PDTI - UFMS

Transcrição

PDTI - UFMS

Serviço Público Federal
Ministério da Educação
Fundação Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
Plano Diretor de
Tecnologia da Informação
PDTI
2012 – 2015
Aprovado pela Resolução do Conselho Universitário No 48 de
8 de Outubro de 2012
Campo Grande – MS
2012
Elaboração do PDTI
A equipe responsável pela elaboração deste PDTI foi composta por servidores da UFMS
indicados pelos órgãos da administração central e suplementar. A equipe foi formada pelos
seguintes servidores:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Carmem Borges Ortega – CGGP
Daniel Derrel Santee – PREG
Daniel Teleginski Camargo – NTI
Homero Scapinelli – PROPLAN
Kleber Watanabe Cunha Martins – AUDITORIA
Laercio Reindel – CGM/PRAD
Marcos Paulo Massao Iseki – PROPP
Rodrigo Pistori de Mello – RTR
Ronaldo Alves Ferreira – NTI
Também colaboraram na elaboração do PDTI os seguintes servidores:
•
•
•
Brivaldo Alves da Silva Junior – DIGR/NTI
Francisco José Silveira de Vasconcellos – NTI
Rafael Domingues de Santana – DIDE/NTI
Aprovação do PDTI
A responsabilidade pela aprovação deste Plano cabe ao Conselho Universitário (COUN),
ouvida a Comissão Permanente de Tecnologia da Informação (CPTI).
Histórico de Alterações
Data
30-06-2012
22-08-2012
08-10-2012
Versão
1.0
1.0
1.0
Descrição
PDTI 2012-2015 versão inicial
PDTI 2012-2015
PDTI-2012-2015
Aprovação
CPTI
COUN
SUMÁRIO
1.! Introdução ........................................................................................ 1!
1.1.!
1.2.!
2.!
3.!
4.!
5.!
Período de Validade e Revisões ................................................................. 1!
Alinhamento Estratégico ............................................................................. 2!
Metodologia Aplicada ..................................................................... 2!
Documentos de Referência ............................................................ 2!
Princípios e Diretrizes..................................................................... 3!
Organização da TI ........................................................................... 3!
5.1.!
5.2.!
Identificação do NTI na UFMS .................................................................... 4!
Estrutura Geral de TI da UFMS .................................................................. 5!
5.2.1.!
Competências ................................................................................................ 5!
5.2.2.!
Quadro de Pessoal do NTI ............................................................................ 7!
5.2.3.!
Quadro de Pessoal de TI da UFMS fora do NTI ............................................ 7!
5.3.! Ambiente Tecnológico Atual da UFMS ....................................................... 7!
5.3.1.!
Sistemas Informatizados ................................................................................ 7!
5.3.2.!
Parque Computacional Instalado ................................................................... 9!
5.3.3.!
Conectividade de Internet ............................................................................ 10!
5.3.4.!
Catálogo de Serviços ................................................................................... 11!
5.3.5.!
Novas Demandas de Sistemas .................................................................... 11!
6.! Resultados do PDTI Anterior ....................................................... 12!
7.! Referencial Estratégico de TI ....................................................... 12!
7.1.! Missão ....................................................................................................... 12!
7.2.! Visão ......................................................................................................... 12!
7.3.! Valores ...................................................................................................... 12!
7.4.! Análise SWOT .......................................................................................... 13!
Forças .................................................................................................................. 13!
Fraquezas ............................................................................................................ 13!
Oportunidades ..................................................................................................... 13!
Ameaças .............................................................................................................. 14!
8.! Alinhamento com a Estratégia da Organização ......................... 14!
9.! Inventário de Necessidades ......................................................... 15!
9.1.! Critérios de Priorização ............................................................................. 15!
9.2.! Necessidades Identificadas - Priorização ................................................. 16!
10.!Plano de Metas e de Ações .......................................................... 17!
11.!Plano de Gestão de Riscos .......................................................... 17!
12.!Fatores Críticos para a Implantação do PDTI ............................. 18!
13.!Conclusão ...................................................................................... 18!
Lista de Siglas..................................................................................... 19!
Anexo A – Plano de Metas e Ações .................................................. 21!
Anexo B – Planejamento de Execução das Ações .......................... 25!
Anexo C – Plano de Gestão de Riscos ............................................. 28!
1. Introdução
Segundo a Instrução Normativa (IN) 04/2010 da Secretaria de Logística e Tecnologia da
Informação (SLTI) do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG), o Plano
Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) pode ser definido como um instrumento de (1)
diagnóstico, (2) planejamento e (3) gestão dos recursos e processos de Tecnologia da
Informação que visa atender às necessidades tecnológicas e de informação de um órgão ou
entidade para um determinado período.
No caso da UFMS, o PDTI também apresenta as estratégias definidas pela administração
superior que nortearão os investimentos em Tecnologia da Informação (TI) e as atividades
do Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) visando ao cumprimento das metas
institucionais previstas no Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI). Com isso, este
PDTI também contempla os aspectos do Plano Estratégico de Tecnologia da Informação
(PETI).
Dentro deste contexto, o PDTI exerce um papel importante indicando como o NTI pode
realizar a transição de sua situação atual (diagnóstico) para uma situação futura
(planejamento), a partir do conjunto de ações e medidas estabelecidas (gestão) visando:
• O alinhamento de suas atividades com a visão e a estratégia da UFMS;
• A melhoria de sua comunicação interna e externa;
• O monitoramento do desempenho de suas atividades em função de seus objetivos
estratégicos;
• O estabelecimento de processos bem definidos e alinhados com as melhores práticas
nacionais e internacionais de governança de TI;
• A avaliação de resultados.
1.1. Período de Validade e Revisões
Este documento é o planejamento das atividades de TI da UFMS que abrange as Unidades
de Administração Central e Setorial e Unidades Suplementares. O Núcleo de Hospital
Universitário, por se tratar de uma unidade autônoma com sua própria execução
orçamentária, elaborará e aprovará o seu próprio PDTI. A vigência deste PDTI
compreenderá o período de 2012 a 2015 visando dar suporte às metas institucionais
vigentes.
Serão realizadas revisões anuais deste plano e sempre quando necessárias por motivações
de novas necessidades de informação ou de realinhamento estratégico. A responsabilidade
destas revisões cabe ao Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) e a aprovação das
revisões anuais ao Conselho Universitário (COUN), ouvida a Comissão Permanente de
Tecnologia da Informação (CPTI). A aprovação das revisões emergenciais é de
responsabilidade exclusiva da CPTI.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012 – 2015
1
1.2. Alinhamento Estratégico
O PDTI está alinhado aos seguintes documentos:
•
•
Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI 2010/2014) cujo realinhamento foi
aprovado pela Resolução Nº 085/2011 – COUN.
Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI 2011-2012) do Sistema de
Administração de Recursos de Informação e Informática (SISP), publicada pela
Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão.
2. Metodologia Aplicada
A elaboração do PDTI da UFMS foi dividida nas seguintes etapas:
1. Em reunião da Comissão Permanente de TI foram estabelecidas uma comissão
específica para elaboração do PDTI e as unidades que deveriam enviar
representantes para a comissão.
2. Indicação de representantes das unidades: PROPP, PREG, PREAE, PROPLAN,
PRAD, CGGP, AUDITORIA, REITORIA e NTI.
3. Reunião inicial da comissão para apresentação da metodologia e apresentação de
um sistema específico (https://sistemas.ufms.br/solicitacao) para cadastramento
de solicitações de softwares, serviços e produtos de TI.
4. Reunião de acompanhamento e análise das solicitações cadastradas.
5. Consolidação das demandas e revisão do texto do PDTI. Para a consolidação,
priorização e gestão de riscos, seguiu-se a metodologia sugerida pela
SLTI/MPOG, cujos modelos, normas e práticas são referenciados na Seção 4.
6. Encaminhamento da proposta à CPTI para aprovação.
7. Encaminhamento da proposta ao COUN para aprovação.
3. Documentos de Referência
•
•
•
•
Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI 2010/2014) cujo realinhamento foi
aprovado pela Resolução Nº 085/2011 – COUN.
Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI 2011-2012) do Sistema de
Administração de Recursos de Informação e Informática (SISP), publicada pela
Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento,
Orçamento e Gestão.
Guia de elaboração de PDTI do SISP, publicado pela Secretaria de Logística e
Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão.
Instrução Normativa No 04 de 12 de novembro de 2010, publicada pela Secretaria de
Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e
Gestão.
2
4. Princípios e Diretrizes
O PDTI da UFMS tem como princípio condutor contribuir para o alcance dos objetivos
estratégicos da UFMS e está fundamentado nos seguintes compromissos:
•
•
•
Atender aos direcionamentos estratégicos da UFMS, expressos no Plano de
Desenvolvimento Institucional.
Manter o alinhamento com as diretrizes do governo federal, contribuindo para o
alcance de metas estabelecidas pela Estratégia Geral de Tecnologia da Informação
(EGTI 2011-2012) do Sistema de Administração de Recursos de Informação e
Informática (SISP).
Adotar normas, práticas e modelos de TI reconhecidos nacional e
internacionalmente, como:
o Modelos de governança Control Objectives for Information and Related
Technology (Cobit);
o Information Technology Infrastructure Library (ITIL);
o Modelo de Melhoria de Processos do Software Brasileiro (MPS.BR);
o Project Management Body of Knowledge (PMBOK);
o Normas de qualidade relacionadas a TI (NBR/ISO 12.207, NBR/ISO 9126,
ISO/IEC 17.799, NBR/ISO 20.000, NBR/ISO 27002); e
o Acórdãos emitidos pelo Tribunal de Contas da União (TCU).
5. Organização da TI
O NTI é órgão suplementar vinculado à Reitoria e tem como objetivo criar e manter
condições para o funcionamento sistêmico das atividades ligadas à tecnologia da informação
na universidade, a fim de dar suporte ao desenvolvimento do ensino, pesquisa, extensão,
gestão e serviços à comunidade, de acordo com as diretrizes da instituição. É o órgão
responsável pela coordenação, orientação, supervisão, execução e controle das atividades de
Tecnologia da Informação, no âmbito da Universidade.
3
5.1. Identificação do NTI na UFMS
A figura abaixo mostra o organograma da UFMS e a localização do NTI dentro da estrutura
organizacional da instituição.
4
5.2. Estrutura Geral de TI da UFMS
Internamente, o NTI é composto por Divisões e Seções, sendo que as Divisões estão ligadas
diretamente à Direção e as Seções estão subordinadas às Divisões. O NTI também é
responsável pela coordenação das ações de TI nos Câmpus. A figura abaixo mostra a
estrutura organizacional atual do NTI. A linha pontilhada conectada aos câmpus é
meramente ilustrativa da situação de coordenação, pois não há unidades de TI organizadas
nos Câmpus nem tão pouco subordinação administrativa ao NTI.
TI - Campus ..
5.2.1. Competências
As competências do NTI são:
•
•
•
Auxiliar a Comissão Permanente de Tecnologia da Informação (CPTI) na elaboração
do Plano Diretor de Tecnologia da Informação;
Elaborar estudos de novos sistemas e programas, tornando-os acessíveis aos
usuários;
Estabelecer prioridades internas que devam ser observadas na elaboração de
programas e projetos na área de TI;
5
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Propiciar condições para o desenvolvimento de projetos de ensino, pesquisa e
extensão, na área de TI, bem como de outras áreas que se utilizam, direta ou
indiretamente, dos recursos de TI;
Articular-se com entidades públicas ou privadas, visando a intercambiar novas
alternativas de hardware e software, para aprimoramento de suas atividades;
Dar suporte e prestar assistência aos usuários dos recursos de TI, de modo que toda a
Universidade possa usufruir das facilidades oferecidas por esses recursos;
Dar suporte na automação e otimização dos serviços acadêmicos e administrativos
que se utilizam de recursos de TI;
Elaborar, periodicamente, quadros demonstrativos do desempenho dos
equipamentos, tempo de utilização dos equipamentos por sistema, taxa de
ociosidade, massa de dados residente em meios de armazenamento, bem como
acompanhar o envolvimento dos profissionais nas tarefas de manutenção e análise de
sistemas;
Elaborar a política de aquisição e utilização de hardware e de software, no âmbito da
Universidade;
Sugerir normas e padrões para o desenvolvimento, manutenção e operação de
serviços informatizados;
Prestar serviços à comunidade, dentro de sua área de ação, mediante convênios e
contratos, visando obter recursos financeiros e/ou materiais para a Universidade;
Servir como instrumento de apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão;
Estabelecer políticas de atuação do NTI em consonância com as diretrizes da
Universidade;
Incentivar e propor medidas que possibilitem o aperfeiçoamento do quadro de
pessoal do NTI;
Definir estratégias a serem aplicadas pelo NTI;
Opinar sobre propostas de projetos, contratos, convênios, ajustes e outros
instrumentos desta natureza, afetos à área de TI;
Elaborar o plano anual de atividades e o orçamento do Núcleo com as demais
unidades da Universidade;
Elaborar o plano de férias do pessoal lotado no NTI;
Coordenar, orientar, acompanhar e avaliar a execução das atividades das divisões
subordinadas ao NTI;
Consolidar os relatórios gerenciais;
Prever, solicitar e gerir os recursos humanos, materiais e financeiros necessários à
operacionalização dos programas/projetos desenvolvidos pelo NTI;
Desenvolver outras atividades dentro de sua área de atuação.
6
5.2.2. Quadro de Pessoal do NTI
O NTI conta atualmente com o seguinte quantitativo de servidores:
Cargo
DIAC
DIAD DIDE DIGR
Total
Analista de Tecnologia da Informação
Técnico de Tecnologia da Informação
Assistente de Tecnologia da Informação
Auxiliar em Administração
Assistente em Administração
Auxiliar de Cozinha
0
2
2
0
0
0
0
0
0
2
0
1
16
4
0
2
1
0
7
0
0
1
0
0
23
6
2
5
1
1
Total
4
3
23
8
38
5.2.3. Quadro de Pessoal de TI da UFMS fora do NTI
Além dos servidores lotados no NTI, a UFMS possui técnicos e analistas de TI lotados em
outros setores, em particular nos Câmpus, como mostra a tabela abaixo:
Cargo
Campo
Grande
Interior Total
Analista de Tecnologia da Informação
Técnico de Tecnologia da Informação
Assistente de Tecnologia da Informação
10
14
3
0
14
0
10
28
3
Total
27
14
41
5.3. Ambiente Tecnológico Atual da UFMS
5.3.1. Sistemas Informatizados
O NTI é responsável pelo desenvolvimento e manutenção de sistemas que abrangem todas
as áreas da universidade. Muitos desses sistemas foram desenvolvidos há mais de dez anos e
precisam ser migrados para plataformas mais modernas. Para ilustrar a situação atual dos
sistemas, será utilizada uma classificação dos sistemas de acordo com os seguintes critérios.
•
•
U – Vida útil
o Vermelha: menos de um ano
o Amarela: entre um e três anos
o Verde: mais de três anos
M – Manutenibilidade
o Vermelha: alta demanda de manutenções
o Amarela: demanda moderada
7
•
•
o Verde: baixa demanda
A – Abrangência
o Vermelha: toda a UFMS
o Amarela: mais de uma unidade
o Verde: um único setor
C – Criticidade
o Vermelha: o negócio para em uma semana
o Amarela: o negócio para em um mês
o Verde: o negócio não para
A tabela abaixo ilustra os sistemas atuais e em desenvolvimento e suas classificações.
