann, würde sich
lohnen.
Dass es geht, zeigt das Beispiel Gigabyte: Der Hersteller bekommt in allen
diesbezüglich wichtigen Punkten hervorragende Noten, sei es beim Commitment
zum Fachhandel, der Zuverlässigkeit,
RMA-Abwicklung oder Service & Support.
Aber auch mit der Qualität und dem Nutzen des Partnerprogramms und sogar mit
dem Endkundenmarketing des Herstellers sind die befragten Händler sehr zufrieden: Verdient wird Gigabyte daher
Kristina Mainzer (Mitte) von G.B.T. Technology
Trading GmbH (Gigabyte) mit Alexandra Polzin
und CP-Chefredakteur Christian Meyer
12.12.2007 15:12:11 Uhr
12
CP Compact
CP Special
Finanzierung im
Channel Champions
Tagesgeschäft
2008
Storage
In der Nische liegt die Kraft
Auch beim Thema Storage hat HP den höchsten
Bekanntheitsgrad. Die Ansprüche des Handels erfüllt
Spezialist NetApp aber offenbar besser.
Die größte Bekanntheit als Storage-Anbieter genießt im Fachhandel HP. Mit
den Böblingern machen mehr Händler
das beste Geschäft als mit jedem anderen
Anbieter. Channel Champion wurde mit
NetApp trotzdem ein Spezialist.
Über 90 Prozent der Befragten denken
beim Thema Storage an HP, etwas mehr
als 80 Prozent an Adaptec und fast 80
pion ausgezeichnet wurde. „Das Partnergeschäft ist für uns eine tragende Säule
der Vertriebsstrategie, und als frisch gekürter Channel Champion möchten wir
das gegenseitige Vertrauen noch weiter
stärken“, verspricht Dieter Schmitt, Director Channel Germany bei Network
Appliance. „Unser Ziel ist es, das Knowhow der Partner zu vertiefen, neue Part-
Die Fabric-Attached-Storage-Produkte von NetApp unterstützen
NAS- und SAN-Protokolle.
Prozent an Symantec. Dass sich der Anbieter nach der Übernahme von Veritas
inzwischen auch als feste Größe im Storage-Markt etabliert hat, dürfte damit
bewiesen sein: Immerhin lässt Symantec
bei der Bekanntheit traditionelle StorageAnbieter wie FSC oder IBM hinter sich.
Gut jeder siebte bezeichnet diese Firma
zudem als einen seiner besten Herstellerpartner im Storage-Umfeld. Aber nach
oben ist immer noch Platz: Bei HP sind
es fast die Hälfte der Befragten, bei Adaptec jeder vierte.
Auf den ersten Blick erstaunlich ist,
dass trotz all der Trends, die immer komplexere und umfassender Storage-Lösungen verlangen, nicht einer der besonders breit aufgestellten Anbieter das
Rennen in der Gunst der Partner machte,
sondern ein Spezialist als Channel Cham-
s12.indd Abs1:2
ner zu gewinnen und mit ihnen gemeinsam zu wachsen.“
Bei den großen Wettbewerbern im Feld
der Preferred Vendors fehlt es vor allem
an Deutlichkeit und Einfachheit: Der AufHier kauft der Handel Storage-Produkte
Actebis Peacock
Also
Avnet
Bell Microproducts
Computerlinks
CPI
DNS
Ingram Micro
Magirus
TIM AG
(alphabetisch)
wand für Zertifizierungen wird bei ihnen
von den Befragten als zu hoch eingeschätzt, die Qualität des Partnerprogrammes als eher durchschnittlich, und
auch bei Service und Support sowie RMAAbwicklung sehen die Befragten noch
Optimierungsbedarf. Speziell bei HP
kommt noch eine verbesserungsfähige
Informationspolitik dazu.
All diese Punkte sind bei den Großen
der Branche sicherlich auch zum Teil
dadurch bedingt, dass diese Unternehmen mit eigenen Serviceorganisationen
im Markt unterwegs sind. Sie bestimmen
häufig, welche Trends und welche Strategien im Vordergrund stehen. Dass dies
die Themen der Zukunft sind, ist unbestritten – für die Mehrzahl der Partner
und auch die Mehrzahl der Kunden zählt
aber das Hier und Heute.
Service,
Partnerprogramm,
Zertifizierung,
Marketing und
Informationspolitik - in
sämtlichen
abgefragten
Kriterien
schnitt
Network
Appliance am
besten ab.
Network
Appliance
12.12.2007 15:12:38 Uhr
Kompetent, flexibel,
leistungsstark.
Lieber Fachhändler,
vielen Dank, dass Sie uns zum
Channel Champion 2008 gewählt haben. Wir freuen uns
sehr über diese wertvolle Auszeichnung und bedanken uns
für das in uns gesetzte Vertrauen.
Auch zukünftig werden wir unsere Workflow-Prozesse weiter optimieren und haben mit unserem
neuen Logistikzentrum bereits die besten Vorraussetzungen dafür geschaffen.
Wir freuen uns auf die zukünftigen Herausforderungen und wünschen Ihnen ein erfolgreiches
Jahresendgeschäft.
Ihr Harald Rapp
(CEO ComLine GmbH)
Neues Logistikzentrum für die ComLine-Zentrale
Pünktlich zum 15jährigen Firmenbestehen hat die
ComLine GmbH Ende August Ihr neues Logistikzentrum in Flensburg bezogen. 3.000 qm Lagerfläche,
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14
CP Special
CP Compact
Finanzierung im
Channel
Champions
Tagesgeschäft
2008
Security
Konkurrenz
belebt das Geschäft
Das Marktsegment Security ist hart umkämpft. Das ist nicht
der Schaden des Fachhandels, denn die Hersteller geben sich
beim Umwerben der Partner besonders viel Mühe.
In keinem Marktsegment konnten so
viele Anbieter als Preferred Vendor ausgezeichnet werden wie in der Kategorie
Security. Das zeigt, wie hart umkämpft
der Markt ist, aber auch, dass davon auch
der Fachhandel profitieren kann.
Konkurrenz belebt das Geschäft, das
gilt aber vor allem, wenn sie sich nicht
im Preiskampf erschöpft, sondern in der
Qualität der Partnerprogramme widerspiegelt. Bei Security-Anbietern scheint
das – wohl auch wegen des hohen Erklä-
G-Data-Produkte überzeugen auch im Test.
rungsbedarfes vieler Produkte – der Fall
zu sein. Die Umfrage belegt aber auch
die starke Aufsplitterung des deutschen
Marktes und den starken Einfluss lokaler
Anbieter. Folgerichtig hat mit G Data
auch ein deutscher Anbieter die Krone
des Channel Champions errungen.
Beachtlich auch die Ergebnisse von
Avira: Bis vor zwei Jahren als H+B EDV
im Markt unterwegs und überwiegend
auf den Direktvertrieb fokussiert, dürften
die ersten Schritte im Channel unter dem
neuen Namen nicht einfach gewesen
sein. Die Ergebnisse zeigen aber, dass
Avira im Fachhandel angekommen ist.
63 Prozent der Befragten kennen Avira,
und 14 Prozent nannten es als einen der
Anbieter, mit dem sie die besten Geschäfte machen. Vertriebsleiter Rainer
Witzgall erklärt den Erfolg: „100 Prozent
des Umsatzes durch Neukunden werden
indirekt erzielt. Auch bei den Bestandskunden sind wir auf dem richtigen Weg:
70 Prozent der Umsätze werden dort in-
zwischen über Vertriebskanäle erzielt.“
Um dem Ansturm gerecht zu werden,
hat Avira 2007 die Support-Mannschaft
sowie den Innen- und Außendienst ausgebaut und an der Weiterentwicklung des
Partnernetzwerks gearbeitet.
Ebenfalls aufhorchen lassen die Ergebnisse von Trend Micro. Der Channel hat
das neue SMB-Support-Portal und die
neue SMB-Hotline für Pre- und PostSales positiv aufgenommen. Trend Micro
Hier kauft der Handel Security-Produkte
Actebis Peacock
Computerlinks
DNS
Entrada
Ingram Micro
Infinigate
NT plus
Tech Data
TLK
Trade Up
(alphabetisch)
stockt deshalb das Personal auf und baut
das Portal weiter aus. „Zusätzlich zu Endkunden-Seminaren haben wir Endkunden-Kampagnen entwickelt, an denen
unsere Partner teilnehmen können“, erklärt Josef Vistola, Marketing Manager
Trend Micro Central Europe. Für den
Channel sollen die Zusammenarbeit mit
Trend Micro und die Unterstützung noch
besser werden. „Verschiedene Training,
Spezialisierung uund Zertifizierungen
sollen unseren Channel stärken“, fasst
Vistola zusammen.
G Data
G Data hat bei allen Kriterien die Nase vorn.
s14.indd Abs1:2
12.12.2007 15:29:27 Uhr
CP Special
15
Channel Champions
2008
Netzwerke
Stolperstein Diversifizierung
AVM setzte sich als Channel Champion durch, die Wettbewerber
drängen sich aber dicht dahinter - und müssen aufgrund des
breiteren Portfolios anspruchsvollere Händlerwünsche bedienen.
AVM wurde mit Spitzennoten verdient
Channel Champion. Dazu sagte Michael
Dopmeier, Vetriebsleiter Distribution und
Retail: Der Erfolg rühre von der Kombination „hervorragende Technik, auf den
Markt und die Kunden hören sowie Partnerschaften“ her.
Ohne diesen Erfolg schmälern zu wollen, muss jedoch gesagt werden, dass bei
Netgear, Cisco oder D-Link das Produktportfolio und damit die Palette der möglichen Konflikte und Schwierigkeiten
wesentlich breiter sind. Zu spüren bekommen hat diesen Nachteil insbesondere Netgear. Martin Hummel, Leiter des
VAR-Vertriebsteams, erklärt das so: „Mit
den Ready-NAS-Storage-Lösungen haben
wir nicht nur eine ganz neue Produktlinie
hinzubekommen, sondern auch neue
Vertriebsansätze und Möglichkeiten. Diese zu etablieren hat unseren Partner und
uns in den ersten Wochen der Neueinführung erhöhten Einsatz und Engagement abverlangt.“ Der Aufwand habe sich
gelohnt: „Viele Partner, die in diesem Bereich noch kein oder wenig Geschäft hatten, konnten sich dadurch differenzieren,
neu positionieren und ihr Geschäft ausbauen“, zieht Hummel eine erste Bilanz. Mit dem
Ausbau des Partnerportals
und einem neuen Punktesystem zur Bonifizierung soll
zudem im kommenden Jahr die Partnerbetreuung weiter verstärkt werden.
