Anuário 2013 CLINKS
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Anuário 2013 CLINKS
Blog Agência Clinks Google Shopping Copyright © 2014 by Clinks – Agência Certificada Google AdWords E-book – Blog Agência Clinks – Google Shopping. All Rights Reserved. Sumário ATRIBUTOS DO G OOGLE ADW ORDS NA CENTRAL DO C OMERCIANTE ..............................1 ANÚNCIOS L OCAIS DA L ISTA DE P RODUTOS (PLA) DO G OOGLE SHOPPING .................3 GESTÃO T OTAL DE PRODUTOS DO G OOGLE SHOPPING NO G OOGLE ADW ORDS ..........6 GOOGLE SHOPPING EXIBE IMAGENS DE PRODUTOS EM 360° .........................................9 GOOGLE SHOPPING SUPERA ANÚNCIOS DE P RODUTOS DA AMAZON ............................11 LINKS PATROCINADOS DO G OOGLE SHOPPING EXIBIDOS EM SMARTPHONES .............20 1 Anuário 2013 CLINKS ATRIBUTOS DO GOOGLE ADWORDS NA CENTRAL DO COMERCIANTE A correta exibição de anúncios do Google Shopping nos resultados de pesquisa exigem uma configuração precisa do feed de dados dos produtos. O Feed de dados refere-se a um arquivo onde estão todos os detalhes dos produtos colocados à venda. São compostos de um grupo de atributos que precisam estar atualizados, já que o Google utiliza estas informações para exibição dos Links Patrocinados da lista de produtos. Existem atributos específicos para o Google AdWords com a finalidade de organizar melhor as campanhas de Links Patrocinados, além de facilitar o monitoramento. Por exemplo, o anunciante pode agrupar seus produtos segundo diversos critérios como “fabricante”, “ano”, “modelo”, etc. São atributos utilizados para otimizar a configuração das campanhas do Google AdWords. Os atributos são os seguintes: * AdWords Agrupamento [adwords_grouping]: é obrigatório caso o anunciante deseje dar diferentes lances a diferentes subconjuntos de produtos. Este atributo deverá conter apenas um valor por produto. Funciona no CPC e no CPA. * AdWords Etiquetas [adwords_labels]: semelhante ao AdWords Agrupamento, no entanto, utiliza somente o CPC. Outra diferença é que este atributo aceita diversos valores em sequência, oportunidade para produtos com diversos marcadores. abrindo 2 Anuário 2013 CLINKS * AdWords Redirecionamento [adwords_redirect]: ainda que os anunciantes tenham uma boa visão do tráfego em seu site, utilizando as ferramentas do Google AdWords e do Google Analytics, a Central do Comerciante oferece um código de controle adicional. Este atributo permite que o varejista online utilize um endereço de URL que será usado para monitorar o tráfego originado dos anúncios do Google Shopping. É usado para diferenciar as origens de tráfego, segmentações de produtos, etc. Detalhe: se for utilizar o feed de dados no formato XML (que utiliza tags para definir blocos de conteúdo), o nome dos atributos precisa estar em inglês e entre colchetes, conforme exibido acima. A descrição precisa dos atributos permite que os internautas realizem as pesquisas e encontrem os produtos que estão procurando. De outro lado, os atributos ajudam os anunciantes a organizarem melhor suas campanhas de Links Patrocinados da lista de produtos, monitorando todo o tráfego originado a partir destas campanhas. Voltar ao Sumário 3 Anuário 2013 CLINKS ANÚNCIOS LOCAIS DA LISTA DE PRODUTOS (PLA) DO GOOGLE SHOPPING De tempos em tempos, importantes recursos são adicionados ao Google Shopping com o objetivo de facilitar a gestão dos Links Patrocinados das empresas que anunciam na internet. Além disso, o Google também aplica melhorias visando tornar os resultados de pesquisa ainda mais relevantes para o usuário. Neste respeito, dependendo do produto que um usuário está pesquisando, a localização física da loja possui um diferencial altamente destacável. Por esta razão, o Google Shopping possui um recurso para exibição de anúncios de lojas locais, com ênfase nos comerciantes e varejistas