ID
SIGLA
1
2
3
SISPAT
ALMOX
ALMOX2
4
BSMC
5
SILICOMP
6
GENPAQ
7
GRU-UFMS
8
SIS-DIPP
9
10
SISCAD
SIEN
11
SACO-SISU
12
SIGPOS
13
14
DIRD/UFMS
SICAD/EAD
15
SIPAS
16
SIGOS
17
SICAP
18
REGGIO
19
BSE
20
21
22
23
24
REGDOC
SOLICITA
CURLIN
SGP
RMO
25
SIGPROJ
Sistemas Informatizados
Unidade
Descrição
Cliente
Sistema de Patrimônio
Sistema de Almoxarifado
Sistema de Almoxarifado -Delphi
Boletim de Solicitação de Material
de Consumo
Sistema de Compras
Geração de Número de Processos
Aquisitivos
Gerenciador de GRUs
Sistema de Registro de
Ocorrências
Sistema Acadêmico de Graduação
Sistema de Informações de Ensino
Sistema de Acompanhamento do
SISU
Sistema de Controle da PósGraduação
Sistema de Registro de Diplomas
Sistema Acadêmico da EAD
Sistema de Controle do Plano de
Saúde
Sistema de Gestão de Ocorrências
Sistema de Controle da
Capacitação
Sistema de Gestão de Bolsas e RU
Sistema de Boletim de Serviço
Eletrônico
Sistema de Registro de Documento
Sistema de Solicitação de Software
Curso de Linguas - Projele
Sistema de Gestão de Pessoal
Registro Mensal de Ocorrências
Sistema de Gestão de Projetos
U M A C
CGM/PRAD
CGM/PRAD
CGM/PRAD
CGM/PRAD
CGM/PRAD
CGM/PRAD
CCF/PROPLAN
CSG/PRAD
PREG
RTR
PREG
PROPP
DIRD/RTR
CED/PREG
CAS/CGGP
CSG/PRAD
PROPP
PREAE
CCS/RTR
CSG/PRAD
NTI
CCHS
CGGP
CGGP
PREAE e
PROPP
8
Sistemas Informatizados
Unidade
Descrição
Cliente
ID
SIGLA
26
27
28
SIAI
SICON
PORTAL
29
SISODO
30
SISMANUT
31
AUDITORIA
Sistema de Avaliação Institucional
Sistema de Contratos e Convênios
Sistema de Gerenciamento e Login
Sistema de Gerenciamento da
Clínica Odontológica
Sistema da Manutenção
Consulta Pública de Atos
Normativos
U M A C
CGGP
CRI/PROPLAN
NTI
FAODO
CMT/PRAD
AUD/RTR
5.3.2. Parque Computacional Instalado
A tabela abaixo ilustra a quantidade de microcomputadores e switches de rede existentes em
cada unidade da UFMS. O gerenciamento de configuração tanto dos microcomputadores
quanto dos switches está sob a responsabilidade do NTI.
Unidade
RTR
PRAD
PREG
PROPP
PREAE
PROPLAN
CGGP
CCBS
CCET
CCHS
CPAQ
CPAN
CPTL
CPAR
CPPP
CPCX
CPNA
CPBO
CPNV
FAMED
FAODO
FAMEZ
FACOM
FADIR
NTI
Total
Computadores Switches
105
852
306
216
127
173
86
284
785
509
263
409
474
104
125
111
120
44
84
72
43
126
278
28
99
8
32
38
6
6
5
11
28
51
37
11
52
31
8
7
9
10
5
4
1
8
11
32
2
252
5.962
674
9
Além dos computadores acima relacionados, a UFMS possui um conjunto de sessenta e um
servidores que hospedam os sistemas e serviços gerenciados pelo NTI, dois servidores de
armazenamento (storages), uma MCU para gerenciar múltiplas videoconferências, um
gravador de videoconferências e dezesseis equipamentos individuais de videoconferência.
5.3.3. Conectividade de Internet
A UFMS está ligada à Internet por meio do backbone acadêmico da Rede Nacional de
Ensino e Pesquisa (RNP). A rede da UFMS está conectada diretamente ao Ponto de
Presença da RNP em Mato Grosso do Sul (PoP-MS) por um enlace Ethernet de 1Gbps. O
PoP-MS, administrado pela Faculdade de Computação (FACOM) da UFMS, agrega as
conexões de todas as instituições federais de ensino e pesquisa do estado e possui enlaces
ópticos de 3Gbps com as cidades de Curitiba, PR, e Cuiabá, MT.
Os Câmpus são ligados à rede da sede em Campo Grande por meio de enlaces dedicados
contratados das operadoras de telecomunicações. Esses enlaces são utilizados para
comunicação de dados e também para interligação das centrais telefônicas de voz. A partir
de 2011, a RNP também passou a prover enlances de dados para alguns câmpus. A tabela
abaixo ilustra os enlaces atualmente disponíveis para cada Câmpus ou unidade.
Localidade
Aquidauana Unidade I
Aquidauana Unidade II
Aquidauana Unidade III
Base de Estudos do Pantanal
Bonito
Chapadão do Sul
Corumbá
Coxim
Naviraí
Nova Andradina
Paranaíba
Ponta Porã
Três Lagoas Unidade I
Três Lagoas Unidade II
Concentrador em Campo Grande
Velocidade do Enlace
UFMS
RNP
6Mbps
1Mbps
1Mbps
1Mbps
4Mbps
1Mbps
1Mbps
6Mbps
4Mbps
4Mbps
2Mbps
2Mbps
6Mbps
12Mbps
30Mbps
4Mbps
2Mbps
10Mbps
-
10
5.3.4. Catálogo de Serviços
Os serviços oferecidos atualmente pelo NTI estão listados abaixo:
1. Acesso à Comunidade Acadêmica Federada (Federação CAFE)
2. Administração de serviços de diretório
3. Antivírus de estações de trabalho e de servidor de email
4. Armazenamento de dados
5. Conectividade à Internet (WAN)
6. Conectividade à rede local (LAN)
7. Conectividade à rede sem fio com acesso ao Eduroam (Education Roaming)
8. Conectividade dos campus com a sede (Intranet)
9. Cópias de segurança (Backup e Restore)
10. Desenvolvimento de sistemas
11. Filtro de conteúdo web
12. Hospedagem de servidores de rede
13. Hospedagem de web sites
14. Manutenção adaptativa de sistemas de informação
15. Manutenção de computadores
16. Manutenção evolutiva de sistemas de informação
17. Segurança de perímetro (Firewall)
18. Videoconferência
19. VoIP (Voice over IP)
20. VPN (Virtual Private Network)
21. Webconferência por meio de salas virtuais
22. Webmail e correio eletrônico
5.3.5. Novas Demandas de Sistemas
Durante a elaboração do PDTI, a equipe de trabalho solicitou às unidades da UFMS que
registrassem suas demandas de sistema para o próximo triênio. Os sistemas solicitados são
os seguintes:
• Sistema de Controle de Auditorias
• Sistema de Controle de Processos de Importação
• Sistema de Gerenciamento de Biblioteca
• Sistema de Gerenciamento de Projetos Pedagógicos
• Sistema de Gerenciamento de Processos da Pantanal Incubadora
• Sistema de Gestão de Espaço Físico
• Sistema Gerenciador de Ocorrências
• Sistema Integrado de Gerenciamento de Solicitação e Execução de Serviços
Esses sistemas ainda carecem de análise de viabilidade mais cuidadosa e serão alvo de uma
ação específica de priorização.
11
6. Resultados do PDTI Anterior
Não houve PDTI anterior.
7. Referencial Estratégico de TI
7.1. Missão
O Núcleo de Tecnologia da Informação tem como missão coordenar, orientar, supervisionar,
executar e controlar as atividades de Tecnologia da Informação no âmbito da Universidade,
por meio das seguintes ações:
I. propor políticas e diretrizes em assuntos relativos à área de tecnologia da
informação da Universidade;
II. participar do processo decisório de ações relativas à área de tecnologia da
informação da Universidade;
III. assessorar a Administração Superior e demais órgãos da Universidade em
assuntos relativos à área de tecnologia da informação;
IV. promover o desenvolvimento de recursos humanos na área de tecnologia da
informação;
V. administrar os dados da Universidade;
VI. prestar serviços em tecnologia da informação.
7.2. Visão
Tornar-se uma referência nacional em gestão e assessoria de governança de TI para órgãos
da administração pública.