Bei D-Link wünschen sich die Befragten vor allem mehr Marketingaktivitäten, um die Marke und ihre Produkte
bei Endkunden zu platzieren. Thomas
von Baross, Managing Director D-Link
Central Europe, nimmt diese Anregung
auf. „Tatsächlich haben wir in diesem Jahr
insbesondere im Bereich professioneller
Netzwerklösungen unsere Marketingaktivitäten sehr stark in Richtung Händler
fokussiert. Selbstverständlich sehen wir
aber auch die Wichtigkeit von Pull-Aktivitäten in Richtung Endkunde. In diesem
Jahr waren wir hier nicht untätig. Wir
waren auf großen Messen vertreten und
haben diverse direkte Marketingmaßnahmen in Richtung vertikaler Märkte unternommen. Für das kommende Jahr
planen wir diese Aktivitäten auch in der
Breite auszubauen“, erklärt der Manager.
Dazu gehört etwa die Erweiterung des
Vertriebsteams um Direct-Touch-Mitarbeiter, die bei Endkunden für D-Link
werben, Leads generieren und an Partner
weiterleiten. „Hier arbeiten wir an neuen
Ideen, die wir im kommenden Jahr in die
Praxis umsetzen werden“, verspricht von
Baross.
AVM
Generell gilt: Der Handel schätzt es, wenn er gut informiert wird.
Hier kauft der Handel Netzwerkprodukte
Als Lieferanten dominieren bei Netzwerkprodukten ganz klar die Broadliner. Bei der Bekanntheit überrascht Azlan, inzwischen längst
Teil von Tech Data: Ein Drittel nennt die Münchner noch bei ihrem alten Namen. Andere Spezialdistributoren kennen nur die Spezialisten.
Actebis Peacock
Also
Avnet
Azlan
Herweck
Ingram Micro
Komsa
Magirus
NTplus
Tech Data
(alphabetisch)
AVMs Fritz Box, hier als WLAN-Version
s15.indd Abs1:3
12.12.2007 15:14:03 Uhr
16
CP Compact
CP Special
Finanzierung im
Channel
Champions
Tagesgeschäft
2008
Monitore
Scharf eingestellt
Die Fachhandelsunterstützung der Monitoranbieter
trifft nahezu perfekt die Bedürfnisse des Handels: Neun
Hersteller konnten als Preferred Vendor ausgezeichnet werden. Eindeutiger Sieger und Channel Champion ist Maxdata.
Wie vielfältig der deutsche Monitormarkt
ist, zeigt sich auch an den Ergebnissen
der Channel-Champion-Umfrage: Einerseits liegt die Bekanntheit von gleich
sechs Anbieter weit über 70 Prozent, an-
Freude, schließlich wurde man vom Handel zum „Besten der Besten“ gekürt, und
die Konkurrenz war eine sehr starke. Für
Wortmann auch kein Grund zu Klage,
denn von einer Niederlage kann man hier
sicher nicht sprechen. Marketingleiter Robin Wittland ist daher
zufrieden: „Wir
freuen uns sehr
über die Auszeichnungen in den
Kernbereichen unserer Eigenmarkenstrategie. Wir sind
uns bewusst, dass
die Auszeichnung
durch Fachhändler
und Systemhäuser
zugleich eine Verpflichtung ist, den
eingeschlagenen
Weg weiterzugehen“. Den Ausschlag
dafür, dass es in der
Kategorie Monitore letztendlich nicht
gelang, an Maxdata vorbeizuziehen, gab
wahrscheinlich die längere und damit als
besser empfundene Bekanntheit der Marke beim Endkunden. Aber das kann sich
bald ändern, wenn es nach Wittland geht:
Die überaus positive Entwicklung im Vertrieb der Terra-LCD-Displays hat die
Wortmann AG unter anderem mit einer
Flyer-Aktion Ende November an Endkunden (5,2 Millionen Haushalte) weiter
ausgebaut. Die jährlich drei Flyer-Aktionen der Wortmann AG zu Ostern, am
Ende der Schulferien und vor Weihnachten hätten sich zu einem festen Bestandteil der Marketingstrategie entwickelt und
fänden, so Wittland, „stetig stark steigenden Zuspruch“.
Ebenfalls einen heißen Zweikampf lieferte sich das Verfolgerduo Samsung und
LG Electronics: Während LG dabei einige
Punktsiege in Unterkategorien erzielen
konnte, trug Samsung letztendlich doch
den Sieg davon, da eine größere Zahl von
Händlern den Hersteller als einen ihrer
besten Geschäftspartner bezeichnete –
aber auch hier beträgt die Differenz nur
zwei Hundertstel.
Hier kauft der Handel Monitore
Actebis Peacock
Also
API
COS
Comline
Ingram Micro
Tech Data
(alphabetisch)
Strahlender Sieger: Maxdata ließ die
Konkurrenz hinter sich.
dererseits bekamen die beiden als bester
Geschäftspartner meistgenannten Anbieter (Samsung und Maxdata/Maxdata)
jeweils gerade einmal gut ein Drittel der
Händlernennungen. Die Folge davon: Es
geht eng zu – nicht nur bei der Preisgestaltung und beim Verkauf von Monitoren, sondern auch bei der Bewertung
der Fachhandelsunterstützung. So kam
es, dass Wortmann nach den Erfolgen in
den Kategorien Notebooks sowie PC &
Server nur ganz knapp am Hattrick vorbeischrammte: Lediglich eine Hundertstel-Schulnote wurde Maxdata besser bewertet. Für Maxdata, den „Channel
Champion 2008“, sicher ein Grund zu
s16.indd Abs1:2
Maxdata
Maxdata hatte mit starker Konkurrenz zu kämpfen, konnte sich aber behaupten.
12.12.2007 15:14:44 Uhr
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18
CP Compact
CP Special
Finanzierung im
Channel
Champions
Tagesgeschäft
2008
Drucker
HP bleibt Händlers
Channel Champion
Die Beziehung zwischen dem Fachhandel und HP ist
wie in jedem ordentlichen Liebesfilm: Trotz vieler Wirrungen
finden sie am Ende doch zueinander.
Mit Endnoten von 1,74 bis 2,10 auf der
Schulnotenskala liegen die acht Hersteller, die im Bereich Drucker ausgezeichnet
wurden, alle sehr nahe beieinander. Jeder
hat in den abgefragten Kriterien mal die
Nase vorn, doch insgesamt ist HP des
am Marktführer geübt, so beispielsweise
Zweifel an HPs Commitment gegenüber
dem Fachhandel geäußert, Informationen
fließen für viele Befragte zu spärlich oder
zu spät, und die persönliche Betreuung
kommt ihnen bei HP etwas zu kurz. Alles
Warnsignale, die sich der Channel
Champion zu Herzen nehmen sollte,
denn wie die ebenfalls guten Ergebnisse
der Mitbewerber zeigen: Die Konkurrenz
schläft nicht.
Ganz besonders aufgeweckt zu sein
scheint Brother: Der Hersteller erzielte
einen Überraschungserfolg als bekanntester Druckeranbieter – noch vor
HP, Canon, Epson und Lexmark. Dies
ist besonders bemerkenswert, da Brother
mit seinen Wurzeln im Bürofachhandel
sich anfangs im IT-Handel noch etwas
schwer tat. Diese Zeiten sind aber nun
endgültig vorbei, wie die Verleihung des
Awards „Preferred Vendor“ zeigt. „Die
Hier kauft der Handel Drucker
Actebis Peacock
Also
Delo
Ingram Micro
Systeam
Tarox
Tech Data
Hewlett-Packard
Gute Leistungen bringen viele Hersteller, das beste Geschäft garantiert aber HP.
Händlers liebster Hersteller und damit
der „Channel Champion 2008“.
Doch auch die Preferred Vendors dürfen sich über positives Feedback freuen:
Bei der Lieferfähigkeit konnte Brother
besonders überzeugen, bei der Zuverlässigkeit Kyocera. Die RMA-Abwicklung ist
bei Lexmark besonders unproblematisch,
und Samsung wird für gelungene Marketingaktivitäten gelobt. Die besten Geschäfte macht über die Hälfte der befragten Fachhändler aber trotzdem mit
HP. Damit liegt das Unternehmen in
dieser wichtigen Bewertung weit vor den
Verfolgern Canon und Brother (38 beziehungsweise 36 Prozent). Dennoch wurde
im Rahmen der Befragung auch Kritik
s18.indd Abs1:2
HP darf stolz sein:
Produkte und Zusammenarbeit
wurden vom Handel
ausgezeichnet.
(alphabetisch)
Auszeichnung freut uns sehr, speziell
die Verbesserungen im Vergleich zum
Vorjahr. Dies zeigt unseres Erachtens,
dass die Partner im Handel unsere Loyalität zum Channel anerkennen. Diesen
Weg werden wir auch im kommenden
Jahr konsequent weiter beschreiten“,
verspricht Jörg-Stefan Schmitt, Leiter
Unternehmenskommunikation bei dem
Hersteller. Auch Kyocera Mita, Samsung,
Lexmark, Canon, OKI und Epson werden
vom Fachhandel geschätzt und wurden
für ihre partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Handel ebenfalls mit der
Auszeichnung „Preferred Vendor“ belohnt. Als beliebter Druckerlieferant ist
neben den Broadlinern laut
Studie auch Also gut im
Geschäft. Ebenfalls
stark zeigt sich hier
Systeam.
12.12.2007 15:16:10 Uhr
CP Special
19
Channel Champions
2008
Telekommunikation
Man spricht Deutsch
Im Bereich Telekommunikation scheint für die deutschen
Anbieter die Welt noch in Ordnung zu sein: Sie dominieren
immer noch Bewusstsein und Geschäft des Fachhandels.
Besonderes Lob gab es bei AVM für die
Marketingaktivitäten hin zum Endkunden – einem Punkt, in dem die Befragten
bei anderen Herstellern noch Potenzial
sehen.
