Logistikrichtlinie LR 10
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Logistikrichtlinie LR 10
LOGISTIKRICHTLINIE LR10 LOGISTICS DIRECTIVE LR10 STAND 2016 VERSION 2016 ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS LIST OF ABBREVIATIONS INHALTSVERZEICHNIS CONTENTS InhaltsverzeichnisI AbkürzungsverzeichnisII VorwortIV 1. Gültigkeitsbereich und Vertragsstruktur 1 2. Sicherung der internationalen Lieferkette 2 3. Information und Kommunikation 3 4. Kapazitätsplanung und -Überwachung 5 5. Planung, Disposition und Steuerung 6 6. Konsignation und Zolllagerabwicklung 9 7. Verpackung und Warenkennzeichnung 10 8. Versand und Transport 13 9. Logistikkosten 15 10. Logistische Lieferantenbewertung und -entwicklung 16 11. Notfallkonzept 20 12. Regelwidrigkeiten und Konsequenzen 21 13. Erwartungen an die Supply Chain 22 ContentsI List of Abbreviations Preface 2 II IV 1. Scope of Application and Contract Structure 1 2. Securing the international Supply Chain 2 3. Information and Communication 3 4. Capacity Planning and Monitoring 5 5. Planning, Scheduling and Controlling 6 6. Consignment and Bonded Warehouses 9 7. Packaging and Labeling of Commodities 10 8. Dispatch and Transportation 12 9. Logistics Costs 14 10. Logistic Supplier Assessment and Development 15 11. Emergency Concept 19 12. Non-conformance and Consequences 20 13. Supply Chain Requirements 21 AEO ASN B2B C-TPAT DAP EDI ERP E-Statik FCA FTZ GMMOG/LE Incoterms JIS JIT LAB PPS QR83 Run@Rate SAM SC SCM SupplyON TCO VMI WebEDI Authorized Economic Operator – Zugelassener Wirtschaftsbeteiligter Advance Shipping Notice – Versandvorabmitteilung als elektronisches Dokument Business to business – Beziehungen zweier Unternehmen Customs Trade Partnership against Terrorism Delivered at Place (Incoterms ®) Electronic Data Interchange Enterprise Ressource Planning Elektrische Ladungen/Felder, Elektrodynamik, Magnetfelder Free Carrier (Incoterms ®) Foreign Trade Zone (Sonderwirtschaftszone) Global Materials Management Operations Guideline/Logistic Evaluation (Audit/Beurteilung der Materialplanungs- und Logistikprozessezwischen Kunde und Lieferanten) International Commercial Terms – Internationale Handelsklauseln Just in Sequence Just in Time Lieferabruf Produktion, Planung und Steuerung Weltweite Qualitätsrichtlinie der ZF Friedrichshafen AG Kapazitätsmessung von Produktionssystemen (Leistungstest) Supplier Assessment Monitor Supply Chain Supply Chain Management Internetbasiertes Lieferantenportal Total Cost of Ownership Vendor Managed Inventory Web-Schnittstelle für Electronic Data Interchange AEO ASN B2B C-TPAT DAP EDI ERP E-Statik FCA FTZ GMMOG/LE Incoterms JIS JIT LAB PPS QR83 Run@Rate SAM SC SCM SupplyON TCO VMI WebEDI Authorized Economic Operator Advance Shipping Notice Business to business Customs Trade Partnership against Terrorism Delivered at Place (Incoterms ®) Electronic Data Interchange Enterprise Resource Planning Electrical charge/fields, electrodynamics, magnetic fields Free Carrier (Incoterms ®) Foreign Trade Zone Global Materials Management Operations Guideline/Logistic Evaluation (Audit/Evaluation and material planning – and logistics process between customer and supplier) International Commercial Terms Just in Sequence Just in Time Delivery schedule Production, planning and control Global quality directive of the ZF Friedrichshafen AG Capacity measurement of production systems (Performance Test) Supplier Assessment Monitor Supply Chain Supply Chain Management Web based Supplier Portal Total Cost of Ownership Vendor Managed Inventory Web-Interface for Electronic Data Interchange 3 VORWORT PREFACE VORWORT PREFACE Die komplexen Strukturen der globalen Industrie stellen The complex structures of global industries impose highest höchste Anforderungen an ein Supply Chain Manage- requirements on Supply Chain Management. Thus, ment. Logistik und Supply Chain Management erweisen Logistics and Supply Chain Management have become sich deshalb als wesentliche Wettbewerbsfaktoren und crucial competitive factors and important criteria of sind wichtiges Entscheidungs- und Beurteilungskriterium decision-making and evaluation, also for customers of ZF. auch der Kunden von ZF. Entsprechend ist es für ZF ein Selbstverständnis, mit den Accordingly, for ZF it is a matter of course to implement Zulieferern zuverlässige und effiziente Logistikprozesse and optimize reliable and efficient logistics processes with aufzubauen und zu optimieren. Basierend auf einem ge- suppliers. Based on a common understanding, smooth meinsam getragenen Grundverständnis werden reibungs- processes are ensured and costs minimized. lose Abläufe sichergestellt und Kosten minimiert. Kunde Customer Vertrieb Sales Qualität Quality Produktion Production Logistik Logistics Development Entwicklung Einkauf Purchasing Lieferant Supplier Supply Chain Management Diese Richtlinie definiert grundsätzliche, logistische An- This Directive defines fundamental logistic requirements forderungen an die Lieferanten von ZF hinsichtlich Mate- of ZF’s suppliers regarding material flow as well as rialfluss sowie Informationsfluss. Im konkreten Einzelfall information flow. In individual cases, these requirements können diese logistischen Anforderungen um spezifische can be complemented by specific aspects. Aspekte ergänzt werden. 4 Mitglied des Vorstandes Leiter Zentrales Supply Chain Management Member of the Board of Management Head of Corporate Supply Chain Management Wilhelm Rehm Hans-Arno Linkenheil 5 1 GÜLTIGKEITSBEREICH UND VERTRAGSSTRUKTUR SCOPE OF APPLICATION AND CONTRACT STRUCTURE 2 SICHERUNG DER INTERNATIONALEN LIEFERKETTE SECURING THE INTERNATIONAL SUPPLY CHAIN The present Logistics Directive LR10 (Version 2016) is Als global agierendes Unternehmen beteiligt sich ZF As a global company, ZF actively participates in pro- für Zulieferungen von Produktionsmaterial für alle Phasen valid for supplies of production material and the asso- aktiv an Programmen zur Sicherung der internationalen grams for securing the international supply chain. In this des Produkt-Lebenszyklus inklusive der Ersatzteilbedarfe ciated spare parts for all stages of the product life cycle Supply Chain. In diesem Zusammenhang erwartet ZF regard, ZF expects suppliers within the entire supply and an die Standorte des ZF-Konzerns weltweit gültig. Sie to the locations of ZF Group worldwide. It replaces the vom Lieferanten, dass innerhalb der gesamten Liefer- und production chains to observe internal control procedures ersetzt die LR10 (Version 2010). Die global gültige Logis- LR10 (Version 2010). The Logist Directive LR10 is valid Produktionskette interne Kontrollverfahren gemäß den in accordance with the internationally and locally valid tikrichtlinie LR10 kann in weiteren regionalspezifischen globally and can be further specified using regional and/or international gültigen Zoll- und Außenhandelsgesetzen customs and trade laws. und/oder standortspezifischen Richtlinien detailliert site-specific directives. Within these, plant and site-specific eingehalten werden. werden. Hier sind werks- oder produktspezifische Anforde- requirements such as container management, forwarding rungen zu den Themen Behältermanagement, Speditions- requirements, opening hours, contact persons, flexibility