7.3. Valores
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Compromisso com o serviço público
Comprometimento ético
Proatividade
Valorização dos membros da comunidade acadêmica
Transparência em suas ações
Busca permanente pela excelência
12
7.4. Análise SWOT
A Análise SWOT é um sistema utilizado para posicionar ou verificar a posição estratégica
da unidade no ambiente em questão. É utilizada para mapear as forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças para a área de TI da instituição. O diagnóstico da análise permite
traçar estratégicas e metas para a área de tecnologia.
Forças
S1. Vinculação à alta administração (reitoria), tornando o processo de decisão mais ágil.
S2. Comprometimento do pessoal.
S3. Ausência de ingerências políticas nas decisões relacionadas à TI.
S4. Compartilhamento interno de conhecimento técnico.
S5. Liberdade de inovação e proposição de novas soluções.
S6. Funções gerenciais com pessoas do quadro efetivo.
S7. Priorização da escolha dos gestores por competências.
S8. Gestão de contratações de serviços de terceiros.
S9. Foco em soluções customizáveis.
S10. Relação com órgãos e entidades externas.
S11. Incentivo à qualificação.
Fraquezas
W1. Ausência de processo de desenvolvimento e implantação de software.
W2. Ausência de processo de aquisição de bens e serviços de TI.
W3. Ausência de processo de gerenciamento de projetos.
W4. Ausência de processo de operação e manutenção de ativos (serviços e bens) de TI.
W5. Quadro de pessoal insuciente para atendimento às demandas.
W6. Falta de capacitação/formação da equipe.
W7. Infraestrutura inadequada do NTI.
W8. Grande volume de sistemas (infraestrutura, aplicativos e dados) legados.
W9. Ausência de processo de controle e garantia de qualidade.
W10. Rotatividade dos servidores.
W11. Ausência de indicadores e metas formalizadas para gestão de TI.
W12. Ausência de políticas e normas formalizadas para gestão de TI.
W13. Deficiência de funções comissionadas voltadas à gestão de TI (meritocracia).
W14. Ausência de comunicação interna de objetivos estratégicos.
W15. Ausência de atendimento fora do horário de expediente administrativo.
W16. Deficiência de comunicação de dados dos câmpus.
Oportunidades
O1.Projetos colaborativos com outras instituições públicas e privadas.
O2.Possibilidade de prestação de serviços remunerados como mecanismos de incentivo à
produtividade e de melhorias das condições de trabalho.
13
Ameaças
T1. Mudanças nos objetivos estratégicos da instituição e do governo federal.
T2. Evasão de servidores devido a defasagem do atual plano de carreira dos cargos da
área de TI em relação ao mercado e aos demais setores da administração pública.
T3. Incidentes decorrentes do baixo nível de segurança dos sistemas legados
desenvolvidos sem metodologias bem definidas.
T4. Incidentes decorrentes do baixo nível de segurança física e ambiental dos ativos
(dados, aplicações e equipamentos) de TI.
T5. Atraso no cumprimento de demandas devido à falta de processos definidos nos
negócios.
T6. Aumento de demanda.
T7. Não ser provida a capacitação necessária devido à atual política de capacitação
institucional.
T8. Contingenciamento de recursos.
8. Alinhamento com a Estratégia da Organização
Alinhamento
Estratégico
Necessidades
e SWOT: W1
EGTI Meta 10
SWOT : W3
Definir processo de gerenciamento de projetos.
EGTI Meta 8
Definir processo de operação e manutenção de ativos (serviços SWOT : W4
e bens) de TI.
EGTI Meta 11
SWOT:W5,T3,T7
Complementação de pessoal para atendimento às demandas.
EGTI Meta 1
SWOT : W6, T8
Necessidade de capacitação/formação da equipe.
EGTI Meta 2
Adequação da infraestrutura do NTI.
SWOT: W7, T5
Modernizar os sistemas (infraestrutura, aplicativos e dados) SWOT : W8, T4
legados.
EGTI Meta 13
SWOT : W11
Definir indicadores e metas operacionais para gestão de TI.
EGTI Meta 5
Melhorar a comunicação de dados dos Câmpus.
SWOT: W16
Implantar cabeamento estruturado na Sede e nos Câmpus.
PDI
Implementar sistema informatizado de gerenciamento material
PDI
e patrimonial.
Implementar sistema de avaliação de pessoal (técnico e
PDI
docente).
Implementar sistema informatizado de controle de bolsas.
PDI
SWOT : W2
Definir processo de aquisição de bens e serviços de TI.
EGTI Meta 9
Atendimento fora do horário de expediente administrativo.
SWOT: W15
Integrar sistemas institucionais.
PDI
Institucionalização do processo
implantação de software.
de
desenvolvimento
14
Necessidades
Funções comissionadas voltadas à gestão de TI (meritocracia).
Viabilizar pontos de acesso de rede sem fio (hot-spot) nas
unidades acadêmicas da Sede e dos Câmpus.
Implementar sistema informatizado de captação e alocação
dos recursos financeiros.
Adquirir licenças de software de prateleira.
Alinhamento
Estratégico
SWOT: W13
PDI
PDI
PDI
SWOT : W10
Minimizar a rotatividade dos servidores.
EGTI Meta 2
SWOT : W12
Definir políticas e normas para gestão de TI.
EGTI Meta 5
Estabelecer um plano de comunicação interna dos objetivos SWOT : W14
estratégicos.
EGTI Meta 5
Revitalizar os equipamentos de TI das unidades.
PDI
Implantar salas de videoconferência na Sede e nos Câmpus.
PDI
Implementar sistema informatizado de gestão de reformas.
PDI
Implementar um Centro de Computação multiuso na Sede.
PDI
Implementar sistema de acompanhamento de egressos.
PDI
Fomentar e atender pedidos de registro de software.
PDI
9. Inventário de Necessidades
9.1. Critérios de Priorização
A priorização das necessidades foi realizada com o auxilio da técnica GUT (Gravidade,
Urgência, Tendência), na qual as necessidades se distinguem:
•
•
•
Pela gravidade ou impacto que produzem quando não atendidas ou decorrente do
seu atendimento;
Pela urgência no seu atendimento;
Pela tendência de agravamento do problema ou de perda da oportunidade, enquanto
a necessidade não for atendida.
15
!
9.2. Necessidades Identificadas - Priorização
Priorização
ID Descrição da Necessidade de TI
G U T Prior.
1
Implantar cabeamento estruturado na Sede e nos Campus.
10 10 10
1000
2
Adequação da infraestrutura do NTI.
9 10 10
900
3
Modernizar os sistemas (infraestrutura, aplicativos e dados)
9
legados.
4
5
Implementar sistema informatizado de gerenciamento
9
material e patrimonial.
Definir processo de operação e manutenção de ativos
8
(serviços e bens) de TI.
9 10
810
9
9
729
9
9
648
6
Complementação de pessoal para atendimento às demandas.
8
8
9
576
7
Definir processo de gerenciamento de projetos.
8
8
8
512
8
Institucionalização do processo de desenvolvimento e
7
implantação de software.
8
8
448
9
Definir indicadores e metas operacionais para gestão de TI.
7
7
8
392
10
Implementar sistema de avaliação de pessoal (técnico e
7
docente).
7
7
343
11
Implementar sistema informatizado de boletim de serviços
6
eletrônicos.
7
7
294
12 Implementar sistema informatizado de registro de diplomas.
6
6
7
252
13 Necessidade de capacitação/formação da equipe.
6
6
6
216
14 Definir processo de aquisição de bens e serviços de TI.
6
6
5
180
15 Implementar sistema informatizado de controle de bolsas.
6
5
5
150
16 Atendimento fora do horário de expediente administrativo.
5
5
5
125
17
5
4
5
100
18
4
unidades acadêmicas da Sede e dos Campus.
4
5
80
16
Priorização
ID Descrição da Necessidade de TI
G U T Prior.
Funções comissionadas
(meritocracia).
voltadas
à
gestão
de
TI
4
4
4
64
20 Adquirir licenças de software de prateleira.
3
4
5
60
21 Minimizar a rotatividade dos servidores.
4
3
4
48
22 Definir políticas e normas para gestão de TI.
3
3
4
36
Estabelecer um plano de comunicação interna dos objetivos
3
estratégicos.