Gerald Meiser, Leiter Vertrieb Fachhandel beim zweifachen Channel Champion
AVM (Telekommunikation und Netzwerke), sieht die Auszeichnung daher
auch als eine Bestätigung des konsequenten und langjährigen Engagements
für den Fachhandel. „Durch die persönliche Betreuung mit direkten regionalen
Ansprechpartnern sind wir nah am
Händler“, verrät Meiser einen Teil des
Erfolgsrezeptes deutscher Anbieter. Aber
auch die kontinuierliche Integration von
neuen Elementen trägt zum AVM-Erfolg
bei: „AVM war beispielsweise Motor und
Schrittmacher beim ersten Angebot für
eine attraktive DSL-Anschlussvermarktung durch Fachhändler“, erinnert sich
Meiser. Und ein vor Kurzem erstmals
durchgeführter Online-Workshop, bei
dem Händler via Internet live dabei sind
und gleichzeitig Fragen stellen können,
sei ein Riesenerfolg gewesen und soll
daher ausgebaut werden.
Hier kauft der Handel TK-Produkte
Mit der Fritz-Fon-Serie ergänzt AVM sein Angebot an DSL- und VoIP-Routern.
AVM, Agfeo und Auerswald sind im Fachhandel nach wie vor fest etablierte Größen: An Bekanntheit stehen ihnen D-Link
und 3Com zwar kaum nach, aber wenn
es um Zählbares geht, hat die ausländische Konkurrenz das Nachsehen: Mehr
als jeder Zweite nennt AVM als einen der
Hersteller, mit denen er im Bereich Telekommunikation die besten Geschäfte
macht, fast jeder Dritte Agfeo und mehr
als jeder Vierte Auerswald.
Damit haben die bodenständigen, mittelständischen Unternehmen selbst den
Branchenprimus Siemens im Fachhandel
auf die Plätze verwiesen: Wahrscheinlich
auch wegen des in der Vergangenheit
nicht immer klaren Bekenntnisses zum
Fachhandel setzt nur jeder sechste auf
das Traditionsunternehmen.
Der Erfolg schlägt sich auch in Zahlen
nieder: So sind im AVM-Fachhandelsportal etwa 16.000 Teilnehmern registriert,
die darüber auf ein offensichtlich umfassendes Angebot zur täglichen Unterstützung zurückgreifen können. Denn die
s19.indd Abs1:3
Teilnehmer der Studie sind voll des
Lobes, was Zuverlässigkeit, RMA-Abwicklung oder Service und Support anbelangt.
Allnet
Herweck
Ingram Micro
Komsa
Michael Telecom
NT plus
(alphabetisch)
AVM, Agfeo,
Siemens, Auerswald - der
TK-Fachhandel
kauft nach wie
vor am liebsten
bei heimischen
Herstellern ein.
AVM
12.12.2007 15:16:44 Uhr
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Agenda 12.02.2008
08:30
Registrierung
11:10
09:00
Begrüßung
Sven Blaukat,
Verlagsleiter ChannelPartner
Gesprächsqualität mit der
„Columbo-Methode“ messen
Manfred Hammerer, Inhaber MHS
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11:30
Mittagessen und Ausstellung
13:20
Breakout Sessions
15:00
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Pipeline-Management
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Peakom GmbH / Jürgen Dressler,
Geschäftsführer JDC GmbH & Co. KG
16:50
Closing Remarks / Podiumsdiskussion
17:15
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17:45
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09:10
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22
CP Compact
CP Special
Finanzierung im
Channel
Champions
Tagesgeschäft
2008
Unternehmenssoftware
Kein Überraschungssieger
Mit Microsoft machen Händler die besten Geschäfte – Platz
eins. Und doch bemängelte der Fachhandel die Qualität der
Betreuung. Hier liegt Microsoft lediglich im Mittelfeld.
100 Prozent aller befragten Händler kennen den Hersteller aus Redmond, aber
fast ebenso hoch ist der Bekanntheitsgrad
von Adobe – eines Herstellers, der ja
nicht nur mit seinen Produkten aus dem
Prepress-Bereich Furore macht, sondern
den Business-Alltag mit seiner AcrobatTechnologie revolutioniert hat. Jedoch
sorgt Microsoft, was den Umsatz angeht,
beim Handel für die besseren Geschäfte:
63 Prozent der Händler gaben an, mit
Microsoft die besten Geschäfte zu machen, während es bei Adobe nur 22 Prozent sind. „Qualität, Innovationskraft und
Profitabilität sind die Merkmale, die unsere Produkte für den Handel so attraktiv
machen“, erklärt Wolfgang Brehm, Micro-
Bei der Betreuung seiner Partner liegt
Sage unter allen beurteilten Hersteller
von Unternehmenssoftware vorne: Die
Sammelnote, die sich zusammensetzt
aus Kriterien wie persönliche Betreuung,
Informationen zum Reseller, Kompetenz
der Mitarbeiter sowie Schulungen, erreicht Sage die Note 2,3, dicht gefolgt
allerdings von Tobit (2,33), Red Hat (2,4)
und Novell (2,49). „Ein fundiertes Ausbildungs- und Coachingprogramm für
die Handelspartner sowie die zahlreichen,
zielgenauen Vertriebs- und Marketinginitiativen spielen eine wichtige Rolle“,
meint auch Andreas Heck, Mitglied der
Sage-Geschäftsführung. Sage habe allein
voriges Jahr rund 1,4 Millionen Euro in
setzt Kritik an: Die Händler wünschen
sich von einigen ihrer Produktanbieter
mehr Service und vor allem ein einfacheres Handling: So beurteilen sie den
Aufwand, den sie für die Zertifizierungen
betreiben müssen, bei SAP (3,33) oder
Microsoft (3,2) als zu hoch – den besten
Wert erzielte wiederum Sage mit 2,43.
„Zu allererst sind es jedoch die Themen
Integrität und Vertrauen, die eine Partnerschaft langfristig erfolgreich machen“,
Der Handel wünscht
einfacheres Handling.
Microsoft
Hier sehen Sie fünf der 15 Channel-Champions-Kriterien.
Der Faktor „Beste Geschäfte“ katapultierte Microsoft ganz nach vorne.
weiß Heck. „Nur wenn sich beide Seiten
auf die Zusagen des anderen verlassen
können und auch eine gewisse Nähe zwischen den Vertriebspartnern und den
Entscheidern im Unternehmen existiert,
kann ein komplexes Vertriebsmodell erfolgreich funktionieren.“
Auch bei Unternehmenssoftware sind
Broadliner die Hauptlieferanten. Jedoch
spielen in diesem Produktsegment auch
Spezialdistributoren wie Trade Up oder
ISP*D eine wichtige Rolle. Bei komplexen Produkten wie etwa von SAP ist der
Hersteller Ansprechpartner Nummer 1.
Hier kauft der Handel Unternehmenssoftware
softs Verantwortlicher für die Partnerprogramme, die Akzeptanz seines Unternehmens beim Channel. Einen guten
Marketing-Job machen auch Lexware
(85,4 Prozent), Sage (74,7 Prozent) oder
Tobit mit 72,8 Prozent Bekanntheit im
Fachhandel.
s22.indd Abs1:2
diverse Zertifizierungs- und Ausbildungsprogramme sowie weitere Millionen Euro
in Vertrieb und Lead-Generierung investiert.
Bei den Partnerprogrammen, die ja die
Qualität der Zusammenarbeit zwischen
Hersteller und Partner widerspiegeln,
Actebis Peacock
Also
COS
Devil
Ingram Micro
ISPD
TechData
Trade Up
(alphabetisch)
12.12.2007 15:17:08 Uhr
cp_sh_channelchamp_gigabyte.indd1 1
07.12.2007 12:22:25 Uhr
24
CP Compact
CP Special
Finanzierung im
Channel
Champions
Tagesgeschäft
2008
Consumer Electronics
Löwenstarker
Channel Champion
Händler, die Flachbildschirme, DVD-Rekorder und Soundanlagen verkaufen, können sich über eine hervorragende
Betreuung durch ihre Hersteller freuen.
Das erfreuliche Fazit der aktuellen Erhebung: Nicht nur die Partner von Loewe,
dem Anbieter, der als Channel Champion
Marketing für einen hohen Bekanntheitsgrad bei den Endkunden. Im Unterschied
zu Herstellern wie Loewe oder Pioneer,
die vor allem ihre highendigen Hi-Fi-Produkte über einen eigenen Außendienst
und CE-Grossisten einer sehr ausgewählten Händlerschaft anvertrauen, vertreiben
Samsung, LG Electronics und Sony Teile
ihres Produktsortiments auch über die
Broadline-Distribution, die in der Umfrage auch sehr oft als Bezugsquelle genannt wird.
Umso bemerkenswerter, dass die CPLeser den Rang des Channel Champions
so eindeutig einem reinrassigen Hersteller aus der Consumer-Electronics-Ecke
zugestehen: Loewe nämlich, mit einer
Gesamtbewertung von 1,47. Auf dem
zweiten Rang folgt Samsung mit der
ebenfalls hervorragenden Note von 1,67.
Insgesamt wurden die CE-Anbieter extrem gut bewertet, die Durchschnittsnote liegt bei unglaublichen 2,10.
Loewe hat in dieser Umfrage viele Wettbewerber weit hinter sich gelassen – mit
den kumulierten Werten aus der „Betreuung von Händlern“ und der „Zusammenarbeit mit Händlern“ von 1,76. Knapp
dahinter konnte sich ebenfalls ein altgedienter CE-Kämpe platzieren, nämlich
Hier kauft der CE-Handel
Actebis Peacock
B.com
BHS Binkert
Brömmelhaupt Großhandel
Dexx IT
Hagemeyer Deutschland
Ingram Micro
Komsa
Paul Opitz & Co.
Tech Data
(alphabetisch)
Metz mit 1,91 Punkten. Generell leisten
alle Preferred Vendors aus dem CE-Segment hervorragende Arbeit, wenn es um
Service und Support geht, um Zuverlässigkeit oder auch Mitarbeiterkompetenz
und Schulungsqualität: Hier sind Werte
zwischen eins und zwei keine Seltenheit.