Die Beteiligung an den Sicherheitsinitiativen sowie der Participation in international security initiatives (e.g. abwicklungen, Öffnungszeiten, Ansprechpartner, Flexibili- requirements etc., are described in more detail. The Abschluss von AEO- und C-TPAT Zertifikaten werden AEO/C-TPAT) is strongly recommended. tätsanforderungen etc. näher beschrieben. Die Richtlinien directive is available in several languages, but only the dringend empfohlen. stehen in mehreren Sprachen zur Verfügung. Rechtsver- German version is legally binding. Die vorliegende Logistikrichtlinie LR10 (Version 2016) ist bindlich ist ausschließlich die deutsche Version. Abbildung 1: ZF-Vertragsstruktur Figure 1: ZF contract structure Einzelvertrag und spezifische Zusatzvereinbarungen Individual contract and specific supplemental agreements Der Lieferant stellt sicher, dass Waren, die für ZF pro- The supplier ensures that goods, which are produced, duziert, gelagert, befördert, an diese geliefert oder von stored, forwarded, carried or delivered to ZF or which are diesen übernommen werden taken for delivery from ZF ■ an sicheren Betriebsstätten und an sicheren Um- ■ are produced, stored, prepared and loaded in secure schlagsorten produziert, gelagert, be- oder verarbeitet business premises and secure loading and shipping und verladen werden areas ■ während der Produktion, Lagerung, Be- oder Verarbeitung, Verladung und Beförderung vor unbefugten Zugriffen geschützt sind ■ das für Produktion, Lagerung, Be- oder Verarbeitung, Qualitätsrichtlinie QR83 Logistikrichtlinien LR10 Quality Directive QR83 Logistics Directive LR10 Beförderung und Übernahme derartiger Waren eingesetzte Personal zuverlässig ist. ■ Geschäftspartner, die in seinem Auftrag handeln, ■ are protected against unauthorized interference during production, storage, preparation, loading and transport ■ reliable staff is employed for the production, storage, preparation, loading and transport of these goods ■ business partners who are acting on behalf of the supplier are informed that they also need to ensure the supply chain security as mentioned above. davon unterrichtet sind, dass sie ebenfalls Maßnahmen zur Sicherung der oben genannten Lieferkette treffen Rahmenvertrag/AGB müssen. Framework Contract/Terms and Conditions Beispiele für die spezifischen Zusatzvereinbarungen der Examples of specific additional agreements regarding Logistik sind: logistics: ■ Regional-/Standortspezifische Logistikrichtlinien ■ Local and site specific logistics directives ■ EDI-Vertrag ■ EDI contract ■ Liefertreuevertrag ■ Delivery reliability contract ■ Konsignationsvertrag ■ Consignment contract ■ Zolllagervertrag ■ Bonded warehouse contract 6 Hierüber unterzeichnet der Lieferant auf Anforderung At the request of ZF the supplier signs a ZF security von ZF eine entsprechende Sicherheitserklärung. declaration recommended. 7 3 INFORMATION UND KOMMUNIKATION INFORMATION AND COMMUNICATION Der Informationsfluss ist die Basis für eine funktio- The information flow forms the basis for a working logis- nierende Logistik entlang der SC. Die technischen tics system within the supply chain. The technical equip- Einrichtungen hierzu müssen der vorhandenen Volati- ment has to be capable of handling existing volatility and lität und notwendigen Flexibilität der ZF und den Anfor- required flexibility of both ZF’s and the customer’s needs. derungen ihrer Kunden entsprechen. Neben den anzu- Besides the B2B portals, pro-active communication is an strebenden B2B Verbindungen ist dabei die proaktive integral part of the cooperative partnership. This contains Kommunikation ein wesentlicher Bestandteil der partner- a timely and unsolicited transmission of information on schaftlichen Zusammenarbeit. Dies bedeutet die recht- deviations from agreements from the supplier to ZF (e.g. zeitige und unaufgeforderte Informationsweitergabe des delivery quantities, delivery dates and packaging). Elektronischer Prozess Electronic Process Lieferplanabruf Kommunikationsverfahren VDA- Empfehlung EDIFACT Format SupplyOn Communication mode VDA - recommendation EDIFACT format SupplyOn EDI oder / SupplyOn VDA 4984 DELFOR D04A EDI or SupplyOn Delivery Scedule Kanban EDI oder / SupplyOn Kanban EDI or SupplyOn DELJIT D97A Formatbeschreibung ASN EDI oder / SupplyOn ASN EDI or SupplyOn Lieferanten an ZF bei Abweichungen von getroffenen Gutschriftabwicklung, Rechnungen Vereinbarungen, z.B. Liefermengen und -termine, Credit nore clearing, invoice EDI oder / SupplyOn VDA 4987 DESADV D07A siehe SupplyOn Guidlines VDA 4938 INVOIC D07A Format description is available on EDI or SupplyOn SupplyOn Guidlines Verpackungen. Konsignationsdaten EDI oder / SupplyOn INVRPT D97A EDI or SupplyOn Consignment information 3.1 Ansprechpartner und Erreichbarkeit des Lieferanten 3.1 Contacts and accessibility of suppliers Der Lieferant benennt einen festen, kompetenten An- The supplier has to nominate and communicate the name sprechpartner für logistische Angelegenheiten, sowie of a defined responsible contact for logistic issues as well einen geeigneten Vertreter. Der Lieferant stellt sicher, dass as a suitable back-up contact (name and contact details). der von ihm genannte Ansprechpartner über gute Sprach- The supplier ensures that the contact they have named has Weitere Informationen: ZF Homepage “EDI Guidelines” kenntnisse der Landessprache des jeweils beziehenden good language skills in the national language of the respec- More Information: ZF Homepage “EDI Guidelines” ZF-Kundenwerkes, oder über gute Englischkenntnisse tive ZF client’s plant or good knowledge of English. Performance Monitor SupplyOn SupplyOn VMI Monitor SupplyOn SupplyOn verfügt. 3.2 Elektronischer Datenaustausch 3.2 Electronic data exchange WebEDI – SupplyOn WebEDI - SupplyOn Der Einsatz von elektronischer Kommunikation mit The global strategy of ZF is the use of electronic communi- SupplyOn ist das strategische Portal zur Kommunikation SupplyOn is the strategic portal used by ZF to communi- Lieferanten ist die globale Strategie bei ZF. Demzufolge cation with its suppliers. Accordingly, the data exchange mit Lieferanten bei ZF. SupplyOn bietet verschiedene cate with the supplier. SupplyOn provides applications, erfolgt der Datenaustausch zwischen beiden Parteien between the two parties is principally carried out Applikationen, die für die Bereiche Logistik, Finanzen, which can be used in the following areas: logistics, finance, grundsätzlich elektronisch, um eine prozesssichere und electronically in order to ensure reliable and efficient pro- Einkauf und Qualität eingesetzt werden. Für alle Liefe- purchasing and quality. The application and use of the effiziente Abwicklung zwischen ZF und dem Lieferanten cessing between ZF and the suppliers. ranten, mit denen keine klassische EDI-Kommunikation WebEDI service of SupplyOn is obligatory for all suppliers zu gewährleisten. For this purpose two electronic forms of information are vereinbart wurde, ist die Anmeldung und Nutzung des which have no capability for EDI-communication. Informa- Es werden hierzu zwei elektronische offered: WebEDI Services von SupplyOn verpflichtend. tion on SupplyOn is available on the ZF homepage includ- Informationsformen angeboten: ■ EDI Informationen hierzu befinden sich auf der ZF-Homepage ing the contact details of the ZF Onboarding Team. ■ EDI ■ WebEDI via the SupplyOn supplier portal with its mit den Kontaktdaten des ZF-Onboarding Teams. ■ WebEDI über das Lieferantenportal SupplyOn 8 suppliers. 