Portugal | Spain

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Sisqual Workforce Management
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10%
8%
6%
4%
2%
0%
9h
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
h h h h h h h h h h h h h h
Colaboradores 1%3%5%6%6%4%9%9%9%6%7%9%9%8%7%
Frederico Magalhães – founder and CEO
SiSQUAL
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Visitantes
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factos
• Cerca de 50% dos custos dum Super-Mercadista são com
pessoal
• Filas de espera (caixas, talho padaria, etc, etc) afastam o
cliente na hora da visita e possivelmente do seu retorno
no futuro.
• Falta de pessoal tem uma correlação direta com mau
serviço ou má experiencia em loja
• Resultado: mais vale pessoal a mais do que perder os
clientes
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factos
• Problema: pessoal a menos inviabiliza operação por falta
de qualidade de serviço, mas pessoal a mais inviabiliza a
operação por custos excessivos.
• Solução: adoção de WORKFORCE MANAGEMENT
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Workforce Management (WFM)
A pessoa certa à hora certa no local certo
O numero de colaboradores certos, com as
competências certas, nos locais certos, nos
intervalos de tempo certos, a executar as tarefas
certas
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Workforce Management
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Workforce Management
Workforce
Management
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WFM – benefícios expectaveis /
comprovados; medias mundias
• Aumento de Qualidade de Serviço -> Vendas +2%
• Redução de Custos com Pessoal 3%
• Redução Absentismo 25%
Comprovado por AMR Research, Nucleus research, Gartner
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WFM – benefícios expectaveis BRASIL
• Aumento de Qualidade de Serviço e Produtividade ->
Vendas +2%
• Redução de Custos sobre folha de pagamento 8,23%
•
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•
•
•
•
•
Redução do Passivo Trabalhista 90%
Redução do Banco de Horas 35%
Redução com Vales de Transporte 25%
Poupança no tempo de Chefias em planeamento e gestão 65%
Tempo dos RH p/ processamento Salários 70%
Redução Absentismo 17%
Redução da Rotatividade de pessoal 22%
Baseado na média de cerca de 30 implementações de sisqual-wfm no
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Brasil
WFM – R.O.I. e Implementação
ROI expectável: inferior a 6 meses
Tempo de implementação expectável:
• 3 meses para Forecast, Geração de Horarios e
Operations Cockpit
• Mais 3 meses para classificação de salários em
automático com output p sistema de salários
Para cadeia de supermercados acrescentar 6 a 12 meses
para roll-out p/ todo o universo
Baseado
na média
de cerca
de
implementações
de
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SiSQUAL – dados gerais
• Sisqual: fundação 1996;
• Sisqual WORKFORCE MANAGEMENT: desde 2003
• Sisqual BRASIL: desde 2011 (com aderência a regras/leis
laborais a 100%), com Sede em São Paulo
• 400 Clientes mundo-a-fora
• 500.000 Colaboradores com Horários Planeados, Geridos
e com salários calculados em automático mensalmente
• 8.000 Chefias usam ferramenta diariamente
• Em uso no Brasil desde 2012; em cerca de 30 instituições,
sendo algumas das mais privilegiadas e modernas do País;
ex Fleury, Marisa, Sírio Libanês
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SiSQUAL WFM - modulos
1. Contadores de Visitas
2. Forecast (com calculo de necessidades por
competência a cada 15 mins do dia)
3. Gerador Automático de Escalas/Horários
4. Portal de Qualidade de Vida
5. Operations’ Cockpit
6. Distribuição de Tarefas
7. Calculo Automático de bancos de horas/flexibilidade,
abonos, rubricas salariais, vales transporte e
alimentação – com output para sistema de nominas
8. Alertas operacionais
9. Indicadores de negocio
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SiSQUAL WFM - integrações
1. Contadores de visitas
2. ERP (históricos: # tickets, # artigos, etc a cada x mins)
3. Excel (casos onde cliente já tenha Forecasts ou mapa
de necessidades, ou escalas já elaboradas mas que
necessitam de distribuição de responsabilidades ou
tarefas e/ou de validação de conformidade laboral)
4. RH (integração bi-direcional diária)
5. Relógios de Ponto
6. PDA’s (dispositivos de mobilidade em loja; ex tarefas)
7. Sistemas de identificação Institucional (active
directory, etc)
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Demand Forecast
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Day Demand
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Operations Cockpit
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Workforce Management
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Task Distribution
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Obrigado por sua atenção.
Frederico Magalhães
SISQUAL | CEO
[email protected]
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