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Junte-se
ao grupo líder
em agências de viagens
franquicias
franchising
Junte-se ao grupo líder
Bem-vindo à Globalia.
01
Estimado investidor.
Esta é uma mensagem especialmente dirigida a si.
A si que conhece como ninguém as pessoas do seu bairro e da sua cidade.
A si que está a sofrer com os altos e baixos desta prolongada crise. Todos sabemos bem que nas actuais
circunstâncias não é fácil fazer frente à intempérie.
Por isso estamos certos que é do seu interesse associar-se à Globalia, o maior grupo turístico ibérico, convertendose em franchisado da Halcon Viagens. Desde 2005, ano em que arrancou o projecto em Portugal, mais de 100
investidores já se uniram ao nosso grupo. A experiência, por ambas as partes, não poderia ser mais satisfatória.
Incentivo-o a entrar em contacto connosco para que em conjunto possamos estudar a solução mais viável para
o seu negócio, convencido de que em tempos de crise, dispor de um “airbag” como a Globalia é uma garantia de
futuro.
A Globalia conta com os seus próprios operadores turísticos – Travelplan / Travelplannet / Touring Club / Latitudes,
com a companhia aérea - Air Europa, uma cadeia hoteleira – Belive, e um sem fim de empresas e serviços que
acrescentam valor ao seu trabalho. Temos produto próprio, ferramentas de Gestão, marketing, publicidade e a
experiência de 30 anos de crescimento incessante.
Tudo isto, a partir de agora, está à sua disposição para que possa enfrentar o futuro com optimismo. Acabe com
os problemas e desfrute das soluções. Esperamos por si.
Juan José Hidalgo
Presidente Executivo
Grupo Globalia
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O nosso grupo.
A Halcon Viajes faz parte da Globalia, o grupo turístico
líder ibérico no sector de Viagens. O seu nascimento data
de 1970, mas foi no ano de 1992 que se iniciou um
processo de expansão inédito no turismo espanhol, que
levou a uma democratização das viagens com uma
proposta totalmente revolucionária.
Hoje é uma das primeiras agências de viagens da Europa
em número de agências de vendas, clientes, facturação
de pacotes de férias e em serviços especializados de
viagens de empresa, incentivos e congressos.
Em 1999 expandiu-se para Portugal, abrindo, como
Halcon Viagens, nesse mesmo ano uma rede de 30
agências próprias.
A Globalia é a cabeça de um aglomerado de empresas, as
quais formam uma estrutura que lhe permite oferecer
um serviço de qualidade e satisfazer as necessidades
dos seus clientes.
O grupo é composto, entre outras, pelas seguintes empresas:
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02.1
Total Agências:
11
25
18
Área do Lisboa
Área do Porto
Centro
Norte
Alentejo
Algarve
25
25
18
11
7
3
25
7
3
O nosso grupo.
A Halcon Viagens actualmente dispõe de mais de 1.300
pontos de venda, distribuídos em toda a geografia
espanhola, e mais de 110 pontos em Portugal.
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02.2
Em Portugal, além de 22 Agências Halcon Viagens próprias,
temos mais de 90 lojas Franchisadas. Somos uma das
maiores redes de distribuição de Viagens em Portugal.
Equipa humana
Recursos.
03.1
Para alcançar uma alta qualidade de serviço, foi
necessário ter uma constante preocupação com a
formação de todos os nossos profissionais, até
conseguirmos atingir o nível de preparação que hoje
nos é reconhecido.
cursos em diversas áreas essenciais à nossa actividade.
Uma grande parte deste grupo de trabalho pertence a
Departamentos Centrais de apoio às Agências:
Administrativo, Marketing & Publicidade, Direcção de
Negócios, Criação de Produto, etc.
Actualmente, a equipa da Halcon Viagens supera os 70
profissionais, e na sua grande maioria com formação
académica em Turismo, com vasto conhecimento da
sua profissão e especialmente sensibilizados para captar
a atenção do cliente.
São Departamentos que têm como fim ajudar os pontos
de venda, realizando funções que, noutras Agências de
Viagens têm de ser efectuados pelos próprios pontos
de venda.
Para atingir e manter este nível, temos desenvolvido
uma política de formação constante a qual engloba
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Os nossos franchisados apenas têm de se preocupar
em vender.
Meios informáticos
Todas as agências estão dotadas dos meios mais
modernos do mercado, estando na vanguarda das
Agências de Viagens.
Para isso acontecer, as sucursais dispõem de terminais
electrónicos conectados com os principais emissores
de serviços turísticos do mundo, que nos permite
reservar bilhetes de avião e comboio automaticamente,
possui ainda o Sistema Licomedes, um programa
informático de gestão de Agência de Viagens, com
aplicação administrativa e comercial.