3
3
27
19
23
24 Revitalizar os equipamentos de TI das unidades.
4
3
2
24
25 Implantar salas de videoconferência na Sede e nos Câmpus.
3
2
3
18
26 Implementar sistema informatizado de gestão de reformas.
3
2
2
12
27 Implementar um Centro de Computação multiuso na sede.
3
1
3
9
28 Implementar sistema de acompanhamento de egressos.
3
1
2
6
29 Fomentar e atender pedidos de registro de software.
3
1
1
3
10. Plano de Metas e de Ações
De modo a permitir melhor monitoramento e controle das ações e sua relação com as metas
e indicadores, a descrição de metas, indicadores e ações associadas constam do Anexo A
deste Plano. O Anexo B apresenta o planejamento de execução das ações previstas.
11. Plano de Gestão de Riscos
De modo a permitir melhor monitoramento e controle dos riscos associados, o planejamento
da gestão do risco consta do Anexo C deste Plano.
17
12. Fatores Críticos para a Implantação do PDTI
Vários fatores podem influenciar o bom andamento de um plano de longo prazo como o aqui
proposto. Entre eles, os fatores críticos que foram identificados para o sucesso ou fracasso
do PDTI da UFMS são:
• Apoio da alta administração para o sucesso deste PDTI;
• Recursos humanos e financeiros suficientes para a boa execução do plano;
• Acompanhamento contínuo da execução do PDTI;
• Comprometimento dos responsáveis pela execução das ações previstas no plano de
metas e ações deste PDTI.
13. Conclusão
“A Tecnologia da Informação (TI) assumiu nos últimos anos um papel imprescindível no
contexto das Organizações Publicas Brasileiras. O foco principal da TI é a efetiva utilização
da informação como suporte às práticas organizacionais. Além disso, a TI tem
transversalidade sobre vários eixos da organização, tangenciando suas áreas negociais. É a
TI que apoia as organizações a atenderem as exigências por agilidade, flexibilidade,
efetividade e inovação.
Nesse contexto, na busca por uma Administração Pública que prime pela melhor gestão dos
recursos e maior qualidade na prestação de serviços aos cidadãos, torna-se essencial a
realização de um bom planejamento de TI que viabilize e potencialize a melhoria contínua
do desempenho organizacional.
Para alcançar esse resultado, é necessário que haja um alinhamento entre as estratégias e
ações da TI e as estratégias organizacionais. Dessa maneira, o Plano Diretor de Tecnologia
da Informação (PDTI) é o instrumento que permite nortear e acompanhar a atuação da área
de TI, definindo estratégias e o plano de ação para implantá-las.
No cenário atual de constantes mudanças, o PDTI é uma importante ferramenta de apoio à
tomada de decisão para o gestor, habilitando-o a agir de forma proativa, contra as ameaças e
a favor das oportunidades. O PDTI representa um instrumento de gestão para a execução das
ações de TI da organização, possibilitando justificar os recursos aplicados em TI, minimizar
o desperdício, garantir o controle, aplicar recursos naquilo que é considerado mais relevante
e, por fim, melhorar o gasto público e o serviço prestado ao cidadão.”
Extrato do Guia de Elaboração do PDTI, publicado pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, em 2012.
(Disponível em http://www.sisp.gov.br)
18
Lista de Siglas
• CAFE – Comunidade Acadêmica Federada
• CCBS – Centro de Ciências Biológicas e da Saúde
• CCET – Centro de Ciências Exatas e Tecnologia
• CCHS – Centro de Ciências Humanas e Sociais
• CGGP – Coordenadoria Geral de Gestão de Pessoal
• CGM – Coordenadoria de Gestão de Materiais
• COBIT – Control Objectives for Information and Related Technology
• COUN – Conselho Universitário
• CPAN – Câmpus do Pantanal
• CPAQ – Câmpus de Aquidauana
• CPAR – Câmpus de Paranaíba
• CPBO – Câmpus de Bonito
• CPCX – Câmpus de Coxim
• CPNA – Câmpus de Nova Andradina
• CPNV – Câmpus de Naviraí
• CPPP – Câmpus de Ponta Porã
• CPTI – Comissão Permanente de Tecnologia da Informação
• CPTL – Câmpus de Três Lagoas
• DIAC – Divisão de Atendimento ao Cliente
• DIAD – Divisão de Administração
• DIDE – Divisão de Desenvolvimento e Acadêmica
• DIGR – Divisão de Gerenciamento de Redes
• EGTI – Estratégia Geral de Tecnologia da Informação
• FACOM – Faculdade de Computação
• FADIR – Faculdade de Direito
• FAMED – Faculdade de Medicina
• FAMEZ – Faculdade de Medicina Veterinária
• FAODO – Faculdade de Odontologia
• FUFMS – Fundação Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
• GAB – Gabinete
• IN – Instrução Normativa
• IP – Internet Protocol
• ISO – International Organization for Standardization
• LAN – Local Area Network
• MCU – Multipoint Control Unit
• MPOG – Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão
• MPS.BR – Melhoria do Processo de Software Brasileiro
• NBR – Normas Brasileiras
• NTI – Núcleo de Tecnologia da Informação
• PDTI – Plano Diretor de Tecnologia da Informação
• PETI – Plano Estratégico de Tecnologia da Informação
• PMBOK – Project Management Body of Knowledge
• POP – Point of Presence
19
• PRAD – Pró-Reitoria de Administração
• PREAE – Pró-Reitoria de Extensão e Assistência Estudantil
• PREG – Pró-Reitoria de Ensino de Graduação
• PROPLAN – Pró-Reitoria de Planejamento, Orçamento e Finanças
• RNP – Rede Nacional de Ensino e Pesquisa
• RTR – Reitoria
• SISP – Sistema de Administração de Recursos de Tecnologia da Informação
• SLTI – Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação
• SWOT – Strengths, Weaknesses, Oportunities, and Threats
• TCU – Tribunal de Contas da União
• TI – Tecnologia
• UFMS – Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
• VoIP – Voice over IP
• VPN – Virtual Private Network
• WAN – Wide Area Network
20
Descrição da Necessidade de TI
Modernizar os sistemas (infraestrutura, aplicativos e dados)
legados.
Implantar cabeamento estruturado nas unidades
acadêmicas e administrativas.
Descrição da Meta
Projeto e implantação de uma unidade remota de
cópia de segurança
2.7
3.2 Melhorar a comunicação de dados dos câmpus
3.1 Integrar sistemas institucionais.
Projeto e implantação de um sistema de
monitoramento
2.6
2.5 Adequação do sistema elétrico
2.4 Adequação do sistema de refrigeração
2.3 Adequação do mobiliário
2.2 Reforma predial
2.1 Projeto e implantação de um centro de dados
1.1
ID
Descrição do Indicador
2012 - 2
2013 - 4
2014 - 4
2012 - 20%
2013 - 60%
2014 - 100%
2012 - 10%
2013 - 50%
2014 - 100%
2012 - 20%
2013 - 60%
2014 - 100%
2012 - 30%
2013 - 60%
2014 - 100%
2012 - 2
2013 - 4
2014 - 4
2014
Diretório ativo implantado
2014
2014
Rede e estações com IPv6
2014
Percentual de ativos substituídos
3.2.5
21
DIGR
DIGR
Implantar diretório ativo para
3.2.4 gerenciamento centralizado de estações
de trabalho
Interligar com fibra ótica predios
atualmente ligados com par trançado
DIGR
3.2.3
Configurar a rede e estações para
utilização do IPv6
DIGR
DIGR
Ampliar para pelo menos 10Mbps os
links internet dos Campus
Substituir ativos de rede com capacidade
3.2.2 inferior a 1 Gbps e sem capacidade de
gerenciamento
3.2.1
DIDE
3.1.2 Integrar sistemas utilizando SOA
2014
DIGR
DIDE
Projeto e implantação de uma unidade
remota de cópia de segurança
DIAD
Projeto e implantação de um sistema de
2.6.1 monitoramento (segurança das instalaçõe
prediais)
2.7.1
DIAD
DIAD
DIAD
2.5.1 Adequação do sistema elétrico
2.4.1 Adequação do sistema de refrigeração
2.3.1 Adequação do mobiliário
3.1.1 Integrar base de dados
2014
Prédios interligados com fibra ótica
DIGR
Projeto e implantação de um centro de
dados
DIAD
DIGR
Área(s)
Responsável(is)
Implantar cabeamento estruturado na
Sede e nos Campus.
