GARANTIA portugues 06-09 15.6.2009 19:53 P gina 1

GARANTIA portugues 06-09 15.6.2009 19:53 P gina 1
C
PRODUTO
CONCEITO
O produto SILESTONE® é uma superfície de quartzo realizada a partir de matérias-primas de
elevada qualidade, com excepcionais características físico - mecânicas e uma beleza única, ideal
para a decoração de interiores.
INSTRUÇÕES DE UTILIZAÇÃO
I.- PRECAUÇÕES
COSENTINO, S.A. recomenda o uso do kit de manutenção exclusivo, que poderá encontrar em
pontos de venda de mobiliário de cozinha, para proteger a sua superfície de quartzo SILESTONE®.
De seguida apresentamos instruções de uso cuja observação garante as propriedades do produto
SILESTONE® durante um longo período de tempo:
®
• Evite colocar SILESTONE no exterior ou em locais expostos aos raios ultra-violetas.
É a única superfície de quartzo no mercado, que, na sua composição interna, incorpora um aditivo
anti-bacteriano, assegurando um elevado grau de higiene e segurança.
SILESTONE® é um produto anti-bacteriano que inibe o crescimento das bactérias que estão em
contacto directo com o produto. Esta característica que apresenta o produto SILESTONE®, única
e exclusiva no mercado, converte-o no produto ideal para casas, escolas, hotéis restaurantes, etc.
VANTAGENS
•
•
Alta dureza e resistência a riscos: o quartzo, componente principal no fabrico do SILESTONE®,
é um material de origem natural dotado de grande dureza, atribuindo ao produto uma grande
resistência a riscos.
• Não coloque sobre SILESTONE® objectos recém retirados do fogo. Utilize uma superfície
concebida para esse fim. SILESTONE® pode suportar temperaturas elevadas, ainda que um
calor extremo possa causar danos.
• Evite o impacto de objectos sobre as bordas do produto SILESTONE®.
• Não utilize decapantes, soda cáustica nem produtos com um Ph > 10. Se utilizar lixívia ou
dissolvente deve lavar com água e nunca deixar esses produtos em contacto permanente
com a superfície. Não utilizar produtos à base de cloro.
• A superfície do material não deve ser polida à margem do processo de produção da
COSENTINO, S.A.
®
Consistência de cor: o produto SILESTONE adopta soluções estéticas e funcionais de
vanguarda, inventa combinações cromáticas, antecipa tendências e dá à cozinha a aparência
do seu material e das suas cores uniformes. As cores de SILESTONE® permanecem
substancialmente estáveis ao longo do tempo.
®
• Não utilize desengordurantes sobre SILESTONE®.
II.- MANUTENÇÃO
De seguida apresentamos o tratamento que se recomenda dar ao produto SILESTONE® perante
as seguintes incidências:
•
Fácil manutenção: o produto SILESTONE exige uma menor manutenção que outros produtos
do mercado, uma vez que, devido à baixa porosidade, é um produto especialmente resistente
às manchas.
•
Resistência aos ácidos: SILESTONE® é um produto especialmente adequado para utilização
como bancada de cozinha pela sua elevada resistência aos ácidos e, em geral, aos produtos
de utilização habitual numa cozinha. A sua elevada resistência aos ácidos torna-o num
produto ideal para utilizar em laboratórios.
• SILESTONE® acabamento “Leather”: Exija na sua loja de cozinha que a bancada de SILESTONE®
com acabamento “Leather” tenha tido, por parte do marmorista, o tratamento com o produto
“Leather Plus”.
Kit de manutenção exclusivo: COSENTINO, S.A. coloca à sua disposição um kit de manutenção
exclusivo com produtos de limpeza específicos para o cuidado e manutenção do produto
SILESTONE®.
• Perda de brilho: Quando se verifica a perda de brilho na superfície do produto, é sinal que a
empresa que transformou a bancada utilizou produtos para realçar o brilho (ceras,
pulverizadores, seladores, etc.) e que com o tempo desapareceram da superfície.
•
OUTRAS CONSIDERAÇÕES
•
O produto SILESTONE® tem um índice de resistência muito superior ao de outros produtos
do mercado, mas não é indestrutível; fortes impactos contra elementos pesados podem
danificar a superfície do produto.
®
•
Choque térmico: SILESTONE tem uma elevada resistência ao calor. No entanto, assim
como nos restantes produtos do mercado, níveis térmicos extremos são susceptíveis de
danificar o produto.
•
Soda cáustica: apesar de ter uma elevada resistência a numerosos produtos químicos, o
produto SILESTONE® pode danificar-se ao ter contacto com a soda cáustica, que se pode
encontrar em desengordurantes.