O preço especial de aluguer dos Equipamentos
Informáticos, é de 2.450 €/ano + IVA. Um custo
Junte-se ao grupo líder
Recursos.
03.2
acessível, que permite à Agência possuir uma arma para
atender todo tipo de negócios, empresas, grupos, etc.,
acima de tudo, poder atender em tempo real, qualquer
cliente que entre nas nossas lojas e solicite no momento,
qualquer tipo de bilhete ou reserva hoteleira.
O Sistema Licomedes, além de conseguir vantagens
administrativas, permite que os vouchers e as facturas
de clientes sejam emitidos informaticamente e de forma
imediata.
Resumidamente, possibilitamos que, 95% do tempo de
um colaborador seja para, EXCLUSIVAMENTE VENDER.
Vantagens.
1>Irá beneficiar do nome que a Halcon Viagens tem no
mercado turístico.
A Halcon Viagens conduz a uma imagem de seriedade
e experiência perante todo tipo de cliente: de férias, de
grupos ou de empresas. Esta imagem é fruto de muitos
anos de trabalho e profissionalismo e que nos posiciona
como o número um a nível grupo turístico ibérico.
2> Publicidade que a Halcon Viagens realiza nos
diferentes meios.
A Halcon Viagens realiza um grande volume de
Publicidade nos diferentes meios, reflectindo-se num
número importante de clientes que entram nas agências
Halcon Viagens.
3> Campanhas promocionais
Cada agência da Halcon Viagens beneficia das
campanhas promocionais que mensalmente dirigimos
aos nossos clientes, e que são exclusivas para a rede
Halcon Viagens.
Importantes descontos, preços exclusivos, campanha
2x1 (duas viagens ao preço de uma), etc.
4> Importantes descontos para os nossos clientes com
Cartão de crédito Halcon Viagens Mastercard
sem qualquer custo para o franchisado. Os clientes que
dispõem deste cartão podem ainda beneficiar do
sistema de fidelização Voyager.
04.1
5> Colocamos à sua disposição os nossos departamentos
de Marketing, Publicidade, Administração, Assessoria
Jurídica, etc.
Como qualquer outro ponto de venda da Halcon Viagens,
beneficiará dos departamentos mencionados, ficando
isento no seu dia a dia de realizar todos estes
procedimentos que, ao constituir una agência própria,
iriam consumir muito do seu tempo, pessoal e com
despesas consideráveis, que noutro tipo de franchising
têm de ser realizados em cada agência e por sua conta.
6> Devido ao nosso poder de contratação, oferecemos
as melhores condições dos diferentes fornecedores.
Como Grupo mais importante ibérico, representamos
os fornecedores do mercado turístico com as melhores
condições, no que respeita a comissões de venda dos
seus produtos, além de que contamos no Grupo Globalia
com produto próprio, companhia aérea própria, rent-acar, etc. Tudo isto faz com que tenhamos as melhores
comissões do mercado.
A equipa da Halcon Viagens dispõe de amplos
conhecimentos profissionais e estão ao dispor para dar
apoio à rede de vendas em temas relacionados com
procedimentos administrativos, Marketing, Direcção de
Negócios, Publicidade, produto, etc.
A Halcon Viagens coloca à disposição do franchisado
um Dossier de normas de abertura, para o apoiar na
adequação do local à nossa imagem corporativa.
Conhecedor das necessidades técnicas e da imagem da
Halcon Viagens, procuraremos que o seu investimento
inicial em franchisado seja o mais reduzido possível.
8> Formação continua.
Os franchisados dispõem de um departamento
especializado na formação e conhecimento de todos
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Vantagens.
os sistemas e produtos da Halcon Viagens (Licomedes,
Sistemas, Operador Turístico, Produto Próprio...)
Proporcionamos a todos os franchisados a formação
técnica e prática necessária para a sua incorporação
no nosso Grupo, assim como uma formação posterior
mediante cursos de forma contínua para uma perfeita
formação profissional.
9> Administração centralizada
Os nossos franchisados, após treinados a fazer uma
correcta administração, poderão dedicar-se
principalmente a vender.
A Administração da Halcon Viagens paga a fornecedores,
cobra a clientes com os quais tenha acordado uma
facturação diferida, paga comissões, etc. Este
departamento poupa à agência tempo e, acima de todo,
custos consideráveis.
10>Meios informáticos
Todas as agências estão dotadas dos meios mais
modernos do mercado, estando na vanguarda das
Agências de Viagens.