Descrição da Ação
2.2.1 Reforma predial
2.1.1
1.1.1
ID
Ação
2014
Número de Campus atendidos
Número de sistemas integrados
2013
2015
2014
2014
2013
2013
2014
2014
Prazo
2012 - 2 unid.
Número de unidades com cabeamento
2013 - 6 unid.
estruturado por ano
2014 - 6 unid.
Centro de dados projetado = 20%
Processo de aquisição concluído = 40 %
100%
Centro de dados implantado = 100%
2012 - 50%
Reforma predial concluída = 100 %
2013 - 100%
Mobiliário especificado = 25%
Processo de aquisição concluído = 80%
100%
Mobiliário substituído = 100%
Sistema de refrigeração especificado =
20% Processo de aquisição concluído =
100%
80% Sistema de refrigeração operaciona
= 100%
Sistema elétrico especificado = 20%
Processo de aquisição concluído = 60%
100%
Sistema elétrico operacional = 100%
Sistema especificado = 25%
Sistema projetado = 50%
100%
Sistema construído = 75%
Sistema implantado = 100%
Especificação dos Equipamentos = 20%
Processo de aquisição concluído = 40 %
100%
Centro de dados implantado = 100%
Valor do
Indicador
Meta
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2012 - 2015
3
2 Adequação da infraestrutura do NTI.
1 Implantar cabeamento estruturado na Sede e nos Campus.
ID
Necessidade
Anexo A - Plano de Metas e Ações
Definir processo de operação e manutenção de ativos (serviços e
bens) de TI.
Analisar viabilidade e priorizar demandas de
sistemas
Incluir módulos de certificação digital de
3,7 documentos comprobatórios emitidos
eletrônicamente pelos sistemas institucionais
3,6
3.3
Implantar processos de desenvolvimento de software
seguindo o modelo MPS.BR
2014
Prazo
Indicadores definidos e metas de gestão
2013
acompanhadas
Definir indicadores e metas operacionais para gestão
9.1
2013 - 100%
de TI.
2015
Nível de maturidade descrito no Modelo
2015
de Referência
Numero de Processos implantados
2015
Percentual de efetivo ampliado
Processo de gerenciamento de projetos
implantado
2013
2015
2015
Número de serviços terceirizados
Percentual de aumento de bolsistas
Nível de maturidade descrito no Modelo
2014
de Referência
2015
2013
Numero de Processos implantados
2015
2015
2013
Sistemas com certificação digital
Percentual de demandas analisadas e
priorizadas por ano
Backbone operando em 10 Gbps
Percentual de sistemas Delphi migrados 2013
Percentual de sistemas web
padronizados
Nível obtido:
2013- G
2015- F
Certificar o processo de desenvolvimento de
8.2
software no nível G do MPS- SW
8.1
2013 - 2
2014 - 3
2015 - 2
2013 - 100%
6.2 Avaliar atividades passíveis de terceirização
6.1 Ampliar o programa de bolsistas
6.3 Aumentar o efetivo de servidores concursados
Nível obtido:
2014- G
7.1 Implantar processo de gerenciamento de projetos
Certificar o processo de gerenciamento de serviços
no nível G do MPS- SV
2013 - 2
2014 - 3
2015 - 2
2013 - 10%
2014 - 10%
2015 - 10%
2013 - 1
2014 - 1
2015 - 1
2015 - 50%
5.2
Implantar processos de gerenciamento de serviços
5.1 seguindo modelos de referência (ISO 27000, ITIL,
MPS)
2012 - 50%
2013 - 100%
2013 - 50 %
2014 -100%
2012 - 50 %
2013 -100%
2013 - 100%
2012 - 100%
2013 - 100%
2014 - 100%
2015 - 100%
2013 - 1
2014 - 1
2015 - 1
Valor do
Indicador
Meta
9 Definir indicadores e metas operacionais para gestão de TI.
Institucionalização do processo de desenvolvimento e implantaçã
de software.
7 Definir processo de gerenciamento de projetos.
8
Descrição da Meta
Migrar sistemas web desenvolvidos sem framework
para ambiente padronizado.
Migrar sistemas legados desenvolvidos em Delphi
3.4
para plataforma web.
3.5 Migrar backbone da sede para 10 Gbps
ID
Implementar sistema informatizado de gerenciamento material e
Implementar sistema informatizado de
4.1
gerenciamento material e patrimonial.
patrimonial.
6 Complementação de pessoal para atendimento às demandas.
5
4
ID
Necessidade
Ação
gerenciamento material e patrimonial.
Desenvolver módulos de certificação
digital para os sistemas institucionais
Analisar viabilidade e priorizar demandas
de sistemas
DIDE
DIDE
DIDE
DIGR
DIDE
DIDE
Área(s)
Responsável(is)
Certificar o processo de gerenciamento
de serviços no nível G do MPS- SV
Elaborar termos de referência para
serviços de manutenção da infraestrutura
Certificar o processo de desenvolvimento
de software no nível G do MPS- SW
Implantar processos de desenvolvimento
de software seguindo o modelo MPS.BR
8.2.2
Certificar o processo de desenvolvimento
de software no nível F do MPS- SW
Definir indicadores e metas operacionais
9.1.1
para gestão de TI.
8.2.1
8.1.1
6.3.1 Aumentar o efetivo de servidores
Implantar processo de gerenciamento de
7.1.1
projetos
6.2.1
6.1.1 Ampliar o programa de estágio
5.2.1
22
GAB/NTI
DIDE
DIDE
DIDE
GAB/NTI
GAB/NTI
GAB/NTI
GAB/NTI
DIDE, DIGR e DIAC
(Líder)
Implantar processos de gerenciamento de
DIDE, DIGR e DIAC
5.1.1 serviços seguindo modelos de referência
(Líder)
(ISO 27000, ITIL, MPS)
4.1.1
3.7.1
3.6.1
Migrar sistemas web desenvolvidos sem
framework para ambiente padronizado.
Migrar sistemas legados desenvolvidos
3.4.1
em Delphi para plataforma web.
3.5.1 Migrar backbone para 10 Gbps
ID
3.3.1
ID
17.1
Implementar sistema informatizado de captação e
alocação dos recursos financeiros.
2012 - 2
2013 - 10
2014 - 4
2015 -4
2013 - 50 %
2014 -100%
Estabelecer um plano de comunicação interna dos
23.1
objetivos estratégicos.
2012 - 10%
2013 - 100%
22.1 Definir políticas e normas para gestão de TI.
Estabelecer um plano de comunicação interna dos objetivos
23
estratégicos.
2013 - 100%
Propor a criação de funções comissionada para a área
2014 - 100%
de TI
2013 - 50
Elaborar termo de referência para aquisição de
20.1
2014 -50
licenças de software de prateleira
2015 - 50
Estabelecer mecanismos de incentivo com objetivo
21.1
2013 - 100%
de reter servidores na área de TI.
19.1
22 Definir políticas e normas para gestão de TI.
21 Minimizar a rotatividade dos servidores.
20 Adquirir licenças de software de prateleira
19 Funções comissionadas voltadas à gestão de TI (meritocracia).
18
unidades acadêmicas da Sede e dos Campus.
2012 - 10 %
2013 -100%
2013 - 100%
Estabelecer procedimento para o atendimento fora d
2013 - 100%
horário de expediente administrativo
Implementar sistema informatizado de controle de
bolsas.
Implantar infraestrutura gerenciada de rede sem fio
18.1
nas unidades
16.1
16 Atendimento fora do horário de expediente administrativo
17
15.1
15 Implementar sistema informatizado de controle de bolsas.
14 Definir processo de aquisição de bens e serviços de TI.
13.1
2013 - 100%
12 Implementar sistema informatizado de registro de diplomas
Implantar programa de capacitação continuada de
técnicos e analistas de TI
Definir processo de aquisição de bens e serviços de
14.1
TI.