9 4 5 KAPAZITÄTSPLANUNG UND -ÜBERWACHUNG CAPACITY PLANNING AND MONITORING PLANUNG, DISPOSITION UND STEUERUNG PLANNING, SCHEDULING AND CONTROLLING Der Lieferant hat die Versorgung von ZF mit Teilen sicher- The supplier must ensure the supply of parts to ZF. This 5.1 Planungsvorschau 5.1 Planning forecast zustellen. Hierzu muss der Lieferant einen regelmäßigen requires the supplier to make a regular comparison ZF stellt dem Lieferanten eine Bedarfsvorschau bis zu ZF intends to provide suppliers with a long-term demand Abgleich zwischen den Lieferplanabrufen von ZF und between the delivery schedule requests from ZF and their zwei Jahren auf Einzelteilebene zur Verfügung. Basis forecast, up to two years on an item level. The basis for seinen verfügbaren Kapazitäten im Kurz-, Mittel- und available short, mid and long range capacities (at least hierfür ist der vorliegende Kundenauftragsbestand, this will be existing customer orders as well as the mid- Langfristbereich (mindestens Gesamthorizont des ZF the total horizon of the ZF Delivery Plan). If potential sowie die mittel- und langfristigen Markteinschätzungen and long-term ZF market evaluations. Lieferplans) vornehmen. Bei Auffälligkeiten setzt sich der problems become apparent, the supplier has to contact von ZF. Lieferant proaktiv und unverzüglich mit seinem verant- the responsible ZF logistics partner proactively and im- wortlichen Logistikpartner bei ZF in Verbindung. mediately. Abbildung 3: lität: 10% innerhalb einer Woche, weitere Vereinbarungen flexibility: 10% within a given week, other agreements are sind im Rahmeneinkaufsvertrag und/oder in standort- made in the frame-purchasing-contract and or in the spezifischen Richtlinien getroffen). site-specific directives). Auf Verlangen von ZF hat der Lieferant u.a. Informa- At the request of ZF, the supplier must transparently tionen über Schichtmodelle, Kapazitätsauslastungen und present shift models, capacity utilization ratios and Materialbestände transparent darzustellen. ZF behält materials on hand, among other information. ZF retains sich das Recht vor, die Kapazitäten vor Ort zu auditieren the right to audit the capacities on site (“Run@Rate”). („Run@Rate“). Abbildung 2: Supply System Material flow planning at ZF as a planning forecast for the supplier von ZF prognostizierter Gesamtbedarfsverlauf ZF‘s forecasted demands Changes and fluctuations are possible minimum inventory level. (Minimum requirements for Figure 3: Long-term Firm Zone bestand vorzuhalten (Mindestanforderung an die Flexibi- für den Lieferanten Orders are planned but not fixed yet obliged to provide adequate flexibility and/or a sufficient Änderungen und Schwankungen sind möglich ne Flexibilität und/oder einen ausreichenden Sicherheits- als Planungsvorschau Feinplanzone or production interruptions at the supplier, the supplier is Aufträge sind eingeplant, aber nicht fixiert zu können, ist der Lieferant verpflichtet, eine angemesse- Langfristplanung bei ZF Order Status and Forecast In order to cover short-term fluctuations in demand at ZF Auftragsbestand/-prognose Um kurzfristige Bedarfsschwankungen von ZF abdecken unverbindliche Kundenauftragsbestände einzelner ZF-Kunden Non-binding customer orders Figure 2: Supply System Material flow Zeit Time ZF Kanban JI T Ka nb / J an IS Supplier JIT / JIS Assembly Manufacturing Kanban JIT / JIS Supplier warehouse In case of changes in customer demand, the supplier will zeitnah elektronisch über die aktuellen Bedarfe infor- be informed about the current requirements promptly via miert. Diese Daten sind tagesaktuell auch bei der Liefer- electronic communication. This data is updated daily and avisierung und Versandsteuerung zu berücksichtigen. reflected in the Notification of Deliveries and Shipping Control. International Supplier Warehouse FTZ or 5.2 Fertigungs-, Material- und Lieferfreigabe sowie Abnahmeverpflichtung bonded warehouse ‘Local’ Supplier Bei Bedarfsänderungen der Kunden wird der Lieferant Supplier 5.2 Manufacturing, material and supply releases, purchase commitments Spezifische Regelungen zu Fertigungs-, Material- und Specific arrangements regarding manufacturing, material Lieferfreigabe, sowie Abnahmeverpflichtung, werden in and supply releases, as well as purchase commitments den maßgeblichen Lieferverträgen geregelt. are specified in the corresponding agreements (leading contract of delivery). 10 11 5.3 Dispositionsverfahren 5.3 Scheduling procedures 5.3.5 Bestellpunktverfahren 5.3.5 Order point procedures Die Entwicklung zu einer schlanken und flexiblen Logis- The development of a lean and flexible supply chain Das Bestellpunktverfahren ist ein verbrauchsorientiertes The order point procedure is a consumption-driven tikkette basiert mitunter auf dem Einsatz des richtigen is, among other things, based upon the use of the cor- Dispositionsverfahren. Wird durch die Entnahme von scheduling procedure. If the order point is reached Dispositionsverfahrens. ZF legt nach material- und liefe- rect scheduling procedures. ZF determines scheduling Teilen der Bestellpunkt erreicht, wird dem Lieferanten through the removal of parts, a request is sent to the rantenspezifischen Kriterien das Dispositionsverfahren procedures in accordance with material and supplier- ein Abruf übermittelt. Innerhalb der definierten Wieder- supplier. The supplier is obliged to fulfill this request fest. Nach Klassifizierung des Materials wird eines der specific criteria. After classification of the materials, one beschaffungszeit ist der Lieferant verpflichtet, diesen within the defined replenishment time. folgenden, standardisierten Dispositionsverfahren ausge- of the following standardized scheduling procedures is Abruf zu erfüllen. wählt. selected. 5.3.6 VMI 5.3.6 VMI 5.3.1 LAB 5.3.1 LAB Die VMI-Steuerung ist ein verbrauchsgesteuertes Verfah- VMI monitoring is a consumption- driven scheduling pro- Das Lieferabrufverfahren ist ein bedarfsgesteuertes The delivery schedule procedure is a demand-driven ren, bei dem der Lieferant die Disposition und Liefersteu- cedure in which the supplier is responsible for the Dispositionsverfahren. Ein Lieferabruf enthält in der Re- scheduling procedure. A delivery schedule usually erung innerhalb vereinbarter MIN-/MAX-Grenzen oder disposition and delivery management within appointed gel mehrere Einteilungen über Menge und Termin. Diese contains multiple scheduling lines characterized by abgestimmter Reichweiten verantwortet. Der Lieferant MIN/MAX limits or coordinated inventory ranges of Einteilungen werden regelmäßig aktualisiert, dienen als quantities due dates. These scheduling lines are updated ist für die Einhaltung der MIN-/MAX Grenzen oder abge- coverage. The supplier is responsible for adherence to the Planungsvorschau und beinhalten alle lieferrelevanten regularly, serve as a planning forecast and include all stimmten Reichweiten verantwortlich. Die Steuerung MIN/MAX limits or the coordinated ranges of coverage. Informationen. supplier-relevant information. erfolgt über täglich an den Lieferanten kommunizierte The control is carried out of means the daily communica- Bestands- bzw. Entnahmemengen bei ZF. Als unverbind- tion to the supplier of stock and/or withdrawal quantities 5.3.2 JIT 5.3.2 JIT liche Bedarfsvorschau erhält der Lieferant Lieferabrufe. at ZF. The supplier receives delivery schedules as a non- JIT ist ein bedarfsgesteuertes Dispositionsverfahren JIT is a demand-driven scheduling procedure similar to Das VMI-Verfahren findet grundsätzlich in Verbindung binding demand forecast. As a rule, the VMI procedure is analog des Lieferabrufverfahrens, jedoch mit geringerer the delivery schedule procedure, but with a more limited mit Konsignation statt. applied in combination with consignment. Versorgungsreichweite. inventory range of coverage. 