Den Markt der CE-Produkte teilen sich
inzwischen Spezialisten für die Distribution Brauner Ware wie Brömmelhaupt,
Paul Opitz oder Hagemeyer. Aber auch
die IT-Lieferanten bauen vermehrt Business Units für CE auf: Actebis, Ingram
Micro und TechData haben sich mittlerweile ebenfalls als Lieferant etabliert.
Der CE-Handel
bevorzugt hochwertige
Produkte mit bester Verarbeitung
und Funktionsvielfalt.
2008 die CE-Riege anführt, sondern auch
die Mitbewerber leisten gute ChannelArbeit.
In keinem Marktsegment dieser Umfrage weisen die Hersteller einen derart
homogenen Bekanntheitsgrad auf wie bei
den Anbietern von Consumer Electronics.
Durchwegs allen befragten Händlern ist
jeder der Anbieter ein geläufiger Begriff
– von Bose bis Yamaha. Auffällig ist jedoch, dass der Handel den Löwenanteil
seiner aktuellen Umsätze mit Produkten
von Herstellern wie Samsung, LGE oder
Sony macht. Diese produzieren nicht nur
TVs, DVD-Player und Festplattenrekorder, sie sorgen auch durch umfassendes
s24.indd Abs1:2
Loewe
Die CE-Händler honorieren die Bemühungen der CE-Anbieter mit Höchstnoten.
12.12.2007 15:17:35 Uhr
CP Special
25
Channel Champions
2008
Bild-Video-Musik-Nachbearbeitung
auch den Aufwand, den sie betreiben
müssen, um den Partnerstatus zu behalten, grundsätzlich als zu hoch.
Die Informationspolitik der Hersteller
ist ebenfalls ein Kritikpunkt. Vier der
Kandidaten müssen sich mit Noten
schlechter als 3 abfinden, Corel (2,83)
und Microsoft (2,44) schneiden zwar besser ab, doch da eine lückenlose und zeitnahe Kommunikation über neue Produkte, Strategien und Aktionen zum
Handel hin über das Wohl und Wehe ei-
Weniger Aufwand,
mehr Effizienz gewünscht
Musik-, Video- und Bildbearbeitungssoftware ist ein
lukrativer Nischenmarkt, in dem sich bekannte Player tummeln und im Channel gute Geschäfte gemacht werden.
Alle in der Studie ausgezeichneten Preferred Vendors gehören zum kleinen
Einmaleins jeden Händlers, der in diesem Produktsegment Geschäfte macht:
Allerdings heben sich Channel Champion Pinnacle und der Zweitplatzierte Adobe hervor: So kennen 95 aller befragten
Händler Adobe, 88 Prozent Pinnacle, und
90 Prozent ist Corel ein Begriff. Während
jedoch von den 64 Prozent dieser Händler angaben, mit Adobe gute bis sehr gute
Geschäfte zu machen, und 58 Prozent
auch mit Pinnacle, erzielen lediglich 18
Prozent mit Corel-Produkten gute Umsätze. „Grundlage für einen gemeinsamen Erfolg sind insbesondere innovative Produkte, mit denen wir mit den
Handelspartnern immer wieder in neue
Märkte vorstoßen und damit weitere Geschäftsfelder eröffnen“, sagt Georg Albrecht, Pressesprecher des Unternehmens
Apple, das ebenfalls zu den Preferred
Vendors gehört.
Auch die Qualität des Channel-Programms sowie Service- und SupportLeistungen nehmen Händler für einen
Hier kauft der Handel Software
für Bild-Video-Musik-Nachbearbeitung
1. Actebis Peacock
2. Comline
3. Ingram Micro
4. Tech Data
(alphabetisch)
Vor allem die
Partnerprogramme der
Hersteller von
Bild-, Videound AudioSoftware
stießen bei
den befragten
Händlern auf
Kritik.
Pinnacle
Hersteller ein. Schließlich ist das Channel-Modell ein wichtiger Faktor, der den
Resellern Mehrwerte und ein attraktives
Konditionsmodell bieten sollte. Viele
Händler fanden die Qualität der Partnerprogramme verbesserungswürdig: Auf
ihrem „Befriedigend“ sollten sich Adobe
(3,17), Apple (3,2), Roxio (3,38 ) und Pinnacle (3,08 ) nicht ausruhen, besser
machten es Corel (2,83) und Microsoft
(2,63). Im Schnitt empfinden die Händler
ner effizienten Zusammenarbeit entscheidet, sollten die Anbieter hier schleunigst aktiv werden und nachbessern.
Hauptlieferanten für Programme für
Bild-, Musik und Videobearbeitung sind
eindeutig die Broadliner: Die große Masse der befragten Händler bezieht diese
Produkte dort – 40 Prozent bei Actebis,
62,5 Prozent Ingram Micro, 37,5 Prozent
TechData (Mehrfachnennungen möglich).
Videobearbeitungsprogramme haben
längst das professionelle Segment verlassen und sind im
Wohnzimmer angekommen.
s25.indd Abs1:3
12.12.2007 15:18:02 Uhr
26
CP Compact
CP Special
Finanzierung im
Channel
Champions
Tagesgeschäft
2008
Deutschlands IT-Distribution
Der Weg der zwei Stufen
Die ChannelPartner-Studie belegt: Broadliner mit ihren
breiten Portfolios und ausgefeilten Bestell- und Logistikkompetenzen fungieren als Hauptlieferanten – und zwar
über alle Produktbereiche.
Aus der deutschen IT-Branche ist das
„Two-Tier-Modell“, der Vertrieb über Distribution und Fachhandel, nicht wegzudenken. Die meisten Hersteller sind
weder in der Lage noch willens, ihre Produkte selbst effizient zu verteilen. Grossisten mit unterschiedlichen Schwerpunkten nehmen sich deshalb dieser
Aufgabe an – mit allen Facetten.
Die IT-Distribution ist unverzichtbar.
Sie ist dafür verantwortlich, dass die Produkte ohne Reibungsverluste vom Hersteller zum Kunden gelangen – und das
schnell, zielgenau und vor allem kostengünstig. Doch mit der logistischen Effizienz und Effektivität ist es nicht getan,
auch wenn dies eine grundlegende
Aufgabe und Kernkompetenz jedes Distributors darstellt. Ein IT-Grossist definiert sich auch darüber, seine Kunden gut
zu betreuen, zu beraten und auch für
Know-how-Transfer, sprich Schulungen
und Trainings in Richtung Handel, zu
sorgen und nicht zuletzt bei Finanzierungsengpässen und in Projekten zur
Seite zu stehen. Diese Aufgaben kann der
Großhandel nur unter der Voraussetzung
eines effizienten Kostenmanagements
erfolgreich realisieren. „Wir brauchen ein
effizientes Supply-Chain-Management,
das bereits beim Einkauf der richtigen
Ware beginnt und erst abgeschlossen ist,
wenn diese beim Kunden ankommt. Deshalb arbeiten wir fortwährend an der
Optimierung der Supply Chain, um Lieferzeiten zu verkürzen und die Kosten
innerhalb der Distributionskette zu reduzieren und so den bestmöglichen Logistikservice bieten zu können“, betont Marcus Adä, Bereichsleiter Vertrieb bei
Ingram Micro Distribution GmbH.
Alles aus einer Hand
Der Vorteil, bei ein und demselben Lieferanten den Großteil der benötigten
Produkte beziehen zu können, schätzt
der deutsche Fachhandel. So belegt auch
s26.indd Abs1:2
die ChannelPartner-Studie: Broadliner
mit ihren sehr breiten Portfolios und ausgefeilten Bestell- und Logistikkompetenzen fungieren ohne Frage als
Hauptlieferanten, und zwar über alle Produktbereiche hinweg. Aber sie setzen
auch zunehmend mehr Energie und Aufwand dahinter,
zusätzliche und
spezialisiertere
Dienstleistungen
anzubieten, und
treten so in Konkurrenz mit der
Spezial- und VADDistribution.
Die Spezialisten mit
dem Mehrwert
Spezial- und Value-Added-Distribution
können mit ihrer Spezialkompetenz und
einem fokussierten Produkt- und Dienstleistungsportfolio aufwarten, das die
Broadliner aufgrund ihres extrem breiten
Produktangebots nicht bereitstellen können – auch wenn das immer wieder zur
Diskussion gestellt wird. Fest steht, dass
Spezialdistributoren die schwierige und
bisweilen undankbare Aufgabe übernehmen, neue Produkte und Hersteller beim
Markteintritt zu unterstützen – und zwar
technisch, vertrieblich und mit Marketingmaßnahmen. Denn ein Erfolg ist bei
einer Produktneueinführung nicht immer
garantiert: Hersteller wechseln wenn eine
gewisse Marktakzeptanz erreicht ist, verständlicherweise gerne zu einem Broadline-Distributor, der mit seinem größeren
Kundenstamm mehr Absatzvolumen verspricht. Doch „ohne die Spezial-Distributoren wären viele wichtige Technologien
und Innovationen niemals in den breiten
Markt gekommen beziehungsweise wären nach kurzer Zeit wegen fehlenden
Know-hows wieder verschwunden. Unsere Stärke ist die frühzeitige Erkennung
von neuen Technologien und die Vermitt-
lung des Nutzens für die Kunden“, betont
Johannes Haseneder, Leiter der BusinessUnit Telekommunikation beim Spezialdistributor Allnet.
Von einem Spezialisten dürfen die
Kunden des Weiteren auch Besonderes
erwarten: kompetente Beratung beispielsweise und fundiertes Detailwissen über
Produkte und Märkte. Gute Noten der
Spezial- und Value-Added-Distribution
in den Breichen Mitarbeiterkompetenz
beweisen dies – die Hälfte der Preferd
Distributors glänzt hier mit Noten zwischen 1 und 2. Damit können sie den
Fachhandel auch wirkungsvoll beim Ablauf von Projekten unterstützen – eine
weitere Aufgabe, die vor allem der Value
Added Distribution zukommt.