locais, apresentando produtos que os internautas poderão encontrar em sua localidade. Os resultados podem ser visto tanto em desktops quanto em smartphones/tablets. Quando um usuário realiza uma pesquisa no Google em busca de um determinado produto, ele pode ver um anúncio da lista de produtos (PLA) de uma loja local. Após clicar no Link Patrocinado ele é direcionado para uma página da loja local. Nesta página, ele poderá visualizar o produto que originou seu clique no anúncio, além de ser capaz de navegar por todo o inventário do varejista. Visto que o foco deste tipo de anúncio está na disponibilidade física da loja para a compra presencial, e não pela internet, o Google oferece um mapa da localização física do estabelecimento, bem como o número de telefone e horário de atendimento. 4 Anuário 2013 CLINKS A empresa paga apenas local pelos que utiliza cliques este recebidos recurso em no seu Google anúncio. Shopping Todas as subsequentes ações realizadas na página da loja local são gratuitas. Há usuários que se sentem plenamente a vontade em realizar compras de produtos pela internet. Outros já manifestam uma precaução maior. Talvez movidos pela insegurança de realizar compras online, ou mesmo pela necessidade de terem os produtos em suas mãos, antes da decisão, muitos usuários preferem se deslocar até a loja física para fazer suas compras. Os anúncios locais da lista de produtos oferecem uma melhor experiência de navegação para estes usuários. Pensando nesta oportunidade, os anunciantes podem utilizar a localização geográfica para dar lances maiores no Google AdWords, visando melhorar a posição de seus anúncios para usuários que estiverem próximos de sua loja. 5 Anuário 2013 CLINKS Se os resultados se mostram satisfatórios, este recurso parece apontar para uma inevitável direção: a quantidade de Links Patrocinados locais, divulgando produtos, tende a aumentar com o tempo. Desta forma, cabe a pergunta: sua loja está aparecendo para usuários que estão em sua proximidade, pesquisando na internet por produtos disponíveis em seu estoque? - Observação: este recurso está atualmente disponível somente para um número limitado de anunciantes nos Estados Unidos, mas o Google já anunciou que irá expandir este alcance em breve. Voltar ao Sumário 6 Anuário 2013 CLINKS GESTÃO TOTAL DE PRODUTOS DO GOOGLE SHOPPING NO GOOGLE ADWORDS Anunciar produtos no Google, no modelo conhecido como anúncios da lista de produtos (PLA), é uma forma rápida e inteligente de alcançar um grande público e obter bons lucros. O crescimento desta formato de anúncio é uma evidência disso. No entanto, muitos anunciantes ainda acham o gerenciamento de campanhas publicitárias no Google Shopping demasiadamente complexo. Por esta razão, o Google anunciou uma nova ferramenta para divulgação de produtos na internet, projetado para facilitar o processo de gestão dos PLAs. São as campanhas comerciais do Google Shopping na interface do Google AdWords. A principal característica destas campanhas comerciais é que os dados de alimentação serão visíveis no Google AdWords, ao invés de estarem limitadas à gestão no Google Merchant Center. Todas os atributos do produto, tais como id, categoria, marca e tipo de produto poderão ser vistos diretamente no Google AdWords. 7 Anuário 2013 CLINKS Quais os principais elementos destas campanhas? Na guia Produtos, é possível acessar a lista completa dos produtos aprovados, bem como seus atributos. O grande facilitador é que a empresa pode navegar por todos os produtos disponíveis, filtrando-os com base em seus atributos, e criando Grupos de Produtos para os itens que deseja dar seus lances. Assim como acontece com outras campanhas de Links Patrocinados, o anunciante possui total acesso ao desempenho de seus anúncios. É possível filtrar os dados por categorias e atributos, tendo acesso completo aos resultados alcançados pelos produtos em sua divulgação na internet. Um outro recurso interessante é a possibilidade de ver informações sobre os concorrentes. Na guia Grupo de Produtos podem ser adicionadas colunas que estimam CTR e CPC máximo dos anunciantes com produtos similares. São facilitadores que prometem incrementar a competitividade dos anúncios de produtos no Google, oferecendo também maiores oportunidades para as empresas lucrarem com seus anúncios na internet. 