5.4 Mindestvoraussetzungen an das Planungssystem 5.4 Minimum requirements in the supplier des Lieferanten planning system 5.3.3 JIS 5.3.3 JIS JIS ist ein bedarfsgesteuertes Dispositionsverfahren JIS is a demand-driven scheduling procedure similar to Bedingung für eine Lieferbeziehung des Lieferanten mit As a prerequisite of business relationships with ZF, analog des Lieferabrufverfahrens, jedoch mit geringerer the delivery schedule procedure, but with a more limited ZF ist ein elektronisch unterstütztes PPS-System (ERP- suppliers are obliged to operate an electronic PPC system Versorgungsreichweite. Verschiedene Teilenummern be- inventory range of coverage. Different part numbers are System), das folgende Mindestvoraussetzung erfüllt: (ERP system) that fulfills the following requirements: finden sich in einer vorgegebenen Reihenfolge auf einem arranged in a pre-determined order onto a carrier. The ■ Systemunterstützte Übernahme der ZF-Daten wie ■ System supported processing of ZF data such as Ladungsträger. Die Anlieferung erfolgt mit Bezug auf die delivery is usually carried out directly to the assembly Lieferabrufe, Bedarfs-/Bestandsdaten, etc. in der delivery schedule, demand/inventory data, etc. in the Sequenz des Endproduktes in der Regel direkt an den site at ZF with reference to the sequence of the end Frequenz der Übermittlung frequency of the transmission Verbauort der ZF. product. ■ DV-gestützte Produktionsplanung und -steuerung ■ IT-based production planning and monitoring ■ Kapazitätsplausibilisierung und Materialverfügbarkeit ■ Plausibility checks of capacities and material ■ Zeitnahe Weitergabe der aus der Produktionsplanung availability 5.3.4 KANBAN 5.3.4 KANBAN Die KANBAN-Steuerung ist ein verbrauchsorientiertes The KANBAN control is a consumption-driven schedul- Dispositionsverfahren. Der Lieferant erhält eine Vorschau ing procedure. The supplier receives a forecast in the in Form eines Lieferabrufes, die lieferrelevante Information form of a delivery schedule. The relevant shipment infor- ist ein Abruf im Kurzfristhorizont. Der Auslöser des Abrufs mation is a schedule for the short term. The trigger of ■ Verfügbarkeitsprüfung fälliger Versandvorgänge ist der Verbrauch eines Behälters/KANBANs. Der Lieferant the request is the consumption of a container KANBAN. ■ Versandabwicklung inkl. Versandavise und ASN verpflichtet sich innerhalb der definierten Wiederbeschaf- The supplier is obliged to fulfill the KANBAN require- fungszeit die KANBAN-Anforderung zu erfüllen. ments within the defined replenishment time. 12 resultierenden Bedarfe an die Sublieferanten ■ Überwachung der zu beschaffenden Bedarfe (interne und externe Bezugsquellen) ■ Timely communication of production planning demand to sub-contractors ■ Demand monitoring (internal and external sources of supply) ■ Availability check of due shipment procedures ■ Shipping process incl. delivery notification and ASN 13 6 KONSIGNATION UND ZOLLLAGERABWICKLUNG CONSIGNMENT AND BONDED WAREHOUSE 7 VERPACKUNG UND WARENKENNZEICHNUNG PACKAGING AND LABELING OF COMMODITIES Die Konsignationsabwicklung ist ein wichtiger Bestandteil The management of consignment stock is an important Es sind die „Allgemeinen Verpackungsvorschriften, The “General Packaging Regulation Logistics, der ZF Strategie und grundsätzlich für alle Lieferanten, element of the ZF strategy and fundamentally binding for Logistik und Umwelt“ der Konzernnorm ZFN 9004/1 zu Environmental Protection” of ZF Group Standard die nicht mit JIT, JIS oder Kanban anliefern, bindend. all suppliers which do not deliver JIT, JIS or Kanban. beachten. ZFN 9004/1 must be observed. Der Begriff Konsignation bezeichnet ein Abwicklungs- The term consignment designates a processing procedure 7.1 Verpackungsvorschriften 7.1 Packaging regulations verfahren, bei dem der Lieferant ZF die definierte Menge in which the supplier makes available to ZF the defined Die stückzahlmäßige und technische Auslegung der The technical design of the packaging in regard to quan- eines Materials (Konsignationsmaterial) zur Verfügung quantity of a material (consignment material). In this pro- Verpackung erfolgt durch ZF in Zusammenarbeit mit dem tity of parts is developed by ZF in collaboration with the stellt. Hierbei findet der Eigentumsübergang nicht bei Lie- cedure, the transfer of ownership does not take place upon Lieferanten und nach den Anforderungen des ZF Produk- supplier and according to the requirements of the ZF ferung durch den Lieferanten, sondern bei Entnahme des the delivery by the supplier, but rather upon the removal of tionssystems unter Berücksichtigung von Umweltaspek- Production System taking into account the environmental Materials aus dem von ZF benannten Konsignationslager the material from the consignment warehouse designated ten, Ergonomie, produktspezifischen Anforderungen (z.B. aspects, ergonomics, product specific requirements, (e.g. statt. Bei Entnahme aus dem Konsignationslager entsteht by ZF. Upon removal from the consignment warehouse, E-Statik) und länderspezifischen gesetzlichen Vorschrif- E-static) and country-specific legal requirements. Reusable seitens ZF gegenüber dem Lieferanten eine Verbindlich- ZF undertakes an obligation to compensate the supplier ten. Aus diesen Gründen sind Mehrwegverpackungen zu packaging is principally to be preferred for this reason. keit, welche per Gutschriftverfahren ausgeglichen wird. through a credit note procedure. bevorzugen. Der Lieferant ist für die Anlieferqualität der The supplier is responsible for the delivery quality of the Produkte verantwortlich. products. Die Konsignationsabwicklung, die mit allen Dispositions- The management of consignment stock which can be verfahren kombiniert werden kann, wird in einem ZF combined with all scheduling procedures is described Die geplante Art der Verpackung seitens des The proposed method of packaging proposed by the sup- Konsignationslagervertrag näher beschrieben. in detail in the ZF consignment stock contract. Lieferanten ist rechtzeitig vor Beginn der Serienlieferung plier must be agreed upon with ZF in advance of the start mit ZF abzustimmen. of series production/delivery. Zolllagerabwicklung Bonded warehouse Bei der Abwicklung von Lieferungen aus Drittländern During completion of deliveries from third party countries 7.2 Verpackungskosten 7.2 Packaging costs ist zu berücksichtigen, dass der Lieferant ein mit ZF it has to be considered that all suppliers have to use a Die Verpackungskosten stellen einen erheblichen Logis- The packaging costs present a significant portion of the abgestimmtes Zolllager bedienen muss. Die Abwicklung bonded warehouse which has been previously approved by tikkostenanteil dar, die ZF bei der Lieferantenauswahl be- logistics costs that ZF takes into account when select- wird in einem ZF Zolllagervertrag näher beschrieben. Die ZF. The transaction is specified in a ZF bonded warehouse rücksichtigt. Hierzu sind im Angebot die Einzelkosten für ing suppliers. For this purpose, the individual costs for Anwendbarkeit ist in der betreffenden Region zu klären. contract. Please confirm applicability in your respective die Verpackung separat auszuweisen. Verpackungskosten the packaging are to be shown separately in the quote. region. enthalten ausschließlich die Kosten für die anfallende Packaging costs exclusively contain the costs for packaging Verpackung ohne Handlingkosten. without handling costs. 