Preferred Distributors
Kategorie „Broadliner“
(Durchschnitt 2,31)
Channel Champion:
Actebis Peacock (2,19)
Preferred Distributors (<=2,5):
2. COS (2,35)
2. Ingram Micro (2,371)
3. Tech Data (2,374)
Kategorie „Value Added Distributor“
(Durchschnitt 2,07)
Channel Champion:
DNS (1,67)
2. TLK (1,78)
3. Magirus (2,09)
4. Avnet (2,10)
5. CPI (2,12)
6. Computerlinks (2,17)
Kategorie „Spezial-Distributoren“
(Durchschnitt 2,22)
Channel Champion
Comline (1,84)
2. Entrada (1,88)
3. ECOM (1,91)
4. Tarox (1,93)
5. Infinigate (1,97)
6. B.com (2,04)
7. Siewert & Kau (2,14)
8. Also (2,15)
9. API (2,16)
10. Trade-Up (2,27)
11. Devil (2,28)
12. Systeam (2,29)
13. Dexx IT (2,39)
14. Allnet (2,45)
12.12.2007 15:18:24 Uhr
cp51_sonCHAMP_07_anz_LEXWARE.ind1 1
07.12.2007 9:25:28 Uhr
28
CP Compact
CP Special
Finanzierung im
Channel
Champions
Tagesgeschäft
2008
Broadline-Distribution
Dienstleistungen sorgen
für Kundenbindung
Kings of Orders
Doch auch die Broadliner setzen verstärkt
auf ein breiteres Dienstleistungsportfolio,
das von den Kunden auch erwartet wird,
und treten damit in Wettbewerb zu den
Nischendistributoren. Dafür gründen sie
beispielsweise eigene Business Units für
Bereiche wie Security und Netzwerke,
Consumer Elektronics oder Storage. „Einerseits haben wir das umfangreichste
Produktportfolio in der Branche (IT, TK
und UE). Andererseits können wir Herstellern und dem Handel „Volume & Value“ anbieten – Volume über unser
Broadline Business und Value über unsere VAD-Business Unit, mit deren Aufbau wir Ende 2006 begonnen haben“,
erklärte Ingram-Micro-Manager Adä.
Dennoch belegen die Noten in den Bereichen „Kompetenz der Mitarbeiter“ wie
auch „Qualität der Schulungen“, dass hier
Ohne sie geht gar nichts. Die Broadline-Distributoren mischen
in jedem IT-Produktsegment kräftig mit. Ob Server, Netzwerk
oder Unternehmenssoftware, mit ihrem breiten Sortiment
bieten sie eine komfortable One-Stop-Shopping-Plattform.
Das Broadline-Geschäft, das auf einem „Über den direkten Online-Zugriff auf
effizienten und zugleich kostengünstigen die Auftragsabwicklung versetzen wir
Logistikkonzept basiert, ist ein diffiziles unsere Händler in die Lage, so zu dispoKonstrukt. Darin, eine optimierte Supply nieren, als sei das Lager von Ingram
Chain vom Einkauf bis zur Anlieferung Micro ihr eigenes – auf eine eigene Laaufzusetzen, sind die Broadliner inzwi- gerhaltung wird häufig komplett verzichschen sehr versiert. Denn nur auf diese tet. Gute Verfügbarkeit, hohe Liefertreue
Weise können sie sicherstellen, die von und ein attraktives Pricing machen dieses
den Kunden geforderten Leistungen wie Vorgehen möglich“, erklärt Ingram Micro
wie Zuverlässigkeit, Lieferfähigkeit oder Geschäftsführer Marcus Adä. Die Mühe
RMA-Abwicklung auch erfüllen zu kön- lohnt sich, denn der IT-Fachhandel nutzt
nen. Diese Anforderungen hat Actebis
Peacock als Channel
Champion Broadline
Distribution 2008 unter anderem mit der
Note 1,94 für Lieferfähigkeit, 1,86 für Zuverlässigkeit und 1,79
für Erreichbarkeit, gut
erfüllt.„Der erste Platz
ist uns sicherlich
nicht zugefallen, sondern den haben wir
uns hart erarbeitet.
Wir haben es geschafft, dass die LoActebis Peacock
gistik und der Shop
perfekt laufen, haben
das Produktsortiment
kontinuierlich, aber
gezielt ausgebaut und
halten eine hohe Warenverfügbarkeit am die hier genannLager vor. Zudem stimmen die enge Zu- ten Broadliner als
sammenarbeit mit Kunden und Herstel- die Bezugsquelle
lern, die persönliche Betreuung, das Nummer eins. In
Know-how der Mitarbeiter und die Ver- allen abgefragten
lässlichkeit unserer Aussagen. Den ersten Produktbereichen
Platz haben wir verdient!“, sagte Actebis nannten die bePeacock-Geschäftsführerin
Bärbel fragten Händler
als HauptliefeSchmidt stolz.
Die Grossisten feilen fortwährend an ranten die Broadliner Ingram Micro,
der Optimierung der Supply Chain, um Actebis Peacock und TechData – in dieser
Lieferzeiten zu verkürzen und die Kosten Reihenfolge. Sie können entsprechend
innerhalb der Distributionskette zu redu- ihrer Kompetenz vor allem bei den Lozieren.
gistikleistungen punkten.
s28.indd Abs1:2
An Service und Support müssen
alle Broadliner, wie die Grafik
zeigt, noch arbeiten.
Stolz nahm Actebis-PeacockGeschäftsführerin Bärbel Schmidt
die Auszeichnung zum
Channel Champion in Vertretung
aller Mitarbeiter entgegen.
eine Distanz zu den Spezial- und VADGrossisten besteht: Die Händler halten
diese Leistungen mit 2,24 bei Actebis bis
2,45 bei TechData und COS für noch ausbaufähig.
12.12.2007 15:18:59 Uhr
CP Special
29
Channel Champions
2008
Spezial-Distribution
Wegbereiter
für neue Produkte
Für das besondere Gespür und Engagement der SpezialDistributoren bedankten sich die CP-Leser mit guten Noten.
Spezial-Distributoren müssen ein ganz
besonderes Gespür für neue Märkte mitbringen. Sie führen neue, innovative Produkte ein und betreuen spezialisierte
Händler in ihren jeweiligen Produktnischen. Die CP-Leser dankten ihnen ihr
Engagement mit guten Bewertungen,
toren stellen es auf Basis detaillierter
Marktbeobachtung und Erfahrung zu
einem margenträchtigen Produktportfolio zusammen.
„Von einem Spezialisten erwartet der
Handelspartner kompetente Beratung
und fundiertes Detailwissen über Pro-
Siewert und Kau und Tarox mit jeweils
der Note 1,7.
Den Spezialisten unter den Distributoren ist es auch überlassen, für den
Markt quasi die Rolle des „ProduktScouts“ zu übernehmen. Sie machen
innovative, neue Produkte aus dem Inund Ausland ausfindig, testen sie auf ihre
Marktreife und begleiten sie in den
Markt. „Wir haben dafür die Trade Force
Initiative ins Leben gerufen, die individuelle Marketingmaßnahmen, Schulungen, Vor-Ort-Service und bedarfsgerechte Analysen erstellt und mit dem
Händler umsetzt“, berichtet Guido Wöhrlin-Braaz, Geschäftsführer bei Trade Up
/Maily. Bei der Qualität der Schulungen
allerdings gibt es durchaus Nachbesse-
Comline
Beim Ranking der Spezial-Distributoren ging es sehr eng zu.
aufgrund derer 15 der Kandidaten als
„Preferred Distributor“ gekürt wurden.
Spezial-Distributoren wie Trade Up/
Maily, Comline, Allnet oder Entrada spielen eine sehr wichtige Rolle im Markt: Sie
konzentrieren sich auf Händlerzielgruppen, die ganz spezielle Endanwender und
Unternehmen mit ebenso spezialisierten
Produkten bedienen. Die Distributoren
müssen deshalb produktseitig eine hohe
spezifische Fachkompetenz aufweisen,
um die Händler bei ihrer Arbeit unterstützen zu können und hohe Servicequalität zu gewährleisten.
Dazu gehört auch, das passgenaue Produktsortiment vorzuhalten. Die Distribu-
s29.indd Abs1:3
dukte und Märkte. Damit leistet ein Spezialdistributor natürlich etwas anderes
als ein Handelshaus, das „nur“ den Warenum-schlagsprozess optimal im Griff
hat“, bemerkt Johannes Haseneder, Leiter
der Business-Unit Telekommunikation
bei dem Spezialdistributor Allnet.
Gute Noten für viel Know-how
Susanne Schaefer (r.) vom
Überraschungssieger ComLine in der
Kategorie Spezial-Distributoren.
Diese Kompetenz schlägt sich auch in
den guten Noten nieder, die der Fachhandel den Spezial-Distributoren gegeben
hat. Bei acht der Preferred Distributors
liegt die Note für das Know-how der Mitarbeiter unter 2, allen voran Econ mit 1,5,
gefolgt von Comline und Entrada mit 1,6,
rungsbedarf, besagt die ChannelPartnerStudie: Nicht einmal Channel Champion
Comline schaffte einen Einser-Schnitt:
Die besten Trainings hält nach Meinung
der Händler Systeam ab, dessen Angebot
mit einer glatten 2 bewerteten.
12.12.2007 15:19:35 Uhr
30
CP Compact
CP Special
Finanzierung im
Channel
Champions
Tagesgeschäft
2008
Value Added Distribution
Security, Storage & mehr
Mehrwertleistungen zu bieten, schreiben sich
die Value Added Distributoren (VADs) auf ihre Fahnen. Dass
dies nicht nur leere Versprechungen sind, bestätigen die
Händler in der Channel-Champion-Umfrage 2008.
Value Added Distributoren sind hoch
spezialisierte Großhändler, die Systemhäusern vor allem bei der Abwicklung
von komplexen Projekten beliefern und
mit ihren Services unterstützen. Sie bie-
Champion erhielt durchgängig EinserNoten mit leichten Ausrutschern in Projektunterstützung (2,11) und Finanzierung (2,75). Wohlwollend vermerkte der
Handel auch die Qualität bei der persön-
lichen Betreuung, die VADs ihren Kunden zukommen lassen: Die Bedeutung
eines Ansprechparters, der den Kunden
und seine Bedürfnisse kennt, ist schließlich für einen VAD ein wichtiges Kriterium. Hier machen ebenfalls alle Kandidaten einen guten Job und erreichen
einen Einserschnitt, angeführt von DNS
(1,23), knapp gefolgt von TLK (1,29). „Generell ist die Beziehung zum Hersteller
bei VADs viel intensiver und damit kompetenter als beim Durchschnittsdistributor. So ist eine wirklich durchgängige
Betreuung von Hersteller, Distributor
und VAR zum Endkunden möglich“, erklärt auch Thomas Kleinkuhnen, European Director Solutions & Services Storage, Avnet Technology Solutions.