Composici n
• Limpeza de rotina: SILESTONE® limpa-se facilmente com o produto Q-ACTION® que pode
encontrar nas lojas de cozinhas e que está incluído no kit de manutenção referido atrás.
• Manchas rebeldes: Para manchas difíceis, verta o produto Q-ACTION® sobre a zona do
produto SILESTONE® afectado por 2 minutos e esfregue com força com um pano para
vitrocerâmica. Posteriormente lave com água abundante.
M
Y
CM
MY
CY CMY
K
diclorometano, cloreto de metilo ou cloreto de metileno. A COSENTINO, S.A. Não se
responsabiliza por nenhum tipo de mancha resultante da instalação ou transformação do
SILESTONE®.
CARTA DE GARANTIA
COSENTINO, S.A. garante ao proprietário registado do produto instalado SILESTONE® contra os
possíveis defeitos de fabrico do produto durante um período de DEZ (10.-) ANOS desde a data de
compra. Por favor, conserve a factura de compra.
Esta Carta de Garantia só é válida se o consumidor se tenha registado nos 30 dias posteriores à
compra do produto, de acordo com o indicado no ponto correspondente e apresente a factura ou
recibo original da venda (indicando a data de venda e o nome do distribuidor do produto), pondo
à disposição da Cosentino S.A. o produto defeituoso.
COSENTINO, S.A. reserva-se no direito de não dar o serviço de garantia gratuito se não se cumprirem
os requisitos estabelecidos no parágrafo anterior ou se a informação fornecida pelo consumidor
for falsa, incompleta ou ilegível.
O QUE ESTÁ INCLUIDO NA GARANTIA
• A obrigação da COSENTINO, S.A. durante um período de DEZ (10.-) ANOS de repor o produto
defeituoso nos termos e condições que aqui se explicam, com as mesmas características (cor,
espessura, etc.) do produto adquirido pelo cliente.
• Esta garantia cobre superfícies de quartzo SILESTONE® que se instalem com carácter permanente
na habitação (ou imóvel destinado a utilização diferente de habitação) do consumidor. Não
obstante, as aplicações de pisos, pavimentos ou similares não estão cobertas pela presente
garantia. É importante que a selecção de cor e de acabamento sejam definitivos no acto da
compra, uma vez que as mudanças de decisão posteriores não estarão cobertas pela presente
garantia.
˝ A presente Carta de Garantia está em todo o caso condicionada à estrita observância pelo
consumidor das instruções de uso e manutenção do produto SILESTONE® que se detalham
no manual incorporado no presente documento.
O QUE ESTÁ EXCLUIDO DA GARANTIA:
• Problemas causados por um incorrecto acabamento/transformação do produto, por métodos
de instalação inadequados ou por qualquer outra alteração ou manipulação do produto original
SILESTONE®, tais como variações de cor, impacto térmico ou tratamento químico inapropriado,
efectuados por terceiros alheios à COSENTINO, S.A.
• Manchas de cal de água, marcas de copos, etc. Verta o produto Q-ACTION® sobre a superfície
do produto SILESTONE® afectado por 1 minuto. Posteriormente esfregue com um pano para
vitrocerâmica e lave com água.
• Danos derivados de uma utilização indevida, incluindo ainda que não limitado a (i) utilização
do produto para propósitos que não sejam os próprios; (ii) instalação ou utilização do produto
de maneira que não respeite as normas técnicas ou de segurança aplicáveis, efectuada por
qualquer terceiro alheio à COSENTINO, S.A. (iii) incumprimento das instruções do manual
de uso e manutenção; e (iv) exposição do produto no exterior de edificações.
• Em determinadas ocasiões, após a instalação do produto SILESTONE® podem permanecer
manchas de silicone resultantes da instalação. Para as limpar pode utilizar-se um dissolvente
universal. Verter o dissolvente directamente sobre a mancha, esfregar com um pano para
vitrocerâmicas e lavar com água. Não utilizar dissolventes que contenham na sua composição
• Desastres naturais, danos causados pela interacção de outros produtos o qualquer outra causa
que esteja fora do controlo da COSENTINO, S.A.
•
E xclui-se expressamente desta garantia qualquer dano consequente ou imprevisto, perda ou g
asto independente do próprio produto, incluindo, com carácter meramente enunciativo e n
ão limitativo, danos em outros produtos, instalações ou reparações adicionais ou suplementares r
elativas a obras de canalizações, eléctricas ou de alvenaria que sejam necessárias para reparar o
u substituir o produto SILESTONE® coberto por esta garantia, que serão da exclusiva r
esponsabilidade do consumidor.