7.3 7.3 14 Mehrwegverpackung Resuable packaging 7.3.1 Beistellung 7.3.1 Provision Sieht der jeweilige Liefervertrag die Beistellung von Mehr- If the particular framework contract provides for the provi- wegverpackung durch ZF vor, werden dem Lieferanten sion of reusable packaging by ZF, reusable packaging for für eine zu definierende Reichweite Mehrwegverpackun- the process (shipment from the supplier to the warehouse gen für den Prozess (Versand beim Lieferanten bis Lager at ZF) will be made available to the supplier for a scope to bei ZF) zur Verfügung gestellt. Sollte beim Lieferanten be defined. If there are requirements beyond the defined über die vereinbarte Reichweite hinaus ein Mehrbedarf scope, an increased demand for containers is requested an Behälter bestehen, werden die Mehrkosten hierfür by the supplier, any extra costs are absorbed by the sup- vom Lieferanten übernommen. plier. 15 Kommt es aufgrund erhöhter Bedarfe zu einer Änderung If a change in the supply quantity becomes necessary due 7.4 Warenkennzeichnung 7.4 Product labeling der Liefermengen, ist eine Anpassung der benötigten to increased demand, then, the supplier must request ZF Der Lieferant stellt sicher, dass alle Packstücke und Be- The supplier ensures that all packages and containers have Mehrwegverpackungen durch den Lieferanten zu veran- to adjust the necessary reusable packaging. hälter mit einem gültigen Warenanhänger versehen sind. only the current labels/tags. The contents of the labels/ Die Inhalte der Warenanhänger müssen dem regionalen tags must comply with the regional industry standard, be Industriestandard entsprechen, elektronisch lesbar sein electronically readable and are to be coordinated with If ZF could not achieve a sufficient and punctual provision und sind im Detail mit dem ZF-Kundenwerk abzustim- the ZF customer’s plant. stellung der Verpackung erreichen, ist der Lieferant of packaging, the supplier has to make arrangements for men. verpflichtet, rechtzeitig mit ZF eine Ausweichverpackung alternate packaging with ZF in a reasonable amount abzustimmen. Dabei sind die Art der Verpackung, der of time. The type of packaging, the necessary scope of Die Etiketten sind grundsätzlich sichtbar anzubringen, so The labels should be affixed so that they are visible and notwendige Lieferumfang und die Übernahme der Mehr- delivery and the assumption of additional costs have to dass sie mit einem Barcode-Leser erreicht werden, ohne can be read with a bar code reader without having to kosten zu vereinbaren. be agreed. dass die Verpackungseinheiten umgeschichtet werden rearrange the packing units. lassen. Kann ZF keine ausreichende und termingerechte Bei- müssen. 7.3.2 Funktionsfähigkeit 7.3.2 Function capabiliy Der Lieferant stellt sicher, dass die Anlieferung aus- The supplier ensures that deliveries are performed Die Anbringung der Warenanhänger hat an den am Behäl- The attachment of the labels/tags must be carried out schließlich in sauberen, trockenen, mängelfreien und exclusively with clean, dry, fully-functioning returnable ter vorgesehenen Einsteckvorrichtungen, Klemmplatten, on the pouches, clamping plates, card pockets or other funktionsfähigen Mehrwegverpackungen erfolgt. packaging that is free from defects. In principle, the Kartentaschen oder sonstigen Vorrichtungen zu erfolgen. devices provided on the container. Spezifische Reinheitsanforderungen sind grundsätzlich supplier must adhere to specific cleanness criteria. vom Lieferanten zu berücksichtigen. Alte Warenanhänger Old labels and tags must be removed by the supplier. sind vom Lieferanten zu entfernen. 7.3.3 Bestandsführung 7.3.3 Inventory management Sowohl ZF als auch der Lieferant verpflichten sich zu Both ZF and the supplier are committed to consistent einer fortlaufenden Bestandsführung für die eingesetzte inventory management of the reusable packaging used. Mehrwegverpackung. Diese Daten sind monatlich abzu- These data usually must be reconciled and documented stimmen und zu dokumentieren. Ist ZF Eigentümer der monthly. If ZF is the owner of the reusable packaging, an Mehrwegverpackung, wird dem Lieferanten eine Über- account overview is to be made available to the supplier sicht über das Mehrwegverpackungskonto zur Verfügung with the reusable packaging account. The supplier must gestellt. Einwände hat der Lieferant innerhalb von vier notify ZF of objections within four weeks of receipt. Late Wochen nach deren Zugang zu erheben. Verspätete objections will not be accepted. Shortages are offset at the Einwände werden nicht mehr berücksichtigt. Mindestens supplier’s expense at least once a year. einmal jährlich werden Fehlbestände beim Lieferanten auf dessen Kosten ausgeglichen. 16 17 8 VERSAND UND TRANSPORT DISPATCH AND TRANSPORTATION 8.1 Lieferkondition 8.1 Delivery Condition ZF verwendet als einheitliche Basis für die Lieferbedin- ZF uses the current version of the Incoterms® as the gungen die jeweils gültige Fassung der „INCOTERMS®“. standard basis for the delivery terms. Zur Anwendung kommt: The following INCOTERMS are used: ■ FCA „Abgangsort“ Incoterms® ■ Free Carrier” Incoterms® , In begründeten Fällen z.B. aufgrund wirtschaftlicher Aspekte, Spezialtransporte, Lieferanten-Milkrun, usw. kann ausnahmsweise ■ DAP „Empfangsort“ Incoterms® vereinbart werden. 8.3 Versandvorschriften, Transportdokumente und Avisierung 8.3 Forwarding instructions, transportation documents and notification Der zum Zeitpunkt der Lieferung jeweils gültige Stand The version of regional ZF forwarding instructions valid at der ZF-Versandvorschriften der Regionen, sowie die the time of delivery applies as well as any specific forward- spezifischen Versandvorschriften sind bindend. ZF behält ing instructions are obligatory. ZF reserves the right to sich vor, diese Versandvorschriften zu ändern bzw. zu change these forwarding instructions or to supplement e.g. due to economic aspects, special transport, supplier ergänzen. Der jeweils gültige Stand steht auf der ZF- them. The version valid at any given time is available on Milkrun, etc. Homepage zur Verfügung. Die ASN-Daten sind mit der the ZF homepage. The ASN-DATA has to be promptly Frachtübergabe an den Spediteur unverzüglich elektro- communicated electronically to ZF at the time of the cargo nisch an ZF zu übermitteln. transfer to the forwarder. ■ DAP “Delivered at Place” Incoterms® may be agreed upon as an exception. 