Para isso acontecer, as sucursais dispõem de terminais
electrónicos conectados com os principais emissores
de serviços turísticos do mundo, que nos permite
reservar bilhetes de avião e comboio automaticamente,
possui ainda o Sistema Licomedes, um programa
informático de gestão de Agência de Viagens, com
aplicação administrativa e comercial.
O preço especial de aluguer dos Equipamentos
Informáticos, é de 2.450,00 €/ano. Este valor já inclui
todo o sistema e licenças obrigatórias, ligação à internet,
assim como assistência pelo nosso departamento de
informática. Este sistema permite à Agência possuir uma
arma para atender todo tipo de negócios, empresas,
grupos, etc., acima de tudo, poder atender em tempo real,
qualquer cliente que entre nas nossas lojas e solicite no
momento, qualquer tipo de bilhete ou reserva hoteleira.
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04.2
11> Ampla documentação
A agência franchisada recebe todo o tipo de manuais
técnicos e informativos, assim como todo o material
de contabilidade que uma agência Halcon Viagens
precisa para o funcionamento diário.
12> Intranet
O Grupo conta com uma exaustiva Intranet actualizada
diariamente com toda a informação necessária para
facilitar o trabalho comercial e administrativo da agência.
Uma ferramenta de consulta muito útil e necessária
que permite ao franchisado estar actualizado
diariamente e a par de todas as novidades criadas desde
a central da Halcon Viagens: Campanhas, contratos,
produtos preferentes, ofertas, noticias...
Gestor Centralizado De Ofertas: Sistema pelo qual as
ofertas são enviadas para a central da Halcon Viagens
onde um equipamento se encarrega de as classificar e
carregar na intranet de forma organizada para que cada
agência as possa consultar, descarregar e imprimir no
momento desejado.
Desta forma facilitamos o trabalho comercial do agente
de viagens, dado que evita a saturação de uma recepção
massiva de ofertas por fax, correio electrónico ou outra
vias, assim como programas de fornecedores, etc., que
em dadas ocasiões fariam o trabalho diário entrar em
colapso.
13> Serviços Corporate
O departamento Halcon Empresas é formado por um
conjunto de profissionais cuja especialidade é a de
prestar aos clientes empresa de cada agência um
serviço exclusivo e global em gestão de viagens
corporativas oferecendo as tarifas mais competitivas
em cada caso.
Somos especialistas na organização de congressos,
feiras, convenções assim como viagens de incentivo.
Do que necessita.
05
O franchisado deverá cumprir as
seguintes condições:
Seguro (multi-riscos) obrigatórios, e taxas (Municipais,
do reclamo exterior, etc.).
1> Aval bancário em nome de Halcon Viagens, on first
demand,de 25.000 €.
O aval terá de cumprir a duração do contrato.
4> São da responsabilidade do franchisado, as obras
e elementos imprescindíveis para o perfeito
desenvolvimento de uma agência Halcon Viagens,
entendo-se como elementos básicos, letreiro exterior
com a imagem corporativa, mesas, cadeiras,
expositores, ar condicionado, cofre, instalação dos
meios informáticos, telefones, fax, fotocopiadora.
2> Local mínimo 40 m2 dotado de:
Exclusivamente dedicado à actividade, com entrada directa
desde a rua e com casa de banho (daremos preferência a
lojas com boa localização e com boa montra).
Dois acessos básicos para telefone + fax + alarme + P.O.S
(Multibanco/Visa). O telefone e Fax deverão ser registados
em nome da Halcon Viagens, mas com débito ao
Franchisado (para constar
nas linhas telefónicas
nacionais a designação
da marca Halcon
Viagens, e não o nome
da sua sociedade a
constituir).
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3> Ordenados, Seguro de Acidentes de Trabalho e
Segurança Social de Empregado/s
O franchisado deve aportar à Halcon Viagens:
1> Royalties: 4% das vendas.
2> Quota de adesão: 8.000 € (+ IVA).
Não solicitamos quota por publicidade.
Toda a publicidade, que diariamente sai nos meios (TV,
rádio, imprensa, etc.) É por conta da Halcon Viagens.
Não solicitamos quota pelo apoio administrativo.
Todos os pagamentos a fornecedores, cobranças a
clientes acordados, liquidação de comissões, etc., são
efectuados pela administração da Halcon Viagens,
sendo um serviço gratuito para os nossos
franchisados, evitando custos de pessoal e podendo
dedicar todo o seu tempo a vender.
O que fornecemos.
Local, mobiliário, sistemas.