8 Anuário 2013 CLINKS Nota: As campanhas comerciais do Google Shopping dentro da interface do Google AdWords estão atualmente disponíveis para anunciantes nos Estados Unidos, e serão lançadas globalmente em 2014. Voltar ao Sumário 9 Anuário 2013 CLINKS GOOGLE SHOPPING EXIBE IMAGENS DE PRODUTOS EM 360° As ferramentas de compra do Google Shopping tem oferecido atualizações bastante abrangentes com funcionalidades que visam tornar ainda mais fácil o processo de navegação e compra de produtos pela internet. As atualizações promovem novas experiências para os usuários da internet, independentemente de estarem utilizando computadores desktops, ou navegando pelo sistema de busca por meio de dispositivos móveis. Entre estes recursos estão as visualizações de imagens em 360°. Em que consiste esta ferramenta? O Google Shopping 360° é um programa que digitaliza os produtos que são oferecidos para venda, e exibe os Links Patrocinados com imagens em alta qualidade, podendo estas serem visualizadas com o realismo da exibição em 360°. Trata-se de um programa oferecido para as marcas, fabricantes e varejistas que querem oferecer uma navegação mais interativa para os usuários em suas lojas virtuais. O recurso dá aos usuários a sensação de que estão com os produtos em mãos. Este realismo contribui para o engajamento, reforça a confiança do consumidor na marca e ajuda a atrair o cliente certo. Portanto, um recurso com este pode não somente melhorar o branding da empresa, mas também garantir melhor compreensão dos produtos. Assim, os Links Patrocinados com imagens em 360° oferecem riqueza em detalhes, e podem contribuir para o aumento de conversões para as empresas que anunciam no Google. A visualização está disponível para 10 Anuário 2013 CLINKS diversos produtos, desde brinquedos até máquinas fotográficas. Pode ser um recurso altamente atrativo para diversos segmentos da indústria. Para anunciar seus produtos nos Links Patrocinados com a riqueza de detalhes da visão em 360°, as empresas anunciantes devem se candidatar a este programa preenchendo este formulário. A adesão ao programa é gratuita. O Google Shopping 360° está sendo inicialmente avaliado em versão beta para quem anuncia produtos nos Estados Unidos. Voltar ao Sumário 11 Anuário 2013 CLINKS GOOGLE SHOPPING SUPERA ANÚNCIOS DE PRODUTOS DA AMAZON Após o novo modelo de Links Patrocinados pagos do Google Shopping, o que mudou na disputa com a gigante Amazon? A transição do Google Shopping para uma nova experiência com base nos anúncios da lista de produtos causou um grande impacto no mundo do comércio eletrônico. Os anunciantes que até então divulgavam seus produtos gratuitamente no Google Shopping precisam criar uma campanha de Links Patrocinados na lista de produtos, a fim de continuar gerando tráfego para suas lojas virtuais. A experiência foi testada em alguns países até as mudanças serem implementadas no Brasil. A mudança ofereceu a mesma experiência de alta qualidade para os consumidores, bem como resultados satisfatórios para os anunciantes. De que forma esta transição afetou o comércio online dos dois grandes nomes do varejo mundial, Google Shopping e Amazon? Veja o que o Google ganhou e perdeu com o abalo causado por estas mudanças que passaram a ser progressivamente implementadas em 2012. Um relatório da CPC Strategy fez uma análise comparativa entre mais de 6 milhões de cliques, e dados de mais de 200 anunciantes dos dois varejistas on-line. O estudo avaliou as métricas mais importantes, tais como Custo Por Clique (CPC), tráfego, custo por conversão e receitas, e comparou os resultados. 