8.2 Zoll / Außenhandel 8.2 Customs/foreign trade ZF nutzt diese Daten ZF uses this Information ZF ist verpflichtet, gegenüber seinen Kunden belastbare ZF is obliged to make reliable statements to its customers ■ zur exakten Liefertreuemessung (Pick-up Messung) ■ To measure the exact delivery performance of the Aussagen im Hinblick auf den handelspolitischen Ur- with regard to the country of origin as well as the legally der Lieferanten sprung, den präferenzrechtlichen Status sowie der Zoll- preferential status and the Customs tariff number of the ■ zur fehlerfreien Wareneingangsbuchung und ■ To get an error free incoming goods transaction tarifnummer der gelieferten Ware zu treffen. delivered goods. ■ in der Disposition/Planung als Statusmeldung ■ As a status message “rolling goods” for material „rollende Ware“ planning. Die Benennung des handelspolitischen Ursprungslandes, The designation of the commercial country of origin as sowie der Zolltarifnummer der an ZF gelieferten well as the Customs tariff number of products and Vorerzeugnisse und Handelswaren ist deshalb auch commodities delivered to ZF is therefore required by ZF’s für den Lieferanten von ZF verpflichtend. suppliers as well. Auf Anforderung von ZF ist der handelspolitische At the request of ZF, the commercial origin must be Ursprung durch geeignete Ursprungszeugnisse nachzu- verified with applicable certificates of origin. The legal weisen. Der präferenzrechtliche Status von Waren, die preferential status of goods that were delivered to ZF must an ZF geliefert werden, ist durch die Vorlage von ge- be substantiated by the submission of suitable preference eigneten Präferenznachweisen zu belegen. documents. Die Art des Präferenznachweises ergibt sich dabei The type of preference document is due in each case to the jeweils aus dem zur Anwendung kommenden Präferenz- preferential agreements in effect. suppliers (pick-up) abkommen. 18 19 9 10 LOGISTIKKOSTEN LOGISTICS COSTS LOGISTISCHE LIEFERANTENBEWERTUNG UND –ENTWICKLUNG LOGISTIC SUPPLIER ASSESSMENT AND DEVELOPMENT Lieferant Supplier Competitiveness compels the supplier in cooperation with ZF zur ständigen Verbesserung der logistischen Perfor- ZF to improve the logistical performance continuously. mance. Aus diesem Grund übernimmt der Lieferant die Therefore the supplier accepts the responsibility, to per- Verantwortung, ein hohes Maß an Prozessverbesserungen form a high degree of process improvement together with gemeinsam mit seinen Sub-Lieferanten. Ergänzende In- the sub-supplier. Additional information on this subject formationen dazu stehen unter www.zf.com (Suchbegriff is available at www.zf.com (search term “core purchasing „Kernstrategie Einkauf“) zur Verfügung. strategy”). (Lagerkosten 10.1 Liefertreuemessung 10.1 Measurements of delivery reliability + Kapitalbindungskosten Die Liefertreuemessung erfolgt standardisiert in einem The measurements of delivery reliability are carried out in ZF A-Preis A Price ■ Angebotspreis des Wettbewerbsfähigkeit verpflichtet den Lieferanten mit B-Preis B Price ■ Externe Transportkosten Lieferanten gemäß Anfrage und Dienstleistungskosten mit separat ausgewiesenen wie Umpackaufwände gemäß Verpackungskosten Logistikanforderungen Offer Price of the supplier (Anlieferfrequenz) according to the RFQ with External costs for transportation separate shown costs for and handling according to the logistic packaging requirements (delivery frequency) ■ In Abhängigkeit von Incoterms® Depending on Incoterms® ■ Inkl. Zölle und Abgaben Including customs duties and taxes ■ Bis Rampe Wareneingang ZF to ZF’s goods receipt C-Preis C Price ■ Handlingaufwand Costs for handling ■ Bestandskosten + Abschreibung) konzerneinheitlichen System. Dabei werden für die ver- a system that is standardized throughout the ZF Group. In (warehouse schiedenen Dispositionsverfahren folgende Toleranzen the process the following tolerances for the assessments are + capital employed für die Bewertungen berücksichtigt: taken into account for the different scheduling processes: Costs for inventory + depreciation) ■ Reklamationskosten Costs of complaints ■ Lieferstörungen Non-conforming deliveries Mengentoleranz Termintoleranz Messhäufigkeit Quantity Tolerance Date Tolerance Measuring frequency LAB +/- 10 % +/- 1 Tag Jeder Wareneingang Delivery Schedule +/- 10% +/- 1 day Every goods receipt KANBAN +/- 0 % Festgelegte Wiederbeschaffungszeit Jeder Wareneingang (werksbezogen) + 0 Tage (bzw. Stunden) Every goods receipt D-Preise = A-Preis + B-Preis + C-Preis D Price = A Price + B Price + C Price KANBAN +/- 0% Defined replacement time (plant specific) + 0 days (hours) Abbildung 4: Konzept der B-/C-Preis-Kalkulation von ZF Figure 4: Concept of the B/C price calculation at ZF JIT/JIS +/- 0 % +/- 0 Tage Jeder Wareneingang JIT/JIS +/- 0% +/- 0 days Every goods receipt ZF ist bestrebt, die Gesamtkosten der Beschaffung zu er- ZF is dedicated to recording (TCO principle) and optimizing VMI Lagerbestand/Reichweite innerhalb definierter MIN-/MAX-Grenzen arbeitstäglich fassen (Prinzip TCO) und zu optimieren. Im Rahmen the total costs of procurement. In the context of the request VMI Stock on-hand quantity / Range of coverage within defined limits Every working day der Anfrage neuer Artikelnummern sind die Gesamtkosten for new item numbers, total costs are an important selection neben weiteren Aspekten ein wichtiges Auswahlkriterium criterion for the placing of orders, in addition to other as- LAB mit Konsignation +/- 10 % Vereinbartes Zeitfenster + 1 Tag Jeder Wareneingang LAB with Consignment +/- 10% Agreed time window + 1 day Every goods receipt bei der Auftragsvergabe. Zu diesem Zweck wurde ein Ver- pects. For this purpose, a method was developed for dividing fahren zur Aufteilung der eingangsseitigen Logistikkosten the inbound logistics costs by unit price. The details can be auf den Teilepreis entwickelt. Die Details können den An- taken from the RFQ forms from ZF purchasing. frageunterlagen des Einkaufs der ZF entnommen werden. 20 Hierbei handelt es sich um eine reine Messtoleranz, die This is purely a measurement tolerance which does not den Lieferanten nicht von seinen Pflichten entbindet, die release the supplier of his responsibilities to meet the mit ZF vereinbarten Liefertermine und Mengen exakt delivery dates and quantities which are agreed upon einzuhalten. with ZF. 21 Calculation formula: Berechnungsformel: Liefertreue in % Delivery Performance in % = Summe der korrekten Einzelbewertungen im Auswertungszeitraum Number of the correct receipts within the evaluation timeframe Gesamtzahl der Bewertungen im Auswertungszeitraum Number of the total receipts within the evaluation timeframe Ein Wareneingang kann pro Artikelnummer nur mit A goods receipt can be rated only 0% or 100% per item 0 % oder 100 % bewertet werden: number: Liefertreue = 100 % Zeit- und Mengentoleranz wurden eingehalten (treu) Liefertreue = 0 % Zeit- und/oder Mengentoleranz wurden nicht eingehalten (lieferuntreu) Delivery Performance = 100% Time and quantity tolerances have been met Delivery Performance = 0% 10.3 Lieferantenauditierung 10.3 Supplier auditing Zur ganzheitlichen Systembewertung