2012 - 10 %
2013 -100%
Implementar sistema informatizado de registro de
12.1
diplomas
13 Necessidade de capacitação/formação da equipe.
2012 -100%
2012 - 50%
2013 - 100%
Valor do
Indicador
Implementar sistema informatizado de boletim de
11.1
serviços eletrônicos
Implementar sistema de avaliação de pessoal
(técnico e docente).
Descrição da Meta
Meta
Implementar sistema informatizado de boletim de serviços
11
eletrônicos
10 Implementar sistema de avaliação de pessoal (técnico e docente). 10.1
ID
Necessidade
Plano de Comunicações estabelecido
Politicas e normas definidas
Mecanismos de incentivo estabelecidos
Número de licenças adquiridas
Proposta submetida
Número de unidades atendidas
Programa de capacitação definido e
inserido no Plano Anual de Capacitação
Processo de aquisição de bens e serviços
de TI definido
Procedimento para atendimento fora de
horário de expediente administrativo
definido
registro de diplomas
boletim de serviços eletrônicos
Implementar sistema de avaliação de
pessoal (técnico e docente).
Ação
Elaborar termo de referência para
aquisição de licenças
Propor a criação de funções comissionada
para a área de TI
Implantar infraestrutura gerenciada de
rede sem fio nas unidades
2013 21.1.1
Estabelecer mecanismos de incentivo
com objetivo de reter servidores na área
Definir políticas e normas para gestão de
2013 22.1.1
TI.
Estabelecer um plano de comunicação
2013 23.1.1
interna dos objetivos estratégicos.
2015 20.1.1
2014 19.1.1
2015 18.1.1
23
GAB/NTI
GAB/NTI
GAB/NTI
DIAD
GAB/NTI
DIGR
DIDE
2014 17.1.1 captação e alocação
DIDE
DIAD
controle de bolsas.
DIAD
GAB/NTI
DIDE
DIDE
DIDE
Área(s)
Responsável(is)
Estabelecer procedimento para o
2013 16.1.1 atendimento fora do horário de
expediente administrativo
2013 15.1.1
Implantar programa de capacitação
continuada de técnicos e analistas de TI
Definir processo de aquisição de bens e
2013 14.1.1
serviços de TI.
2013 13.1.1
2013 12.1.1
2012 11.1.1
ID
2013 10.1.1
Prazo
Descrição da Meta
Implementar sistema informatizado de gestão de
26.1
reformas.
26 Implementar sistema informatizado de gestão de reformas.
2013 - 10 %
2014 -100%
2013 - 7
2014 - 7
2015 - 7
2012 - 4
2013 - 4
2014 - 4
2013 - 18
2014 - 18
2015 - 18
2013 - 24
2014 - 24
2015 - 24
Valor do
Indicador
Meta
28.1
29.1 Apoiar pedidos de registro de software
28 Implementar sistema de acompanhamento de egressos.
29 Fomentar e atender pedidos de registro de software.
2015 - 100%
2013 - 50 %
2014 -100%
Implementar sistema de acompanhamento de
egressos.
27.1
27 Implementar um Centro de Computação multiuso na sede.
Implementar um Centro de Computação multiuso na
2015 - 100%
sede.
Implantar salas de videoconferência na Sede e nos
Câmpus.
25.1
25 Implantar salas de videoconferência na Sede e nos Câmpus.
Revitalizar nas unidades da administração setorial,
mediante aquisição de equipamentos, os laboratórios
destinados às atividades de ensino, pesquisa e
extensão.
Revitalizar as instalações e a infraestrutura dos
24.3 laboratórios que são utilizados pelos programas de
pós-graduação da UFMS.
Revitalizar nas unidades da administração central e
24.1 setorial, mediante aquisição de equipamentos, as
dependências destinadas às atividades
ID
24.2
24 Revitalizar os equipamentos de TI da unidades.
ID
Necessidade
ID
Percentual de solicitações de apoio
atendidas
Implementar sistema de acompanhamento
de egressos.
Implementar um Centro de Computação
multiuso na sede.
gestão de reformas.
Implantar salas de videoconferência na
Sede e nos Câmpus.
Elaborar Termo de Referência para
aquisição de equipamentos
Ação
2015 29.1.1 Apoiar pedidos de registro de software
2014 28.1.1
2015 27.1.1
2015 26.1.1
Centro de Computação implementado
2014 25.1.1
2015
2015 24.1.1
2015
Prazo
Número de laboratórios atendidos
Número de laboratórios atendidos
24
DIDE
DIDE
DIGR
DIDE
DIGR
DIAD
Área(s)
Responsável(is)
DIGR
DIGR
DIGR
3.2.2 Substituir ativos de rede com capacidade inferior a 1 Gbps e sem capacidade de gerenciamento
3.2.3 Configurar a rede e estações para utilização do IPv6
3.2.4 Implantar diretório ativo para gerenciamento centralizado de estações de trabalho
DIDE
DIGR
3.2.1 Ampliar para pelo menos 10Mbps os links de Internet dos Câmpus
3.6.1 Analisar viabilidade e priorizar demandas de sistemas
DIDE
3.1.2 Integrar sistemas utilizando SOA
DIGR
DIDE
3.1.1 Integrar bases de dados
3.5.1 Migrar backbone da sede para 10 Gbps
DIGR
2.7.1 Projeto e implantação de uma unidade remota de cópia de segurança
DIDE
DIAD
2.6.1 Projeto e implantação de um sistema de monitoramento
3.4.1 Migrar sistemas legados desenvolvidos em Delphi para plataforma web.
DIAD
2.5.1 Adequação do sistema elétrico
DIGR
DIAD
2.4.1 Adequação do sistema de refrigeração
DIDE
DIAD
2.3.1 Adequação do mobiliário
3.3.1 Migrar sistemas web desenvolvidos sem framework para ambiente padronizado.
DIAD
2.2.1 Reforma predial
3.2.5 Interligar com fibra ótica predios atualmente ligados com par trançado
DIGR
2.1.1 Projeto e implantação de um centro de dados
Área(s)
Responsável(is)
DIGR
1.1.1 Implantar cabeamento estruturado na Sede e nos Campus.
ID
2012
2013
2012
2013
2012
2012
2012
2012
2012
2012
2012
2012
2014
2012
2013
2012
2012
2013
2012
2015
2013
2013
2014
2014
2014
2014
2014
2014
2014
2014
2013
2015
2014
2014
2013
2013
2014
2014
4
6
4
15
2
4
4
6
3
6
10
3
2
2
2
2
1
3
4
Conhecimentos de monitoramento de
rede, de elaboração de termo de
referência e de gestão de contratos
Conhecimento de configuração de
ativos de rede
IPv6
AD
Fiscalização de contrato
Análise e desenvolvimento de
sistemas
sistemas
Configuração de equipamentos de
rede e especificação de adaptadores
sistemas
Conhecimento de cabeamento
estruturado e de gestão de contrato de
terceirização.