A Halcon Viagens coloca à disposição do franchisado
um Dossier de normas de abertura, para o apoiar na
adequação do local à nossa imagem corporativa.
Conhecedor das necessidades técnicas e da imagem da
Halcon Viagens, procuraremos que o seu investimento
inicial em franchisado seja o mais reduzido possível.
06.1
de 500 € a ser pago no primeiro terço do mês,
obrigatoriamente, uma vez que o nosso sistema de
facturação e emissão de todos os documentos Licomedes - estão programados para esta impressora).
O custo dos consumíveis e a manutenção da impressora
fica a cargo do franchisado, dado que a mesma passa a
ser sua propriedade.
1> Montagem da Loja.
Este custo é difícil de avaliar, dado que dependerá do
estado em que se encontre o local, assim como dos m2
do mesmo.
Acresce ainda a taxa anual de utilização dos Sistemas
Savia/Licomedes por 2.450 € + IVA. Este valor
corresponde à utilização da linha Savia / Licomedes e
aluguer dos 2 computadores fornecidos pela Halcon
Viagens (já referidos anteriormente).
Da nossa parte, exigimos que esteja dotado de casa de
banho (salvo se estiver localizado em centro comercial),
montra e que se dedique exclusivamente ao negócio de
agência de viagens.
4> Duas linhas telefónicas e uma de fax.
Entendemos que este é o equipamento mínimo necessário
para o correcto funcionamento da agência de viagens.
2> Letreiro luminoso.
Logicamente no exterior, deverão existir um ou mais
letreiros com a imagem corporativa da Halcon Viagens,
sendo que o mais habitual é ser instalado em
metacrílico com luz incorporada e se a Câmara
Municipal o permitir, com uma bandeirola. O custo
depende do tamanho da fachada.
5> Mobiliário.
Exige-se como mobiliário mínimo, o correspondente a dois
postos de trabalho, uma mesa auxiliar para dois
equipamentos informáticos e em função das características
do local, expositores de folhetos, mesa, cadeiras e cadeirões
para a sala de espera, etc. Esta temática será analisada
conjuntamente com o Gestor Halcon.
3> Instalação e compra de equipamentos informáticos.
É da responsabilidade do franchisado, os custos de
instalação dos equipamentos informáticos (Savia
Amadeus + Licomedes + Router) no valor de
1.450 € + IVA. (Estes valores serão cobrados após
abertura. Trata-se de custos de deslocação dos técnicos
Fujitsu + Savia Amadeus + Portugal Telecom, assim como
da programação dos computadores e impressora).
6> Seguros e impostos diversos.
São da responsabilidade do franchisado, todos os
seguros (multi-riscos) e impostos municipais que os
organismos oficiais, exijam para o funcionamento de
uma agência de viagens.
A impressora será fornecida pela Halcon Viagens, marca
Ricoh, modelo CL 4000 DN (ou similar), tendo um custo
Junte-se ao grupo líder
7> Autorizações e licenças necessárias.
O franchisado deverá tramitar as autorizações e licenças
necessárias dos organismos locais competentes (licença
municipal, impostos locais, etc.).
O que fornecemos.
06.2
- Hotelres: Sistema de reservas de Produto Próprio,
Alterações, Anulações, Envio informação reserva
aos Hotéis.
- Know-How de Halcon Viagens (Sistema próprio de
vendas e sinergias de Grupo.).
- Licomedes. Programa de gestão administrativa e
comercial para o tratamento das operações de uma
Halcon Viagens.
ETAPA “B”
Formação
A Halcon Viagens proporciona aos novos franchisados
um completo curso de formação para a sua incorporação
no Grupo, dividido em duas etapas:
TAPA ‘A’
Técnica (duração 3/4 semanas).
Conteúdo:
- Produtos turísticos à venda nas Agências Halcon.
- Produto exclusivo Halcon.
- GDS Savia Amadeus. Curso integral de reservas para
iniciados Amadeus.
- Gestão de Grupos.
- Página Web Travelplan: Procedimentos e reservas.
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Práticas Post-Curso.
Finalizado o Curso de Formação técnica (etapa “A”) o
franchisado completará a sua preparação numa oficina
de Halcon (o mais próximo possível da sua residência)
onde poderá aplicar os sistemas aprendidos e esclarecer
todo o tipo de dúvidas junto dos colaboradores Halcon
Viagens.
NOTA:
É da responsabilidade do franchisado todas as despesas
(transporte, alojamento, alimentação, etc.) resultantes
da participação nos cursos de formação. A participação
no curso de formação (Etapas A e B) é obrigatória.
Exemplos e contacto.