des Lieferanten For a holistic system assessment of the supplier and to und zur Weiterentwicklung der SC Qualität kann ZF develop the SC quality, ZF can perform a standardized beim Lieferanten ein standardisiertes GMMOG/ LE GMMOG/LE logistics audit (Publisher: ODETTE – version Logistikaudit durchführen (Herausgeber: ODETTE – used by ZF is to be noted). In the first stage, this audit die bei ZF eingesetzte Version ist zu beachten). Dieses includes a self-assessment by the supplier. In the next Audit umfasst in der ersten Stufe ein Selbstaudit durch stage, an on-site assessment at the supplier site is per- den Lieferan ten. Bei unplausibler Datenlage, bei schlech- formed if there are implausible circumstances, low logistic ter Logistikperformance und bei allen neuen Lieferanten performance or if it is a new supplier. In the course of the folgt ein gemeinsames Vor-Ort-Audit beim Lieferanten vendor selection a two-stage GMMOG/LE Audit for new als zweite Stufe. Im Rahmen der Lieferantenauswahl ist suppliers is mandatory. das zweistufige GMMOG/LE Audit für Neulieferanten verbindlich vorgeschrieben. Time and/or quantity tolerances have not been met 10.4 Logistische Lieferantenentwicklung 10.4 Supplier development logistics Das Ergebnis der Liefertreuemessung wird dem Lieferan- The result of the measurements of delivery reliability will Die Aufgabe der logistischen Lieferantenentwicklung The tasks of Supplier Development Logistics include ten mindestens monatlich mitgeteilt, z.B. über SupplyOn/ be communicated to the supplier at least monthly via the besteht zum einen darin, im Vorfeld der Auftragsvergabe assisting during selection of suitable suppliers prior to Performancemonitor. Der Lieferant stellt sicher, dass das “SupplyOn Performance Monitor” tool. The supplier takes bei der Auswahl geeigneter Lieferanten mitzuwirken und contract awarding as well as supporting the existing Messergebnis zeitnah den verantwortlichen Funktions- care that the measurement results are promptly available zum anderen die bereits vorhandene Lieferantenbasis supplier base in complying with and implementing ZF for the responsible functional area and are analyzed. bei der Erfüllung und Umsetzung von logistischen An- logistics requirements. bereichen vorliegt und analysiert wird. forderungen der ZF zu unterstützen. Bei Fehlentwicklungen der Liefertreue definiert der If there are undesirable developments in delivery reliabili- Lieferant Gegenmaßnahmen und setzt diese unverzüglich ty, the supplier has to define countermeasures and to real- Bei Bedarf bietet ZF gezielte Entwicklungsmaßnahmen in If necessary, ZF conducts targeted development activities um, damit das Liefertreueergebnis wieder dem Zielwert ize them immediately to bring the delivery reliability result Form von Lieferantenentwicklungsprojekten bei unseren within supplier development projects at the suppliers sites. entspricht. back to the target value. Lieferanten an. Hierbei wird zunächst die Ist-Situation In this context, an initial analysis of the current situation analysiert, Verbesserungspotentiale identifiziert und is performed, areas for improvement are identified and 10.2 Lieferantenbeurteilung 10.2 Supplier assessment Maßnahmen definiert. Diese Vorgehensweise bildet die actions defined. This approach forms the basis for our Die Lieferantenbeurteilung (ZF SAM) erfolgt bei ZF The supplier assessment (ZF SAM) is conducted regularly Grundlage für unseren gemeinsamen Projekterfolg. common project success. We expect our suppliers to regelmäßig in den Fachbereichen Einkauf, Qualitätsma- at ZF in the areas of purchasing, quality management, Wir erwarten von unseren Lieferanten, dass sie uns support us actively and with their best abilities in this nagement, Entwicklung und Logistik. Die Beurteilung im development and logistics. The assessment in the area hierbei aktiv und bestmöglich unterstützen. regard. Fachbereich Logistik setzt sich zum einen aus der Kenn- of logistics is comprised of the key figure delivery perfor- zahl Liefertreue (Hardfact) und zum anderen aus der mance (hard fact) as well as the evaluation of the following Ein weiteres Element der Lieferantenentwicklung ist die Another key element of supplier development is the Beurteilung folgender Kriterien (Softfacts) zusammen: criteria (soft facts): ZF Supplier Academy. Im Rahmen unserer ZF Supplier ZF Supplier Academy. Within our ZF Supplier Academy ■Zuverlässigkeit ■ reliability Academy wird ein breites Spektrum an Seminaren für framework, we offer a broad selection of seminars to our ■Flexibilität ■ flexibility unsere Lieferanten angeboten, um die Anforderungen der suppliers in order for them to get to know and understand ■ Proaktive Kommunikation ■ proactive communication ZF Friedrichshafen AG kennenzulernen und zu verste- the requirements of ZF Friedrichshafen AG. This provides ■Kompetenz ■ competency hen. Dies ist die Basis für unsere Lieferanten, um ZF our suppliers with the basis for an optimal support to ZF ■Erreichbarkeit ■ reachability optimal bei der Erreichung unserer Ziele unterstützen zu in reaching our goals. ■ Internes Krisenmanagement ■ internal crisis management können. 22 23 Für neue Lieferanten ist das Seminar „Discover ZF“ For new suppliers the seminar “Discover ZF” is mandatory. eine Pflichtveranstaltung. In diesem Seminar lernen During this seminar, suppliers can acquaint themselves die Lieferanten die Erwartungen, Anforderungen und with ZF expectations, requirements and guidelines in the Richtlinien von ZF in den Bereichen Einkauf / Lieferan- areas of purchasing/supplier management, logistics, qual- tenmanagement, Logistik, Qualität und ZF Production ity and ZF Production System. ESKALATIONSMODELL ESCALATION MODEL Wareneingang / QS Werk Goods receipt / QS Plant Lieferantenentwicklung / Commodity Management System kennen. Eskalationsstufe 4 – ES4 Escalation level 4 10.5 Eskalationsmodell 10.5 Escalation model Werden beim Lieferanten wiederholt Performance- If performance problems are detected at a supplier for a probleme festgestellt, erfolgt die Einleitung eines longer period of time repeatedly, an escalation process Eskalationsprozesses unter Einbindung von Logistik, occurs by incorporating logistics, supplier development Lieferantenentwicklung und Einkauf der ZF. and ZF purchasing. Die Eskalationsstufen kommen bei GMMOG Durch- The escalation levels are used in a similar form with führungs- und Umsetzungsschwierigkeiten in ähnlicher difficulties within the performance of GMMOG audits Form zur Anwendung. or the implementation of GMMOG requirements. Eskalationsstufe 3 – ES3 Escalation level 3 Eskalationsstufe 2 – ES2 Escalation level 2 Eskalationsstufe 1 – ES1 Escalation level 1 ■ Anschreiben des Lieferanten inklusive der Checkliste-Eskalation ■ Erhöhte Aufmerksamkeit im Wareneingang bei ZF ■ Aufforderung des Lieferanten zur Erstellung eines Maßnahmeplans ■ 100 % Selbstprüfung durch Lieferanten inkl. Prüfung der im ZF Anlieferwerk und im Zufluss befindlichen Teile Fallspezifisch: ■ 100 % Prüfung durch Dritte (in Abstimmung mit ZF) ■ Ausweitung der Maßnahmen auf weitere Bauteile ■ Besuch beim Lieferanten ■ Writing to the supplier including the escalation checklist ■ Increased attention at ZF’s goods receipt ■ Request to the