Ein Bewertungskriterium, das beim
Handel ständig im Kreuzfeuer der Kritik
steht, und auch bei dieser Umfrage wieder am schlechtesten abschnitt, ist die
Weitergabe von Leads, sprich die Generierung von Aufträgen für die Fachhandelspartner. Außer der 1,86 von DNS gab
es hier vier Noten im Bereich 3 sowie
zweimal die Note 2,75 für Avent und CPI.
Der Fairness halber ist jedoch hier anzumerken, dass der strittige Punkt LeadWeitergabe auch ein permanenter Kritikpunkt der Hersteller an vielen ihrer
Partner darstellt: Sie monieren, dass viele
Leads, die weitergereicht werden, nur
ungenügend oder gar nicht abgearbeitet
würden.
DNS-Geschäftsführer William Geens
(links) zeigt stolz die Urkunde des
VAD-Channel-Champions.
ten ganze Lösungsszenarien, oft produktbereichsübergreifend, und leisten damit
auch Cross-Selling-Geschäften Vorschub.
Standardmäßig gehören Schulungen,
technischer Support, Bereitstellung von
Demogeräten, Installationsservices sowie
Vor-Ort-Unterstützung zum Dienstleistungsportfolio, aber auch in der Pre-SalesPhase, beispielsweise bereits bei der Angebotserstellung für große Projekte
leisten sie Hilfestellung. Zusätzlich bedarf es teilweise einer sehr individuellen
Logistiklösung im Projektgeschäft, die
durch eine Standardlogistik nur schwer
abzudecken ist.
Die in der Umfrage bewerteten VADs
werden ihrer Aufgabe offenbar gerecht,
denn die Händler bewerteten ihre Leistungen durchwegs gut: DNS, der Channel
s30.indd Abs1:2
DNS
DNS hat gute Arbeit im VAD-Umfeld geleistet und wurde hier Channel Champion.
12.12.2007 15:20:11 Uhr
Starten Sie mit den Siegern ins neue Jahr!
Channel Champions 2008
DNS und NetApp sagen
herzlichen Dank!
Sie haben DNS bei der diesjährigen
Fachhandelsumfrage zum Best Value
Added Distributor und NetApp zum Best
Storage Solutions Provider gewählt.
Dies ist uns Anerkennung und Verpflichtung zugleich, Sie auch 2008 mit starken
Leistungen schnell, kompetent und
umfassend zu unterstützen.
Wir freuen uns auf Ihre neuen
Herausforderungen!
DNS
Best Value Added
Distributor 2008
NetApp
Best Storage Solutions
Provider 2008
DNS Deutschland GmbH
82256 Fürstenfeldbruck · Industriestr. 10a
Tel. +49 (0) 81 41/35 36-0
[email protected] · www.dns-gmbh.de
cp_SH_Chanchamp_DNS.indd 1
NetApp GmbH
85630 Grasbrunn · Bretonischer Ring 6
Tel. +49 (0) 89/90 05 94-0
[email protected] · www.netapp.de
07.12.2007 10:20:45 Uhr
32
CP Compact
CP Special
Finanzierung im
Channel
Champions
Tagesgeschäft
2008
TK-Distribution
TK-Markt erfordert Tempo
und Technik-Know-how
Die TK-Distribution muss insbesondere dem traditionellen
Handel im Hinblick auf VoIP- und Netzwerklösungen viel
Support und Service bieten. Das schafft Komsa besonders gut
und darf sich „Channel Champion 2008“ nennen.
Das Geschäft mit der Telekommunikation
ist auf Endkundenseite hochsensibel – Telefon- und Internetausfälle gelten gemeinhin als Super-GAU. Läuft hier etwas
schief, drohen im Segment Business-Kunden schmerzhafte Konventionalstrafen,
tenliste des Handels. Hier erreicht Komsa mit dem Wert 1,8 die Top-Platzierung,
gefolgt von Herweck und Michael Telecom, die beide eine glatte Note 2 erhalten
haben. Mit dem Wert 2,37 schneidet der
eher netzwerkorientierte Distributor AllMit einer Durchschnittsnote
von 1,9 und
damit einem
deutlichen Vorsprung ließ die
Komsa Kommunikation Sachsen
AG die Konkurrenz hinter sich.
gegen früheren Jahren – der Distribution
weitgehend Top-Bewertungen erteilt.
Komsa und Herweck glänzen jeweils
mit dem Wert 1,73, gefolgt von Michael
Telecom (1,94). Relativ schwache Werte
erreichen die Telekommunikationsdistributoren insgesamt beim Thema Projektunterstützung. Hier muss die TopLiga der Grossisten aufpassen, dass ihnen
kleinere, projektorientierte Konkurrenten
nicht die Butter vom Brot nehmen. Den
größten Zuspruch erhalten hier Komsa
(2,42) und NT plus (2,6).
Wird dringend noch Ware benötigt
oder müssen technische Probleme geklärt
werden, treibt jede Warteminute den
Blutdruck des Händlers in die Höhe. Die
Erreichbarkeit des Distributors ist deshalb ein zentraler Punkt. Primus ist hier
Komsa mit dem Spitzenwert 1,47, gefolgt
von Michael Telecom und Herweck (1,93).
Durch den rasanten, technischen Wandel
– Stichworte sind hier Voice-over-IP, die
Einbindung von mobilen Lösungen in
die Unternehmens-IT, aber auch Finanzierungsfragen – benötigen viele Reseller
kompetente Unterstützung durch die
Distribution. Hier fühlen sich die Händler einmal mehr bei Komsa besonders gut
aufgehoben (Note 1,8), gefolgt von Michael Telecom mit dem Wert 2,06 und
KomsaSprecherin Katja Förster (r.)
freut sich über
die Auszeichnung.
Komsa
Auswahl aus insgesamt
14 Einzelkriterien
selbst Privat- und SoHo-Anwender gehen
auf die Barrikaden. Entsprechend steht
die TK-Distribution unter großem Druck:
Sie muss einerseits selbst mit der rasanten, technischen Entwicklung in den
Bereichen Voice-over-IP und Mobilkommunikation mithalten und andererseits
Fachhandels- und Systemhauspartner
informieren und unterstützen.
Weil der Endkunde im TK-Segment
hundertprozentige Leistung erwartet,
benötigt der Reseller Distributionspartner, auf die er sich bei der täglichen Zusammenarbeit ausnahmslos verlassen
kann. Das Thema „Service und Support“
steht deshalb weit oben auf der Prioritä-
s32.indd Abs1:2
net ab, NT plus sollte angesichts einer
2,58 über eine Optimierung nachdenken.
Die Lead-Weitergabe wird allgemein
schwach bewertet, Allnet (3,18) und Michael Telecom (3,44) sind hier die
Schlusslichter. Anders sieht es in Sachen
Lieferfähigkeit aus, wo der Handel – ent-
Herweck mit 2,13. Zwar betonen alle
Grossisten immer wieder die Bedeutung
von Schulungsveranstaltungen, doch
auch hier werden Unterschiede deutlich:
Komsa erhält hier die Note 1,92. Es folgen
Allnet mit dem Wert 2,25 und – knapp
dahinter – Herweck mit 2,27.
12.12.2007 15:20:36 Uhr
CP Special
33
Channel Champions
2008
Reseller Award 2008
Meisterprojekte
Zum ersten Mal vergab ChannelPartner im Rahmen der
Channel-Champions-Studie auch Auszeichnungen an Fachhändler. Unter 43 Bewerbern wurden die Top-Projekte
in fünf Kategorien gekürt.
Systemintegration: IQ GmbH
überzeugt bei Motorvision
Der Microsoft-Partner aus München hat
sich auf das Thema Lizenzmanagement
spezialisiert. Mit dem Award in der Kategorie Systemintegration würdigte die Jury
die Leistung der IQ GmbH bei einem
Projekt beim mittelständischen Fernsehproduzenten Motorvision GmbH. Motorvision wollte sicherstellen, dass man als
großer Microsoft-Kunde bei den Windows- und Office-Lizenzen nicht unter-,
aber auch nicht überlizenziert sein. Gar
nicht so einfach: Schließlich gibt es im
einzelnen Unternehmen eine Vielzahl
von verschiedenen Lizenzmodellen, die
allein mit den Microsoft-eigenen Bordmitteln oft nur schwer zu beherrschen
sind. Die IQ GmbH löst das Problem mit
einem ausgefeilten Software-Asset-Management (SAM)-System, mit dem sich
die im Unternehmen verwendete Software übersichtlich darstellen lässt. Um
Software einfacher beschaffen und Lizenzen effektiver verwalten zu können,
wollte die Motorvision GmbH alle Microsoft-Lizenzen auf ein „Open-Value“-Abonnement umstellen. Also setzt das SAMSystem der Spezialisten von IQ auf dem
Systems-Management-Server (SMS) von
Microsoft aus – und es entstehen dafür
keine weiteren Lizenzkosten. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Weil Motorvision als Open-Value-Abonnent keine
Software mehr von Microsoft kauft, sondern nur mietet, hat das Unternehmen
dafür 25 Prozent weniger Kosten als vor
dem Abo-Umstieg – und es hat alle Ausgaben für Software jederzeit im Blick.
www.iq-gmbh.de
Computacenter schafft
schnellen Roll-out
Mit dem Projekt „Network on Demand
bei der Lurgi AG“ überzeugte die Computacenter AG & Co. oHG in der Kategorie „Bestes Infrastrukturprojekt“. Der
Dienstleister aus Kerpen erneuerte bei
dem weltweit tätigen Technologieunternehmen für Verfahrenstechnik und Anlagenbau (Frankfurt) die komplette
Netzinfrastruktur. Alle Netzwerkkomponenten wurden innerhalb eines Wochenendes gegen neueste Produkte von Computacenter und dem Hersteller HP
ProCurve ausgetauscht. Insgesamt stellte Computacenter 3.000 Ports zur Verfügung. So waren alle Services rasch wieder
Erol Anil von der IQ GmbH mit dem Preis für das beste
Systemintegrationsprojekt. Danach konnte der Kunde
25 Prozent an Lizenzkosten einsparen.
s33-34.indd Abs1:3
verfügbar und die zentralen Dienste wie
Active Directory, Mail und File nach nur
wenigen Stunden wieder einsatzbereit.