•
E xcluem-se igualmente as diferenças entre amostras ou fotografias de qualquer produto S
ILESTONE® e os produtos reais comprados. Também se excluem as manchas produzidas p
or componentes próprios do material e defeitos de polimento, dado que a COSENTINO, S
.A. em caso algum comercializa produtos que por qualquer motivo apresentem esses defeitos.
•
E sta garantia perde a validade perante reparações e/ou manipulações efectuadas no produto s
em a devida verificação da COSENTINO, S.A.
•
E sta garantia só garante a reposição do produto defeituoso por outro de idênticas características (
cor, espessura, etc.) ao adquirido pelo cliente, salvo impossibilidade por estar descatalogado, s
endo substituído pelo produto mais parecido existente nesse momento.
C
OMO UTILIZAR ESTA GARANTIA
P
ara se registar como titular da garantia deve preencher o formulário, delimitado pelo picotado, q
ue deverá recortar e enviar, dentro dos TRINTA (30.-) dias posteriores à compra da superfície de q
uartzo SILESTONE®, por correio ou fax ao Serviço de Atenção ao Cliente da COSENTINO, S.A. c
uja direcção se indica no ponto seguinte. Também poderá registar-se enviando um correio e
lectrónico segundo as indicações contidas na página web www.silestone.com
C
OMO APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO
S
e acredita que o produto SILESTONE® tem um defeito e quer fazer uma reclamação referente à garantia, d
eve avisar através de fax, correio electrónico e/ou carta, ou mesmo telefonicamente, indicando em q
ualquer caso o número da garantía, ao Serviço de Atenção ao Cliente da COSENTINO, S.A.:
C
osentino, S.A.
partado de Correos, 1
4867 Macael (Almería)
fno: 902 44 41 75 / Fax: 950 44 42 26
eb: www.silestone.com
O
QUE FARÁ A COSENTINO, S.A. SE O PRODUTO TIVER UM DEFEITO
S
e o produto SILESTONE® tiver um defeito, dentro dos termos e condições desta garantia, a C
OSENTINO, S.A., após a respectiva verificação, procederá à reposição de material necessário para a
elaboração do produto SILESTONE ®.
C
OSENTINO, S.A. está autorizada para outorgar garantias sobre superfícies de quartzo SILESTONE®.
O
âmbito territorial de aplicação da presente garantia é Portugal, não sendo válida fora do referido t
GARANTIA portugues 06-09 15.6.2009 19:53 P gina 2
C
M
Y
CM
MY
CY CMY
K
DADOS DO REGISTO ON-LINE
CARTA DE
GARANTIA
DADOS DO COMPRADOR
Nome e apelidos:
Nº de garantia
Estimado Cliente,
Morada:
SILESTONE
Telefone:
Correio electrónico:
Data de nascimento:
Profissão:
DADOS DA COMPRA
Cor do produto:
Data:
Estabelecimento de venda:
Cosentino Porto:
Vila do Conde, Porto
T. 22 927 00 97 / F. 22 927 00 99
email: [email protected]
Cosentino Algarve:
Guia / ALBUFEIRA
T. +351 289 562 510 / F. +351 289 562 511
email: [email protected]
Carimbo e assinatura autorizada do profissional /
marmorista responsável (indicando o N.I.F.
correspondente)
Cosentino Lisboa:
Venda do Pinheiro/ Mafra
T. 219 666 221/2 / F. 219 666 223
email: [email protected]
Marmorista:
Data de transformação:
Responsável pela medição:
Carimbo e assinatura autorizada do
profissional / marmorista responsável
(indicando o N.I.F. correspondente)
Composici n
PARA ENVIAR RECORTAR PELO PICOTADO
DADOS DO RESPONSÁVEL DA TRANSFORMAÇÃO
www.silestone.com
®
A COSENTINO, S.A. felicita-o por ter escolhido SILESTONE®, um
produto e uma marca de qualidade e prestígio reconhecida
internacionalmente, líder nos mercados mais exigentes, tais como o
norte-americano e o europeu, entre outros.
São muitos os clientes que em todo o mundo e ao longo destes anos,
depositaram a sua confiança no SILESTONE®. Clientes exigentes que
apreciam o grau de excelência do nosso produto, com valor acrescentado
o que o diferencia de qualquer outro existente no mercado.
Apraz-nos verificar que, dia após dia, o nosso esforço e dedicação são
recompensados por uma crescente e constante procura, transformando
o SILESTONE® no líder mundial em superfícies de quartzo e incentivando
à continuação do nosso trabalho.
Aqui encontrará um manual de produto SILESTONE ® assim como as
condições da nossa garantia exclusiva.