Conhecimento de projeto de centro
de dados e de gestão de contrato de
terceirização
Fiscalização da obra
Treinamento em elaboração de
Termo de Referência
Treinamento em elaboração de
Termo de Referência
Conhecimentos de engenharia
elétrica e de gestão de contratos
Conhecimentos de sistemas de
monitoramento e de gestão de
contratos
Conhecimento de equipamentos de
armazenamento e de elaboração de
termo de referência
sistemas
sistemas
Competências
0
R$60.000,00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
R$ 70.000,00
R$20.000,00
R$40.000,00
R$20.000,00
R$40.000,00
R$200.000,00
0
Investimento
0
0
0
0
0
0
0
0
25
Contrato operadora com custo
anual de R$ 1.000.000,00
0
0
0
0
R$15.000,00
R$10.000,00
0
R$150.000,00
R$10.000,00
R$ 1.350.000,00, considerando
3000 pontos
Custeio
Recursos Orçamentários
Recursos para Execução da Ação
Recursos Humanos
Início Conclusão Quantitativo
Prazos
Anexo B - Planejamento de Execução das Ações
2013
GAB/NTI
DIDE
12.1.1 Implementar sistema informatizado de registro de diplomas
DIAD
DIDE
DIGR
16.1.1 Estabelecer procedimento para o atendimento fora do horário de expediente administrativo
17.1.1 Implementar sistema informatizado de captação e alocação dos recursos financeiros.
18.1.1 Implantar infraestrutura gerenciada de rede sem fio nas unidades
GAB/NTI
DIDE
15.1.1 Implementar sistema informatizado de controle de bolsas.
19.1.1 Propor a criação de funções comissionada para a área de TI
DIAD
14.1.1 Definir processo de aquisição de bens e serviços de TI.
GAB/NTI
DIDE
11.1.1 Implementar sistema informatizado de boletim de serviços eletrônicos
13.1.1 Implantar programa de capacitação continuada de técnicos e analistas de TI
DIDE
10.1.1 Implementar sistema de avaliação de pessoal (técnico e docente).
9.1.1 Definir indicadores e metas operacionais para gestão de TI.
2014
DIDE
8.2.2 Certificar o processo de desenvolvimento de software no nível F do MPS- SW
2013
2012
2013
2013
2012
2013
2013
2012
2012
2012
2013
2013
2012
DIDE
GAB/NTI
7.1.1 Implantar processo de gerenciamento de projetos
2013
8.2.1 Certificar o processo de desenvolvimento de software no nível G do MPS- SW
GAB/NTI
6.3.1 Aumentar o efetivo de servidores concursados
2013
DIDE
GAB/NTI
6.2.1 Elaborar termos de referência para serviços de manutenção da infraestrutura
2013
2012
2013
2012
2013
2014
2015
2014
2013
2013
2013
2013
2013
2012
2013
2013
2015
2013
2015
2013
2015
2015
2015
2014
2015
2013
2015
2
3
4
4
4
2
1
4
4
4
2
1
1
8
4
35
3
1
1
8
4
4
Gestão política local e junto ao MEC
Organização e planejamento das
atividades anuais de capacitação
Treinamento em processos de
aquisição
sistemas
sistemas
sistemas
Configuração de rede sem fio
sistemas
Governança de TI
sistemas
sistemas
Curso Oficial MPS.BR
Treinamento em Gerenciamento de
Projetos
software
Gestão política local e junto ao MEC
Gestão política local para ampliação
do quantitativo atual
Conhecimento de infraestrutura de
rede e de elaboração de termo de
sistemas
sistemas
serviço
Competências
0
0
0
R$75.000,00
0
0
0
0
0
26
Treinamentos - R$ 1.600,00
Consultoria - R$ 3.000,00
R$10.000,00 por ano
0
0
0
Curso - R$ 800,00
Avaliação - R$ 8.000,00
Curso - R$ 800,00
0
0
0
0
Curso - R$ 800,00
0
Certificados Digitais R$ 1.800,00
Custeio
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Investimento
Recursos Humanos
8.1.1 Implantar processos de desenvolvimento de software seguindo o modelo MPS.BR
GAB/NTI
6.1.1 Ampliar o programa de bolsistas
DIDE, DIGR e DIAC
Implantar processos de gerenciamento de serviços seguindo modelos de referência (ISO 27000,
DIDE, DIGR e DIAC
ITIL, MPS)
5.2.1 Certificar o processo de gerenciamento de serviços no nível G do MPS- SV
5.1.1
DIDE
4.1.1 Implementar sistema informatizado de gerenciamento material e patrimonial.
Área(s)
Responsável(is)
DIDE
3.7.1 Desenvolver módulos de certificação digital para os sistemas institucionais
ID
Prazos
DIGR
DIDE
DIGR
DIDE
DIDE
25.1.1 Implantar salas de videoconferência na Sede e nos Câmpus.
26.1.1 Implementar sistema informatizado de gestão de reformas.
27.1.1 Implementar um Centro de Computação multiuso na sede.
28.1.1 Implementar sistema de acompanhamento de egressos.
29.1.1 Apoiar pedidos de registro de software
Obs: Para o planejamento orçamentário, não foram considerados os custos com pessoal.
DIAD
GAB/NTI
23.1.1 Estabelecer um plano de comunicação interna dos objetivos estratégicos.
24.1.1 Elaborar Termo de Referência para aquisição de equipamentos
GAB/NTI
22.1.1 Definir políticas e normas para gestão de TI.
Área(s)
Responsável(is)
GAB/NTI
GAB/NTI
20.1.1 Elaborar termo de referência para aquisição de licenças
21.1.1 Estabelecer mecanismos de incentivo com objetivo de reter servidores na área de TI.
ID
2012
2013
2015
2013
2012
2012
2012
2012
2013
2012
2015
2014
2015
2014
2014
2015
2013
2013
2015
2013
2
4
3
4
3
3
4
6
3
2
Conhecimentos de características
técnicas e de formulação de termo de
referência
sistemas
Conhecimento de legislação sobre
registro de software
sistemas
Elaboração de termo de referência
Planejar atividades remuneradas
Conhecimento de padrões e boas
práticas de governança de TI
Conhecimento dos objetivos
estratégicos e capacidade de
comunicação
Conhecimentos de características
técnicas dos equipemantos e de
formulação de termo de referência
Conhecimento de equipamentos de
VC e de termo de referência
Competências
0
0
0
0
R$550.000,00
0
0
0
0
0
Investimento
0
0
0
0
0
0
R$2.000,00
0
0
0
Custeio
Recursos Humanos
Prazos
27
Descrição
6
7
Pode intensificar pontos
fracos
fracos
T8. Não ser provida a capacitação
9 adequada devido a política de capacitação
institucional.
10 T9. Contingenciamento de recursos.
9
fracos
8 T7. Aumento de demanda
7
fracos
9
9
Pode afetar pontos fortes e
intensificar pontos fracos
fracos
9
Pode alterar a prioridade
das necessidades.
7
2
5
A prestação de serviços
pode fazer uso de forças e
minimizar pontos fracos
A possibilidade de parcerias
pode contribuir para a
redução de pontos fracos.
Descrição do Risco
9
7
9
9
9
9
6
9
9
9
63,00
42,00
81,00
81,00
63,00
63,00
54,00
81,00
18,00
45,00
Mitigar
Eliminar
Mitigar
Mitigar
Mitigar
Mitigar
Mitigar
Mitigar
Melhorar
Provocar
DIDE
Ações de
modernização de
sistemas legados
GAB/NTI
GAB/NTI
Propor alteração da
política de
capacitação
institucional
Revisão do PDTI
GAB/NTI
DIDE
Revisão do PDTI
Ações relacionadas a
processos
DIGR
GAB/NTI
5.1 Ação 21.1.1
5.2 Ações
relacionadas a
processos
Ações de reformas
GAB/NTI
Revisão do PDTI
GAB/NTI
GAB/NTI
Fazer gestão junto a
outras instituições
para estabelecimento
de parcerias
Captar serviços que
gerem receitas
Área Responsável pelo
Monitoramento do
Risco
Descrição do
Tratamento do
Risco
Riscos Relacionados às Ações do PDTI
Análise do Risco
Tipo de
Tratamento
Probabilidade Impacto
Criticidade
do Risco
fracos
T5. Incidentes decorrentes de baixo nível
6 de segurança física e ambiental dos ativos
(dados, aplicações e equipamentos) de TI.
T6. Atraso no cumprimento das demandas
7 devido a falta de processos definidos nos
negócios.
5
4
3
2
O2.Possibilidade de prestação de serviços
remunerados como mecanismos de
incentivo à produtividade e de melhorias
das condições de trabalho.
T1. Mudanças nos objetivos estratégicos da
instituição e do governo federal.
T2. Evasão de servidores devido a
defasagem do atual plano de carreira dos
cargos da área de TI em relação ao
mercado e aos demais setores da
administração pública
T4. Incidentes decorrentes do baixo nível
de segurança dos sistemas legados e
desenvolvidos sem metodologias bem
definidas.
O1.Projetos colaborativos com outras
1
instituições públicas e privadas.
ID
Ação
Anexo C - Plano de Gestão de Riscos
28

PDTI - UFMS

Transcrição

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