supplier to prepare an action plan ■ 100 % self-assessment by the supplier including a review of all parts inside of and incoming to the ZF plant Case-specific: ■ 100 % examination by a third party (in coordination with ZF) ■ Expansion of the actions prepared to further components ■ Visit at the supplier site 24 ■ Anschreiben des Lieferanten inklusive der Checkliste-Eskalation ■ Besuch beim Lieferanten zur Prozess-, Fehleranalyse und Maßnahmenkontrolle ■ Management des Lieferanten stellt ein Programm zur Fehlerbeseitigung vor ■ Vereinbarung von zusätzlichen Maßnahmen ■ 100 % Kontrolle durch einen von ZF akzeptierten Dienstleister beim Lieferanten. Beauftragung erfolgt durch den Lieferanten. ■ Writing to the supplier including the escalation checklist ■ Visit at the supplier site to analyze processes and nonconformities as well as to control actions taken ■ Management of the supplier introduces a program for the elimination of errors ■ Agreement on additional actions ■ 100 % monitoring of the supplier by a ZF approved service provider. Commission is to be made by the supplier. ■ Executive Management Meeting zwischen: - Commodity Organisation ZF, - Q- und/oder Logistik Bereich ZF Anlieferwerk + Geschäftsleitung Lieferant ■ Keine Berücksichtigung für Neugeschäfte (NBH) (Status G) Falls erforderlich: ■ Anteilige Verlagerung des Volumens ■ Information des ZF-Kunden ■ Information an den Zertifizierer des Lieferanten ■ Executive Management Meeting between: - Commodity organization ZF, - Q- and/or logistics department of the ZF delivery plant + supplier’s company management ■ No consideration for new businesses (NBH) (status G) ■ Aufbau eines Alternativlieferanten ■ Gezielter Abbau ■ Entzug des Lieferauftrages ■ Klasse Z Status P ■ Festlegung eines Phase out Planes Anmerkung: Der Prozess eines gezielten Abbaus des Lieferanten auf ZFKonzernebene (SAZU = Z) ist in der KR 04/07 “Lieferanten-Managment” beschrieben. ■ Developemnet of alternative supplier ■ Targeted volume reduction ■ Cancelation of the delivery order ■ Class Z status P ■ Definition of a phase out plan Annotation: The process of a targeted volume reduction of the supplier on group level (SAZU = Z) is described in GD 04/07 “Supplier Management”. If necessary: ■ Partial shift of volume ■ Information to the ZF customer ■ Information to the certifier of the supplier 25 11 NOTFALLKONZEPT EMERGENCY CONCEPT 12 REGELWIDRIGKEITEN UND KONSEQUENZEN NON-CONFORMANCE AND CONSEQUENCES ZF setzt bei seinen Lieferanten das Vorhandensein eines ZF expects each supplier to have a crisis management ZF behält sich bei Verstößen gegen diese Logistikricht- In the case of non-conformance with this Logistics Direc- Krisenmanagementsystems voraus, das aus einem audit- system which consists of an early warning system and a linien vor, vom Lieferanten Schadensersatz zu fordern. tive, ZF reserves the right to demand compensation from fähigen Frühwarnsystem und einem detaillierten Notfall- detailed contingency plan. Unter anderem stellen insbesondere folgende Regel- the supplier. The following are examples of such non-con- widrigkeiten solche Verstöße dar: formance: ■ Nicht-Einhaltung der Liefertermine und -mengen ■ Non-adherence to supply deadlines and quantities ■ Fehlerhafte oder fehlende (zu späte) EDI-Nachrichten ■ Incorrect or missing (late) EDI messages or documents konzept besteht. Bei auftretenden Störungen innerhalb der Prozesskette If interruptions occur within the process chain at the beim Lieferanten oder dessen Sublieferanten, die den supplier or their sub-suppliers that could jeopardize the von ZF geplanten Liefertermin gefährden können, ist der deadlines planned by ZF, the supplier is required to inform Lieferant verpflichtet, ZF unverzüglich zu informieren. ZF immediately. Furthermore, a competent contact must Des Weiteren muss ein kompetenter Ansprechpartner be named for this emergency situation and must be avail- für diese Notfallsituation benannt werden und 24 Stunden able at all times. oder Dokumente ■ Nicht-Einhaltung der festgelegten Verpackungs- und Sauberkeitsanforderungen ■ Fehlerhafte oder fehlende Kennzeichnung von Pack- ■ Non-adherence to the specified packaging and cleanliness requirements ■ Failure to comply with customs and foreign trade legal requirements stücken erreichbar sein. Der Lieferant hat vorsorglich für den Fall eines möglichen The supplier has to prevent any possible risk of supply Versorgungsengpasses zu ZF entlang seiner kompletten shortfalls to ZF along the entire supply chain. ZF expects Supply Chain eine geeignete Notfalllösung (z.B. Sonder- the supplier to define a suitable contingency plan (e.g. fahrten, Ausweichfertigung, Sonderschichten etc.) zu extra shifts, alternative production possibilities, etc.). This etablieren und mit ZF bei Produktionsstart abzustimmen. contingency plan is to be communicated to ZF before SOP. Das Notfallkonzept enthält mindestens Angaben über die The contingency concept must include the following crite- folgenden Kriterien: ria at minimum: ■ Mögliche Ursache eines Versorgungsproblems ■ Possible causes of supply problems ■ Maximal zu erwartender Lieferausfall (Menge) ■ Maximum expected delivery failure (quantity) ■ Abstellmaßnahmen mit Verantwortlichkeiten ■ Remedial actions and responsibilities ■ Mengen und Zeitleiste der Notfalllieferungen ■ Quantities and timelines of emergency supplies ■ Zeitpunkt für Wiederaufnahme des Normalbetriebs ■ Date/time for resuming normal operation Die in den Maßnahmenplänen definierten Verantwort- The responsible persons as defined in the action plans lichen sorgen für die termingerechte Umsetzung der provide for the timely implementation of the stipulated vereinbarten Maßnahmen und deren Nachhaltigkeit. measures and their sustainability. Bei Bedarf behält sich ZF vor, die Inhalte des Notfallkon- ZF retains the right to verify the contents of the contin- zepts beim Lieferanten zu verifizieren und bei Erfordernis gency concept with the supplier upon request and if ZF unternimmt kontinuierlich Anstrengungen zur Ver- ZF continuously makes every effort to improve inbound weitere Konsequenzen, z.B. Troubleshooting vor Ort, needed to implement further consequences, e.g. trouble- besserung der ein- und ausgangsseitigen Logistikprozesse. and outbound logistics processes. This will lead to alter- einzuleiten. shooting on site. Dies wird auch zukünftig zu sich ändernden Anforderun- ing requirements of the suppliers, now and in the future. gen an die Lieferanten führen. ZF erwartet deshalb im Hence, in the sense of further developing logistics pro- Das Recht der ZF im Einzelfall Schäden geltend zu ZF’s right to claim financial compensation in individual Sinne der Weiterentwicklung logistischer Prozesse eine cesses, ZF expects a proactive cooperation from the machen, bleibt von den obigen Regelungen unberührt. cases remains unaffected by the above regulations. proaktive Zusammenarbeit des Lieferanten innerhalb suppliers within the entire supply chain, from our sub- der gesamten Supply Chain vom Sublieferanten bis zum supplier to customer. 13 ERWARTUNGEN AN DIE SUPPLY CHAIN SUPPLY CHAIN REQUIREMENTS Kunden. 26 27 ZF Friedrichshafen AG Hauptverwaltung/Corporate Headquarters 88038 Friedrichshafen Deutschland · Germany [email protected]