Grundlage für den schnellen und sicheren Rollout war die bereits bei der
Auslieferung vorkonfigurierte Infrastruktur. Computacenter hatte das Design im
Reseller Award 2008: Die Gewinner
Beste Systemintegration: IQ GmbH
Bestes Infrastrukturprojekt:
Computacenter AG & Co. oHG
Bestes Assemblierungsprojekt:
STS Tecom GmbH
Bestes ISV-Projekt: Jobri GmbH
Bestes ERP-Projekt: System AG
Vorfeld mit dem Hersteller abgestimmt,
und die Konfiguration wurde qualitätsgesichert abgenommen. Mit der Networkon-Demand-Lösung kann Lurgi die Kosten für seine Netzinfrastruktur genau
kalkulieren. Zudem ist die Lurgi AG mit
der Computacenter-Lösung immer auf
dem aktuellen Stand, und das Netzwerk
wird im Rahmen des Service- und Wartungsvertrages rund um die Uhr überwacht.
www.computacenter.de
Assemblierung: STS Tecom hilft
Rechenzentrum beim Sparen
In der Kategorie „Assemblierung“ wurde
die STS Tecom GmbH aus Aachen ausgezeichnet. Ihr Projekt bei der Strato
Rechenzentrum AG in Berlin hieß „ISPServer mit hoch effizientem Netzteil HIE5250“. Für den Rechenzentrum-Betreiber
Fortsetzung auf Seite 34k
Alexander Thiele von Computacenter freut sich über
den Award für das beste Infrastrukturprojekt. Dabei ging
es um „Network on Demand“.
12.12.2007 15:21:15 Uhr
34
CP Compact
CP Special
Finanzierung im
Channel
Champions
Tagesgeschäft
2008
Peter Jong von der Jobri GmbH freut sich über die
Auszeichnung für das beste Projekt eines ISVs.
kFortsetzung von Seite 33
war neben den Hardwarekosten der steigende Stromverbrauch eines der Hauptprobleme. STS Tecom überzeugte mit
einer Lösung aus vier Teilbereichen: Erstens wurde zusammen mit den Ingenieuren eines angesehenen Herstellers ein
neues Netzteil entwickelt. Zweitens lieferte Fujitsu Siemens das passende Motherboard, drittens kamen von AMD die
geeigneten Strom sparenden CPUs, und
viertens entwickelte STS Tecom das Servergehäuse (1U – BTX) speziell für die
Aufnahme der genannten Komponenten.
Dank der guten Zusammenarbeit mit
dem Kunden in der Vorbereitung konnte
die Lösung innerhalb von vier Monaten
implementiert und in Stückzahlen produziert werden. Der Kunde konnte so
seine Kosten für Strom und für Hardware
senken, mehr Server bei gleicher Infrastruktur unterbringen und einen Meilenstein auf dem Weg zum „Green IT Data
Center“ verwirklichen.
www.sts-tecom.de
Branchenlösung:
Jobri findet richtige Balance
Das unabhängige Softwarehaus Jobri
GmbH aus Bielefeld gewann in der Kategorie „Beste Branchenlösung“. Der
Microsoft-Partner überzeugte die Jury mit
einer selbst entwickelten, Windows-basierten ERP-Branchenlösung für Textilveredlung, die ein altes SAP-System bei
der Windel Textilveredlungs- und Handelsgesellschaft mbH ablöste. Windel
störten die hohen IT-Ausgaben – vor dem
Eingreifen durch Jobri immerhin 1,5 Prozent vom Umsatz. Außerdem empfanden
die Nutzer das alte ERP-System als überfrachtet, umständlich und unflexibel. In
s33-34.indd Abs1:4
Denny Tjitra von STS Tecom hat die Jury als Assemblierer
eines Strom sparenden Netzteils überzeugt.
Absprache mit dem
Kunden bearbeitete
Jobri die einzelnen
Module in prozessorientierter Reihenfolge und wickelte
schließlich mit der
neuen ERP-Software JoWa zwei
Testaufträge ab, die
alle zukünftigen
Anwender mitverfolgten. So konnten
sie fortan alle Mate- Peter Wisser von der System AG mit der Urkunde
rial- und Warenein- für das beste ERP-Projekt
gänge sowie alle
neu eingehenden Aufträge mit JoWa er- tung bei diesem Projekt: Vom ersten Gefassen und bestätigten: Jobri war es ge- spräch zwischen System AG und Daex
lungen, eine Balance zwischen Standard bis zur Echtlaufzeit der Software beim
und Individualisierung, zwischen güns- Kunden dauerte es nur sechs Wochen.
tigem Preis und Perfektion, zwischen Zunächst musste das Systemhaus neue
Flexibilität und Bedienungskomfort sowie Hardware beim Kunden aufstellen und
zwischen Transparenz und Komplettan- ans Netzwerk anschließen. Noch während
spruch zu finden. Das zeigte sich im be- dieses Prozesses starteten die Softwaretrieblichen Einsatz der Software und an experten von System und Daex mit der
den IT-Ausgaben, die von 1,5 auf 0,5 Pro- Parametrisierung der Geschäftsprozesse.
zent des Umsatzes zurückgingen – eine Die System AG stimmte die betriebswirtwettbewerbsfähige Größe.
schaftlichen Office-Line-Module „Warenwww.jobri.de
wirtschaft“ und „Finanzbuchhaltung“ auf
die Daex-Formulare und Drucker ab.
System AG: In Rekordzeit zur
Dann gab Daex das System für die eigene
ERP-Inbetriebnahme
Hardware und das Betriebssystem frei,
Den Channel Champion Reseller Award und die System AG richtete die Software
für die „beste ERP-Implementierung“ vor Ort ein. Eine Schulung stellte sicher,
durfte Vorstand Peter Wisser vom Sage- dass die zehn Mitarbeiter von Daex, die
Partner System AG entgegennehmen. Sage Office Line verwenden, sofort proDie Installation der ERP-Software „Sage duktiv mit der Software arbeiten konnten.
Office Line“ bei der Daex GmbH, die sich Außerdem wartet die System-AG die Softauf Produkte rund um Dach, Holzbau und Hardware beim Kunden – inklusive
und Fassade spezialisiert hat, brachte Hotline, Fernzugriff auf das System vor
dem Unternehmen aus Lohmar diese Ort, Notfallbereitschaft und mehr.
Auszeichnung ein. Die besondere Leis- www.system.ag
12.12.2007 15:21:36 Uhr
Wir sagen DANKE!
Dank Ihnen erhielten wir kürzlich 2 Auszeichnungen in
der Kategorie Spezialdistribution:
Im Rahmen der Channel Champion-Studie 2008
im Auftrag der Zeitschrift ChannelPartner
Preferred Distributor 2008
Und in der Umfrage der IT-Business belegten wir den
1. Platz mit dem
Distri Award Platin 2007
Diese Auszeichnungen sind uns eine besondere Ehre und
geben uns die Bestätigung und die Kraft, unsere Philosophie beizubehalten und unsere Zusammenarbeit mit
Ihnen als Partner weiter zu intensivieren.
Deshalb möchten wir unseren Partnern für
Ihre Unterstützung und das uns entgegengebrachte Vertrauen herzlichst danken!
Wir wünschen Ihnen eine umsatzreiche Zeit.
Hauptsitz Ebensfeld Industriestr. 8 • 96250 Ebensfeld • Tel (09573) 9221-20 • Fax (09573) 9221-199 • [email protected] • www.systeam.biz
Unsere Partner:
cp_SH_Chanchamp_Systeam.indd 1
03.12.2007 12:22:40 Uhr
36
CP Compact
CP Special
Finanzierung im
Channel
Champions
Tagesgeschäft
2008
Branche trifft sich bei der Siegerehrung in München
AMD feiert mit den
Channel Champions
Prozessorproduzent AMD und Sponsor der „Channel
Champions Night“ in München, feierte nicht nur die Sieger
der aktuellen CP-Studie, sondern kürte an diesem Abend
auch seinen eigenen „Reseller of the Year“.
Ohne Händler keine Studie, ohne Studie
keine Sieger – und ohne Sieger keine
Siegerehrung: Das dachten sich auch die
Verantwortlichen bei ChannelPartner und
luden deshalb zur Channel Champions
Night im exklusiven Rahmen des Münchner In-Restaurants „Lenbach“ nicht nur
– wie bei solchen Veranstaltungen üblich
– die Gewinner der Channel-ChampionAwards ein, sondern auch 100 Fachhändler, die die Eintrittskarten bei einer Verlosung gewonnen hatten. So waren nicht
nur Top-Systemhäuser wie Bechtle,
T-Systems und Computacenter beim Treffen der Haute-Volée der IT-Branche dabei,
sondern auch kleinere und mittelstän-
Siegertypen: Ottmar Knauer (l.) von AMD und „AMD Reseller of the Year“
Markus Plückbaum von B.com
s36.indd Abs1:2
dische Häuser. Und natürlich gaben sich
auch die Geschäftsführer aller Top-Hersteller und Distributoren die Ehre.
Bei einem exklusiven Drei-GängeMenü und erlesenen Weinen nutzten die
insgesamt 250 Gäste die Gelegenheit für
den einen oder anderen Plausch mit Kollegen und Geschäftspartnern, ließen sich
zwischendurch von den Einlagen eines
Magiers verzaubern und feierten die Sie-
ger und die gelungene Veranstaltung bis
spät in die Nacht. „Ein wirklich sehr schönes Event“, lobte einer der geladenen
Händler. „Und für uns als Systemhaus
sind die Ergebnisse der Studie auch sehr
interessant für die Auswahl unserer Lieferanten.“
Ein großer Erfolg – auch für den Sponsor der „Channel Champions Night“, den
Prozessorexperten AMD. Der Hersteller
hatte auf den Tischen hübsche DekoSpinnen verteilt – ein Gag, der gut ankam
und die Gespräche elegant auf die neue,
erst im November vorgestellte „Spider“Plattform von AMD lenkte. Sie besteht
aus einer Kombination von AMDs jüngstem Desktop-Vierkern-Prozessor „Phenom“, einer Hauptplatine mit ebenfalls
neuem 7er-Chipsatz und einer Grafikkarte der brandneuen „HD38x0“-Serie.