12 Anuário 2013 CLINKS CPC Embora o Google Shopping agora seja pago, segundo este novo modelo, ainda assim é notadamente mais barato do que os anúncios de produtos da Amazon. Segundo o relatório, até o final do ano de 2012, a média do CPC dos Links Patrocinados do Google Shopping é $0,30 contra $0,40 da Amazon. Tráfego - Os Links Patrocinados da lista de produtos do Google trouxe mais tráfego para os anunciantes do que seu maior rival, a Amazon. Especialmente a partir de setembro de 2012, após o novo modelo pago, o Google Shopping dominou com larga vantagem a disputa neste quesito, chegando a enviar 143,9% mais tráfego para os anunciantes. 13 Anuário 2013 CLINKS Taxas de Conversão Comparando as Taxas de Conversão dos dois grandes varejistas, a Amazon sai na frente. A taxa de conversão da Amazon subiu de 1,8% no final de 2011 para 2,8% no mesmo período de 2012, um aumento de 57,5 por cento em um ano. Durante o mesmo período, o Google Shopping teve uma queda de 22,53 por cento. 14 Anuário 2013 CLINKS Custo Por Conversão Quando se compara o custo pago pelos anunciantes para cada uma das vendas realizadas, o Google Shopping oferece mais vantagens. Por exemplo, segundo a imagem abaixo, um anunciante divulgando seus produtos nos Links Patrocinados do Google Shopping, no último quarto de 2012, pagou em média $11,30 para cada $100,00 em vendas. 15 Anuário 2013 CLINKS O formato para divulgar produtos no Google AdWords beneficia consumidores e varejistas. Os consumidores podem consultar preços, avaliações de outros usuários sobre os produtos e sobre os varejistas. E os anunciantes tem maior controle sobre o tráfego e suas listas de produtos. O objetivo do Google é conquistar o espaço de outros grandes concorrentes, como a Amazon, e garantir que as experiências dos usuários sejam as melhores possíveis. Por isso, divulgar seu site e suas listas de produtos no Google AdWords é o único caminho para quem quer conquistar espaço no cenário virtual e aumentar suas vendas.Após o novo modelo de Links Patrocinados pagos do Google Shopping, o que mudou na disputa com a gigante Amazon? A transição do Google Shopping para uma nova experiência com base nos anúncios da lista de produtos causou um grande impacto no mundo do comércio eletrônico. Os anunciantes que até então divulgavam seus produtos gratuitamente no Google Shopping precisam criar uma campanha de Links Patrocinados na lista de produtos, a fim de continuar gerando tráfego para suas lojas virtuais. A experiência foi testada em alguns países até as mudanças serem implementadas no Brasil. A mudança ofereceu a mesma experiência de alta qualidade para os consumidores, bem como resultados satisfatórios para os anunciantes. De que forma esta transição afetou o comércio online dos dois grandes nomes do varejo mundial, Google Shopping e Amazon? Veja o que o Google ganhou e perdeu com o abalo causado por estas mudanças que passaram a ser progressivamente implementadas em 2012. Um relatório da CPC Strategy fez uma análise comparativa entre mais de 6 milhões de cliques, e dados de mais de 200 anunciantes dos dois varejistas on-line. O estudo avaliou as métricas mais 16 Anuário 2013 CLINKS importantes, tais como Custo Por Clique (CPC), tráfego, custo por conversão e receitas, e comparou os resultados. CPC Embora o Google Shopping agora seja pago, segundo este novo modelo, ainda assim é notadamente mais barato do que os anúncios de produtos da Amazon. Segundo o relatório, até o final do ano de 2012, a média do CPC dos Links Patrocinados do Google Shopping é $0,30 contra $0,40 da Amazon. Tráfego - Os Links Patrocinados da lista de produtos do