Anexo a este documento mostramos um Exemplo de
Conta de Exploração de um Franchisado Tipo, com base
em produções de 300.000, 600.000 e 900.000 €
respectivamente.
Nestes exemplos tratámos de incluir as despesas mais
importantes da exploração de uma Agência de Viagens.
O estudo deve servir como orientação para cada caso
particular. Cada campo deve ser alterado em função da
sua situação pessoal.
Mostramos-lhe a nossa experiência e o nosso
conhecimento do que uma agência, produz e quais as
despesas da mesma.
Queremos destacar alguns conceitos do caso prático:
1> Como aluguer do local, estimamos 9.000 € por ano.
No caso do mesmo ser mais baixo/alto, o valor apontado
terá de ser adequado e, no caso do local ser próprio,
poderia ser considerado pelo franchisado como uma
importância menor nas despesas directas e, assim
sendo, como um incremento do lucro.
2> Aluguer do sistema Savia-Amadeus.
Entendemos que todas as nossas agências têm de
estar providas do sistema Savia-Amadeus, que permita
a emissão de bilhetes de forma automática. Estimamos
o custo de aluguer do citado sistema, de 2.400 €,
quantia que deverá ser paga pelo franchisado em
prestações mensais.
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07
Poderá ainda fazer o download do Dossier Informativo
com conceitos básicos necessários para a abertura de
uma agência Halcon Viagens e ainda o Contrato-tipo de
Franchising, com o objectivo de que possa fazer a análise
com todos os elementos necessários do negócio que
lhe propomos.
Una vez que tenha analisado o Dossier/Contrato, e em
caso de estar interessado, entre em contacto connosco
através do telefone ou email que figuram abaixo,
trataremos de marcar uma entrevista pessoal, para
poder complementar os conceitos da proposta e clarificar
as dúvidas que possam surgir.
Obrigado por pensar na Halcon Viagens para o seu
projecto de Agência de Viagens, em regime de
Franchisado.
Esperamos o seu contacto, estamos à sua inteira
disposição.
HALCON VIAGENS
Departamento de Franchising
Telef.: 226 073 070
Fax: 226 073 079
e-mail: [email protected]
EXEMPLO DE CONTA DE EXPLORAÇÃO DE UM FRANCHISADO TIPO
Para uma
produção de
Para uma
produção de
Para uma
produção de
300.000
500.000
700.000
1.680
3.360
3.360
COMUNICAÇÕES
2.400
3.000
3.600
SEGUROS OBRIGATÓRIOS E TAXAS MUNICIPAIS
1.000
1.000
1.000
Aval 25.000 - Custo aproximado (4%)
1.000
1.000
1.000
2.500
2.500
2.500
600
600
600
LOCAL
Neste apartado é considerado uma quantia estimativa para
aluguer do local, água, limpeza e electricidade.
12.000
12.000
12.000
LIGAÇÃO SAVIA/AMADEUS
2.300
2.300
2.300
TOTAL GASTO DIRECTOS
23.480
25.760
26.360
COTIZAÇÃO SEGURANÇA SOCIAL
Cotização para a segurança social com base em ordenados mínimos.
Sendo 1 trabalhador para 300.000/2 trabalhadores para
500.000 e 700.000
DESPESAS DIVERSAS
Deslocações, fotocópias, serviços de estafeta, avença com técnico
de contas
PUBLICIDADE
Considera-se esta quantia para fazer alguma acção especial no período
de abertura
Nota: Os salários dos empregados da agência são da responsabilidade do franchisado e deverão ser estabelecidos em função do lucro final estimado.
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VENDAS ESTIMADAS
300.000
500.000
700.000
BENEFÍCIO BRUTO ( 14% SOBRE AS VENDAS (1) )
42.000
70.000
98.000
GASTOS
a) ROYALTIES DIRECTOS (4% = 3,2% (2))
3,2% sobre 300.000
9.600
16.000
3,2% sobre 500.000
22.400
3,2% sobre 700.000
b) GASTOS DIRECTOS (Conforme tabela anterior)
23.480
25.760
26.360
TOTAL GASTOS
33.080
41.760
48.760
LUCRO ESTIMADO (não inclui “pessoal” (3))
8.920
28.240
49.240
(1) Inclui taxas de serviço cobradas por cada venda;
(2) Cobra-se 4% sobre os valores comissionáveis pelo que calculamos apenas 3,2% sobre a venda total que
inclui aproximadamente 20% de proveitos não comissionáveis.
(3) Os salários a pagar aos trabalhadores têm, obrigatoriamente, que ser ponderados em função do lucro estimado
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