Der Hersteller konnte sich aber nicht
nur über positives Feedback für seinen
Auftritt bei der Veranstaltung freuen,
sondern wurde vom Handel auch noch
mit einem Preis geehrt: AMD wurde von
den Studien-Teilnehmern in der Rubrik
„Komponenten“ zu einem Preferred Vendor gekürt.
Auch AMD nutzte die Gelegenheit, sich
bei den Resellern für die gute Zusammenarbeit zu bedanken und kürte im
feierlichen Rahmen der Channel-Champions-Night seinen „Reseller of the Year“.
Zum seinem besten Reseller erklärte der
Hersteller den international tätigen Distributor B.com aus Köln. Das Leistungsspektrum der B.com AG besteht neben
Logistik-Management, technischem Support und Finanzierungslösungen aus
Assemblierungsleistungen der PC-, Notebook- und Servermarke „Becom“.
12.12.2007 15:22:13 Uhr
CP Special
37
Channel Champions
2008
Schön war‘s! Vielen Dank und bis zum nächsten Jahr.
s37.indd Abs1:3
12.12.2007 15:22:56 Uhr
38
CP Special
Service
www.channelpartner.de
Weiterführende Links
zum Thema „Channel Champions 2008“
Auf der Website von ChannelPartner( www.channelpartner.de)
finden Sie weiterführende Informationen zur „Channel Champions“-Studie.
Channel-Champions unter
@ Online-Special
www.channelpartner.de/channel-champions
Am 8. November 2007 hatte ChannelPartner die Namen der
Channel Champions bekannt gegeben. Hersteller in insgesamt
zwölf Bereichen, Reseller in fünf Kategorien und Distributoren
in fünf Marktsegmenten wurden bei der „Channel Champions
Night 2008“ prämiert.
Das Online-Special
zum Thema
„Channel Champions“ finden Sie
auf unserer
Homepage auch
in der Rubrik
„Unternehmen &
Märkte“.
Wenn Sie sich Eindrücke von diesem Branchen-Event verschaffen möchten, sollten Sie unbedingt in unserem Online-Special
vorbeischauen: Auf www.channelpartner.de/channel-champions
erwarten Sie mehrere Bildergalerien mit Impressionen von der
Preisverleihung und der Feier. Außerdem finden Sie auf diesen
Seiten detaillierte Informationen zur Durchführung der Studie,
Analysen der Ergebnisse und Statements der Sieger.
Hier erfahren Sie auch mehr über die beiden diesjährigen
Premieren: Erstmals wurden CE-Firmen und Fachhandelsunternehmen ausgezeichnet: Die Projekte der in diesem Jahr
erstmals ausgezeichneten Reseller werden ausführlich vorgestellt.
Wer einen Vergleich mit den Ergebnissen der vergangenen
Jahre ziehen möchte, kann das ebenfalls tun: Im Online-Special
finden Sie natürlich auch die Ergebnisse und Sieger der vergangenen Jahre.
www.channelpartner.de/tv:
@ Auf
So feierte die Branche
Auch den Beitrag bei CP tv sollten Sie sich nicht entgehen lassen. Der Film bietet Ihnen nicht nur die schönsten Impressionen der „Channel Champions Night“, sondern auch Interviews
mit den ausgezeichneten Herstellern, Distributoren und Fachhandelspartnern. Zu sehen unter www.channelpartner.de/tv.
Impressum
Redaktion
Chefredakteur
Christian Meyer (verantwortlich)
Projektverantwortung
Marzena Fiok
Mitarbeiter dieser Ausgabe
Katrin Busch, Evi Hierlmeier, Peter Marwan
Schlussredaktion
Dr. Renate Oettinger
Anschrift der Redaktion
Lyonel-Feininger-Str. 26, 80807 München
Telefon 089 36086-388
Telefax 089 36086-389
E-Mail: [email protected]
Gestaltung
Wunderamt
Layout
Peter Przybylla
Produktion
Heinz Zimmermann (Leitung)
Einsendungen
Redaktionelle Beiträge werden gerne von der Redaktion
entgegengenommen. Der Verfasser versichert, dass die
Einsendungen frei von Rechten Dritter sind. Mit dem Honorar ist
die gesamte, technisch mögliche Verwertung der umfassenden
Nutzungsrechte durch den Verlag – auch wiederholt und in
Zusammenfassungen – abgegolten. Für unverlangt eingesandte
Beiträge wird keine Haftung übernommen. Das Urheberrecht für
angenommene und veröffentlichte Beiträge liegt ausschließlich
bei der IDG Business Media GmbH. Nachdruck sowie Vervielfältigungen aller Art oder sonstige Verwertung von Texten aus
Publikationen des Verlages nur mit schriftlicher Genehmigung.
S38.indd Abs1:2
Namentlich gekennzeichnete Fremdbeiträge geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion wieder. Die IDG Business
Media GmbH übernimmt keine Haftung dafür, dass die veröffentlichten Rechtsbeiträge inhaltlich richtig sind und die von
den Autoren vertretenen Rechtsauffassungen der jeweils aktuellen Rechtsprechung und Gesetzgebung entsprechen.
© Copyright ChannelPartner 2007,ISSN 1864-1202
Anzeigen
Gesamtanzeigenleitung
Sascha Neubacher (verantwortlich)
[email protected]
Anzeigenpreise
Es gilt die Preisliste Nr. 15 vom 01.10.2006.
Zahlungsmöglichkeiten
HypoVereinsbank München, Konto 32246087, BLZ 700 202 70
Postbank München, Konto 480868-803, BLZ 700 100 80
Anschrift für Anzeigen
siehe Verlag, Telefon 089 36086-442, Telefax 089 36086-392
Erfüllungsort, Gerichtsstand
München
Druck
ADV-Augsburger Druck- und Verlagshaus GmbH,
Aindlinger Straße 17 - 19, 86167 Augsburg
Verlag
IDG Business Media GmbH
Lyonel-Feininger-Str. 26, 80807 München
Telefon 089 36086-0
Telefax 089 36086-118
www.channelpartner.de
Geschäftsführer
York von Heimburg
Verlagsleitung
Sven Blaukat
Veröffentlichungen gemäß Paragraph 8, Absatz 3 des
Gesetzes über die Presse vom 8.10.1949
Alleiniger Gesellschafter der IDG Business Media GmbH ist die
IDG Communications Media AG, München, die 100-prozentige
Tochter der International Data Group Inc., Boston, USA, ist.
Vorstand
York von Heimburg, Keith Arnot, Pat Kenealy
Mitglied der Geschäftsleitung
Michael Beilfuß
Mitglied der Konzerngeschäftsleitung
Josef Lohner
Aufsichtsratsvorsitzender
Patrick J. McGovern
Vertrieb
Gesamtvertriebsleitung
IDG Deutschland
Josef Kreitmair
Abo-Service
Telefon 089 20959144
[email protected]
In unserer Verlagsgruppe erscheinen außerdem
folgende Publikationen:
12.12.2007 15:27:59 Uhr
cp_sh_channelchamp_siew_kau.indd1 1
06.12.2007 10:45:59 Uhr
Prämiert für gute Partnerschaft!
Eine Partnerschaft, weit über den Vertrieb
von CPUs hinaus.
„
CP Ausgabe 50/2007 · Angebot solange Vorrat reicht, Preise freibleibend, in EUR pro Stück zzgl. MwSt., ab Lager. Preisänderung aufgrund von Wechselkursschwankungen möglich. Irrtümer, Lieferfähigkeit, Zwischenverkauf und Änderungen vorbehalten. Es gelten unsere AGBs.
b.com ist
AMD Reseller of the Year 2008
“
Der Sponsor der Channel Champions-Night, Prozessor-Hersteller AMD, nutzte die Gelegenheit
und kürte den eigenen „AMD Reseller of the Year“. Zum seinem besten Reseller erklärte AMD
den Distributor b.com aus Köln.
(ChannelPartner News (Morgen-Ausgabe) vom 14.11.2007)
Die Plattform vernetzt.
AMD’s erste umfassende PC-Plattform,
Codename „Spider“
AMD’s erste umfassende PC-Plattform, Codename „Spider“, die PC-Plattform – vernetzt. Eine
gentechnisch manipulierte Gattung technologischer Harmonie. Vom AMD Phenom™ Prozessor über
die Grafikkarte der ATI Radeon™ 3800 Serie zum AMD 7-Series Chipsatz, ist es AMD’s
umfassendste PC-Plattform überhaupt. Niemals zuvor wurden Plattform-Komponenten entwickelt,
die so gut zusammenarbeiten und sich gegenseitig dermaßen unterstützen, dass ein lückenloses
Leistungserlebnis ermöglicht wird.
becom PC Spezial
„Spider“
Abbildung kann vom Original abweichen.
„Phenom“-enale Spiele-Performance durch AMD’s effiziente „Spider“-Plattform
CPU AMD Phenom™ 9500 (2,2 GHz / 4 MB L2-Cache)
Grafik ATI Radeon™ HD 3850 (256 MB)
Chipsatz / Mainboard AMD 770 Chipsatz / ASUS M3A (Sockel AM2+)
Gehäuse Thermaltake Matrix; 420 Watt
Speicher 2 GB DDR2-800 Corsair (2x 1024 MB)
Laufwerke 500 GB HDD (SATA); 20x DVD-Supermulti DDL (LightScribe); 20-in-1 Cardreader
Netzwerk / Sound onboard Gigabyte LAN / onboard 8 Kanal HD-Audio
Software / Eingabe Nero 7.0 Essentials Suite (OEM) / Logitech Tastatur und Maus
Garantie 24 Monate Bring-In
Art.-Nr. REC0040534
mit Original Windows Vista Home Premium (OEM) Art.-Nr. REC0040535
599,– €
674,– €
Zugriff auf über 10 000 Produkte rund um die Uhr
mit ständig aktualisiertem Lagerbestand.
Komplettsysteme, Serienrechner (ab Lager),
PC Systeme und Server über unseren
BTO-Konfigurator, Komponenten, Peripherie, Zubehör,
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b.com AG Vertriebsbüro Braunschweig
0531-310 78-100
b.com AG Vertriebsbüro Linden
06403-778 56-0
12.12.2007 14:52:43 Uhr

Der Modus Die Sieger Die Awards

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