Google trouxe mais tráfego para os anunciantes do que seu maior rival, a Amazon. Especialmente a partir de setembro de 2012, após o novo modelo pago, 17 Anuário 2013 CLINKS o Google Shopping dominou com larga vantagem a disputa neste quesito, chegando a enviar 143,9% mais tráfego para os anunciantes. Taxas de Conversão Comparando as Taxas de Conversão dos dois grandes varejistas, a Amazon sai na frente. A taxa de conversão da Amazon subiu de 1,8% no final de 2011 para 2,8% no mesmo período de 2012, um aumento de 57,5 por cento em um ano. Durante o mesmo período, o Google Shopping teve uma queda de 22,53 por cento. 18 Anuário 2013 CLINKS Custo Por Conversão Quando se compara o custo pago pelos anunciantes para cada uma das vendas realizadas, o Google Shopping oferece mais vantagens. Por exemplo, segundo a imagem abaixo, um anunciante divulgando seus produtos nos Links Patrocinados do Google Shopping, no último quarto de 2012, pagou em média $11,30 para cada $100,00 em vendas. 19 Anuário 2013 CLINKS O formato para divulgar produtos no Google AdWords beneficia consumidores e varejistas. Os consumidores podem consultar preços, avaliações de outros usuários sobre os produtos e sobre os varejistas. E os anunciantes tem maior controle sobre o tráfego e suas listas de produtos. O objetivo do Google é conquistar o espaço de outros grandes concorrentes, como a Amazon, e garantir que as experiências dos usuários sejam as melhores possíveis. Por isso, divulgar seu site e suas listas de produtos no Google AdWords é o único caminho para quem quer conquistar espaço no cenário virtual e aumentar suas vendas. Voltar ao Sumário 20 Anuário 2013 CLINKS LINKS PATROCINADOS DO GOOGLE SHOPPING EXIBIDOS EM SMARTPHONES Muitos de nós já fizemos, e ainda fazemos pesquisas on-line de preços, em nossos smartphones, enquanto estamos em uma loja física. Ou seja, uma comparação de preços, em tempo real, para verificar se não há ofertas melhores nas imediações. Esta é uma prática cada vez mais comum, e na qual, o Google mantém olhos atentos. Tanto que está expandindo a lista de produtos do Google Shopping para ser exibida em smartphones, em todo o mundo. Trata-se da expansão do programa de Links Patrocinados da lista de produtos que, sem dúvida, aumenta as receitas do líder de pesquisas mundiais, na internet. Uma excelente forma de entregar os produtos certos para os compradores, onde quer que eles estejam. Ganham os anunciantes. Ganham os consumidores. Quando o usuário insere o nome de um produto em sua pesquisa, em seu smartphone, os produtos pesquisados são apresentados logo acima do resultado orgânico do Google. Uma pequena foto do produto é exibida, junto ao preço e ao nome do fabricante. Como indicado na figura abaixo, são apresentadas três opções de produtos. Clicando em qualquer uma delas, o usuário poderá saber mais sobre o produto e adquiri-lo. 21 Anuário 2013 CLINKS Se o usuário clicar no link do Google Shopping, ele poderá navegar por uma variedade maior de opções de produtos e fabricantes, além de filtrar melhor sua escolha. 22 Anuário 2013 CLINKS Para que os anúncios da lista de produtos possam ser exibidos nos smartphones é necessário que a conta do anunciante esteja atualizada para as Campanhas Avançadas do Google AdWords. Isto garantirá um maior alcance dos Links Patrocinados de seus produtos, sendo exibidos nos smartphones de seus potenciais clientes. Isto permitirá que as empresas que anunciam seu site no Google possam alcançar mais clientes, inclusive aqueles que já saíram às compras, e conquistá-los antes mesmo de cogitarem voltar para casa. Voltar ao Sumário 23 Anuário 2013 CLINKS Rua Domingos André Zanini, 277 Loja 16 – TERRA FIRME – Barreiros São José – SC – CEP 88.117-200 (+55) – 48 3029.3930 [email protected] www.clinks.com.br Clinks – Agência Certificada AdWords - 2014 Voltar ao Sumário